Звонок · 25.06.2026 18:46 · sipuni_1782402109_381822

46297034

Красовский Антон → Директор по строительству · 05:13 · Инженер ПТО · Категория BBB
40%
Общий балл
18 pass 16 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Красовский Антон
Дата
25.06.2026 18:46
utm_source
vkads27
utm_campaign
Pto_MPP_IV10_vkads27_form_905
Продукт
Инженер ПТО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Взяли в работу
Длительность
05:13
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Содержательных возражений не было, только техническая проблема со связью.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Клиент - директор строительной компании, интересуется курсом по AutoCAD для редактирования чертежей. Из-за плохой связи договорились о повторном звонке завтра в 11. Выявление потребностей частичное, презентация и закрытие не проведены.

03+ Совет коуча

Структурировать разговор с анонсом блоков, резюмировать потребности клиента, выяснять причину обучения именно сейчас, даже при технических проблемах пытаться презентовать решение и закрыть на звонке.

04 Выполнение чеклиста · 18/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый вечер»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по обучению у нас, да автокады интересовались»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«в первую очередь звоню познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«подобрать под вашу ситуацию более программу подходящую»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«строим от жилых многоквартирных, заканчивая трубопроводами»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«основной запрос – это автокад, автоматизация рабочих процессов»
↗ 010 3
Цель обучения
«не хватает компетенции, хочу перейти с уровня чтения на уровень редактирования»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«автокад, автоматизация рабочих процессов, документооборот»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы сами в найме работаете или это ваш бизнес?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«директор по строительству с двадцатилетним опытом»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра в 11:00»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Понял, понял, тут решим эту задачу»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«И что вообще, ну, компания чем занимается, что строит, сколько сотрудников?»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«в первую очередь звоню познакомиться» · «подобрать под вашу ситуацию более программу подходящую»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 30 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: А, да, [ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson, по (КЛИЕНТ: Я) обучению (КЛИЕНТ: вижу.) у нас, да автокады интересовались. КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], в первую очередь звоню познакомиться, подобрать под [адрес] ситуацию более программу подходящую. Мне коллеги написали, что Вы директор по строительству с двадцатилетним опытом в направлении, и на данный момент, как я понимаю, основной запрос – это автокад, ну, КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть такая… Хорошо, КЛИЕНТ: [ФИО], автокадра, автоматизация рабочих процессов, документа оборота и так далее и тому подобное. МЕНЕДЖЕР: автоматизация документооборота, а вы понять, вы сами в найме работаете или это ваш бизнес? КЛИЕНТ: бизнес. МЕНЕДЖЕР: И что вообще, ну, компания чем занимается, что строит, сколько сотрудников? КЛИЕНТ: все, от (МЕНЕДЖЕР: Угу.) жилых многоквартирных [адрес], заканчивая трубопроводами, менить проводами и резервуарами.Да. МЕНЕДЖЕР: понял, понял. А вы подрядчик? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: И сколько вообще сотрудников у вас вот бывает, там, штат -остановной команда, костяк, да, (КЛИЕНТ: Но) и (КЛИЕНТ: бывает) до (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: трёхсот.) трехсот сотрудников, да? То (КЛИЕНТ: Да.) есть тут, как я понимаю, вопросы, которые волнуют это, это далеко не только автокадра, да, то есть вопросы МЕНЕДЖЕР: более есть высокого, да? КЛИЕНТ: Посмотрите, что у вас происходит. «Автокарт (МЕНЕДЖЕР: М) (МЕНЕДЖЕР: -м) как (МЕНЕДЖЕР: -м!) бы пользоваться я могу, но как пользователь, не более того, то есть уже представленного, а что -то самому делать в автокаде. Только могу посмотреть какие -то исходные данные и так далее, да. КЛИЕНТ: А сам не могу вносить какие -то изменения и так далее. Не хватает компетенции. МЕНЕДЖЕР: Нужно (КЛИЕНТ: Но.) перейти с уровня «Я умею читать чертежи на КЛИЕНТ: сумею читать, умею смотреть, но не умею изменять (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и не умею редактировать. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, [ФИО], тут решим эту задачу, у МЕНЕДЖЕР: цифровизации, оптимизации приводов. процессов МЕНЕДЖЕР: принципе, найти варианты? КЛИЕНТ: Смотрите, вот у меня связь пропадает, я просто в дороге, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) половину, что вы сказали, я не услышал как бы. Давайте как -то договоримся о нормальном взаимоотношениях. там ничьи не отостает. Может МЕНЕДЖЕР: не стучно, (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: половинке,) да? КЛИЕНТ: как Вы сказали, я это не услышал, (МЕНЕДЖЕР: Понял,) да. МЕНЕДЖЕР: понял. Тогда давайте тогда завтра назначимся, чтобы у нас точно получилось, МЕНЕДЖЕР: одиннадцать у вас, может МЕНЕДЖЕР: На одиннадцатый МЕНЕДЖЕР: тогда я Вам перезвоню. МЕНЕДЖЕР: я вам направлю наши программы, МЕНЕДЖЕР: максимум по этому

Маркеры разговора

Длительность05:13
Реплик всего50
Слов388
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

d37a30bd 25.06.2026 13:09
Инженер ПТО · 06:54 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Торопырей!) МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], он на А

Текущий звонок

bb0a9830 25.06.2026 18:46
Инженер ПТО · 05:13 · 40%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
AutoCAD, автоматизация документооборота
Прошлый опыт
директор по строительству с 20-летним стажем, владелец бизнеса до 300 сотрудников
Мотивация
не хватает компетенции для редактирования чертежей в AutoCAD
Цели в обучении
перейти с уровня чтения чертежей на уровень их редактирования и автоматизации
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Директор по строительству
Жизненные обстоятельства
в дороге, плохая связь