Звонок · 23.06.2026 18:48 · comagic_d45c4bc8f971d58d7cc59da7c13ebdf3

46291024

Руденко Оксана → Бухгалтер · 20:27 · Менеджер по работе с маркетплейсами · Категория AAA
66%
Общий балл
28 pass 14 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Руденко Оксана
Дата
23.06.2026 18:48
utm_source
avito29
utm_campaign
MgMP_MPP_AR1_avito29_8091323560
Продукт
Менеджер по работе с маркетплейсами
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
20:27
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияНе подходит курсДорого
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияНе подходит курсДорого

«деньги на ветер, стоит ли обучаться, реальный ли доход»
«На каждое возражение дан аргумент.»

03 Краткое содержание

Менеджер Оксана провела квалифицирующий звонок с клиентом, работающим бухгалтером и желающим перейти на удаленную работу в сфере маркетплейсов. Выявлены потребности, презентованы тарифы, отработаны возражения. Клиент запросил информацию для размышления. Оксана отправила ссылку на выбор канала связи. В звонке не хватает анонса блоков вопросов и оплаты, активной попытки закрытия в моменте, а также назначения конкретного следующего шага.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее предлагать оплату в моменте, использовать временные триггеры (например, акция до конкретной даты), назначать точную дату/время следующего контакта, а также анонсировать блок ответов на вопросы и вариантов оплаты при программировании разговора.

04 Выполнение чеклиста · 28/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня тоже зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Индекс»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоним по поводу обучения на маркетплейсах»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«давайте с вами мол лучше познакомимся»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«чтобы я как раз могла вам подобрать программу обучения и уже далее расскажу про формат и сориентирую по себе»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«Вы работаете бухгалтером, верно?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочу удаленную работу»
↗ 010 3
Цель обучения
«возможно, и смена профессии, как бы может как бы удаленная графика»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«не знаю, что там на нем есть»
↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«с менеджером, конечно, можно было бы попробовать»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы работаете бухгалтером, верно? И хотите новое направление изучить?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я ж не знаю»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Поняла, т.е. полный цикл вы имеете в виду»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Есть более расширенный тариф, называется 'про-селлер'. Туда добавляется еще продвижение, работа с...»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«У нас есть несколько программ... база, укомплектованный курс, более расширенный тариф»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Вам это близко?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«про-селлер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«В этот тариф входит еще дизайн карточек, нейросеть, гарантия трудоустройства»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у вас будет личный кабинет, видеоуроки, тренажеры, куратор на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«деньги на ветер, стоит ли обучаться, реальный ли доход»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«это сейчас популярное направление, это удобный вариант... заработок от ста пятидесяти»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам сейчас отправлю СМС-ку»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте с вами мол лучше познакомимся» · «чтобы я как раз могла вам подобрать программу обучения и уже далее расскажу про формат и сориентирую по себе»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«деньги на ветер, стоит ли обучаться, реальный ли доход»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения в эффективности обучения и реальности дохода.
Таймкод09:55
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 4 возражения: незнание роли, сомнение в эффективности, вопрос дохода, каша в голове.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 4 возражения отработаны содержательными ответами.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение дан аргумент.

05 Транскрипт · 133 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, [ФИО]? КЛИЕНТ: Здравствуйте. Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Меня тоже зовут [ФИО], это онлайн -академия Индекс, мы звоним по поводу обучения на маркетплейсах, удобно? КЛИЕНТ: [наложение] Очень приятно. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, коллеги передали, что Вы работаете бухгалтером, верно? И хотите, я так понимаю, новое направление для себя изучить? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, но есть какое -то понимание, что хотели бы создавать на маркетплейсах или какую работу хотели выполнять. КЛИЕНТ: А какая там она весть, я ж не знаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте тогда с вами, мол, лучше познакомимся, чтобы понимать, что вы сейчас ищете, то есть вообще смену профессии или вы хотите подработку. То есть вот могли бы тогда чуть -чуть рассказать, да, то есть какие, собственно, навыки, наверное, сейчас хотели бы изучить, чтобы я как раз могла вам подобрать программу обучения и уже далее расскажу про формат и сориентирую по себе, хорошо? КЛИЕНТ: Знаете, возможно, и смена профессии, как бы, может как бы удаленная графика чего -то такой же. МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: Но) то (КЛИЕНТ: пока) есть удален (КЛИЕНТ: для) весь. КЛИЕНТ: себя не решила, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) то есть, как бы, что там у вас понравится мне, смогу ли (МЕНЕДЖЕР: здесь) я, (МЕНЕДЖЕР: вопрос) не знаю. МЕНЕДЖЕР: даже не то, что про НАТО, а в принципе, какие у вас, собственно, планы. То есть вы сейчас работаете бухгалтером, вам нравится данная работа? КЛИЕНТ: Ну, нравится, просто не устраивает целый день в офисе. МЕНЕДЖЕР: Но бухгалтеры, в том числе, работают удаленно, (КЛИЕНТ: Это) т.е. (КЛИЕНТ: главный) … Да КЛИЕНТ: [наложение] богосраб, вот этот удаленный. МЕНЕДЖЕР: нет, не обязательно, например, те же ИПшников, кто на маркетплейсах ведут, они тоже работают удаленно, т.е. есть разные (КЛИЕНТ: они) варианты. КЛИЕНТ: [наложение] полностью, главное, будут все рады, корнишка. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Поняла, т.е. полный цикл вы имеете в виду, что они (КЛИЕНТ: Да,) выполняют? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Так, МЕНЕДЖЕР: хорошо, но я и к тому, что разные есть профессии удаленно, то есть почему вы пришли именно в маркетплейсы учить? КЛИЕНТ: Ну, какие еще есть удаленные профессии? МЕНЕДЖЕР: И программисты, и дизайнеры, (КЛИЕНТ: Ну,) и дизайнеры (КЛИЕНТ: я) -инциденты. КЛИЕНТ: [наложение] не программист, не дизайнер. КЛИЕНТ: [наложение] Так. МЕНЕДЖЕР: Но мы же говорим про что -то новое, да, то есть я к тому, что огромное количество разных профессий, хоть и менеджеры по продаже, но в том числе. И (КЛИЕНТ: Ага,) даже, (КЛИЕНТ: хорошо.) например, в маркетплейсах тоже есть несколько профессий. То есть вы можете работать как и менеджером, выполнять организаторскую деятельность, следить за логистикой, за коммуникациями, взаимодействовать с людьми. А можно выполнять только, например, визуальную часть, это дизайн карточек. Можно заниматься только, например, маркетингом, это продвижение на маркетплейсах. А можно и то, и другое даже вмещать. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, у нас есть даже курс и «Финансист» на маркетплейсах, когда вы полностью ведете бухгалтерию и финансы тоже на маркетплейсах, это связана с этой сферой. Ну, то есть в маркетплейсах можно быть в разных поставках, и в том числе и самим продавцом, помимо найма. Вот что вам было бы интересно в маркетплейсах поработать, [ФИО] быть, какой -то опыт может учить. КЛИЕНТ: Ну, так вот с менеджером, конечно, можно было бы попробовать, но не знаю, что там на нем есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, менеджер, давайте так, то есть вы пока не, ну, то есть вы планируете пока работать в офисе, верно? КЛИЕНТ: все. МЕНЕДЖЕР: Тогда я немножко вот запуталась, давайте так, вы сейчас работаете в офисе? КЛИЕНТ: [наложение] была очень болезненна. МЕНЕДЖЕР: А, вот оно как, потому что, видите, вы говорите как -то Я как будто вижу, что бухгалтер, и не (КЛИЕНТ: и) могу понять. То наоборот, (КЛИЕНТ: говорю) (КЛИЕНТ: вам,) у нас сейчас (КЛИЕНТ: что) время (КЛИЕНТ: не) появилось КЛИЕНТ: [наложение] хочу работать МЕНЕДЖЕР: [наложение] для обучения. КЛИЕНТ: с восьми до пяти просто. Ну, я имею в виду в восемь сидеть. КЛИЕНТ: Вообще бы, конечно, как бы в качестве подработки, может, там что -то на пять вот так вот примерно. Как вообще, как у вас рабочий день вообще рассчитывается? Или так же на восемь? МЕНЕДЖЕР: Нет, у менеджера работают в среднем три либо четыре часа в день, ну, он размазан в течение дня, то есть нет такого, что вы только утром, только вечером, то есть у вас есть ползадания, и вы их спокойно там в течение трёх часов выполняете, но это может быть часть задач вы утром сделали, часть задач днём, часть задач вечером, но по факту у вас большая часть в свободное время. КЛИЕНТ: А зарплата -то какая вообще? МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь вот как раз тоже вопрос, наверное, на какой доход хотите выйти, да, потому что, ну, давайте сказать так, у нас есть несколько программ, да, есть отдельная программа только база по маркетплейсам, то есть если вы на базовом уровне менеджера по работе с маркетплейсами, ведете одного продавца, это в среднем от пятидесяти доход, да, это самый минимум. Но у нас есть более такой укомплектованный курс, и он самый популярный, его чаще всего берут. Почему? Там база, туда входит еще дизайн карточек, туда входит нейросеть, это для того, чтобы вы эти карточки быстрее создавали, да, то есть не денег сделали, а буквально там, не знаю, за час сделали двадцать карточек и получили сверху двадцать тысяч рублей. И плюс в этот тариф входит еще гарантия трудоустройства, То есть мы помогаем после обучения, вас предустраиваем продавцу, и это гарантированно. То есть если не предустроили, то возвращаем деньги. И вот этот тариф, он у нас разлетается больше как пирожки, потому что, а, вы уже выросли в цене не просто как менеджер, а так как вы умеете делать карточки, то у вас уже ставка у продавца – это 70 -80 тысяч рублей. Плюс вы на фрилансе берете заказы по карточкам, у вас будет портфолио уже за время обучения, И мы расскажем, на каких площадках разместить, там, создать личные кабинеты, да, соответственно, и брать заказы. И за счет этого мы можем выйти на доход от 150 спокойно. МЕНЕДЖЕР: Вот, (КЛИЕНТ: знаем) соответственно, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: оптом.) вот этот тариф, он самый у нас такой популярный. Есть более расширенный тариф, он называется «про -селлер». Туда добавляется еще продвижение, работа с [адрес], и там можно быть как менеджером, там можно быть как продавцом уже самостоятельно, а можно заходить даже как менеджер по развитию бизнеса, да. То есть вы уже разбираетесь во всем и заходите, рекомендуете и как продвинуть товар, и визуальную концепцию составляете. То есть уже у вас сам (КЛИЕНТ: Ну,) бизнес (КЛИЕНТ: я) уже покажется. КЛИЕНТ: думаю, что можно будет доучиться, лучше бы в последнем (МЕНЕДЖЕР: Ну) КЛИЕНТ: Для (МЕНЕДЖЕР: вот,) начала. МЕНЕДЖЕР: честно скажу, чаще берут второй, то есть те, кто хотят работать найми, чаще берут вот это про менеджеры, которые включают в себя и базу, и карточки, и нейросети, и гарантию трудоустройства. Вот это тариф самый у нас такой ходовой. Вот. На него хорошая тоже скидка сейчас распространяется. Ну и, кстати говоря, у нас сейчас по промокоду «близнецы» дается даже второй курс в подарок, то есть вы сегодня можете купить один курс, а второй получить сейчас бесплатно. И вот бесплатно, например, многие берут как раз продвижение с третьего тарифа, то есть у вас по цене будет как второй тариф, а по наполнению как третий. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Вот, можно такой вариант рассмотреть. По формату, смотрите, ну, предположим, да, если мы смотрим на этот второй тариф, он идет в среднем три с половиной месяца. Это если вы по часу день занимаетесь, но если вы вы сейчас не работаете, у вас больше свободного времени, вы можете гораздо быстрее пройти этот курс. МЕНЕДЖЕР: Плюс те, например, ребята, которые хотят быстрее выйти на заработок, они начинают этот курс не с менеджера, а с дизайна карточек. То есть у вас есть как бы целостный курс, и вы можете просто начать с модуля по карточкам. Почему? Потому что он идет месяц, и у вас уже формируется несколько карточек, и вы можете через месяц уже брать первые заказы. То есть вы можете максимально быстро вытянуть доход, если вы этот же курс начнете просто, собственно, со второго модуля, да. То есть такая опция тоже есть. Ну, либо вы просто его быстрее проходите, либо вас предоставят. есть здесь вы не привязаны ко времени. Тоже, что удобно. Государственные лицензии есть. Официальный документ у вас будет. Это удостоверение о повышении квалификации. Это все вносит в федеральный рее[адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому вот этот курс, он такой, самый оптимальный. По подарочному курсу вам тоже будет и фуратор, и обратная связь, и документ официальный. То есть сейчас вот, ну, КЛИЕНТ: [наложение] проходит обучение вообще? МЕНЕДЖЕР: смотрите, у вас будет личный кабинет, туда добавлены все уроки. МЕНЕДЖЕР: Уроки, они (КЛИЕНТ: видеоуроке?) состоят из лекций, (КЛИЕНТ: Угу.) да, из лекций, и плюс, например, те же тренажеры. Тренажеры – это симуляторы личных кабинетов, потому что мы попасть с вами в личный кабинет продавца можем только если вам дадут логин, пароль, да, потому что нафиг, где мы покупаем все, они отличаются. А у нас созданы симуляторы, да, чтобы вы не растерялись, когда трудоустроитесь, а уже понимали, куда что нажимать, как ориентироваться, что заполнять. Соответственно, в тренажере вы можете попасть и в тренажер [ФИО], в тренажер Wildberries, да, у нас там пять целых маркетплейсов – [ФИО], Wildberries, Bergen, Megamarket, Яндекс.Маркет или [ФИО]. Все будет в тренажерах, то есть вы прямо заранее будете понимать, как что заполнять, как ориентироваться, куда нажимать. Тоже удобно. И плюс у вас формируется, что по одной части по менеджеру дипломной работы – это стратегия выхода на маркетплейс, вот с помощью каждого [адрес], да, у вас формируется хороший такой целый проект. Плюс по дизайну карточек тоже формируется в портфолио, и вам в помощь дается куратор — это наставник, который помогает по всем темам, отвечает на вопросы, помогает с [адрес], он дается вам вообще на год, то когда вы выйдете на работу, вы сможете спокойно задавать вопросы в рамках обучения, в этом плане тоже удобно. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, отучились там за три месяца, вернулись к нам, мы помогли с режиме и находим вам продукта для работы уже. МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому можно спокойно вот этот тариф рассмотреть. Вам это близко? КЛИЕНТ: что -то именно близко. МЕНЕДЖЕР: судили по деятельности. КЛИЕНТ: Ну, средний, да, я же вам сказала, что средний нужен, наверное. МЕНЕДЖЕР: Так, а что было бы тогда для вас идеально, то есть, (КЛИЕНТ: по) может быть, какие -то… (КЛИЕНТ: стоимости) Ну, (КЛИЕНТ: обучения?) смотрите, у нас сейчас дополнительные скидки, курс будет стоить шестьдесят восемь тысяч рублей, можно взять восточку по пять шестьсот, соответственно, первый платеж только через месяц. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, и на эту сумму вы можете выбрать вот курс «Подарок», ну, то есть продвижение на маркетплейсах, он как раз сюда подходит. КЛИЕНТ: интересно, как бы, в [адрес] деньги кинутся на ветер. Как бы стоит ли обучаться, так просто это онлайн, прочее, то есть как бы это… Реальный ли доход вообще есть? МЕНЕДЖЕР: Ну, слушайте, мы работаем с четырнадцатого года, мы работаем с повышением квалификации, то есть мы уже более двенадцати лет на рынке обучаем не только в маркетплейсе, у нас, кстати, есть бухгалтеры, самые популярные курсы тоже с тренажерами, директора, MBA -программы, генеральные директора, стройка, все что угодно, производство. Ну, то есть, если более 12 лет у нас обучаются люди, то, конечно же, это работает, и крупные юрлифты, они у нас тоже закупают курсы бухгалтера, XL, 1S. Это все у нас тоже в удобных тренажерах, это рабочие методы, конечно. А (КЛИЕНТ: А) как к (КЛИЕНТ: тренажер,) финансовым приходят? КЛИЕНТ: [наложение] это вообще, тренажер, это какой -то прогресс, прогресс какой -то? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] тоже в тренажерах, [ФИО] в тренажерах очень удобно. (КЛИЕНТ: Ого!) (КЛИЕНТ: Ага.) То есть люди, которые, наприм[ФИО], давайте так, вот вы, например, бухгалтер, (КЛИЕНТ: Извини.) да, а люди, которые хотят заново изучить программу, например, девушка ушла в декрет, пару лет ее там не было, она возвращается, ничего не помнит, да, потому что все поменялось. В [адрес] удобные тренажеры, то есть прям как в симуляторе, например, там, посчитать зарплаты, у нас прям открывается окошечко [ФИО] и прям подсказки, нажмите сюда, сюда, сюда, и человек ходит прям вот по этим действиям, по шагам, проходит весь этот путь. Таким образом, мозг запоминает, да, и машинальная память — она срабатывает, когда в следующий раз нужно что -то выполнить. В Excel такие же тренажёры, где мы за две недели обучаем полностью Excel до продвинутого уровня, ну, то есть очень удобные варианты. КЛИЕНТ: то есть у вас в Excel и один этап получается. МЕНЕДЖЕР: В общем, много всего, это я вам просто как пример провожу. А так у нас больше четырёхсот курсов в разные направления. КЛИЕНТ: Нет, вот именно по этой специальности, о которой мы с Вами говорим, в каких программах это все делается? МЕНЕДЖЕР: Ну, менеджер по работе с Marketplace, он не работает в 1С -ке, в принципе, а бухгалтер занимается этим. Менеджеры мы здесь изучаем Excel, да, у Excel здесь будет в тренажере. То есть внутри этой программы есть Excel, у вас будут тренажеры с вот личными кабинетами, как я сказала, да, то то, нужно менеджеру — это [ФИО], [адрес], [адрес], [адрес], Яндекс.Маркет, [ФИО] — это да. То есть у нас здесь те компетенции, которые нужны, собственно, в этой области. Если вы захотите работать, там, не знаю, бухгалтером, пожалуйста, вы можете ввести этих ЭПшников без проблем. У нас есть, кстати, курс тоже в бухгалтер, может быть, вам можно его выбрать в качестве подарка, и вы спокойно сможете и работать менеджером, и еще этому продавцу, собственно, считать налоги. Почему нет? КЛИЕНТ: не знаю, пока что тут в гуакири. МЕНЕДЖЕР: смотрите, там подарочный курс можно выбрать в течение тридцати дней. То есть мы вам можем прислать списочек, что вам понравится, то и выберете.Ну, КЛИЕНТ: вот пока что у меня в голове косно каша, пока я не очень понимаю, как это происходит, что это делается. МЕНЕДЖЕР: посмотрите, представьте, вы купили курс. Наливаете весь вам чаёчек себе, открываете ноутбук, И у вас в личном кабинете, когда вы зарегистрировались, добавлен весь курс. Он состоит из видеоуроков, из разных презентаций. Вы, например, слушаете, да, и после этого есть [адрес], вы это выполняете. У вас возникли вопросы, вы добавили себе куратора в WhatsApp, Telegram, Mars, любой мессенджер и пишете так -так, вот в этом модуле то -то, то -то непонятно. Вам куратор сразу отвечает, да, соответственно, (КЛИЕНТ: Угу.) вы все поняли, например, выполняете [адрес], выполнили отправили куратору. Вам, там, с утра пришел, не знаю, разбор вашего [адрес], вы все поняли, либо учли какие -то ошибочки, перешли дальше. То есть по факту все легко. КЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: Просто) есть у (МЕНЕДЖЕР: у) меня (МЕНЕДЖЕР: вас) будет (МЕНЕДЖЕР: эти) куратор, МЕНЕДЖЕР: [наложение] материалы остаются... КЛИЕНТ: [наложение] который будет заниматься МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], смотрите, материалы остаются навсегда, то есть это удобно. То есть когда вы вышли на работу, и вы понимаете, ой, а я это забыла, это забыла, пожалуйста, у вас личный кабинет, он с материалами навсегда. Вы хоть через десять лет зайдете, повторите материалы. Но они еще обновляются, потому что старейшая информация никому не нужна. Мы (КЛИЕНТ: Угу.) стараемся каждый квартал ее обновлять.Да, КЛИЕНТ: Ну да, все кругом обнаглевается, все правильно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] и плюс у вас год куратора, то есть вы вышли на работу, понимаете, что какие -то вопросы. Спокойно каждый ватсап написали куратору и вам помогли. То здесь проблем нет.Почему КЛИЕНТ: [наложение] вот если вы не трудоустраиваете вообще как -то это, трудоустраиваешь КЛИЕНТ: Все (МЕНЕДЖЕР: мы) где (МЕНЕДЖЕР: говорим) -то. МЕНЕДЖЕР: [наложение] «мы трудоустраиваем» в этом тарифе – гарантия трудоустройства. То есть мы вас трудоустраиваем, либо возвращаем деньги, если не получилось. КЛИЕНТ: [ФИО] не получилось отчего. МЕНЕДЖЕР: Ну, [ФИО], [ФИО]. у нас нет такой практики, чтобы мы труду строили. Это популярная сейчас профессия продавцов — огромное количество. Это удаленная работа, поэтому (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: я) здесь ограничений (КЛИЕНТ: знаю,) никаких (КЛИЕНТ: я) нет. КЛИЕНТ: понимаю, что всё развивается, ещё больше него (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) остается. МЕНЕДЖЕР: [наложение] мы все хотим [адрес] КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: до маркетплейса, точнее, (КЛИЕНТ: да.) пункты выдачи и заказать из разных отделов какие -то товары — и одежду, и что -то для сада, и для машин, и для уборки — всё (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: просто) в (КЛИЕНТ: угодно.) одном месте, это же удобно. КЛИЕНТ: И все сейчас сидим в телефоне, чтобы не ходим в магазин и смотрим туда. КЛИЕНТ: Типа такого, да. МЕНЕДЖЕР: Есть и такое, но мы доходим до пункта выдачи иногда. КЛИЕНТ: Неужели… – он (МЕНЕДЖЕР: Слушайте,) разговаривал (МЕНЕДЖЕР: ну) сосредоточенно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] это новая реальность, зато это удобство, мне кажется. КЛИЕНТ: Ну, господи! МЕНЕДЖЕР: Что не нужно куда -то ехать в определённое время, когда магазин только работает. Спокойно, (КЛИЕНТ: это) дядя. КЛИЕНТ: да, это удобно, (МЕНЕДЖЕР: Ему) но сейчас (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: понравилось,) мне, ну МЕНЕДЖЕР: и сказали, что (КЛИЕНТ: да,) понравился КЛИЕНТ: но (МЕНЕДЖЕР: дядя.) сейчас Сейчас самое главное — немножко понять, что состоит в работе, в чем. МЕНЕДЖЕР: Работа, как я уже сказала, вы как правая рука продавца, вы организаторской деятельностью занимаетесь, то есть вы заполнили личный кабинет, всё, что нужно, последили за логистикой, например, смотрите, куда ты уехал, на взрослый вклад или нет, это всё в табличках у вас, да, соответственно, взаимодействовать тоже, там, с бухгалтером, например, с маркетологами. Ну, то есть у вас полу -задание вам даёт продавец, да, что вам нужно сделать. МЕНЕДЖЕР: Поэтому вы в компьютере всё это выполняете в табличках. МЕНЕДЖЕР: То есть по факту ничего сложного. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, смотрите, это та работа, которую раньше выполнял продавец, просто когда он вышел на хороший доход, ну, не знаю, там, пятьсот тысяч чистыми, да, например, (КЛИЕНТ: Угу.) он уже получает, он понимает, что он хочет уже развиваться, а не выполнять вот эту вот операционку. То есть человек уже едет на фабрики, смотрит, например, там вот у меня подружка, она занимается продажей на маркетплейсах, она шьет пальто, пиджаки, и она едет, например, в [адрес], потому что там дешевле рабочая сила, да, ткани, соответственно, (КЛИЕНТ: Угол.) она уже летает в [адрес], смотрит фабрики, смотрит товар, выбирает, какой лекала будет, да, то есть продавец уже занимается больше стратегией такой, а вот определенную работу -то заполнить, что -то отследить, что -то кому -то отправить, что -то в табличку внести — это уже выполняет менеджер. Поэтому в вашем случае вы еще и карточки будете делать, да, визуальный ряд — это дизайн. МЕНЕДЖЕР: Поэтому... Поэтому, соответственно, почему нет? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда давайте так. Чем могу помочь, чтобы у вас было какое -то представление? КЛИЕНТ: Столь какой -то эпоха! МЕНЕДЖЕР: Давайте, направлю информацию, а что у вас работает сейчас? WhatsApp, Telegram, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда давайте так сделаем. Я вам сейчас пришлю смазку, там можно выбрать либо Telegram, либо [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Выберите, пожалуйста, [ФИО], и я тогда смогу вам потом привезти всю информацию по курсу. КЛИЕНТ: панамеру (МЕНЕДЖЕР: Хорошо?) не можете макснуть и отправить в МЕНЕДЖЕР: Корпоративный [ФИО], к сожалению, так не дает возможности. То есть мы можем вам написать только после того, как вы одобрите. Ну, иначе это блокирует все юридические лица сразу. Ну, как раз выпустила. Так, я вам тогда сейчас отправлю СМС -ку, так, КЛИЕНТ: сколько вообще там часов обучения? МЕНЕДЖЕР: Смогу (КЛИЕНТ: Как) (КЛИЕНТ: бы) вспомнить. КЛИЕНТ: реально, там, научиться, то есть как бы чего (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: в) вообще досрочно? МЕНЕДЖЕР: [наложение] среднем три с половиной месяца идёт курс, КЛИЕНТ: Семьдесят три с половиной месяца. По сколько часов -то? Почти что -то? Или как? МЕНЕДЖЕР: тридцать восемь часов сюжет, смотрю, информация -то академическая обычно. МЕНЕДЖЕР: двести тридцать пять академических часов. КЛИЕНТ: [ФИО]. И ты ж куратор там уже этот, как бы (МЕНЕДЖЕР: Куратор) курсирует. МЕНЕДЖЕР: [наложение] на год, да, то есть он дается за пасы. КЛИЕНТ: А вот это вот обучение, вот как раз кураторы и смотрят и проверяют, и подсказывают что -либо или что? МЕНЕДЖЕР: Не поняла, мы про куратора говорим, что он дается на год, а про (КЛИЕНТ: Ну,) какой другой (КЛИЕНТ: я) обучитель? КЛИЕНТ: имею в виду, вот я же вкопила обучение, (МЕНЕДЖЕР: А) я (МЕНЕДЖЕР: вы,) же уже обучаюсь, там что -то, там, ну, я не знаю, кто мои работы будет проверять, как вообще это происходит? МЕНЕДЖЕР: [наложение] как я уже сказала, вы добавляете в любой мессенджер, тоже можете в [адрес] спокойно напишать куратору и любые вопросы задавать куратору, на проверку отправлять [адрес]. Да, все верно. МЕНЕДЖЕР: То есть в любом случае, когда вы покупаете обучение у вас, там будет инструкция по обучению на нашей платформе. Там сразу будут у вас все данные куратора, да, вы их И всё, как только какие -то вопросы, вы прям пишете им. МЕНЕДЖЕР: То есть это чтобы для удобства было, чтобы вы могли даже на мобильном телефоне быть на связи с ними. КЛИЕНТ: Ладно, пришлась информация, я почитаю, надо подумать по этому поводу. МЕНЕДЖЕР: это сейчас популярное направление, это удобный вариант для того, чтобы вы не работали в офисе, не сидели восемь -девять часов плюс дорога, а для того, И заработок от ста пятидесяти, мне кажется, это очень неплохой. Хотите больше зарабатывать, просто ведёте параллельно двух продавцов, и всё отсюда, и карточки делаете на (КЛИЕНТ: А) фрилансе? КЛИЕНТ: [наложение] работать -то где, сама, в компьютере или в телефоне? МЕНЕДЖЕР: Нет, работа в компьютере, конечно. КЛИЕНТ: [ФИО], ну (МЕНЕДЖЕР: То) я МЕНЕДЖЕР: есть в телефоне вам будет сложно там экшельку открыть, какие (КЛИЕНТ: тоже) -то данные (КЛИЕНТ: поглянула,) вносить. КЛИЕНТ: [наложение] угу, помелко, конечно, понятно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А у вас есть ноутбук, компьютер? КЛИЕНТ: да, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) кого (МЕНЕДЖЕР: вот,) нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] в любом случае, лучше ноут, чтобы, ну, компьютер для ноутбука, для того, чтобы вы могли, ну, не портить зрение, давайте так скажем. КЛИЕНТ: [наложение] конечно, да уж, понятно, так, МЕНЕДЖЕР: Так, что, тогда (КЛИЕНТ: угу,) жду, как выберете сейчас [ФИО], выше маски, там прям написано, выберите удобный способ, либо телеграм, либо [ФИО], и я вам направлю сейчас всю информацию, хорошо? Тогда (КЛИЕНТ: угу,) жду. (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: хорошо,) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] тогда спасибо, до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность20:27
Реплик всего259
Слов3578
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено52

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

b8171e2b 23.06.2026 14:44
Менеджер по работе с маркетплейсами · 02:38 · КЛИЕНТ: дозваниваться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ:

Текущий звонок

a43cd8be 23.06.2026 18:48
Менеджер по работе с маркетплейсами · 20:27 · 66%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Менеджер по работе с маркетплейсами
Прошлый опыт
Работает бухгалтером, опыта в маркетплейсах нет
Мотивация
Смена профессии, удаленная работа, подработка
Цели в обучении
Освоить профессию менеджера маркетплейсов для удаленной работы
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Знает про Eduson (онлайн-академия Индекс)
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какая зарплата у менеджера?» · «Сколько часов обучения?» · «Как происходит обучение?» · «Реальный ли доход?» · «Работа в компьютере или телефоне?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства
Не устраивает офисная работа 8-5, есть время на обучение