Анализ звонков / Журавлева Евгения / 46292322
Звонок · 24.06.2026 15:49 · comagic_8df67cf20eb867cfe0dc1b9ce8d8740a

46292322

Журавлева Евгения → Оператор техники · 37:25 · Аналитик данных · Категория AAA
76%
Общий балл
28 pass 8 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Журавлева Евгения
Дата
24.06.2026 15:49
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
37:25
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений и сомнений от клиента не было.»
«Нет возражений — неприменимо.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл полноценную квалификацию: выявил потребности (смена вахтовой работы на удалённую, интерес к аналитике и маркетплейсам), презентовал программу, обработал вопросы, предложил апсейл (курс менеджера маркетплейсов) и оформил рассрочку. Клиент согласился на оплату обоих курсов. Не хватает представления себя и компании в начале, а также анонса блока вопросов.

03+ Совет коуча

Начинайте звонок с чёткого представления: имени, компании и позиции. Добавьте в программирование анонс блока ответов на вопросы, чтобы клиент чувствовал диалог.

04 Выполнение чеклиста · 28/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
2/4
50%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«у нас с вами цель созвона — познакомиться, понять, какие у вас есть задачи, насколько этот курс вашим задачам отвечает.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«мы сейчас с вами поэтапно посмотрим, под какие задачи вы хотите этот курс.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте сейчас коротко расскажу про формат обучения, сориентируюсь в подъятельности, в подстоянности»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«ну и если все подойдет, что-то понравится, ну, тогда оформим курс.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«Сейчас я работаю на технике, на добыче.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Хочется что-то поменять, и мне интересно...»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется... чтобы можно было работать на удаленке»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«Уже надоедает... подустали уже»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«по анализу рынка, например, валют, биржи, на этом я анализы делал сам»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Интересует аналитика данных и менеджер маркетплейсов»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Сейчас вы чем занимаетесь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Если подрезюмировать, вы сейчас устали от работы вахтовым методом... хотите комфортную работу на удаленке»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я теперь уверена, что этот курс под [адрес] задачу, видно, подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Ну что, давайте резюмируем, тогда, получается, оба курса будете оформлять?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«По самой программе... будете изучать Excel углубленно, SQL, Power BI, базу Python»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Короткие визуальные, от двадцати до сорока минут, и потом сразу же практика»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«стандартно курс стоит сто двадцать девять девятьсот, у вас сейчас акция по тарифу ПО сто пять девятьсот»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вы же смотрите разовым платежом или в рассрочку?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«больше тридцати тысяч здесь у вас выгодно»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«стандартно курс стоит сто двадцать девять девятьсот, у вас сейчас акция... сто пять девятьсот»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«в течение трёх дней действуют эти цены»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я вам сразу же сделал рассрочку на оба курса единой суммой»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«мы сейчас с вами поэтапно посмотрим, под какие задачи вы хотите этот курс.» · «давайте сейчас коротко расскажу про формат обучения, сориентируюсь в подъятельности, в подстоянности» · «ну и если все подойдет, что-то понравится, ну, тогда оформим курс.»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 209 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуй, здравствуй, (МЕНЕДЖЕР: И,) да. (МЕНЕДЖЕР: вернее,) Ну, (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: удобно?) да, да, слушай. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. Ну, собственно, у нас с вами цель созвона — познакомиться, понять, какие у вас есть задачи, насколько этот курс вашим задачам отвечает. Все, ну и если все подойдет, что -то понравится, ну, тогда оформим курс. КЛИЕНТ: сегодняшний в [адрес] одиннадцатый миллиард жителей. Да, мне интересно, а как у вас там у нас обучение, обучение как у вас проходит? МЕНЕДЖЕР: мы сейчас с вами поэтапно посмотрим, под какие задачи вы хотите этот курс. И я вам все равно пожелаю немножко вопросов вам позвать, чтобы понять, что, действительно, именно этот курс подойдет. Потому что у нас больше и чаще не есть разных курсов. МЕНЕДЖЕР: На этом все, Давайте отталкиваться от задач все -таки. Вы для каких целей хотите? Напомните, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: То как профессию сменить или действовать не с текущей национальной ответственностью, а применять ее в текущей деятельности? КЛИЕНТ: Ага, ну, вообще как бы… КЛИЕНТ: Хочется что -то поменять, и мне интересно, вот сразу после обучения, получается, там трудоустройство у вас есть? Есть? женщин. МЕНЕДЖЕР: Да, да, и здесь поддержка трудоустройства. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть как профессию? КЛИЕНТ: Да, да, да, и еще и удаленно можно, да, как -то работать на нем, да, вроде? МЕНЕДЖЕР: на этой профессии действительно можно. А сейчас вы чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Сейчас я работаю на технике, на добыче. МЕНЕДЖЕР: Это вы бахтами ездите? МЕНЕДЖЕР: А когда у вас… Вы сейчас было следующее бахто хотите вычислить? Или какая ситуация? КЛИЕНТ: в первый период хотя бы вникнуть, и потом уже не интересует, как у вас свободно играть в это обучение, какие -то блоки или как там. (МЕНЕДЖЕР: да,) То есть (МЕНЕДЖЕР: свобода,) если (МЕНЕДЖЕР: свобода,) что МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё КЛИЕНТ: -то непонятно, то можно с куратором связаться там всё пройти, да, или как -то, (МЕНЕДЖЕР: верно,) ну, (МЕНЕДЖЕР: всё) (МЕНЕДЖЕР: верно,) ага, (МЕНЕДЖЕР: да,) угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. Что сейчас подтолкнуло вообще рассмотреть обучение? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, я хочу [адрес], МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давно уже вахтами работаете? КЛИЕНТ: ну, да, да, угу. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть подустали уже? Поняла. А по текущей работе, помимо вахт, есть что -то еще, что не устраивает, помимо вот этой удаленной работы? МЕНЕДЖЕР: По сути, приходится жаль. КЛИЕНТ: Ну, хочется [адрес], ну, как бы, или меньше ездить, или, например, на [ФИО] куда -то уехать, например, КЛИЕНТ: Она донесется куда -нибудь в теплое место. МЕНЕДЖЕР: на самом деле, более чем реально, т.е. действительно, и процентов тридцать полностью уверена работа. Если смотреть, да, можно по московским зарплатам, например, работать, а жить, по сути, где вы хотите. МЕНЕДЖЕР: По доходам на сколько ориентируетесь после обучения? КЛИЕНТ: Ну, за сто будет, например? МЕНЕДЖЕР: Тут есть разные варианты, от восьмидесяти в целом. Ну, понятно, что если от восьмидесяти до ста восьмидесяти бывает, тут уже зависит от ряда факторов, но в целом есть такая возможность, То есть по самой профессии аналитика данных самой Самой профессией знакомы? КЛИЕНТ: Но наличие данных, оно, это, орали что -то новое, я не Как бы по анализу рынка, например, валют, биржи, на этом я анализы делал сам, самостоятельно. О -о -о! МЕНЕДЖЕР: вы строили какие -то, то есть прогнозную модель это. КЛИЕНТ: Нет, нет, ну не в такой прямо конкретике, потому что у вас там прямо программа специальная, всё это выводится в графике, я так как бы… Нет, ещё не работал. МЕНЕДЖЕР: Но в целом у вас просто есть подобный опыт, поэтому вам это интересная сфера, верно я тогда понимаю? КЛИЕНТ: Ну да, да. МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, здесь, да, действительно, если говорить про аналитика вкратце, это человек, который отвечает на вопрос, что произошло? Вот это сдача, аналитика данных. Например, то есть у вас руководство говорит, что, смотрите, у нас, например, упадет продажа по какому -то направлению. МЕНЕДЖЕР: Надо проанализировать и свои гипотезы создать, а что происходит. МЕНЕДЖЕР: Все, и вы, соответственно, выгружаете данные, и у вас будут разные системы, откуда можно выгрузить, да, проанализировать и сказать, вот, скорее всего, например, проблемы с поставками, да, вида поставки, например, товаров. Или, может быть, проблемы с качеством, (КЛИЕНТ: производитель.) или с производителем, или с качеством товара, то есть много (КЛИЕНТ: уходит) -много возвратов. КЛИЕНТ: [наложение] с рынка и меняет направление Производство. МЕНЕДЖЕР: да, все верно вы понимаете, (КЛИЕНТ: Аккумулятор.) да, то есть вот эта задача анализика данных, насколько вам, ну, то есть подходит вот если говорить, что похоже, что -то делали? КЛИЕНТ: Ну, да, там от множества факторов начали зависеть, например, производство. Например, поставщик какой -то поставлял товар, потом поменялись имена и качества товара, потому что у него, то есть, ну, цепочка вот эта срезывает всё, то есть у поставщика Есть поставщик, который предоставляет ему товар, в полной силе которого он делает, например, нашему производству товар, но у него поменялось сырье. Сырье некачественное, и, соответственно, у нас, получается, немножечко качество упало. Вот уже всё. И покупатель, (МЕНЕДЖЕР: А) например, (МЕНЕДЖЕР: вот) поменял МЕНЕДЖЕР: вы (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: нас.) скажите, пожалуйста, у вас сейчас вот надо быть чем конкретно занимаетесь. КЛИЕНТ: добыча. КЛИЕНТ: Поручено ему золото. МЕНЕДЖЕР: Ну, вы конкретно, условно говоря, с техникой работаете или вы компьютером (КЛИЕНТ: Надежность.) работаете? Вы прям с техникой (КЛИЕНТ: Внизу,) работаете. КЛИЕНТ: на технике, да. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, за компьютером когда -то работали, то есть когда -то пробовали работать с X -Way, например, да, с аншлагом, с патиски -весом. КЛИЕНТ: Ну, я как бы базовый пользователь, ну, я работал, не так работал, я учился на архитектурном, на строительном, вот там я работал на, как это было, автокад, ну, сейчас он не востребован, потому что его нет у нас на рынке сейчас. МЕНЕДЖЕР: это аналог компаса, да, я сама инженера по образованию, уже не знаю, что (КЛИЕНТ: Ну,) такое автокадр. КЛИЕНТ: как бы да, да, сейчас, (МЕНЕДЖЕР: Стоп!) наверное, установил компас, и ещё там графически вот эти пользуются, а стаканчик, он сейчас не слышал, сын. МЕНЕДЖЕР: Ну, слушайте, если вы учились на строителе, ну, у вас там и матанализ был, скорее всего, да, и здесь это базовое образование, которое вам, я думаю, поможет здесь в аналитике. МЕНЕДЖЕР: Все, поняла вас. Насколько важно полностью прямо перейти от факты эффективности на постоянной основе на рынке. КЛИЕНТ: [наложение] знаю даже. Ну, я думаю, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы просто вымышляем. КЛИЕНТ: постепенно, там, ну, КЛИЕНТ: в какой период можно, ну, уже как бы учеников внедряют уже в систему, ну, как бы практические занятия вообще как -то начинаются, там теоретически какое -то небольшое время, я так понял, да? А потом уже в основном практику просить в практике. МЕНЕДЖЕР: Да, там на самом деле перемешано, то есть у вас будет прямо блок теории и сразу же небольшое практическое задание теории и сразу же небольшое практическое задание, а дальше вы уже будете комплексно это все внедрять на бизнес -кейсах, то есть когда уже конкретный кейс, и вы под него подбираете инструмент. Но я вам по обучению прямо скажу, у нас их четырех блоков основных состоит. Просто если вы для чего -то берете вопросы, чтобы понять про что вам рассказать. У меня информации очень много, чтобы мне сейчас с вами просто не приготовилось два часа лекций с моей стороны всего подря[адрес], а что, про что для вас важно услышать, чтобы потом коротко вам самое ключевое рассказать. МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому задаю вопросы. Хорошо. Ну, получается, что, если подрезюмировать, вы сейчас устали от работы вахтовым методом. Да, (КЛИЕНТ: Да?) то есть вам хочется быть [адрес], хочется иметь комфортную работу, чтобы можно было работать на удаленке, чтобы можно было при желании уехать куда -то на месяц, да, в теплое, ну, куда -то в теплые места, наверное, вот, и поработать удаленно, не прерывая, собственно, МЕНЕДЖЕР: трудовую деятельность. МЕНЕДЖЕР: Все, чтобы у вас был доход примерно в ста тысяч, чтобы комфортно перейти, и, я так понимаю, что сфера сама, которая, ну, вам, в общем -то, интересна, да, аналитикам? КЛИЕНТ: думаю, у меня вообще аналитический слой ума, поэтому, я думаю, по лесу ставят труда. МЕНЕДЖЕР: насколько вы уже готовы к тому, чтобы перейти? Когда готовы? МЕНЕДЖЕР: Прямо насколько вы прямо уже представляете [ФИО] жизни, что вот вы всё перестали ездить на лавке и стали по -другому работать. КЛИЕНТ: на самом деле, вот я даже на технику я переобучился буквально недавно, ну как, го[адрес], я был старшим. Потом я решил, надо мне вот это, и я быстренько переобучился, и уже второй год сейчас пошел работаю на технике. Но это все равно то же самое, рутина. МЕНЕДЖЕР: То есть вам не нравится рутина сейчас на лавке? КЛИЕНТ: Ну да, у меня же то же самое, работа, в принципе, что сварщик, что водитель. Ты пришел на работу, то есть постоянно занят, постоянно ты не [адрес]. МЕНЕДЖЕР: вот сейчас есть самое ключевое, на самом деле, почему уходите с ставки. МЕНЕДЖЕР: Там же у вас зарплата, наверное, сейчас, да, хорошая? КЛИЕНТ: я бы не сказал, что прям хороша. МЕНЕДЖЕР: сколько у вас сейчас получается? КЛИЕНТ: Ну, примерно вот сколько вы сказали. Он принял кусток, да, да. МЕНЕДЖЕР: Ну, слушайте, тогда я понимаю ваш интерес к тому, чтобы сменить, потому что, действительно, ровно те же деньги можно на ударянке ровороть. КЛИЕНТ: Да, я вот об этом. МЕНЕДЖЕР: Поняла. Давайте тогда, значит, если говорить, ну, подрезюмировала все верно вас, значит, услышала, тогда давайте сейчас коротко расскажу про формат обучения, сориентируясь в подъятельности, в подстоянности, чтобы у вас было полное понимание, да, как происходит обучение, но исходя из того, что Вы сказали, я теперь уверена, что этот курс под [адрес] задачу, видно, подойдет. МЕНЕДЖЕР: Давайте только единственное, знаешь что, помимо аналитика данных, вы другие еще какие -то направления смотрели? КЛИЕНТ: Менеджер маркетплейсов я тоже у вас как бы тоже присмотрел. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, всё вот это, два направления, они очень хорошо связаны между собой, поэтому одно другому, короче, у МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам менеджер маркетплейсов чем привлекает? У вас есть какой -то свой кабинет? КЛИЕНТ: меня там небольшое производство есть, то есть, ну, небольшой товар можно создавать, и как бы, ну, у меня, я в частном [ФИО] меня там большая территория, в общем, позволяет кое -что производить и выходить на маркетплейстаж. МЕНЕДЖЕР: то есть у вас есть идея, что работать можно аналитиками, играть так. Вы аналитика хотите для того, чтобы усилить себя как менеджера маркетплейсов или для того, чтобы работать аналитиком? КЛИЕНТ: И аналитикой можно работать, и тоже, ну, как бы совмещать И можно всё это, тем более и на удаленку, и так, и так, и, ну, всё это, в общем, МЕНЕДЖЕР: у вас есть идея своего производства, ну, если понимать, что вы где будет, лучше выстрелить туда и пойдете, да? КЛИЕНТ: бы, ну, там можно совмещать же, там получается аналитика, то же самое по По товарам аналитику можно себе провести по своему товару, например, или поставщика, так как проанализировать любого, или, ну, КЛИЕНТ: да (МЕНЕДЖЕР: это) вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] однозначно плюсом. Ну, просто видите, куда фокус внимания, там больше результата, я поэтому хочу понять, все -таки у вас хочется свое, Мое дело раскачивать, да, на маркетплейсах или в найме работать. КЛИЕНТ: Я думаю, их воюв можно успеть и в найме немного позаработать. Или, например, что -то, ну, например, не пошло в этот хотел свое производство, или, например, ну, передумал Не то, что передумала, а, например, что -то не пошло с приемом, например, каким -то там то. Пожалуйста, мы информативные знания уже будут в практике. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, ну пришли, [ФИО], есть еще Вы работаете вахтовым методом, доход у вас около ста тысяч. основная. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, не около, но где -то в должности. МЕНЕДЖЕР: Основная разница, понимала же? Вот если, МЕНЕДЖЕР: еще раз, основная причина — это именно уйти от рутинного и уйти от вахтового метода работы, более такой свободный формат. При этом важно не только производство, да, и работа стабильная, но и использовать вот эти навыки аналитики для развития собственного производства и выхода на Marketplace. КЛИЕНТ: Все, да, да? МЕНЕДЖЕР: все, теперь все конкретно понятно. Да, действительно, тогда курс хорошо подойдет, потому что в нем есть серьезные инструменты для аналитики, которые вам и для одной деятельности, и для другой подойдут. Здесь вы будете изучать и Excel углубленно, и настройки над Excel, и SQL — это база данных, и Power BI, и даже базу по Python звучат вот такие вводные И если говорить про аналитику, то здесь можно дальше развиваться в несколько направлений. То есть это профессия, в которой много потом интересных векторов. Насколько я понимаю, вы очень быстро обучаетесь самим, то есть вы обучаете, да? То вы говорите, вот, работал до этого старшиком, тут пошел на технику, быстро переводился, здесь швырнулся. Сейчас у вас новые идеи. То есть если я вас правильно услышала, то вам важно, чтобы не было застоя в деятельности. Однообразный, да? КЛИЕНТ: как бы нет. я бы не сказал, что так, я просто под обстоятельства все, потому что, ну, сами видите, что в стране творится. КЛИЕНТ: Ну, поэтому я думаю, вот эта удаленка вообще идеальная вещь, если бы ты иногда же куда -то поехал на какое -то время, ты можешь работать онлайн или на фрилансе, и ты не будешь кататься, вот это вот, поездки, вот Самолеты. Каждый го[адрес], уже надоедает. Не то, что там классно самолет, это не особо классно, это тоже надо разлиять. В смысле? КЛИЕНТ: Да. КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, по самой программе давайте сориентируемся, да, по формату. У нас это будут не просто лекции, а это понятный, безопасный МЕНЕДЖЕР: можете сначала понять вообще изнутри, а МЕНЕДЖЕР: как выглядит рабочий день наличкой, какие задачи решают, как вообще удаленка устроена, да, потому что работать оффлайн МЕНЕДЖЕР: чтобы вы были к ней готовы. МЕНЕДЖЕР: Будете понимать, как организовать свое рабочее место, какие зоны ответственности у вас как у специалиста будут. То есть вы пробуйте профессию на вкус. МЕНЕДЖЕР: Дальше переходим уже к конкретному хард -силану, что называется «техническое ядро, но без перегруза». МЕНЕДЖЕР: Построено обучение очень аккуратно. МЕНЕДЖЕР: Короткие визуальные, от двадцати до сорока минут, и потом сразу же практика. МЕНЕДЖЕР: Это не гаджет о воды, да, и не теория раз теория, а это именно практика, и она выведется в трех форматах. Во -первых, тренажеры. МЕНЕДЖЕР: Это как в реальных программах, но специальный интерфейс у нас разработанный, и система буквально подсказывает стрелочками, что нажимать, как нажимать, вы повторяете, И таким образом формируется навык, ну, то есть вы сами стараетесь помнить, чтобы он был в лекции, да, здесь стоят подсказки, вы актуализируете, а дальше уже переходите к реальным бизнес -кейсам. МЕНЕДЖЕР: То есть у вас формируется навык с подсказками, а дальше уже без подсказок на реальных кейсах вы применяете эти, МЕНЕДЖЕР: ну, сформированные свои навыки. И эти кейсы — это не абстрактные задачи, а это реальные сценарии с компанией, которые нам прислали. У нас партнерские отношения есть с крупными компаниями, и для того чтобы у вас обучение было максимально приближено к реальной ситуации, мы запросили у них, вот какие у них бывают ситуации. И вы будете в таких реальных ситуациях применять эти знания. Ну и к концу обучения у вас будет десять реальных проектов, которые вы в свое портфолио можете приложить. И самое важное, здесь у вас будут кураторы. МЕНЕДЖЕР: Расширенная поддержка куратора на целый год, то есть даже если вы уйдете в акты, ничего страшного, есть у вас поддержка, она здесь, ее хватит с лихвой. И здесь с восьми утра до восьмилетнего у вас будет возможность получить обратную связь, даже выходные. Все, в итоге вы на работу уже приводите, когда вы будете чувствовать себя специалистом, который умеет разговаривать с командой на одном языке, потому что у вас будет еще третий этап — такое формирование бизнес -мышления. МЕНЕДЖЕР: Знаете, чем специалист за сто тысяч отличается от специалиста за двести тысяч? Ну, за аналитика. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: чем) я просто... (КЛИЕНТ: отличается,) Да. КЛИЕНТ: ну, я не знаю, больше информации, да, если ли. МЕНЕДЖЕР: На самом деле, разница в том, что один — дева это ту задачу, которую ему дали, а второй понимает, почему ему эту задачу дали. И условно говоря, один просто выполнил, то есть сказали сделать, он сделал, а второй видит в шире, ну, знаете, как вот суффер -профессионал -автор видит, ведут, понимают задачи бизнеса и поэтому выполняют задачу, ну, во -первых, именно так хотел от него услышать руководитель, да, именно в таком результате, что ему не надо десять раз там поправлять и уточнять задачу, то есть он понимает, почему ему это дали. И вот такое бизнес -мышление мы вам тоже в программу курса включили, потому что именно это сделает вас высокоплачным специалистом. То есть вы понимаете, зачем вообще делать анализ, как ваша работа влияет на прибыль, как презентовать выводы руководителю. Вот у нас, например, Power BI будет в программе курса. Это, знаете, вот как панель управления в автомобиле, МЕНЕДЖЕР: и вот там видно, сколько бензина осталось, какая скорость, что там с тахометром, да. И здесь получается, что вот подобного плана — дашборды. Дашборды слышали такой термин? МЕНЕДЖЕР: [ФИО][адрес], вот я говорю, что самый простой и понятный пример — это вот как панель управления автомобилем. МЕНЕДЖЕР: Ну, вот там точно такие же тахометры, только они про, ну, там, условно говоря, сколько бензина в баке, а там будет сколько денег в кассе, например, да, и сколько, сколько, для каких нужд нужно, какая скорость, ну, у вас в самом деле там скорость, например, показывает, а там у вас будет, ну, сколько там выполнения плана для продаж сейчас в компании идет или какие там важные остатки. Но она вот в такой визуально понятной форме, и ее можно вот в такую форму привязать еще и к таблицам, то есть она будет в режиме реального времени показывать, что прямо сейчас происходит с компанией. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], насколько здорово, когда руководитель видит реальную объективную картину и не в десятках там таблиц разных, а вот так вот наглядно. КЛИЕНТ: Ну да, конечно, удобно, (МЕНЕДЖЕР: Ну) и МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот, за такого КЛИЕНТ: ты (МЕНЕДЖЕР: спецназа!) разоружаешь ему вот это вот, самому искать все вот это. Это у него есть специалист, и все, ты ему рассказываешь, он понимает, откуда (МЕНЕДЖЕР: Да.) что пришло, и (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: поэтому) почему именно МЕНЕДЖЕР: за (КЛИЕНТ: так) (КЛИЕНТ: произошло.) такого специалиста и готовы уплатить. МЕНЕДЖЕР: Поэтому, если говорить про гарантию содействия устройств, то есть то, что Вы спрашивали, да, в самом начале, да, как мы Вам помогаем найти работу. Во -первых, создадим следующие резюмы, чтобы Ваши резюмы были видны вот на фоне других. Вас однозначно будет выделять то, что Вы программы, программные курсы изучите в нейросети и как их применять в аналитике. А это согласитесь сейчас сразу. Про нейросети сейчас уж каждого утюга, и это не просто так, а потому что нейросети (КЛИЕНТ: Мы) при правильном КЛИЕНТ: [наложение] — это будущее. МЕНЕДЖЕР: применении, они значительно облегчают вам рутину. МЕНЕДЖЕР: Вот то, что раньше руками надо было там сидать при помощи нейросетей, но это за минуту делается, понимаете? МЕНЕДЖЕР: Вот тут большую аналитическую работу можно провести за минуту. То есть то, что специалисты, там, условно говоря, стандартными инструментами могут собирать неделю, если грамотно собрать при помощи искусственного интеллекта инструменты, сделать себе меры, сотрудников, ассистентов, можно сделать это прямо очень быстро. В программе курса здесь у вас не подшел блок из двенадцати часов, но все равно тоже достаточно, чтобы вы себе рутину облегчили. Но если прямо вам понравится и захотите дальше обучаться, у нас есть прямо отдельный курс по вайв -кодингу. Но об этом попозже. Вот, в общем, возвращаясь, как предстоит, значит, резюме подготовили, портфолио, ну что такое портфолио, понимаете? КЛИЕНТ: да, да. (МЕНЕДЖЕР: Вот,) (МЕНЕДЖЕР: портфолио,) На резюме, МЕНЕДЖЕР: ну (КЛИЕНТ: портфолио.) да, портфолио – это ваши кейсы, которые вот бизнес -кейсы какие -то дали вам задачи, да, как собрать там, не знаю, юнит -экономику, посчитать его, собирать там, открываться на брызгин, вот посчитать у него юнит -экономику. Все, вот это ваш кейс, вы показываете, вот входные данные, вот мой расчет, вот мой результат. И сразу же компания понимает, ага, то есть этот человек юнит -экономик считать умеет, швобер, там, большие подземелья считать умеет, дашборды сделать умеет, понятно, что нам подходит, берем. То есть просто сухое резюме и резюме с портфолио — две большие разницы на рынке. МЕНЕДЖЕР: Вот. Дальше с нашей стороны отправляем партнерам ваше резюме, потому что, ну, на HeadHunter есть официальные фильтры, да, они могут не пропустить по каким -нибудь причинам. Все, а мы отправляем по нашим партнерам, даем минимум пять религиозных вакансий вам. Вот, ну и найм или фриланс – это уже выбираете с вами. То есть, ну, опять же, видите, может быть, фриланс, то есть тут можно делать проекты, да, то есть сразу проекты сделали, уже кончились все, потом можете делать биржи, например, или следующий проект, да, для себя брать. А найм может быть в офисе работа, а может быть удаленно. Ну, то есть здесь тоже нужно для себя выбирать, насколько я понимаю, всё -таки в нами, но удаленно, да, сейчас приоритет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], не слишком много информации? КЛИЕНТ: Да нет. Ну, по поводу оплаты сейчас, да, можно, как (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) вообще МЕНЕДЖЕР: да -да -да, (КЛИЕНТ: проснуть.) угу, давайте, если в целом всё понятно, давайте тогда сориентируем по акционным приложениям, потому что вы пришли с канала сравни, где у нас просто самые низкие из всех возможных вариантов. Вот вы просто очень удачно схлопали, потому что стандартно курс стоит сто двадцать девять девятьсот, у вас сейчас акция по тарифу ПО сто пять девятьсот. Вот в течение трёх дней действуют эти цены. МЕНЕДЖЕР: Потрясающе! Причём это ещё и можно взять разово, можно взять в рассрочку что вы выбираете для себя, как вам комфортно. МЕНЕДЖЕР: Вы же смотрите разовым платежом или в рассрочку? КЛИЕНТ: Я думаю, на сучку. МЕНЕДЖЕР: Рассрочку на двенадцать месяцев? КЛИЕНТ: Ну да. да, то МЕНЕДЖЕР: Ну, понятно, можно на шесть месяцев, можно на двенадцать, тут тоже... По платежам есть какой -то ориентир, на сколько рассчитываете в месяц оплату? КЛИЕНТ: ровно расследуйте на вот эти двенадцать месяцев и все, сколько там хватит. МЕНЕДЖЕР: Ну, это, получается, повышен до 825, если на 12 месяцев раскидывать. КЛИЕНТ: Ну да, пускай будет так. МЕНЕДЖЕР: При этом, смотрите, вы сказали, что вас заинтересовал менеджер маркетплейсов, да? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: У нас есть реакция, что если покупать курс введения обращения, то на менеджера маркетплейсов я могу дать спеццену, опять же, короче, я вам скажу по нему, просматривайте одновременную покупку. КЛИЕНТ: Ну, да, возможно, да, почему нет, ну, я был, тут молодой у вас там звонил, тоже, ну как звонил, [ФИО] перезвонил и ему, и вам, сразу после вас я ему набирал. И, к И как бы он мне вкинул все на электронную почту, все данные. МЕНЕДЖЕР: вы точно от компании «Eduson» общались или, может быть, какой -то другой компании, я не вижу по вашему номеру к реформе двух своих обращений. КЛИЕНТ: Подождите, подождите, нет, нет, нет, это за счетов Яндекс их сомнений связанных. МЕНЕДЖЕР: Ну вот, наверное, вопрос и другой, да. Но у нас тоже есть направление, то есть у нас есть менеджеры по работе с маркетплейсами, и для вас я могу сделать супер -предложение, сейчас скажу, если стандартно у нас этот курс стоит семьдесят пять шестьсот семьдесят шесть, то я вам могу за сорок семь тысяч, если одновременно с основным курсом. МЕНЕДЖЕР: Вот сорок семь здесь уменьшится в восемь. КЛИЕНТ: -во -во -во. МЕНЕДЖЕР: Вы помните, какое вам предложение сделали? КЛИЕНТ: [ФИО] -ло -ло. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, по маркетплейсам, [ФИО], менеджер, а не менеджер, МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, о какой, достоинстве какое вам предложение сделали, помните? КЛИЕНТ: а по стоимости я не помню, что я как раз, кстати, вот все ваши курсы, но и их курс нашел на хантере. МЕНЕДЖЕР: Но здесь, смотрите, по менеджеру маркетплейшену здесь тоже занятие в удобное вам время. МЕНЕДЖЕР: У вас здесь будет куратор, который дает обратную связь быстро. При этом вы не просто обучаетесь, а вы прямо выстраиваете готовую стратегию продаж, вот у вас же есть и запускать свое производство, да, и запускать свое, то есть вы здесь по итогам курса выйдете с готовой стратегией продаж, потому что каждый товар нужно продавать по -своему, потому что целевая аудитория разная, и выстраивать, и настраивать личный кабинет, да, и настраивать рекламу тоже. МЕНЕДЖЕР: Здесь этот курс подходит для новичков, то есть для тех, кто вот с нуля прям будет рассказывать все, как открыть продажи на маркетплейсе, как увеличить количество там разных каналов продаж, то есть работать не только с маркетплейсами, но и, ну, в смысле, основные маркетплейсы вы встроите здесь, и Wildberries, и Lazon, и Яндекс.Маркет, и [адрес].Мегамаркет, и [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Для... научитесь выбирать лучшую площадку для размещения своего товара, научитесь работать с карточками товаров, анализировать эффективность продвижения, продать финансовые финансовые, прогнозирующие прибыль, расходы и работать с доставкой, активизировать расходы за счет грамотных логистических суппачек. МЕНЕДЖЕР: То есть у вас здесь, ну, здесь действительно собрана такая уникальная программа обучения, то есть здесь будут и тренажеры -симуляторы работы на маркетплейсах, и, в том числе, уже дальше дальнейшая работа с маркетплейсами и заменой. То есть у вас прямо во время обучения будет наработка вот этого реального опыта. МЕНЕДЖЕР: Здорово же, с готовой стратегией реально вылезти. МЕНЕДЖЕР: Вот. Преподаватели здесь все практики, то есть есть председатель крупнейших маркетплейсов, партнеры площадок, то есть профессионалы, которые уже успешно продаются на маркетплейсах и, естественно, разбираются и в снежных областях, и в самих маркетплейсах. А доступ к контенту у вас будет бессрочный, что по одному, что по другому курсу. Вот это основное, на что бы я обратила ваше внимание. МЕНЕДЖЕР: Очень выгодно покупать, потому что обновления какие -то будут, если по программе вам они будут доступны, внимание, бесплатно. То есть вы один раз купили, а дальше, ну, на маркетплейсах постоянно что -то меняется, да, там постоянно какие -то правила игры меняются, и изменения в курсе будут происходить, и у вас они будут доступны бесплатно. Это прям здорово, согласитесь. МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть так здесь у вас полностью всё, и маркировка товара сейчас, да, новые вот введены правила, то есть маркировка товара, и как SEO -оптимизацию карточку проводить. Что такое SEO -оптимизация, знаете? МЕНЕДЖЕР: А чтобы автоматически, то есть смотрите, SEO -оптимизация — это чтобы у вас выдача, ваша карточка показывалась, потому что от того, какими словами у вас описан товар, Зависит, будет он виден покупателем или нет. Как это происходит? Например, если покупатель… Ну вы что планируете производить? КЛИЕНТ: гранулы, травяные гранулы для грызунов. МЕНЕДЖЕР: Вот, смотрите, вы их называете «граммовыми». А покупатель, возможно, их называет не «граммовыми», а, не знаю, там «комочки для грызунов», да, или «постилка для грызунов», или там «корм для грызунов», или еще что -то. есть покупатель может какими -то своими словами и вот в карточку важно вписать вот какие -то возможные поисковые слова, которые вводит туда покупатель, и тогда ваша карточка будет показываться при любом. (КЛИЕНТ: Все) есть… Да, КЛИЕНТ: [наложение] всесходные подходящие к этому слова. МЕНЕДЖЕР: вот, и вот такие вот нюансы — это, знаете, не серия «я не знаю того, что я не знаю», вы просто даже еще не знаете, какие есть нюансы. А вот такие вот маленькие нюансы, они могут вам значительно увеличить продажи. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И вот с такими мелкими нюансами разберетесь, с вашими возможностями личного кабинета, как здесь ценообразование проводить, ну и помимо, может быть, своего товара, который вы производите, возможно, вы захотите еще дополнительно его, ну, какие -то смежные товары, да, продавать, потому что, как правило, ну, клиенты, которые покупают гранулы для грузов, они могут еще чем -то заинтересоваться. Вот, и у вас все параллельно, например, продажи жеменас еще. Ну, знаете, как бывает, покупают крупным оптом, да, КЛИЕНТ: Ну да, перепродажи, (МЕНЕДЖЕР: ну,) перекупил, перепродал. МЕНЕДЖЕР: мелкая фасовка. Тут на самом деле очень много на маркетплейсах зарабатывают именно за счет того, что они сами просто перефасовывают мелкую фасовку, и вот самая высокая маржа вот на этих товарах. У меня просто есть много знакомых, кто занимается, ну, сами торгуют на маркетплейсах. Вот просто, говорит, столько сена покупаешь, по пакетикам по пятьдесят грамм фасоли, что ли, вообще отлично подойдут, [ФИО]. Но... Теперь (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) говори. КЛИЕНТ: знаю, там, вот, у нас, у нас ребята, вот, КЛИЕНТ: У нас ребята покупали овес, просто в мешках у фермера, пропускали всякие очистительные аппараты, чистили его, и потом уже фасовали и, получается, мешок, грубо говоря, за тысячу брали, а если его расфасовать, то получается почти четыре -пять МЕНЕДЖЕР: вот, ну угу, ну, КЛИЕНТ: Вот у меня товарищ один, он в том году сеял коноплю, то есть семечку. Ну да, вот, там в [адрес] тоже вот эти семечки продаются на маркетплейсе, и там мука продаётся, там масло конопляное продается. Вот. МЕНЕДЖЕР: да, вегетарианцы и много его покупают, я знаю. КЛИЕНТ: [адрес]. КЛИЕНТ: [наложение] -хе -хе! В общем, прикольно МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так бы это ни звучало, да? Хе -хе. КЛИЕНТ: это звучит, просто правительство запретило по своим выгодам, точнее, кому -то стало это очень невыгодно. Кстати, раньше помню, это даже были всякие еще с того времени, в советское время, эти коноплеты такие, значки, значки, вот они еще у меня, по -моему, где -то валяются, [ФИО] это от стариков состава. МЕНЕДЖЕР: Ну да, полезно, я знаю. Ну что, давайте резюмируем, тогда, получается, оба курса будете, да, оформлять? КЛИЕНТ: да, а через какую банку у вас там? МЕНЕДЖЕР: Можно Сбер, можно [ФИО], как вам надобнее. КЛИЕНТ: Через Синьков, [ФИО] может, да, через Синьков можно Можно оформить кроссовочку вот эту, да? МЕНЕДЖЕР: Да, да, я вам сразу же сделал рассрочку на оба курса единой суммой. Все, то есть у вас получается сто пять девятьсот – основной курс, и по самой минимальной стоимости, да, 47298 для вас будет стоимость маркетплейса, ну, вот менеджера по маркетплейсу, МЕНЕДЖЕР: 275 тысяч. Представляете, больше тридцати тысяч здесь у вас выгодно. МЕНЕДЖЕР: Вот. Отличная комбинация. Давайте тогда проверим почту belkrah77u.sobako.gmail.com, актуально? КЛИЕНТ: Да, если можно, что -нибудь записать о нем. МЕНЕДЖЕР: Давайте, проверку сейчас сделаем. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. Сейчас МЕНЕДЖЕР: вы с телефона (КЛИЕНТ: посмотрю.) можете, да, посмотреть? Угу. КЛИЕНТ: секундочку. КЛИЕНТ: [ФИО], проверка снизу. МЕНЕДЖЕР: все замечательно. Все, тогда я начинаю сформирую ссылку на оплату и ее заканчиваю. МЕНЕДЖЕР: Ну, соответственно, сейчас оформить веру? КЛИЕНТ: Дальше зайду дальше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Какие -то, может быть, есть еще вопросы, которые мы не разобрали? КЛИЕНТ: [наложение] А приступить к обучению, получается, когда, получается, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Сегодня прям можно будет. МЕНЕДЖЕР: Все, (КЛИЕНТ: Там) после (КЛИЕНТ: уже) оплаты... (КЛИЕНТ: можно) Да, КЛИЕНТ: [наложение] будет откроем МЕНЕДЖЕР: да, после оплаты... (КЛИЕНТ: доступ,) (КЛИЕНТ: да?) Да, ну, вы мне просто ответьте, что... Напишите мне также в почте сообщение, то есть, [ФИО], оплата прошла в провестию. Я у себя проверяю, если оплату вижу, я вам сразу же открываю доступ к курсу. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: У нас все? Договорились. Поздравляю вас с решением. Сейчас пришлю ссылку. На связи остаемся. КЛИЕНТ: Все хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Да,) сейчас зайду. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], да. Да, хорошо.

Маркеры разговора

Длительность37:25
Реплик всего226
Слов5044
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено39

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

c8d89883 24.06.2026 11:31
Аналитик данных · 02:03 · МЕНЕДЖЕР: Ого! КЛИЕНТ: Алло, да, слушаю вас. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) Пропущенный (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]...) бой.

Текущий звонок

ac98c28b 24.06.2026 15:49
Аналитик данных · 37:25 · 76%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Аналитик данных, менеджер маркетплейсов
Прошлый опыт
Работа на добыче (вахтовый метод), опыт в AutoCAD, самообучение анализу рынка/валют
Мотивация
Уйти от вахтового метода, работать удалённо, развивать собственное производство на маркетплейсах
Цели в обучении
Освоить профессию аналитика данных для удалённой работы и анализа маркетплейсов
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как проходит обучение?» · «Есть ли трудоустройство?» · «Через какой банк рассрочка?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Оператор техники
Жизненные обстоятельства
Работает вахтовым методом, хочет удалёнку и свободу перемещения