Звонок · 24.06.2026 10:42
· sipuni_1782285841_308430
46291644
69%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: ДорогоХочет сравнить варианты
«по ценнику -то у них ниже намного»
«Все возражения получили содержательный ответ.»
«Все возражения получили содержательный ответ.»
03 Краткое содержание
Клиент сравнивает Eduson со Skillbox, заинтересован в курсе по маркетплейсам, обсуждает скидку и лицензию. Менеджер презентует программу, обрабатывает возражения, но не делает попытки закрыть сделку на звонке и не назначает точное время следующего контакта.
03+ Совет коуча
В конце звонка обязательно предлагайте оформить оплату сейчас с аргументом срочности и назначайте конкретное время следующего звонка.
04 Выполнение чеклиста · 30/43 · 2 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«А, Здравствуйте, [ФИО], это [ФИО], Академия Eduson есть у вас минутка?»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«расскажите, пожалуйста, мы с вами какой все-таки рассматриваем, пакет или Или классический курс селлера, ИИ-селлера?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Один из собственников»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«я сейчас выбираю между вами и выбираю между скиллбоксами»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«будем командами и будем через вас тоже прокачивать»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«у них появился новый курс, он называется «Топ-селлер»... включает работу со всеми нейросетями»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует искусственный интеллект»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Кстати, я удивлен, что по синергии вообще самые отвратительные отзывы»
|
↗ 015 | 1 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«только в eSeller мы добавляем уже полноценное внедрение искусственного интеллекта»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«есть ProSeller, есть и eSeller»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«расскажите, пожалуйста, мы с вами какой все-таки рассматриваем»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«eSeller (ИИ-селлер)»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«у нас более фундаментальный системный подход... пожизненный доступ с пожизненным обновлением»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения... у вас закрывается доступ после обучения»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«по ценнику -то у них ниже намного»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас 65% скидка»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вы по оплате... рассматриваете «расочку» или разовый платеж?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«у вас 65% скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«и селлер 334 на сайте 133.810, ну, для вас вот получается 117.»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| × | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | 0 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Я попробую согласовать для вас дополнительную скидку»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«по ценнику -то у них ниже намного»
ОбоснованиеКлиент высказал возражение по цене.
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеТри возражения: цена, лицензия, наличие подарков.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеМенеджер дала ответ на каждое возражение.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ.
05 Транскрипт · 125 реплик
МЕНЕДЖЕР: Алло. (КЛИЕНТ: Алло.) А, Здравствуйте, [ФИО], это [ФИО], Академия Eduson есть у вас минутка?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, [ФИО], есть, да, на другом месте.
МЕНЕДЖЕР: И, Увидела ваше сообщение, перезваниваю вам. Вот, (КЛИЕНТ: Угу.) расскажите, пожалуйста, мы с вами какой все -таки рассматриваем, пакет или Или классический курс селлера, ИИ -селлера?
КЛИЕНТ: Ну, так, сейчас я к своим записям подойду, потому что сейчас чуть -чуть, чуть -чуть. Я знаю, что скажете, но я думаю, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) что (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: диктовали все эти цифры, в том числе сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Я вам скидывала, если что, в Telegram три варианта ИИ (КЛИЕНТ: Да,) -селлера,
КЛИЕНТ: я видел, я видел, (МЕНЕДЖЕР: Классический) да, да, да… (МЕНЕДЖЕР: курс.)
КЛИЕНТ: у меня просто рабочее место на даче на улице, Поэтому до этого места надо добежать.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, не торопитесь, я не тороплюсь никуда. [ФИО].
КЛИЕНТ: Я уже тоже после прошлого бизнеса никогда не тороплюсь.
МЕНЕДЖЕР: Понимаю.
КЛИЕНТ: так сейчас я найду где у меня нас тут есть [ФИО] смотрю это мне [ФИО] сейчас (МЕНЕДЖЕР: Телеграм.) я садусь куча (МЕНЕДЖЕР: Мм?) сокровища вы меня поймали просто его
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не вовремя, да?
КЛИЕНТ: решил нормально нет надо первым делом как бы самолета остановишь потом так вот вы не пишет не так ну вот и селлер да на маркетплейсах эта программа сразу спустя вы пишете просто промо 117 080 или так сейчас я запись свою открою, а на секунду...
КЛИЕНТ: сто семнадцать ноль восемьдесят три, я так понимаю, это цена со скидкой?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, совершенно верно, так и селлер вот на сайте без вашего промокодика обойдется в, чтоб у вас сравнение было, сейчас найду, сто тридцать
КЛИЕНТ: [наложение] торчат со стула.
МЕНЕДЖЕР: три, сто тридцать три восемьсот Это вот с учетом базовой скидки в шестьдесят процентов, а вообще его базовая цена, в которой уже идет скидка – триста тридцать четыре тысячи рублей. (КЛИЕНТ: Вы) Вот, (КЛИЕНТ: мне) ну,
КЛИЕНТ: [наложение] вчера
МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас… Триста
КЛИЕНТ: [наложение] говорили триста девятнадцать,
МЕНЕДЖЕР: девятнадцать это ProSeller, они, (КЛИЕНТ: у) помните,
КЛИЕНТ: [наложение] меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам говорила, есть ProSeller, есть и eSeller, они одинаковые,
КЛИЕНТ: все записано. И (МЕНЕДЖЕР: только) у меня (МЕНЕДЖЕР: в…) всё записано.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, только в eSeller мы добавляем уже полноценное внедрение искусственного интеллекта. В ProSeller там блоки тоже есть, чтобы вы могли уметь этим пользоваться, но, скажем, не так обширно. Между ними разница, ну, вот 10 тысяч получается. То есть ProSeller базовая 319 тысяч, с учетом 60 % скидки 127, ну, для вас было бы немножко дешевле, у вас 65 % скидка. Вот, и селлер 334 на сайте 133.810, ну, для вас вот получается 117.
КЛИЕНТ: Я честно вам скажу, я сейчас выбираю между вами и выбираю между скиллбоксами.
КЛИЕНТ: [наложение] Правда.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Мои любимые ребята, я там работала очень долгое время и ушла, естественно, оттуда, да, потому что были, естественно, причины, переманили, скажем так. Вот, ну, в этом случае плохого ничего говорить не буду. По факту, по факту, программы, они плюс -минус, как Вы вчера говорили, схожи. Да, здесь сложно что -то добавить такое особенное, да, чтобы это казалось действительно эффективным, а не было просто водой в обучении. Поэтому, если касается программы, то плюс -минус, я повторюсь, это будут схожие программы. Но у Skillbox нет такого похожего курса, как у нас, и E -Seller, например. Вот если даже сравнивать, например, это первый курс в принципе во всем отчете у нас.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, что касается в принципе формата обучения, ну, смотрите, я не знаю, как сейчас, но когда я работала, у вас закрывается доступ, закрывается доступ после обучения. То есть вам дается какой -то период времени, потом они закрывают доступ. вот если вы не успели пройти обучение, вы платите денежки и обратно начинаете. Ну, по крайней мере, это было тогда, когда я работала. Это было два года
КЛИЕНТ: Ну вот смотрите, (МЕНЕДЖЕР: назад,) (МЕНЕДЖЕР: скажем) ну (МЕНЕДЖЕР: так.) вот смотрите, вы можете сейчас эту информацию, которую сейчас я вам доложу, проанализировать. У них появился новый курс, он называется «Топ -селлер». В том числе, ну то есть у них есть просто менеджер маркетплейсов, и второй вот у них появился «Топ -селлер». Топ -селлеры в том числе включают и работу со всеми нейросетями. Ну, точечные, то, что мы с вами обсуждаем, да, и селлеры. Значит, они мне со скидкой все это счастье отдают за восемьдесят семь тысяч — это пять месяцев обучения.
КЛИЕНТ: Ну, там, в принципе, по отзывам, что вы, что они, более -менее все в порядке, все хорошо, по крайней мере, вот через нейросети я все тоже проверил.
КЛИЕНТ: Но по ценнику -то у них ниже намного. И с этим вопрос, можем ли мы на еще какую -то скидку там пойти, дополнительную?
МЕНЕДЖЕР: Будет согласовано. для вас скидку, но я вот сейчас возьму и сравню их даже в той же нейросекции, просто посмотрю. Их программу, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) да, мне просто очень интересны, но вы и тоже знаете, у них нет лицензии. Ни налоговое вычетование не заберете, ни официальные документы вы не получите. Вот у нас... (КЛИЕНТ: Есть) (КЛИЕНТ: у) Не
КЛИЕНТ: них, конечно, дела в лицензии, есть у них лицензия. (МЕНЕДЖЕР: -не) Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -не -не -не, У них лицензии нету, нет лицензии у них, лицензию не так просто получить.
МЕНЕДЖЕР: Лицензия не было и нет у них на текущий момент, это сильное преимущество в нашу сторону. Вот, поэтому вы получаете там, насколько я помню, сертификат о том, что вы закончили платформу и прошли данное обучение. Я попробую согласовать для вас дополнительную скидку, учитывая обстоятельства и выбор сильных конкурентов. Но, смотрите, помните, я вам говорила, что за вами я согласовала еще и курс -подарок по цене купленного? Вы можете выбрать любой на платформе (КЛИЕНТ: Да) для себя, что…
КЛИЕНТ: у них, да у них есть эти тоже подарки все, у (МЕНЕДЖЕР: Ну,) вас идет (МЕНЕДЖЕР: понятно,) вот один (МЕНЕДЖЕР: естественно.) в один, у вас все прям один в один идет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Конкуренция
КЛИЕНТ: [наложение] понимаете, я вот, ну вот
МЕНЕДЖЕР: зашкаливает. Конкуренция зашкаливающая, на самом деле, но интересная. (КЛИЕНТ: смотрите,) -то.
КЛИЕНТ: ну вот, ну вот смотрите, сейчас одну секунду, я,
КЛИЕНТ: Он.
КЛИЕНТ: [наложение] Я открыл просто анализ как раз по… Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тоже делали, как я вам говорила, да, сравнивали.
КЛИЕНТ: конечно, я у них всё это, всё, что можно, проанализировал.
КЛИЕНТ: Так, сейчас, одну секунду, сейчас я открою нужное место.
КЛИЕНТ: кстати, я удивлен, что по синергии вообще самые отвратительные отзывы, которые только можно найти.
МЕНЕДЖЕР: Вот, да, кстати, я Вам вчера тоже про это не говорила, но, видите, не принято, скажем, нехорошо говорить о конкурентах. Мы все профессионалы, поэтому тут уже решение будет за вами непосредственно. Выделяем преимущества, как говорится.
КЛИЕНТ: [наложение] по вам и по скиллболсу нет проблем, там, в принципе, рейтинг один и тот же. У вас от четырёх с половиной до пяти, у них четыре семь тире четыре девять, вот.
МЕНЕДЖЕР: этот рейтинг, вы ж понимаете, кто делает, да? Как платная штучка на самом деле. Смотрите, по (КЛИЕНТ: Не,) поводу... (КЛИЕНТ: я) зачем.
КЛИЕНТ: же ведь, я же ведь писал промпы -то тоже не так просто, я там всё, чтоб она, все отзывы, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) всё, что можно, там всё -всё -всё, там все эти отзывы селлеров, реальных селлеров, которые которые там проходили обучение или которые своих, значит, менеджеров туда посылали для того, чтобы они там тоже дообучились.
КЛИЕНТ: Значит, вот по поводу ключевых фокусов у них всё -таки они вот сделали фокус сейчас на искусственный интеллект, и у вас тоже он есть, и (МЕНЕДЖЕР: конечно.) у вас тоже он есть. Я хотел бы просто найти данные по поводу этого.
МЕНЕДЖЕР: вот смотрите, я (КЛИЕНТ: [ФИО].) проанализировала, кстати, вот две программки, про которые вы мне только что рассказали, вот, и поэтому у меня, в принципе, есть подготовленный ответ с преимуществом в нашу сторону, для вас.
КЛИЕНТ: Сейчас, одну секунду.
КЛИЕНТ: А как это называется, лицензия, вот эта вот, лицензия,
МЕНЕДЖЕР: Образовательная лицензия, она в реестр входит Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки. Вы можете даже проверить, мы там есть очень давно.
МЕНЕДЖЕР: Официальная лицензия на сайте есть, у [ФИО] ее нет, можете не искать.
КЛИЕНТ: Получено.
МЕНЕДЖЕР: Точно, сто процентов вам говорю, лишь (КЛИЕНТ: честно.) не так просто ее получить, поверьте.
КЛИЕНТ: Они тоже, как говорится, тем же бизнесом занимаются. (МЕНЕДЖЕР: Но) соответствиями.
МЕНЕДЖЕР: вот лицензии у них нет и не было никогда, и скажу вам так, что даже когда я работала, ну, акцент у [ФИО] крутой на айтишку, было, есть и будет, а у нас немножко другой акцент, у нас больше, видите, несмотря на то, что у нас айтишка очень круто развивается тоже и в действительности показывает очень хороший результат выбора, скажем покупателей, (КЛИЕНТ: Вот) (КЛИЕНТ: смотрите.) клиентов.
КЛИЕНТ: Смотрите, вот, значит, как бы, смотрите, Skillbox, да, вот в Skillbox есть государственная лицензия на образовательные деятельности, действуют как минимум две лицензии, выданные разным юридическим лицом. ну тут есть как бы номера этих всех лицензий (МЕНЕДЖЕР: вы) да
МЕНЕДЖЕР: [наложение] про скиллбокс говорите?
КЛИЕНТ: [наложение] конкретно вот я вам прям читаю да
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это вы где смотрите, в ИИшке?
КЛИЕНТ: [наложение] цифровой
МЕНЕДЖЕР: [наложение] У Скиллбокса нет лицензии,
КЛИЕНТ: [наложение] цифровой
МЕНЕДЖЕР: это что -то неправильно. (КЛИЕНТ: поле) эффект.
КЛИЕНТ: [наложение] вот но я считаю
МЕНЕДЖЕР: Я вам говорю, что… Послушайте меня, там же ведь не всегда тоже достоверная информация в этом плане. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: я) Ну, попросите
КЛИЕНТ: [наложение] ссылку сейчас открываю, общую информацию.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], чтобы выслали вам эту лицензию, и проверьте сами. Зайдите в реестр официальных лицензий и вбейте их номер туда.
МЕНЕДЖЕР: Всё, (КЛИЕНТ: Сейчас,) это (КЛИЕНТ: подни,) легко делается.
КЛИЕНТ: сейчас, мы (МЕНЕДЖЕР: Да.) (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас прямо тут и пишем «Проверить лицензию».
КЛИЕНТ: на актуальность.
КЛИЕНТ: Вот, воспотребнадзор щас так, щас он тут ищет, думает.
КЛИЕНТ: Результат поиска показывает, что на сайтах в [адрес] указан статус «Действующий» для обеих лицензий. Также есть ссылка на рее[адрес], вот он дальше ищет, вот он в выписке вытащил с номерами от двадцать третьего года обе лицензии, так сейчас я вам прочитаю прям, обе лицензии скиллбокса власть национальным выпуском является действующим, вот их актуальные статусы. Чувды по образовательной технологии скиллбокс, действующая по состоянию на сегодняшний день, и скиллбокс такой -то То есть у них там две фирмы, обе выданы Департаментом образования и науки [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Ну, это ООО и коробка навыков какая -то, если (КЛИЕНТ: Нет,) честно, я...
КЛИЕНТ: [наложение] ДПО образовательной технологии «Скиллбокс» и второе – АНПО образовательной технологии «Скиллбокс» тоже. Вот у них две лицензии,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А НПО, ну, это я не знаю, что за юрлицо, если честно.
МЕНЕДЖЕР: интеграция. Я (КЛИЕНТ: ну,) вот, (КЛИЕНТ: а) если (КЛИЕНТ: личные,) точнее, у наших
КЛИЕНТ: [наложение] не,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] специалистов по продукту, на всякий случай.
КЛИЕНТ: это их, ну, есть у них лицензии. Я вчера, когда общался с ними, я несколько раз, слушай, задал вопрос, они говорят, лицензии есть, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: почему) да, всё, есть.
МЕНЕДЖЕР: на сайте ее нету, вы не знаете?
КЛИЕНТ: Слушайте, ну, я не проваливался так как бы глубоко, я задал вопрос, они мне ответили, мы сейчас вот только с вами (МЕНЕДЖЕР: будем)
КЛИЕНТ: Просто поверили, (МЕНЕДЖЕР: уточнять) что надо. (МЕНЕДЖЕР: тогда,) (МЕНЕДЖЕР: не) А (МЕНЕДЖЕР: буду) вообще, (МЕНЕДЖЕР: спорить.) в принципе, ну, я, насколько знаю, может, я ошибаюсь, но мне кажется, что я прав. Осуществление таких услуг, оказаний таких услуг, невозможно без лицензирования. (МЕНЕДЖЕР: возможно.)
КЛИЕНТ: В принципе, ну, как бы (МЕНЕДЖЕР: Они) контора (МЕНЕДЖЕР: как) с оборотом...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -то существовали довольно долгое время без лицензии. Если она у них появилась, я сейчас выясню, уточню У наших специалистов, безусловно, чтобы тоже этим фактором владеть, потому что это основной был аргумент в пользу нас все -таки. Я сейчас буду уточнять. По поводу доступа, в принципе, я вам рассказала. Ну, смотрите, вы здесь тоже...
МЕНЕДЖЕР: Сложно, да, по программе сейчас ориентировать, но вот нас более фундаментальный системный подход, например, по отношению от (КЛИЕНТ: Ну,) скелбов. (КЛИЕНТ: давайте) понятнее.
КЛИЕНТ: [наложение] так. значит, давайте так, вот они мне, с учетом того, что я перешел с сайта, как бы, сравнирую, они мне со скидкой дают это все счастье за восемьдесят семь тысяч.
КЛИЕНТ: Вот.
КЛИЕНТ: Если есть возможность скидку согласовать, пожалуйста,
КЛИЕНТ: [наложение] попробуйте, и я буду рад вступить в ряды студентов вашей вашей прекрасной платформой,
МЕНЕДЖЕР: Буду согласовывать (КЛИЕНТ: и) вернуться (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: дальше) к Вам.
КЛИЕНТ: будем уже действовать всё как положено.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Что -то хотела вам важное сказать, а тут у меня пропала мысль. Председатель
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, про лицензию мы говорили с вами,
КЛИЕНТ: что вы уточните у ваших специалистов и так далее, и плюс, что у вас (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: вот,) более (МЕНЕДЖЕР: что) например, (МЕНЕДЖЕР: да,) объемная (МЕНЕДЖЕР: и) транспаренция.
МЕНЕДЖЕР: пожизненный доступ с пожизненным обновлением. Что в Vox 'е не было этой функции, она (КЛИЕНТ: Но) только
КЛИЕНТ: у них и (МЕНЕДЖЕР: сейчас) вот сейчас (МЕНЕДЖЕР: появилась.) я... Я вот записи свои читаю сейчас, да, с [ФИО], у них тоже есть доступ, и все... Сейчас, одну секунду, (МЕНЕДЖЕР: Они) скажу (МЕНЕДЖЕР: очень) насквозь, (МЕНЕДЖЕР: интересно) когда...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] начали копировать всех своих конкурентов. Слушайте, ну здорово, на самом деле уважение.
КЛИЕНТ: Да, вот, прям я написал, доступ к материалам навсегда. Да, вот прямо у меня, моей рукой (МЕНЕДЖЕР: Ну,) это (МЕНЕДЖЕР: навсегда) написано.
МЕНЕДЖЕР: -навсегда пожизненное обновление нет, а у нас есть. Вы будете всегда владеть актуальной информацией в сфере маркетплейсов, а политика маркетплейсов очень часто меняется. Не было раньше ни доступа навсегда, ни, естественно, пожизненного обновления. И смотрите, какая проблема была в Skillbox? Всегда. У них записывался курс и никогда не обновлялся. То есть по факту вы могли работать с суперустаревшей информацией и не знать этого.
МЕНЕДЖЕР: Да, это, если можете обратить внимание, есть отзывы даже по этому. Понятно, что сейчас очень большое количество отзывов пишут и сами конкуренты, но в любом случае такая проблема была, и это я вам говорю конкретно от всех отзывов своих клиентов, которые были у меня, в (КЛИЕНТ: А) той компании.
КЛИЕНТ: как часто у Вас обновляется этот (МЕНЕДЖЕР: Как) (МЕНЕДЖЕР: только) инсайдент?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] выходят обновления на рынок, сразу идут обновления в программу. Буквально сразу же. Мы здесь не стоим на месте, у нас, видите, позиционируется Академия, что обновление на пожизненной основе остается у вас. Возьмем те же курсы по бухгалтерии, у вас же тоже будет блок по бухгалтерии в курсе непосредственно. Там же обновления на законодательном уровне есть, да, несколько раз в го[адрес], у нас они уже есть на платформе. То есть, хоп, увидели уве[адрес], что обновился там пятый блок, седьмой урок, зашли пересмотрели, взяли себе в работу. То есть в этом случае вы всегда, ну, словно рука на пульсе. Ну вот.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, хорошо, [ФИО], давайте более плоскость практическую перейдем потому что время тоже дорого значит пожалуйста согласуйте скидку и дальше будем работать хорошо все
МЕНЕДЖЕР: Без проблем, буду согласовывать, (КЛИЕНТ: спасибо) а вы на (КЛИЕНТ: жду) какую скидку (КЛИЕНТ: тогда) (КЛИЕНТ: на) примерно
КЛИЕНТ: [наложение] максимально
МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассчитываете, ну, чтоб я понимал.
КЛИЕНТ: [наложение] нам на максимально я потом еще у вас курсы возьмем не счет она такой человек я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] буду вашим постоянным клиент плюс
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я согласую.
КЛИЕНТ: [наложение] у нас будет команда у нас у нас будет командами и будем через вас тоже прокачивать поэтому вам выгодно мне сделают скидку.
КЛИЕНТ: Один из собственников, соответственно, мне надо что -то, — всё было хорошо.
МЕНЕДЖЕР: вы по оплате [ФИО] с Большего рассматриваете «расочку» или разовый платеж? (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Да) А,
КЛИЕНТ: [наложение] мы сразу оплатим всё.
МЕНЕДЖЕР: через компанию вы вроде говорили, (КЛИЕНТ: —) да, (КЛИЕНТ: Да,) в плане (КЛИЕНТ: —) опыта?
КЛИЕНТ: мёртвый, — да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, пойду согласовывать, (КЛИЕНТ: —) вернусь (КЛИЕНТ: Спасибо,) к вам..Давайте (КЛИЕНТ: спасибо,) продолжим.
КЛИЕНТ: [наложение] жду, жду, спасибо, всё доброе.
Маркеры разговора
Длительность18:16
Реплик всего251
Слов2612
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
3c7c4fc0
23.06.2026 18:07
Менеджер по работе с маркетплейсами ·
44:00
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО], это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Академия Eduson, меня [ФИО]
Текущий звонок
a94c3be5
24.06.2026 10:42
Менеджер по работе с маркетплейсами ·
18:16
· 69%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Курс по маркетплейсам с ИИ, сравнение с Skillbox
Прошлый опыт
—
Мотивация
Развитие бизнеса и прокачка команды
Цели в обучении
Освоить управление маркетплейсами с использованием ИИ
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Собственник бизнеса
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Можно ли дополнительную скидку?» · «Как часто обновляются материалы?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Собственник
Жизненные обстоятельства
—