Звонок · 25.06.2026 14:17
· sipuni_1782385240_364306
46297192
74%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияВопрос по способам оплаты
«я подумаю»
«Не все возражения обработаны (подумаю не отработано)»
«Не все возражения обработаны (подумаю не отработано)»
03 Краткое содержание
Менеджер провёл выявление потребностей, презентацию курса и стоимости, назначил повторный звонок. Не отработано возражение 'подумаю', не предложен апсейл, не оформлена рассрочка на звонке.
03+ Совет коуча
Рекомендуется активнее обрабатывать возражение 'подумаю', выясняя конкретные причины, и пытаться закрыть сделку в моменте, например, оформить рассрочку.
04 Выполнение чеклиста · 30/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], здрасте еще раз.»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«вам набирает из Eduson -Академии»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«в цель звонка рассказать вам все детали по формату по программе, ваши вопросы разобрать»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте я вам расскажу сейчас, как проходит обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ваши вопросы разобрать»
|
↗ 007 | 1 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«на стройке работаю, прораб, начальник участка»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«по карьерной лестнице двигаться, повышение квалификации»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«цель - повысить квалификацию, карьерный рост»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«навеяло мне, возраст уже, надоела работа»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Я в курсе, чем директор занимается»
|
↗ 013 | 2 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы вообще ранее учились онлайн, был опыт?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«на стройке работаю, прораб»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы работаете сейчас начальником участка, обучение рассматриваете для повышения квалификации, карьерного роста»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Вам курс на самом деле подойдет, потому что рассчитан на специалиста, который хочет вырасти до управленческой роли»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| × | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | 0 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«рассказал про управление проектом, бюджетом, сметами...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение полностью дистанционное, занимаетесь в удобное время»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я подумаю»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая цена курса – 325, на сайте скидка 60% – 130, промокод на 70% – 97.5»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60% и 70%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«325 до скидки, 97.5 после»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«на июль можем ориентироваться на 130 000»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я в понедельник Вам наберу»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«на июль можем ориентироваться на 130 000»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«давайте я вам расскажу сейчас, как проходит обучение» · «ваши вопросы разобрать»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я подумаю»
ОбоснованиеВозражения есть
Таймкод15:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование1
05 Транскрипт · 93 реплик
КЛИЕНТ: Ого!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здрасте еще раз. (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: здравствуйте,)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]: [наложение] понял,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам набирает из Eduson -Академии, можете говорить.
КЛИЕНТ: понял, понял, могу, (МЕНЕДЖЕР: А) да, (МЕНЕДЖЕР: вы) как раз вот
МЕНЕДЖЕР: [наложение] у
КЛИЕНТ: [наложение] присел
МЕНЕДЖЕР: нас рассматриваете (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: лавочку.) курс «Директор по строительству» в цель звонка рассказать вам все детали по формату по программе, ваши вопросы разобрать. А чтобы понять, вообще подойдет программа обучения вам или нет, можете поделиться, чем в целом занимаетесь?
КЛИЕНТ: принципе, могу. А, поделюсь, чем занимаюсь, в принципе, с детьми.
КЛИЕНТ: Не, ну я на стройке работаю, как бы прораб, начальник
КЛИЕНТ: Как бы так вот я уже давно.
КЛИЕНТ: Правильно.
МЕНЕДЖЕР: Окей, а какую цель от обучения преследуете, что хотите прокачать, изучить?
КЛИЕНТ: И сам... даже не могу вам сейчас сформулировать...
КЛИЕНТ: Ну,
КЛИЕНТ: Слышу, слышу, слышу. как бы по карьерной лестнице двигаться, повышение квалификации — вот (МЕНЕДЖЕР: На) так, если (МЕНЕДЖЕР: сегодняшний) в двух словах можно сказать.
МЕНЕДЖЕР: А, так, окей.
КЛИЕНТ: Я просто, секундочку, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) [ФИО], я просто, наверное, может, поторопился, нажал. Там было три вакансии, я вот нажал на это, а я хотел бы уточнить просто, сколько это стоит, обучение, как оно по времени длится, (МЕНЕДЖЕР: это) как оно, (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: разберем.) и вот это как бы, чтобы время ваше не мое не терять, как бы вот так вот я, в принципе, пока как бы разведку боем делаю, вот есть как бы свободное сейчас время и узнать, сколько это стоит, какие там, по времени сколько это занимает учеба и что там конкретно?
МЕНЕДЖЕР: А если не секрет, то почему сейчас задумались пройти подобное обучение?
КЛИЕНТ: Ну, даже не знаю, что -то как -то вот навеяло мне, надо сейчас... Да уже возраст уже как бы, и как бы уже бегать с прорабом начальник комитета как бы уже...
КЛИЕНТ: Она же надоела как бы тогда.
МЕНЕДЖЕР: А вы вообще ранее учились онлайн, был опыт?
КЛИЕНТ: Вот именно, что нет, не (МЕНЕДЖЕР: Не) училась (МЕНЕДЖЕР: было.) онлайн, нет, нет, да.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. А в целом для себя, насколько я понимаю, на ближайшее время готовы рассмотреть, говорить, что в свободное время какое -то появилась.
КЛИЕНТ: Ну, уточнить, да, хотел бы, как там всё это, когда и как, чтобы там скорректировать свои планы и время, так, что там, как, почем.
МЕНЕДЖЕР: Спасибо, [ФИО], что поделились, ответили на вопросы. Ваши задачи услышал, то есть Вы работаете сейчас начальником участка, обучение рассматриваете для того, чтобы повысить свою квалификацию, двигаться по карьерной лестнице. Правильно? Понял.
КЛИЕНТ: Ну, да, вот так, если в двух словах не вдаваться в подробности, Ну, да, как бы, ну, как бы ему это не помешает. Есть деньги лишние, можно там как бы повысить квалификацию, если все эти курсы, естественно, они как бы, ну, приносят какую -то там пользу в плане развития и внутреннего как бы самосовершенствования, и повышает квалификацию, правильно же?
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, (КЛИЕНТ: Так) смотрите, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: я) [ФИО], (КЛИЕНТ: приду) да.
КЛИЕНТ: [наложение] к работодателю, приду, вот я у меня с трудовой,
КЛИЕНТ: Не всегда получалось, допустим, работать в нормальных организациях, допустим, по офицерам, допустим, там платят сто тысяч, а в неофициальных таких мелких организациях платят сто пятьдесят тысяч. Естественно, человек платит где лучше, а я говорю, где лучше. Как бы так. А так, если курс закончен, там, диплом уже даю, (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) если там, там, сертифицирован, да, то есть я приду с ним, как бы уже опыт есть работы настроить, там, пускай там самый пик моей карьерной лестницы – это начальник участка, Я закончил курсы, как бы, ну, везде же в резюме пишут, (МЕНЕДЖЕР: Это) что проходил (МЕНЕДЖЕР: важно,) там повышение (МЕНЕДЖЕР: конечно,) квалификации, не проходил, что там уточняют, кто проходил, а я уже приду с дипломом, как бы, так, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] определенно,
КЛИЕНТ: уже как плюсик уже будет какой -то, так вот, нет, вот еще (МЕНЕДЖЕР: потому) что (МЕНЕДЖЕР: что) -то.
МЕНЕДЖЕР: любой работодатель очень ценит то, что сам сотрудник себя пытается развивать, какие -то (КЛИЕНТ: Ну) курсы (КЛИЕНТ: и) проходит,
КЛИЕНТ: [наложение] вот я про это
МЕНЕДЖЕР: [наложение] пытается
КЛИЕНТ: [наложение] и говорю, да, уже.
МЕНЕДЖЕР: следовать каким -то современным инструментам, изучает нейросети, BIM -моделирование, потому что много кто, на самом деле, кто сейчас работает на стройке, да, это большее обучение, образование было там в [адрес], и много кто не проходил вообще какие -то актуальные обучения там последние пятнадцать -двадцать лет. И, безусловно, работодатель на это обращает внимание, насколько вы актуальны в текущий момент времени. [ФИО], давайте я вам расскажу сейчас, как проходит обучение в целом с точки зрения (КЛИЕНТ: На) формата, (КЛИЕНТ: сегодняшнем) разберем (КЛИЕНТ: этапе) формат, а потом расскажу, как курс вам поможет, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.) Да, смотрите, у нас обучение полностью дистанционное, вы занимаетесь в то время, когда вам удобно, у вас нет привязки ни к группе, ни к графику, ни к часовым поясам. Курс после покупки вы получаете в полном объеме, то есть все уроки, все блоки вам доступны. Вы можете начать обучение с любой темы, но я рекомендую, соблюдайте структуру в первый раз, обучение выстроено от простого к сложному. У вас правильно будут формироваться навыки именно директорской позиции. Доступ к обучению навсегда останется с вами. Если вы вдруг что -то спустя время захотите повторить, а это 100 % будет невозможно все одномоментно применить в работе, вы всегда это можете сделать. Курс обновляется четыре раза в год новым материалом. Мы добавляем новые лекции, новые [адрес], потому что время вносит свои коррективы в строительные процессы, в бюджет, в экономическую эффективность. Вы за это ничего не доплачиваете.
МЕНЕДЖЕР: По длительности курс 5 -6 месяцев займет времени, если вы будете заниматься 5 -6 часов в неделю. Больше времени уделяете, пройдете быстрее. Меньше времени уделяете, пройдете дольше. Никто вас торопить не будет. Будет нет дедлайнов на сдачу [адрес]. И есть персональный куратор, за вами закрепляется на двенадцать месяцев. С ним вы обсуждаете все вопросы, разбираете [адрес], получаете обратную связь.
МЕНЕДЖЕР: А учитесь по видеолекциям, они предзаписанные.
МЕНЕДЖЕР: Как вам формат?
КЛИЕНТ: Не, ну, пока формат нормальный, как бы, ну, что и ожидал. Она стала опять как бы сосчитана.
МЕНЕДЖЕР: Давайте теперь разберем.
МЕНЕДЖЕР: Вам курс на самом деле подойдет, потому что он рассчитан не на новичка в строительстве, а на специалиста, который хочет вырасти до управленческой роли. Либо сюда к нам приходят уже действующие директора по строительству, которые давно не учились, хотят освежить свои знания, узнать что -то новое и применять в работе. У вас уже есть опыт на площадке, а обучение поможет систематизировать его и добрать навыки именно директора. Это управление проектом, бюджетом, сметами, подрядчиками, документацией, рисками и командой. Это как раз те компетенции, которые обычно нужны для перехода уровня прораба, начальника участка на уровень руководителя строительного направления. То есть вы здесь получите понимание роли директора по строительству и карьерного трека до этой позиции, навыки планирования, сроки, ресурсы, риски, дорожные карты, научитесь строить финансовый блок, это бюджетирование, контроль смет, рентабельность, план -факт -анализ, управление проектной и рабочей документацией, экспертизой и нормативной базой. Также работа и управление подрядчиками, закупками, договорами, приемкой и сдачей объекта.
КЛИЕНТ: Я все это (МЕНЕДЖЕР: А,) прочитал,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы это считали?
КЛИЕНТ: [наложение] прежде чем нажать кнопку, чтобы соглашаюсь, я это прочитал, я говорю, не тратьте свое время, я это прочитал, я в курсе, чем директор занимается, чем прораб занимается, чем занимается начальник участка. Это все понятно.
КЛИЕНТ: [наложение] Просто давайте перейдем, вот смотрите,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, давайте к стоимости.
КЛИЕНТ: [наложение] да, по стоимости, как бы, смотрите, да, да, да, по стоимости, как там,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Еще скажу.
КЛИЕНТ: [наложение] не
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы видели документы, которые получаете?
КЛИЕНТ: [наложение] Не понял, что это документ?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Диплома профпереподготовки вы получаете по итогу прохождения курса?
КЛИЕНТ: Я видел, (МЕНЕДЖЕР: Видели,) что диплом, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, (МЕНЕДЖЕР: А,) там открыто,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, все, все, все.
КЛИЕНТ: развернуто видит диплом. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я же (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) сказал им, что вы же даете там какие -то удостоверения, что прошел там как предподготовку, вы даете диплом, я видел картинку, да, это окей.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите по стоимости. В у нас базовая цена курса – триста двадцать пять тысяч рублей, на сайте скидка шестьдесят процентов – это сто тридцать тысяч.
МЕНЕДЖЕР: Вы не ввели промокод, который у нас действует, на семьдесят процентов. С данным промоко[адрес], а девяносто семь пятьсот. Девяносто семь пятьсот вы можете разбить в рассрочку на один год, по восемь тысяч сто двадцать пять рублей рублей в месяц оплачивать без переплат.
МЕНЕДЖЕР: Как (КЛИЕНТ: Понял.) Вам по стоимости?
КЛИЕНТ: Да нет, в принципе, директорская как бы должность и диплом — он стоит того, тем более восемьдесят тысяч, девяносто тысяч — это достаточно реально, как бы я считаю, что это да. Я просто еще не знаю, можно сказать, что меня обиживают, как бы я не сравниваю цены, просто у меня вылезло вот это окошечко на хахаран, хахару, и я как бы заинтересовался, я так особо не искал. А так, желание было, как бы там, да, мысли в голове мелькали, что надо как бы освежить, как мне скажут, там, свои эти знания, ну, если есть возможность там приучиться, там, провести какие -то... Просто смотрите, а вы в реестр, как это правильно называется, забыл, в реестр строителей (МЕНЕДЖЕР: Нет.) не вписываете? Нет, вот (МЕНЕДЖЕР: Нет,) так как (МЕНЕДЖЕР: нет,) бы сейчас (МЕНЕДЖЕР: такого) (МЕНЕДЖЕР: нет.) просто пошла такая фишка, сейчас вот работодатели в последнее время вот как бы я там спрашиваю, то есть ли реестр, нет ли реестр, Ну, это ничего страшного.
МЕНЕДЖЕР: – Да, тут спасибо большое, на самом деле, за Вашу адекватность, [ФИО], что Вы оцениваете курс с точки зрения позиции. Бывает такое, что хотят директорский курс, получая (КЛИЕНТ: За) потенциальной (КЛИЕНТ: копейки.) зарплатой 150 -200 и выше, а стоимость за него, я говорю, максимум 30 тысяч, но, (КЛИЕНТ: Ха) к сожалению, такого (КЛИЕНТ: -ха) (КЛИЕНТ: -ха!) не бывает, да, потому (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: нет,) что, (КЛИЕНТ: конечно,) да, (КЛИЕНТ: конечно.) тут всегда должна позиция соответствовать каким -то зарплатным ожиданиям, навыкам, поэтому вот с 70 % скидкой, безусловно, это намного интереснее, нежели там 60, как есть на сайте, 97500, плюс вы еще можете выбрать любой курс в подарок на сумму вашей покупки, это любое дополнительное обучение в качестве бонуса.
КЛИЕНТ: Это, что значит, (МЕНЕДЖЕР: То) другая (МЕНЕДЖЕР: есть,) (МЕНЕДЖЕР: на) профессия и другое...
МЕНЕДЖЕР: девяносто семь пятьсот вы можете еще какой -то курс для себя выбрать, например, пройти директор по строительству, понять, что, ага, хочу более глубже погрузиться в проектную деятельность, можно рассмотреть курс управления проектами, хотите глубже разобрать какие -то инструменты, там, Excel, SQL, Power BI, пожалуйста, можем рассмотреть дополнительный курс (КЛИЕНТ: Ну,) по инструментам
КЛИЕНТ: это же дополнительная (МЕНЕДЖЕР: аналитики.) плата, естественно.
МЕНЕДЖЕР: Нет, это бесплатно, то есть у вас два курса по цене одного. Один (КЛИЕНТ: Ага.) курс купили, второй получили в подарок, не дороже покупки.
КЛИЕНТ: Все поняли они. А у вас вот эти вот три, по -моему, курса, вот эти вот, директора по строительству, до этого был по промышленному, контроль качества, по промышленной безопасности, и третий какой -то контроль, что -то я не забыл.
МЕНЕДЖЕР: Знаете, у нас такого нет, у нас есть директор по строительству, более объемная версия MBA Development и главный энергетик – это что -то блестоящее, а вот то, что Вы проговорили, такого у нас нет.
КЛИЕНТ: Ну, три, у три окошечка открылось, у меня вот промышленная безопасность там что -то и контроль, что -то качество там, что -то строительство какое -то. Ну ладно, бог с ним, что ты хочешь начать. Я (МЕНЕДЖЕР: Но) (МЕНЕДЖЕР: вот) говорю, я (МЕНЕДЖЕР: этот) вообще (МЕНЕДЖЕР: директор,) -то попротерпелся.
МЕНЕДЖЕР: вы знаете, директор по строительству – это хороший, на самом деле, объемный курс, у него, правда, Правда, приходит много действующих директоров с большим опытом, и для вас, как для следующего шага, такой некий левел -ап сделать с точки зрения навыков, расширить компетенции,
МЕНЕДЖЕР: подойдет отлично. В дальнейшем, когда вы его пройдете и поймете, что хотите, не знаю, там, девелопмент изучить, можно всегда к нам вернуться, доплатить разницу и перейти на следующую ступень курса. А этот, как первый курс, замечательный вариант.
КЛИЕНТ: я для себя еще подчеркнул, что мне нужно по оплате это девяносто тысяч, да, с этим (МЕНЕДЖЕР: Девяносто) (МЕНЕДЖЕР: семь) девяносто (МЕНЕДЖЕР: пятьсот.) семь пятьсот. А что -то у Вас там не вяжется. Ну, ладно, там (МЕНЕДЖЕР: Я) бывает (МЕНЕДЖЕР: могу) же, (МЕНЕДЖЕР: сказать,) да,
МЕНЕДЖЕР: на сайте у нас другая сумма указана. (КЛИЕНТ: я) Да?
КЛИЕНТ: что -то посчитал, что -то не вяжется.
МЕНЕДЖЕР: Ну вот на (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) сайте у нас указано сейчас десять тысяч восемьсот тридцать три.
КЛИЕНТ: да.
МЕНЕДЖЕР: Вы это, если умножите на двенадцать, это получится сто тридцать. А (КЛИЕНТ: Ну,) я вам промоко[адрес], это учиться шесть месяцев.
МЕНЕДЖЕР: Все верно, смотрите, у курса фиксированная цена, либо сто тридцать, либо девяносто семь пятьсот. Почему мы вам говорим о рассрочке на год? Это просто, [ФИО], чтобы вам комфортнее было оплачивать. Не за шесть месяцев платить, потому что вы рассрочку оформляете либо там в [ФИО], либо в [адрес], и банку на протяжении года платите частями то есть это просто чтобы вам комфортнее было оплачивать вы можете закрыть рассрочку быстрее
КЛИЕНТ: понял. рассрочку это нужно через банк оформлять, (МЕНЕДЖЕР: да) да?
МЕНЕДЖЕР: мы вам ссылку на т банк либо на сбер делаем вы сами заполняете там все прозрачно все видно какой (КЛИЕНТ: Угу.) платеж как бы здесь без каких -то скрытых платежей
КЛИЕНТ: Ага, а сколько лекция длится по времени, это ли я уже сам регулирую или там определенные какие (МЕНЕДЖЕР: Нет,) -то рамки?
МЕНЕДЖЕР: лекции, знаете, мы как бы с головой подходим к обучению, мы не делаем здесь лекций по четыре часа, потому что это неэффективно, скучно, засыпаем. Поэтому у нас все обучение разбито на блоки, в каж[адрес], и в каж[адрес], где -то десять, есть и более объемный блок, и в конце каждого блока у нас идет практика. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть это все идет теория -практика, теория -практика, теория -практика, чтобы вы сразу формировали навык.
КЛИЕНТ: Ну, это как бы, да, более так, мягкое такое, плавное. [ФИО], я вас услышал, все как бы повторюсь, что я для себя подчеркнул самое, что мне нужно было, так, и теперь я буду думать буквально там, так и что это. Если вы, тем более, скажете, что нет привязки к дате и ко времени, в любой момент я могу как бы, ну, вот (МЕНЕДЖЕР: тут,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) сейчас разгребусь, (МЕНЕДЖЕР: вопрос) (МЕНЕДЖЕР: цены,) своими
МЕНЕДЖЕР: вопрос цены, (КЛИЕНТ: делами) (КЛИЕНТ: разгребусь,) если…
КЛИЕНТ: потому что я как бы с картами разберусь, тут возникли небольшие проблемы с этим, с банками, и как бы, как буду готов, я, как бы, у меня обратная связь, (МЕНЕДЖЕР: –) как (МЕНЕДЖЕР: Ну,) мне вот, (МЕНЕДЖЕР: может,) ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я в понедельник Вам наберу.
КЛИЕНТ: давай, не просто обратная связь, дайте, чтобы я там, не вы там названили мне, писали там, как, когда, когда. Я просто, когда буду готов уже конкретно, скажу там «Так, господа, я готов, как бы, вот, давайте мне реквизиты, как бы, там, я готов или всё оплатить, там, или частями как -то, по (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) рассрочке».
МЕНЕДЖЕР: [наложение] если я Вам в понедельник наберу, уточнить Ваше мнение Нормально?
КЛИЕНТ: Да в понедельник это [ФИО], я еще как бы, я еще, я сто процентов готов, не (МЕНЕДЖЕР: Просто) буду (МЕНЕДЖЕР: если) готов.
МЕНЕДЖЕР: мы с Вами говорим про июль, про 97 500 можем забыть, потому что у нас это до конца июня, а на июль можем уже ориентироваться тогда на 130 000. – Хорошо,
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, посмотрим, хорошо, ладно, я там, ну, может быть, еще какие -то какие -то там посмотрим. Не, как бы не горит, я просто, как бы, повторяюсь, розетку будем поразил, как бы, в окошке стулья, я заинтересовался, давно про это продумывал, как бы, в лаве крусился. Ну, тут, само собой, она вылезла, судьба, значит, видит. просто хочу узнать.
МЕНЕДЖЕР: давайте я Вам просто наберу в понедельник там. Да, да, нет, (КЛИЕНТ: Давайте,) нет, вдруг (КЛИЕНТ: набирайте,) мы (КЛИЕНТ: набирайте,) с Вами (КЛИЕНТ: если) (КЛИЕНТ: вам) придем (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: так,) к такому (КЛИЕНТ: чтобы) (КЛИЕНТ: набирать.) решению, что Вы (КЛИЕНТ: Да,) готовы начать (КЛИЕНТ: хорошо,) раньше, (КЛИЕНТ: хорошо,) да я (КЛИЕНТ: хорошо,) Вам в [ФИО] (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: жду.) отписался.
КЛИЕНТ: Да, всё отлично, (МЕНЕДЖЕР: Всего) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: доброго.) всё.
Маркеры разговора
Длительность17:16
Реплик всего246
Слов2703
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Директор по строительству
Прошлый опыт
Работает прорабом/начальником участка на стройке давно
Мотивация
Повышение квалификации, карьерный рост
Цели в обучении
Стать директором по строительству, получить диплом
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько длится обучение?» · «Сколько стоит?» · «Как оплатить?» · «Входит ли в реестр строителей?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Начальник участка/прораб
Жизненные обстоятельства
Есть проблемы с банками