Анализ звонков / Крестьянникова Александра / 46294270
Звонок · 24.06.2026 16:10 · sipuni_1782304963_327835

46294270

Крестьянникова Александра → HR-специалист · 27:24 · Нейросети для HR · Категория BBB
87%
Общий балл
31 pass 6 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Крестьянникова Александра
Дата
24.06.2026 16:10
utm_source
utm_campaign
Продукт
Нейросети для HR
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
27:24
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«нужно будет, там, или в конце дня, или мы бы завтра как-то, да, я к Вам вернусь»
«На каждое возражение дан содержательный ответ»

03 Краткое содержание

Менеджер провела качественное выявление потребностей, презентацию курса, отработала возражения и предложила закрытие в моменте с подарком второго курса. Клиент заинтересован, но отложил решение для консультации с коллегами.

03+ Совет коуча

Уделить внимание анонсированию блока обсуждения оплаты в начале разговора, а также всегда приводить цену до скидки для усиления ценности. При возражении 'подумаю' — обязательно согласовывать точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 31/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте еще раз, это [ФИО], Академия»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По обучению на курсе у нас интересовались нейросети для HR. Вот как раз звоню познакомиться с Вами, на вопросы Ваши отвечу, про обучение расскажу»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«мы в первую очередь точно по задаче с Вами определимся с направлением по курсу, формату и программе обучения»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«про обучение расскажу»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на вопросы Ваши отвечу»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Я еще специалист в компании, и хотелось бы просто начать использовать свои работы»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы просто начать использовать свои работы»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется знать, что можно сделать, чтобы что-то автоматизировать, что-то улучшить или делать иначе»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться
«все осознается, что без этого дальше никак»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«создавать какую-то огромную воронку в этом с подбором, может быть, не так актуально, хотя тоже интересно»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«используете ли вы сейчас нейросети непосредственно в своей работе, пока еще нет»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я еще специалист в компании»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть Вы именно свою работу хотите в данном случае и улучшить, ну, в целом, вообще, да, то есть усилить себя на рынке труда»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«мы с Вами не просто сделаем обзор... а мы прямо поэтапно, пошагово под каждую функцию, вашу задачу»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«обучение в смешанном формате, то есть у вас будут, безусловно, видеолекции... практические задания»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У нас очень удобный формат обучения, связанный с тем, что мы открываем Вам доступ к личному кабинету»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«нужно будет, там, или в конце дня, или мы бы завтра как-то, да, я к Вам вернусь»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка на все курсы – семьдесят процентов. Это реально очень классная скидка»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант оформления вы будете рассматривать»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«При оформлении заявки, при записи на обучение в первый день заявки... компания дарит Вам любой второй курс, полностью в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Готовы ли на наше обучение записаться?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«мы в первую очередь точно по задаче с Вами определимся с направлением по курсу, формату и программе обучения» · «про обучение расскажу» · «на вопросы Ваши отвечу»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«нужно будет, там, или в конце дня, или мы бы завтра как-то, да, я к Вам вернусь»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнение и отложила решение
Таймкод10:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеВыявлено 4 возражения: подписка, доступ к нейросетям, обратная связь, консультация с коллегами
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 4 возражения отработаны: разъяснено про оплату, доступ, практику, уточнён вопрос с коллегами
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ

05 Транскрипт · 98 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз, это [ФИО], Академия КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, здрасте. МЕНЕДЖЕР: да, По обучению на курсе у нас интересовались нейросети для HR. Вот как раз звоню познакомиться с Вами, на вопросы Ваши отвечу, про обучение расскажу, но мы в первую очередь точно по задаче с Вами определимся с направлением по курсу, формату и программе обучения, хорошо? КЛИЕНТ: [ФИО], давайте горячо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда немножко погрузите в Вашу текущую ситуацию, да, расскажите, чем Вы занимаетесь, почему Вы интересуетесь обучением. КЛИЕНТ: Я еще специалист в компании, и хотелось бы просто начать использовать свои работы, вот, наверное, в самом планете, где это можно применять. Вот. То есть не просто у нас там супердольшая организация, там, небольшая, да, где очень много чего можно заклинчировать, КЛИЕНТ: Но просто, наверное, отыскаться, в чем можно эти применять, мне это было бы интересно, думаю, так. МЕНЕДЖЕР: отлично. Супер, поняла, работаете HR -ом, а чем компания у вас занимается? КЛИЕНТ: юридическая фирма. МЕНЕДЖЕР: Юридическая фирма. Супер, то есть я правильно тоже услышала, что опыт работы, то есть используете ли вы сейчас нейросети непосредственно в своей работе, пока еще нет, то пока к ним только присматриваетесь, или… Хорошо, КЛИЕНТ: Да, верно, ну, то есть максимум это теперь и формулировать в вопросе дрипотезы текст, но это вот максимум. МЕНЕДЖЕР: а тогда немножко расскажите, чтобы я точечно понимала, какой именно курс подходит, то, где хотите применять их, в каких функциях своей работы. Можно прям просто своими словами, там, я не знаю, «хочу чат -бот сделать для рекрутинга», например, да. То есть вот прям своими словами, где хотите провести ту самую оценку и понять, где в сфере HR направления применить нейросети. КЛИЕНТ: я хотела подчеркнуть, наверное, вот этот курс, который я видела, он не один, да, то есть он несколько, да. Мне просто казалось, что в рамках вот одного курса как раз там есть разные блоки, которые связаны там и с подбором, и с бурдингом, аналитикой тоже. Или нужно вот именно в рамках обучения выбрать что -то одно? МЕНЕДЖЕР: все вы правильно поняли, именно если мы говорим про курс «Нейросеть для HR», да, то это специфика именно применения нейросетей как раз для рекрутинга, для адаптации, для своей рутинной работы, да, там записи, встречи, расчеты, ЗП, анализ рынка, труда, отчетность, опять же, это все сюда входит. Но я здесь в данном случае, смотрите, почему уточняю, у нас разные есть направления по обучению, и в том числе по нейросетям, и здесь как раз -таки, а может быть, такое, Другое, что есть и другие задачи, которые хотите закрывать, и поэтому, да, спрашиваю, точно ли этот курс, про него будем с вами говорить, или, может быть, вообще про другой какой -то. КЛИЕНТ: Ну, я, на самом деле, вычисляюсь в какую -то конкретику дальше, потому что мне интересно, наверное, в целом, где это можно применять. КЛИЕНТ: Вот, то есть я могу предположить, что, наверное, создавать какую -то огромную воронку в этом с подбором, может быть, не так актуально, хотя тоже интересно было бы это уметь, вот, при отношении какого -то прям вот жесткого пункта, да, что я хочу меня чему -то одному научить в первую очередь, а остальное потом такого нет. Поэтому основное, наверное, просто посмотреть в разных сферах, что можно с этими делать, наверное, так. МЕНЕДЖЕР: Мы правильно же говорим именно в сферу Вашей текущей работы, то есть мы говорим с Вами про HR -процессы, да, (КЛИЕНТ: Да,) то есть адаптация, ну, (КЛИЕНТ: угу.) то есть сюда. Так, хорошо, окей, отлично, тут я поняла, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Наверняка еще задам буквально парочку моментов. Наверняка уже был у Вас опыт онлайн, обучение обучались онлайн, пробовали. КЛИЕНТ: Да, молодого. МЕНЕДЖЕР: А в целом почему сейчас решили обучение пройти, что подтолкнуло Вас к этому? КЛИЕНТ: По такому, наверное, все вам осознается, что без этого дальше никак. Я верну что -то такое. МЕНЕДЖЕР: так, ну, то есть это как у Вас здесь, ну, скажем, МЕНЕДЖЕР: за планируется смена, может быть, работы планируется, или вот все внутри текущих должностных обязанностей хотите автоматизировать, или, может быть, это запрос работодателя. КЛИЕНТ: А менять некую игру именно в текущей роли просто хочется знать, что можно сделать, чтобы что -то автоматизировать, что -то улучшить или делать иначе, вот примерно так. МЕНЕДЖЕР: так, супер, услышала, поняла, еще задам уточняющий момент, он очень достаточно важен, а Ваша компания уже с нами работала, с нашей академией, то приобретали, Может быть, уже ранее курсы? КЛИЕНТ: Я думаю, нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А вообще, в целом, сейчас Вы рассматриваете это Ваш запрос индивидуальный, как от физического лица, или у Вас планируется там выделение, например, бюджетов от компаний по обучению? КЛИЕНТ: это мой индивидуальный, я думаю, так что это будет призналась, что такого нет, особенно по индивидуально -дозапрошенному. МЕНЕДЖЕР: все отлично. То есть Вы именно свою работу хотите в (КЛИЕНТ: Угу.) данном случае и улучшить, ну, в целом, вообще, да, то есть усилить себя на рынке труда в том числе. КЛИЕНТ: да, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Отлично. Здесь [ФИО] услышала вас, да, спасибо за все ответы, задачи поняла. Тогда буквально пару минуток давайте я расскажу, как устроено обучение, и тут поэтапно на все вопросы отвечу, хорошо? КЛИЕНТ: угу. МЕНЕДЖЕР: Ага, супер, смотрите, поскольку опыт онлайн -обучения был, здесь долго останавливаться не буду, но тем не менее все равно по формату обучения немножко расскажу. У нас очень удобный формат обучения, связанный с тем, что мы открываем Вам доступ к личному кабинету, доступ к курсу Вы проходите его в своем комфортном темпе и ритме. Они нужно подстраиваться под график других студентов, под выпуск обучения, то есть обучение в предзаписи находится, Вы двигаетесь в своем темпе, проходите обучение ровно столько и тогда, когда удобно Вам. Все уроки и все обновления по курсу остаются у Вас в личном кабинете навсегда пожизненно, то есть не только сам курс останется с Вами, но и все обновления, которые которые будут выходить, а флагманскими курсами у нас в нейросети сейчас являются, поэтому обновления здесь выходит почти каждый месяц. То есть какие -то новые фишки, какие -то новые возможности мы всегда апгрейдим, это тоже, так скажем, достаточно удобно. Вот. Дальше. По количеству часов у нас в среднем студенты проходят обучение примерно за пару месяцев при загрузке один -два часа в день. Но, повторюсь, мы никого не подвиняем, вы сами лично двигаетесь, как вам удобно. И еще про формат один на один с курсом мы вас здесь не оставляем, у вас будет личный куратор на целый год, он ответит на любой ваш вопрос, поможет по практическим заданиям, то есть он здесь поможет, подскажет, МЕНЕДЖЕР: Аккуратно работай также по выходным дням. Ну и итогом обучения, то есть после сто процентов прохождения обучения, мы выдадим Вам удостоверение о повышении квалификации гособразца с регистрацией в Федеральном реестре доп. образования, то есть не просто какую -то там фиктивную грамоту -бумажку, а официальный документ, поскольку мы на базе государственной лицензии работаем. что -то вообще в целом по нашу Академию, знаете, слышали? КЛИЕНТ: Я просто знаю, что она есть, но без подробностей, на МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, здесь, смотрите, официальный документ, во -первых, он, МЕНЕДЖЕР: вы понимаете, за что действительно он ценится на рынке, то есть не просто какая -то бумажка о прохождении какого -то неизвестного курса. Академия Eduson существует как образовательная площадка по онлайн -образованию 13 лет И мы работаем не только по обучению студентов в рамках повышения квалификации, а в том числе мы работаем еще и как корпоративное обучение для самых, наверное, крупных компаний в целом вообще у нас в стране. То есть мы обучаем студентов «Газпром», «РЖД», «МТС», «Сбербанк», «Альфа -Банк». Все эти ребята, в общем, обучаются у нас по разным направлениям, мы работаем в большом количестве факультетов. МЕНЕДЖЕР: формат обучения я рассказала, еще обязательно КЛИЕНТ: да, это я понимаю. знаю, и площадка ваша, да, на вашем сайте, то есть это там не дед -курс, что -то такое, это вот именно ваш личный кабинет, да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] платформе Eduson.tv, то есть мы открываем личный кабинет у Вас, он у вас доступен, и вы, соответственно, в своем темпе, редьме проходите. Да, все верно, вот, КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], понятно, да. МЕНЕДЖЕР: все, отлично, двигаемся тогда дальше, еще немножко, буквально минутку, как программа устроена, смотрите, обучение в смешанном формате, то есть у вас будут, безусловно, видеолекции, да, по внедрению нейросетей в разные сферы функции, да, HR, HR -специалистов, ну и, конечно же, практические задания вы тоже будете решать. Здесь есть один очень важный плюс – всю практику вы можете решать непосредственно, ну, то есть вы можете, например, практику брать из примеров наших, да, то есть составьте там такой -то, такой -то отчет или такой -то проведите анализ рынка через нейросеть, или там составьте для себя там записи встреч и так далее, и в том числе всю практику вы можете решать параллельно, сразу внедряя нейронки в свои процессы рабочие, да, то есть прямо на курсе вы будете создавать, например, чат -бота, да, для рекрутинга, допустим, соответственно, вы будете его делать прям, вы можете сразу его под себя, да, то есть под свою сферу делать. Это, с точки зрения, удобно чего, чтобы не тратить время сначала обучаемся, потом внедряем, то мы параллельно с обучением с вами внедряем, ну и, соответственно, здесь мы с вами это просто в более интенсивном формате, да, проходим. То есть это, с этой точки зрения, думаю, согласитесь со мной, что это достаточно комфортно. Ну и, конечно же, мы с Вами здесь пройдем все самые важные темы и функции, куда можно действительно внедрить нейросети, и сделаем это. То есть мы с Вами не просто сделаем обзор каких -то самых популярных нейросетей, а мы прямо поэтапно, пошагово под каждую функцию, вашу задачу, то есть отбор для рекрутинга будем делать, будем прописывать через нейронки программы адаптации сотрудников, записи встреч, встреч, формирование отчетов, расчет зарплат, анализ рынка труда. То есть мы во все эти функции с вами, соответственно, прям пройдемся. То есть как… не просто там покажем вам, как с чатом GPT поработать, нет, а мы прям непосредственно расскажем, как, например, подключить, не расчесть, допустим, Google таблицам и Excel для автоматизации расчетов и формул, и вместе с вами это еще и на курсе сделаем, да, то есть как пример в том числе. Вот, может быть, наверное, все самое основное, важное Я рассказала, но, [ФИО], поделитесь со мной, может быть, есть вопросы. КЛИЕНТ: да, то есть там вот увидела от Яндекса и так далее, GigaChat тоже, а есть ли, там упоминался тоже клауд еще как в одном из пунктов программы, насколько нам соотношение именно российских сетей и какого -то про то, как, может быть, там установить, работать в дальнейшем, да, с моими агентами, может быть, от клаудов и так далее. То есть есть ли какой -то перекос больше в российскую или с разными социальными мерами работы. МЕНЕДЖЕР: хорошо, давайте, отвечая на Ваш вопрос, смотрите, МЕНЕДЖЕР: распределение, освоение нейросетей, в том числе платформ для создания ее агентов, здесь будет пятьдесят С точки зрения чего здесь и будут российские нейросети и, конечно, безусловно, специфичные нейросети, которые под разного рода задачи подходят – чат GPT, клауд, перплексики и так далее. Соответственно, я правильно понимаю вопрос, связанный у Вас с тем, что как с ними сейчас на текущий отрезок времени работать с зарубежными нейросетями или он в другом? КЛИЕНТ: Она не в целом будет ее понимать иностранной, как часто вот так -то, — он. МЕНЕДЖЕР: смотрите, пятьдесят на пятьдесят, потому что, я объясню, почему. Во -первых, что касается иностранных нейросетей, МЕНЕДЖЕР: каждую нейросеть, в которой захотите работать, если она будет зарубежной, как ее установить из [адрес] легально, все сделать, здесь Вам помогут кураторы, если это потребуется. А второй важный момент, конечно, Вы, в том числе, МЕНЕДЖЕР: осваивая работу, то есть осваивая курс, осваивая обучения для себя уже поэтапно -пошагово, будете по итогам обучения в том числе понимать, а какая реально нейросеть вот именно с этой задачей лучше всего справляется. То есть как, ну, скажем так, как, условно говоря, там сама нейросеть, ну, то есть можно вообще в целом там всё в гигачате, например, пробовать делать. Но бывает, то есть мы даем разные варианты, да, наши эксперты делятся, они говорят, что вот я, например, эту задачу вот так вот так решаю, и с этой задачей всё -таки лучше, например, именно чаджи -пити справляется, или эксперты говорят, но если не чаджи -пити, то тогда лучше вот эту нейросеть использовать. То есть альтернативные варианты эксперты рассматривают, показывают, рассказывают, и, соответственно, МЕНЕДЖЕР: там, закрыть вопрос тем, какими нейросетями я реально буду пользоваться в своей работе, мы эти тоже, ну, скажем так, эти навыки мы тоже даем. КЛИЕНТ: Понятно. КЛИЕНТ: Окей, у осталась одна [ФИО], поводу усталости, да. там как -то действует по подписке, да, то есть, грубо говоря, какое -то количество месяцев я там покупаю или вот как -то устроено. МЕНЕДЖЕР: Конечно, давайте, смотрите, я рассказываю вам тогда про наше предложение. ам, обучаются Обучение оплачивается единожды, да, то есть есть определенная стоимость курса, вы можете его оплатить как полностью, так и разбить на комфортные равные суммы, да, то есть на рассрочку, но стоимость обучения, она, вот когда мы с вами курс оформляем, она уже не меняется, то есть именно варианты, там, условно, подписки, да, то есть вы оплатили себе подписку на месяц, потом продлили, продлили, нет, то есть есть курс, мы его оплачиваем, и все, стоимость для вас, долго бывая, уже никогда не изменится, вот. А что касается стоимости самой итоговой, я сейчас касается предложений, смотрите, у нас на сайте сейчас проходит акция на все наши курсы, промокод действует «Тик -так». Скидка на все курсы – семьдесят процентов. Это реально очень классная скидка, я работаю давно в Академии, у нас были разные предложения, пятьдесят процентов летний период, шестьдесят процентов, ну, чтобы семьдесят, такого еще не было, поэтому точно очень даже вовремя вы заинтересовались обучением. а стоимость обучения с учетом этой скидки в семьдесят процентов для студентов сейчас сорок три тысячи девятьсот рублей, это общая цена обучения, можно разбить в рассрочку без переплат через наши банки -партнеры, например, на двенадцать месяцев, если разбивать платеж, то будет три тысячи шестьсот шестьдесят в месяц сумма МЕНЕДЖЕР: оплаты. Первый платеж всегда через месяц, сумма неизменна. И, безусловно, хоть вы выбираете полную оплату, хоть вы выбираете в рассрочку, если вы официально оттуда устроены, после оплаты возвращаете еще налоговый вычет в 13%. Тоже достаточно приятно от государства. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поделитесь со мной, как вам в целом предложение и какой МЕНЕДЖЕР: вариант оформления вы будете рассматривать. КЛИЕНТ: да, интересно, наверное, там полная флота Я, КЛИЕНТ: наверное, хот[ФИО] уточнить по поводу, наверное, сроков доступа. Я слышала, что он дается насовсем, навсегда, и упомянули, что средний приходит за месяц, если один -два часа в день уделяют. То есть, грубо говоря, я могу совсем в своем каком -то темпе идти и еще дальше проходить, каких -то ограничений, как я слышала, нет. то есть я просто получаю доступ и сама с ним разбираюсь дальше, ну, в смысле по скорости обучения. МЕНЕДЖЕР: скорости, да, вы подстраиваетесь, ну, то есть ритм сами выбираете. Все верно, доступ пожизненный, поэтому скорость обучения вы сами выбираете. Здесь выбрано такое преимущество, ну, скажем так, пожизненного доступа, заключающегося в том, что мы работаем не по освоению новых профессий, а по повышению квалификации или переподготовке, и, соответственно, это все действующие специалисты, которые работают, и времени, на самом деле, не так много, поэтому доступ открываем пожизненно, ну и, конечно, с точки зрения того, что обновления по курсу тоже достаточно часто выходят, и это очень такое классное преимущество тоже, да, вы понимаете, всегда можно вернуться. МЕНЕДЖЕР: Единственное ограничение, которое действует, – оно связано с поддержкой личного куратора. Куратор закрепляется ровно на год, но с МЕНЕДЖЕР: обучение, поэтому, в целом, тоже достаточно комфортный перио[адрес], а вот продолжительность видео уроков, которые есть, они плюс -минус какие по продолжительности? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, среднее количество уроков, оно выстроено таким образом, чтобы было комфортно проходить, то есть там тридцать минут примерно, тридцать сорок минут, вот как там условно там обычный, да, там урок школьный, то есть чтобы не терялось, не терялось внимания. Любой урок можно остановить, можно пересмотреть. у вас везде будет плашечка по прогрессу прохождения, то есть тут даже если вы где -то остановились, даже если вы ноутбук там условно выключили, ушли, у вас там все равно все сохранится. есть вот (КЛИЕНТ: Это) эта же (КЛИЕНТ: не) методика (КЛИЕНТ: способно.) тут тоже удобна, да. Там нет лишней скучной, нудной, ненужной воды, только нужная реальная информация, то есть эксперты на курсе – это практикующие эксперты топ -менеджмента, то есть директора по управлению персоналом, директора по обучению персоналам, это специалисты, которые в сферу HR внедряют сейчас в крупных компаниях в [адрес]. Ну, соответственно, здесь (КЛИЕНТ: Счастливый) не будет (КЛИЕНТ: опыт.) базы по профессии HR, здесь вот именно уже мы обучаем специалистов, кто в этой сфере работает, им нужно усилить себя сейчас, исходя из запросов и реалий текущего цифрового рынка в мире. КЛИЕНТ: [наложение] А про еще вот практику хотела спросить, получается, Получается, это как формат, грубо говоря, такого [адрес], который делается и там где -то прикрепляется, грубо говоря, в плашке задания, да, какой -то файл, и потом получаю там обратную связь от как раз -таки куратора, да, который проверяет эти задания или вот в искривлении МЕНЕДЖЕР: куратора и методологов (КЛИЕНТ: варьки.) курса все правильно, да. Практику Вы делаете, да, в своем тоже свободном, комфортном ритме. Есть задания, в том числе, часть заданий, они есть самопроверка, то есть даже не нужно ждать, да, в таком удобном формате, но, конечно, есть практика, которую будут проверять методологи обращаться к Вам с обратной связью. Тут все достаточно оперативно, на каж[адрес], поэтому они, да, то есть тут не ждут, когда соберется там двадцать человек, которые ждут практику, нет, пришла практика, они тут же зашли, все проверили и вернулись к Вам с обратной связи. КЛИЕНТ: И если какой -то вопрос, грубо говоря, там, ну или с практикой или в целом по там прошедшему видео, грубо говоря, просмотренному, то это тоже есть какая -то, какой -то чат в данной платформе, где можно к куратору обратиться и задать этот вопрос. МЕНЕДЖЕР: правильно, да, (КЛИЕНТ: Есть) (КЛИЕНТ: что) все (КЛИЕНТ: -нибудь?) так, ответ КЛИЕНТ: все. До новых (МЕНЕДЖЕР: можно) встреч! МЕНЕДЖЕР: на платформе, можно любой мессенджер использовать – [ФИО], [ФИО], [адрес], где Вам удобно. Куратор ежедневно работает с восьми до восьми по московскому времени. Соответственно, в этот промежуток времени скорость его ответа одна -три минутки. Тут все очень просто, быстро, (КЛИЕНТ: Угу.) то он достаточно оперативно ответит Вам на Ваши вопросы. КЛИЕНТ: И по стоимости сорок девятьсот миллионов, сказали, ну, сейчас, с учетом там скидок, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) всего. МЕНЕДЖЕР: с учетом скидки, да, все верно, стоимость на курсе сорок три тысячи девятьсот рублей, но еще не все предложение я Вам рассказала, я сейчас закончила, смотрите, помимо МЕНЕДЖЕР: текущей скидки, которая действует для студентов, У нас в компании есть отдельный бонус, он сейчас подразумевается, в чем он заключается, рассказываю, смотрите. При оформлении заявки, при записи на обучение в первый день заявки, ну, то есть за скорость принятия решения обучения, компания дарит Вам любой второй курс, аналогичный по стоимости Вашему, полностью в подарок. Тут я чуть -чуть замедлю, смотрите, это не просто будет список каких -то подарочных курсов. Вот есть стоимость курса – из всех наших факультетов любой другой курс, который в эту же стоимость или там, например, чуть меньше, вы можете выбрать. Выбрать второй курс как? Все просто – вы можете выбирать его в течение трех месяцев. То есть этот бонус за вами закреплен. Я отправляю вам список курсов, вы его себе сохраняете и в своем комфортном темпе делаете выбор. Можно выбрать из направлений HR, можно выбрать из направлений факультетов наших – аналитики, бухгалтерии, маркетинга, менеджмента, финансов, отраслевых специальностей и так далее. То есть список тут будет достаточно широкий, это такой же курс с бессрочным доступом, поддержкой куратора, когда начинаете обучение, и выданным официальным удостоверением гособразца. МЕНЕДЖЕР: То есть тут достаточно приятно, да, я думаю, согласитесь со мной, то есть можно в направлении HR себя где -то дальше усилить, повысить какую -то свою квалификацию там, для дальнейшего развития карьеры и так далее, можно в другом направлении, можете себе курс оставить, можете его кому -то в подарок подарить, в том числе, так тоже можно, как предложение Вам. КЛИЕНТ: было интересно, конечно, то, что они с молодежки рассказали тоже. МЕНЕДЖЕР: Отлично, отлично, супер, да, (КЛИЕНТ: Осун[адрес], может быть, это будет, да, там, я просто как пример приведу, там, я не знаю, там, бизнес -тренер или, например, руководитель или отдела подбора персонала, да, то есть тут подходит. Или, например, компенсации и льготы, кадровое дело, производство. А может быть, это вообще будет сфера, там, аналитики, да, или финансовая. Ну, в общем, что за интересы у вас? Вот, [ФИО], что скажете? Готовы ли на наше обучение записаться? КЛИЕНТ: Я думаю, что я вот как -то в ближайшее время решение приму, я просто буквально немножко тоже с коллегами посоветуюсь. И так -то в целом, да, мне концептуально интересно, и как бы да. Вот. КЛИЕНТ: Можем мы тогда, мы бы там, да, или в конце дня, или мы бы завтра как -то, да, я к Вам вернусь, и уже, там, если что, дальнейшие шаги, это, скорее всего, нужно будет отправить, там, документы для договора, да, как там паспортные данные, всё в таком душе, оплатить и, соответственно, тоже на этот договор вписать. МЕНЕДЖЕР: Да, расскажу сейчас на все эти вопросы, отвечу, но Ну, единственное, уточню у Вас, Вы упомянули, что посоветоваться с коллегами хотите. А насчет каких моментов, поделитесь для моего понимания. КЛИЕНТ: А просто уточнить, на самом деле, мало ли, может, кто -то проходил какие -то похожие вещи, там, или у вас, или ещё где -то. КЛИЕНТ: так, чтобы просто знать, что вот. МЕНЕДЖЕР: так, окей, хорошо, принято. МЕНЕДЖЕР: И вообще, в целом, есть ли еще, может быть, вопросы какие -то, скажем так, незакрытые, не остались там и, может быть, там мешают итоговые решения принять? КЛИЕНТ: Я в целом всё поняла, да, поскольку у меня есть как бы опыт с онлайн -учением, поэтому концептуально как бы понятно, там, программу я уже посмотрела, прокураторство сколько заняло, по стоимости тоже, поэтому так как бы всё понятно. МЕНЕДЖЕР: окей, [ФИО], принято, услышала вас. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, важный момент тогда проговорю, и потом расскажу про документы, всю эту информацию сейчас проговорим. МЕНЕДЖЕР: Если хотите забрать второй курс «Подарок», тут я прям подытожу, я проговорила это, потому что это важно, (КЛИЕНТ: ну,) но я подытожу. КЛИЕНТ: это именно сегодня, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, это я (МЕНЕДЖЕР: это) понимаю, (МЕНЕДЖЕР: до) ага. МЕНЕДЖЕР: конца дня, да, до восьми по московскому времени, то есть у нас там (КЛИЕНТ: ага,) есть вторая КЛИЕНТ: [наложение] ага, МЕНЕДЖЕР: половина вся дня. Вот, по документам, (КЛИЕНТ: ага.) смотрите, мы здесь немножко телефон, скажем так, не ломаем, все документы, которые понадобятся вам, то есть понадобится нам для оформления документов по ограничению обучения, у вас запросит куратор, когда вы будете находиться на этапе конца прохождения курса, то есть когда вы там примерно восемь -девятнадцать процентов пройдете, он вам, там у нас автоматическая отбивка, все, в общем, автоматизировано, да, в том числе через нейросети. (КЛИЕНТ: Отдал.) Вам сразу от кураторов придет сообщение – подгрузите все свои документы, то есть сейчас на этапе оформления все, что нужно – это ваше имя, ваш номер телефона ваша е -мейл, все, что есть, больше для МЕНЕДЖЕР: физическое лицо обучение, то договор МЕНЕДЖЕР: покупателям при оформлении МЕНЕДЖЕР: способа оплаты, то есть юридически мы сам договор не прописываем, договор оферты, ну, точно также, как любой, любая онлайн -покупка, потому что мы онлайн -образование, вот. То есть МЕНЕДЖЕР: вас на руках будет чек об оплате для налогового вычета, необходимые данные мы все предоставим, и, соответственно, для документов уже свои документы вы куратору будете отправлять. МЕНЕДЖЕР: отлично, тогда давайте как поступим, предлагаем, наверняка тоже так будет удобно, я сейчас в Телеграме подытожу всю информацию кратко. Все, [ФИО], к делу. что мы обсудили КЛИЕНТ: да, да, спасибо большое. Понятно. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Рада была познакомиться, мы еще остаемся на связи, (КЛИЕНТ: была) сейчас (КЛИЕНТ: соединена) еще и курсов (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: [адрес].) -подарок Вам отправлю на связи. Хорошего дня. КЛИЕНТ: Да, и список тоже отправите, да, сразу, (МЕНЕДЖЕР: Да.) чтоб я все скучно (МЕНЕДЖЕР: Все,) не понимала. а сейчас, [ФИО], спасибо большое.

Маркеры разговора

Длительность27:24
Реплик всего121
Слов3950
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено28

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для HR
Прошлый опыт
Работает HR в юридической фирме, небольшой опыт с нейросетями (формулировка текстов)
Мотивация
Хочу автоматизировать и улучшить свою работу, усилить себя на рынке труда
Цели в обучении
Освоить применение нейросетей в HR-функциях: рекрутинг, адаптация, аналитика, отчетность
Метод оплаты
full
Знание компании
Юридическая фирма
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какой способ оплаты?» · «Как проходят практические задания?» · «Как с доступом?» · «Российские vs зарубежные нейросети?» · «Сроки доступа»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · HR-специалист
Жизненные обстоятельства