Звонок · 24.06.2026 10:15
· sipuni_1782285197_307725
46292884
31%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений не было»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Клиент заинтересован в курсе нейросетей для строительства, но сильно ограничен во времени. Менеджер выяснил потребности (проверка документации), согласился отправить информацию в мессенджер. Закрытие не предлагалось, следующий звонок не назначен.
03+ Совет коуча
Даже при занятости клиента стоит попытаться назначить конкретное время для следующего созвона и предложить быстрый обзор стоимости/формата в моменте.
04 Выполнение чеклиста · 16/35 · 10 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«доброе утро.Здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Обучением интересовались на инженера ПТО, автокад плюс нейросети.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«с вами как раз познакомиться, понять ключевые задачи»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«детально про предложения наши расскажу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«на уровне ПТОшника делается, ГИПа, проверка документации»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«мне нужна только нейросетевая часть»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«нужно посмотреть, что на уровне ПТОшника делается, ГИПа, проверка документации»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«проверка документации, бумажная часть, сметы, создание»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«на уровне ПТОшника делается, ГИПа»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/2
0%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Понял, вы в дороге, значит, постоянно находитесь»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Могу попозже перезвонить, если будет удобно»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«А что именно хотите изучить, куда нужно внедрить»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Информацию я направлю по нейронкам»
|
↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Давайте я тогда с корпоративного аккаунта все сейчас вышлю»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«с вами как раз познакомиться, понять ключевые задачи» · «детально про предложения наши расскажу»
05 Транскрипт · 19 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], доброе утро.Здравствуйте, (КЛИЕНТ: Разрядки.) меня [ФИО] зовут, я вам из Академии Eduson перезваниваю. Обучением интересовались на инженера ПТО, автокад плюс нейросети. Все ли верно, подскажите?
КЛИЕНТ: немножко неверно, мне нужна только нейросетевая часть.
МЕНЕДЖЕР: Только нейронки нужны. Понял, смотрите, звоню с вами как раз познакомиться, понять ключевые задачи, что хотели бы изучить и детально про предложения наши расскажу. Минут десять -пятнадцать минут такой разговор занимает. вам?
КЛИЕНТ: Ой, очень надо сократить до пяти, не успею,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Могу попозже перезвонить, если будет удобно.
КЛИЕНТ: я все время занятой, прям очень плотно. Но знаете что, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) давайте какую -нибудь краткую историю, вот по нейросетям сколько стоит, и прислать мне программу, вот на почту, которая у вас есть, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если можно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Информацию я направлю по нейронкам, у нас много просто программ есть. Вам именно в строительстве необходимо, я так понимаю.
КЛИЕНТ: Именно в строительстве, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) верно?
МЕНЕДЖЕР: А что именно хотите изучить, то есть куда нужно внедрить
КЛИЕНТ: А Вы пришлите какие -то варианты по строительству? Вообще, по идее, мне нужно посмотреть, что на уровне ПТОшника делается, ГИПа, то есть проверка (МЕНЕДЖЕР: Угу.) документации, вот это все, то есть бумажные части. Машины, [ФИО] зрение не нужно, вот это всё, только вот бумажная часть.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] бумажная часть, смотрите, ну, сметы нужны, создание
КЛИЕНТ: [наложение] А давайте так, мы будем с Вами в переписке, я буду просто немножко уточняться, Вы мне пришлите, давайте так, всё, что у Вас есть по стройке, я Вам верну, что интересно, и, наверное, так будет продвигаться быстрее, чем сейчас у меня звонки параллельно идут, мне, к сожалению, не отвлечься.
МЕНЕДЖЕР: Понял, вы в дороге, значит, постоянно находитесь, (КЛИЕНТ: Да,) дозвониться
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: тяжело будет. Понял, [ФИО]. У вас из мессенджеров [ФИО] работает?
МЕНЕДЖЕР: По номеру просто найти вас не смог почему (КЛИЕНТ: Нет,) -то.
КЛИЕНТ: тогда, тогда, [ФИО], лучше, потому что, да, по номеру не получится.
МЕНЕДЖЕР: Давайте я тогда с корпоративного аккаунта все сейчас вышлю, что по строительству есть. Буду ждать обратную связь тогда в переписке и коммуникации по страницам. Все, да, спасибо, на связи. (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: за) Угу. (КЛИЕНТ: связи.)
КЛИЕНТ: Понимаете?
Маркеры разговора
Длительность02:04
Реплик всего34
Слов360
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Работает в строительстве (ПТО, ГИП)
Мотивация
Автоматизация проверки документации
Цели в обучении
Изучить применение нейросетей для проверки документации, смет
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько стоят нейросети?» · «Пришлите программу»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
ПТОшник/ГИП
Жизненные обстоятельства
Очень занят, в дороге, параллельные звонки