46294538

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], доброго дня. (КЛИЕНТ: Доброго.) МЕНЕДЖЕР: Доброго, это [ФИО], Академия Eduson, [ФИО], оставляли заявку, интересуетесь нашим обучением, все верно? КЛИЕНТ: Да, да, всё верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], какое направление Вам интересно сориентировать, пожалуйста? КЛИЕНТ: Э -э, мы наряжу по маркетингу. Морковица. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] по мультиплейсам. (КЛИЕНТ: Девять.) Отлично. [ФИО], тогда предлагаю построить диалог таким образом. Изначально Вам задам несколько уточняющих вопросов и после После этого уже сориентирую по формату обучения, по программе, по стоимости и помогу записаться на курс. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], сориентируйтесь, пожалуйста. Уже работаете менеджером в рабочих маркетплейсах или только планируете? (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: клонеры.) МЕНЕДЖЕР: Планирую. Хорошо. [ФИО], как давно думаете по поводу того, чтобы приступить к обучению? КЛИЕНТ: через месяц. МЕНЕДЖЕР: А мысли как давно у вас появились? КЛИЕНТ: А вот почему бы сейчас? МЕНЕДЖЕР: Так. Так, так, а почему вы заинтересовались данным направлением, [ФИО]? КЛИЕНТ: Хотела бы на [адрес]. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) — МЕНЕДЖЕР: А сейчас работаете? Лучше чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Да, работаю. МЕНЕДЖЕР: Работаете. А в какой сфере? КЛИЕНТ: в сфере продаж. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: продаж. Так, хорошо. Но я так понимаю, не на [адрес]. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, ну я просто в продажах работаю, но тоже на [адрес]. Хорошо. А скажите мне, пожалуйста, что для вас важно в обучении? КЛИЕНТ: узнать, научиться и работать. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, и сориентируйтесь, пожалуйста, а почему только через месяц готовы приступать к обучению? КЛИЕНТ: Потом успей, щас уезжаю в отпуск. МЕНЕДЖЕР: Вот, пускай когда возвращаетесь? Какого числа? КЛИЕНТ: Двадцатого. МЕНЕДЖЕР: Двадцатого. Так, сейчас я вам скажу, пускай когда у нас старт потока начинается, минуточку. Так, (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: у нас, получается, двадцать седьмого можно приступить будет. КЛИЕНТ: Двадцать седьмого июля? МЕНЕДЖЕР: Да -да -да, в (КЛИЕНТ: Угу.) понедельник. МЕНЕДЖЕР: Удобно будет? КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, а это нужно в команде разве, а индивидуально ее занимать? МЕНЕДЖЕР: у нас индивидуальное обучение, но мы же тоже не можем бесконечное количество кураторов держать. У вас же у каждого свой куратор, мы делим по студентам кураторов. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Вот (КЛИЕНТ: угу.) поэтому здесь с определенной датой, либо можете сразу сейчас взять себе обучение, но (КЛИЕНТ: Олимп.) приступить в ту дату, когда Вам удобно. Так тоже можно сделать. МЕНЕДЖЕР: Да, я так понимаю, что Вы программу курса на сайте посмотрели, верно? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Откуда Вы вообще о нас узнали? Сориентируйте, пожалуйста. КЛИЕНТ: Ну, во -первых, реклама, а во -вторых, знакомость по этому. МЕНЕДЖЕР: то есть знакомая у нас училась, правильно (КЛИЕНТ: Ну,) я понимаю? КЛИЕНТ: [наложение] да, уже. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. И скажите, пожалуйста, что в Вашем представлении делает [ФИО] менеджер по работе с маркетплейсами. КЛИЕНТ: заполняет карточки, ведет карточки метеем, также смотрит остатки на складе, да, сверяет. КЛИЕНТ: Извини. (МЕНЕДЖЕР: Так,) Он не был в пункте. МЕНЕДЖЕР: презентирую, чтобы вы понимали. Вот есть дизайнер карточек по работе с маркетплейсами. Он занимается тем, что ретуширует фотографии, переделывает их в кривые, работают в графической программе Figma, делают визуализацию, продающие карточки товара. Есть менеджер по работе с маркетплейсами. Менеджер по работе с маркетплейсами, он занимается тем, что следит, как Вы правильно сказали, за остатками товара, отвечает на вопросы клиентов, на отзывы покупателей и, в том числе, следит за тем, чтобы товары были в топе, то есть выводит карточки в топ. МЕНЕДЖЕР: Вот вы с чем бы хотели заниматься, как дизайнер карточек работать? КЛИЕНТ: вообще, если я математически складу ума больше, я бы хотела, конечно, ближе приближенно к бухгалтерии работать, то есть ближе, наверное, вот с карточками как -то работать, но не ретушировать, не заниматься именно введением карточек. Ведень. Ведение, да, в цифровой, да, да, да, угу. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: так, хорошо, просто у всех разные представления, поэтому я всегда уточняю, потому что бывает иногда наоборот, что человек имел в виду вот как раз -таки только вот инфографикой заниматься, инфографика это дизайнер карточек. Хорошо, ориентируйтесь на меня, пожалуйста, вообще в целом, вы знаете, поняли, как проходит наш формат обучения? КЛИЕНТ: да, представление имею, то есть мне дается программа, Я ее индивидуально потихонечку изучаю, соответственно, в конце у меня будет экзамен, который я должна так, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) иметь (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) на своем. МЕНЕДЖЕР: давайте с вами, во -первых, подытожим – на данный момент работаете в продажах, у вас подружка, как я поняла, работает как менеджер по работе с маркетплейсами, да, по всей видимости? КЛИЕНТ: Нет, нет, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: она...) вы знаете, эта подружка подружки, поэтому я далека не велась подружка -бабушка? МЕНЕДЖЕР: А, я поняла, (КЛИЕНТ: Угу.) в общем, Вас посоветовала наша знакомая. (КЛИЕНТ: Угу.) Программу просто посмотрели Вы, в целом готовы приступать к обучению через месяц, для Вас важно, чтобы информация была доступна, чтобы после обучения Вы могли спокойно выйти на работу, правильно? КЛИЕНТ: Да, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Да.) угу. МЕНЕДЖЕР: А -а Так, давайте я расскажу немножко про нашу Академию, чтобы у Вас сложилось общее понимание вообще, кто мы такие и чем мы занимаемся. Смотрите, наша Академия работает уже целых тринадцать лет, на протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. Шесть лет тому назад мы параллельно спустили направление B2C, и сейчас не обязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое находится у нас на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки. Зачем я это рассказываю? Чтобы перейти к формату обучения, вы смотрите, как проходит наше обучение? Я, собственно говоря, к этому рассказываю. Либо сразу после оплаты курса мы открываем вам модули к обучению и крепим за вами куратора на целый год, либо вот с той даты, которую я вам назвала, можно также приступить к обучению. Почему так? Потому что если есть свободные кураторы, то можно сразу приступать к обучению, если нет, у вас есть фиксированная дата, когда у нас приступают кураторы, для того чтобы вы могли начать обучение. Соответственно, места нужно бронировать заранее. Сейчас свободные кураторы есть, поэтому здесь выбор либо двадцать седьмого вы начинаете заниматься, либо сразу после оплаты. Длительность обучения составляет примерно два месяца, если заниматься каждый день по часу. Но куратора мы за вами крепим на целый год аж. То есть, в любом случае, даже занимаясь в свободном темпе, даже если вы поедете в отпуск, в любом случае успеете пройти обучение. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Обучение состоит из видеолекций, которые эксперты курса записали для вас. Вы смотрите видеоуроки и в любое удобное для вас время. И когда возникают вопросы, пишите своему индивидуальному куратору в чат. При этом доступ к обучению остается за вами навсегда с учетом всех обновлений. КЛИЕНТ: Хорошо, я все поняла. Откажитесь, пожалуйста, с трудоустройством. Вам можно через вашу фирму и для начала трудоустроиться (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) по новой МЕНЕДЖЕР: плюнье, здесь вопрос каков, (КЛИЕНТ: фирме?) здесь вопрос каков. Вот программа, которая просто менеджер по работе с маркетплейсами, она предусматривает под собой возможность отправить ваше резюме по нашим сопартнерам и порекомендовать вас в качестве сотрудника. Есть другой тариф, который называется «Про -менеджер по работе с морскими пояснями». Вот на другом тарифе там уже идет конкретное содействие в трудоустройстве, там карьерные консультации, помощь с составлением портфолио, и на «Про -менеджере» там дополнительно идут модули по дизайну карточек. МЕНЕДЖЕР: То есть там курс более объемный, он уже рассчитан не на два месяца, а на четыре. Объясню почему, потому что, так как мы занимаемся корпоративным обслуживанием крупных компаний нашей страны, то второй тариф больше подходит по требованию работодателей нашей страны. И поэтому по второму тарифу есть содействие в трудоустройстве, а по первому вот только мы можем отправить резюме. То есть здесь уже зависит от того, (КЛИЕНТ: Нет,) что… КЛИЕНТ: [наложение] тогда меня интересует, девушка, вот второй тариф, вот «кромный метр». МЕНЕДЖЕР: Второй, отлично. Ну, я могу Вас обрадовать, на втором тарифе еще идет даже модули по работе с нейросетями, нейросети они ускоряют работу вашу, (КЛИЕНТ: Я) и (КЛИЕНТ: знаю,) вы могли (КЛИЕНТ: это...) сделать за меньшее количество времени больше объема работы. (КЛИЕНТ: Огонь.) Хорошо. Смотрите, как я сказала про менеджер по работе с маркетплейсами, он включает в себя полностью весь тариф менеджера по работе с маркетплейсами, но дополнительно туда входит блок по работе с дизайном карточек, по работе в графических программах. Ну, я могу сказать, я поняла, что вам это не очень интересно, Но так как тогда включаются меры ассистенции, это делается быстро, и на это можно очень хорошо дополнительно сверху зарабатывать помимо работы менеджера, когда вы единственная (КЛИЕНТ: [ФИО],) работа, (КЛИЕНТ: хорошо.) у вас всегда будет дополнительный источник дохода. И я так понимаю, что в целом вас все устраивает, у вас осталась цена вопроса, правильно? на вкус кушать. КЛИЕНТ: это на вопрос, да, угу. МЕНЕДЖЕР: Давайте так, собственно, здесь уже на ваше усмотрение у нас сегодня есть возможность мне дать вам до скидку ниже, которая идет на сайте. Это скидка. У Вас оставлена заявка со скидкой в шестьдесят процентов. У меня сегодня есть возможность при оплате курса день в день дать скидку в семьдесят процентов. Если я посчитаю, скажу, сколько Вам стоит, приступить Вы можете либо сразу, либо, как я сказала, двадцать с новым июля. Сейчас посчитаю. КЛИЕНТ: Девушка, а еще пятнадцать процентов скидка в За индивидуальное там что -то, это сама зиса у вас такая? МЕНЕДЖЕР: Нет. Это за что скидка? КЛИЕНТ: А сейчас скажу, мне девушка подсказала там, ну, помимо вот этой 70 скидка, 70 процентов, да, плюс 15 процентов за, сейчас скажу. КЛИЕНТ: То есть, если я сегодня оплачиваю вас, то это еще индивидуальная (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: нет.) скидка. 15 (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: может,) процентов МЕНЕДЖЕР: [наложение] в какой -то... КЛИЕНТ: — индивидуальная (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: мой?) скидка и плюс курс в подарок какой -то можно выбрать для себя или для близких в течение месяца из списка. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Откуда у вас это предложение? КЛИЕНТ: Ну, это вот мне эта там подруга подруге сказала. МЕНЕДЖЕР: Нет, у нас такой метод скидки, я вот впервые слышу вообще за это. МЕНЕДЖЕР: Семьдесят процентов — это максимальная скидка, да. Скорее всего, подруга подруги каким -то образом перепутала, потому что если вы приходите по рекомендации сверху, ну, вот от кого -то приходите по рекомендации, то это тому человеку, который привел вас, ей дается дополнительный бонус от нашей компании. Такое есть, и, по -моему, он как раз -таки пятнадцать процентов, если не ошибаюсь, но конкретно ниже семидесяти процентов у нас даже прайса нет, нельзя. КЛИЕНТ: Кажется, какая -то тонус у вас получается, (МЕНЕДЖЕР: Может) (МЕНЕДЖЕР: быть.) и курс -подарок будет (МЕНЕДЖЕР: Да,) еще один (МЕНЕДЖЕР: да,) курс? МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, второй курс в рамках данной стоимости идет в подарок, это правда, да, вот он есть, это я не успела рассказать. Смотрите, вот с учетом скидки в семьдесят процентов сейчас стоимость вместо ста восьмидесяти девяти тысяч рублей составляет пятьдесят шесть тысяч семьсот пятьдесят семь рублей. МЕНЕДЖЕР: Это полностью за весь курс. КЛИЕНТ: [ФИО], завеску сколько еще развернули? КЛИЕНТ: [наложение] шесть. МЕНЕДЖЕР: [наложение] пять шесть семьсот пятьдесят семь, да, и второй курс в рамках данной стоимости можно выбрать себе в подарок. КЛИЕНТ: [ФИО]. [ФИО], хорошо, я согласна. МЕНЕДЖЕР: Согласны, хорошо. Скажите, пожалуйста, у вас планируется оплата, единоразовый платеж или же, допустим, в рассрочку, как вам комфортнее? КЛИЕНТ: Нет, разочек у меня не получится, у меня всё заблокировано. МЕНЕДЖЕР: Я так понимаю, единоразовый, правильно, по (КЛИЕНТ: Да,) карте? КЛИЕНТ: в единоразово, да, он сможет. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секундочку. Так, сейчас я тогда сделаю звук прямо при вас, и вам его [ФИО] вы мне пока скажите, пожалуйста, вы как в итоге планируете тогда приступать к обучению, сразу или же все -таки вот с двадцать седьмого (КЛИЕНТ: Давайте) часа? КЛИЕНТ: с двадцать седьмого, с двадцать седьмого, угу, МЕНЕДЖЕР: Смотрите, при этом материалы вы можете сразу посмотреть. То есть смотрите, (КЛИЕНТ: угу,) я вам доступ к материалам сразу после оплаты открываю, вы (КЛИЕНТ: Угу.) можете просматривать, а куратор у вас уже двадцать седьмого часа будет. КЛИЕНТ: Хорошо. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо?) Так, он мне позвонит или как, или он мне как смеет связаться (МЕНЕДЖЕР: Я) с (МЕНЕДЖЕР: вам) куратором? МЕНЕДЖЕР: сразу, смотрите, я вам сразу пришлю ссылки на чаты с ним, вот, (КЛИЕНТ: Угу.) вы сможете с ним общаться просто двадцать седьмого июля. Вы ему будете писать, (КЛИЕНТ: Угу.) когда у вас будут вопросы. КЛИЕНТ: Хорошо. Когда будут вопросы, да? (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно.) [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: То есть, смотрите, он работает с восьми часов утра до восьми часов вечера, в целом, вы можете в любой момент времени к нему обращаться. (КЛИЕНТ: Угу.) Единственный момент заключается в том, что, ну, если у него нерабочее время, там уже на их усмотрение. Некоторые отвечают, да, ну, в зависимости от своей личной жизни, а некоторые не отвечают, ну, это так (КЛИЕНТ: были.) же, как и я. У меня есть, например, график рабочий, да, я работаю с десяти до семи, то у меня, если есть время, я к клиентам могу набрать и мне в рабочее время им ответить, я вам и ночью иногда с клиентами общаюсь, вчера я с клиентом час ночи списывалась, вот, потому что у меня была такая возможность. То есть заставить мы не можем, потому что у нас официальный график, но здесь уже зависит от личности человека, от его свободного времени. Так, [ФИО], смотрите, сейчас Вам придет ссылка на Вашу электронную почту на оплату. Сейчас, минутку. Да, сейчас, проверьте, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: Так, всё -всё МЕНЕДЖЕР: Так, проверяйте на Вашу электронную почту. было быть всем. КЛИЕНТ: [наложение] Сейчас секундочку открываю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. я вам сейчас напишу в [ФИО], если что, это я. Прошу. МЕНЕДЖЕР: На всякий случай, пришло в Если что, мы с вами были на связи, и я всегда в [ФИО] дублирую доступы к мистер [ФИО], чтобы всегда была возможность зайти на платформу. КЛИЕНТ: [ФИО], да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: -да) (МЕНЕДЖЕР: -да.) угу. МЕНЕДЖЕР: Так, вам пришла ссылка на оплату? Сориентируйтесь, пожалуйста, на почту. КЛИЕНТ: Нет, пока он пока крутится. (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) Угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам ее как раз продублирую в [ФИО] минутку. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] отправила в [ФИО]. Смотрите, (КЛИЕНТ: Угу.) в целом, можете через [ФИО] пойти по ссылке. Там система оплаты идет как в электронном магазине. Вот, вы просто не нажимаете, естественно, выбираете по скупу. Оплата удобна для вас. Можно по СБП, можно ввести номер карты, как вам комфортнее. Если сейчас ты мне сделаешь, проведешь оплату, я вам сейчас сразу же в звонки все доступы, курсы отправлю, вместе в регистрацию пройдем. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда сделаем. КЛИЕНТ: Разрешите? Как? А... Ну, так, так, так... Тоже... КЛИЕНТ: тут не тихо шел. Немножко. КЛИЕНТ: хочет открывать, и так я попалась в открытую почту, видя, что МЕНЕДЖЕР: Наверное, потому что мы сейчас на звонке, у вас включен роутер? КЛИЕНТ: Роутер... Я через телефон пока общаюсь только, а в телефоне нет. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: мы с вами по телефону говорим. Давайте тогда так поступим. Я сейчас трубку положу, вы сейчас по ссылке перевезете, я вам буквально оплатите, я увижу и сразу перезвоню вам. Хорошо? А я пока у себя настроюсь. Давайте (КЛИЕНТ: Хорошо.) посмотрим. (КЛИЕНТ: Так,) Да, давай. КЛИЕНТ: девушка, а скажите, пожалуйста, вот что -то вы прислали, да? Мне... Там есть это, что это действительно Академия ССМ Eduson? (МЕНЕДЖЕР: посмотрите,) Да. (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: когда) Да. МЕНЕДЖЕР: туда нажмете, вот, (КЛИЕНТ: Угу.) вы прям увидите, ну, там все прозрачно. Пром -менеджер, работа с маркетплейсами, код, ну, в общем, все прозрачно. (КЛИЕНТ: Хорошо.) Да, и в цело[ФИО], что мне вам еще прислать? Я уж не знаю, для подтверждения этого договора. Я вам пришлю оферную что вам еще сделать? Могу заранее доступ сейчас вам? Нет, доступа заранее я не смогу, наверное, включить сейчас. Знаете, что я сейчас пришлю вам на почту, чтобы не переживали? Этого мошенники точно не делают. Я вам сейчас отправлю демодоступ. Сейчас, секунду. МЕНЕДЖЕР: «Демо -доступ» — это, получается, часть материалов, но у мошенников нет такой возможности. Сейчас, секунду, мы надеемся. Да, она же у нас на нашу платформу приходит, сейчас нам уйдет на почту. Сейчас уйдет, и я вам на массу продублирую, чтобы не переживать. КЛИЕНТ: Может, оно попало вот так, что -то такое, там, да, я посмотрела, сейчас вам подождите, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) открываю спонсор, чтобы КЛИЕНТ: видно. МЕНЕДЖЕР: от платежной системы должно быть письмо, то есть не от Академии Eduson, а от Академии Eduson я могу сейчас писать на почту. Так, демо -доступ я Вам подготовила. Демо -доступ вот точно сейчас должен был уйти. Вот он уже от Академии Eduson идёт на почту. МЕНЕДЖЕР: А почта эта у нас с Вами правильная? Давайте проверим. [email] все верно. МЕНЕДЖЕР: Посмотрите в спам и в рассылках, пожалуйста, но письмо вот одно точно улетело, вот я это прям сто процентов вижу. МЕНЕДЖЕР: нет, ничего, ничего, давайте, самое главное, найти, потому что потом еще письма будут приходить, нам надо разобраться. МЕНЕДЖЕР: Давайте, ради пробы, я сейчас присылаю с другой корпоративной почты письмо. Сейчас там тоже будет написано, что это «Академия Иллисон». Просто вопрос, там упал или всё -таки ошибка в почте. Обучение [ФИО] напишет на университете. МЕНЕДЖЕР: слышу вопрос по номеру телефона, правда? МЕНЕДЖЕР: Так, МЕНЕДЖЕР: вот отправил еще одно письмо вам, уже с Яндексуской почты. МЕНЕДЖЕР: «ВПН» у Вас не включен? КЛИЕНТ: сейчас подождите, точно… О, она… Нет, я отключал. КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] что если «ВПН», у меня почта вообще не отключается. КЛИЕНТ: ну да, тогда сейчас секундочку, загрузусь. КЛИЕНТ: «Хм, мельтодвключено». МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда давайте я положу трубку, вы проверьте сейчас, обновите почту, потому что, если скорее все увидите, я уже с трех разных почт вам отправила, значит, проблема в Интернете. Ну, либо проблема, все -таки, в электронной почте в названии. Так, [ФИО], я вам сейчас напишу электронную почту в [ФИО]? (КЛИЕНТ: хорошо,) МЕНЕДЖЕР: Да, КЛИЕНТ: [наложение] давайте». «Хм МЕНЕДЖЕР: которая у меня указана. (КЛИЕНТ: -хм,) Сейчас буквально через МЕНЕДЖЕР: Однажды я позвонил, хорошо, [ФИО]? — Давайте, (КЛИЕНТ: хорошо.) (КЛИЕНТ: Хорошо.) давайте, [ФИО].