Звонок · 28.06.2026 11:30
· comagic_f691d28253ecffed7eb30449dc868fdb
46304234
72%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: ДорогоФинансовые возможности
«не рассчитываю на такой бюджет»
«возражение 'неинтересно' не обработано»
«возражение 'неинтересно' не обработано»
03 Краткое содержание
Клиент заинтересован в нейросетях для заработка, но отказывается от покупки из-за высокой стоимости и ограничений бюджета. Менеджер провел презентацию тарифов, предложил рассрочку и скидку, но не смог преодолеть возражения и не назначил следующий шаг.
03+ Совет коуча
Активнее отрабатывайте возражение 'дорого', задавайте уточняющие вопросы о бюджете и причинах отказа, всегда согласовывайте следующий шаг после отказа.
04 Выполнение чеклиста · 29/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академии Эдишн»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Хотела с вами поближе познакомиться...»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Хотела с вами поближе познакомиться»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«по формату, по программе сориентирую»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Буду на ваши вопросы ответить»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как можно на самых выбранных условиях подключиться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаю с декларацией и рекламой»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«заинтересована в нейросетях для заработка»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«создание видеороликов, 3D видео, агенты»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«создание видеороликов, 3D видео, движение и агенты»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«тариф специалистов — больше упор на визуал, видео, 3D и монетизацию»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«базовую тарельку... тариф про агентов... тариф специалистов»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф специалистов по применению нейросетей»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«125 нейросетей для контента... для визуала»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«доступ навсегда с обновлениями, куратор на год»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«не рассчитываю на такой бюджет»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня действует скидка хорошая — больше десяти процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«больше десяти процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«от 55 до 82... от 49 до 75»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«в день обращения... сегодня действует скидка»
|
↗ 034 | 4 |
| × | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | 0 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«рекламу Вы имеете в виду...»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«готовы ли двигаться по бюджету в большую?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Хотела с вами поближе познакомиться» · «по формату, по программе сориентирую» · «Буду на ваши вопросы ответить» · «расскажу, как можно на самых выбранных условиях подключиться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«не рассчитываю на такой бюджет»
Обоснованиеявное ценовое возражение
Таймкод01:10
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: цена и неинтересно
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование1 возражение обработано (цена)
05 Транскрипт · 43 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: А вот вы с меня еще раз здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Это воздух Академии Эдишн. Удобно говорить сейчас?
КЛИЕНТ: Да, удобно. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Так, отлично. Вы нас интересовались, слушали мне расследование фактика. Хотела с вами поближе познакомиться. Буду на ваши вопросы ответить по формату, по программе, срисовываю, и, если все понравится, расскажу, как можно на самых выбранных условиях подключиться. Примеры секун[адрес]. Но чтобы понимать, какая программа лучше вашей задачи Можете подсказать вообще, для каких целей рассматриваете обучение по нерастям, ну и чем занимаетесь в профессиональном плане?
КЛИЕНТ: [наложение] Я вообще заинтересована в мировых сетях для заработка, а занимаюсь я работой с декларацией в мировых
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а можете мне более подробно сориентироваться, для заработка заработок именно в чем рассматриваете, какого формата?
МЕНЕДЖЕР: Кем (КЛИЕНТ: сетях) хотите заниматься?
КЛИЕНТ: [наложение] и рекламой.
КЛИЕНТ: Вот теперь и реклама.
МЕНЕДЖЕР: Рекламу Вы имеете в виду больше создания видеороликов, создания визуала, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) контента,
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ага, видеоролики, соответственно, 3D -видео
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: движения и (КЛИЕНТ: Угу.) агенты. И агенты
КЛИЕНТ: [наложение] А где, да что это за вход?
МЕНЕДЖЕР: — это помощники, это уже автоматизация бизнеса, получается, тоже сейчас популярное направление,
МЕНЕДЖЕР: соответственно, когда какие -то рутинные задачи можно автоматизировать с помощью агента -бота, да, то есть, там, он может отвечать на сообщения клиентов, там, собирать, парчить какую -то информацию, да, по конкурентам все изменения, (КЛИЕНТ: Я) угу,
КЛИЕНТ: [наложение] думаю, можно, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу. Так,
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, сейчас зависит всё от финансовой составляющей. Я сейчас большими финансами не располагаю, так как я вложила инвестиции в один проект,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] параллельно
КЛИЕНТ: [наложение] и они параллельно мне интересуются.
МЕНЕДЖЕР: как (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: мне) -то…
КЛИЕНТ: [наложение] скажите, сколько стоит, чтоб я ваше время не занимала, сколько сейчас стоит, и я уже скажу, подходит ли мне это или нет.
МЕНЕДЖЕР: Здесь, смотрите, у нас тариф, они будут отличаться по стоимости в зависимости Вместо того, когда подключается, если рассматривать в день обращения, у нас сегодня действует скидка хорошая — больше десяти процентов. Поэтому курс по меростям можно рассмотреть в течение он сейчас сориентировал вас.
МЕНЕДЖЕР: Так у нас получается.
МЕНЕДЖЕР: Так, секунду.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Там разница между курсами остальными тарифами не такая большая, но тем не менее. недели. есть, если рассматривать, например, базовую тарельку, можно рассмотреть от пятидесяти пяти до стоимость до восьмидесяти двух. Ну, если рассматривать оплату сразу, еще дополнительную скидку могу сделать, поэтому от сорок девяти до семидесяти пяти тысяч рублей получается сорок
КЛИЕНТ: [наложение] Рублей сорока тысяч рублей.
МЕНЕДЖЕР: девять или семьдесят пять тысяч рублей. рублей — это, получается, 125 или 160 нейросетей под разные задачи. Если рассматривать базовые, то 125 — это самые популярные нейросети, там больше работа с контентом, с продвижением, маркетинговая часть. Вот про тарифы — это создание и агентов идет, то есть самооценок бизнес -медлений и агентов. А тарифы специалистов по применению нейросетей — там уже больше упор на визуальную часть, на видео, 3D, создание видео -аватаров для бизнеса и также отдельный блок по монетизации.
МЕНЕДЖЕР: Вам по бюджету вообще вы на какой бюджет (КЛИЕНТ: Нет,) лично ориентируетесь?
КЛИЕНТ: [наложение] я пока не рассчитываю на такой бюджет, в принципе, мне предложили сейчас, я просто думала, у вас услуги будут подешевле, поэтому нет,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а на (КЛИЕНТ: пока) какой бюджет (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: нет.) ориентируетесь?
КЛИЕНТ: Ну, пока нет, ну, я просто смотрела у вас этот в интернете, Там была ваза, по -моему, если я не ошибаюсь, около двадцати семи, около четырёх тысяч рублей, где (МЕНЕДЖЕР: В) (МЕНЕДЖЕР: месяц) -то так у вас было.
МЕНЕДЖЕР: можно частями рассматривать, да, тогда будет как раз вот четыре с половиной, там, или шесть тысяч (КЛИЕНТ: Подожди.) в месяц выходить. Чтами, это через банк, в расстройство, там первая оплата будет вообще через месяц только. Можно рассмотреть, да, такими небольшими комфортными платежами. А (КЛИЕНТ: мне) вы (КЛИЕНТ: такое) в (КЛИЕНТ: неинтересно.) [адрес], да, (КЛИЕНТ: Да,) у вас есть российское (КЛИЕНТ: слышал.) гражданство? (КЛИЕНТ: Нет,)
МЕНЕДЖЕР: Ага, так, поняла, то есть тогда частями через [адрес] не получится?
КЛИЕНТ: нет, у меня, в принципе, неинтересно данное предложение пока.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, поняла, тошнина. Вот, но у нас самый полный курс, доступ к курсу навсегда с постельными обновлениями, то есть курс обновляется Это и куратор на год закрепляет, что если какие -то вопросы есть, к куратору можно обращаться, ну, и по завершению удостоверение о повышении квалификации фактически вы как новую профессию, да, осваиваете, получается, поэтому такая стоимость.
КЛИЕНТ: поняла, спасибо большое за (МЕНЕДЖЕР: Угу.) (МЕНЕДЖЕР: Вы,) беспокойство.
МЕНЕДЖЕР: в принципе, готовы ли двигаться по бюджету в большую Если (КЛИЕНТ: Нет,) что
КЛИЕНТ: [наложение] я пока сейчас все не рассматриваю, только, простите, и на сцену мне нужно было понять, сколько это все стоит, чтобы понимать, можно ли мне это иметь, а пока нет.Все
МЕНЕДЖЕР: -то поменяется, тогда обращайтесь, вот, тогда хорошего (КЛИЕНТ: хорошо,) дня Вам. (КЛИЕНТ: спасибо,) Угу, (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) до свидания.
Маркеры разговора
Длительность05:44
Реплик всего78
Слов818
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для заработка, создание видеороликов, 3D видео, агенты
Прошлый опыт
работа с декларацией и рекламой
Мотивация
заработок
Цели в обучении
создание контента, видео, автоматизация бизнеса
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«сколько стоит»
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
вложила инвестиции в другой проект