Анализ звонков / Левченко Владислав / 46293262
Звонок · 24.06.2026 18:16 · sipuni_1782313339_337910

46293262

Левченко Владислав → Составитель смет · 13:17 · Excel · Категория BBB
74%
Общий балл
32 pass 5 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
24.06.2026 18:16
utm_source
cpa
utm_campaign
wm168126
Продукт
Excel
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
13:17
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«Я сейчас не готов, у меня даже денег нет»
«наоборот, он даже дешевле... предложил рассрочку»

03 Краткое содержание

Менеджер качественно выявил потребности клиента, предложил альтернативный курс (нейросети для Excel) с аргументацией, отработал основные возражения. Однако не предложил оформить обучение в моменте и не уточнил предпочтительный метод оплаты. Звонок завершён договорённостью о повторном звонке на следующей неделе.

03+ Совет коуча

Активнее используйте закрывающие техники: предлагайте оформить обучение сейчас, подчёркивая скидку и возможность рассрочки. Уточняйте у клиента удобный способ оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 32/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], день добрый.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], день добрый.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, да, по поводу Excel и Google таблиц.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«подзадам Вам пару вопросов, чтобы понимать Ваш текущий уровень и задачи»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентируюсь, чем курс будет полезен»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу Вам записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/8 · 1 n/a
100%
Чем занимается клиент
«строительства, ремонт, цены на материалы, суммы, вот такое сравнение»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Мне ускорить работу, быстрее работу делать, не вручную»
↗ 010 3
Цель обучения
«Мне ускорить работу, быстрее работу делать, автоматизировать»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«вот сейчас... смета... вручную находил... не могу понять, где ошибка»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сейчас вручную искал... не могу понять, где ошибка»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Насколько расценки коммерческие... можно как-то систематизировать»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«На текущий момент уже работаете с Excel или Google таблицами?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«знания, мои умения... арифметические формулы, суммирование»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«сейчас эти процессы где-то вручную долго идут, а где-то приходится гуглить»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Наоборот, он даже дешевле, чем тот, который вы смотрели... там идет изучение всего, что вы хотите»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«там идет изучение всего, что вы хотите — ВПР, суммаесты, сводные диаграммы»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Я сейчас не готов, у меня даже денег нет»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«5 возражений»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«5 возражений отработано»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«наоборот, он даже дешевле... предложил рассрочку»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка в шестьдесят процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка в шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«не за восемьдесят пять, как этот курс стоит, а за тридцать четыре»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«на следующей неделе позвоню»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Я вас услышал, это серьезный процесс»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Я вас услышал, это серьезный процесс»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«представьте, что будет, если вы не будете учиться»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«отправлю материалы в нашу переписку»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«подзадам Вам пару вопросов, чтобы понимать Ваш текущий уровень и задачи» · «сориентируюсь, чем курс будет полезен» · «помогу Вам записаться»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Я сейчас не готов, у меня даже денег нет»
ОбоснованиеНесколько возражений: цена, деньги, подумаю.
Таймкод12:25
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«5 возражений»
ОбоснованиеЦена, непонимание, подумаю, нет денег, отказ от рассрочки.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«5 возражений отработано»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«наоборот, он даже дешевле... предложил рассрочку»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны.
Таймкод09:27

05 Транскрипт · 74 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии Eduson, мы с [ФИО] переписывались в WhatsApp. КЛИЕНТ: Да, да, я понял. МЕНЕДЖЕР: Звоню, да, по поводу Excel и Google таблиц. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], подзадам Вам пару вопросов, чтобы понимать Ваш текущий уровень и задачи, которые перед Вами стоят, и сориентируюсь, чем курс будет полезен. Поймем, что это то, что Вы ищете, но я уж тогда с удовольствием помогу Вам записаться. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Вот, отлично. На текущий момент уже работаете с [ФИО] или Гугл -таблицами? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Какие задачи, в большей части, отчета, аналитика, планирования, финансы, чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Ну, вот сейчас смысл (МЕНЕДЖЕР: Да) (МЕНЕДЖЕР: -да.) строительства, ремонт, цены на материалы, суммы, вот такое сравнение (МЕНЕДЖЕР: Угу.) было, что было, допустим, ну, допустим, там себестоимость, какой КЛИЕНТ: можно там выгоды, прибыль, прибыль. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: расход материалов по нормам расхода. Я не знаю, объемов работ с зависимостью. КЛИЕНТ: может быть, вы спросите, может быть, что -то более детально отвечу, я не знаю, что это мне нужно конкретно. МЕНЕДЖЕР: Понял вас, на самом деле вы и так отвечаете то, что нужно на самом деле. Вы объясняете, какие процессы вы сейчас делаете. Если я правильно понимаю по вашему интересу к обучению, сейчас эти процессы где -то вручную долго идут, а где -то приходится гуглить, как это все правильно сделать. МЕНЕДЖЕР: Правильно я понимаю? вы. КЛИЕНТ: [наложение] принципе, да, у меня как бы знания, мои умения национального уровня, арифметические формулы, там, ссылка одна ячейка на другую, суммирование, как бы вот такие примитивные, скажем так. То есть, допустим, чтобы есть там, если в Excel три -четыре книги, там, в одной цены, в другой объемы, в третьей, там, количество твоих, чтобы вот ссылка между ними, вот формула, там, если то, что больше, что… Вот такие вот формулы нужны. Не просто арифметика, МЕНЕДЖЕР: То есть, ВПР, (КЛИЕНТ: плюс) (КЛИЕНТ: -минусы) сводные (КЛИЕНТ: множить…) таблицы, (КЛИЕНТ: Да,) сумма если — вот это вот КЛИЕНТ: да -да -да, ну, иногда диаграммы, там, графики, ну, это более, вернее, менее актуально сейчас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Допустим, смотрите, допустим, вы это изучили и успешно применяете в своей работе. На вас это как скажется вообще? Для чего это все нужно? КЛИЕНТ: Мне ускорить работу, как бы быстрее работу делать, не вручную, (МЕНЕДЖЕР: От) а автоматизировать МЕНЕДЖЕР: [наложение] этого… Тут, КЛИЕНТ: [наложение] как -то более -менее. МЕНЕДЖЕР: смотрите, мой вопрос не празднуется совершенно. Если, допустим, в рамках ускорения вашей работы, ну, за счет твоего полного понимания работы с формулами, вы можете, там, не знаю, высвободить себе тридцать процентов свободного времени. Вот за счет этих тридцати процентов вы больше заказов возьмете, другие задачи будете делать. МЕНЕДЖЕР: Смысл вот этой экономии какой? К чему стремимся? КЛИЕНТ: Больше буду выполнять, больше задач (МЕНЕДЖЕР: Это) выполню. МЕНЕДЖЕР: [наложение] позволит… есть объем задач, просто надо время, чтобы это все выполнить, правильно? КЛИЕНТ: Да, ускориться, да, вот, допустим, вот сейчас, чтобы понимание, может быть, было у вас, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) у меня вот смета была на ноябрь месяц оставлена, изменились некоторые сцены, некоторые материалы, я вот вручную их находил, ну, там, через ши, через фильтры, там, искал, ну, вручную каждое, что [адрес] так, менял стоимость, и сейчас вот поменял одно и поменял другое, скажем так, и у меня суммы не сходят, я не знаю, где ошибка, я сейчас рыцарю сегодня почти весь день занимался, не могу понять, почему не сходятся. Это вот это, анализировать или аналитика, вот, быстро ошибки находить. Может, где -то там до пяту из запаса, или сыт, или ошибся. Но там, правда, было на десять миллионов по -черазному. МЕНЕДЖЕР: Я вас услышал, это серьезный процесс, особенно если от вас ждут правильные сметы и здесь и сейчас, а лучше еще вчера. Понимаю вот этот момент. Тогда у меня сразу закономерный вопрос. [ФИО], что знаете про нейросети? По части работаю с таблицами. КЛИЕНТ: Ничего абсолютного, не растительного, только есть ИИ, которые там через простите всё, я больше ничем не занимался (МЕНЕДЖЕР: Я) или (МЕНЕДЖЕР: вас) не сталкивался. МЕНЕДЖЕР: услышал. Вообще как, доступ к интернету есть на работе, например, на рабочем месте? (КЛИЕНТ: Да,) Здесь с этим проблемы (КЛИЕНТ: есть,) нет? КЛИЕНТ: есть, нет, нет. МЕНЕДЖЕР: Это важный момент. На самом деле, я вам честно скажу, я не буду предлагать вам курс по Excel -тарифмастер, я вам предложу курс нейросети для Excel и Google таблиц. Я объясню почему. Курс, который вы рассматриваете для себя, — это действительно максимально высокий уровень владения Excel. То есть это не только ВПР со сводными и всеми основными формулами, это выход вплоть до уровня работы с макросами, (КЛИЕНТ: Извините,) с визуальными КЛИЕНТ: [наложение] я перебью МЕНЕДЖЕР: [наложение] дашбордами. Да. КЛИЕНТ: [наложение] Вас сейчас еще, я сейчас вспомнил еще один нюанс. КЛИЕНТ: Насколько расценки коммерческие, то есть не те, которые мы в тюрьме строим, там есть программы грант -мета всякие, выбираешь, вставляешь, мы сейчас формируем свою базу расценок по каж[адрес], допустим, на улице [адрес] такой -то дом, у него одни расценки, там полы, вкладка, там стяжка своя, по другой улице другой объект, у него свой сборник будет, отдельно по видам работ. Третий объект также будет сборывать, можно как -то систематизировать из всех смет, которые были раньше, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) выводить среднюю, более -менее цену, допустим, стяжка, там, полность квадратных метров, столько, чтоб поменялась цена, допустим, там, материала, нужно будет оперативно выносить изменения, вот такое еще. МЕНЕДЖЕР: Именно, именно про это я и хочу сейчас вам сказать. Смотрите, попытка сейчас изучить просто больше инструментов по факту не высвободит вам, [ФИО], большого количества времени, потому что вы как работали вручную, так и будете работать вручную. Но сейчас все становится на ветке автоматизации, и нейросети прекрасно помогают работать с Excel, с Google таблицами, с автоматизацией книг, с автоматизацией больших данных, когда, вот как вы правильно отметили, что будет несколько, условно говоря, несколько листов или там, ну, книг опять -таки, если мы Excel говорим, с данными, вам не придется вручную создавать формулы, чтобы вытащить материалы под определенный объект. Нейросеть поможет сформировать таким образом макросы, даже без изучения этих макросов как таковых, для того чтобы вы смогли эффективно использовать эту автоматическую историю в вашей работе. МЕНЕДЖЕР: у вас уже сейчас практическая часть, практическая задача? Сметы, сравнение с цен, там, не знаю, расход материалов? Вы каждый день этим процессом занимаетесь, большая часть вручную. Да, ну, научим мы вас ВПРам, сводным таблицам. Что по итогу? Десять процентов времени сэкономите? Двадцать процентов? Хорошо, двадцать процентов по сравнению с нулем — это прогресс. Но пятьдесят процентов свободного времени? Это, согласитесь, куда больший прогресс, верно? КЛИЕНТ: Он, (МЕНЕДЖЕР: Вот) скорее (МЕНЕДЖЕР: этот) всего, МЕНЕДЖЕР: [наложение] курс… Так, КЛИЕНТ: [наложение] будет дороже, МЕНЕДЖЕР: я вам про (КЛИЕНТ: да?) это… Нет, наоборот, он даже дешевле, чем тот, который вы смотрели. У него задача другая. Он, во -первых, там идет изучение всего, что вы хотите — ВПР, суммаесты, сводные диаграммы — это все есть. Но дальше, дальше как раз самая основная часть заключается в том, что мы учим вас работать с искусственным интеллектом, с нейросетями. Как нейросеть составит вам формулы, как она найдет ошибку, которая у вас сейчас кроется в документе, как она поможет автоматизировать все процессы. Да, там не будет изучения каких -то углубленных вопросов типы «Как написать макрос» или «Как работать с Power Query и PowerPivot». Ну а это, в свою очередь, и не нужно вам сейчас на этом этапе. Моя задача здесь как специалиста по подбору обучения не подороже вам продать, а то, что вам большую пользу принесет. Поэтому я предлагаю вам курс, который даже дешевле будет по факту, но от него толку больше будет вам, куда выше. Вот такой курс хочу предложить, что скажете? КЛИЕНТ: [наложение] Да нет. Я знал, конечно, но, если честно, я не представляю, как можно к таблицам, МЕНЕДЖЕР: А я вам приведу (КЛИЕНТ: которые) (КЛИЕНТ: мы) простейший (КЛИЕНТ: компьютеризуем.) пример. Смотрите, [ФИО], я уверенный пользователь [ФИО], но, допустим, с макросами не работал в принципе. И в рамках работы, нашей технической работы, я сделал несколько таблиц, где с помощью макроса с разных листов система автоматически в соседние ячейки подтягивает разные информации в зависимости от изменения всего одной ячейки выпадающего меню. Условно говоря, я сейчас сижу на эту таблицу и смотрю — это наш калькулятор. У нас прайсы в разных местах. И когда вот вы, допустим, спросите, а сколько стоит Excel -мастер? Я смотрю в одну сторону. Вы спросите, а нейросети сколько стоят? По старинке я должен идти в другой документ и искать его там в поиске. Сейчас я просто перекладываю выпадающее меню на соседний курс, и у меня полностью подтянутся все процессы цена, со скидкой, в рассрочку банка и так далее — полностью всё по промокодам, по акциям. Почему? Потому что это сделано с помощью макроса, написанного при помощи нейросети при правильной постановке вопроса. А правильная постановка вопроса — это промт, это обучение тому, как с нейросетью взаимодействовать, для того чтобы она здесь выступала первейшим помощником. МЕНЕДЖЕР: Поэтому (КЛИЕНТ: Сколько) (КЛИЕНТ: это) я (КЛИЕНТ: стоит,) не голословен, (КЛИЕНТ: скажите) я (КЛИЕНТ: мне) на (КЛИЕНТ: сразу?) собственном опыте всё это прошел. КЛИЕНТ: Сколько это стоит, цена какая? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, тот, который вы хотели, тридцать шесть, а этот, который я предлагаю, тридцать четыре. Можно в рассрочку через банк, две тысячи восемьсот тридцать три рубля в месяц, это Сбербанк, МТС, без переплаты с вашей стороны, я просто на двенадцать поделил. КЛИЕНТ: У вас там были на сайте какие -то скидки там указаны часто, тысяч шесть тысяч, там были цифры, там семь тысяч, шесть тысяч. МЕНЕДЖЕР: Да там вообще на самом деле на сайте была три тысячи цена. Три тысячи – это цена в месяц при рассрочке на двенадцать месяцев. Стоимость курса со скидкой в шестьдесят процентов мастер — тридцать шесть тысяч, стоимость курса нейросети для [ФИО] со скидкой в шестьдесят процентов — тридцать четыре. Если я правильно понимаю, вы никакие дополнительные промокоды не применяли, верно? КЛИЕНТ: Изменять ничего не применял. МЕНЕДЖЕР: Тогда да, так как мы закрываем сейчас набор на поддержку группы кураторов, а это значит, что доступ к курсу вам навсегда и на год, команду специалистов, чтобы они ответили на ваши вопросы, если что -то будет непонятно, То, чтобы ее закрыть, нам маркетинг разрешил давать скидку до шестидесяти процентов. Поэтому я предлагаю вам учиться не за восемьдесят пять, как этот курс стоит, а за тридцать четыре всего, с возможностью платить маленькими платежами, если это будет комфортно.Если КЛИЕНТ: Я понял. КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: я) подумаю, (МЕНЕДЖЕР: правильно) (МЕНЕДЖЕР: понимаю) что звонишь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] по интонации, вы ожидали совершенно другую цену, верно? КЛИЕНТ: Как будто я ориентировался на то, что было указано, а там не описывалось, что он лечит, поэтому... МЕНЕДЖЕР: На самом деле, можете открыть заново страничку да посмотреть, потому что там все указано при оформлении разручки на двенадцать месяцев. Нас закон обязывает полностью указывать все это. Тем не менее, (КЛИЕНТ: Ну,) давайте (КЛИЕНТ: возможно,) (КЛИЕНТ: я) к (КЛИЕНТ: просмотрю.) этому вопросу вернемся сейчас еще раз. Да, возможно, ожидание по стоимости немножко не такое, Но представьте, (КЛИЕНТ: Я) вот (КЛИЕНТ: вам) давайте, (КЛИЕНТ: сразу) просто (КЛИЕНТ: скажу,) представьте. КЛИЕНТ: да, прямо сейчас я не готов, у меня даже денег сейчас нет таких, поэтому я пока паузу возьму, если что, я вам теперь наберу тогда. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], здесь вообще деньги не нужны. Мы с вами сейчас не про цену разговариваем. МЕНЕДЖЕР: Важно, важно, для вас это новая информация. Вы даже не слышали еще про то, что нейросети помогут вам здесь кратно лучше, (КЛИЕНТ: Да) чем если (КЛИЕНТ: смысл) вы макросами. КЛИЕНТ: мне это слышать, если у меня нет денег сейчас, понимаете? (МЕНЕДЖЕР: Так) Ну, (МЕНЕДЖЕР: они) сейчас (МЕНЕДЖЕР: не) просто (МЕНЕДЖЕР: нужны.) (МЕНЕДЖЕР: «Вы) очень МЕНЕДЖЕР: [наложение] банками пользуетесь вообще?», «Сбер, ты банк?», «Пользуетесь КЛИЕНТ: редко стараюсь (МЕНЕДЖЕР:?».) не пользоваться. МЕНЕДЖЕР: Просто смотрите, это альтернатива как раз на вашу ситуацию. Расрочка банка идет без переплаты (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: не) для вас и (КЛИЕНТ: хочу) (КЛИЕНТ: никаких) без... КЛИЕНТ: [наложение] рассрочек, ведь это меняется, я сам знаю, сто процентов, никаких рассрочек. МЕНЕДЖЕР: Вопросов нет. А что, если вам не учиться в принципе? Вот как это отразится на вас тогда в перспективе? Просто как раз (КЛИЕНТ: Давайте) как минимум (КЛИЕНТ: так,) на промежуток того времени, который вы будете думать. КЛИЕНТ: я ожидал другую стоимость, если она больше, мне нужно, если она так, подумать время. На этом пока сделаем (МЕНЕДЖЕР: Вопросов) паузу. (МЕНЕДЖЕР: нет.) Дальше я пока не вижу смысла разговаривать. Я понимаю, что (МЕНЕДЖЕР: Вопросов) это будет (МЕНЕДЖЕР: нет.) мне выгодно, нужно, пригодится и так далее, но просто физически сейчас не смогу. МЕНЕДЖЕР: Вопросов нет, [ФИО], смотрите, у меня нет задачи вам вот (КЛИЕНТ: Давайте) (КЛИЕНТ: созвонимся) впарить. КЛИЕНТ: еще раз попозже, в следующих дня через (МЕНЕДЖЕР: Давайте) двух. МЕНЕДЖЕР: я вам еще и материалы отправлю по этому курсу в нашу переписку, чтоб вы почитали в свободное время. КЛИЕНТ: Да, хорошо, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Ну) до МЕНЕДЖЕР: вот так и поступил. Вам как (КЛИЕНТ: свидания.) лучше, в пятницу вас передобрать или на следующей неделе? КЛИЕНТ: Нет, на следующей неделе, не раньше. МЕНЕДЖЕР: Все договорились, или сами мне пишите, или я на следующей неделе позвоню. МЕНЕДЖЕР: Всего хорошего, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность13:17
Реплик всего165
Слов2135
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
знания на уровне арифметических формул, суммирование, ссылки
Мотивация
ускорить работу, автоматизировать процессы
Цели в обучении
освоить ВПР, сводные таблицы, научиться быстро находить ошибки и систематизировать сметы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько это стоит?» · «У вас там были на сайте какие-то скидки?» · «Можно ли систематизировать сметы?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Составитель смет
Жизненные обстоятельства