Звонок · 27.06.2026 11:14
· sipuni_1782546911_427156
46301780
84%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«мне надо подумать еще»
«Каждое возражение получило ответ»
«Каждое возражение получило ответ»
03 Краткое содержание
Клиентка из розничной торговли заинтересована в автоматизации продаж с помощью ИИ. Менеджер выявил потребность в создании чат-бота для Авито, презентовал курс нейросетей для продаж, назвал стоимость со скидкой (37 200 вместо 49 600). Клиентка взяла паузу на размышление, менеджер назначил на понедельник пробный доступ и отправку информации. Возражения обработаны, предложен дедлайн по промокоду.
03+ Совет коуча
Улучшить программирование звонка: озвучивать структуру (знакомство, презентация, вопросы, оплата). Добавлять вопрос о предпочтительном способе оплаты и явно указывать размер скидки.
04 Выполнение чеклиста · 26/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«я представляю Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас чуть ранее заинтересовались обучением на нейросети для бизнес-процессов, все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«чем вы занимаетесь в плане профессиональной деятельности»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«что хотелось бы автоматизировать в продажах»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«чтобы мне заслужить бота в Авито, который будет отвечать»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Авито, диалог с клиентом, создание бота»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«розничная торговля, общение с клиентами»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«поняла, задача, смотрите, самое классное, что нам здесь можно сделать, это создать чат-бота»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Разбираем, какие нейросети бывают, платные, бесплатные, основы промтинга, создание чат-ботов»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«график обучения асинхронный, лекции предзаписаны»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«мне надо подумать еще»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«итоговая стоимость для Вас составит тридцать семь тысяч двести, если бы не от [ФИО], было бы сорок девять шестьсот»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«тридцать семь двести вместо сорок девять шестьсот»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«промокод действует только до конца июня, иначе стоимость 49 600»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в понедельник открою пробный доступ, отправлю в Telegram»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«мне надо подумать еще»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеДва возражения: 'подумать' и стоимость N8N
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны: предложен пробный доступ и уточнены цены
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеКаждое возражение получило ответ
05 Транскрипт · 121 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня [ФИО] зовут, я представляю [ФИО] Eduson. Вы у нас чуть ранее заинтересовались обучением на нейросети для бизнес -процессов, все верно?
КЛИЕНТ: да, да, я хотела задать вопрос.
МЕНЕДЖЕР: Так, слышу.
КЛИЕНТ: Смотрите, там вообще на сколько, на какой срок вообще это обучение, ну, запланировано.
МЕНЕДЖЕР: давайте расскажу, смотрите, так как график обучения нас в целом асинхронные, то есть вы обучаетесь именно тогда, когда удобно вам, то есть все лекции у нас предзаписаны в студии, имеют хорошие записи. Соответственно, Соответственно, все будет зависеть от вашего ритма. Если, например, по часу, два в день мы будем заниматься, ну или суммарно, там, семь -десять часов в неделю, то весь курс мы пройдем примерно за два с половиной, три месяца. Но можно и быстрее, если ускориться, да, а можно, наоборот, замедлиться, то есть какого -то такого критичного срока нет. А в зависимости от ваших задач, да, то есть нужно можно прямо здесь сейчас, или, допустим,
МЕНЕДЖЕР: необходимо там, допустим, в течение какого -то времени, и это тоже хорошо для вас. Плюс, смотрите, [ФИО], надо понимать, что доступ к курсу мы открываем сразу ко всем блокам, то есть у вас всегда есть выбор – либо проходить обучение линейно, от простого к сложному, то есть начиная с темы, какие нейросети бывают, платные, бесплатные, основы промтинга и так далее, либо сразу погрузиться в те блоки, которые для вас более приоритетны. И таким образом вы можете, не откладывая в долгие ящики, [ФИО] говоря, допустим, применить нейросети в определенной
МЕНЕДЖЕР: сфере, то есть или конкретно в продажах, например, ассистенты или печатботы применить, либо для собственного использования. То есть все зависит от ваших задач. Если вы чуть -чуть подробнее мне про себя расскажете, то я как раз ориентирую, как можно максимально комфортно именно для вас пройти этот курс обучения.
КЛИЕНТ: А я бы вообще хотела, вы знаете, тебя вот общие такие какие -то понятия для тебя уяснить вообще, надо мне это или нет. Есть какие -то такие в одной уроке?
МЕНЕДЖЕР: Конечно, поделитесь, пожалуйста, чем вы занимаетесь в плане профессиональной деятельности (КЛИЕНТ: Ну) и что (КЛИЕНТ: да,) хотелось (КЛИЕНТ: да,) бы автоматизировать (КЛИЕНТ: торговля.) в продажах, а кем являетесь, то есть что непосредственно приходится делать по своей сфере деятельности. так вот.
КЛИЕНТ: Ну, сфера какая -то тоже розничная, как бы непосредственно приходится держать диалог с клиентом через телефон и, допустим, через, там, Авито и так далее.
МЕНЕДЖЕР: поняла, [ФИО], задача, смотрите, самое классное, что нам здесь можно сделать, это создать чат -бота, который будет либо сам отвечать, либо будет накидывать вам идеи, это уже AI -система, то есть у нас такое на примере есть. Давайте я на примере нашей компании расскажу, а Вы уже поймете, насколько для Вас это необходимо и полезно.
МЕНЕДЖЕР: Как мы создали AI -ассистента? Зовут его [ФИО], и у него внутри есть абсолютно все знания по каж[адрес], который у нас присутствует. У нас их более двух станций, соответственно, (КЛИЕНТ: Эти) держать
КЛИЕНТ: знания, эти (МЕНЕДЖЕР: в) знания (МЕНЕДЖЕР: голове,) кто,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в
КЛИЕНТ: [наложение] кто туда закладывает?
МЕНЕДЖЕР: данном случае, наши специалисты. Но если Вы будете создавать своего AI -ассистента, это не так (КЛИЕНТ: Да,) сложно, как (КЛИЕНТ: то) кажется, да, [ФИО]? (КЛИЕНТ: мы) [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] сами эти знания туда должны закладывать.
МЕНЕДЖЕР: Конечно, да, то есть у вас в любом случае есть какой -то лендинг, какая -то информация, какая (КЛИЕНТ: Угу.) -то база знаний по вашему товару либо товара, да, по линейке товара. Вот, соответственно, вы его, ну, вот, на склонке говорят «скормили», да, все эти знания.
МЕНЕДЖЕР: Далее, составили правильный, грамотный промп, не просто спросили, что там, допустим, не знаю, расскажи мне там про какой -то определенный, да, товар или слуг, а именно каким образом, да, промп, как правило, составляется. Представь, что ты, допустим, да, продуктивный менеджер по продажам, тебе нужно, допустим, предложить клиенту варианты по такому -то запросу, условно, ну, примерно. И все, далее уже ассистент накидывает вам варианты, и вам даже думать уже не надо, просто делайте копипаст. На сегодняшний день очень сообразительные они даже (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) несколько вариантов могут вам (КЛИЕНТ: Ну,) предложить, (КЛИЕНТ: то) да?
КЛИЕНТ: есть вы этому и обучаете, как это все туда заложить, (МЕНЕДЖЕР: Да,) как сделать, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) да, (МЕНЕДЖЕР: да,) вот как (МЕНЕДЖЕР: да,) раз (МЕНЕДЖЕР: да,) -таки этому. Так, и (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) смотрите, чтобы этому обучиться, понадобится два на месяц обучения.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, если мы говорим про нейросеть для делопродаж, я просто вам сейчас… Вы (КЛИЕНТ: Угу.) пришли на бизнес -процессы от [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Этот курс более объемный, он вам не нужен на этом этапе. Он (КЛИЕНТ: Ну) и дороже, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) и длиннее, не нужно. Я вам сейчас рассказывала про курс нейросети для делопродаж. Он несколько меньше. Если мы с Вами по часу в день будем заниматься, то абсолютно весь курс мы освоим примерно за полтора месяца, даже можно чуть побыстрее, в (КЛИЕНТ: По) зависимости (КЛИЕНТ: стоимости?) от Вашего темпа. Так, по стоимости, так как Вы пришли от [ФИО], у нас с ним партнерские отношения, соответственно, максимальные скидки мы предлагаем для клиентов, которые пришли у нас именно с его телеграм -канала. Так, и, дайте сейчас секундочку, я считаю итоговую стоимость для Вас, так, итоговая стоимость для Вас обучения по данному курсу составит тридцать семь тысяч двести рублей. (КЛИЕНТ: Ага.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], чтобы у Вас было понимание, если бы Вы пришли не от «[ФИО]», то даже на сайте можете у нас посмотреть, да, стоимость бы составила сорок девять шестьсот. То (КЛИЕНТ: Ага.) есть мы действительно берем хорошую скидку для стабильного студентов, кто нам обращается именно от него.
КЛИЕНТ: [ФИО]. Ага, поняла, поняла, (МЕНЕДЖЕР: И) то (МЕНЕДЖЕР: что) есть это (МЕНЕДЖЕР: же?) вот как раз -таки за метод обучения, еще это для того, чтобы мне заслужить бота в Авито, который будет отвечать.
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, не только боты, то есть, смотрите, тут еще раз повторюсь, несколько вариантов. Можете чат -бот создать, да, который действительно будет отвечать за вас, а можете завести AI -ассистента, который, с одной стороны, будет отвечать за вас, но но вы будете принимать конечное решение, нравится ли вам такой ответ, будете ли вы отправлять его клиенту. То есть, по сути, вам нужно будет задать запрос и сделать копипаст, скопировать и ставить условно уже ответ клиенту. А (КЛИЕНТ: Ага.) может быть, вы сами хотите выбирать из ва[ФИО], потому что даже, давайте я маленько попытаюсь рассказать,
МЕНЕДЖЕР: нейросеть может под разное даже настроение задать ответ. Например, деловой, офисный стиль общения. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы же все равно, когда с клиентом общаетесь, всегда по -разному. Я думаю, вы со мной согласитесь, да?
КЛИЕНТ: [наложение] Ага, да, да, конечно.
МЕНЕДЖЕР: Да, то есть где -то это руководитель, с ним лучше более, ну, так, на серьезный лад разговаривать, (КЛИЕНТ: Ага.) а где -то это может быть бабушка, которая такая добродушная, там лучше дружелюбный такой тон использовать. Даже тон нейросеть можно сейчас подстраивать, да, то есть тут уже выбирайте какой (КЛИЕНТ: Ага.) тон вам ближе, условно.
МЕНЕДЖЕР: То есть здесь мы, да, давайте я немножко пройдусь еще по наполнению. Разбираем в целом, да, непосредственно, Непосредственно, какие, наверное, сети бывают, платные, (КЛИЕНТ: Если) бесплатные.
КЛИЕНТ: с танцем получается несколько вариантов, так откуда, как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) он распознает возраст?
МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, если AI -ассистент, вы сами выбираете тот. Смотрите, пром -то каким образом задаем?
МЕНЕДЖЕР: Прописываем. Представь, что ты, допустим, суперпродуктивный менеджер по продажам. (КЛИЕНТ: Ага.) У нас клиент бабушка шестьдесят пять лет. (КЛИЕНТ: Ага.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] под ее, допустим, запрос, запрос прописываете какой, и дай максимально подробный ответ, максимально подробную презентацию или, там, отработай возражения в зависимости от того, каком этапе вы сейчас находитесь, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы клиент у нас купил. Все. И можно в конце добавить. Предложи три варианта. (КЛИЕНТ: Ага.) Все, он накидал, вы выбрали, вставили, а можно совсем настроить чат -бот, но он, конечно, не будет подстраиваться под тон. Он будет отвечать плюс -минус стандартно, не то чтобы каждый раз одинаково, но (КЛИЕНТ: Угу.) каждый раз в едином стиле условно. И здесь Вам нужно понять, будет ли шатбот вести полностью до продажи клиента, либо на каком -то этапе он будет передавать Вам работу. То есть, условно, (КЛИЕНТ: он) классифицировал (КЛИЕНТ: сможет) (КЛИЕНТ: довезти) клиента, (КЛИЕНТ: полностью,) тут
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], вот он сможет полностью довезти?
МЕНЕДЖЕР: в зависимости от капризности клиента, давайте так скажу, теоретически может, но если, допустим, клиент максимально прогрет и максимально горячий, у него не особо много вопросов и возражений. Если все -таки клиент максимально, допустим, интересуется нюансами, у него много возражений.
МЕНЕДЖЕР: Робот, конечно, это всё отработает, но лучше, конечно, чтобы всё -таки это сделали вы вручную, потому что человек человека всё -таки чувствует больше.
КЛИЕНТ: Ну, вручную, что значит вручную, чтобы он контакт [ФИО] уже на менеджера, (МЕНЕДЖЕР: Да,) получается,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, всё верно.
МЕНЕДЖЕР: А вы руководитель или линейный (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: он) специалист?
КЛИЕНТ: какие -то Народной (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Ассамблеи Ассамблея начальные этапы берет на себя и остальное передает.
МЕНЕДЖЕР: Да, все верно, то есть, например, вы задали пром таким образом, что, задая ему несколько, допустим, вопросов на выявление потребности, условно, чтобы в целом понять, насколько клиент прогрет, а готов ли он покупать, а готов ли он покупать сейчас или там он вообще через год только смотрит, а действительно ли он для нас является целевой аудиторией, вот это все, допустим, заложить определенные вопросы. И далее, если эти вопросы клиент прошел, и мы действительно понимаем, что это наш клиент, уже переводить на менеджера. Так тоже можно. Но потенциальный цикл я бы не оставляла, честно. Пока что даже у меня такого уровня доверия к нейросетям нет, к сожалению.
КЛИЕНТ: Ага, то есть это просто разочарование? прогресс такой, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) и как бы вывод, угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, все так, ну,
КЛИЕНТ: [наложение] угу,
МЕНЕДЖЕР: чтобы просто разгрузить менеджеров от ненужного, давайте так скажу, незаинтересованного (КЛИЕНТ: я) и совершенно пришедшего не по нашему вопросу клиентов, чтобы они не тратили на это свое время.
КЛИЕНТ: поняла, поняла. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) А есть у Вас, ну, вот как бы примеры такого общения? Ну, мне просто интересно, как он отвечает, насколько Сколько там полно, не полно, но вопрос -то… У -у -у!
МЕНЕДЖЕР: Я честно скажу, мы не используем чат -ботов в своей работе, (КЛИЕНТ: Угу.) у нас везде человек. То есть у нас в процессе, допустим, поддержки будет работать с Вами куратор, это живой человек. человек, (КЛИЕНТ: Угу.) а мы используем чат -боты, просто потому что, во -первых, у нас общения больше по телефону, мы в переписке практически только отправляем коммерческие предложения, счета. Бывает общаемся, но это десять процентов всего нашего времени, потому что это, если клиент, допустим, за границей, да, где -то не может на связь с нами выйти, тогда да, мы уходим в переписку, но это очень мало, и нам просто не нужен чат -бот. Вот. А ассистент, о котором я вам говорила, он супер круто Но вот давайте я тогда сейчас прямо вместе с [ФИО] проведу небольшой эксперимент. Вы руководитель, да? Это я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: делать,) Не специалист, (КЛИЕНТ: чтобы) (КЛИЕНТ: решить) [ФИО]? Поняла. Да, давайте. Вот я сейчас забила в него запрос «Предложи вариант вопросов на выявление потребностей, давайте, по курсу нейросети для отдела продаж». Вот я с Вами общаюсь, да, понимаю, что нам этот курс нужен.
МЕНЕДЖЕР: Представьте, что я с Вами сейчас в диалоге, но Вы не знаете, что я сейчас, скажем так, работаю вместе с AI -ассистентом. Естественно, ему нужно несколько секунд, чтобы прогрузить всю информацию. Вот сейчас он это как раз делает, пока мы с Вами разговариваем.
МЕНЕДЖЕР: И сейчас он выдаст предварительный результат. И далее просто менеджеру уже даже голову ломать не надо, он просто ведет по вопросам, условно, клиента, и далее уходит на презентацию. Презентацию на базе выявленных потребностей искусственный AI -ассистент тоже может сделать. И то же самое Вы можете этот промот задать, например, «Предложи варианты вопросов на выявление потребностей презентации по курсу на эросети для продаж, учитывая, что общение происходит в переписке, он уже перестроится, это будет несколько иначе». Вот, например, сейчас он выдал, да, уже вот результат.
МЕНЕДЖЕР: а. Какие вопросы я Вам могу задавать? Для кого рассматриваете обучение? Для себя, руководителя отдела продаж, команды менеджеров. Какая у вас сфера бизнеса, какой цикл сделки? Короткие, длинные, проектные продажи. Как (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: все) сейчас устроен…
КЛИЕНТ: [наложение] поняла, поняла, вопросы
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Всё,
КЛИЕНТ: [наложение] задаются. Вот эти вот вопросы,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, угу… Нет,
КЛИЕНТ: [наложение] это, ну, как бы я должна придумать сама, предоставить?
МЕНЕДЖЕР: вопрос он сам
МЕНЕДЖЕР: из головы глубоко вертит, (КЛИЕНТ: Нет,) потому (КЛИЕНТ: но) что (КЛИЕНТ: там,) мы вертим (КЛИЕНТ: смотрите,) сейчас (КЛИЕНТ: определенный) на
КЛИЕНТ: товар, определенная товарная, Чтобы выявить потребность, надо понимать примерно, что вопросом занимать, (МЕНЕДЖЕР: А) ну, (МЕНЕДЖЕР: он) задавать, (МЕНЕДЖЕР: поймет,) точнее, (МЕНЕДЖЕР: он) ага,
МЕНЕДЖЕР: поймет, знаете как, он поймет, когда вы в него загрузите всю информацию про сам товар. Он уже логически выстроит эту цепочку, то есть там не будет вопросов, которые совершенно не попадают в нашу специфику. Не переживайте, нейросети (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: он) уже очень (КЛИЕНТ: будет,) (КЛИЕНТ: смотрите,) умные в этом плане. допустим,
КЛИЕНТ: [наложение] допустим, если он не может ответить, он будет эту информацию откуда -то еще черпать, допустим, С интернета, допустим.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, у него внутренняя система периодически работает, что он обращается к просторам Интернета, но если вы загрузили достаточную информацию, да, про ваш товар, вы можете загрузить, например, частые возражения клиента, вы можете загрузить (КЛИЕНТ: то) пожелания,
КЛИЕНТ: есть это полностью вся (МЕНЕДЖЕР: как) информация,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] бы вы хотели,
КЛИЕНТ: [наложение] угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] чтобы отвечали ваши
КЛИЕНТ: [наложение] все
МЕНЕДЖЕР: менеджеры, он может (КЛИЕНТ: поняла.) предложить
КЛИЕНТ: [наложение] Поняла,
МЕНЕДЖЕР: свои варианты, вы можете выбрать более, скажем так, по (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: есть) вашему
КЛИЕНТ: это, (МЕНЕДЖЕР: мнению,) скажем (МЕНЕДЖЕР: продуктивный.) так, база полностью заполняет как бы (МЕНЕДЖЕР: Да,) вновь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] и это суперкрутой
КЛИЕНТ: То есть он с (МЕНЕДЖЕР: помощник) гибри[адрес].
МЕНЕДЖЕР: в сетях. Я (КЛИЕНТ: Ну,) в него влюблена,
КЛИЕНТ: [наложение] я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] честно, он без
КЛИЕНТ: [наложение] поняла,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] него как бы… Конечно,
КЛИЕНТ: [наложение] примерно, что давайте, мне надо подумать еще. -то дал.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, (КЛИЕНТ: Открываем.) для того чтобы мне в целом, вернее, вам в целом познакомиться, может быть, с нашей платформой, посмотреть на подачу материала, как у нас все устроено, может быть, я открою для вас пробный доступ к этому курсу. Вот что скажете?
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. Что
МЕНЕДЖЕР: Пробный доступ, да, то есть у Вас откроются первые несколько ознакомительных уроков, чтобы Вы в целом познакомились с подачей материала.
КЛИЕНТ: Давайте я Вам... Так, мы же с Вами начали переписку, по -моему, в [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Так, секундочку, давайте я посмотрю.
КЛИЕНТ: Да, что -то, мне кажется, как будто в [ФИО]. Да, давайте я вам в [ФИО] отвечу, сейчас вот просто выходные дни рабочие выйду, там посмотрю, что как. Ну и вот этот курс, который, он по стоимостью дешевле, и по времени вы еще раз повторите, пожалуйста, сколько занес? (МЕНЕДЖЕР: Месяц,) (МЕНЕДЖЕР: полтора,)
КЛИЕНТ: Их (МЕНЕДЖЕР: ну,) (МЕНЕДЖЕР: если) полтора
МЕНЕДЖЕР: [наложение] по два часа
КЛИЕНТ: — это каждый (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: день,) день по
МЕНЕДЖЕР: нет, (КЛИЕНТ: часу.) смотрите, Смотрите, если по часу, получится где -то полтора -два, но (КЛИЕНТ: Угу.) вот если часа по два, то полтора можно за месяц, но не совсем уверена, это прямо (КЛИЕНТ: Вот) каждый день (КЛИЕНТ: смотрите,) надо делать.
КЛИЕНТ: получается, у вас обучающий, как работать, а сама вот эта вот, сама вот эта яичка, она где выйдет? Ее ж тоже нужно покупать (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) нам!
МЕНЕДЖЕР: давайте расскажу, вот один из наших тем первых блоков, да, это как раз мы рассказываем, какие нейросети бывают, платные и бесплатные, (КЛИЕНТ: Угу.) и рассказываем, да, какие возможности у той иной нейросети, например, там чат GPT самый распространенный, в платной и бесплатной версии. Если мы говорим про EA -агентов и нейросотрудников, безусловно, вам нужно будет покупать платную версию, потому что это все -таки серьезный подход, да, то есть здесь нужны нюансы, здесь нужно, чтобы у вас точно вся эта информация сохранилась, и в бесплатной версии это не всегда так, знаете, да, что есть определенные (КЛИЕНТ: То) нюансы.
КЛИЕНТ: [наложение] это, подождите, что это, платная версия чата -трепетей?
МЕНЕДЖЕР: Не чаты GPT. Если мы говорим про EA -агенты и нейросотрудники, то здесь вы работаете N8N, так программа называется.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Но цены, еще раз повторюсь, тут не какие -то там заоблачные, это не десять тысяч за месяц, не двадцать тысяч обычно, а (КЛИЕНТ: То) (КЛИЕНТ: есть) тысяча
КЛИЕНТ: это у вас (МЕНЕДЖЕР: за) эта (МЕНЕДЖЕР: месяц.) программа?
МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, мы рассказываем, где вы можете установить, скачать и оплатить (КЛИЕНТ: А,) лицензию, (КЛИЕНТ: все,) чтобы (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: есть) вы не (КЛИЕНТ: ее) запутались.
КЛИЕНТ: [наложение] можно скачать и оплатой 10 тысяч внести.
МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, нет, десять тысяч – это я говорю нет, таких цен нет. Где -то, ну, в зависимости от того, какую нейросеть вы выберете, какую будете использовать, от этого будет стоить стоимость лицензии. Например, сейчас GPT платный стоит порядка трёхста -четырёхста рублей в месяц, N8N, но она подороже, потому что у неё возможностей больше, она помогает создавать ей агентов, нейросотрудников как раз. Вот, мы про все это расскажем, но в (КЛИЕНТ: «Сколько) моменте (КЛИЕНТ: такая) (КЛИЕНТ: программа) обучения, (КЛИЕНТ: может) (КЛИЕНТ: стоить,) N8N
КЛИЕНТ: [наложение] девушка?» — Вы так и не ответили на вопрос. «Сколько эта программа будет стоить мне, вот если я ее куплю?»
МЕНЕДЖЕР: [наложение] имеете в виду, или
КЛИЕНТ: — «Я не (МЕНЕДЖЕР: наши) знаю названия.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] курсы, то,
КЛИЕНТ: [наложение] Тут только будет работать советов.
МЕНЕДЖЕР: что будет работать с Авито. Ну, смотрите, я, честно говоря, настолько глубоко не погружаюсь в этот (КЛИЕНТ: Ну,) курс. (КЛИЕНТ: плюс) (КЛИЕНТ: -минус.) Здесь лучше, наверное, у экспертов, которые ведут, А -а -а! (КЛИЕНТ: Ну,)
МЕНЕДЖЕР: Спроси, (КЛИЕНТ: примерно) дай (КЛИЕНТ: хотя) мне (КЛИЕНТ: бы) запрошу.
КЛИЕНТ: [наложение] можете назвать, в своем смысле?
МЕНЕДЖЕР: сейчас вместе с Вами загуглим «дак».
МЕНЕДЖЕР: Да, тут как -то (КЛИЕНТ: предоставить) мне тоже сложно,
КЛИЕНТ: [наложение] им доступ
МЕНЕДЖЕР: перекидываются страницы на (КЛИЕНТ: данным,) страницу.
КЛИЕНТ: и мы решили предоставить им
МЕНЕДЖЕР: другом месте посмотрю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Либо давайте я лучше сделаю, чтобы нам сейчас с Вами не гадать, чтобы это все -таки было корректно. Я так понимаю, что Вы в любом случае в выходные не планируете заниматься этим вопросом?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Да, давайте я подойду к нашим продуктам. Это как раз ребята, которые создавали этот курс, Они стопроцентно (КЛИЕНТ: Угу.) к этому ориентируются, потому что они на прямой связи, в том числе с кураторами, и они мне по стоимости точно сориентируют различные варианты и сколько стоит подписка (КЛИЕНТ: Давайте.) в месяц. Я ему в понедельник уже корректно все пропишу, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы не «соу -соу», а вот чтобы (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: желательно,) были конкретные (КЛИЕНТ: чтобы) (КЛИЕНТ: Вы) моменты,
КЛИЕНТ: мне вот это, (МЕНЕДЖЕР: да,) допустим, на бумаге написали заранее, вот эту стоимость, а потом я уже,
КЛИЕНТ: скажем, дальше проанализирую и дам ответ.
МЕНЕДЖЕР: давайте я еще сориентирую вас по стоимости обучения, да, вот по нейросетям для отдела продаж, да, чтобы у вас… Так, итоговая стоимость обучения здесь у нас по промокоду, да, также зафиксирую – это тридцать семь двести, но обратите внимание, промокод у нас действует только до конца июня. Если мы с вами не успеваем в этот срок, да, оплаты (КЛИЕНТ: Ага.) можно от юрлица, физлица, различные варианты, то стоимость составит уже сорок девять шестьсот. бы прямо (КЛИЕНТ: Ага,) нарисовала, (КЛИЕНТ: поняла,) (КЛИЕНТ: поняла,) да, (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: вот,) вот… (КЛИЕНТ: да,) Хорошо,
КЛИЕНТ: да, да, вот можно конкретно, чтобы мне надо, чтобы у меня информация была полная, Как бы, чтоб я приняла решение, надо мне это или нет. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: я все -таки давайте сейчас пока просто презентацию Вам отправлю, Вы на досуге, да, где -то, может быть, выходные даже получатся, Вас посмотрите, а в (КЛИЕНТ: да.) понедельник открою для [адрес] пробный доступ, отправлю также в [ФИО] и пропишу (КЛИЕНТ: Угу.) как раз вот эти нюансы, которые мы с Вами сейчас обсудили. (КЛИЕНТ: Хорошо,) (КЛИЕНТ: договорились.) Хорошо? (КЛИЕНТ: До) (КЛИЕНТ: свиданья.) Все, (КЛИЕНТ: Хорошего) до (КЛИЕНТ: дня) свидания (КЛИЕНТ: Вам.) взаимно, всего доброго, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность19:13
Реплик всего347
Слов3320
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено32
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Автоматизация продаж, создание ботов для Авито
Прошлый опыт
Розничная торговля, общение с клиентами по телефону и через Авито
Мотивация
Упростить работу, автоматизировать ответы клиентам
Цели в обучении
Научиться создавать и настраивать AI-ассистента для продаж
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько длится обучение?» · «Как бот распознает возраст и тон клиента?» · «Сколько стоит программа N8N?» · «Можно ли посмотреть примеры общения бота?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
—