Звонок · 23.06.2026 18:41
· sipuni_1782227662_298696
46291894
84%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
«пока не готова, надо мне все это обсудить, подумать»
«я поняла, ну, а вообще в целом уже прикидывали, какой платеж мог бы комфортен быть?»
«я поняла, ну, а вообще в целом уже прикидывали, какой платеж мог бы комфортен быть?»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей и презентацию курса, отработал возражения, предложил тарифы и рассрочку. Клиент ЛПР с сильной мотивацией, но отложил решение до следующего звонка (завтра). Есть пробелы в программировании блока вопросов и подведении итога по пригодности курса.
03+ Совет коуча
Добавить в открытие анонс блока 'отвечу на ваши вопросы' и завершать резюме фразой 'исходя из ваших задач, этот курс/тариф вам подходит, потому что...'.
04 Выполнение чеклиста · 34/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый вечер»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«я Вам из онлайн -академии Изосон звоню»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Мы от Вас получили заявку на консультацию по курсу «Трассировщик ПО»»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«несколько моментов тогда у Вас уточню, чтоб сориентироваться, какие цели, задачи, опыт»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«уже обо всем подробнее расскажу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«тариф подобрали»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«чем сейчас занимаетесь»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему решили именно к IT, к этому направлению присмотреться»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу поменять сферу деятельности»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«ухожу с работы уже. Седьмого последнего дня»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«понимала, что тестировщик ищет какие -то ошибки»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочется войти и уйти, на самом деле, мне нравится, что это удаленная работа»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вообще чем сейчас занимаетесь, почему решили именно к IT»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я только как пользователь»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Насколько я понимаю, в IT пока опыта совершенно нет... Хотелось бы уйти на удаленку... решили, что тестирование как вход... отучиться, переквалифицироваться»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«если хотелось бы, можно сказать, что это с максимальным комфортом, с вот таким менторским подходом, то логично будет с ментором как раз тариф рассмотреть»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«тариф «Про», который с ментором... тариф «Стандартный»»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Про»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«классические инструменты даем... ручное тестирование... автотесты... Python... стажировка»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«видеоматериалы, конспекты, интерактивные тренажеры, практические задания, обратная связь от кураторов»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«пока не готова, надо мне все это обсудить, подумать»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я поняла, ну, а вообще в целом уже прикидывали, какой платеж мог бы комфортен быть?»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«промокод применить, скидка шестьдесят пять процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестьдесят пять процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«готовы ли сейчас решения принять на обучение записаться?»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра... с четырех до пяти»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вот если какой -то вариант на двадцать четыре месяца, что думаете, подойдет?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«вам куда будет поудобнее, в мессенджер?»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«несколько моментов тогда у Вас уточню, чтоб сориентироваться, какие цели, задачи, опыт» · «уже обо всем подробнее расскажу» · «тариф подобрали»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«пока не готова, надо мне все это обсудить, подумать»
ОбоснованиеЕсть возражения: сомнения, финансы
Таймкод20:30
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование3 возражения: сомнение в понятности, необходимость подумать, финансовый аспект
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеВсе возражения отработаны
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«я поняла, ну, а вообще в целом уже прикидывали, какой платеж мог бы комфортен быть?»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ
Таймкод21:00
05 Транскрипт · 119 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый (КЛИЕНТ: Да,) вечер. Меня зовут (КЛИЕНТ: граффити?) [ФИО], я Вам из онлайн -академии Изосон звоню. (КЛИЕНТ: Да.) Мы от Вас получили заявку на консультацию по курсу «Трассировщик ПО», правильно? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Так, вот звоню как раз все более детально обсудить, несколько моментов тогда у Вас уточню, чтоб сориентироваться, какие цели, задачи, опыт, чтоб мы с [ФИО] справились в выборах курса, убедились, определились и тариф подобрали, и уже обо всем подробнее расскажу, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Да, берите в курс дела, пожалуйста, вообще чем сейчас занимаетесь, почему решили именно к IT, к этому направлению присмотреться.
КЛИЕНТ: Ну, я вообще всю жизнь в продажах работаю, хочу поменять сферу деятельности. Не знаю, насколько она мне будет понятна, я еще точно не могу сказать. Ну, например, понимала, что тестировщик ищет какие -то ошибки.
МЕНЕДЖЕР: поняла, (КЛИЕНТ: Добро) (КЛИЕНТ: пожаловать) то есть присматриваетесь.
КЛИЕНТ: [наложение] в наш консерватив!
МЕНЕДЖЕР: А вообще у вас как сейчас? Насколько, можно сказать, уже определились, что сюда хотели бы идти, (КЛИЕНТ: Я.) или рассматриваете, (КЛИЕНТ: Я.) или уже какие -то варианты смотрели и пришли к тому, что это больше, чем другие варианты подходят.
КЛИЕНТ: Мне хочется войти и уйти, на самом деле, мне нравится, что это удаленная работа, хочется удаленной работы.
МЕНЕДЖЕР: да, если удаленка, то, конечно, IT здесь много таких вариантов, но есть и другие сферы, поэтому я и уточняю, насколько уже есть картина, что именно это А вот с точки зрения склада ума, вообще вы как, там больше гуманитарий или технарь, нам нужна коммуникация, или больше хотелось бы там не зависеть от команды, поменьше коммуницировать, вот здесь какие пожелания?
КЛИЕНТ: по -разному на самом деле, я в продажах работала, Своё общение для меня это ключевой, ключевой навык, я бы сказала.
МЕНЕДЖЕР: я поэтому уточняю, просто, видите, такая, можно сказать, кардинальная смена получится, тестирование (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: ну) какое -то (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: самом) уточняю.
КЛИЕНТ: [наложение] деле я очень, очень хорошо и легко отношусь вообще к одиночеству, я абсолютно не экстраверт, потому что я по себе интроверт.
МЕНЕДЖЕР: А, вот так даже, ну, может быть, да, даже будет тогда и комфортнее. Просто вот, с точки зрения формата работы совсем, можно сказать, другой мир получится. То есть по таким личным качествам здесь важна усидчивость, внимательность, там, способность какие -то неточности замечать, аналитический (КЛИЕНТ: Угу.) склад ума, вот там, концентрация, можно сказать, на одной задаче. То есть вот это такие, можно сказать, вводные данные, чтобы в этой сфере все получалось. С точки зрения формата работы, да, много удаленки, есть проектные варианты, можно на компанию работать, но также, опять -таки, на условиях удаленки, то есть этом плане гибкая история получится.
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу.
МЕНЕДЖЕР: И чтобы у вас побольше сложилась картина, примерно, какие могут быть задачи, представим, например, сайт. Нужно там его открыть, посмотреть с точки зрения дизайна макета, все ли на своих местах, насколько там кнопки кликабельны, можно ли пользователей регистрировать, если предусмотрено, там работает ли форма оплаты, например.
МЕНЕДЖЕР: Далее сайт открывается с другого устройства, например, вы компьютера проверяли, проверяется адаптивность с телефона, поехал ли опять -таки дизайн, макет, все ли корректно. И составляются отчеты об ошибках, они в разработку передаются, разработчики уже правки в этот продукт вносят. (КЛИЕНТ: А) То (КЛИЕНТ: это) есть это (КЛИЕНТ: разные) могут быть...
КЛИЕНТ: [наложение] разработчики все делают? ну, это...
КЛИЕНТ: Я знаю,
КЛИЕНТ: что когда тесты делают, не тесты, а сайты, они же и адаптируют его и к телефону, и к планшету, и к компьютеру. Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: Да, адаптировать должны разработчики, но в силу того, что они как раз концентрируются на написании кода, это не их прямая обязанность, можно сказать, тестировать. Базово они тестируют, но есть отдельные специалисты, которые, можно сказать, отчеты об ошибках вот такие собирают. То есть, можно сказать, со стороны пользователя оценивают продукт, там есть такое юзабилити называется, как раз пользовательские свойства, насколько все это удобно, где -то, например, мелкая кнопка, то есть разработчик в моменте этого может не увидеть, он там, можно сказать, в визуал не так углубляется, насколько все это красиво, там дизайн -макет не настолько смотрит, у него есть больше техническая задача. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот а тестировщик уже, можно сказать, со стороны бизнеса таким контролем качества выступает, то есть он смотрит, насколько продукт удовлетворяет требованиям бизнеса, там, изначальному запросу ТЗ, с точки зрения пользователя, там, что стоит поправить, а насколько быстро, например, работает этот программный продукт, есть такое понятие тоже «нагрузочное тестирование», тоже тестировщики смотрят. То если страница сайта, например, очень долго прогружается, то нужно искать пути, там, как ее облегчить. То есть это вот тоже один из таких моментов, которым может тестировщик подсветить. То есть вот такого рода задача, можно сказать, связующее звено между бизнесом и разработчиками с точки зрения контроля того, что они делают, и описание как раз всех (КЛИЕНТ: Я) ошибок.
КЛИЕНТ: [наложение] примерно как раз это и понимаю, что это связующее звено между пользователем и программистом. Пишет
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, ну, то есть, в целом...
КЛИЕНТ: [наложение] правильную нам инструкцию между им.
МЕНЕДЖЕР: здесь картина у Вас, значит, доверная сложилась. То есть, в целом, как направление, все это Вам интересно, хотели хотели бы в этом разбираться.
КЛИЕНТ: Я не знаю, просто, понимаете, я примерно понимаю, о чем это, но если углубляться, как бы вообще пока далеко от этого, я только как пользователь.
КЛИЕНТ: Нет, я какие -то сайты создавала, пыталась там в [ФИО] сработать. А, это да.
МЕНЕДЖЕР: Но знаете, обычно вот какой, можно сказать, триггер, как понимаем, что оно, что то направление. Когда есть такое, что вы смотрите, например, это может быть не обязательно программный продукт, а что угодно, замечаете какие -то неточности, ошибки, там, что -то редактировать, например, (КЛИЕНТ: [ФИО],) любите,
КЛИЕНТ: [наложение] угу, угу,
МЕНЕДЖЕР: какие -то рекомендации давать. Больше как такое личное качество, есть вот такой, можно сказать, цепкий взгляд, который замечает вот такие моменты, (КЛИЕНТ: угу.) которые можно улучшить. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот если это про вас, то да, действительно, это история, в которую стоит идти. И с учетом того, что вы хотите зайти, можно сказать, войти с нуля, переквалифицироваться, если сравнивать с другими направлениями, это менее техническая будет история, то есть вам программировать непосредственно не нужно. (КЛИЕНТ: Программирования) (КЛИЕНТ: точно) — (КЛИЕНТ: нет,) [ФИО].
КЛИЕНТ: да, программирования точно нет, эти кода я в жизни не придумываю, вот,
КЛИЕНТ: но на это время нужно много времени, мне уже вообще сорок восемь лет на самом деле, я уже человек не такой немолодой, но достаточно всё равно как бы обучаемый, что ли, активный.
КЛИЕНТ: Но могу, конечно,
КЛИЕНТ: здесь тоже где -то путаться. В любом случае, практика и теория – это разные вещи. Для меня, конечно, важно, если, допустим, я иду уже на работу, мне важно там, покажите мне практику, всегда лучше показать, чем прочитать, так скажем.
МЕНЕДЖЕР: Ну, логично, да, ну, на самом деле, у нас обучение тоже
МЕНЕДЖЕР: практикоориентированное, то есть, чтобы вы понимали объем, там, двадцать шесть проектов делается в портфолио – это очень много, на самом деле, то в процентном (КЛИЕНТ: окончательно.) соотношении, там, семьдесят на тридцать – практика (КЛИЕНТ: Угу.) и теория. Вот этим, в принципе, от классического обучения отличаемся, когда вам больше, можно сказать, такие разносторонние знания, навыки общие даются, кругозор расширяется. Здесь именно профиль научился прикладным навыкам. То есть тут в этом плане как раз у вас сложится картина, как работать в дальнейшем в этой сфере.
МЕНЕДЖЕР: А вот поскольку все -таки смена будет сферы, думали ли уже, к примеру, вы там отучились, известно, вы там как новичок не сможете сразу на среднюю по рынку позарплативаться. (КЛИЕНТ: Я) Вот (КЛИЕНТ: понимаю.) какая была бы минимальная (КЛИЕНТ: Сейчас,) цифра, чтобы (КЛИЕНТ: секундочку,) вам... (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: это,) А, (КЛИЕНТ: отвечу) (КЛИЕНТ: тут.) хорошо.
КЛИЕНТ: Алло!
КЛИЕНТ: Алло, да, [ФИО] на тренировке.
КЛИЕНТ: Он вернулся. Хорошо, скажу, хорошо.
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Да.
КЛИЕНТ: Я готова на первое время, стажер, сколько там, пятьдесят Наверное, сколько они получают, я не знаю, может, даже меньше, в зависимости от того, какие, сколько задач, какие задачи, наверное, выполняются.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но здесь, если речь про полный рабочий день идет, на самом деле можно и побольше будет смотреть, то есть там порядка шестидесяти -семидесяти, вот как такая точка входа.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, я посмотрела
МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже больше, чем до
КЛИЕНТ: в интернете, там, стажеры, допустим, получают, да, зарплата семьдесят пять ко мне.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, да, да. Тут у вас здорово, что есть реальные ожидания, просто бывает, сразу на среднюю в IT смотрят, порядка ста птиц называются.
КЛИЕНТ: [наложение] я прекрасно понимаю, что нужен какой -то опыт, я могу там через год уже как бы нормально, могу через полгода, могу через два, я могу стать человеком, но что это не мое, знаю, вот, поэтому… Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] И по поводу самого обучения, вообще какие есть критерии, может быть, сроки, в которые вы хотели бы уложиться, карьерная поддержка, на что вообще внимание обращаете.
КЛИЕНТ: я сроки, да, мне хотелось бы не так долго учиться, но вот я прочитала, у вас тут шесть месяцев написано. Меня, в принципе, это устраивает, и не более шесть месяцев обучения и двести пятьдесят четыре академических
МЕНЕДЖЕР: Я поняла, ну, здесь, значит, да, комфортно будет как раз полгода примерно, плюс -минус, если будет желание, там, возможность ускориться, то так тоже можно будет, это мы с Вами сейчас обсудим. А про нас, про Eduson вообще откуда узнали, впервые заинтересовались? следует.
КЛИЕНТ: я искала тоже курс до этого, ну, слышала и смотрю [ФИО], она тоже рекомендовала часто. Здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, да, я поняла, ну, отлично, значит, немного так уже и познакомились. Вот давайте обо всем подробнее расскажу, чтобы у вас уже картина сложилась. Во -первых, подытожим. Насколько я понимаю, в IT пока опыта совершенно нет, там, в другой сфере, в продажах есть желание, там, что -то изменить. Хотелось бы уйти на удаленку, присмотрелись, (КЛИЕНТ: Угу.) посмотрели примерно, что есть, решили, что тестирование как вход такой в IT -сферу будет более такой по задачам комфортный вариант. (КЛИЕНТ: Герой?) Вот и сейчас задача (КЛИЕНТ: Герой.) у вас – отучиться, переквалифицироваться, на удаленку уйти. Вот такой, (КЛИЕНТ: М) да, план.
КЛИЕНТ: -м, да -да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, на самом деле звучит очень логично, вот с точки зрения того, что мы предлагаем, тоже получится такая, можно сказать, поэтапная траектория погружения в эту сферу. То есть как вообще у нас процесс обучения строится? Мы изначально вам даем хороший фундамент и профориентацию, чтобы у вас четко было понимание вообще, что за сфера, какие есть зоны ответственности, с кем вы коммуницируете в команде, как запрашивать информацию и опять -таки, какие есть направления, потому что в том же самом тестировании внутри тоже, можно сказать, ответвление есть. То есть можно, к примеру, больше сайтами заниматься, можно приложениями. Бывает там тестирование игр, например, бывает тестирование на, можно сказать, этапах разработки какого -то программного продукта, то есть промежуточные такие ошибки нужно описывать, разработчикам помогать. Бывают уже какие -то готовые программные продукты, там возникают ошибки, ну, если крупную компанию представим, там, [адрес] отвалилась, кнопка оплаты, например, в бизнес большие деньги теряет, там это нужно оперативно подсветить разработчикам, то есть вот такого рода тоже есть работа, но здесь сориентируйтесь что ближе. И далее начинаем, можно сказать, с вами обрастать техническими знаниями и навыками, то есть и классические инструменты даем, то есть изначально ручное тестирование Это вот как мы с вами обсудили пример сайта, то есть когда вы, можно сказать, наблюдаете за продуктом, описываете различные ошибки, там отчеты, вот эти баг -репорты, они называются, в этой сфере делаете. И плюс еще даем вам в связке нейросети. Вот вы у себя как -то в работе пробовали уже использовать, может быть, текстовые нейросети или пока еще не применяли?
КЛИЕНТ: Ну, пользовалась, конечно, и писала, и писала, Я проходила там мини -курсы юнит -академии, юфидмия, в общем, какие -то там дизайнно -графические, там, географические проекты.
МЕНЕДЖЕР: я поняла, вот, (КЛИЕНТ: В) ну вот...
КЛИЕНТ: тривионе мы работали, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: на) ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] самом
КЛИЕНТ: [наложение] то есть есть у меня понимание, да.
МЕНЕДЖЕР: деле, здорово, что уже вот такой опыт был. Тут, естественно, задачи будут другие, то есть можно там генерировать те же самые тесты, чтобы вы понимали, может, какие -то чек -листы, что вы будете по программному продукту проверять, сами отчеты грамотно можно будет составлять, то вы накидываете информацию там по ходу проверки, и вам уже, наверное, все это в красивом виде, в виде готового отчета, там по (КЛИЕНТ: Субтитры) определенной форме, (КЛИЕНТ: создавал) (КЛИЕНТ: DimaTorzok) например, предоставляет. И (КЛИЕНТ: Идем) также, (КЛИЕНТ: дальше.) вплоть до того, что мы учим и ассистентов для тестирования делать, то какие -то простые рабочие задачи, которые у вас повторяются, автоматизировать. Вот также в тестировании важно знать не только ручные тесты, есть еще автотесты, мы это тоже даем, то есть Там минимально, базово нужно будет погрузиться в Python – это язык программирования, но это не значит, что вы полноценно там кодить будете, а вот именно в части этих автотестов будете понимать тоже, как работу автоматизировать, упростить.
МЕНЕДЖЕР: Также какой важный момент – у нас по обучению предусмотрен промежуточный мостик между учебным опытом и реальной работой, у нас есть стажировка. То есть вы примерно проходите восемьдесят процентов курса, попадаете в небольшую проектную команду, вот есть какая -то конкретная уже там рабочая задача, проект, при этом есть ментор от компании, то есть какие -то сложности, по срокам, например, что -то не получается, в этом плане страхуем. Вот это как раз полезно, чтобы вы, можно сказать,
МЕНЕДЖЕР: посмотрели, какие сложности возникают, там к обучению вернулись, эти моменты еще докрутили. В целом посмотрели, как коммуникация строится, ну, то есть поувереннее себя уже чувствовали к этапу трудоустройства.
МЕНЕДЖЕР: И с точки зрения карьерной поддержки, опять -таки, у нас есть помощь, то есть, естественно, это двусторонняя работа, не так, что вы отучились, и мы вам там конкретно компанию подбираем, вы в нее идете. То есть мы помогаем резюме оформить, портфолио упаковать из работ, которые вы делали в процессе обучения, вы самостоятельно вакансии смотрите, подбираете, и мы также с учетом ваших пожеланий, но опять -таки там та же самая удаленка, например, вариант там стабильно в одну компанию. Делаем рассылку по нашей базе, входящие обращения обрабатываем, тоже вот такие варианты подыскиваем. (КЛИЕНТ: [ФИО].) У нас в этом плане относительно других компаний плюс то, что мы достаточно давно с корпоративным сегментом работаем, то есть сотрудников многих компаний. Обучаем, здесь тоже опыт большой.
КЛИЕНТ: А как у вас сейчас -то? вы помогаете устраивать своих студентов.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вот поэтому тариф у нас поддержка идет гарантированная, статистика у нас вообще семьдесят восемь процентов. То (КЛИЕНТ: Извини.) есть это, естественно, двусторонняя работа, будет (КЛИЕНТ: недоступны.) важно, чтобы вы тоже отклики делали, там, грубо говоря, (КЛИЕНТ: Но) бегать не будем (КЛИЕНТ: полезно.) за вами, но вот когда человек замотивирован, тогда в целом в таком тандеме значительно проще трудоустроиться.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот с точки зрения документов, тоже на самом деле не все работодатели смотрят, но если в какую -то крупную компанию идти, тоже это плюсом будет. Их у нас все два, удостоверение о повышении квалификации на основании гослицензии и наш диплом от Eduson, мы группа компании «Просвещение», тоже в целом гигантная, можно сказать, в сфере образования, тоже такая дополнительная имиджевая история в портфолио получится. Будьте
КЛИЕНТ: Но на самом (МЕНЕДЖЕР: осторожны.) деле сейчас очень многие работодатели просят тестовое задание делать?
МЕНЕДЖЕР: Да, вот, да, здесь, сейчас я Вам расскажу про формат. У нас есть два тарифа. Один из них есть прямо с помощью, кстати, в решении тестового задания, это мы с Вами сейчас обсудим. Но вот для начала тоже про формат Вам расскажу, чтобы у Вас здесь картина сложилась, как все проходит. Вот (КЛИЕНТ: Угу.) по сроку мы с вами уже обсудили, что примерно это шесть -семь месяцев, если вы около часа в день уделяете на теорию практику, то есть около семи часов в неделю получается. (КЛИЕНТ: Полежим.) Вот если у вас есть задача все это побыстрее, там, покомпактнее пройти, вы можете интенсивнее заниматься, побольше времени уделять, можно будет ускориться. Вот (КЛИЕНТ: Нет,) если, наоборот, вдруг так получится, там, большая загруженность, я так понимаю, с работы вы не планируете, да, пока уходить, у вас задача параллельно (КЛИЕНТ: я) отучиться.
КЛИЕНТ: ухожу, я ухожу (МЕНЕДЖЕР: А,) с работы уже. (МЕНЕДЖЕР: а,) Седьмого (МЕНЕДЖЕР: уходи,) (МЕНЕДЖЕР: сын.) последнего дня, ну, это как бы здесь не мешает мне ничего.
МЕНЕДЖЕР: Я поняла, тогда, скорее всего, да, даже будете ускоряться. Как правило, все -таки, когда вот такая история, что параллельно не работаете, то можно больше времени уделять, соответственно, быстрее курс пройти. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну, поддержка куратора в любом случае с запасом на год идет, то есть (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) если вдруг что -то растянется, (КЛИЕНТ: на) там будете параллельно работать, тоже ничего страшного.
КЛИЕНТ: На этом все.
МЕНЕДЖЕР: И сама подача какая? Как уже ранее говорила, основной акцент именно на практику идет, то есть небольшие видеоматериалы, минут двадцать -двадцать пять, к ним есть конспекты готовые, и далее практика в разных тоже форматах. Будут интерактивные тренажеры, то есть такие пошаговые инструкции, когда он прямо у нас на платформе подсвечивается, что нажать, что ввести, навыки работы, можно сказать, до автоматизма закрепляются. (КЛИЕНТ: Ага.) Далее там скачиваете файл с практическим заданием, аналогичную задачу самостоятельно решаете.
МЕНЕДЖЕР: Также, естественно, практические задания, то есть делаете, это у вас идет в портфолио, обратную связь от кураторов по практике получаете. Вот еще какой важный момент, все -таки сфера такая, что что -то меняется, на R -сети мы, например, тоже не так давно и добавляли, и расширяли в этом плане обучение, потому что все больше всего можно автоматизировать, можно сказать, себе жизнь в этом плане упрощать. То есть вот такие обновления выходят, мы программу дорабатываем, И вам в дальнейшем, уже после прохождения курса, без каких -либо доплат, можно будет все эти обновления смотреть, квалификацию, опять -таки, повышать.
МЕНЕДЖЕР: С точки зрения формата наполнения, сложилась ли картина? Насколько здесь все интересно, может быть, какие -то вопросы возникли?
КЛИЕНТ: я понимаю, что это самостоятельно, ты обучаешься, уроки подключаешь просто есть какая то есть пока ты один урок не сделал [адрес]
МЕНЕДЖЕР: Нет, вообще, в целом, доступ у вас ко всему курсу открыт сразу, но вы видите прогресс на платформе, и, естественно, важно, чтобы итоговые документы получить, чтобы у вас все обучение было пройдено. Ну, и логично, на самом деле, это у нас те, кто к практике приходит, у кого выше почечно какие -то есть приоритетные Там задачи, которые нужно разобрать, они, бывает, нелинейно обучаются, в какие -то темы вперед погружаются. Вот вам логично, естественно, от темы к теме передвигаться. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот, то есть в этом плане тут особого смысла не будет (КЛИЕНТ: Ну) перепрыгивать. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: конечно.)
МЕНЕДЖЕР: Ну, ты с точки зрения тарифов, вот уже я вам начала рассказывать, что есть у нас вариант там с менторской поддержкой, есть у нас тариф стандартный, есть как раз с ментором. Туда еще заложено шесть встреч непосредственно с действующим тестировщиком, который в сфере работает работают с опытом, вот, там две встречи по ходу обучения, на них можно обсуждать не просто практические задания, а какие -то личные моменты, ну, к примеру, там уже решить и параллельно коммерческие проекты для опыта брать на фрилансе, там, пока без трудоустройства, ну, чтобы руку набить, там, коммерческий опыт начинать приобретать, вот можно их будет разобрать. Далее идет видео, как раз созвон по упаковке резюме портфолио, тоже можно будет в более таком живом формате пообщаться с учетом, там, ваших пожеланий все это максимально грамотно упаковать.
МЕНЕДЖЕР: Далее, как раз подготовка уже непосредственно к собеседованию, тестовое интервью, то есть формат реального собеседования, опять -таки, для уверенности, можно сказать, такие самые часто встречающиеся вопросы обсудить. (КЛИЕНТ: Спасибо.) Вот и помощь в решении тестового задания из вакансии. То есть вот в приоритете в какую -то компанию решили попасть, да, действительно, с вами общаются, дают тестовое, и его помогаем там либо проверить, либо, если что -то не будет получаться, разобрать, решить.
МЕНЕДЖЕР: И адаптационная встреча уже после того, как вы трудоустроились, например, с первыми сложностями столкнулись, вот хотите пообщаться тоже с практиком, можно сказать, извне компании, тоже такая встреча назначается, и можно будет эти претерпевричные моменты обсудить.
МЕНЕДЖЕР: То есть если хотелось бы, можно сказать, что это с максимальным комфортом, с вот таким менторским подходом, то логично будет с ментором как раз тариф рассмотреть.
КЛИЕНТ: Нет, ну тут зависит от стоимости, сколько вы мне скажете, стоит и тот, и другой.
МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, я (КЛИЕНТ: Скорее) подскажу.
КЛИЕНТ: всего, я буду его, наверное, помесячно платить, Про срочек какие -то проценты у Вас есть еще?
МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, я здесь расскажу, какие есть варианты. (КЛИЕНТ: Идет.) Во -первых, вы говорили, что у [ФИО] нас видели. Тут у вас заявка просто с сайта, но мы сможем промокод применить, и у нее доп. скидка. Идет шестьдесят пять процентов, получается, скидка на курс. Если тариф «Про», который с ментором, он с учетом этой скидки выходит сто двадцать пять тысяч шестьсот рублей. (КЛИЕНТ: Угу.) Если тариф «Стандартный» – все то же самое, двенадцать месяцев поддержка куратора, карьерная поддержка, стажировка, все, что мы обсуждали, но без встреч с ментором, он выходит здесь сто шесть тысяч четыреста двадцать пять рублей. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Вот по оплате, если мы с [ФИО] рассматриваем рассрочку, мы работаем с банками, это банк [адрес] у нас основные партнеры, разбить можно как удобно. То есть, к примеру, если мы с [ФИО] менторский на двенадцать месяцев разбиваем, то получается десять тысяч четыреста шестьдесят семь рублей в месяц, если на двадцать четыре, то пять тысяч двести тридцать три рубля в месяц. Далее там хотите месяц месяц платите, если будет возможность, то можно будет досрочно. Вот по бюджету насколько Вам такие цифры комфортные?
КЛИЕНТ: Ну, девяносто шесть — интереснее, конечно, но вот, (МЕНЕДЖЕР: ну,) ну,
МЕНЕДЖЕР: здесь, да, здесь, смотрите, по соотношению цена наполнения, если в бюджет лучше этот вариант, то он к результату приводит, разница только в менторстве и в этих дополнительных встречах. (КЛИЕНТ: там) вот если (КЛИЕНТ: -то,) до (КЛИЕНТ: по) этого (КЛИЕНТ: сути,) момента (КЛИЕНТ: в) мы
КЛИЕНТ: [наложение] театре тоже есть два, два, по -моему, ну, как бесплатно, бесплатно, -моему, там, я не знаю, два тоже, два, две встречи есть или нет.
МЕНЕДЖЕР: Там именно на этапе карьерной поддержки будут встречи, а это вот сверху этого общение именно с практиком, действующим тестировщиком. Менторство вот это подразумевает. А так, да, курс полностью с карьерной поддержкой, год поддержки куратора, опять -таки, то есть все, что мы с вами изначально обсуждали. Вот если этот вариант на двенадцать месяцев, который стандартный – восемь тысяч тридцать пять рублей в месяц, если на двадцать четыре, то четыре тысячи восемнадцать рублей в месяц.
КЛИЕНТ: Я понимаю, это на двадцать четыре месяца, ага.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть вот этот, да, вариант поудобнее будет.
КЛИЕНТ: Ну, если поудобней, то...
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще какой момент, у нас на текущий момент, может быть, на сайте, когда заявку оставляли, видели, при покупке курса день в день действует промо -код «близнецы», то есть второй курс не дороже по стоимости в подарок. Здесь можно будет с чем -то скомбинировать. Если вообще интересно, очень много у нас сейчас запросов именно в сторону искусственного интеллекта. Часто у нас, бывает, берут курс по вайб -кодингу, есть это разработка каких -то программных продуктов без написания классического кода, без программирования, именно с помощью нейросетей. То есть можно там сайты, приложения, боты, что -то такое делать. Это как вот такой дополнительный заработок на фрилансе, еще больше, можно сказать, автоматизации своих каких -то процессов, под себя можно какие -то продукты сделать. Это как вариант. Или же там, в вашем случае, если там были сомнения, смотрели в целом, что есть, там, если есть какое -то направление, которое было как план «В», то можно его, например, взять, чтобы у вас такое обучение тоже было, ну, как вот такая подстраховка, либо там дополнительный дохо[адрес], что вам еще было бы интересно?
КЛИЕНТ: [ФИО], нет больше вопросов. только вот это.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, вот тогда логично было бы вайб -козынг, сейчас часто усиливаются. Отдельные вот такие, можно сказать, итоговые документы тоже по искусственному интеллекту это плюс для поиска работы, ну, и возможность что -то на фрилансе дополнительно брать, монетизировать – вот это вот как такой хороший вариант. Вот готовы ли сейчас решения принять на обучение записаться?
КЛИЕНТ: пока не готова, надо мне все это обсудить, подумать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, я понимаю, да, что здесь обдумать нужно, а вообще что именно, в чем сейчас сомнение, финансовая сторона или что -то другое.
КЛИЕНТ: Я там немножко это... Там же у Вас не написана целая как бы цифра, поэтому мне надо подумать, посчитать мой бюджет.
МЕНЕДЖЕР: А, я поняла, ну, а вообще в целом уже прикидывали, какой платеж мог бы, вот, комфортен быть в бюджет?
КЛИЕНТ: мне тут комфортнее платеж, там, тысяч четыре -пять, вот так вот.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], но вот здесь видите, если на двадцать четыре месяца как раз с вами по базовому тарифу более чем укладываемся, четыре (КЛИЕНТ: Более) тысячи (КЛИЕНТ: чем,) шестнадцать (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: полгода) рублей.
КЛИЕНТ: что -то мне, ой, два года что -то хочется платить тоже.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], но здесь видите, как, да, все -таки по соотношению, можно сказать, там, по комфорту смотрим, по совокупности факторов, часто, как бывает, рассматривают, тут понятно, что сейчас с работы уходите, там увольнение предстоит, лучше подстраховаться. Далее. Далее, естественно, вы там пораньше отучитесь, уже трудоустроитесь, можно будет побольше платежи вносить, то есть там либо частично, либо полностью в дальнейшем погасить. То есть здесь вот главное, чтобы у вас все это на старте было комфортно, безопасно, можно сказать. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот если какой -то вариант на двадцать четыре месяца, что думаете, подойдет?
КЛИЕНТ: Ну,
КЛИЕНТ: ладно, спасибо большое, что подробно рассказали.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, я поняла, что будем с Вами паузу брать, вот как раз по финансам все это прикинуть. Как с [ФИО] можем договориться? Вот эта история плюс курс -подарок у нас в рамках суток, как уже ранее говорилось, момента нашего с Вами общения, то есть сегодня -завтра. Получится у Вас в этот вопрос вникнуть, как раз все просчитать, что мы с Вами завтра, например, также во второй половине меня созвонились.
КЛИЕНТ: Да, конечно… (МЕНЕДЖЕР: Ага,) – (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) Да
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам еще информацию
КЛИЕНТ: [наложение] нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] могу продублировать, вам куда будет поудобнее, в мессенджер?
КЛИЕНТ: я там всё… (МЕНЕДЖЕР: А.) На сайте у вас всё понятное, там изучила всё, на (МЕНЕДЖЕР: Ага,) сайте.
МЕНЕДЖЕР: но единственное, видите, по финансам у нас с вами чуть выгоднее, (КЛИЕНТ: да.) чем на сайте получилось, там платеж, если на двадцать четыре месяца выходит четыре тысячи пятьсот девяносто один рубль, у нас погребишь стоит четыре тысячи восемнадцать рублей в месяц, то есть пониже платеж и итоговая стоимость выходит. (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: спасибо.) А завтра по времени, как с вами договоримся, в это
МЕНЕДЖЕР: пораньше лучше набрать… (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: тоже,) А,
КЛИЕНТ: [наложение] вы тоже можете чуть там пораньше, в четыре – Хорошо.
МЕНЕДЖЕР: ну, давайте, да, с четырех до пяти по [адрес] в этом интервале. Договорились? На связи тогда. Вам хорошего (КЛИЕНТ: Да,) вечера. (КЛИЕНТ: спасибо.) До свиданья.
КЛИЕНТ: [наложение] Вам тоже. До свиданья.
МЕНЕДЖЕР: Спасибо.
Маркеры разговора
Длительность26:27
Реплик всего256
Слов4440
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено28
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
fca0f1dc
24.06.2026 16:05
Тестировщик ПО ·
01:52
· МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это [ФИО], онлайн (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) -академия.
КЛИЕНТ: [ФИО], [Ф
Текущий звонок
a6d55746
23.06.2026 18:41
Тестировщик ПО ·
26:27
· 84%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Тестировщик ПО
Прошлый опыт
Вся жизнь в продажах, есть опыт с нейросетями и работой в Tilda
Мотивация
Смена сферы деятельности, удаленная работа
Цели в обучении
Отучиться, переквалифицироваться, трудоустроиться
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Слышала об Eduson, рекомендовала [ФИО], искала курсы
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«А как вы помогаете устраивать студентов?» · «Есть ли рассрочка, проценты?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
48 лет · F · Специалист по продажам
Жизненные обстоятельства
Увольняется с работы 7-го числа