Звонок · 26.06.2026 17:18
· sipuni_1782483384_412968
46300298
97%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений не было.»
«Нет возражений.»
«Нет возражений.»
03 Краткое содержание
Звонок после успешной оплаты курса «Нейросети на практике». Менеджер подтвердил оплату, объяснил период охлаждения, направил доступ и предложил подключение второго курса по акции 1+1. Клиент выбрал нейросети для изображений. Следующий шаг — регистрация и написание менеджеру.
03+ Совет коуча
В пост-продажных звонках также важно напоминать название компании и структурировать разговор, чтобы клиент чувствовал заботу. Можно кратко повторить, с кем он разговаривает.
04 Выполнение чеклиста · 8/9 · 36 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, это я, [ФИО].»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Здравствуйте, это я, [ФИО].»
|
↗ 002 | 2 |
| × |
Консультант озвучил название компании
«Здравствуйте, это я, [ФИО].»
|
↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«оплата прошла. группа. Начался период охлаждения»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | — |
| — | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | — |
|
07
Работа с возражениями
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | — |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | — |
| — | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | — |
| — | Назвал размер скидки | ↗ 032 | — |
| — | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | — |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | — |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 9 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]? (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это я, [ФИО]. [ФИО], все хорошо, оплата прошла. группа. Начался период охлаждения, это история четырех часов, в рамках которых вы, в случае чего, можете отказаться от рассрочки, да, это история с прошлого сентября прошлого года, да, у нас есть во всех банках. Я вам уже направил доступ к основному курсу, а вот в нейросети «Тариф -про» вы можете заходить, регистрироваться, ниже контакта кураторов, ну и к учебе уже полноценно приступать. Ну и также с историей «Один плюс один», да, то, что [ФИО] вам направлял, может быть, вы подобрали какую -то вторую программу, либо еще не смотрели.
КЛИЕНТ: нет, я смотрел, давайте, наверное, дизайн тоже супер Сетями связанные, которые там не расширяются в (МЕНЕДЖЕР: Вы) дизайне.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] имеете в виду нейросети для изображения видео, да?
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], тогда вы регистрируйтесь, вы мне после регистрации напишите, там, я зарегистрировался, я вам уже в ваш личный кабинет, который вы создадите, добавлю курс нейросети для изображения и у вас как бы в рамках одного кабинета будет два курса, между которыми вы сможете переключаться, ну, и своей последовательности учиться.
КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь
МЕНЕДЖЕР: [наложение] В принципе, все, [ФИО], я вам желаю удачного обучения, чтобы вы реализовали задачи, ну, и как бы если будут вопросы, пишите по каким -то возможным техническим, я тоже на связи, помимо там вашего личного куратора, если нужно будет, да, то помогу вам.
КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо (МЕНЕДЖЕР: Все,) большое, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: до) до (МЕНЕДЖЕР: свидания.) свидания.
Маркеры разговора
Длительность01:45
Реплик всего18
Слов249
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
e0bb51f3
26.06.2026 14:31
Нейросети на практике ·
21:38
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Я, [ФИО], звони
Текущий звонок
b72563c0
26.06.2026 17:18
Нейросети на практике ·
01:45
· 97%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети на практике, Тариф Про; дополнительно нейросети для изображения
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
—