Звонок · 26.06.2026 17:18 · sipuni_1782483384_412968

46300298

Гусев Кирилл → клиент · 01:45 · Нейросети на практике · Категория AAA
97%
Общий балл
8 pass 1 fail 36 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гусев Кирилл
Дата
26.06.2026 17:18
utm_source
cpa
utm_campaign
cpa
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
01:45
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Звонок после успешной оплаты курса «Нейросети на практике». Менеджер подтвердил оплату, объяснил период охлаждения, направил доступ и предложил подключение второго курса по акции 1+1. Клиент выбрал нейросети для изображений. Следующий шаг — регистрация и написание менеджеру.

03+ Совет коуча

В пост-продажных звонках также важно напоминать название компании и структурировать разговор, чтобы клиент чувствовал заботу. Можно кратко повторить, с кем он разговаривает.

04 Выполнение чеклиста · 8/9 · 36 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, это я, [ФИО].»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Здравствуйте, это я, [ФИО].»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании
«Здравствуйте, это я, [ФИО].»
↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«оплата прошла. группа. Начался период охлаждения»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/0 · 4 n/a
0%
У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031
Назвал размер скидки ↗ 032
Презентовал цену до скидки и после ↗ 033
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 9 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]? (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это я, [ФИО]. [ФИО], все хорошо, оплата прошла. группа. Начался период охлаждения, это история четырех часов, в рамках которых вы, в случае чего, можете отказаться от рассрочки, да, это история с прошлого сентября прошлого года, да, у нас есть во всех банках. Я вам уже направил доступ к основному курсу, а вот в нейросети «Тариф -про» вы можете заходить, регистрироваться, ниже контакта кураторов, ну и к учебе уже полноценно приступать. Ну и также с историей «Один плюс один», да, то, что [ФИО] вам направлял, может быть, вы подобрали какую -то вторую программу, либо еще не смотрели. КЛИЕНТ: нет, я смотрел, давайте, наверное, дизайн тоже супер Сетями связанные, которые там не расширяются в (МЕНЕДЖЕР: Вы) дизайне. МЕНЕДЖЕР: [наложение] имеете в виду нейросети для изображения видео, да? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], тогда вы регистрируйтесь, вы мне после регистрации напишите, там, я зарегистрировался, я вам уже в ваш личный кабинет, который вы создадите, добавлю курс нейросети для изображения и у вас как бы в рамках одного кабинета будет два курса, между которыми вы сможете переключаться, ну, и своей последовательности учиться. КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: [наложение] В принципе, все, [ФИО], я вам желаю удачного обучения, чтобы вы реализовали задачи, ну, и как бы если будут вопросы, пишите по каким -то возможным техническим, я тоже на связи, помимо там вашего личного куратора, если нужно будет, да, то помогу вам. КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо (МЕНЕДЖЕР: Все,) большое, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: до) до (МЕНЕДЖЕР: свидания.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность01:45
Реплик всего18
Слов249
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

e0bb51f3 26.06.2026 14:31
Нейросети на практике · 21:38 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Я, [ФИО], звони

Текущий звонок

b72563c0 26.06.2026 17:18
Нейросети на практике · 01:45 · 97%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети на практике, Тариф Про; дополнительно нейросети для изображения
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства