46299634

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: добрый день, (КЛИЕНТ: Алло.) (КЛИЕНТ: Да,) это у нас... (КЛИЕНТ: здравствуйте.) Академии, и с [ФИО] удобно разговаривать? КЛИЕНТ: Да, сейчас, секундочку. КЛИЕНТ: Да, теперь удобно. МЕНЕДЖЕР: Я получила от Вас заявку на прохождение курса «Исполнительный директор, верно, указано? КЛИЕНТ: Вот не совсем. Операционный директор. МЕНЕДЖЕР: ну, не проблема поменять, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть я звоню просто как раз уточнить Вашу цель и задачу, КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: в любом случае я Вас сориентирую по формату программы и сориентирую с учетом скидки по стоимости. (КЛИЕНТ: спасибо.) МЕНЕДЖЕР: Если Вам все подойдет, я помогу записаться. МЕНЕДЖЕР: Подскажите только, пожалуйста, я вижу, у Вас здесь корпоративная почта, а Вы обращаетесь как физическое или юридическое МЕНЕДЖЕР: Алло! КЛИЕНТ: Да, простите, наушник почему -то переключился, все, сейчас можно говорить, спасибо. МЕНЕДЖЕР: вы меня плохо слышите, я могу перезвонить с другого телефона. (КЛИЕНТ: Нет,) Я КЛИЕНТ: сейчас все в порядке. МЕНЕДЖЕР: уточняла, вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо, просто вижу корпоративная почта. КЛИЕНТ: Скорее оплата будет корпоративная, поэтому, наверное, от компании. МЕНЕДЖЕР: А учиться будете именно Вы, правильно (КЛИЕНТ: Да,) я понимаю? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Так, тогда хотел немного у Вас уточнить, вообще чем занимаетесь, какой должности занимаетесь сейчас. КЛИЕНТ: я начальник отдела реализации проектов компании ООО «Роснефтемаш». Мы занимаемся изготовлением лимкосного оборудования Для поставки, ну, КЛИЕНТ: там, сепаратора, теплообменники, такого (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) рода. МЕНЕДЖЕР: ну, то есть вы являетесь как, в любом случае, вы руководитель на данный момент, (КЛИЕНТ: Да,) то есть (КЛИЕНТ: безусловно.) основная задача у Вас – вырасти в компании, или Вам на данный момент не хватает вот именно операционки, есть, как понимаете? КЛИЕНТ: Нет, это именно с целью повышения, скажем так, дальнейшего до операционного директора мне нужны вот новые навыки и компетенции. МЕНЕДЖЕР: все поняла, то есть у Вас развитие внутри компании. КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: А с точки зрения самого обучения, то есть у Вас с работодателем коммуникация велась, то в этом плане никто не против? КЛИЕНТ: это полностью инициатива высшего руководства. МЕНЕДЖЕР: А, все, прекрасно. (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО], объясни еще, почему спрашиваю. Вы в любом случае оставили заявку на курс менеджмента. Объясним, у нас в Академии есть курсы программы флагманские, допустим, операционный директор, и есть программы MBA. МЕНЕДЖЕР: Если вы для себя рассматриваете все -таки и карьерный рост, и закрытие каких -то, может быть, пробелов в операционке, я бы Вам предложила программу MBA. То есть она… (КЛИЕНТ: Мне) По КЛИЕНТ: [наложение] руководство тоже сказали, что якобы эта программа будет лучше, поэтому давайте на ней сосредоточимся. МЕНЕДЖЕР: стоимости я сразу скажу, что там разбег небольшой, (КЛИЕНТ: Угу.) Вы в этом плане просто выигрываете с точки зрения наполненности. (КЛИЕНТ: Угу.) Для Вас, как для студента, программа MBA, она так и называется – «Операционное управление». (КЛИЕНТ: Угу.) То есть у Вас фокус будет именно на вот этом модуле. (КЛИЕНТ: Отлично.) МЕНЕДЖЕР: Чтобы хотя бы понимать, вот Вы как руководители, Вы за что отвечаете? То есть там бизнес -процессы, кадры, финансовые блоки, чтобы хотя бы понимать. КЛИЕНТ: Все бизнес -процессы организации, ну не только бизнес, а вообще вся операционка, включая производственные процессы, процессы закупки материалов, разработки и согласования конструкторской документации, бухгалтерские, экономические, вернее, вопросы. Вопросы тоже внедряются, помогают писать регламенты по их процессам, ну, то есть оптимизация вообще всего, что есть у нас в компании. МЕНЕДЖЕР: Если мы говорим по поводу внедрения каких -либо инструментов – нейросети, CRM, 1S, Excel – что вы делаете, с чем работаете? КЛИЕНТ: нас, ну, мы используем такие, которые в открытом доступе, искусственные интеллекции, и у нас не CRM -система, но, скажем так, мы настроили свою систему, которая ничуть не уступает. МЕНЕДЖЕР: А, здорово, ну, то есть у (КЛИЕНТ: Угу.) вас есть какой -то свой IT -отдел, который оптимизирует. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, да, всё так. МЕНЕДЖЕР: Все су[адрес], почему спрашиваю по поводу нейросетей. Вы сами прекрасно знаете, что сейчас, ну, как бы они вас не заменят ни в коем случае, (КЛИЕНТ: Угу.) но это очень хорошие такой помощник. МЕНЕДЖЕР: [наложение] У вас производство предприятия, я так понимаю, что штат достаточно большой, вот, КЛИЕНТ: [наложение] нас порядка восьмидесяти человек. МЕНЕДЖЕР: и наверняка у вас есть какие -то там, ну, разные департаменты, как и в любой крупной компании. То есть я бы вам также предложила, например, курс по нейросетям, который вы можете внедрить именно в свое обучение. Для вашего руководства это можно использовать, например, как применение нейросетей на уровне топ -менеджмента, для Вас в Вашем обучении это будет прямо так и называться для бизнес -процессов. То есть это самый оптимизированный курс в Академии, который дает возможность работать с нейросетями не как новичок, а на более продвинутом уровне. КЛИЕНТ: Ну, это за дополнительную плату или это входит в курс, блок? МЕНЕДЖЕР: Здесь у Вас это будет по скидочному предложению. То есть, смотрите, отдельный курс нейросетей стоит порядка восемьдесят девяти тысяч. Вы можете приобрести диапазон тридцать пять – пятьдесят, то есть в зависимости от пакета. Но у Вас в любом случае это все будет входить в обучение. КЛИЕНТ: А, ну, если оно входит в обучение, то да, конечно. МЕНЕДЖЕР: И если мы говорим по поводу онлайн -курсов, у Вас, как у студента, какой опыт есть, что для Вас важно? КЛИЕНТ: у меня было обучение, сейчас скажу, технический аудит поставщиков я получала после этого корочки, то есть это от Газпрома. КЛИЕНТ: В целом мне все понравилось, прошло хорошо, в удобное время, то есть у меня каких -то особенных пожеланий нет. МЕНЕДЖЕР: я имею в виду гибкость дозы. доступ, обратная связь, может быть, там какие -то технические моменты по документам и так далее. КЛИЕНТ: Ну, я сложностей в этом не вижу, то есть формация удаленного обучения меня более чем устраивает. МЕНЕДЖЕР: Все, отлично, у нас с [ФИО] разница, я так понимаю, что сейчас Вы в [адрес] проживаете, (КЛИЕНТ: Да,) да? (КЛИЕНТ: да.) Да. По поводу формата в любом случае расскажу, я хотела еще уточнить вообще саму Академию, Вы впервые знакомитесь, Может быть, вам кто -то порекомендовал, из руководства, может быть, проходили курсы. КЛИЕНТ: просто сказать откровенно название вашей компании ней она на слуху и вот никто так широко не рекомендовал МЕНЕДЖЕР: Тогда немного расскажу больше такой организационный момент. Вы как студент, вы тоже понимаете, что у всех своя жизнь, работа, хобби и так далее. То есть формат в любом случае асинхронный. (КЛИЕНТ: Угу.) Для вас это имеет преимущество в том, что вы можете учиться в своем темпе. Мы, как академия, работаем порядка тринадцати лет, тоже важно проговорить, у нас есть лицензия, мы работаем по договору оферты как для физических, так и для юридических лиц. То есть это относится к тому, что программа, она открывается вам сразу. И в этом тоже есть плюс, потому что вы можете начать с любой удобной для вас темы. Ну, например, вот важная Вам сейчас операционка, Вы можете прям полностью этот модуль пройти. МЕНЕДЖЕР: Программа MBA, повторюсь, она одна из самых обширных, то есть здесь четыреста восемьдесят пять академических часов. Вы здесь в любом случае получаете два документа – это диплом от Eduson и диплом профессиональной переподготовки. МЕНЕДЖЕР: Если у Вас окончены высшие, то что Вы заканчивали? финансово, либо, может быть, менеджмент. КЛИЕНТ: меня экономика и управление на предприятиях ТЭКа, это ну, менеджмент, да. МЕНЕДЖЕР: у вас здесь по программе MBA будет еще второй диплом. (КЛИЕНТ: Угу.) Он будет также вноситься в РДО, допустим, вы можете использовать это в резюме, в портфолио. (КЛИЕНТ: Угу.) Это частая практика, тем более если вы рассматриваете, например, карьерный рост. С точки зрения самого обучения у вас формат видеоуроков с экспертами, но они еще подкреплены обязательно обратной связью. То есть это и ДЗ, и тесты, тренажеры, все виды коммуникации с точки зрения бизнес -кейсов, то есть бизнес -кейсы – это разбор примеров реальных задач, и это касается абсолютно каждого модуля. То есть закупки это закупочный процесс, согласование, вернее, допустим, финансовый менеджмент – это полностью погружение они финансовые направления, то есть, ПНЛ, расчеты бизнес -процессов, юнит экономика, то есть, здесь понимание, кто такой финансовый директор, потому что операционный директор, он шире во функционировании, и, конечно же, здесь у вас еще обязательно будет куратор. По поводу обучения, MBA -программа рассчитана в среднем где -то на 8 -10 месяцев, но это при самой лояльной загрузке в неделю, где -то 6 часов. МЕНЕДЖЕР: Если вы растягиваете, это не критично, а куратор дается на два года. То есть куратор – это человек, с которым вы можете на связи быть в процессе обучения, это обратная связь, технические моменты, документы, вот вся коммуникация, и в рамках MBA у вас еще будут отдельно предложены, то за это ничего доплачивать не нужно, это отдельные консультации по часу, отдельный практикум в [адрес], три бизнес -лабинара С [ФИО], это наш основной партнер, он работает как бизнес -консультант со всеми крупными компаниями [адрес]. И, соответственно, вы ими точно также можете пользоваться. По поводу обучения, все остается у вас навсегда, то есть в полном объеме. И если происходит какое -то обновление, то, конечно же, все это вам будет предоставлено в доступе. КЛИЕНТ: Звучит роскошно. МЕНЕДЖЕР: плюс, почему я уточняю, какой ваш род деятельности. Если вы взрослый человек, вы понимаете, что люди приходят разные, целевая аудитория. То есть данная программа, она подходит для повышения квалификации и больше как раз опыта работы в коммерческой деятельности, что в принципе люди и описали. МЕНЕДЖЕР: По самой программе, вот именно по процессу, все ли здесь понятно, все ли подходит? КЛИЕНТ: мне все понятно. Мне бы получить от Вас коммерческое предложение и, ну, наверное, описание этой программы, потому что мне вот пришло именно на исполнительного, а мне бы именно на операционного, чтобы показать высшему руководству. МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, это не проблема, то есть я (КЛИЕНТ: ага.) вам просто расскажу по самой программе. (КЛИЕНТ: Угу.) Все, что указано в учебном плане, это все будет входить в обучение. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть здесь порядка сорока модулей. Первые два блока вы в любом случае погружаетесь в стратегический менеджмент. Вы сами прекрасно знаете, все компании сейчас завязаны на данном направлении, как руководство, так и операционные директора. А после этого вы уже прям вот структурно делите учебный план на отдельные части – это бизнес -моделирование, операционный менеджмент, финансовый блок и отдельные прям такие части, например, закупки, управление персоналом, все, что происходит в компании, плюс подкрепляется всеми видами отчетов, всеми видами расчетов Excel, CRM и, как я вам сказала, на аэросети. На аэросети это будет прям отдельный курс, с которым вы будете работать. КЛИЕНТ: все понятно. МЕНЕДЖЕР: Давайте я вас тогда еще сориентирую по стоимости, а подскажите, пожалуйста, у вас вообще в какое время занимается голосование, чтобы мы тоже хотя бы понимать. КЛИЕНТ: могу пока сказать, я думаю, мы будем рассматривать несколько компаний, и уже высшее руководство будет принимать решение, куда, что называется, идти. Поэтому не могу сориентироваться. МЕНЕДЖЕР: у Вас идет закупочное приобретение курсов или Вы по стопроцентной плате работают. КЛИЕНТ: оно такое, как бы неформальное, я бы так сказала. Но в любом случае, три коммерческих, да, я должна принести на рассмотрение высшему руководству. МЕНЕДЖЕР: Если мы (КЛИЕНТ: Угу.) говорим по актуальному донабору, вы сейчас обращаетесь по скидке, та, которая указана на сайте. МЕНЕДЖЕР: Если мы рассматриваем программу именно MBA «Операционное управление» в [адрес] -Петербурге, сейчас с учетом скидки это составит двести пятьдесят семь тысяч шестьдесят шестьдесят рублей. То есть это у вас будет полностью обучение MBA, плюс отдельно на аэросети. Если для вас на аэросети не, ну, то есть это как (КЛИЕНТ: Угу.) бы дополнительный модуль, то цена отдельной программы MBA двести двадцать семь тысяч шестьсот рублей. КЛИЕНТ: я примерно так и ориентировала кого -то. МЕНЕДЖЕР: в целом по бюджету мы сами укладываемся. (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: вполне.) МЕНЕДЖЕР: И у нас еще есть очень крутое предложение от самой Академии. Смотрите, [ФИО], если вы, допустим, записываетесь на обучение, я могу закрепить за вами опцию «один плюс один». То есть при выборе данной программы вы можете выбрать вторую программу из Академии абсолютно бесплатно. Это, на самом деле, очень крутая опция, потому что вы можете закрыть, например, сразу несколько задач. И сразу скажу, что программа, она также в полном объеме, с контентом, с дипломом, с куратором, и вы можете проходить ее, например, последовательно. КЛИЕНТ: Звучит здорово, надо подумать. -очень. МЕНЕДЖЕР: [наложение] чем -то еще интересовались, чтобы сразу тогда проговорить. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, мне была поставлена пока конкретная задача именно вот в качестве операционного, дополнительные блоки пока не рассматривала. МЕНЕДЖЕР: Так, поняла. Ну, в любом случае, то есть вы можете выглядеть спокойно течение месяца, (КЛИЕНТ: Угу.) тогда подскажите по дальнейшим действиям. Вот у вас здесь указана [email] да.) ну, корпоративная, соответственно, на нее могу отправиться. (КЛИЕНТ: Конечно.) МЕНЕДЖЕР: И когда могу тогда повторно перезвонить? Сегодня, если как у вас получится, также в любых понедельниках. КЛИЕНТ: Давайте в течение следующей недели я, наверное, буду собирать еще предложения коммерческие и показывать программу, и, ну, я думаю, неделю мы точно будем принимать решения. МЕНЕДЖЕР: А подскажите еще, пожалуйста, в этом плане, я понимаю, что у Вас согласование, то есть, ну, не Вы сами оплачиваете, а каким критерием вообще сравниваете компании, чтобы хотя бы понимать, что могут (КЛИЕНТ: Ну,) придать? КЛИЕНТ: программа и стоимость, да, если будут какие -то блоки, которые вот высшее руководство посчитает прям вот или необходимым и например у кого -то они будут отсутствовать а мне они нужны ну соответственно я думаю так да МЕНЕДЖЕР: У Вас в любом случае коммуникация ведется с Вами, с руководством. (КЛИЕНТ: конечно) С КЛИЕНТ: [наложение] нет МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вами ведется или только с Вами коммуникация ведется? КЛИЕНТ: только со мной только со мной МЕНЕДЖЕР: Я это ни в коем случае не давлю на Вас, я просто объясню. Иногда бывает, что два человека оставляют заявку на один и тот же курс, чтобы Вам повторно не звонили. Мы (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: поняла.) уже МЕНЕДЖЕР: говорили, поэтому со своей корпоративной почтой Вам отправлю информацию и в понедельник в любом случае своим повторным служащим, хорошо, если будет вопрос. КЛИЕНТ: да, давайте, спасибо большое за разъяснение. МЕНЕДЖЕР: Всего -всего доброго. (КЛИЕНТ: До) До свидания. КЛИЕНТ: свидания.