Звонок · 24.06.2026 12:39 · sipuni_1782293226_316746

46293212

Попова Анастасия → Начальник отдела цифровизации · 11:58 · Нейросети в строительстве · Категория BBB
83%
Общий балл
30 pass 10 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Попова Анастасия
Дата
24.06.2026 12:39
utm_source
influence
utm_campaign
StrAi_MPP_OM23_influence_timepad06
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
11:58
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Не заинтересован в курсе 'Директор по строительству'Нужна дополнительная информацияНужно согласование от компании
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Не заинтересован в курсе 'Директор по строительству'Нужна дополнительная информацияНужно согласование от компании

«Неинтересно»
«поняла, тогда будем рассматривать нейросети; отправим программу; согласовали повторный звонок»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл квалификацию клиента, выявил потребности в цифровизации строительных процессов, презентовал курс «Нейросети в строительстве», предложил апсейл на программу «Директор по строительству», отработал возражения и предложил оформить сегодня с бонусом 1+1. Клиент попросил направить информацию и согласовать с руководством. Назначен повторный звонок.

03+ Совет коуча

Уточняйте предпочитаемый способ оплаты и фиксируйте точное время повторного звонка вместо временного окна.

04 Выполнение чеклиста · 30/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Eduson-Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Я вам звоню из Eduson-Академии по поводу обучения.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«для того чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Сориентирую Вас по формату, расскажу, как все устроено будет»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если все подойдет, помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
2/8 · 1 n/a
25%
Чем занимается клиент
«Строительная компания, которая занимается проектированием и строительством.»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а вы ранее занимались в онлайне когда-либо, или это будет новый опыт в целом?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если видите то, что программа она откликается по вашим процессам, вполне рассматривать стоит»
↗ 019 3
05 Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«там как раз идет полный цикл строительного проекта... много компетенций управленческих»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«мы можем рассматривать нейросети в строительстве, или из управленческих... директор по строительству»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«директор по строительству»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«видеолекции от наших экспертов... практика по нейронкам, сметам, проектной документации, дронам, компьютерному интеллекту»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«система у нас идет асинхронная, вы не привязаны к потокам, занимаетесь в индивидуальном темпе»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Неинтересно»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«поняла, тогда будем рассматривать нейросети; отправим программу; согласовали повторный звонок»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая цена 187 750... с учетом максимального дисконта за 75 100»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«базовая цена 187 750, со скидкой 75 100»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 187 750, за 75 100 можно взять»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Если сегодня получится, то вообще здорово по акции вас проведу по один плюс один»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с пяти до шести сделаю пометку»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«по акции вас проведу по один плюс один»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«для того чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели.» · «Сориентирую Вас по формату, расскажу, как все устроено будет» · «на вопросы отвечу» · «если все подойдет, помогу записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Неинтересно»
ОбоснованиеКлиент высказал возражения.
Таймкод02:55
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 3 возражения.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработано 3 возражения.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«поняла, тогда будем рассматривать нейросети; отправим программу; согласовали повторный звонок»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны содержательно.
Таймкод03:00

05 Транскрипт · 45 реплик

МЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Алло.) [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], звонила мы из Eduson -Академии по поводу обучения. (КЛИЕНТ: Не) Вы нас интересовали... КЛИЕНТ: [наложение] слышно Вас, можете говорить чуть -чуть, пожалуйста? МЕНЕДЖЕР: А, да, сейчас, секунду. Нормально стало? КЛИЕНТ: Да, получше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], я вам звоню из Eduson -Академии по поводу обучения. Вы у нас интересовались курсом «Мир и сети в строительстве». (КЛИЕНТ: да.) Звоню как раз для того, чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели. Сориентирую Вас по формату, расскажу, как все устроено будет, на вопросы отвечу, ну и если все подойдет, помогу записаться. Меня [ФИО] зовут. А (КЛИЕНТ: давайте) тут можете… КЛИЕНТ: [наложение] я вас сразу остановлю, меня интересуют сроки, времени, когда старт и сколько он длится, стоимость и сколько сколько будет храниться доступ к информации. МЕНЕДЖЕР: да, конечно, с радостью сориентирую Вас по поводу сроков. То есть если вы будете заниматься хотя бы час в день, полностью можете пройти обучение за три месяца, потому что система у нас идет асинхронная, то есть вы не привязаны к каким -то определенным потокам и группам, занимаетесь в индивидуальном темпе. У вас будут видеолекции от наших экспертов в отличном качестве, плюс также много практики, именно по нейронкам, которые нужны в строительном сегменте, по сметам, проектной документации, дронам, компьютерному интеллекту, искусственному зрению и так далее. По поводу именно хранения информации, мы предоставляем доступы навсегда. После того, как вы курс пройдете, у вас ничего не блокируется и не закрывается. Когда угодно, можно вернуться и что -то повторить. Более того, у нас обновления для всех учеников идут бессрочные и бесплатные, потому что сфера нейросетей, она же очень динамичная, развивается постоянно. И, конечно, вам будет актуально свои навыки освежать. Там курс в 26 -м году был записан, поэтому здесь информация максимально свежая. Также еще [ФИО] хотел бы на самом деле пообщаться по поводу актуальности направления, потому что оно довольно специфическое. Тут можете буквально в двух словах рассказать о своей ситуации, чем вы занимаетесь в плане карьерной реализации и какие задачи стоят перед вами? КЛИЕНТ: Строительная компания, которая занимается проектированием и строительством. МЕНЕДЖЕР: А вы собственник компании? КЛИЕНТ: Нет, я начальника сделала цифровизацию, скажем так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, просто здесь хочу понять, вы рассматриваете для себя лично обучение или, скорее, для ваших сотрудников, например, смечников, подошвников. КЛИЕНТ: Пока не знаю. Возможно, для себя, возможно, потом и распространить на остальных. Ну, из -за того, что не знаю детальности. Ну а по сути, получается, там отдельные блоки нужны отдельным специалистам. МЕНЕДЖЕР: тут соглашусь с вами, то, что специфика курса, она идет такая общая, то, что ее можно применить подсмечников, и ПТОшников, и подначальников строительного проекта. Просто здесь хочется понять, какие конкретно, может быть, процессы хотите оптимизировать, чтобы я вас могла сориентировать, насколько подойдет этот продукт под вашу задачу. Просто иногда действительно бывает так, что человек приходит на одно направление, а по его задаче что -то другое подошло. КЛИЕНТ: Но у Вас там достаточно широкий спектр. вопрос только, что внутри. По программе, то, что я почитал, там прям очень много разного. МЕНЕДЖЕР: хорошо, то есть здесь как раз смысл в том, что этот курс подходит больше под оптимизацию работы именно технических специалистов, просто под управленческий сегмент, например, у нас есть отдельное направление нейросети для бизнес -процессов. Там мы настраиваем процессы в отделе маркетинга, продаж, сопровождения, финансов и так далее. Поэтому здесь иногда бывает путаница. То, что человек хотел управленческие навыки, а в итоге как бы технически обратился. Но (КЛИЕНТ: Управленческий) это важно. КЛИЕНТ: [наложение] привязан к строительной отрасли или это общий управленческий? Тогда МЕНЕДЖЕР: общая идет направленность. (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: неинтересно.) МЕНЕДЖЕР: Неинтересно. Хорошо, поняла. Тогда будем, да, рассматривать нейросети в строительстве. Из управленческих именно по вашей специализации я могу предложить директор по строительству еще посмотреть. То есть там как раз идет полный цикл строительного проекта, от кослова на доздачу заказчику рассматривается и коммерческая, и индустриальная недвижимость, и жилая. И плюс будет много именно компетенций управленческих по стратегии, по финансам, по работе с коллективом. То есть можно для усиления конкретно ваших компетенций взять это. И более того, получается, у нас сейчас действует оффер дополнительный при приобретении курса профессии нейросети я могу вам провести по сниженным условиям, то есть будет еще и выгоднее. Вообще, в целом, интересен такой вариант тоже для КЛИЕНТ: пока не понимаю, нужна программа, чтоб понимать. МЕНЕДЖЕР: Ну, хорошо, тогда можем в целом начать с малого, чтобы вас тоже не перегружать какими -то сверхзадачами. Будем тогда акцентироваться на нейросетях в строительстве. Потом в дальнейшем в любом случае будете нашим действующим учеником, сможем рассмотреть для вас и повышение квалификации. Окей, тогда если видите то, что программа, она откликается по вашим процессам, вполне рассматривать стоит и для себя, и для сотрудников тоже. По поводу самого формата, тут тоже для понимания, [ФИО], а вы ранее занимались в онлайне когда -либо, или это будет новый опыт в целом? (КЛИЕНТ: Занимался.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здорово. Ну, значит, вам будет довольно просто у нас тоже адаптироваться. У вас, возможно, есть какие -то критерии по выбору образовательного учреждения сейчас, опираясь на опыт вас? КЛИЕНТ: сейчас меня интересует стоимость. МЕНЕДЖЕР: Ну, исходя из формата, то, что это асинхронная будет линия обучения, это для вас комфортно? То, что вы именно занимаетесь сами, и за вами поддержка еще сохраняется. КЛИЕНТ: А поддержка в виде, ну, какого формата поддержки? (МЕНЕДЖЕР: За) Открыть. МЕНЕДЖЕР: вами будет закреплен ваш персональный наставник -куратор, который вас будет сопровождать в течение целого года, с момента начала обучения. Он не только [адрес], но и отвечает на все ваши вопросы, которые возникают в процессе освоения курса. Ну, например, там лекцию посмотрели, прежде чем на практику перейти, хотите уточнить что -то, посоветоваться. Куратору пишете в WhatsApp, в Telegram, в [ФИО], как удобно, по заранее оставленным контактам. Ответ в течение минут пятнадцати получаете. Рабочий день наших специалистов по поддержке кураторов с восьми утра до восьми вечера по московскому времени. Причем в субботу, в воскресенье, в выходные и в праздники тоже есть специалисты на поддержке. Поэтому без ответа вы точно не останетесь. Насчет документов, кстати, тоже все в порядке. То есть у нас компания белая, есть лицензия на ведение образовательной деятельности. Если вы от компании планируете оплату, это тоже можно организовать, мы работаем с юрлицами, закрывающие документы выдаем. И на выходе у вас, как у ученика, будут два документа. Первый – это диплом от Eduson от нашей организации, а второй – это удостоверение о повышении квалификации установленного образца занесением в рее[адрес], либо высшего. Тут, [ФИО], исключительно организационное уточнение — у Вас есть окончанное сполибо, высшее любое? МЕНЕДЖЕР: Все супер, тогда никаких проблем с документами не будет, выдать сможем. Причем доставка у нас по всей [адрес], мы сами в [адрес] базируемся, если Вы тоже в [адрес], можно в нашем офисе оригиналы забрать, если в другом [адрес], то доставим, без оплат каких -либо, то есть это идет за счет компании. Вот исходя из самого формата обучения, насколько это Это для вас интересно и комфортно. КЛИЕНТ: это хотя бы понятно, но а по стоимости -то что (МЕНЕДЖЕР: Да,) -нибудь? МЕНЕДЖЕР: с подстоимостью смотрится базовая цена направления нейросети в строительстве, без учета вообще каких -либо дисконтов для сравнения, идет 187 750. МЕНЕДЖЕР: С учетом максимального дисконта по промокоду «Близнецы», который действует до завтрашнего дня, за 75 100 можно взять. Если оплата как юрлицо, то можно единоразово оплатить, если как физик рассматриваете, то можно по рассрочке на двенадцать месяцев пройти. Тогда у вас платеж будет по шесть двести пятьдесят восемь. Первый платеж по рассрочке идет не сразу, а только через тридцать дней с момента оформления. При желании досрочно можно погасить. Сотрудничаем с проверенными банками, такими как Сбербанк, Т -Банк, [ФИО], Ренессанс, ОТП и другими. Ну и рассрочка, [ФИО], это действительно идет рассрочка. Никаких подводных нет, банку вы не переплачиваете. Вы хотели досрочно погасить тоже в два клика из банковского приложения. И плюс в рамках оформления сегодняшним днем от руководства еще действует дополнительный оффер, который 1 плюс 1 называется. То есть смысл в том, что берете одну программу обучения и вторую вы можете комплиментарно взять в течение месяца до суммы покупки. И пройти его в таком же виде полноценном, как если бы брали за деньги. Тоже с поддержкой куратора, с доступом, с документом официальным. То есть не какая -то история из разряда просто «доступ к видеоконтенту» и на этом всё. Можно себе взять второе обучение, а можно на сотрудника распространить. То есть можно по факту взять две лицензии – для вас и для вашего ключевого специалиста, чтобы вы в одном информационном поле находились. Можно выбирать из всех категорий, которые на сайте у нас представлены, кроме нейросетей, но если вы берете как основное направление нейросети, то вторая такая же лицензия для другого человека — это как исключение проходит, поэтому так можно. Вот скажете, как в целом по условиям, по цифрам? КЛИЕНТ: Надо согласовать руководство, можете на почту направить вот то, что мы обсудили — (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) срок, МЕНЕДЖЕР: [наложение] в целом, да, конечно. КЛИЕНТ: длительность, ну, или, получается, объем, форма, стоимость и распределить ее как для физика, так и для юрлица, потому что, возможно, будет от юрлица. Ну (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) и вот эти дополнительные акции и скидки. МЕНЕДЖЕР: я вам тогда продублирую и в [адрес], там, где вы уже написали нам на официальный аккаунт, и на почту тоже. И (КЛИЕНТ: да.) также еще, [ФИО], подскажите название Вашего юрлица в системе, зафиксирую по регламенту положено, ну и проверю, мало ли, сотрудничали ранее. КЛИЕНТ: ООО «Энс Инжиниринг». МЕНЕДЖЕР: Инжиниринг», я правильно записала или нет? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [адрес] получается, да, «Энса Инжиниринг». [ФИО], все вижу, но с нами, да, не сотрудничали, ну, значит, вы будете первым, просто в дальнейшем, если вы сотрудников обучать будете, от всех условий, даже акционных на сайте, у вас еще минус пять процентов будет с точки зрения лояльности, поэтому тут тоже можем быть вам полезны и на будущее, ну, и для обучения руководящего состава, у нас много управленческих программ различных. А тогда как поступим? Получается, вам нужно согласовать с руководством, и они скажут, либо вы как физлицо будете оформляться, либо они как компания платят. Тут правильно (КЛИЕНТ: Ну,) понимаю? КЛИЕНТ: да, будем обсуждать. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда давайте сейчас все подготовлю, скину и на почту, и в [адрес], и предлагаю тогда часа через два -три повторно созвониться, как раз у вас, скорее всего, будет решение. Если сегодня получится, то вообще здорово по акции вас проведу по один плюс один, если там на завтра нужно будет, но он окей, на завтра поставим счет в оплату. КЛИЕНТ: Давайте только не через два -три часа, часов пять хотя МЕНЕДЖЕР: А, ну, нет проблем. Хорошо, тогда с пяти до шести сделаю пометку, у нас до девятнадцати рабочий день. Возможно, что -то еще на данном этапе уточнить хотите? КЛИЕНТ: Нет пока. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда я вас благодарю за такой приятный диалог, была рада знакомству и тогда сейчас все вам подготовлю. До свидания. (КЛИЕНТ: До) КЛИЕНТ: свидания.

Маркеры разговора

Длительность11:58
Реплик всего66
Слов1788
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Опыт онлайн-обучения есть
Мотивация
Цифровизация строительной компании
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Строительная компания, проектирование и строительство
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Когда старт и длительность?» · «Сколько будет храниться доступ?» · «Стоимость и варианты оплаты?» · «Формат поддержки?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Начальник отдела цифровизации
Жизненные обстоятельства