Звонок · 25.06.2026 14:17 · sipuni_1782385240_364306

46297192

Шмаков Юрий → Начальник участка/прораб · 17:16 · Директор по строительству · Категория BBB
74%
Общий балл
30 pass 12 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шмаков Юрий
Дата
25.06.2026 14:17
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
Директор по строительству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
17:16
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияВопрос по способам оплаты
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияВопрос по способам оплаты

«я подумаю»
«Не все возражения обработаны (подумаю не отработано)»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл выявление потребностей, презентацию курса и стоимости, назначил повторный звонок. Не отработано возражение 'подумаю', не предложен апсейл, не оформлена рассрочка на звонке.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее обрабатывать возражение 'подумаю', выясняя конкретные причины, и пытаться закрыть сделку в моменте, например, оформить рассрочку.

04 Выполнение чеклиста · 30/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здрасте еще раз.»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«вам набирает из Eduson -Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«в цель звонка рассказать вам все детали по формату по программе, ваши вопросы разобрать»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте я вам расскажу сейчас, как проходит обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ваши вопросы разобрать»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«на стройке работаю, прораб, начальник участка»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«по карьерной лестнице двигаться, повышение квалификации»
↗ 010 3
Цель обучения
«цель - повысить квалификацию, карьерный рост»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«навеяло мне, возраст уже, надоела работа»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Я в курсе, чем директор занимается»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы вообще ранее учились онлайн, был опыт?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«на стройке работаю, прораб»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы работаете сейчас начальником участка, обучение рассматриваете для повышения квалификации, карьерного роста»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Вам курс на самом деле подойдет, потому что рассчитан на специалиста, который хочет вырасти до управленческой роли»
↗ 019 3
05 Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«рассказал про управление проектом, бюджетом, сметами...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение полностью дистанционное, занимаетесь в удобное время»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«я подумаю»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая цена курса – 325, на сайте скидка 60% – 130, промокод на 70% – 97.5»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60% и 70%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«325 до скидки, 97.5 после»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«на июль можем ориентироваться на 130 000»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я в понедельник Вам наберу»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«на июль можем ориентироваться на 130 000»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте я вам расскажу сейчас, как проходит обучение» · «ваши вопросы разобрать»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я подумаю»
ОбоснованиеВозражения есть
Таймкод15:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1

05 Транскрипт · 93 реплик

КЛИЕНТ: Ого! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здрасте еще раз. (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: здравствуйте,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]: [наложение] понял, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам набирает из Eduson -Академии, можете говорить. КЛИЕНТ: понял, понял, могу, (МЕНЕДЖЕР: А) да, (МЕНЕДЖЕР: вы) как раз вот МЕНЕДЖЕР: [наложение] у КЛИЕНТ: [наложение] присел МЕНЕДЖЕР: нас рассматриваете (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: лавочку.) курс «Директор по строительству» в цель звонка рассказать вам все детали по формату по программе, ваши вопросы разобрать. А чтобы понять, вообще подойдет программа обучения вам или нет, можете поделиться, чем в целом занимаетесь? КЛИЕНТ: принципе, могу. А, поделюсь, чем занимаюсь, в принципе, с детьми. КЛИЕНТ: Не, ну я на стройке работаю, как бы прораб, начальник КЛИЕНТ: Как бы так вот я уже давно. КЛИЕНТ: Правильно. МЕНЕДЖЕР: Окей, а какую цель от обучения преследуете, что хотите прокачать, изучить? КЛИЕНТ: И сам... даже не могу вам сейчас сформулировать... КЛИЕНТ: Ну, КЛИЕНТ: Слышу, слышу, слышу. как бы по карьерной лестнице двигаться, повышение квалификации — вот (МЕНЕДЖЕР: На) так, если (МЕНЕДЖЕР: сегодняшний) в двух словах можно сказать. МЕНЕДЖЕР: А, так, окей. КЛИЕНТ: Я просто, секундочку, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) [ФИО], я просто, наверное, может, поторопился, нажал. Там было три вакансии, я вот нажал на это, а я хотел бы уточнить просто, сколько это стоит, обучение, как оно по времени длится, (МЕНЕДЖЕР: это) как оно, (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: разберем.) и вот это как бы, чтобы время ваше не мое не терять, как бы вот так вот я, в принципе, пока как бы разведку боем делаю, вот есть как бы свободное сейчас время и узнать, сколько это стоит, какие там, по времени сколько это занимает учеба и что там конкретно? МЕНЕДЖЕР: А если не секрет, то почему сейчас задумались пройти подобное обучение? КЛИЕНТ: Ну, даже не знаю, что -то как -то вот навеяло мне, надо сейчас... Да уже возраст уже как бы, и как бы уже бегать с прорабом начальник комитета как бы уже... КЛИЕНТ: Она же надоела как бы тогда. МЕНЕДЖЕР: А вы вообще ранее учились онлайн, был опыт? КЛИЕНТ: Вот именно, что нет, не (МЕНЕДЖЕР: Не) училась (МЕНЕДЖЕР: было.) онлайн, нет, нет, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. А в целом для себя, насколько я понимаю, на ближайшее время готовы рассмотреть, говорить, что в свободное время какое -то появилась. КЛИЕНТ: Ну, уточнить, да, хотел бы, как там всё это, когда и как, чтобы там скорректировать свои планы и время, так, что там, как, почем. МЕНЕДЖЕР: Спасибо, [ФИО], что поделились, ответили на вопросы. Ваши задачи услышал, то есть Вы работаете сейчас начальником участка, обучение рассматриваете для того, чтобы повысить свою квалификацию, двигаться по карьерной лестнице. Правильно? Понял. КЛИЕНТ: Ну, да, вот так, если в двух словах не вдаваться в подробности, Ну, да, как бы, ну, как бы ему это не помешает. Есть деньги лишние, можно там как бы повысить квалификацию, если все эти курсы, естественно, они как бы, ну, приносят какую -то там пользу в плане развития и внутреннего как бы самосовершенствования, и повышает квалификацию, правильно же? МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, (КЛИЕНТ: Так) смотрите, (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: я) [ФИО], (КЛИЕНТ: приду) да. КЛИЕНТ: [наложение] к работодателю, приду, вот я у меня с трудовой, КЛИЕНТ: Не всегда получалось, допустим, работать в нормальных организациях, допустим, по офицерам, допустим, там платят сто тысяч, а в неофициальных таких мелких организациях платят сто пятьдесят тысяч. Естественно, человек платит где лучше, а я говорю, где лучше. Как бы так. А так, если курс закончен, там, диплом уже даю, (МЕНЕДЖЕР: Конечно.) если там, там, сертифицирован, да, то есть я приду с ним, как бы уже опыт есть работы настроить, там, пускай там самый пик моей карьерной лестницы – это начальник участка, Я закончил курсы, как бы, ну, везде же в резюме пишут, (МЕНЕДЖЕР: Это) что проходил (МЕНЕДЖЕР: важно,) там повышение (МЕНЕДЖЕР: конечно,) квалификации, не проходил, что там уточняют, кто проходил, а я уже приду с дипломом, как бы, так, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] определенно, КЛИЕНТ: уже как плюсик уже будет какой -то, так вот, нет, вот еще (МЕНЕДЖЕР: потому) что (МЕНЕДЖЕР: что) -то. МЕНЕДЖЕР: любой работодатель очень ценит то, что сам сотрудник себя пытается развивать, какие -то (КЛИЕНТ: Ну) курсы (КЛИЕНТ: и) проходит, КЛИЕНТ: [наложение] вот я про это МЕНЕДЖЕР: [наложение] пытается КЛИЕНТ: [наложение] и говорю, да, уже. МЕНЕДЖЕР: следовать каким -то современным инструментам, изучает нейросети, BIM -моделирование, потому что много кто, на самом деле, кто сейчас работает на стройке, да, это большее обучение, образование было там в [адрес], и много кто не проходил вообще какие -то актуальные обучения там последние пятнадцать -двадцать лет. И, безусловно, работодатель на это обращает внимание, насколько вы актуальны в текущий момент времени. [ФИО], давайте я вам расскажу сейчас, как проходит обучение в целом с точки зрения (КЛИЕНТ: На) формата, (КЛИЕНТ: сегодняшнем) разберем (КЛИЕНТ: этапе) формат, а потом расскажу, как курс вам поможет, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.) Да, смотрите, у нас обучение полностью дистанционное, вы занимаетесь в то время, когда вам удобно, у вас нет привязки ни к группе, ни к графику, ни к часовым поясам. Курс после покупки вы получаете в полном объеме, то есть все уроки, все блоки вам доступны. Вы можете начать обучение с любой темы, но я рекомендую, соблюдайте структуру в первый раз, обучение выстроено от простого к сложному. У вас правильно будут формироваться навыки именно директорской позиции. Доступ к обучению навсегда останется с вами. Если вы вдруг что -то спустя время захотите повторить, а это 100 % будет невозможно все одномоментно применить в работе, вы всегда это можете сделать. Курс обновляется четыре раза в год новым материалом. Мы добавляем новые лекции, новые [адрес], потому что время вносит свои коррективы в строительные процессы, в бюджет, в экономическую эффективность. Вы за это ничего не доплачиваете. МЕНЕДЖЕР: По длительности курс 5 -6 месяцев займет времени, если вы будете заниматься 5 -6 часов в неделю. Больше времени уделяете, пройдете быстрее. Меньше времени уделяете, пройдете дольше. Никто вас торопить не будет. Будет нет дедлайнов на сдачу [адрес]. И есть персональный куратор, за вами закрепляется на двенадцать месяцев. С ним вы обсуждаете все вопросы, разбираете [адрес], получаете обратную связь. МЕНЕДЖЕР: А учитесь по видеолекциям, они предзаписанные. МЕНЕДЖЕР: Как вам формат? КЛИЕНТ: Не, ну, пока формат нормальный, как бы, ну, что и ожидал. Она стала опять как бы сосчитана. МЕНЕДЖЕР: Давайте теперь разберем. МЕНЕДЖЕР: Вам курс на самом деле подойдет, потому что он рассчитан не на новичка в строительстве, а на специалиста, который хочет вырасти до управленческой роли. Либо сюда к нам приходят уже действующие директора по строительству, которые давно не учились, хотят освежить свои знания, узнать что -то новое и применять в работе. У вас уже есть опыт на площадке, а обучение поможет систематизировать его и добрать навыки именно директора. Это управление проектом, бюджетом, сметами, подрядчиками, документацией, рисками и командой. Это как раз те компетенции, которые обычно нужны для перехода уровня прораба, начальника участка на уровень руководителя строительного направления. То есть вы здесь получите понимание роли директора по строительству и карьерного трека до этой позиции, навыки планирования, сроки, ресурсы, риски, дорожные карты, научитесь строить финансовый блок, это бюджетирование, контроль смет, рентабельность, план -факт -анализ, управление проектной и рабочей документацией, экспертизой и нормативной базой. Также работа и управление подрядчиками, закупками, договорами, приемкой и сдачей объекта. КЛИЕНТ: Я все это (МЕНЕДЖЕР: А,) прочитал, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы это считали? КЛИЕНТ: [наложение] прежде чем нажать кнопку, чтобы соглашаюсь, я это прочитал, я говорю, не тратьте свое время, я это прочитал, я в курсе, чем директор занимается, чем прораб занимается, чем занимается начальник участка. Это все понятно. КЛИЕНТ: [наложение] Просто давайте перейдем, вот смотрите, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, давайте к стоимости. КЛИЕНТ: [наложение] да, по стоимости, как бы, смотрите, да, да, да, по стоимости, как там, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Еще скажу. КЛИЕНТ: [наложение] не МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы видели документы, которые получаете? КЛИЕНТ: [наложение] Не понял, что это документ? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Диплома профпереподготовки вы получаете по итогу прохождения курса? КЛИЕНТ: Я видел, (МЕНЕДЖЕР: Видели,) что диплом, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, (МЕНЕДЖЕР: А,) там открыто, МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, все, все, все. КЛИЕНТ: развернуто видит диплом. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я же (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) сказал им, что вы же даете там какие -то удостоверения, что прошел там как предподготовку, вы даете диплом, я видел картинку, да, это окей. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите по стоимости. В у нас базовая цена курса – триста двадцать пять тысяч рублей, на сайте скидка шестьдесят процентов – это сто тридцать тысяч. МЕНЕДЖЕР: Вы не ввели промокод, который у нас действует, на семьдесят процентов. С данным промоко[адрес], а девяносто семь пятьсот. Девяносто семь пятьсот вы можете разбить в рассрочку на один год, по восемь тысяч сто двадцать пять рублей рублей в месяц оплачивать без переплат. МЕНЕДЖЕР: Как (КЛИЕНТ: Понял.) Вам по стоимости? КЛИЕНТ: Да нет, в принципе, директорская как бы должность и диплом — он стоит того, тем более восемьдесят тысяч, девяносто тысяч — это достаточно реально, как бы я считаю, что это да. Я просто еще не знаю, можно сказать, что меня обиживают, как бы я не сравниваю цены, просто у меня вылезло вот это окошечко на хахаран, хахару, и я как бы заинтересовался, я так особо не искал. А так, желание было, как бы там, да, мысли в голове мелькали, что надо как бы освежить, как мне скажут, там, свои эти знания, ну, если есть возможность там приучиться, там, провести какие -то... Просто смотрите, а вы в реестр, как это правильно называется, забыл, в реестр строителей (МЕНЕДЖЕР: Нет.) не вписываете? Нет, вот (МЕНЕДЖЕР: Нет,) так как (МЕНЕДЖЕР: нет,) бы сейчас (МЕНЕДЖЕР: такого) (МЕНЕДЖЕР: нет.) просто пошла такая фишка, сейчас вот работодатели в последнее время вот как бы я там спрашиваю, то есть ли реестр, нет ли реестр, Ну, это ничего страшного. МЕНЕДЖЕР: – Да, тут спасибо большое, на самом деле, за Вашу адекватность, [ФИО], что Вы оцениваете курс с точки зрения позиции. Бывает такое, что хотят директорский курс, получая (КЛИЕНТ: За) потенциальной (КЛИЕНТ: копейки.) зарплатой 150 -200 и выше, а стоимость за него, я говорю, максимум 30 тысяч, но, (КЛИЕНТ: Ха) к сожалению, такого (КЛИЕНТ: -ха) (КЛИЕНТ: -ха!) не бывает, да, потому (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: нет,) что, (КЛИЕНТ: конечно,) да, (КЛИЕНТ: конечно.) тут всегда должна позиция соответствовать каким -то зарплатным ожиданиям, навыкам, поэтому вот с 70 % скидкой, безусловно, это намного интереснее, нежели там 60, как есть на сайте, 97500, плюс вы еще можете выбрать любой курс в подарок на сумму вашей покупки, это любое дополнительное обучение в качестве бонуса. КЛИЕНТ: Это, что значит, (МЕНЕДЖЕР: То) другая (МЕНЕДЖЕР: есть,) (МЕНЕДЖЕР: на) профессия и другое... МЕНЕДЖЕР: девяносто семь пятьсот вы можете еще какой -то курс для себя выбрать, например, пройти директор по строительству, понять, что, ага, хочу более глубже погрузиться в проектную деятельность, можно рассмотреть курс управления проектами, хотите глубже разобрать какие -то инструменты, там, Excel, SQL, Power BI, пожалуйста, можем рассмотреть дополнительный курс (КЛИЕНТ: Ну,) по инструментам КЛИЕНТ: это же дополнительная (МЕНЕДЖЕР: аналитики.) плата, естественно. МЕНЕДЖЕР: Нет, это бесплатно, то есть у вас два курса по цене одного. Один (КЛИЕНТ: Ага.) курс купили, второй получили в подарок, не дороже покупки. КЛИЕНТ: Все поняли они. А у вас вот эти вот три, по -моему, курса, вот эти вот, директора по строительству, до этого был по промышленному, контроль качества, по промышленной безопасности, и третий какой -то контроль, что -то я не забыл. МЕНЕДЖЕР: Знаете, у нас такого нет, у нас есть директор по строительству, более объемная версия MBA Development и главный энергетик – это что -то блестоящее, а вот то, что Вы проговорили, такого у нас нет. КЛИЕНТ: Ну, три, у три окошечка открылось, у меня вот промышленная безопасность там что -то и контроль, что -то качество там, что -то строительство какое -то. Ну ладно, бог с ним, что ты хочешь начать. Я (МЕНЕДЖЕР: Но) (МЕНЕДЖЕР: вот) говорю, я (МЕНЕДЖЕР: этот) вообще (МЕНЕДЖЕР: директор,) -то попротерпелся. МЕНЕДЖЕР: вы знаете, директор по строительству – это хороший, на самом деле, объемный курс, у него, правда, Правда, приходит много действующих директоров с большим опытом, и для вас, как для следующего шага, такой некий левел -ап сделать с точки зрения навыков, расширить компетенции, МЕНЕДЖЕР: подойдет отлично. В дальнейшем, когда вы его пройдете и поймете, что хотите, не знаю, там, девелопмент изучить, можно всегда к нам вернуться, доплатить разницу и перейти на следующую ступень курса. А этот, как первый курс, замечательный вариант. КЛИЕНТ: я для себя еще подчеркнул, что мне нужно по оплате это девяносто тысяч, да, с этим (МЕНЕДЖЕР: Девяносто) (МЕНЕДЖЕР: семь) девяносто (МЕНЕДЖЕР: пятьсот.) семь пятьсот. А что -то у Вас там не вяжется. Ну, ладно, там (МЕНЕДЖЕР: Я) бывает (МЕНЕДЖЕР: могу) же, (МЕНЕДЖЕР: сказать,) да, МЕНЕДЖЕР: на сайте у нас другая сумма указана. (КЛИЕНТ: я) Да? КЛИЕНТ: что -то посчитал, что -то не вяжется. МЕНЕДЖЕР: Ну вот на (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) сайте у нас указано сейчас десять тысяч восемьсот тридцать три. КЛИЕНТ: да. МЕНЕДЖЕР: Вы это, если умножите на двенадцать, это получится сто тридцать. А (КЛИЕНТ: Ну,) я вам промоко[адрес], это учиться шесть месяцев. МЕНЕДЖЕР: Все верно, смотрите, у курса фиксированная цена, либо сто тридцать, либо девяносто семь пятьсот. Почему мы вам говорим о рассрочке на год? Это просто, [ФИО], чтобы вам комфортнее было оплачивать. Не за шесть месяцев платить, потому что вы рассрочку оформляете либо там в [ФИО], либо в [адрес], и банку на протяжении года платите частями то есть это просто чтобы вам комфортнее было оплачивать вы можете закрыть рассрочку быстрее КЛИЕНТ: понял. рассрочку это нужно через банк оформлять, (МЕНЕДЖЕР: да) да? МЕНЕДЖЕР: мы вам ссылку на т банк либо на сбер делаем вы сами заполняете там все прозрачно все видно какой (КЛИЕНТ: Угу.) платеж как бы здесь без каких -то скрытых платежей КЛИЕНТ: Ага, а сколько лекция длится по времени, это ли я уже сам регулирую или там определенные какие (МЕНЕДЖЕР: Нет,) -то рамки? МЕНЕДЖЕР: лекции, знаете, мы как бы с головой подходим к обучению, мы не делаем здесь лекций по четыре часа, потому что это неэффективно, скучно, засыпаем. Поэтому у нас все обучение разбито на блоки, в каж[адрес], и в каж[адрес], где -то десять, есть и более объемный блок, и в конце каждого блока у нас идет практика. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть это все идет теория -практика, теория -практика, теория -практика, чтобы вы сразу формировали навык. КЛИЕНТ: Ну, это как бы, да, более так, мягкое такое, плавное. [ФИО], я вас услышал, все как бы повторюсь, что я для себя подчеркнул самое, что мне нужно было, так, и теперь я буду думать буквально там, так и что это. Если вы, тем более, скажете, что нет привязки к дате и ко времени, в любой момент я могу как бы, ну, вот (МЕНЕДЖЕР: тут,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) сейчас разгребусь, (МЕНЕДЖЕР: вопрос) (МЕНЕДЖЕР: цены,) своими МЕНЕДЖЕР: вопрос цены, (КЛИЕНТ: делами) (КЛИЕНТ: разгребусь,) если… КЛИЕНТ: потому что я как бы с картами разберусь, тут возникли небольшие проблемы с этим, с банками, и как бы, как буду готов, я, как бы, у меня обратная связь, (МЕНЕДЖЕР: –) как (МЕНЕДЖЕР: Ну,) мне вот, (МЕНЕДЖЕР: может,) ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я в понедельник Вам наберу. КЛИЕНТ: давай, не просто обратная связь, дайте, чтобы я там, не вы там названили мне, писали там, как, когда, когда. Я просто, когда буду готов уже конкретно, скажу там «Так, господа, я готов, как бы, вот, давайте мне реквизиты, как бы, там, я готов или всё оплатить, там, или частями как -то, по (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) рассрочке». МЕНЕДЖЕР: [наложение] если я Вам в понедельник наберу, уточнить Ваше мнение Нормально? КЛИЕНТ: Да в понедельник это [ФИО], я еще как бы, я еще, я сто процентов готов, не (МЕНЕДЖЕР: Просто) буду (МЕНЕДЖЕР: если) готов. МЕНЕДЖЕР: мы с Вами говорим про июль, про 97 500 можем забыть, потому что у нас это до конца июня, а на июль можем уже ориентироваться тогда на 130 000. – Хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] Ну, посмотрим, хорошо, ладно, я там, ну, может быть, еще какие -то какие -то там посмотрим. Не, как бы не горит, я просто, как бы, повторяюсь, розетку будем поразил, как бы, в окошке стулья, я заинтересовался, давно про это продумывал, как бы, в лаве крусился. Ну, тут, само собой, она вылезла, судьба, значит, видит. просто хочу узнать. МЕНЕДЖЕР: давайте я Вам просто наберу в понедельник там. Да, да, нет, (КЛИЕНТ: Давайте,) нет, вдруг (КЛИЕНТ: набирайте,) мы (КЛИЕНТ: набирайте,) с Вами (КЛИЕНТ: если) (КЛИЕНТ: вам) придем (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: так,) к такому (КЛИЕНТ: чтобы) (КЛИЕНТ: набирать.) решению, что Вы (КЛИЕНТ: Да,) готовы начать (КЛИЕНТ: хорошо,) раньше, (КЛИЕНТ: хорошо,) да я (КЛИЕНТ: хорошо,) Вам в [ФИО] (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: жду.) отписался. КЛИЕНТ: Да, всё отлично, (МЕНЕДЖЕР: Всего) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: доброго.) всё.

Маркеры разговора

Длительность17:16
Реплик всего246
Слов2703
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Директор по строительству
Прошлый опыт
Работает прорабом/начальником участка на стройке давно
Мотивация
Повышение квалификации, карьерный рост
Цели в обучении
Стать директором по строительству, получить диплом
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько длится обучение?» · «Сколько стоит?» · «Как оплатить?» · «Входит ли в реестр строителей?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Начальник участка/прораб
Жизненные обстоятельства
Есть проблемы с банками