Звонок · 23.06.2026 17:17
· comagic_11a7641853471817fe1f2827afecbbfc
46290594
80%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компании
«надо подумать, давайте я, наверное, подумаю еще хорошо, мы тогда еще посоветуемся»
«я могу открыть Вам демо -доступ»
«я могу открыть Вам демо -доступ»
03 Краткое содержание
Менеджер провел структурированную квалификацию: выявил потребность клиента (ИП, нужны 1С и документы), презентовал программу, отработал возражение 'надо подумать', договорился о повторном звонке. Не хватило попытки закрытия в моменте и анонса блока вопросов.
03+ Совет коуча
Добавляйте в открытие фразу 'отвечу на ваши вопросы' и активнее предлагайте оформить курс на звонке, используя срочность акции.
04 Выполнение чеклиста · 36/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Да, алло, здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] в Eduson Академии.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Eduson Академии»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу одиннадцатой бухгалтерии вы интересовались обучением»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«узнать в целом, какие запросы Вас на обучение»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«посоветовать разные есть тарифы»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«посоветовать разные есть тарифы, в том числе, вот здесь выбрать подсказать»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Мы занимаемся пеломатериалом, продажей леса»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«требуется нам бухгалтер, вот, а платить не хочется»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Мне нужно правильно заполнять документы и как работать в 1СМ.»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«потому что продажи упали, и мне уже стало невыгодно»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Мне нужно правильно заполнять документы и как работать в 1СМ.»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Как ранее с бухгалтерией справлялись?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«пришлось сама обучиться этой программе, и я ее сейчас самостоятельно веду.»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть вы хотите, по сути, самостоятельно заниматься бухгалтерией.»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы тогда действительно остановилась на 1С -бухгалтерии, потому что там... это будет закрыто.»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«тариф профессия бухгалтер про... здесь идут все инструменты, в том числе 1С, в том числе Excel, плюс базовый модуль по ИИ»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«есть полный тариф бухгалтер, про - или базовый»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Профессия -бухгалтер, тариф -про»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«здесь рассматриваются все инструменты в 1С, современные, куратор, бессрочный доступ, обновления»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«бессрочный доступ и обновление, можно начинать с любого блока, тренажер»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«надо подумать, давайте я, наверное, подумаю еще хорошо, мы тогда еще посоветуемся»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я могу открыть Вам демо -доступ»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с раскидкой, она сейчас составляет шестьдесят процентов, это тридцать одна тысяча пятьсот.»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Как удобнее было бы?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«Полная цена... семьдесят восемь тысяч семьсот пятьдесят рублей... с раскидкой... тридцать одна тысяча пятьсот.»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра к вечеру тогда можем также созвониться»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Ну, на самом деле, это меняет дело, и я бы тогда действительно остановилась на 1С -бухгалтерии»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я могу открыть Вам демо -доступ»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«узнать в целом, какие запросы Вас на обучение» · «посоветовать разные есть тарифы» · «посоветовать разные есть тарифы, в том числе, вот здесь выбрать подсказать»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«надо подумать, давайте я, наверное, подумаю еще хорошо, мы тогда еще посоветуемся»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение и желание посоветоваться.
Таймкод10:30
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеОдно возражение (надо подумать).
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОдно возражение отработано (предложила демо-доступ).
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«я могу открыть Вам демо -доступ»
ОбоснованиеМенеджер предложила конкретное решение на возражение.
Таймкод11:00
05 Транскрипт · 107 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Да, алло, здравствуйте.
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Слышите меня?
КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, это [ФИО] в Eduson Академии. По поводу одиннадцатой бухгалтерии вы интересовались обучением, вот (КЛИЕНТ: Да.) (КЛИЕНТ: да.) попросили пообщаться за
КЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: ней.) да, слышу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, прекрасно. Если удобно вам, можем сейчас пообщаться. Зачем?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, давайте.
МЕНЕДЖЕР: Вы первым обычно звонил, да, для того чтобы узнать в целом, какие запросы Вас на обучение, посоветовать разные есть тарифы, в том числе, вот здесь выбрать подсказать, и пускомерно предсказать, в общем -то, как можно поступить, что для этого нужно. Минут (КЛИЕНТ: Угу.) десять обычно занимает, в зависимости от того, есть запросы или нет. Так, давайте тогда сначала начнем. Я вам спасибо. Хотела бы узнать, почему сейчас рассматриваете обучение?
КЛИЕНТ: Ну, потому что, ну, требуется нам бухгалтер, вот, а платить не хочется, поэтому (МЕНЕДЖЕР: данном) рассматриваем,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] мы предотвратить использование инструментов
КЛИЕНТ: да, потому что у нас объем очень маленький, в основном делаем первичку, то есть, как, ну, ПУД, счет и, в принципе, ну, там, товары транспортные и все, больше ничего не делаем.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это у вас и так получается?
КЛИЕНТ: Да, у нас ИП до шесть процентов, а сотрудников нет.
МЕНЕДЖЕР: То есть вы, ну, вот я почитала тоже немножко, здесь был комментарий ранее, что вы хотите, по сути, самостоятельно заниматься бухгалтерией.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Еще момент, это ваша, получается, (КЛИЕНТ: да.) фирма? Ваша. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Так, а давно в целом работаете? Как ранее с бухгалтерией справлялись?
КЛИЕНТ: менялись периодически бухгалтером.
МЕНЕДЖЕР: не задерживаются, да?
КЛИЕНТ: Нет, не задерживаются, да, потому что мы работаем с [ФИО], но сейчас это [ФИО] -ЛКМ, и многие как бы эту программу не знают, поэтому мне пришлось сама обучиться этой программе, и я ее сейчас самостоятельно веду. А вот по бухгалтерии, да, пока, ну, это сложновато. Ну, то есть я тоже знала так, чуть -чуть, в общем, что -то получается, что -то нет.
МЕНЕДЖЕР: что это получается. А в целом, что хотелось бы подтянуть, потому что если мы, вот, с [ФИО] будем говорить про 1С, это курс именно по программе, но в шахте и в бухгалтерии есть еще другие там нюансы, моменты, и у нас вот, например, есть полный тариф бухгалтер, про - или базовый, но базовый он больше для ООШ, то есть для тех, кто работает по найму, а вот, например, про -тариф, там как раз -таки все режимы налогообложения есть, да, и все ваши моменты, которые можно разобрать в бухгалтере в Excel и в 1С, Я поняла, что у вас работников немного, но тем не менее далее будете расширяться, и это, может быть, будет так полезнее.
КЛИЕНТ: Нет, сотрудников у нас нет,
КЛИЕНТ: сотрудников у нас вообще нет.
МЕНЕДЖЕР: Вообще нет. (КЛИЕНТ: Идем.) да.
МЕНЕДЖЕР: Так, поняла вас, то есть исключительно программа 1С интересна, или все -таки какие -то знания в бухгалтерии тоже важные нужны?
КЛИЕНТ: Нет, но одиннадцатый, да, и как составлять правильные документы?
МЕНЕДЖЕР: Документы.
МЕНЕДЖЕР: Документы. Документы. Да, это важно, на самом деле, чтобы все было в порядке по итогу. Ну, я бы здесь, наверное, [ФИО] вам [ФИО]ла рассматривать не просто 1С -бухгалтерия, потому что, как сказала, это именно обучение работы в этой программе. Да, у нас есть тариф, он называется «Профессия -бухгалтер, тариф -про». Здесь идут все инструменты, в том числе 1С, в том числе Excel, которые нужны, плюс базовый модуль по искусственному интеллекту для ведения. То есть если все -таки работаете самостоятельно, это на самом деле будет очень здорово, вы сможете автоматизировать многие процессы. И, опять же, в 1С ведение и в Excel ведение, ну, я думаю, что работаете там тоже.
КЛИЕНТ: Нет, я не работаю… (МЕНЕДЖЕР: Не) Нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] работаете. А почему?
КЛИЕНТ: не работаю, но хотелось бы начать в (МЕНЕДЖЕР: Хотелось.) Потом же не мне, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, ну, так, так, понятно, да, это нас обычно останавливают. Не делаем просто потому, что не знаем как. И сюда (КЛИЕНТ: Да.) (КЛИЕНТ: там.) еще входит одна консультация эксперта, как раз -таки по бухгалтерии, с которой можно посоветоваться, как именно Вам вести, да, устроить, например, вот этот свой бухгалтерский учет. Например, ну, на самом деле, можно разные запросы взять, там, от консультации до какого -то аудита, так скажем, именно вашей бухгалтерской составляющей. Вот. Так, хорошо, а что бы вам, может быть, еще хотелось рассказать про вашу фирму или про вас, и что мне следует знать?
КЛИЕНТ: Но я думаю, всё. Мы занимаемся пеломатериалом, продажей леса, наток, еще что -то.
МЕНЕДЖЕР: А где работаете, в каком регионе?
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [адрес].
МЕНЕДЖЕР: А,
КЛИЕНТ: Да, и услуги грузоперевозок, и, собственно говоря, все.
МЕНЕДЖЕР: ну, получается, у вас два направления, да?
КЛИЕНТ: Но основное… Нет, перевозкой мы не занимаемся, это бывает редко.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Редко.
КЛИЕНТ: [наложение] А самое основное — это вот переработка.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, возможно, далее планируется расширять салон, как чувствуете (КЛИЕНТ: Пока) ли (КЛИЕНТ: нет,) мы?
КЛИЕНТ: нет, пока нет.
МЕНЕДЖЕР: Ну (КЛИЕНТ: Думаем,) да.
КЛИЕНТ: наоборот, завершать все это, и (МЕНЕДЖЕР: Завершать,) что -то… иногда.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] думаю. Но тут тоже грамотно нужно подсчитать, на самом деле, чтобы, знаете, не было потом проблем, все кредиты, кредит видит на свисте, на самом -то деле. Так, услышала. слова. Что еще хотелось бы спросить по поводу онлайн -обучения. Вы проходили какой -то опыт был?
КЛИЕНТ: Да нет, не проходило, но я думаю, что там сложности не будет.
МЕНЕДЖЕР: Нет, сложностей не будет, конечно, наоборот, даже работающим людям, и мне, да, и Вам, скорее всего, это намного удобнее, чем даже очно -заочное или только очное обучение. Я вот сколько общаюсь с руководителями, с предпринимателями, конечно, все предпочитают онлайн. А то, что касается Академии Эдитон, ранее слышали, она знакома?
КЛИЕНТ: Нет, в интернете уйдем.
МЕНЕДЖЕР: Искали обучение и нашли.
КЛИЕНТ: Ну, да, две
МЕНЕДЖЕР: Да кто так получил учебу? Это нормально. Так, ладно, давайте тогда с резюмиром. То есть я правильно услышала вас, [ФИО]. Вы давно, в целом, работаете в этой сфере, ну или относительно давно. Но (КЛИЕНТ: тысячи) ранее были (КЛИЕНТ: восемь) где
КЛИЕНТ: [наложение] с нового года, две
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -то с 2008
КЛИЕНТ: [наложение] тысячи восемь с нового года.
МЕНЕДЖЕР: года, ну да, уже много лет на самом деле. А почему, кстати, думаете, за счастье вы обмолвились об этом?
КЛИЕНТ: Ну, потому что продажи упали, и мне уже стало невыгодно этим заниматься. Многие уже ушли с рынка, наши конкуренты.
МЕНЕДЖЕР: все уйдут, что будет тогда с нами?
КЛИЕНТ: Нет, я думаю, что крупные организации останутся предприятием.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Что именно на малый бизнес это более воздействует ситуация.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, ну, конечно же, малый бизнес уже практически весь закрылся.
КЛИЕНТ: Даже вот у меня конкуренты есть, которые ложки, тоже поуходили, многие поуходили, потому что рынок нестабильный
МЕНЕДЖЕР: да, или стабильно не очень хороший. А эту тему, [ФИО], если будете закрывать историю переработки древо переработка (КЛИЕНТ: да.) этого, чем планируется заниматься, неизвестно.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, еще пока не известно.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вот здесь тоже я бы тогда и в эту тему тоже, как такой вариант на будущее, я бы советовала рассматривать, если вам это интересно, профессию именно бухгалтера. И вот здесь, опять же, возвращаясь к тому тарифу, который буду вам советовать, что такое?
КЛИЕНТ: Мне эта профессия не интересна от слова «совсем», потому что я с дипломом очень хорошим бухгалтер -экономист, поэтому Поэтому мне эта [ФИО] вообще от слова совсем не интересна. Это вот просто уже вынужденные меры.
КЛИЕНТ: Да, поэтому на будущее я не рассматриваю эту профессию.
МЕНЕДЖЕР: вот так вот.
КЛИЕНТ: Мне на данный момент что нужно? Мне нужно правильно заполнять документы и как работать в 1СМ. Мне больше ничего не надо. Сбей в контур. Все. И как с этими программами работать?
МЕНЕДЖЕР: Ну, на самом деле, это меняет дело, и я бы тогда действительно действительно остановилась на 1С -бухгалтерии, потому что там есть и сопровождение куратора годовое, и вот то, что вы озвучили, это будет закрыто. Чтобы, да, не тянуть вас в то, что вам далее не пригодится, (КЛИЕНТ: Ага,) можем (КЛИЕНТ: да,) тогда остановиться на этом. Скажите, [ФИО], смотрели программу, направляли вам ее на почту?
КЛИЕНТ: нет, наверное, нет, не смотрела.
МЕНЕДЖЕР: Ну, в целом, здесь рассматриваются все инструменты в 1С, то
МЕНЕДЖЕР: современные, которые сейчас есть непосредственно, по поводу куратора. Да, я проговорила это целый (КЛИЕНТ: Да,) го[адрес].) это человек, который с восьми до восьми вечера по [адрес] с нами на связи, в течение десяти минут отвечает, то есть что -то непонятно, где -то хочется конкретики, уточнений, да, себя перепроверить, в (КЛИЕНТ: Ага.) том числе, когда задание делается, можно спрашивать. То, что еще касается формата обучения, сразу я вот начала уже в этом ранее говорить, — это бессрочный доступ и обновление. То есть если все -таки продолжаете заниматься, и, например, бухгалтеров у вас так и нет, при этом вы ведете бухгалтерию, вы здесь сможете постоянно информацию актуализировать, да, не будет такого, что вы там месяц прозанимались, забыли, закрыли или как бы все. У меня тут дождь такой шумит, вам не мешает в бухгалтерской жизни?
КЛИЕНТ: [наложение] нет, нет. такой.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаете? Так,
МЕНЕДЖЕР: вот, соответственно, это будет всегда с вами. Что еще важно, по доступу я сказала, по обновлениям сказала, ну и по контенту выдается здесь в том числе и сертификат 1С. Не уверена, что он Вам будет откладывать, но, тем не менее, это как подтверждение качества программы, что Вы действительно получите (КЛИЕНТ: Угу.) все, что нужно.
КЛИЕНТ: [наложение] наза[адрес], или, если в целом все понятно…
КЛИЕНТ: да. понятно.
МЕНЕДЖЕР: Все понятно, хорошо, тогда скажите, готовы обучаться в целом, (КЛИЕНТ: Я) когда (КЛИЕНТ: еще) хотите?
КЛИЕНТ: стоимость не услышала и по времени, сколько это будет длиться.
МЕНЕДЖЕР: По времени, да, здесь занимает прохождение где -то полтора месяца в среднем, то есть если один -два часа в день не делать, то это, в принципе, в вашем случае, скорее всего, будет просто потому, что вы это сразу сможете внедрять в работу. Кстати, то, что мне сказала [ФИО], вы можете начинать с любого блока, то есть нет скоп -уроков и нет каких -то обязательных к прохождению материалов. Вы, как человек, работающий, который рассматривает это именно для дела, можете начинать с того модуля, который актуален прямо сейчас. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Например, учет основных средств и их амортизация как вариант. Вот четвертый модуль, начинайте с него, или учет НДС, например. Прямо сейчас задача горит, туда проваливаемся, сразу работаем в тренажере. Это не просто какой -то видеоурок, да, это не обучение, и далее вы именно практикуете сразу, чтобы у вас, пока тренировалось, не было такого, что вы идете там в свою программу и не понимаете, что делать. Вы сразу тренируетесь. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Так удобно будет?
КЛИЕНТ: Да, да, отдадим, отдадим.
МЕНЕДЖЕР: Удобно. Так, то, что касается стоимости, сейчас ориентирую вас. Полная цена обучения – это семьдесят восемь тысяч семьсот пятьдесят рублей, и с раскидкой, она сейчас составляет шестьдесят процентов, это тридцать одна тысяча пятьсот. Можно платить целиком, можно от ИП, соответственно, платить, можно в расходчик взять от физического лица, здесь до двенадцати месяцев пойдет. Там у нас получается, если на двенадцать месяцев, это две тысячи шестьсот двадцать пять рублей, и первый платеж через месяц после подписания, ну, после старта обучения. Как удобнее (КЛИЕНТ: [ФИО],) было бы.
КЛИЕНТ: у него рассвечка вообще была замечательная.
МЕНЕДЖЕР: можно в рассылочку взять. Делать тогда, если подходит. Если они, например, не одобряют, есть брокер Vance, там еще 12 банков, NTS, Home, по -моему, есть, [ФИО] и т.п. и некоторые другие тоже хорошие, там вероятность одобрения тоже высокая. Но если выбирать из Сбербанка или Т -банка, какой удобнее для вас был бы?
КЛИЕНТ: надо подумать, давайте я, наверное, подумаю еще хорошо,
КЛИЕНТ: мы тогда еще посоветуемся и свяжем, а? Да, ну, да, завтра, да, завтра.
КЛИЕНТ: И мы тогда, вы меня напишите или в WhatsApp, или где в [адрес], где удобно.
МЕНЕДЖЕР: явится, [ФИО]?
КЛИЕНТ: да, да, всё есть.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: а я, по -моему, в [ФИО] вас не нашла, но вот в отзыве я видела, что вы писали с рабочего, там тоже могу. Скажите, что -то смутило или в целом нужно советоваться по необходимости этой программы?
КЛИЕНТ: да, да, мне нужно посоветоваться с ушом.
МЕНЕДЖЕР: Если нужно, я могу открыть Вам демо -доступ, в том числе, да, чтобы Вы не просто пересматривались, холостую советовались на одной программе, а именно посмотрели, как это выглядит.Я
КЛИЕНТ: Нет, я все услышала, давайте завтра скажем -ка с вами, хорошо? Полосатого.
МЕНЕДЖЕР: вам позвонить к вечеру также, если будет удобно.Хорошо.
КЛИЕНТ: Да, можно набрать.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, [ФИО], вы программу получали или мне нужно ее продублировать
КЛИЕНТ: А то дублируйте.
МЕНЕДЖЕР: ?Продублирую. Давайте тогда направлю саму презентацию обучения стоимости пропишу, в том числе. Вопросы будут, пишите, задавайте, спрашивайте, и завтра к вечеру тогда можем также созвониться и уже итоговое решение принять.
КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо.
МЕНЕДЖЕР: Да, до скорого, хорошего вечера Вам.
КЛИЕНТ: Да, и вам тоже спасибо.
Маркеры разговора
Длительность14:53
Реплик всего145
Слов2114
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
6caedacb
23.06.2026 12:39
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
02:31
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] онлайн -академия Edus
Текущий звонок
bc8f751a
23.06.2026 17:17
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
14:53
· 80%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
1С: Бухгалтерия 8.3
Прошлый опыт
Самостоятельно освоила 1С:ЛКМ, ведет первичку с 2008 года
Мотивация
Не хочет нанимать бухгалтера, вынуждена вести учет самостоятельно
Цели в обучении
Научиться работать в 1С и правильно составлять документы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Стоимость обучения» · «Продолжительность курса»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Предприниматель, ИП
Жизненные обстоятельства
Продажи упали, рынок нестабильный, рассматривает завершение бизнеса