Звонок · 24.06.2026 16:05
· comagic_aeeb2f7163a028b98d70fc01e92646df
46293008
84%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компании/супругаХочет сравнить варианты
«Меня интересует арт-менеджмент, а не общий... нужно мужу показать... дайте подумать.»
«Все возражения получили ответ по существу.»
«Все возражения получили ответ по существу.»
03 Краткое содержание
Клиентка интересуется арт-менеджментом, хочет научиться организовывать выставки. Менеджер предложила общий курс маркетинга со скидкой 70%, аргументируя универсальностью. Клиентка сомневается в специализации, планирует обсудить с мужем. Договорились о повторном звонке завтра.
03+ Совет коуча
Улучшить программирование: анонсировать блоки знакомства, презентации, вопросов и оплаты. Также уточнять у клиента предпочтительный способ оплаты вместо простого перечисления вариантов.
04 Выполнение чеклиста · 28/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], Академия ...»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы мне расскажите, чем занимаетесь, чем хотите заниматься. Я вам подскажу, как лучше тут пойти.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«У меня организация выставок, как находить людей, средства, ну, вообще все, что касается этой темы.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Я закончила Академию художников, и мне стало это интересно... мне он нравится.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Как организовать выставку, как находить средства, как знакомиться с людьми... войти в этот круг.»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«Надо адаптироваться к действительности... я хочу адаптироваться с учетом того, что я кое-что понимаю в искусстве.»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Меня интересует арт-менеджмент... организация выставок, поиск художников, средств.»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А вы уже в этой сфере работаете или только переходить планируете?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Вот по дизайну, и это часто идёт именно не на организацию выставки, а именно на дизайн. ... нам больше искусственный интеллект на самом деле поможет, а у нас как раз ведь этот модуль в ходе.»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«У нас будет планирование и реализация нашей SMM-стратегии... маркетинговые исследования, как продвигать, реклама.»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Курс уже весь записан, вы его проходите в удобное время... куратор на 12 месяцев.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Меня интересует арт-менеджмент, а не общий... нужно мужу показать... дайте подумать.»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«4»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«4»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Полная стоимость курса 230 тысяч, но вы у нас на скидке проходите... 70% скидка, выходит 70 тысяч.»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«70% скидка идет по промокоду.»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«230 тысяч... 70% скидка, выходит 70 тысяч.»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Лучше берите сейчас, вы в отпуск поедете либо на паузу поставите... такие условия до 26 числа.»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Тогда до завтра.»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Лучше берите сейчас, вы в отпуск поедете... такие условия до 26 числа.»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Меня интересует арт-менеджмент, а не общий... нужно мужу показать... дайте подумать.»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод00:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеОсновные возражения: недостаточная специализация, необходимость согласования с мужем, желание сравнить, перенос старта.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеМенеджер отработала все возражения: аргументировала универсальность, предложила контакт для мужа, сравнила с конкурентами, указала на срочность акции.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВсе возражения получили ответ по существу.
05 Транскрипт · 128 реплик
КЛИЕНТ: Он не
МЕНЕДЖЕР: Он говорит, что день добрый. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Академия (КЛИЕНТ: Да,) футбола в (КЛИЕНТ: да,) [адрес].
КЛИЕНТ: здравствуйте, [ФИО], здравствуйте. (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь)
КЛИЕНТ: Я смотрела, я видела то, что Вы прислали, я почитала это, посмотрела, да. Но Вы знаете, у меня какой вопрос возник, меня интересует не просто менеджмент, меня интересует арт -менеджмент. (МЕНЕДЖЕР: А) У
МЕНЕДЖЕР: [наложение] именно,
КЛИЕНТ: [наложение] вас есть
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что
КЛИЕНТ: [наложение] у вас, да, такая программа?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в арт -менеджере, чем
КЛИЕНТ: В арт -менеджмент (МЕНЕДЖЕР: заниматься?) у меня организация выставок, как находить людей, средства, ну, вообще все, что касается этой темы. Там много чего интересного происходит, как отбирать, как познакомиться с художниками, ну, вот такие вот вещи.
МЕНЕДЖЕР: у нас именно по арт -маркетингу нету, у нас есть по маркетингу в целом, и там все это знание можно применять и в вашей тематике.
КЛИЕНТ: вот меня как бы, знаете, меня вот это вот как бы немножко смутило, потому что мне нужна более тонкий такой, более именно вот на искусство намеченный вот менеджмент, понимаете? Вот меня вот это вот, потому что я понимаю, что это все вместе, как это все происходит, но меня именно, я думала, что могут люди, которые именно в искусство будут, ну, как бы, втягивать это всё в меня.
МЕНЕДЖЕР: ну смотрите, что в искусстве, что в любом другом направлении правила маркетинга, они все равно остаются уделены.
КЛИЕНТ: Ну, согласна, я согласна, да, что это очень похоже, да. Но вот я не знаю, я вот поэтому вот сижу и думаю, Думаю, надо, не надо, читаю ваши программы, вот, как бы, ну, вот, мне и… (МЕНЕДЖЕР: да,) ага.
МЕНЕДЖЕР: вы мне расскажите, чем занимаетесь, чем хотите заниматься. Я вам подскажу, как лучше тут пойти.
КЛИЕНТ: Ну вот я и как раз и хотела, понимаете, я хотела, как организовать выставку, как… у меня есть знакомые, которые делают очень красивые вещи, как находить средства, как знакомиться с людьми, которые это делают, какие -то галерейщики, ну, вообще вот именно вот такая достаточно узкая, Ну как, она сейчас узкая достаточно [ФИО], у нас этого много не делают, ну, хотя у нас есть люди, которые именно этим занимаются, вот, но вот мне хотелось бы войти, как бы, знаете, вот как бы в этот круг, что ли, попробовать, как бы посмотреть, что это за круг такой, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, приглядеться, присмотреться к (МЕНЕДЖЕР: все) нему.
МЕНЕДЖЕР: равно, для того чтобы это все продвигать, вам нужно будет начинать с базы, это и таргетинговая реклама, и контент (КЛИЕНТ: Реклама,) -смм,
КЛИЕНТ: [наложение] да, как организовывается эта реклама, где, у кого?
МЕНЕДЖЕР: инфлюенс -маркетинг, это все в принципе в курсе будет.
КЛИЕНТ: Ну, понятно.
КЛИЕНТ: Ну, давайте, давайте, скажите, пожалуйста, вот по вкусу, какое время он рассчитан, стоимость?
МЕНЕДЖЕР: А вы уже в этой сфере работаете или только переходить планируете?
КЛИЕНТ: Я планирую только переходить, я другим занималась на самом деле.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], почему именно в эту сферу решили пойти?
КЛИЕНТ: Ну, потому что я закончила Академию художников, и мне стало это интересно, (МЕНЕДЖЕР: А,) понимаете, (МЕНЕДЖЕР: бриф) да?
МЕНЕДЖЕР: это вам, да? (КЛИЕНТ: А?)
МЕНЕДЖЕР: Близко это вам, да?
КЛИЕНТ: Это близко стало, да, потому что я стала как бы немножко в этот мир, ну как бы мне он нравится. И я думаю, ну, надо помогать людям, которые в этом занимаются, и мне это интересно.
МЕНЕДЖЕР: каком [адрес]
КЛИЕНТ: [адрес] -Петербург я здесь живу, хотела (МЕНЕДЖЕР: тоже) здесь.
МЕНЕДЖЕР: из [ФИО], так что… (КЛИЕНТ: Ну,) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] да, [адрес], да, [адрес], да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что…
КЛИЕНТ: [наложение] ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] По выставкам много ходила, знаю… Слушайте,
КЛИЕНТ: [наложение] да, выставки, да, поэтому много чего, да, я делаю, как бы, ну, просто мне это интересно стало. Как -то так это немножко поздновато, чем я, надо было бы пораньше, но так вот получилось, что… Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всегда всё вовремя.
КЛИЕНТ: в принципе да, в (МЕНЕДЖЕР: Да,) принципе да, (МЕНЕДЖЕР: всегда) да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все вовремя, но, смотрите, тогда под ваши задачи, если смотреть, нам нужно все равно, для того, чтобы в эту тематику войти, нам нужно изучить маркетинг, в принципе, с нуля, да,
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, по -хорошему да, да, я согласна.
МЕНЕДЖЕР: потому что нам нужно понимать, а как нам создавать контент, а там есть тонкости, а какие тексты использовать, а какие баннеры, а какой видеоконтент. Нам нужно, допустим, СММ, знаете, что такое?
КЛИЕНТ: так, ну, (МЕНЕДЖЕР: СММ) ты гляди.
МЕНЕДЖЕР: — это когда (КЛИЕНТ: Да,) мы с вами вот сейчас продвигаемся.
КЛИЕНТ: вот в соцсетях мне надо, (МЕНЕДЖЕР: Да.) чтобы научиться, потому что я сама делаю кучу ошибок, и, в общем, всё не так, как я бы хотела. (МЕНЕДЖЕР: страшного.) Да, мне надо понимать, как вот это все, ну, как вот это все делается.
МЕНЕДЖЕР: Лучше все научим. Вот как раз таки у нас будет планирование и реализация нашей HMM -стратегии, то есть как создать HMM -стратегию, как продвигать, как ее рекламировать, допустим, у клиентсеров каких -то делать рекламу, спонсорский контент как делать, как оптимизировать, допустим, если у нас будут сайты, продвигать его, как рекламу делать в принципе, чтобы человек, например, поисковую стратегию вел, там, выставка в [адрес] -Петербург, и чтобы мы с вами там сразу выходили. Вот, в принципе, всю стратегию продвижения и маркетинговые исследования будем учиться делать, то есть маркетинговые исследования — это нам нужно понять, а какие тренды сейчас есть на выставке.
КЛИЕНТ: кстати, это тоже надо бы знать вообще, это (МЕНЕДЖЕР: Да,) надо, да, (МЕНЕДЖЕР: мы) да.
МЕНЕДЖЕР: с вами научимся исследования вот эти делать, какие выставки сейчас актуальны, кто наша целевая аудитория, (КЛИЕНТ: да.) а где наша целевая аудитория сидит. Она, допустим, в каких -то запрещенных сетях сидит, или в Телеграме, может быть, в [ФИО], может быть, это нужно делать на каких -то баннерах на улице и так далее. То есть всему мы с вами этому научимся, и потом научимся непосредственно это продвигать всё. И как факт мы с вами получим то, что вы вообще будете обладать знаниями, которые по маркетингу вы сможете применить в любой стратегии, но здесь есть плюс, то, что искусственным интеллектом пользовались как -нибудь уже.
КЛИЕНТ: его, в принципе, пользовалась, но, по -моему, как -то очень, как вам сказать, не очень осознанно. (МЕНЕДЖЕР: На) Я, конечно, (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: все.) проваливалась в искусственный интеллект, но не очень осознанно, то есть вот так вот осознанно понять, куда надо заходить, я не очень понимаю (МЕНЕДЖЕР: мы) это.
МЕНЕДЖЕР: с первого модуля будем использовать искусственный интеллект для того, чтобы работать быстрее, чтобы
МЕНЕДЖЕР: качественнее работать. И там мы сможем с вами еще дополнительные исследования проводить. Мы сможем дополнительно, допустим, продумывать тексты, которые мы будем использовать для рекламы, мы будем каналы дополнительно делать, мы будем смотреть, какие именно выставки сейчас пользуются популярностью, а какая, допустим, плохо прошла в [адрес] -Петербурге и по какой причине. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Вот это (КЛИЕНТ: угу.) все мы будем еще с вами использовать с помощью
МЕНЕДЖЕР: искусственного интеллекта, так что адаптировать сможем вообще в принципе под любую тематику.
КЛИЕНТ: Ну, красиво, на самом деле, все красиво, хорошо, грамотно. Вот давайте посмотрим, сколько это все стоит и какой (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) срок, (МЕНЕДЖЕР: у) какой срок (МЕНЕДЖЕР: нас) это
МЕНЕДЖЕР: полная (КЛИЕНТ: все.) стоимость курса двести тридцать тысяч, но вы у (КЛИЕНТ: А) нас на (КЛИЕНТ: вы?) скидке проходите, очень классно. У вас выходит, сейчас посчитаю, у вас семьдесят процентов скидка идет по Тик -так промокоду, сейчас посчитаю, семьдесят тысяч у нас выходит.
КЛИЕНТ: Ага, да, это делично, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да.
МЕНЕДЖЕР: это если разовая плата, и можно в рассрочку на двенадцать месяцев, там будет по пять тысяч семьсот пятьдесят где -то в месяц оплата. И, смотрите, по сроку обучения, там двести сорок два часа, у вас уроки открыты все сразу. То есть, допустим, мы хотим быстрее в практику уходить, мы с вами открываем урок «Анализ целевой аудитории», И мы начинаем сразу анализировать, а что у нас в [адрес] -Петербурге есть, вот это, как в каком формате, что требуется и (КЛИЕНТ: А) так далее. (КЛИЕНТ: кто) потому что (КЛИЕНТ: это) я не (КЛИЕНТ: будет) как
КЛИЕНТ: читать, [ФИО], кто это читать будет? Кто это? Это куратор или кто вообще? С кем я буду вот общаться, и буду следовать за тем,
МЕНЕДЖЕР: Это, смотрите, у нас курс уже весь записан, то есть вы его проходите в удобное время, когда вам, вот, допустим, сегодня вы три часа можете уделить, а завтра, например, весь день планируете сидеть. Вы здесь нерегламентированы никак по времени, потому потому что мы прекрасно понимаем то, что время сейчас — это очень важный ресурс. Курс у вас открыт навсегда,
МЕНЕДЖЕР: вот, вы можете проходить в свободном порядке уроки, куратор у вас будет закреплен на двенадцать месяцев. То есть если у вас какой -то вопрос, у вас есть человек, с которым вы общаетесь с во сне до во сне, каждый день вы можете ему писать.
МЕНЕДЖЕР: Но, то есть мы здесь всё удобно сделали уже.
КЛИЕНТ: Удобно, на самом деле, удобно, (МЕНЕДЖЕР: Отлично!) да, просто у меня езда, я с двадцать третьего июля, я в отпуске буду, я уеду из [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Они?) там, на две недели, да, поэтому меня не будет, я лучше бы, там, в сентябрь, август, сентябрь, (МЕНЕДЖЕР: А) и (МЕНЕДЖЕР: в) причем
МЕНЕДЖЕР: сентябре, в августе у нас уже все эти акции закончатся. Да, (КЛИЕНТ: Закончится,) (КЛИЕНТ: ага.) лучше берите сейчас, вы в отпуск поедете либо на паузу поставите всю эту историю, либо вы просто будете в процессе отдыха какие -нибудь уроки еще смотреть, потому что это же интересно еще.
КЛИЕНТ: это интересно, да, согласна, но всё равно (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) дайте мне подумать, а вы можете мне вот эти все условия на почту прислать? (МЕНЕДЖЕР: А) То, (МЕНЕДЖЕР: может,) что (МЕНЕДЖЕР: эту) выяснилось, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) в [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Так,) давайте в [ФИО], да, давайте в [ФИО], давайте.
МЕНЕДЖЕР: сейчас посмотрим, найдет (КЛИЕНТ: Да,) ли у (КЛИЕНТ: просто) меня лаборатория.
КЛИЕНТ: [наложение] стоимость, когда это начинается, как это все проходит немножко, потому что я еще сижу мужу покажу, мы должны все вместе посмотреть, потому что у меня еще есть предложения какие -то, я вот просто отбираю сейчас для себя.
МЕНЕДЖЕР: какому принципу вообще выбирается компания, чтобы
КЛИЕНТ: А выбираю, ну, во -первых, честно говоря, и по стоимости, Потому что я все, конечно, понимаю, но деньги сейчас, сами понимаете, это тоже немаловажный момент, вот, и по стоимости. Но меня интересует еще момент именно то, чтобы это было, чтобы ввязаться именно в искусство, люди, которые именно искусством занимаются, то есть не просто выбирать контент себе, а именно тот контент, который мне нужен, понимаете, вот именно вот по поводу глянечек смотреть, вот какие -то вот такие вещи. Я даже, не знаю, сейчас не могу оценить, что лучше, что хуже, но мне просто надо вот как бы осмыслить это все. Потому что то, что вы говорите, это очень хорошо, все правильно, но мне нужно как -то залезть вот в эту область именно искусства. Как бы мне туда вот пролезть, хотя бы чуть -чуть приоткрыть дверь, понимаете?
МЕНЕДЖЕР: как мы знаем, по бюджету вообще ограничено.
КЛИЕНТ: Ну, не знаю, вы знаете, у меня есть, конечно, сейчас доходы какие -то, но смотрю какие, у меня нет такого вот серьезного прям ограничения, нет, ну, конечно, я не буду большие там курсы брать, но такого серьезного ограничения, такого прям вот только так и только по -другому, конечно, чем меньше, тем лучше, но мне это понятно, что это нужно, чтобы получить эти знания, понимаете, не просто я где -то почитала, где -то посмотрела, я вот это знаю, но мне очень хочется, чтобы кураторы были, которые подсказывали, куда обратиться, к кому обратиться, как обратиться, понимаете? Вот мне нужны какие -то грамотные, именно к искусству кураторы, вот такие вот. Ну, да, кураторы нужны, наверное. Вот единственное, я сейчас смотрю, что… Ну, я не знаю, я не говорю, что я галерейщиком хочу быть, нет, я не хочу быть. У меня просто есть люди, которые делают очень красивые вещи. Вот кого надо выставлять, понимаете? Которые вяжут куклы, которые вяжут там какие -то вещи, которые делают пичворк вот недавно совсем, делают из тканей какие -то прям картины -картины, понимаете? Ну, кому -то это нравится, кто -то это может покупать, это надо выставлять.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, тут дело в том, что именно вот курсов так, чтобы это было связано искусство и маркетинг, их на рынке особо нету, а то, что будет, это будет стоить по двести -триста тысяч, (КЛИЕНТ: Ну) но (КЛИЕНТ: да,) на
КЛИЕНТ: они так и стоят, да, двести -триста тысяч, я знаю, (МЕНЕДЖЕР: самом) да.
МЕНЕДЖЕР: деле, понимаете, то, что я сейчас уже просто программы посмотрела, мы же тоже с искусственным интеллектом работаем, (КЛИЕНТ: да,) да,
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, ага.
МЕНЕДЖЕР: я уже промониторила рынок, там идет, во -первых, дороже намного, а во -вторых, я по программе посмотрела, там идет то же самое, что у нас, потому что основу маркетинга нет. всегда одинаковые, (КЛИЕНТ: Ну,) да,
КЛИЕНТ: согласна, я согласна, (МЕНЕДЖЕР: плюс) да, (МЕНЕДЖЕР: просто) это… Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот по дизайну, и это часто идёт именно не на организацию выставки, а именно на дизайн.
МЕНЕДЖЕР: Вот, поэтому (КЛИЕНТ: все) здесь
КЛИЕНТ: [наложение] равно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нам больше искусственный интеллект на самом деле поможет, а у нас как раз ведь этот модуль в ходе.
КЛИЕНТ: [ФИО], делите, (МЕНЕДЖЕР: да.) да, это я вам говорю, [ФИО], все равно пришлите мне тогда намаз вот более какой -то полный такой вот, который я могу сейчас вот показать вот службам, пятям
КЛИЕНТ: Посчитаем, посмотрим, что лучше, какой -то модуль, из какого числа, ну, я так поняла, что вообще начинается бренд хоть завтра.
МЕНЕДЖЕР: Двадцать шестого у нас прям старт.
КЛИЕНТ: Так, двадцать шестого суток, ну да, практически на следующей неделе. (МЕНЕДЖЕР: Ла) Вот. (МЕНЕДЖЕР: -ля) Ну, (МЕНЕДЖЕР: -ля.) давайте, можете мне написать, (МЕНЕДЖЕР: Девять.) мне на самом деле это интересно, потому что есть вещи, которые, ну, я сама никак не освою, понимаете. Я могу там что -то освоить, какие -то вещи, которые связаны с экскурсовом, всё это, тем более я уже освоила. Я получила этот диплом искусствоведа, но просто к тому, что мне нужны... Ну, мне нужны правильные знакомства, что ли, как вам сказать? Как бы вот влезть во всё это? Нужные знакомства, как раньше говорили.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], но это всё искусственный интеллект тут больше поможет.
КЛИЕНТ: — Ну, может быть, согласна, да, согласна. Вот как туда залезть, в этот искусственный (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: это) интеллект, чтобы (МЕНЕДЖЕР: у) он (МЕНЕДЖЕР: нас) помогал?
МЕНЕДЖЕР: будет в обучении, так (КЛИЕНТ: —) что (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: угу.) мы полностью адаптировали.
КЛИЕНТ: — Думаю, что у вас на самом деле очень неплохие курсы в том плане, что они не только для искусства, они для любой области подходят. Это современный человек вообще должен знать, насколько я понимаю уже сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Я уже посмотрела просто программы по рынку, потому что все остальные программы — это то же самое, но куда добавлено вначале слово «арт» и (КЛИЕНТ: да.) чек стоит двести -триста тысяч.
КЛИЕНТ: Да, я знаю, я это тоже смотрела, у меня сейчас есть фирма, которые тоже там, там тридцать тысяч (МЕНЕДЖЕР: Угу.) практически, даже триста восемьдесят, ну, почти четыреста, (МЕНЕДЖЕР: какой) вот.
МЕНЕДЖЕР: смысл нам затерзать знания, в которые добавили слово «арт» (КЛИЕНТ: Ну,) в российское (КЛИЕНТ: согласна,) незнамное (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: согласна,) предупреждение?
КЛИЕНТ: что это, согласна, да, что это все, в принципе, да, я согласна. Может быть, то, что вы предлагаете, это более, ну, более практично, что ли, наверное, вот (МЕНЕДЖЕР: Более) это, (МЕНЕДЖЕР: универсальное) да,
МЕНЕДЖЕР: — это первое, (КЛИЕНТ: да.) а второе — это больше бьется цена -качество, потому что вот реально по программе там то же самое — SMM, контекст, таргет по рекламе, инфлюенс -маркетинг и так далее. Там то же самое абсолютно, только вот в присталости.
КЛИЕНТ: Ну, наверное, Вы правы, да, ну а как Вы говорите, если что -то, там поможет искусственный интеллект куда -то влезть куда -нибудь, вот, ну да, мне нужен, конечно, куратор, Мне очень нужен куратор, (МЕНЕДЖЕР: куратор) (МЕНЕДЖЕР: у) который…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас будет вот смотреть на нас еще основное отличие. Курс это в чем? То, что курс дается навсегда, вы его можете пройти, допустим, за три месяца, а куратор с вами будет двенадцать месяцев сначала.
МЕНЕДЖЕР: То есть вы даже курс закончите, а у вас куратор еще будет (КЛИЕНТ: скажите,) оставаться.
КЛИЕНТ: а кто это организовывает, кто за этим стоит? (МЕНЕДЖЕР: А) Вот можно узнать?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это наш, это Академия Eduson. Мы являемся...
КЛИЕНТ: Академия Eduson… Я понимаю, что Eduson… Я просто, честно говоря, плохо знаю, что такое Академия Eduson. Я думаю, что это какие -то технические науки вообще, технические (МЕНЕДЖЕР: Нет,) практики
МЕНЕДЖЕР: вот мы, (КЛИЕНТ: какие) (КЛИЕНТ: -то.) на самом деле, с двадцать четырнадцатого года работаем. сначала делали курсы в основном для крупных компаний, но потом уже перешли то, что для людей делаем курсы, и, соответственно, мы сейчас являемся партнерами просвещения. Это кто у нас, соответственно, учебники даже для школ делает.
КЛИЕНТ: Ну, в общем, могу понять, да, кто занимается у нас этим делом. [ФИО], у (МЕНЕДЖЕР: Добавил) нас учебники сейчас все переписываются, не знаю, как вы там помогаете им, вот, ну, ладно, хорошо. (МЕНЕДЖЕР: да.)
КЛИЕНТ: Времена изменяются, их вряд ли можно выбрать, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: ну) да.
МЕНЕДЖЕР: да, мы по -другому адаптируемся.
КЛИЕНТ: Надо адаптироваться, да, к действительности, ну, вот и я хочу адаптироваться к этой действительности уже с учетом того, что я кое -что понимаю в искусстве, понимаете, я уже что -то вижу, что -то понимаю, но мне нужны, не знаю, даже не знаю, даже иногда я не могу сказать Сказать точно, что мне нужно, понимаете, надо выбирать.
МЕНЕДЖЕР: как раз -таки искусственный интеллект, он максимально в помощь, потому что, ну, как я вижу, у меня насмотренность небольшая есть, потому что я часто хожу из [адрес] и хожу все в кафедру, в (КЛИЕНТ: По) выставку, (КЛИЕНТ: -моему,) и (КЛИЕНТ: это) университет (КЛИЕНТ: не) на (КЛИЕНТ: так.) все дворцы у нас посещала. Вот. А как я понимаю, то, что это первое — нужно правильно очень обслеживать тренды, что людям интересно, анализировать.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, ну да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А потом нужно правильно именно давать рекламу, но чтобы...
КЛИЕНТ: реклама должна быть, надо очень грамотно давать рекламу. (МЕНЕДЖЕР: А) Вот эта (МЕНЕДЖЕР: ее) вот реклама (МЕНЕДЖЕР: нужно) (МЕНЕДЖЕР: давать) — это, да,
МЕНЕДЖЕР: на определенную целевую аудиторию, то есть допустим, (КЛИЕНТ: да,) кухню.
КЛИЕНТ: ну, это вот, понимаете, теоретически мы все знаем, что нужна целевая, надо выглядеть целевою, да попробуйте ее собереть, эту целевую (МЕНЕДЖЕР: А) аудиторию, (МЕНЕДЖЕР: это) понимаете.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам искусственный интеллект поможет, и как раз таки в курсе мы объясняем, как целевую аудиторию выделить. Но не надо просто рекламу запускать на выставку [ФИО] всем людям, которые любят технический прогресс.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, да, современные искусства, которые любят, да, да, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот и все.
КЛИЕНТ: все равно, если вам, [ФИО], если вам (МЕНЕДЖЕР: А) не трудно, (МЕНЕДЖЕР: я) я еще (МЕНЕДЖЕР: уже) (МЕНЕДЖЕР: вам) просто (МЕНЕДЖЕР: все) сяду, (МЕНЕДЖЕР: прислала,) да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) прям в [ФИО], отправьте мне вот какую -то, ну, маленькую там (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: А) тексту там (МЕНЕДЖЕР: я,) чуть (МЕНЕДЖЕР: думаете,) -чуть.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что уже прислала?
КЛИЕНТ: Какие смыслы, сколько это всё стоит, когда начинается курс? Вот, двадцать шестого, да, я помню, Вы сказали, вот, можно ли его начать позже, либо, (МЕНЕДЖЕР: условия) ну, (МЕНЕДЖЕР: могут) (МЕНЕДЖЕР: проходить) как бы, или…
МЕНЕДЖЕР: мы в любое удобное время. Единственное, (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: да,) что у нас вот
КЛИЕНТ: [наложение] а,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] такие условия до двадцать шестого числа.
КЛИЕНТ: до двадцать шестого числа, (МЕНЕДЖЕР: да.) июня. (МЕНЕДЖЕР: Да.)
КЛИЕНТ: [наложение] Ага, да, ну что, понятно, то если я двадцать шестого числа не принимаю решений, я выпадаю из этой программы.
МЕНЕДЖЕР: Там будет, да, дороже уже потом (КЛИЕНТ: Там) эта площадка. (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: дороже,) Ага.
КЛИЕНТ: да, но все равно, если у меня есть еще сегодня и (МЕНЕДЖЕР: Да,) завтра вечер, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: проблем) я (МЕНЕДЖЕР: нет.) могу с мужем сесть и (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) поговорить уже, (МЕНЕДЖЕР: Более) обсудить. (МЕНЕДЖЕР: того,) (МЕНЕДЖЕР: я) Я (МЕНЕДЖЕР: Вам) (МЕНЕДЖЕР: направлю…) думаю, что ему (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) тоже понравится. Для него это тоже, он тоже, они там занимаются бизнесом. Сейчас вообще очень трудно малый бизнес вести, очень трудно. Вот они там мучаются, мучаются, но вот это будет тоже, кстати, для них интересно. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) вот.
МЕНЕДЖЕР: я Вам направила всё в марш, направила свой прямой номер телефона. (КЛИЕНТ: Ага.) Если какие -то вопросы будут, Вы мне прямо с мужем можете позвонить, задать (КЛИЕНТ: Хорошо,) вопрос. (КЛИЕНТ: хорошо,) И (КЛИЕНТ: [ФИО],) тогда завтра (КЛИЕНТ: спасибо.) по решению созвонимся.[ФИО].
КЛИЕНТ: Я завтра уезжаю где -нибудь на полдня, у меня завтра такие забитые. Это я сегодня просто отдыхаю (МЕНЕДЖЕР: Я) у меня, (МЕНЕДЖЕР: бы) сегодня выходной.
МЕНЕДЖЕР: хотел, если вы подвинетесь, я тогда ближе к вечеру (КЛИЕНТ: Да,) вас заберу.
КЛИЕНТ: где -то ближе к вечеру, потому что я завтра рано утром уезжаю и приеду где -нибудь четыре -пять, вот так вот. Я к этому времени, но я сегодня поговорю уже с ним, если Вы прислали, то мы уже можем сегодня сесть спокойно и это обсудить, потому что, ну, я думаю, что это полезная информация, просто вот, ну, не знаю, да еще у Вас цена хорошая, честно. Что там говорить? Да, это не четыреста тысяч, которые на год, там вообще это надо, ну, в общем, это приличные какие -то расходы получатся. Вот, ладно, дайте мне немножко подумать, чуть -чуть.
МЕНЕДЖЕР: Все, договорились, тогда до завтра.
КЛИЕНТ: Все, спасибо большое, [ФИО], спасибо, (МЕНЕДЖЕР: за) да, (МЕНЕДЖЕР: субтитры.) всего вам хорошего, спасибо, всего доброго, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность19:47
Реплик всего382
Слов3550
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено35
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
арт-менеджмент, организация выставок, продвижение художников
Прошлый опыт
закончила Академию художников, работала в другой сфере
Мотивация
войти в мир искусства, помогать художникам, использовать образование
Цели в обучении
научиться организовывать выставки, находить средства и контакты, продвигать
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
плохо знает Eduson, думала что-то техническое
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Есть ли программа по арт-менеджменту?» · «Кто будет проверять задания?» · «Кто стоит за академией Eduson?» · «Можно ли начать позже?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Санкт-Петербург · Организатор выставок/художник
Жизненные обстоятельства
отпуск с 23 июля