Анализ звонков / Шарапова Анастасия / 46292028
Звонок · 23.06.2026 17:24 · sipuni_1782223454_293986

46292028

Шарапова Анастасия → управляющая магазином ювелирных изделий · 19:38 · Бухгалтер · Категория AAA
79%
Общий балл
26 pass 8 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шарапова Анастасия
Дата
23.06.2026 17:24
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
19:38
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможности (отказ банка)
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможности (отказ банка)

«что мне одобрят, потому что в прошлый раз мне все это давали в отказ»
«Давайте тогда попробуем Синьков для начала, а там, если что, на Ванту перейдем»

03 Краткое содержание

Менеджер провела качественный follow-up звонок, выявила актуальные потребности клиента, презентовала программу 'Бухгалтер-мастер' и успешно оформила рассрочку. Клиент заинтересован, принял решение о покупке. Не хватает точной даты следующего звонка по юридическому курсу.

03+ Совет коуча

Рекомендуется всегда согласовывать точную дату и время следующего контакта, даже если он инициируется менеджером. Это повышает вероятность дозвона и закрытия сделки.

04 Выполнение чеклиста · 26/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«работаю в сфере ювелирных изделий... стала управляющей»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«тогда мне нужны были подкрепленные знания со стороны»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтобы у меня было подкрепление... и свои знания будут»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«1С у нас, так скажем, не особо разбирательно преподавали»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«1С у нас не особо разбирательно преподавали... поверхностно»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«сталкиваетесь ли вы в работе тоже с какими-то такими отчетами, может, Excel, с 1С»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«обучалась на третьем курсе «Экономист-бухгалтер»»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«вот вы сейчас уже управляющую позицию занимаете. возможно, вам сейчас даже эти блоки пригодятся»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«если мы берем максимальное наполнение... бухгалтер-тариф мастер... бухгалтер-тариф ПРО»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Какой вариант интереснее будет?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«здесь еще отдельный блок по финансам есть... и даже знакомство с нейросетями»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«доступ открывается ко всему курсу сразу и навечно... он никогда у вас не закроется»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«что мне одобрят, потому что в прошлый раз мне все это давали в отказ»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Давайте тогда попробуем Синьков для начала, а там, если что, на Ванту перейдем»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая стоимость двести двадцать две пятьсот со скидкой семьдесят одна триста сорок»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам как удобнее рассрочку, через какие банки партнеры просмотреть?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«базовая стоимость двести двадцать две пятьсот со скидкой семьдесят одна триста сорок»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Давайте тогда попробуем Синьков для начала... обновлю ваши фамилии»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Поняла вас, хорошо»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Ух ты, здорово!»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Давайте тогда попробуем Синьков для начала»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«что мне одобрят, потому что в прошлый раз мне все это давали в отказ»
Обоснованиеклиент сомневается в одобрении рассрочки
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснованиеодно возражение по финансам
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснованиеменеджер предложила другие банки и внутреннюю рассрочку
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Давайте тогда попробуем Синьков для начала, а там, если что, на Ванту перейдем»
Обоснованиеединственное возражение отработано

05 Транскрипт · 107 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Академия Eduson, отдел контроля качества. Ранее общались с нашим менеджером по подбору программы обучения для вас. Помните, (КЛИЕНТ: Угу.) да, наверное? (КЛИЕНТ: да.) Да, хотела уточнить, насколько точно программа, которую подобрал наш специалист, подходила под ваши задачи, под ваши требования. Подскажите, какие -то сложности возникли? КЛИЕНТ: когда я подавала заявку на обучение (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в Eduson, то что у меня была потребность в том, что я обучалась на третьем курсе «Экономист -бухгалтер», (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и как бы 1С у нас, так скажем, не особо разбирательно преподавали для меня. (МЕНЕДЖЕР: Очень) То (МЕНЕДЖЕР: поверхностно,) есть не (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: угу,) то что поверхностно, мы приходили на лекции, нам давали тексты переписывать, и всё. КЛИЕНТ: То есть вообще не заинтересованы в нашем обучении, для галочки. Я (МЕНЕДЖЕР: Эм.) и, в принципе, поэтому не ходила на обучение, затем вообще забрала документы и не обучаюсь больше. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) КЛИЕНТ: И (МЕНЕДЖЕР: угу.) тогда мне нужны были подкрепленные знания со стороны. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла вас, хорошо, ну то есть…. КЛИЕНТ: тот момент мне не одобрили обучение в Eduson из -за рассрочки. То есть мы [ФИО] обращались, подавали заявку, в [адрес] тоже меня послали куда подальше. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вижу, что отказ именно по банкам был, а что касается именно самой программы, она действительно соответствовала тем задачам, которые вы хотели, да, то есть вот прям проработать КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, на тот момент да. МЕНЕДЖЕР: А сейчас, на текущий момент, какие у Вас задачи? КЛИЕНТ: Ну, вообще, я вот забрала документы и сейчас работаю в сфере ювелирных изделий. МЕНЕДЖЕР: интересно, в продажах, (КЛИЕНТ: Да,) наверное, КЛИЕНТ: я стала (МЕНЕДЖЕР: да?) управляющей в пять -восемь -пять. МЕНЕДЖЕР: Ух ты, здорово! МЕНЕДЖЕР: Но вот сталкиваетесь ли вы в работе тоже с какими -то такими отчетами, может, Excel, с 1С, мне кажется, (КЛИЕНТ: Один) что... КЛИЕНТ: [наложение] S -мультифронт только в работе, но там только как бы строгие задачи, так скажем, то есть прямолинейные, там другого никак не будет, именно что -то изменение или еще что -то. Обучение там идет от компании, тоже на отдельной платформе. КЛИЕНТ: А вот можете, пожалуйста, мне, как это правильно сказать -то, господи, проконсультировать по поводу (МЕНЕДЖЕР: могу,) (МЕНЕДЖЕР: угу.) юридического направления обучения. МЕНЕДЖЕР: По поводу юридического, а что конкретнее интересует именно в (КЛИЕНТ: Я) юридическом? КЛИЕНТ: в августе буду подавать документы на юридическое образование на (МЕНЕДЖЕР: Угу.) заочку. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: [наложение] Но у меня там знакомые обучались, говорят то, что как бы тоже не сильно включено в обучение, МЕНЕДЖЕР: наверное, сейчас везде (КЛИЕНТ: возможно,) в госформате, (КЛИЕНТ: Возможно.) наверное, такая история, (КЛИЕНТ: возможно,) да. Угу. КЛИЕНТ: [наложение] да, я не отрицаю. И даже то, что у вас лицензированное обучение Eduson, да, МЕНЕДЖЕР: так и есть, все верно, есть (КЛИЕНТ: вот,) у нас будет удовлетворение МЕНЕДЖЕР: профпереподготовки, повышение квалификации, если вы об (КЛИЕНТ: Вот,) этом. (КЛИЕНТ: да) МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь КЛИЕНТ: -да имею в виду то, что, допустим, я в любом случае подам документы на юридические высшие, если получится, и чтобы, допустим, У меня еще было повышение квалификации либо какое -то конкретное направление. Все (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) равно (МЕНЕДЖЕР: честь.) тоже подкрепление, так скажем, всего, МЕНЕДЖЕР: Практика больше всё (КЛИЕНТ: что) -таки, (КЛИЕНТ: есть.) да, да, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) да. КЛИЕНТ: и плюс с учетом того, что на юридический заочный там обучаться три года мне, и, (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да.) как бы, пока до этого времени не дойдет, у меня уже какие -то свои знания будут. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну и наверняка вы, может быть, даже уже в процессе обучения какую -то работу сможете найти хотя КЛИЕНТ: [наложение] возможных. МЕНЕДЖЕР: бы со стартовой позиции, да, с нашим сертификатом, чтобы в дальнейшем уже после обучения вы могли презентовать на позицию повыше, (КЛИЕНТ: А) да, (КЛИЕНТ: вот,) там с дохо[адрес]. КЛИЕНТ: получается, ваше вот то, что как бы, ну, как корочки или (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как диплом, или что по итогу обучения выдается. МЕНЕДЖЕР: Смотря как курс, на самом деле есть и дипломы о профиль подготовки, если это говорить о прям больших крупных курсах, которые, например, на позиции бухгалтера у нас есть, МЕНЕДЖЕР: бухгалтер -мастер, где прям с нуля прям полностью все прорабатывается, и по окончанию даже есть содействие в трудоустройстве. Но что касается именно юридической части, вы знаете, я, к сожалению, просто именно данный продукт не веду и прямо грамотно консультировать вас по данному вопросу не смогу. Поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) давайте я переведу на юридический кластер, и мой менеджер обязательно из данной опции перезвонит и чуть -чуть поподробнее все -таки все расскажет. КЛИЕНТ: вот это хорошо, пусть мне (МЕНЕДЖЕР: Угу.) позвонят по поводу вердиктов. А вот насчет бухгалтерского, ну, (МЕНЕДЖЕР: Один.) как бы, без бумажки это какашка, а без бумажки — человек. Вот я сейчас не закончила, как бы, вот у меня через, через, на следующей неделе должен быть диплом, а я просто психанула и ушла. Ну, как бы, если, да, а я три года на это потратила, я (МЕНЕДЖЕР: Слушайте,) три года (МЕНЕДЖЕР: ну) на (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: Вас) это (МЕНЕДЖЕР: очень) потратила. МЕНЕДЖЕР: [наложение] понимаю, на самом деле сейчас то, как устроено вот это бюджетное образование, да даже не только бюджетное, столько денег сейчас, да, вот на МЕНЕДЖЕР: [наложение] гособразовании в институтах, а на самом деле все только ради галочки о свидетельстве, а факта никакого не КЛИЕНТ: [наложение] У меня была большая потребность, чтобы я работала, но я не хотела, я понимала, что работа не для меня, МЕНЕДЖЕР: [наложение] предоставляется. КЛИЕНТ: [наложение] есть я, да, учительный человек, но именно тем, что работать вот именно с бумажками, одна и та же работа меня заколебывает. Я такой человек, что на месте сидеть не могу, мне нужно общение с людьми, еще что -то, а по факту юридическое блоггалтерское образование, то есть тоже конфетка, согласитесь. МЕНЕДЖЕР: Конечно, лишним никогда не будет, все верно, (КЛИЕНТ: Воды.) но это все -таки бухгалтерия, вас не совсем… вы не хотите на ней крест ставить, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: [ФИО] не хочу, но я не хочу вот этой бумажной волокиты. Я понимаю, что я бухгалтером никогда не буду работать, но именно чтобы у (МЕНЕДЖЕР: да.) меня было подкрепление, допустим, даже работая в сфере юридического, ну, как бы в сфере юридического, и работая с финансовыми статьями тоже имеются. Тем же самым, то, что я хочу на бракоразводном деле, алименты, всё такое. МЕНЕДЖЕР: самом деле, мне кажется, даже не обязательно именно Особенно вот эта скорочка бухгалтеров с вашей, не обязательно именно бухгалтером работать, а не обязательно с отчетами, с бумажками. Сейчас очень много таких вот сфер, которые так или иначе, ну, допустим, даже тот же самый на маркетплейсах, да, сейчас очень много компаний, которым просто нужно как -то там какие -то небольшие отчеты свести. То есть можно просто на фрилансе не основную деятельность, вот именно бухгалтерского делать, а просто как -то на фрилансе здесь зарабатывать дополнительно. Пусть это будет, да, не с таким большим количеством коммуникации с людьми, но, тем не менее, вы сможете здесь тоже как бы плюсом себе к заработной плате добавить МЕНЕДЖЕР: какие (КЛИЕНТ: Угу.) -то подработки с компаниями, которым просто нужно посчитать какую -то отчетность. Будь (КЛИЕНТ: А) это, значит, (КЛИЕНТ: по) добыча. КЛИЕНТ: [наложение] времени это обучение сколько занимает вообще, в принципе? МЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну, мы сейчас про юридическую бухгалтерскую (КЛИЕНТ: Нет,) все -таки говорим, (КЛИЕНТ: про) (КЛИЕНТ: бухгалтерское.) бухгалтерскую, да. Но смотрите, здесь на самом деле, если говорить о тех текущих задачах, которые вам хотелось бы, наверное, сейчас закрыть, КЛИЕНТ: [наложение] Нет, вот именно этот МЕНЕДЖЕР: [наложение] о КЛИЕНТ: [наложение] профмастер полностью, который Вы с нуля сказали. МЕНЕДЖЕР: которых мы говорили, полный курс, да, ну, (КЛИЕНТ: да.) смотрите, он вообще рассчитан примерно на четыре месяца это при занятости день в день час -два уделять если у вас есть возможность заниматься больше в день три (КЛИЕНТ: Угу.) часа не знаю как вы с текущей занятостью то (КЛИЕНТ: Угу.) конечно вы пройдете его быстрее вообще как по срокам вы хотели чем КЛИЕНТ: [наложение] чем меньше, тем лучше, но МЕНЕДЖЕР: [наложение] меньше тем лучше а не КЛИЕНТ: [наложение] не два года, да точно. МЕНЕДЖЕР: не ну понятно что это не будет как в университете там очень долго такое обучение. Смотрите, здесь, в принципе, мы по времени вас, во -первых, никак не ограничиваем, у доступ открывается ко всему курсу сразу и навечно, то есть он никогда у вас не закроется, он будет периодически обновляться, для бухгалтеров это крайне важно, потому что законодательство каждый год имеет тенденцию корректироваться, (КЛИЕНТ: Меня,) какие -то (КЛИЕНТ: да,) корректировки (КЛИЕНТ: угу.) всегда вносятся, поэтому у вас будет доступ к такому настольному пособию, к которому, в принципе, вы всегда можете даже не работая в бухгалтерии, всегда обновить какие -то свои знания. Не знаешь же, как жизнь своя развернется, да, там бывает иногда на триста шестьдесят, вдруг вам это пригодится. Вот поэтому вы всегда можете к курсу вернуться, он бессрочный. (КЛИЕНТ: Угу.) А так, в целом, при занятости час -два в день, это четыре месяца плюс -минус. КЛИЕНТ: Да. Принципиально, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) я МЕНЕДЖЕР: что здесь именно, вам в прошлый раз рассказывали про КурсПро. Если интересен более полный курс, курс мастер, здесь еще отдельный блок по финансам есть. Это финансовая отчетность, управление денежными потоками, МСФО, это именно международный стандарт финансовой отчетности. Но помимо финансов здесь классный есть блок именно по управлению командой, по соцкилам, по тайм -менеджменту, который в последующем для развития лидерских качеств каких -то таких вот управленцев, тоже вам будет интересен. Вот вы сейчас уже управляющую позицию занимаете. Возможно, вам сейчас даже эти блоки пригодятся. Если вы будете в дальнейшем тоже как -то развиваться в бухгалтерской сфере, и вам тоже нужны будут такие вот силы, то это все здесь тоже в курс входит. Ну и на самом деле здесь большое преимущество этого курса, что вы еще три полноценные консультации получаете с эксп[ФИО], который этот курс писал, это либо [ФИО], либо другие эксперты, которые действительно знают эту отрасль лед и дон, и прям можно свои какие -то личные действия здесь разобрать. Вот. МЕНЕДЖЕР: Насколько это все -таки интересно для вас по бухгалтерии? (КЛИЕНТ: Более) (КЛИЕНТ: чем.) МЕНЕДЖЕР: Более чем. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я вообще на самом деле звоню еще по такому вопросу, поскольку отказ был тогда от банков, и вот у нас есть сейчас опция еще внутренней рассрочки, да, то есть мы можем внутри нашей школы разбить на несколько частей, там в рамках, например, обучения каждые две недели по частям, либо, например, можно рассмотреть, ну, различные другие разбивки, вот. В целом можно пробовать еще. У нас был тогда подсказ в конце мая. На самом деле можно еще другие наши ресурсы попробовать, если у вас на рассылочку тоже есть взаимодействие. Как комфортнее. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, вот, на несколько именно разочек, плюс -минус, да. Ммм. МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам по цене сейчас тоже расскажу, (КЛИЕНТ: Угу.) потому что упустил что -то этот момент. МЕНЕДЖЕР: Вот курс «Про», который вы с предыдущим менеджером обсуждали, он, в принципе, практически идентичен на все курсы по принципу матрёшки, извините, да, построенной, но без финансов и лидерских качеств здесь, без МСФО и так далее. Если этот момент тоже актуален, давайте обе цены сравним, вы посмотрите. вот. Смотрите, если мы берем максимальное наполнение курс, максимальное наполнение – это профессия бухгалтер -тарифмастер. В нашем случае для вас будет специальное предложение. МЕНЕДЖЕР: Сейчас я вам скажу, это даже будет дешевле, чем в тот раз вы обсуждали. По мастеру у нас получается базовая стоимость без учета скидки – это двести двадцать две пятьсот со скидкой семьдесят одна триста сорок. То есть видите, как выгодно можно приобрести. Если чуть меньше по наполнению курс, без финансов, без соцскиллов, нет, соцскиллы там тоже есть, там есть соцскиллы и тайм -менеджмент, но без лидерских качеств, без гармонизации. МЕНЕДЖЕР: гарантий трудоустройства, содействия трудоустройства. В курсе мастера есть еще такая опция, где после окончания обучения мы вам оказываем поддержку в трудоустройстве, то есть помогаем составить резюме, отправляем всем нашим компаниям -партнерам. На самом деле, кейсы реальные, более восьмидесяти процентов наших учеников, они вот в таком формате работы уже себя находят. Вот, это вот без этого. Бухгалтер -тариф ПРО пятьдесят шесть восемьсот, получается. МЕНЕДЖЕР: Какой вариант интереснее будет? КЛИЕНТ: Он, наверное, первый. МЕНЕДЖЕР: Первый, то есть более максимальное наполнение. Хорошо, там три консультации с экспертом, вот здесь как раз и диплом Eduson получается, не просто удостоверение, а прям диплом. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Диплом Eduson, диплом о профпереподготовке, сертификат от 1С, потому что мы также аккредитованы данной компанией. Примерно четыре месяца мы с вами отводим на обучение, а курс достаточно такой насыщенный получается. Здесь и 1С, и Google -таблицы, и даже знакомство с нейросетями, и как с помощью нейросетей можно было бы облегчить свои, стоматизировать свои задачи рутинные. тоже в этот бонус. КЛИЕНТ: [наложение] это максимально четыре месяца? МЕНЕДЖЕР: Это при занятости один час -два часа (КЛИЕНТ: То) в день. КЛИЕНТ: есть, если, допустим, займет это пять месяцев, (МЕНЕДЖЕР: быстрее.) то там ничего такого. МЕНЕДЖЕР: Быстрее, мы же не ограничиваем, нет, (КЛИЕНТ: Угу.) вы никак по времени не ограничены, бессрочно пользуйтесь курсом. Хотите, (КЛИЕНТ: Угу.) пройдите вот его, может быть, (КЛИЕНТ: Угу.) вы сможете его за три месяца пройти,.е. все зависит от ваших возможностей по времени. КЛИЕНТ: [наложение] А еще этот диплом выдается на основе, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А диплом какой конкретно? КЛИЕНТ: вот как раз -таки по этому курсу, на основе аттестата. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, на основе итогового тестирования у вас будет такое большое прям по всему курсу итоговое (КЛИЕНТ: Нет,) тестирование. КЛИЕНТ: [наложение] это понятно, что тестирование будет, а в конце то, что сам диплом выдается [ФИО] на фоне того, что эти статусы школы есть и так далее, вот этим же подтверждается, правильно понимаю. МЕНЕДЖЕР: Он идет как именно государственного образца, он вам выдается именно с валидацией, то есть там присваивается номер государственного образца, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть не то чтобы даже он к аттестату прикрепляется, он как самостоятельный документ как диплом после подготовки КЛИЕНТ: Это я поняла, да, а (МЕНЕДЖЕР: я) получается, вам нужно было копию этого Отправить или, там, сканировать что -то такое МЕНЕДЖЕР: думаю (КЛИЕНТ: из,) (КЛИЕНТ: да?) что нет но если такие вопросы возникнут то это (КЛИЕНТ: Угу.) будет с куратором потом будет решительно там по техническим моментам будет куратор будет доступен еще вы можете (КЛИЕНТ: Всё) (КЛИЕНТ: отлично.) и по рабочим моментам к ним обращаться, и по каким -то таким вот техническим том числям. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, просто этот у меня в данный момент не на руках ещё, а МЕНЕДЖЕР: А, да нет, (КЛИЕНТ: так) вы насчет (КЛИЕНТ: он) (КЛИЕНТ: будет.) этого не переживайте, (КЛИЕНТ: Угу.) вы все абсолютно, да, то есть, если нужны будут какие -то документы, мы вас тоже по срокам не ограничиваем, когда сможете, (КЛИЕНТ: Ага,) тогда подойдите, (КЛИЕНТ: все) вот. КЛИЕНТ: отлично. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Спасибо. МЕНЕДЖЕР: по оплате, так мы с вами выбираем все -таки вариант «мастер» у нас с памятью получается… Сейчас, секундочку, еще раз бухгалтер -мастер, чтобы в цене не запутаться, потому что у нас вот именно для вас, как я говорила, все более выгодные предложения, чем для всех остальных. Семьдесят одна двести получается с учетом скидки цена. Если мы… Выбрасывалочку в прошлый раз на сколько платежей подавались, на двенадцать или на двадцать четыре? КЛИЕНТ: На двадцать, по -моему, на двенадцать. МЕНЕДЖЕР: Давайте на двадцать четыре попробуем, так, вариант (КЛИЕНТ: Угу.) одобрения платежа. Мы можем попробовать рассрочку, это будет две девятьсот шестьдесят шесть в рамках (КЛИЕНТ: Угу.) двенадцати двадцать четыре, ну, двух лет, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) двадцать четыре месяца у вас получается, и первый платеж через тридцать дней, на момент заключения КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: договора. Вы всегда досрочно тоже можете погасить, я думаю, с этим вы знакомы, в принципе, рассрочка (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) процентная, да, и есть возможность разово полагать, пожалуйста, погашайте. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот, если такой вариант не пройдет с рассрочкой, то тогда буду уже внутреннюю рассрочку давать согласовывать. но... Но там единственное, что есть условие, по -моему, на полгода максимум можно разбить. То есть там чуть больше будет суммы КЛИЕНТ: подходит (МЕНЕДЖЕР: ежемесячного.) в случае чего. МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо. Тогда, смотрите, мне нужно будет еще раз обновить ваши фамилии и имя отчества. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Слушайте, а по поводу юридического я сейчас уточню. На самом деле, у нас есть такая опция и в рамках один плюс один, то есть есть возможность второй курс получить в подарок. Единственное, этом я заканчиваю. я узнаю, что там по юридическому могут ли они вот эту акцию использовать тоже с нами вместе. КЛИЕНТ: вот, кстати, по поводу, да, один плюс один. ты (МЕНЕДЖЕР: То) более... МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть второй курс можно еще в подарок получить, это тоже очень, мне кажется, приятно. Насчет юристов только вот тоже сейчас уточню. КЛИЕНТ: [ФИО], то получается... КЛИЕНТ: Я буду проходить два параллельно, правильно? МЕНЕДЖЕР: Если вы по один плюс один проходите с юридической нашим сферическим историей, то здесь стоимость не меняется, у вас второй Ну, КЛИЕНТ: даже так, все (МЕНЕДЖЕР: только) прекрасно, МЕНЕДЖЕР: это в рамках оформления один плюс один. Я, единственное, (КЛИЕНТ: угу,) сейчас уточню, есть ли (КЛИЕНТ: Угу.) у нас вообще такой блок, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что по менеджменту точно есть, а что касается юристов, я вот просто не уверена на сто процентов. Ой! (КЛИЕНТ: хорошо.) МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Буду) Вам тогда перезвоню, (КЛИЕНТ: тогда) (КЛИЕНТ: ждать.) и, единственное, да, тогда давайте еще раз обновим Ваше фио, чтобы я (КЛИЕНТ: Угу.) на срочку подала. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Подскажете? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, ничего не поменялось, номер телефона этот, актуален почта, у меня указана [ФИО], [ФИО], 02, Gmail, да? КЛИЕНТ: Да, все верно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, и смотрите, вам как удобнее рассрочку, через какие банки партнеры просмотреть? Чиньков, Сбербанк, Ванту, может, попробуем? Там больше банков -партнеров. КЛИЕНТ: что мне одобрят, потому что в прошлый раз мне все это давали в отказ. МЕНЕДЖЕР: Ну, сейчас ситуация может измениться, поэтому я думаю, что можно пробовать. Давайте тогда попробуем Синьков для начала, (КЛИЕНТ: Угу.) а там, если что, на Ванту перейдем. Хорошо. (КЛИЕНТ: Угу.) И вот с обратной связью по поводу юридического тоже перезвоню. (КЛИЕНТ: хорошо.) Садимся. Давайте. Да, спасибо, на связи.

Маркеры разговора

Длительность19:38
Реплик всего272
Слов2953
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

516b947c 23.06.2026 17:33
Бухгалтер · 02:09 · МЕНЕДЖЕР: А, [ФИО], это снова [ФИО] из Eduson, удобно, на минутку прямо? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Да,
260a9347 24.06.2026 11:31
Бухгалтер · 02:22 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] из [адрес]. Я на минуточку, буквально,

Текущий звонок

ad08940b 23.06.2026 17:24
Бухгалтер · 19:38 · 79%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия, юриспруденция
Прошлый опыт
обучение на экономиста-бухгалтера, работа управляющей в ювелирном
Мотивация
получить практические знания, подкрепление к образованию
Цели в обучении
освоить 1С, отчетность, получить диплом
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько времени занимает обучение?» · «какой диплом выдается?» · «можно ли два курса параллельно?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · управляющая магазином ювелирных изделий
Жизненные обстоятельства