Звонок · 22.06.2026 17:27
· sipuni_1782137226_256264
46286922
85%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужна дополнительная информацияНужно согласование от компании
«Как я пойму, что вы действительно школа, а не мошенники?»
«можете написать в поисковике "реестр оборонозора"...»
«можете написать в поисковике "реестр оборонозора"...»
03 Краткое содержание
Менеджер Евгений провел квалифицированный звонок с клиентом, заинтересованным в обучении Компас 3D для проектирования металлоконструкций. Презентовал программу, формат, цену со скидкой, предложил промокод на второй курс. Клиент отложил решение до согласования с супругой. Договорились о повторном звонке завтра.
03+ Совет коуча
В следующий раз уточните точное время повторного звонка и активнее выясняйте триггер 'почему именно сейчас', чтобы усилить срочность.
04 Выполнение чеклиста · 33/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из Академии Юссен»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Юссен по поводу обучения.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«познакомиться и обсудить программы. Вижу, что вы конкретно смотрели до этого компас»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«как раз познакомиться и обсудить программы.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«В целом расскажу, как обучение выглядит»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«если что, уточняющие вопросы?»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«По условиям есть два способа оплаты»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«мне нужны металлоконструкции, расчет проектирований»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«нужно, потому что нужно расти»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«научиться проектировать металлоконструкции, считать нагрузки»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«металлоконструкции, расчет, 3D-печать»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«До этого вы какие-то повышения квалификации онлайн-курсы проходили?»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Ничего, вот только думаю начать.»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«С этой позиции как раз именно лучше компас рассматривать»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«по рассрочке или целиком.»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Что касается программы, формат обучения здесь смешанный...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения здесь смешанный. Часть уроков это видеолекции...»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Как я пойму, что вы действительно школа, а не мошенники?»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можете написать в поисковике "реестр оборонозора"...»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас девяносто две пятьсот у него плановая стоимость... с учетом текущей скидки до конца квартала он за тридцать семь тысяч продается»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«по рассрочке или целиком.»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«с учетом текущей скидки до конца квартала он за тридцать семь тысяч продается»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«девяносто две пятьсот... за тридцать семь тысяч»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если в течение суток... обучение оформлять, система формирует вам и сертификат на сумму вашей оплаты»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Давайте завтра наберите, и я вам точно отвечу.»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если в течение суток... оформлять, система формирует вам и сертификат»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«как раз познакомиться и обсудить программы.» · «В целом расскажу, как обучение выглядит» · «если что, уточняющие вопросы?» · «По условиям есть два способа оплаты»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Как я пойму, что вы действительно школа, а не мошенники?»
ОбоснованиеЯвное сомнение в добросовестности.
Таймкод05:20
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: сомнение в школе и согласование с супругой.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения обработаны.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«можете написать в поисковике "реестр оборонозора"...»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ.
Таймкод05:30
05 Транскрипт · 100 реплик
КЛИЕНТ: Слушал.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Юссен по поводу обучения. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Удобно пообщаться?
КЛИЕНТ: Давайте, сейчас я спрячусь от всех перфораторов.
КЛИЕНТ: Что предлагаете?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] как раз познакомиться и обсудить программы. На самом деле, есть разные, под разные запросы. Вижу, что вы конкретно смотрели до этого компас, верно?
КЛИЕНТ: – Знаете, мне нужны металлоконструкции, расчет проектирований. Вот это мне надо.
МЕНЕДЖЕР: Так. А (КЛИЕНТ: Что) чем занимаетесь?
КЛИЕНТ: [наложение] есть, это я стране помню.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Здесь просто под запрос две программы могут подойти, в зависимости от специфики вашего взаимодействия, проектирования. Это либо автокад, либо Компас 3D.
КЛИЕНТ: я так понимаю, компас 3D, он лишь нагрузки рассчитывает.
МЕНЕДЖЕР: Да, верно.
КЛИЕНТ: Вот по этому компасу, да что в нём ещё можно сделать?
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, с точки зрения вообще функционала Компаса, это как раз программа, созданная для проектирования более каких -то детальных конструкций. И тут, ну, можно сказать, что всё ограничивается Вашим воображением.
МЕНЕДЖЕР: Может быть, отобратно мы пойдем, а что хотели бы в нем делать?
КЛИЕНТ: смотрите, мне условно надо проектировать то стул -диван, то какую -то антресоль, полуэтаж будет, и надо считать, высчитывать, чтобы не чистить это всё, чтобы народ не провалился, не убился.
КЛИЕНТ: поэтому все железячки, вот всё надо будет конструировать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, вас понял? Ну, смотрите, с этой позиции как раз именно лучше компас рассматривать, как раз вот то, что вы описываете здесь. Ну, в этой программе лучше делать, однозначно, не в [адрес]. До этого вы какие -то повышения квалификации онлайн -курсы проходили?
КЛИЕНТ: Ничего, вот только думаю начать.
МЕНЕДЖЕР: Первый такой опыт. (КЛИЕНТ: [ФИО].) [ФИО]. Есть ли какие -то критерии, на которые при выборе обращаете внимание, чтобы все подошло, возможно, с точки зрения формата особенностей.
КЛИЕНТ: мне чем подешевле.
МЕНЕДЖЕР: Ну, в этом плане могу сказать, что в удачный, значит, момент обратились, потому что у нас, в принципе, эта программа все еще находится в статусе «Предпродаж». Мы ее с января этого года разрабатываем, завершена она уже на шестьдесят процентов. Последние уроки как раз в июле, августе и сентябре мы запишем, но там, соответственно, уже стоимость раза в два увеличится. В целом расскажу, как обучение выглядит, а вы, если что, уточняющие вопросы? (КЛИЕНТ: Давайте.)
МЕНЕДЖЕР: Что касается программы, формат обучения здесь смешанный. Часть уроков это видеолекции и скринкасты с экспертами, когда экран демонстрирует и комментирует происходящее. Часть — это практические кейсы, инженерная практика, есть различное моделирование деталей, узлов, создание сборок, проверка коллизий, работа с различными библиотеками стандартных изделий, в том числе выпуск ассоциативных чертежей из 3D -модели. Само обучение фундаментальное, если вообще -то этого никакого опыта не было, можете не переживать, идёт всё от простого к сложному, в какие -то дебри с [ФИО] погружаться сразу не будем, при этом доступ открываем сразу весь, и если понимаете, что Вам сейчас не хочется какие -то основы смотреть, а нужна какая -то конкретная [ФИО], можно прыгнуть в середину курса и начать с приоритетного. Само обучение в личном кабинете остаётся навсегда, то есть, например, через два -три года что -то забылось и какой -то новый функционал понадобился, а до этого просто так как не практиковали, оно вылетело из головы, можно и вернуться повторить прошлое, что уже проходили, а можно также увидеть периодически в среднем раз в год новые уроки в этом курсе. Все наши программы мы бесплатно для вас обновляем, ну потому что интерфейс меняется, какие -то новые инструменты появляются и так далее. Для вас это как повышение квалификации, так что после прохождения курса периодически тоже рекомендуем проверять платформу. Сами как думаете, сколько времени готовы на обучение выделять, в день или в неделю, допустим.
КЛИЕНТ: надо, столько и готов. готов.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь поясню, к чему спрашиваю. Так как каких -то ограничений нет и доступ сразу весь открываем, сама длительность, в первую очередь, от вас будет зависеть. Если, допустим, ну, хотя бы по три часа, например, заниматься в неделю, то целиком программу можно будет пройти, ну, где -то максимум года за пол. Можно, соответственно, быстрее, если часик в день можете ежедневно. В таком случае вы даже опережать выход курса будете, ну, то есть каждый месяц у вас новые уроки будут появляться, ну, к сентябрю, соответственно, в таком случае уже завершите программу. Что касается вопросов, здесь запасом мы на год выделяем вам сопровождение личного эксперта, который ваше обучение будет курировать. Штатный наш сотрудник — это живой человек, менее рассветимый, то есть программа знает все вдоль и поперек, и с восьми до восьми по [адрес] даже в выходные праздники в среднем в течение пяти минут на любые вопросы вам отвечает. Наглот специальный для того, чтобы, пройдя курс, в будущем тоже могли уже также обращаться к нему, если в работе какие -то вопросы будут возникать. Ну и в курсе есть также развилка по специализации. Тоже важный момент подсвечу. Это либо история про машиностроение, ну, зачем часто используется компас, там, валы, втулки, шестерни, редукторы и так далее, либо это строительство. Как раз ваша опция – это работа и с металлоконструкциями, и с [ФИО], с зданиями, фасадами, ну и отдельный блок посвящен в данном случае документации – это ЕСКД, ГОСТ, [ФИО], виды, разрезы, сечения, спецификации отчетов, в том числе подготовка к печати (КЛИЕНТ: Ну,) и
КЛИЕНТ: то есть проект (МЕНЕДЖЕР: экспорту.) могу сделать, да? Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да? Да, все верно. Ну и немаловажный тоже момент – по итогу у вас полноценный как раз инженерный проект здесь будет.
МЕНЕДЖЕР: опять же, в зависимости от того профиля в курсе, так скажем, который Вы выберете, либо редуктор или узел станка, либо, что ближе, это здание, ангар, гараж, коттедж. Собственно, проект можно и в портфолио добавить, работодачу, допустим, в будущем показать и на собеседовании использовать, если будете куда -то переходить. Ну и плюс будет также документ об обучении. У Вас образование имеется?
КЛИЕНТ: Да, но я гуманитарий.
МЕНЕДЖЕР: Ну, не критично. Главное, что имеется, — вы получите два документа. В таком случае будет официальный дипломат Eduson. Он, собственно, с учетом того, что мы с двадцать тринадцатого года корпоративным обучением занимаемся и являемся лидерами российского рынка, сейчас рекомендуется к добавлению в резюме, ну, потому что у нас корпоративные клиенты, то есть как раз организации узнают. Второй документ это удостоверение о повышении квалификации государственного образца, занесение в Федеральный реестр дополнительного образования, его прямо оригиналом по почте [адрес] от Министерства образования вам направляем.
МЕНЕДЖЕР: Вот как все выглядит с точки зрения особенностей курса. Здесь подскажите, все ли подходит, есть ли, может быть, вопросы сразу.
КЛИЕНТ: Да, есть вопрос, вы сказали, это машиностроение, то есть я в этой программе могу что -то там, какую -то втулку, бабушку, да, начертить, и потом на 3D -принтере, допустим, я могу это воплотить.
МЕНЕДЖЕР: у нас, кстати, нередко именно на компас приходят специалисты, которые с 3D -принтерами работают.
КЛИЕНТ: [ФИО], ну у меня просто товарищ, он, ну, он этот, Solid выучил и погнал, он там печатает во всё, вот. То (МЕНЕДЖЕР: Да,) есть, в [адрес] тоже можно всё это, да?
МЕНЕДЖЕР: да, в компасе тоже это всё можно сделать, очень часто специалисты, которые той или иной печатью занимаются, именно за компасом к нам приходят, потому что в нём как раз детализированные какие -то объекты очень удобно готовить.
КЛИЕНТ: [наложение] Я просто с графическими редакторами ни разу не сталкивался. Ну, вот, то, ну, просто не нужно было, вот, но сейчас чувствую, что нужно, потому что нужно расти, вот, и не
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь сразу (КЛИЕНТ: нежность.) тогда от себя порекомендую курс все -таки лучше как студент прям линейно проходить первый, второй, третий урок, чтобы ничего важного не упустить, чтобы грамотно в голове устаканилось.
КЛИЕНТ: То есть так и планировалось, потому что опыта нету, вот.
КЛИЕНТ: что еще, что еще, куда -то въездить, что какие -то экзамены там.
МЕНЕДЖЕР: Все полностью дистанционно, ездить никуда не нужно, занимаетесь утром, днем, вечером, ночью, на обеде за чашечкой кофе двадцать минут можно потратить посмотреть тоже урок. Зависит от того, когда удобно Вам. Вы после того, как начинаете обучение, получаете доступ к нашей платформе.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, с компьютера, ну желательно все -таки с компьютера, так как Компас – это программа для компьютера, вы в любой момент открываетесь в платформу, открываете урок и начинаете проходить либо выполнять какие -то практические задания, либо работать на тренажерах, либо смотреть видеоуроки. По урокам, кстати, от себя добавлю. Я когда наши программы смотрю, я понимаю, что [ФИО], которую конкретно сейчас рассказывают, не какая -то суперсложная специфическая, ну, то есть хорошо укладывается в голову, я еще могу скорость произведения на x1,5 -x2 поставить. Ну, так, собственно, тоже может сложный график особенно отстраивать, если такой у вас что -то добавить хотел. А, по поводу телефона. Если часто находитесь не у компьютера, есть возможность и с телефона открыть, но после уже того, как у вас появится личный кабинет, когда у вас логин пароль для входа будут, рекомендуем скачать тогда наше приложение из Play Market или из App Store. И если часто, допустим, в дороге находитесь или пиры по работе появляются, но компьютера ря[адрес], можно, соответственно, с телефона заниматься.
КЛИЕНТ: Так, саму программу предоставите для скачивания или где -то сначала приобрести, а потом к обучению.
МЕНЕДЖЕР: Саму программу мы подскажем, как установить и настроить. Но вообще, для такого [адрес], для каких -то Однажды несложных задач можно использовать официальную лицензию, которая стоит там около полутора -двух тысяч рублей в го[адрес]
МЕНЕДЖЕР: специалист именно по образовательным программам, то есть по вопросам (КЛИЕНТ: Ну,) с этим курсом.
КЛИЕНТ: [наложение] вы понимаете, да, в этих программах все?
КЛИЕНТ: [наложение] Знаете, существует еще программа, там, наверное, одна из самых первых, самая старая, [ФИО], [ФИО] -Сапр, вот,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Знакомая, плохо знаю, но знакомая, да.
КЛИЕНТ: и там у нее есть масса, ну, в общем, в оболочку подгружается расчет жб конструкций либо расчет на этих металлы конструкций и в общем есть перечень в компасе только железяки можно или что -то еще там железобетон например рассчитать нагрузку Какую арматуру взять с сечением, сколько (МЕНЕДЖЕР: Вот) (МЕНЕДЖЕР: с) бетона.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] расчетом нагрузки и так далее, здесь скорее [ФИО] больше поможет, она именно специализированная под это. То есть в [адрес], ну, вот основная, скажем, цель Компаса это выпуск КМ, КЖ, чертежей, 3D -моделей и так далее.
КЛИЕНТ: Ну да, давайте, наверное, все -таки Chrome Компас будем. А [ФИО] вообще есть у вас тоже?
МЕНЕДЖЕР: У нас нет.
КЛИЕНТ: [ФИО], да? Может, допом бы взял бы и [ФИО]?
КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) окей, (МЕНЕДЖЕР: знаете,) да.
МЕНЕДЖЕР: что можно сделать, (КЛИЕНТ: да.) может тоже быть интересным, у нас очень часто специалисты, кто приходит за компасом, связку приобретают, можно взять компас и автока[адрес], может быть, видели, у нас помимо того, что распродажа сейчас, есть интересный промо -код «близнецы». По нему, если в течение суток, ну, сегодня, завтра, обучение оформлять, система формирует вам и сертификат на сумму вашей оплаты, чтобы абсолютно любой второй курс Академии в пределах этой суммы, ну, либо с доплатой, за исключением отдельных программ по нейросетям, вы себе или кому -то из друзей могли взять как подарок. Вот если, допустим, сравнить по условиям, что там получается. На Компас сейчас девяносто две пятьсот у него плановая стоимость как раз на сентябрь -октябрь стоит, с учетом текущей скидки до конца квартала он за тридцать семь тысяч продается — это три тысячи восемьдесят три рубля в месяц по рассрочке. На Автокад, если сравнить, там, по -моему, что -то совсем такое же. Да, там сорок двести двадцать получается. То есть можно, допустим, пока проходить компас, потом, по мере необходимости, если поймете, доплатить три двести двадцать и в рамках подарка взять себе автока[адрес]
МЕНЕДЖЕР: Можете повторить, [ФИО], за что -то?
КЛИЕНТ: Разница в чем между ка[адрес]
МЕНЕДЖЕР: Ну, если конкретно [ФИО] — это, ну, как такая мощная 3D -система, тесно связанная с правилами, там, создания чертежей и так далее, то именно [ФИО], он базируется именно на черчении, ну, по сути, электронная программа со временем упрошенным мощным функционалом для 3D -моделирования. То автокад – это больше для, скажем, проектирования история.
МЕНЕДЖЕР: Ну, все ПТОшники, все инженеры (КЛИЕНТ: Да,) -проектировщики (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) – они
КЛИЕНТ: [наложение] на
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на автокаде сидят.
КЛИЕНТ: автокаде, да, но формат файлов, они
КЛИЕНТ: открываются, правда?
МЕНЕДЖЕР: Так, а вот тут сейчас гляну, проверю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, смотрим, по автокаду там DG, это DXF, да
КЛИЕНТ: [наложение] Да вы гады, да и ксевы.
МЕНЕДЖЕР: -да -да, по компасу это CDV, это SPV, спецификации для 2D, также 3D для деталей, 3D — сборки для 3D.
КЛИЕНТ: смотрите, я отправляю на производство, допустим, резку металла. Вот у меня спрашивают DXF либо DWG, вот, чтобы в [адрес], если я это всё прочерчу, и мне нужно будет отправить на ревку там или на фрезеровку. поколению.
МЕНЕДЖЕР: в этом плане можно. Они имеют обратный экспорт, но не прямой, что, условно, Astocad сможет прочитать то, что в [адрес], а [ФИО] то, что в [адрес]. Можно просто, когда вы подготовили файл уже, просто его через «сохранить как», вот «файл сохранить как», ну, как в любом, там, (КЛИЕНТ: формат) не знаю, да, (КЛИЕНТ: меняется.) да, да, как мы, например, Excel выбираем сохранить как Excel или как PDF или как еще что -то вот точно так же. То есть здесь можно будет из компаса DWG или DXF сделать.
КЛИЕНТ: как бы все тогда, тогда вроде бы все нормально. Нормально.
КЛИЕНТ: Так, и что далее, далее, что?
МЕНЕДЖЕР: Далее что?
МЕНЕДЖЕР: По условиям есть два способа оплаты, как я озвучил – либо оплата полная, либо оплата в рассрочку. Если оплата полная, то картами многих банков можно десять процентов кэшбэкнуть в следующем месяце, то есть три семьсот вернется, и если оплата в рассрочку, сумма не меняется, она беспроцентная, но идет через наши банки -партнеры. Как это выглядит? Подаем заявку в банк на рассрочку, получаем одобрение подписываем, все это дистанционно, в девяносто девяти процентах случаев там только МТС может курьера отправить.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, первый платеж сразу не вносится, он будет только через месяц, и дальше по графику уже месячно у вас будет одинаковая сумма, в данном случае по три тысячи восемьдесят три рубля. Ну, думаю, и тридцать три копейки, но надо меньше, скорее всего, округлиться. Однажды [ФИО] какой -то дополнительный банку его комиссии, ненужным носить, фактически свою комиссию он спишет с нас. Ну, как бы это и отличает рассрочку от кредита, как бы здесь мы на жертву идем.
МЕНЕДЖЕР: Вы (КЛИЕНТ: Но) картами (КЛИЕНТ: знать) каких (КЛИЕНТ: не) банков (КЛИЕНТ: может.) пользуетесь?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, куча, это неважно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, значит, скорее всего, кэшбэк тоже можно получить.
КЛИЕНТ: Я знаете, в чем еще вопрос хотел спросить? Как я пойму, что вот вы действительно школа, а не мошенники?
МЕНЕДЖЕР: без проблем, если конкретно нас как проверить, можете даже не заходить еще раз на сайт, чтобы избежать, а вдруг у нас там мошеннические ссылки, просто написать в поисковике «реестр оборонозора» и туда в поиске вы там увидите сразу поиск, где ИНН попросят или УГРН компании или его названия ввести, можете либо взять, опять же, наш ИНН, который в открытых источниках найдете, либо на русском написать «Эджисон» и увидите, по -моему, от мая двадцатого года у нас лицензия от Министерства образования и науки [адрес]. Если конкретно проверить, не мошенник ли я, то вы можете на почту написать любое сообщение или позвонить на горячую линию, коллеги сообщат, что я здесь работаю.
КЛИЕНТ: Ладно, знаете, что, вот, как это, ссылки все, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там, куда платить надо? Можете мне ватсап прислать?
МЕНЕДЖЕР: А тут сразу вопрос — по рассрочке или целиком.
КЛИЕНТ: Признаюсь, мне надо с супругой посоветоваться, потому (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) что, ну, я как бы, да, сорок тысяч — это небольшая цифра, вот, но бюджет у нас один на двоих, вот, ну, чисто из -за уважения.
МЕНЕДЖЕР: Последний момент уточню. Вы или ваша супруга официально трудоустроены?
КЛИЕНТ: Ну, супруга [адрес], а я, да, я официально.
МЕНЕДЖЕР: А, ну все, тогда еще тринадцать процентов на условиях. Многого вычета, вне зависимости от способа оплаты, вернете. Тогда давайте так. Я пока ссылки вам никакие не направляю, потому что они в течение двенадцати -шестнадцати часов отменяются, если их не активировать. У вас какой основной мессенджер – [ФИО], ватсап, телеграмм?
КЛИЕНТ: меня в этом ватсапом, ну и [ФИО] есть тоже.
МЕНЕДЖЕР: А, ну давайте, [ФИО] напишу. Так. А, нет, [ФИО] не напишу. У вас, видимо, безопасный режим.
МЕНЕДЖЕР: Так. (КЛИЕНТ: Это) А вот (КЛИЕНТ: что) в
КЛИЕНТ: [наложение] значит, какой безопасный?
МЕНЕДЖЕР: настройках, если поставить, сейчас я скажу, В разделе «Безопасность», если включить галочку «Безопасный режим», вас по номеру телефона никто не найдет, не добавит.
КЛИЕНТ: [наложение] Да ну, ищут меня все, поставщики ж звонят постоянно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Странно, а у вас на этом номере звачного?
КЛИЕНТ: [наложение] А вы на какой звоните?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — На [телефон]
КЛИЕНТ: А, нет, здесь (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: А,) только ватсап.
МЕНЕДЖЕР: на WhatsApp тогда? Или второй продиктуете? (КЛИЕНТ: Пишите) (КЛИЕНТ: ватсап,) — (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: хотите,) Угу. (КЛИЕНТ: запишите.) — Ну, я сразу тогда WhatsApp напишу — «Привет, это [ФИО] из Eduson. Так, и направлю программу к курсу на всякий случай, если, может быть, какие -то дополнительные вопросы возникнут, чтобы тоже можно было обсудить.
МЕНЕДЖЕР: Жду тогда от Вас обратную связь, если ранее вопросы возникают, пишите, а я поставлю напоминание завтра связаться.
КЛИЕНТ: Давайте завтра наберите, и я вам точно отвечу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну все, (КЛИЕНТ: Хорошо?) договорились, рады (КЛИЕНТ: Всего...) знакомству. (КЛИЕНТ: Спасибо.) Всего доброго.
КЛИЕНТ: Всего доброго.
Маркеры разговора
Длительность19:38
Реплик всего140
Слов2863
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено48
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Компас 3D, AutoCAD
Прошлый опыт
нет опыта в САПР
Мотивация
нужно для работы, профессиональный рост
Цели в обучении
научиться проектировать металлоконструкции, рассчитывать нагрузки
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как проверить, что школа не мошенники?» · «Разница между Компас и AutoCAD?» · «Можно ли в Компасе делать детали для 3D-печати?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
M · проектировщик
Жизненные обстоятельства
—