Звонок · 23.06.2026 17:53 · sipuni_1782225772_296537

46291554

Красовский Антон → продакт · 10:32 · Категорийный менеджер · Категория BBB
46%
Общий балл
21 pass 15 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Красовский Антон
Дата
23.06.2026 17:53
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
Категорийный менеджер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
10:32
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Выявил потребности: клиент перешёл на позицию продакта, нужны навыки категорийного менеджмента для управления ассортиментом. Провёл презентацию программы и формата, сравнил с Практикумом. Цена и скидка не обсуждались, предложение оформления в моменте отсутствовало, следующий шаг не согласован. Профессионализм на высоте, возражений не было.

03+ Совет коуча

Обязательно называть стоимость, размер скидки и варианты оплаты. После презентации делать предложение оформить обучение сейчас или согласовывать конкретную дату следующего контакта. Резюмировать потребности клиента и явно связывать их с программой.

04 Выполнение чеклиста · 21/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«я звоню познакомиться, поймем, подходит вам программа, как можно будет записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«я звоню познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«поймем, подходит вам программа»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«как можно будет записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«перешла на позицию продакта, но часть работы — категоричный менеджмент»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«нужно построить управление ассортиментом, поэтому я и выбрала этот курс»
↗ 010 3
Цель обучения
«нужно построить управление ассортиментом, АВЦ-анализ»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«нужно построить управление ассортиментом, АВЦ-анализ»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«управление ассортиментом, АВЦ-анализ»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в бизнес-школах или онлайн-школах учились ранее?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«перешла на позицию продакта, часть работы — категоричный менеджмент»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента
«понял, понял»
↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы фактически с базы обучаем категорийного менеджера анализ продаж...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат у нас максимально свободный, теория это интерактивные видео уроки»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Понял, понял. ... Важный аспект по программе»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«А какая у вас текущая позиция? ... Я вам сейчас тоже расскажу»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Понял, понял. ... Хорошо, здесь у вас будет блог»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я звоню познакомиться» · «поймем, подходит вам программа» · «как можно будет записаться»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 39 реплик

КЛИЕНТ: Ага. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson.Да, КЛИЕНТ: Да, отчет один. МЕНЕДЖЕР: по обучению у нас категорийный менеджер, заинтересовались, все верно КЛИЕНТ: отдал человеку. МЕНЕДЖЕР: ?Да, [ФИО], я звоню познакомиться, поймем, подходит вам вообще наша программа, не подходит, вот если все окей, как можно будет записаться, хорошо? КЛИЕНТ: Да, да, да, конечно. МЕНЕДЖЕР: И, [ФИО], тут самый ключевой момент, да, видите, у нас есть целая линейка по закупкам, по категорийному менеджменту. А какая у вас текущая позиция и какие вообще нужно решить задачи, да, чтобы мы подобрали подходящее решение? КЛИЕНТ: Мне нужен курс, как для старта, в категории нумерологии, чтобы понимать основные инструменты механики. МЕНЕДЖЕР: По[ФИО]ял, понял, а вы кем… именно по… и задачи появились из категорийного менеджмента на данный момент, или (КЛИЕНТ: Да,) вы переход (КЛИЕНТ: я) карьерный КЛИЕНТ: [наложение] перешла МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассматриваете? КЛИЕНТ: на позицию продакта, но часть работы Работа в компании — это категоричный менеджмент. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял. МЕНЕДЖЕР: И вот есть задачи, да, которые нужно решить, а если конкретнее, да, где прям, видите, что есть там пробел, там, в чем именно, да, чтоб мы тут подобрали, потому что там смежные во Во многом, могут быть задачи. КЛИЕНТ: Теперь нужно построить адресу и полностью выключить управление ассортиментом. соответственно, АВЦ -анализа всех этих КЛИЕНТ: Поэтому я и выбрала этот курс, мне показался он самым, как сказать, КЛИЕНТ: объемным, который закроет на этой тремя системе программы. МЕНЕДЖЕР: Мы вот когда, кстати, запускали эту программу, мы большое исследование провели вообще рынка, и там то, что сейчас в [адрес] среди конкурентов программы не очень по информации уже актуальны, то есть мы сейчас из бизнес -школ фактически единственная школа, у кого программа на двадцать пятый. МЕНЕДЖЕР: [наложение] шестой год будет. КЛИЕНТ: я тоже обратила внимание, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что обновлены у вас программы, м -м. КЛИЕНТ: Окей. КЛИЕНТ: Или этот конверт тоже есть, КЛИЕНТ: на оффлайн -продажи, но, скорее всего, должен быть, да, еще где МЕНЕДЖЕР: Важный аспект по программе «Категоричный менеджер» она идет без ориентации там узкой, e -commerce или оффлайн -продажи. Мы здесь обучаем категорийного менеджера универсала, который может прийти в разные типы бизнеса и навести порядок в категории, да, ну, и я все -таки отмечу, что у нас на эту программу кто на ней вообще учится, да. Вот Вы упомянули, что Вы продакт, да, только сейчас задача связанная как раз -таки с категорийным менеджером, На этой программе у нас часто учатся проджекты, у кого задачи связанные, и маркетологи на ней учатся, но такой костяк – это именно категорийные менеджеры, менеджеры по закупкам, директора по закупкам, кто хотят навести порядок. То есть, фактически, вы за время обучения полноценно осваиваете как навык категорийный менеджмент. Менеджмент – это вас не просто ведет, это действительно позволит вам экспертно МЕНЕДЖЕР: управление ассортиментом в рамках вашей категории, да, в рамках, ну, то есть тут вы в дальнейшем можете вот то, что вы здесь получите, МЕНЕДЖЕР: масштабировать, да, и, может быть, часто бывает, что что приходят там студенты, и через это обучение они там, условно, растут и переходят уже на следующий уровень, да, тоже для вас будет важно. По самой программе, вы видели, это комплексное обучение, полная программа, при этом без воды, т.е. у вас не будет там какой -то пресс подготовки, вы, можно сказать, сразу сразу бросаетесь в бой. В чем фокус самой программы? Мы фактически с базы обучаем категорийного менеджера анализ продаж, анализ потребительского предпочтения. Управление часто приходит с запросом «управляю интуитивно». Интуитивно, да, здесь про то, как управлять системно МЕНЕДЖЕР: помощью матриц, ABC -анализа, других видов анализа, планирование, сезонное планирование, да. Также особое внимание вот в плане, хотелось бы уточнить, МЕНЕДЖЕР: поставщиками, переговоры, вот эта часть интересна. КЛИЕНТ: это тоже есть, да, да, тоже МЕНЕДЖЕР: – Хорошо, здесь у вас будет блог, да, не просто какой -то форматальный общий, да, блог с [ФИО], может быть, видели когда -то там на полках такие книжки «Монстр переговоров» или «Кремлевская школа переговоров». Ну, это самая популярная в [адрес] книга по переговорам, там ведет у вас [ФИО] этот блог по переговорам. Большая также будет по внедрению акций, да, то есть их разработка, их внедрение, и особое внимание будет уделено цифровизации, потому что профессия очень сильно, скажем так, трансформировалась, да, и то, что было два года назад, и то, что есть сейчас, это две разные профессии, то есть фокус у нас на том, чтобы вы научились управлять системно, да, категории, там, и стратегия, и тактика, чтобы, ну, фактически, ваша категория, ну, то есть как бы это так общезвучки, да, но и в суть это ваше, фактически, то, зачем вы пришли, для вас это будет эта программа. И, смотрите, хотелось бы также отметить по продолжительности. Три -четыре месяца – это в среднем. МЕНЕДЖЕР: Бывает такое, что у нас приходят, если время вам позволяет, вы можете и в два раза быстрее пройти. В среднем проходят за три -четыре, да. Вы в неделю теоретически сколько вообще времени сможете, [ФИО], выделять на обучение? МЕНЕДЖЕР: день, да, вы имеете в виду? МЕНЕДЖЕР: Это вот серьезный темп, да, то есть вы быстрее, быстрее пройдете обучение, чем как бы я вот обозначил, три -четыре месяца, если сможете в таком темпе держаться. И про формат давайте тут уже расскажу. Скажу, вы в бизнес -школах или в онлайн -школах учились ранее? МЕНЕДЖЕР: где учились? МЕНЕДЖЕР: А вот на практикуме что проходили? МЕНЕДЖЕР: Понял, понял. Ну, там полный, да, который там не только тренажеры там с преподавателями, с потоком, да. МЕНЕДЖЕР: Я вам сейчас тоже расскажу, как это в сравнении с тем же практикумом будет. У практикума крутое обучение, все, что связано с аналитикой, с программированием. У нас, у Eduson, у нас другой фокус. Eduson – это бизнес -ориентированное обучение. Менеджмент, финансы, логистика, закупки, да, т.е. тут у нас как бы даже сейчас нет такого конкурента в [адрес] по этому направлению. Как само обучение проходит, в отличие от Яндекса, т.е. у нас нету привязки к графику, формат у нас максимально свободны, мы под вас подстраиваемся, не вы под нас. В любое удобное время зашли на платформу, теория это интерактивные видео уроки. Ну и по спикеров там видели [ФИО], это икона вообще в закупках в [адрес], да, то есть каждый блок ведет лучший вообще, кто может вести в принципе там этот учебный модуль. Там вот до [ФИО] у нас было еще два эксперта, у нас вот получилось с [ФИО] МЕНЕДЖЕР: договориться, И мы, скажем так, постоянно пытаемся довести до идеала продукт. Вы смотрите эту теорию, после нее на закрепление у вас идут тренажеры и бизнес -кейсы. Тренажеры вот очень похожи на практику, на практикумовские, да, это полная копия интерфейсов там, условные там Excel -ки отчетности, CRM -ок, SRM -ок, да, где вам прям показано, на что обращать внимание, где ошибки допускаются, Ей задача прям до автоматизма довести навык, насмотренность вашу повысить, но основной...

Маркеры разговора

Длительность10:32
Реплик всего26
Слов1113
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

67ec1ebd 23.06.2026 18:10
Категорийный менеджер · 12:28 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО], да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: все,) да, вот у (КЛИЕНТ: угу,) меня же подклю

Текущий звонок

aa5d220b 23.06.2026 17:53
Категорийный менеджер · 10:32 · 46%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Категорийный менеджмент
Прошлый опыт
Продакт, часть работы — категорийный менеджмент
Мотивация
Построить управление ассортиментом, ABC-анализ
Цели в обучении
Освоить категорийный менеджмент для управления ассортиментом
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли блок по оффлайн-продажам?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · продакт
Жизненные обстоятельства