Анализ звонков / Бондаренко Андрей / 46292884
Звонок · 24.06.2026 10:15 · sipuni_1782285197_307725

46292884

Бондаренко Андрей → ПТОшник/ГИП · 02:04 · Autocad + Инженер ПТО + Нейросети в строительстве · Категория BBB
31%
Общий балл
16 pass 19 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Бондаренко Андрей
Дата
24.06.2026 10:15
utm_source
influence
utm_campaign
StrAi_MPP_EE51_influence_stillavin
Продукт
Autocad + Инженер ПТО + Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
02:04
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений не было»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Клиент заинтересован в курсе нейросетей для строительства, но сильно ограничен во времени. Менеджер выяснил потребности (проверка документации), согласился отправить информацию в мессенджер. Закрытие не предлагалось, следующий звонок не назначен.

03+ Совет коуча

Даже при занятости клиента стоит попытаться назначить конкретное время для следующего созвона и предложить быстрый обзор стоимости/формата в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 16/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«доброе утро.Здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Обучением интересовались на инженера ПТО, автокад плюс нейросети.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«с вами как раз познакомиться, понять ключевые задачи»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«детально про предложения наши расскажу»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«на уровне ПТОшника делается, ГИПа, проверка документации»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мне нужна только нейросетевая часть»
↗ 010 3
Цель обучения
«нужно посмотреть, что на уровне ПТОшника делается, ГИПа, проверка документации»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«проверка документации, бумажная часть, сметы, создание»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«на уровне ПТОшника делается, ГИПа»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Понял, вы в дороге, значит, постоянно находитесь»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Могу попозже перезвонить, если будет удобно»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«А что именно хотите изучить, куда нужно внедрить»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Информацию я направлю по нейронкам»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Давайте я тогда с корпоративного аккаунта все сейчас вышлю»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«с вами как раз познакомиться, понять ключевые задачи» · «детально про предложения наши расскажу»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 19 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], доброе утро.Здравствуйте, (КЛИЕНТ: Разрядки.) меня [ФИО] зовут, я вам из Академии Eduson перезваниваю. Обучением интересовались на инженера ПТО, автокад плюс нейросети. Все ли верно, подскажите? КЛИЕНТ: немножко неверно, мне нужна только нейросетевая часть. МЕНЕДЖЕР: Только нейронки нужны. Понял, смотрите, звоню с вами как раз познакомиться, понять ключевые задачи, что хотели бы изучить и детально про предложения наши расскажу. Минут десять -пятнадцать минут такой разговор занимает. вам? КЛИЕНТ: Ой, очень надо сократить до пяти, не успею, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Могу попозже перезвонить, если будет удобно. КЛИЕНТ: я все время занятой, прям очень плотно. Но знаете что, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) давайте какую -нибудь краткую историю, вот по нейросетям сколько стоит, и прислать мне программу, вот на почту, которая у вас есть, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если можно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Информацию я направлю по нейронкам, у нас много просто программ есть. Вам именно в строительстве необходимо, я так понимаю. КЛИЕНТ: Именно в строительстве, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) верно? МЕНЕДЖЕР: А что именно хотите изучить, то есть куда нужно внедрить КЛИЕНТ: А Вы пришлите какие -то варианты по строительству? Вообще, по идее, мне нужно посмотреть, что на уровне ПТОшника делается, ГИПа, то есть проверка (МЕНЕДЖЕР: Угу.) документации, вот это все, то есть бумажные части. Машины, [ФИО] зрение не нужно, вот это всё, только вот бумажная часть. МЕНЕДЖЕР: [наложение] бумажная часть, смотрите, ну, сметы нужны, создание КЛИЕНТ: [наложение] А давайте так, мы будем с Вами в переписке, я буду просто немножко уточняться, Вы мне пришлите, давайте так, всё, что у Вас есть по стройке, я Вам верну, что интересно, и, наверное, так будет продвигаться быстрее, чем сейчас у меня звонки параллельно идут, мне, к сожалению, не отвлечься. МЕНЕДЖЕР: Понял, вы в дороге, значит, постоянно находитесь, (КЛИЕНТ: Да,) дозвониться КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да. МЕНЕДЖЕР: тяжело будет. Понял, [ФИО]. У вас из мессенджеров [ФИО] работает? МЕНЕДЖЕР: По номеру просто найти вас не смог почему (КЛИЕНТ: Нет,) -то. КЛИЕНТ: тогда, тогда, [ФИО], лучше, потому что, да, по номеру не получится. МЕНЕДЖЕР: Давайте я тогда с корпоративного аккаунта все сейчас вышлю, что по строительству есть. Буду ждать обратную связь тогда в переписке и коммуникации по страницам. Все, да, спасибо, на связи. (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: за) Угу. (КЛИЕНТ: связи.) КЛИЕНТ: Понимаете?

Маркеры разговора

Длительность02:04
Реплик всего34
Слов360
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Работает в строительстве (ПТО, ГИП)
Мотивация
Автоматизация проверки документации
Цели в обучении
Изучить применение нейросетей для проверки документации, смет
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько стоят нейросети?» · «Пришлите программу»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
ПТОшник/ГИП
Жизненные обстоятельства
Очень занят, в дороге, параллельные звонки