46297948

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: Да, здрасте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приятно познакомиться, меня [ФИО] зовут, я Вам звоню из онлайн -академии «Eduson» по курсу «Операционный директор». (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Вы как, можете говорить? (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Супер! [ФИО], цель звонка — рассказать Вам все детали по обучению с точки зрения формата программы, Ваши вопросы разберем. Можете, пожалуйста, поделиться, чем в целом занимаетесь. КЛИЕНТ: Давайте начнем с этого, когда мы обозначим их задачи. И мы с вами решим, подойдет ли ваш курс для реализации этих задач. (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) КЛИЕНТ: Значит, у меня сегодня небольшая студия с партнером. Я начинал как проектный менеджер, потом стал старшим проектным менеджером и сейчас партнером стал. И мне не хватает знаний именно по построению процессов и их автоматизации. И, как мне кажется, операционный директор именно этим и занимается. И вот я (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно) и хотел узнать, (МЕНЕДЖЕР: точно.) ваш курс может ли мне дать знания, которые поможут мне построить процессы качественно. МЕНЕДЖЕР: Да, если коротко и конкретно, да, потому что операционный директор – это тот человек, который исключительно занимается микроменеджментом, процессами, автоматизациями, находит узкие места и влияет на показатели бизнеса. [ФИО], а можете рассказать, что у вас за студия, чем занимаетесь, что (КЛИЕНТ: Мы) с бизнесом? КЛИЕНТ: занимаемся SEO, занимаемся поддержкой сайтов на [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Маркетинг,) ну (МЕНЕДЖЕР: да?) и геомаркетингом. маркетинга. Ну, в основном, да, то есть маркетинг в основном Ну и также дополнительную еще и поддержку забираем. Вот как раз -таки в поддержке на данный момент есть вопрос по построению, то есть это новое направление, которое сейчас как раз -таки вот надо выстраивать. МЕНЕДЖЕР: что входит в Ваши задачи? КЛИЕНТ: Ну, так как я партнер, как раз -таки вот и входит, я отвечаю за вот именно направление поддержки сайтов, то есть там полностью найм сотрудников, построение процессов, разработка продукта, то есть вот эта история вся. КЛИЕНТ: Понятное дело, что операционная не закроет мне потребность построения продукта, это другая история, но вот именно построение процессов, чтобы это был как конвейер, где я не буду сидеть в операционке постоянно, вот хотелось бы, конечно, освоить. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, пожалуйста, Вы сейчас с процессами как работаете? Как их описываете, моделируете? Или пока этого нет. КЛИЕНТ: Нет, смотрите, ну как, какие -то процессы все равно уже выстроены, есть понимание, где есть узкие места, так сказать, да, где нужно приводить внимание, вот. То есть какие -то у меня мысли приходят, я их начинаю реализовывать, но потом я сталкиваюсь с пониманием, вернее, с моментом именно, то есть откатки этих процессов, как -то все правильно выстраивать в диджитал, то есть, к понедельству, эту информацию я так или иначе, ну, сам ищу, там, изучаю, но мне именно хотелось бы правильно эту всю историю освоить, чтобы, ну, я потом, грубо говоря, не научился тому, чему не надо было (МЕНЕДЖЕР: Понимаю.) учиться, и, то есть, чтобы меня, грубо говоря, нормально, вы взяли и полномерно по плану обучили, (МЕНЕДЖЕР: финансами) как работает (МЕНЕДЖЕР: работаете,) штат. МЕНЕДЖЕР: [наложение] с финансами. КЛИЕНТ: Ну, да, да, то есть планируем бюджетные проекты, но имеется в виду с финансами, наверное, вы имеете в виду про долгосрочные (МЕНЕДЖЕР: Но...) планирования. МЕНЕДЖЕР: Я имею в виду, что, может быть, вы с BNL работаете, финмодельки строите, юнит экономика, бюджетирование. КЛИЕНТ: Ну, смотрите, ведь экономику я не в идеале, но я ее знаю, как она строится, как строится CGI карты клиентов, то есть это я потихонечку изучаю, как раз я когда продумываю, допустим, продукт новый, вот, скажем, поддержки, там, вот, ну, тоже не идеально, то есть у меня хорошо прокачано именно управление проектами, а вот именно дальше построение именно системы, вот тут у меня есть загвоздка. МЕНЕДЖЕР: Так, окей. Понял. Спасибо (КЛИЕНТ: То) (КЛИЕНТ: есть) большое. КЛИЕНТ: я не знаю, допустим, как правильно условно документацию про это готовить. Там же, скорее всего, в операционном адресе есть всякие различные метрики, по которым он оценивает качество построения процесса, Документация какая -то тоже, скорее всего, нужна для построения, то есть вот это все пробелы. МЕНЕДЖЕР: Спасибо, Супер! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], за детальное погружение в ваши прямые задачи. Это как раз помогает понять, насколько курс хорошо Вам подойдет и правильный ли Вы сделали выбор на сайте. Уточню, Вы ранее учились в онлайн -формате, у Вас был опыт или это будет первый? КЛИЕНТ: был опыт, но это было по технической тальности, по фронту. КЛИЕНТ: Но, честно говоря, мне не очень понравилось, поэтому Поэтому сейчас я вот именно максимальное внимание уделю тому, как проходит обучение, потому что мне не очень понравилось. Я проходил Яндекс.Правдиками, и там, как бы, грубо говоря, весь акцент был на том, что ты сам изучаешь предоставленную информацию в основном. Немножко было... Она, вернее, не явно с практиками, а в этом, по стимуле академии. КЛИЕНТ: Там ты просто изучаешь материалы, и как бы тебе немножечко там проводят вебинары, и всё. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А вы, поделились предыдущим опытом. в целом, такую идею по обучению на ближайший горизонт времени для себя рассматриваете? Но КЛИЕНТ: Ну вообще да, (МЕНЕДЖЕР: я) сейчас у меня это актуальная задача — автоматизировать чтобы я не тратил на это много времени, на то, чтобы я вышел из операционки. КЛИЕНТ: То есть, смотрите, мне, конечно, нужно, знаете, смотреть, мне нужно построить систему таким образом, чтобы внедрение в нее новых людей происходило максимально просто, КЛИЕНТ: чтобы я постоянно не тратил время на адаптацию, допустим, там, PM -а, который заходит, там, программиста и так далее. То есть для этого я и хочу построить эту всю систему, чтобы я просто... Приходит человек, я с ним какое -то время небольшое провожу, дальше он, там, изучит базу данных, и дальше работает уже потраченный процесс, чтобы у него как можно меньше вопросов возникало, типа, или каких -нибудь проблем там возникало, где я не предусмотрел их, например. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], за дополнительный комментарий. Смотрите, [ФИО], сперва с Вами сейчас разберем формат, я расскажу тезисно как проходит обучение с точки зрения процесса далее мы с вами погрузимся в программу расскажу чем курс будет полезен и как мы можем решить ваши задачи по формату обучения здесь у нас полностью дистанционная вы занимаетесь в то время когда вам удобно у вас нет привязки группе нет привязки графику курс открывается в полном объеме все уроки вам доступны сразу вы в теории можете начать с приоритетных для вас модулей но мы рекомендуем соблюдать структуру чтобы у Вас правильно формировалось понимание роли и задачи операционного директора, и далее мы уже уходили в определенные навыки, там процессы, операционное планирование, финансовое и тому подобное. Доступ к курсу навсегда останется с Вами, то есть Вы в любой момент можете вернуться и пройти обучение повторно. МЕНЕДЖЕР: Понимаете, что где -то навыки просели, там компания растет, появляются какие -то новые пожары, нет понимания, как их решать, вернулись, повторили тему. За Вами закрепляется персональный куратор на двенадцать месяцев, с которым Вы обсуждаете все вопросы, разбираете [адрес]. КЛИЕНТ: [наложение] ним даже снял какие -то процессы свои, которые я там просланировал. Правильно, МЕНЕДЖЕР: Да, то есть, да, все верно, здесь куратор нужен как раз -таки для того, чтобы решить задачи в рамках курса, какие -то организационные, технические, у Вас идет пятьдесят бизнес -кейсов. Они в разном формате. Есть ситуативные. Это такой гарвардский метод обучения, где мы перед вами моделируем различные задачи, с которыми операционный директор сталкивается в рамках работы. У вас есть 4 -6 вариантов управленческого решения, как бы вы поступили. Выбираете ответ, вам система дает обратную связь, какие риски у этого решения и к чему они могут привести в краткосрочной, долгосрочной перспективе и заставляет вас задуматься. Тем самым наводит вас на более эффективное решение. Потом у [ФИО] идут [адрес], которые Вы скачиваете и решаете самостоятельно. Например, мы с Вами будем в BPMN моделировать бизнес -процессы. Да, это четко, структурно, от чего к чему, как процесс выглядит, чтобы, опять же, когда приходили новые сотрудники, они могли понимать план действий по какому -либо МЕНЕДЖЕР: [наложение] проекту либо процессу. Они не дергали Вас и не спрашивали, как двигаться дальше. Дальше. Помимо этого, есть кейсы, там, не знаю, рассчитать унит экономику, разработать операционный план, рассчитать риски, ну, то все практические задания, которые соответствуют КЛИЕНТ: Построение карт процесса тоже, да, (МЕНЕДЖЕР: CGM?) у вас есть? КЛИЕНТ: Ну, да, по (МЕНЕДЖЕР: СИДЖМ,) (МЕНЕДЖЕР: есть,) -разному называется, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, КЛИЕНТ: [наложение] где -то просто режимы, где -то просто карты процесса. МЕНЕДЖЕР: конечно, (КЛИЕНТ: Угу.) конечно, конечно, это (КЛИЕНТ: А) одиннадцатый. КЛИЕНТ: после обучения, допустим, материалы как -то по галочке останутся, да? То есть я могу их всегда посмотреть, применить (МЕНЕДЖЕР: Да,) или что? «Мы»? МЕНЕДЖЕР: [наложение] это бессрочный доступ, даже через три -четыре года Вы сможете на курс вернуться, но, дополню, у нас, видите, МЕНЕДЖЕР: обучение обновляется постоянно, в среднем это четыре раза в год, в конце каждого квартала. Крайнее обновление у нас назначено на двадцать девятое июня, то есть Вы за (КЛИЕНТ: Предложение.) это ничего не доплачиваете. (КЛИЕНТ: Угу.) Да, видите, время вносит довольно -таки в бизнес существенные какие -то изменения, в планирование, в экономику продукта, в риски. Мы это все отслеживаем и добавляем обучение, добавляем новые лекции и бизнес -кейсы в курс. То есть вы здесь получаете максимально свежую, актуальную информацию. КЛИЕНТ: так, ну а длительность этого (МЕНЕДЖЕР: Длительность) обучения? (МЕНЕДЖЕР: шесть) (МЕНЕДЖЕР: месяцев.) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если заниматься пять -шесть часов в неделю – это курс серьезный, как бы директорская позиция, на него приходят и малые, и средние, и крупные бизнесы, действующие операционные директора. И с Вашим запросом я уже лично сталкивался, что необходимо там выстроить процессы, отойти от операционки, не тушить пожары, заниматься какими -то более глобальными задачами. – КЛИЕНТ: а вопрос по итогу обучения. Какие -то кейсы у меня будут? То есть я где -то смогу в ходе обучения попробовать навыки. МЕНЕДЖЕР: Вы, [ФИО], после каждого блока пробуете навыки. У (КЛИЕНТ: Все) (КЛИЕНТ: понял?) вас каждый блок подкреплен [адрес]. Здесь нет такого, что мы с вами учимся месяц, а потом у нас какое -то [адрес]. Нет, у вас каждый блок подкрепляется [адрес], где -то бизнес -кейс на двадцать минут, какой -то на час. Вы сразу же выполнили, направили куратору, откалибровались правильно или неправильно, чтобы двигаться дальше, потому что навыки друг на друга наслаиваются. МЕНЕДЖЕР: есть конспекты лекций, чек -листы, раздаточные материалы, готовые таблички, которые Вы можете скачать и использовать в работе. Здесь их тоже порядка сорока. Плюс у нас к этому курсу идут готовые промпты для нейросетей. нейросетей, прямо вот для операционного директора, там порядка двадцати пяти промптов. МЕНЕДЖЕР: Вы с нейросетями (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: вебинары) сейчас (КЛИЕНТ: какие) работаете? КЛИЕНТ: [наложение] -нибудь там будут здесь? МЕНЕДЖЕР: Вебинары есть, а нас проходит (КЛИЕНТ: То) там... КЛИЕНТ: есть собираются весь, допустим, поток и какие -то вопросы обсуждают, (МЕНЕДЖЕР: У) рассказывают (МЕНЕДЖЕР: нас) тенденции. МЕНЕДЖЕР: [наложение] один -два раза в месяц проходит такая история, где присутствует действующий операционный директор, студенты данного курса, собственники, где обсуждается какая -то интересная [ФИО], например, буквально две недели назад у нас был вебинар на тему «Как внедрить искусственный интеллект в бизнес -процессы компаний». Не просто побаловаться в чате GPT, а полноценно автоматизировать какой -то процесс. МЕНЕДЖЕР: Другая [ФИО], в начале года были другие вебинары, связанные МЕНЕДЖЕР: Это все сказалось на экономике продукта, на планировании, на бизнес -модели. Все начали сразу менять ее, как -то корректировать. МЕНЕДЖЕР: Поэтому вот такие вебинары у нас проходят. КЛИЕНТ: а с вопросом расчет по искусственному интеллекту, в принципе, с работаем довольно плотно тоже и процессы автоматизируем с помощью него. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) (МЕНЕДЖЕР: использовать?) КЛИЕНТ: В основном сейчас, да, самое (МЕНЕДЖЕР: Ну) хорошее. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, клод лучше всего решает. МЕНЕДЖЕР: По формату, [ФИО], как Вам? КЛИЕНТ: Да, если есть, ну, если куратор будет, и (МЕНЕДЖЕР: Есть) как бы это не будет из (МЕНЕДЖЕР: честь,) той (МЕНЕДЖЕР: конечно.) оперы, что я ему напишу, а он мне ответит там через неделю, то, в принципе, норм, история, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по кураторам давайте дам комментарий. У куратора есть SLA – это десять минут. Средняя скорость ответа у нас составляет уже третий год один с половиной минут. И если мы говорим про его вовлеченность, после каждого заданного вопросом Вами в чат он дает Вам ответ, после чего у Вас появляется ссылка на Google Doc, где Вы оцениваете его качество ответа по шкале от нуля до десяти. У куратора есть KPI, и если он набирает меньше определенного количества баллов, это все влияет на его зарплату. Поэтому у куратора есть вовлеченность помогать вам с первого, со второго раза максимально эффективно. Ну, там, первый запрос был, допустим, на десять, второй запрос, если вы в рамках дня задали, это новая оценка. То есть каждое ваше обращение вы будете его оценивать. КЛИЕНТ: Окей, вопрос с невозможностью созвониться, какой -то вопрос в суде есть или только пять? МЕНЕДЖЕР: Есть, но честно вам скажу, мы тестировали модель, когда был прям прямой контакт у каждого студента, позвонила за три месяца теста три процента студентов. Вопросы задают в основном в чатах, потому что у вас вопрос всегда сохраняется перед глазами, и ответ тоже, к которому вы всегда можете вернуться. КЛИЕНТ: Нет, ну, ты бываешь, допустим, вот условно ты там продумал бизнес -процесс, И вот у тебя всё равно есть сомнения. И как бы одно (МЕНЕДЖЕР: Смотрите.) дело там в чате объясниться, то другое дело разобрать это с демкой. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я вам давайте просто лучше дополнительно дам бонусом личную консультацию один на один, вы можете созвониться с действующим операционным директором, мы подберем релевантного по сфере деятельности, с вашим опытом, точнее, с вашей спецификой работы, и вы с ним обсудите один на один на вопрос о [ФИО]. В дальнейшем (КЛИЕНТ: поняли) вы (КЛИЕНТ: уголовную) такую консультацию (КЛИЕНТ: оценку.) сможете докупить, они суперэффективны, и цена у них значительно ниже рынка, если на рынке одна консультация у СИО стоит, не знаю, там, двадцать -тридцать тысяч, через нашу Академию, там, пять -семь тысяч рублей. МЕНЕДЖЕР: [наложение] но. КЛИЕНТ: [наложение] главное, чтобы просто сезон этот был действительно хорош. МЕНЕДЖЕР: Но, [ФИО], мы работаем с практиками, у которых опыт работы, там, девять, пятнадцать, двадцать лет. Это из крупного, среднего бизнеса, которые прошли уже тот путь, который у Вас сейчас есть. КЛИЕНТ: Я понял так, давайте это по цене, (МЕНЕДЖЕР: Я) только (МЕНЕДЖЕР: хочу) обучение (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: рассказать) будет. МЕНЕДЖЕР: по программе, вы смотрели ее? КЛИЕНТ: Я смотрел, она довольно объемная, (МЕНЕДЖЕР: Объемная.) я не стал бы учитываться, потому что я еще пока не понимаю, то есть я не могу сравнить, это нормальная история для персонала или нет, например, если там, условно, я смотрел поэмы, я понял, какие методологии вы там изучаете, какие инструменты там тоже изучаете и так далее. Тут я вообще не понимаю, какие он должен (МЕНЕДЖЕР: Вот) изучать, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) поэтому не МЕНЕДЖЕР: давайте (КЛИЕНТ: стал) (КЛИЕНТ: читываться.) я расскажу, как курс поможет, то есть МЕНЕДЖЕР: Продолжение МЕНЕДЖЕР: вы сейчас уже фактически выполняете часть функции операционного директора. Просто (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: только) позиция КЛИЕНТ: я сам, в (МЕНЕДЖЕР: другая.) их случае, пытаюсь понять. (МЕНЕДЖЕР: Да.) Нет, я, по сути, и есть операционный только партнер. КЛИЕНТ: То есть у меня пошире обязанности, чем операционный, например. Можешь (МЕНЕДЖЕР: да.) не заниматься комплектацией команды, например, там, (МЕНЕДЖЕР: Почему?) а, (МЕНЕДЖЕР: Все) (МЕНЕДЖЕР: зависит) заниматься? МЕНЕДЖЕР: от масштаба компании, конечно. Бывает, что он отвечает и за коммерческий блок, и за подбор персонала, и за выстраивание процессов обучения, если нет там менеджера по обучению. Поэтому тут все зависит от масштабов (КЛИЕНТ: По) компании, если (КЛИЕНТ: сути,) это… Да, КЛИЕНТ: [наложение] я операционный, только без знания большого. МЕНЕДЖЕР: да, да, то есть вы уже отвечаете за поддержку сайтов, найм, процессы, развитие продукта, и обучение поможет разложить это в систему, описать процессы, найти узкие места, настроить KPI, понять, что автоматизировать в первую очередь, как оценивать эффективность команды и как управлять операционными изменениями без хаоса. КЛИЕНТ: Вот это важно. МЕНЕДЖЕР: И это (КЛИЕНТ: Правильно.) как раз база для того, чтобы новый сотрудник без короткого онбординга мог работать по понятным инструкциям, а вы постепенно выходили из ежедневной операционки. КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, МЕНЕДЖЕР: То есть, вы (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: перенимал) здесь научитесь (КЛИЕНТ: себя) описывать КЛИЕНТ: [наложение] стратегическими вопросами. МЕНЕДЖЕР: процессы как работает сейчас, как должно работать, разберете, как стандартизировать бизнес -процессы внедрить изменения, научитесь искать потери, узкие места, поймете, как настроить KPI, метрики эффективности для сотрудников, отделов и, в целом, процессов, глубоко разберете найм, стратегию найма, этапы рекрутинга, эффективность найма, как удерживать сотрудников, работать с их вовлеченностью. И, конечно, усиление управления командой, роли, мотивации, дисциплина, удаленная, распределенная команда также в курсе разбирается. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: По финансам мы тоже здесь довольно глубоко погружаемся, там, управленческая отчетность, кэшфлоу, отчет о движении денежных средств, (КЛИЕНТ: Угу.) &L, отчет о прибылях и убытках, баланс компании, бюджетирование – с этим тоже будете плотно взаимодействовать (КЛИЕНТ: Я) в рамках (КЛИЕНТ: по) курса (КЛИЕНТ: сути) (КЛИЕНТ: этим) и из (КЛИЕНТ: занимаюсь,) кейса. КЛИЕНТ: просто я это не называю терминологией, как вы это говорите, более профессионально. МЕНЕДЖЕР: А у Вас управленческая отчетность внедрена? КЛИЕНТ: Конечно, у нас и рентабельность проектов (МЕНЕДЖЕР: А,) есть, и рентабельность МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, всё хорошо. КЛИЕНТ: по каж[адрес]. КЛИЕНТ: То есть мы (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) просто это сделаем по -своему, как мы это умеем. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, это нормально, видите, хорошо, что у вас это уже есть, просто бывает такое, что ведется, не знаю, какая -то простенькая табличка чуть ли не в заметках на айфоне, либо там какой -то простенький гуглдок, а если у вас все как бы есть с метриками. КЛИЕНТ: И инструменты внедрены, просто сейчас я думал над тем, как это еще больше оптимизировать, чтобы условно это не ПМ заносил все, а условно сделать систему, начиная, допустим, от того, что там [ФИО] подает там... У нас просто команда специалистов удаленная, (МЕНЕДЖЕР: угу,) то есть это (МЕНЕДЖЕР: угу.) аутсорс. КЛИЕНТ: А вот именно управленческий состав у нас штатный. И вот, допустим, я сейчас думаю продумать экологию, чтобы, допустим, на аутсорсе они подают свои часы, и далее все это идет в отчеты занятости, далее с каждой задачей все это списывается, выгружается в отдельный отчет. И вот таким образом, чтобы, в общем, это работало. КЛИЕНТ: Но я просто не понимаю, как это построить. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь можно, безусловно, видите, из курса будет Будет некое такое новое видение, понимание, плюс можно будет разобрать наличность речи, такую задачу. КЛИЕНТ: [наложение] Но лично сейчас я перебегу на более что -то объемное. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Пожалуйста, так на самом деле и эффективнее. КЛИЕНТ: [наложение] Давайте тогда по ценам обсудим, какой у вас ценник на курс. МЕНЕДЖЕР: Давайте заполню. По итогу курса идет у вас диплом от нашей академии, диплом о профиле подготовки, у нас лицензия, а все оригиналы мы вам направляем по адресу. (КЛИЕНТ: Предсказал.) По цене, смотрите, базовая цена курса 446 тысяч, скидка на сайте 60%, это 178 400. МЕНЕДЖЕР: Я. (КЛИЕНТ: семьдесят) (КЛИЕНТ: восемь) Подписывайтесь КЛИЕНТ: тысяч — это куровую Пустой, (МЕНЕДЖЕР: Я,) (МЕНЕДЖЕР: да,) да? МЕНЕДЖЕР: операционный директор, я (КЛИЕНТ: Угу.) вам, [ФИО], могу сделать более интересный оффер. На сайте у нас, не знаю, обратили вы внимание или нет, есть промокод TICTAC. Так, он дает 70 % скидку, 446 тысяч минус 70 % это будет 133 800. МЕНЕДЖЕР: И к этому курсу я вам смогу предложить любое дополнительное обучение в качестве подарка, бесплатно, за него платить не придется. Если вы хотите себя прокачать дополнительно... МЕНЕДЖЕР: плохо слышу вас. КЛИЕНТ: [наложение] давайте дальше. Хорошо, значит, семь процентов скидка и МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, это сто тридцать КЛИЕНТ: [наложение] дополнительная МЕНЕДЖЕР: три восемьсот. И. (КЛИЕНТ: кооперация) (КЛИЕНТ: обучения.) МЕНЕДЖЕР: И дополнительное обучение я вам могу предложить в подарок, если вы хотите себя усилить по продуктовому менеджменту. Это курс продакта, вы (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: после) же (КЛИЕНТ: этого) (КЛИЕНТ: будет) бизнесом (КЛИЕНТ: совмещать?) не только в ближайшие полгода будете заниматься, это наверняка игра в (КЛИЕНТ: Ну,) долгую, вы (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) можете пройти операционного директора и потом уже начать проходить по продакту, сейчас решить более глобальные задачи, выйти из операционки, а потом более глубже погрузиться в продукт заниматься его масштабированием, стратегией и глубже уходить в анализ рынка, конкурентов и тому подобное, а сейчас решить более важные задачи. КЛИЕНТ: Так, значит, давайте тоже устроим такая, получается, МЕНЕДЖЕР: Сто тридцать три восемьсот. – В рассрочку на год по одиннадцать сто пятьдесят. – Тут, КЛИЕНТ: [наложение] Так, она же полгода, а, ну, на полгода, в принципе, тоже можно забыть? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (КЛИЕНТ: Или) (КЛИЕНТ: пять?) не подвязывайте длительность обучения к длительности оплаты, потому что кто -то за четыре месяца проходят кто -то за год не проходит рассрочка на год это просто для того чтобы вам комфортнее было платить а вы можете и в любой момент закрыть быстрее без КЛИЕНТ: [наложение] но она без перепадов, да? МЕНЕДЖЕР: переплат вот сто тридцать три восемь сот мы с вами делим на 1211 150 как это работает мы в тиньков допустим падали на сто тридцать (КЛИЕНТ: Я) три (КЛИЕНТ: с) 800 КЛИЕНТ: этим знаком, я внедрял эту историю, (МЕНЕДЖЕР: Да,) не переживайте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] он просто у нас двенадцать процентов забирает шестнадцать тысяч, и мы получаем сто семнадцать. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]импиада. Ну, окей, да, в целом, здесь еще дополнительно вопрос дают, чему нет. МЕНЕДЖЕР: Без проблем, смотрите, а продакт – это просто как моя гипотеза, потому что вы сказали, что занимаетесь продуктом, и там тоже вы хотели бы усилить навык. Вы имеете право выбрать любой другой курс, но этот, на мой взгляд, хорошо будет комбинировать с операционным директором и (КЛИЕНТ: Ну,) Вашими задачами (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: данный) в (КЛИЕНТ: момент,) целом. КЛИЕНТ: ну, на данный момент не этот только курс, он уже дополнительный, по крайней мере, по маркетингу, в принципе, курс у нас есть, то я его могу спокойно проходить тоже дальше. МЕНЕДЖЕР: я про маркетинг не говорил? КЛИЕНТ: Нет, я просто (МЕНЕДЖЕР: А.) говорю, что у нас, по -моему… А, нет, не от вас, у нас от другого человека, там, именно по маркетингу. МЕНЕДЖЕР: и директор по маркетингу Потом можете выбирать, если Вы сейчас выбрали продукт, через полгода у Вас что -то поменялось, у Вас будет мой Мой контакт сказали [ФИО], замените мне продукта на Финдира, и я вам это все сделаю, потому что вы к нему даже не прикасались. МЕНЕДЖЕР: Тут можно в (КЛИЕНТ: окей,) теории (КЛИЕНТ: давайте,) и (КЛИЕНТ: да...) для партнера рассмотреть курс, либо для топов из вашей компании. Тут на ваше усмотрение, как решать. Как (КЛИЕНТ: Окей,) вам (КЛИЕНТ: я) предложение (КЛИЕНТ: понял.) наше? КЛИЕНТ: По -самому оно интересное. КЛИЕНТ: Можете я Вас на почту еще направить? по цене и по каким -то материалам, которые вы предоставляете обычно. Ну, я думаю, на следующей неделе я к вам пойду. Я сейчас, кидка есть, (МЕНЕДЖЕР: завтра) чтобы удействовать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] мы с Вами созвонимся.– КЛИЕНТ: Ну давайте завтра, давайте завтра. МЕНЕДЖЕР: Какое (КЛИЕНТ: Давайте) время (КЛИЕНТ: тогда) (КЛИЕНТ: завтра) Вам завтра (КЛИЕНТ: где) набрать? (КЛИЕНТ: -то) – (КЛИЕНТ: в) О, КЛИЕНТ: это же время. МЕНЕДЖЕР: Окей, договорились. МЕНЕДЖЕР: Вам [email] (КЛИЕНТ: родная,) Сейчас (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: нее.) я все подготовлю, направлю Вам, и завтра Вам в районе пяти наберу. КЛИЕНТ: Да, окей, единственное, что на сайте, обратите внимание, вас кнопка «Записаться» залита, т.е. текст у вас черный и выглядит очень странно. КЛИЕНТ: Я вот сейчас на операционном директе сижу на странице, и вот у вас справа вверху есть записаться. У вас фон черный и текст тоже черный. МЕНЕДЖЕР: у меня фон белый, кнопка черная, буквы белые. КЛИЕНТ: вот не знаю, у меня, видишь, (МЕНЕДЖЕР: Перинам.) как бы, да, то есть какой -то ба[адрес], да, спасибо, передам (КЛИЕНТ: Проверьте.) коллегам. КЛИЕНТ: [наложение] Так, ну, в целом, ок, давайте КЛИЕНТ: тогда дожду информацию. МЕНЕДЖЕР: Да, хорошего вечера, спасибо за диалог, (КЛИЕНТ: Раз,) [ФИО], (КЛИЕНТ: два,) до (КЛИЕНТ: угу,) завтра. КЛИЕНТ: достали.