Звонок · 24.06.2026 13:44
· comagic_221c465cf7422963453c9d784354a7d8
46293990
88%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«не уверена столько во мне, что я могу это сплохновать»
«Менеджер аргументированно ответила на сомнения и предложила дополнительную информацию.»
«Менеджер аргументированно ответила на сомнения и предложила дополнительную информацию.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию потребностей клиента (смена сферы на удаленку, опыт Python), презентовал программу и тарифы, обработал сомнения. Клиенту нужно время на решение, согласован повторный звонок в 16:30.
03+ Совет коуча
Усилить выявление срочности/триггера 'почему сейчас' и активнее закрывать на звонке, предлагая оформить рассрочку сразу.
04 Выполнение чеклиста · 36/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте!»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте!»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«вы наш стали заявку на аналитика данного фермента»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«я желаю познакомиться и задать Вам несколько вопросов»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«я желаю познакомиться и задать Вам несколько вопросов»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте более детально расскажу про сам курс, про формат обучения»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Если будут какие -то вопросы, не задавайте»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентируясь по деятельности, стоимости»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«учительность иностранного языка, английский»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Потому что связано, я так понимаю, с компьютерами»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«для дальнейшего возможности заработка»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Не совсем понимаю я»
|
↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«базовый квадратный список числа бетона вы уже изучили»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы какой -то язык программирования изучали?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«базовый квадратный список числа бетона вы уже изучили, да?»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«у вас случается такое время, когда есть возможность поменять сферу деятельности»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я тогда могу с уверенностью сказать, что под вашу задачу курс идеально подходит»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«тариф продвинутый и тариф мастер»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Вы больше смотрите, склоняетесь сейчас к тарифу продвинутому или мастер?»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«обучение из четырех основных блоков»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«небольшие видеоуроки, тренажеры, поддержка кураторов»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«не уверена столько во мне, что я могу это сплохновать»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«давайте сейчас акции сделать скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«разовый оплату в целом рассматриваете или только рассрочку?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«стандартно стоит 129 900 со скидкой... обойдется 115 600»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«они в течение трёх дней актуали вот это предложение по этим ценам»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в шестнадцать тысяч наберу вас»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«они в течение трёх дней актуали вот это предложение»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«я желаю познакомиться и задать Вам несколько вопросов» · «Давайте более детально расскажу про сам курс, про формат обучения» · «Если будут какие -то вопросы, не задавайте» · «сориентируясь по деятельности, стоимости»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«не уверена столько во мне, что я могу это сплохновать»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения в своих силах и необходимость подумать.
Таймкод16:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеВыявлено 2 возражения.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеМенеджер аргументированно ответила на сомнения и предложила дополнительную информацию.
05 Транскрипт · 128 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте!
КЛИЕНТ: [наложение] Работа.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я был в регионе -академическом, вы наш стали заявку на аналитика данного фермента.
КЛИЕНТ: да, да, это было бы круто.
МЕНЕДЖЕР: принципе, я желаю познакомиться и задать Вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что курс действительно закрывается. Скажите, пожалуйста,
КЛИЕНТ: [ФИО], да, могу.
МЕНЕДЖЕР: для каких целей хотите его изучить?
КЛИЕНТ: За каких серий? Что хочу за честь?
МЕНЕДЖЕР: Изучить вот этот курс для каких -то лекций?
КЛИЕНТ: А, для дальнейшего возможности заработка.Ну,
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, схемы, профессии, да, планируете?
КЛИЕНТ: да, да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: а) да, (МЕНЕДЖЕР: сейчас) учительность (МЕНЕДЖЕР: чем) (МЕНЕДЖЕР: работаете?) иностранного языка, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: какого) английский.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] языка? а вообще дальше хотите в российских компаниях страны планируют сработать.
КЛИЕНТ: Где больше пластики?
МЕНЕДЖЕР: Больше точно в иностранных, потому что с разницей курса получается (КЛИЕНТ: Угу.) очень выгодно. То есть в целом, если вы владеете языком, у вас такая возможность есть. То есть есть ли институты, на которые можно размещать резюме и вполне стыдно, в том числе, иностранные компании, рассматривать?
МЕНЕДЖЕР: А так вообще в целом планируете в офис или удаленку?
КЛИЕНТ: Конечно, хотелось бы благодарить, что была возможность проводить время с семьей больше.
МЕНЕДЖЕР: Обратите вид, да, я слышала, там, заднюю (КЛИЕНТ: Да,) фонетку. Угу. (КЛИЕНТ: да.) Большие у вас детки или еще требуют (КЛИЕНТ: Родного) внимания?
КЛИЕНТ: возраста от (МЕНЕДЖЕР: Каждый) (МЕНЕДЖЕР: может.) нуля до двенадцати.
МЕНЕДЖЕР: О, слушайте, я поняла, то есть вы сейчас две критики, как раз есть время посвятить... (КЛИЕНТ: Да,)
МЕНЕДЖЕР: Есть время, это, конечно, громко сказано, я понимаю, что у маленьких ребёнок очень (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) многое. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) -хе -хе. Вот, но в то же время пока, по крайней мере, голова немножечко
КЛИЕНТ: [наложение] Давай.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] свободна. Хорошо. Почему именно аналитика данных из вариантов в уголе?
КЛИЕНТ: Потому что связано, я так понимаю, с компьютерами же, правильно, с программами.
КЛИЕНТ: Вот, а меня это всегда интересовало, была ли у меня возможность
КЛИЕНТ: Образование, как оно правильно называется, обеспечивает Но я ее до конца так и не изучила, потому что зрения стало меньше, сложности появились, и начало было все элементарно, а потом стало сложнее, и куратор стал немножко отходить.
КЛИЕНТ: В общем, так и не закончила ничего, а так всегда мне
КЛИЕНТ: К этому направлению, точнее, не к профессии.
МЕНЕДЖЕР: создание программ — это вы какой -то язык программирования изучали?
КЛИЕНТ: Помним, что мы с [ФИО] работали, больше ничего не помню.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть базовый квадратный список числа бетона вы уже (КЛИЕНТ: Да,) изучили, да?
КЛИЕНТ: это было, да, что -то было, но не тренировала, не практиковала себя, так что могла что -то забыть.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, в целом, вам это нравилось, получается?
КЛИЕНТ: Да, логика математики у меня всегда на месте.
МЕНЕДЖЕР: Ну, замечательно. В онлайн, когда обучались, я уже слышала, что не понравилось, что куратор в какое -то место стал отходить, пропадать, да, и, получается, потерялся вот этот контакт и, соответственно, интерес. Что еще, может быть, нравится, не нравится в онлайн -обучении? На что обращаете сейчас внимание?
КЛИЕНТ: могу еще сказать, в принципе, что все устраивает, потому Потому поддержки меньше становятся, когда больше сложности. Может быть, я не усваивал, я не знаю.
МЕНЕДЖЕР: ну, в любом случае, когда вы новое осваиваете, безусловно, что -то будет вас легко захотеть, а что -то будет требовать большего, да, внимания из каждой страны, и поддержка здесь, безусловно, важна. Я вам расскажу, как у нас это организовано, я просто сейчас хочу понять... Видите, у меня очень много информации, чтобы сейчас подсоединить вам конкретно то, что вам может быть интересно. Поэтому я вас спрашиваю, какие (КЛИЕНТ: Угу.) -то опасения есть в том, что получится, не получится, вот у вас есть какой -то уже опыт, да, вот там не до конца, например, изучили. Какие их действия участвовали (КЛИЕНТ: Да,) в посещении (КЛИЕНТ: что) [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] опять так же не смогло освоить и переразбросить, и опять не закончить до конца.
КЛИЕНТ: Мы тоже надеемся. Икона не будет.
МЕНЕДЖЕР: И что тогда произойдет? Если вдруг вот вы придете, вы сможете отшивать до конца.
КЛИЕНТ: Я так и не освою и не приду к итогу.
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, (КЛИЕНТ: Я) то есть, ну, (КЛИЕНТ: понимаю,) расстроитесь, да?
КЛИЕНТ: что (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: угу.) это больше не зависит от меня, а больше
МЕНЕДЖЕР: Но не только здесь (КЛИЕНТ: от) поддержка (КЛИЕНТ: своего) (КЛИЕНТ: отца.) тоже важна. Здесь видите, как это двусторонняя работа всё -таки при обучении. Здесь, с одной стороны, безусловно, это ваша зона ответственности, чтобы вы подходили вообще к компьютеру, да? С другой стороны, это зона ответственности школы обучающих в том числе, чтобы у вас была возможность разобраться с теми материалами, но и быстро получить все -таки обратную связь, потому что мы в моменте, если у нас накапливается «не получилось», «не получилось», «не получилось», у нас уже внутренний исход возникает. А когда не получилось, обращались,
КЛИЕНТ: [наложение] Я так еще раз рассказала.
МЕНЕДЖЕР: подсказали, и получилось, вот это, получается, гормон удовольствия здесь вырабатывается. Да слышал, что скатился в текстовое.
КЛИЕНТ: Вот в какой -то момент я вспомнила, что мне не нравилось, потому что у нас что -то не получалось, больше старались нам как -то не объяснять, как к этому прийти, а просто вот надвижно вот это, вот это, вот это вот, вот (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: что) так вот, (МЕНЕДЖЕР: было,) понимаете? (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: понимания) А как я (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: было?) к этому пришла? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: угу.) Да, понимания в этом не было, то есть я повторила, сделала, а если я самостоятельно буду работать, как я к этому приду? Отработки и какого -то материала не было.
МЕНЕДЖЕР: поняла уж.
МЕНЕДЖЕР: Тогда давай я сейчас подрезонирую из того, что я услышала. То есть у вас случается такое время, когда есть возможность поменять сферу деятельности, и вам хотелось бы перейти на удаленку, чтобы больше времени все -таки уделять семье -деде.
МЕНЕДЖЕР: Видно? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: А вы смотрите профессии, которые, ну, то есть у вас уже есть опыт с Python, и вам хочется уйти вот в эту сферу, чтобы была возможность, ну, то, что вас всегда интересовало, чтобы нарабатывать на этом.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому выбрали курс по аналитике данных. Профессия, на самом деле, востребована, мы делаем постоянно срезы, поэтому направление действительно в любой кризис аналитики всегда спрос на них растет.
МЕНЕДЖЕР: Исходя из вот таких вводных данных, то, что вы мне дали, я тогда могу с уверенностью сказать, что под вашу задачу курс идеально подходит.
МЕНЕДЖЕР: Давайте более детально расскажу про сам курс, про формат обучения, сориентируясь по деятельности, стоимости Если будут какие -то вопросы, не задавайте, если всё устроено, то можем информировать.
КЛИЕНТ: Хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, сразу же, да, обращу внимание на важную составляющую. Этот курс именно подготовка профессии, то есть мы обучаемся с нуля, поэтому он будет состоять обучение из четырех основных блоков.
МЕНЕДЖЕР: Базовый у вас будет блок — это вот сама профессия, чтобы вы не просто инструментами возили, вот как рассказали,
МЕНЕДЖЕР: кнопочки, А будет ли у меня потом понимание, а что это вы чего?». Вот здесь, начиная с самой профессии, мы вам помогаем выстроить это понимание всё, то есть как выглядит реально рабочий день, какие задачи решать, как устроена удаленка, какие зоны ответственности у специалиста, как свое место рабочее организовать, чтобы вы могли вот эту профессию прямо вот на вкус, скажем так, пощупать и на вкус проверить.
МЕНЕДЖЕР: Дальше уже второй этап — вот это техническое ядро, вот это вот те инструменты, с которыми вы будете работать потом в реальной жизни, да. И здесь вы знакомитесь с инструментами в очень комфортном режиме. Небольшие видеоуроки, с учетом того, что у вас есть малыш совсем, да, маленький, это будет удобно, что -нибудь двухчасовая лекция, да, небольшие уроки, двадцать -тридцать минут лекции.
МЕНЕДЖЕР: Дальше вы сначала тренируетесь в тренажере. Вот в тренажере там подсказки. Вот там прямо вставают подсказки, и там вот вы сюда нажмите, сюда нажмите, чтобы подумать, вот какая задача. А дальше вы уже решаете реальную задачу, да, без подсказок. Соответственно, на тренажере вы отрабатываете, знаете, такую мышечную фану, чтобы понимать, ага, что -то для нашей водной таблицы надо вот это вот так сделать. Всё. А дальше вы уже решаете задачки уже без подсказок.
МЕНЕДЖЕР: Но при этом, если мало ли вдруг что -то вам становится непонятно, у вас на связи всегда есть кураторы во восьми утра, до восьми вечера, даже в выходные дни.
МЕНЕДЖЕР: Сначала у этих кураторов у них зарплата зависит от скорости и качества ответов, поэтому это не просто отписки, да, у вас будет возможность оценить качество ответов, поэтому задача кураторов — именно действительно помочь вам разобраться, чтобы вы были удовлетворены вот этим ответом, ничего бы общества.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому здесь вот ваш предыдущий опыт, который привел к соответствующему результату, как бы здесь вы можете его просто положить на полочку и забыть про него, потому что здесь будет по -другому. То есть здесь у вас будет поддержка, здесь мы точно также нацелены на то, чтобы вы изучили и закончили, и прошли курс до конца, потому что всё -таки это наша репутация, у нас очень много хороших, действительно, отзывов, то есть если просто даже ради интереса посмотрите, походите, всегда есть те, кто недовольны обучением,
МЕНЕДЖЕР: Но если вы посмотрите, то есть у нас недовольные отзывы от 2022 года, когда как раз позевку, например, ругали, еще что -то. Но с этого места все, что было в разводе, мы с ними всегда очень внимательно работаем, все в обратной связи, все поправили, изменили, другие настроили бизнес -процессы. В итоге сейчас результат обучения у наших выпускников очень хороший.
МЕНЕДЖЕР: Все, мы после второго этапа, когда вы изучили инструменты, мы вас подготавливаем к работе в компаниях, то есть чтобы вы бизнес -мышление выстроили. Чем отличается, например, аналитик данных, который шестьдесят тысяч зарабатывает от аналитика данных, который сто пятьдесят тысяч зарабатывает? Один просто им сказали задачу, он ее д[ФИО], а второй — он понимает, почему ему дали эту задачу, и он может не только на нее ответить, но и дать то, что действительно руководителю нужно. Поэтому здесь и как взаимодействовать с командой, и понимать вообще задачи бизнеса, и не разговаривать в бизнесах на одном языке. Вот тогда вы будете, естественно, самым специалистом, и за вас будут держаться, и вас будут требовать из компании в компанию. Ну и четвертый этап — это карьерный старт от резюме до первых вакансий. Помогаем, даем обратную связь по вашему резюме, что можно поправить, помогаем упаковывать портфолио, готовим к собеседованию, то есть какие могут быть качественные вопросы, здесь разбираете на позвоне к числовым сейчас специалистам.
МЕНЕДЖЕР: Дальше мы делаем, с всей стороны, помощь поддержке нашего трудоустройства, рассылаем нашим партнерам, то есть минуя вот эти фильтры HeadHunter, мы с крупными компаниями работаем, и вером, и даем видео, МТС и так далее. И, соответственно, у нас есть уверенность, что курс точно отвечает запросам рынка, поскольку мы постоянно на связи, да, с компаниями, наши партнеры. Поэтому у нас даже есть гарантия, что вы точно трудоустроитесь, либо если кто -то, прям, вот совершенно, не знаю, бронз -смегом посвятили это, мы вам возьмем деньги за курс. Это прописано в договоре, т.е. это не просто, по моим словам, это все прописано в договоре.
МЕНЕДЖЕР: Вот эта вот такая программа, подходит вам такой формат?
КЛИЕНТ: Наверное, да.
МЕНЕДЖЕР: Наверное, какая -то неуверенность есть?
КЛИЕНТ: Да нет, я не уверена столько во мне, что я могу это сплохновать -либо причинами.
МЕНЕДЖЕР: Здесь единственный момент, что вам только нужно дойти до консульта [адрес], потому что, специально делая в таком формате, чтобы было интересно обучаться, чтобы хотелось перейти к следующему, у вас будет виден прогресс по курсу, то есть у вас будет, поскольку вот эти занятия, они короткие, знаете, ну, тут прямо задействуем, скажем так, на гормональном уровне у нас происходит следующее, то есть когда у нас есть коротенький результат, то есть вы сделали задание, вы галочку у вас на платформе, вот у нас своя собственная платформа, вы будете в свой личный кабинет действовать в свою программу. И вот эта галочка, что, ага, еще одно занятие выполнено, Еще одно занятие выполнено. Это дает вот это чувство завершенности, что, ага, вот это сделано, это сделано, и вы будете чувствовать вот этот прогресс. Больше вот не хватает декретия. Когда, вроде бы, постоянно занят, постоянно что -то делаешь, огромную кучу работы делаешь, но есть завершенности, что... Как -то -то плыло – оно снова грязно. И все равно (КЛИЕНТ: Да.) снова грязно. (КЛИЕНТ: да,) Ну (КЛИЕНТ: да.) то есть вот низкие завершенности. А здесь это на самом деле просто будет давать вот эту точку опоры.
МЕНЕДЖЕР: Каждый этап будет чувствовать завершенность, ага, в задании небольшое прошли — завершенность, небольшое прошли — завершенность, и у вас будет вот это наоборот накапливаться чувство уверенности, поскольку здесь вы будете получать эту завершенность, которой, да, сейчас ее мало, вы, наоборот, будете сюда идти, свидетельствовать, заниматься, потому что здесь есть то, чего нет в обычной жизни.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому здесь я думаю, что вы можете быть спокойны.
МЕНЕДЖЕР: Что -то еще, может быть, за что (КЛИЕНТ: Нет,) -то еще переживаете.
КЛИЕНТ: это единственный момент, который меня сюда привозит.
МЕНЕДЖЕР: Вообще курс подходит?
КЛИЕНТ: [наложение] Но в целом, да, только мне еще хотелось бы узнать, что у нас немаловажно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давай же, конечно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, смотрите, по стоимости есть варианты, если, ну,
МЕНЕДЖЕР: Да, [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, что за устройство у нас есть – тариф продвинутый и тариф мастер. Чем отличается? На тарифе продвинутом у вас будет одна консультация сейчас специалистам – это вот как раз то, что помогает вам устраивать ваш карьерный трек – и целых три консультации с действующими экспертами, которые прямо сейчас уже прошли тот путь, который вы начинаете.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, (КЛИЕНТ: Она) с этими людьми можно абсолютно, ну, часовые консультации можно взять, в зависимости от того, каков у вас будет настрой, да, или вы хотите по основе профессии получиться, там, разобраться, в каких компаниях, в чем отличаются, да, или, может быть, (КЛИЕНТ: Угу.) по каким -то задачам конкретно. Вот, например, бизнес -кейсы вы будете здесь решать, и можете запросить у них обратную связь, а как бы они стали осуществлять эти кейсы, потому что (КЛИЕНТ: [ФИО],) здесь есть (КЛИЕНТ: угу.) прекрасная возможность воспользоваться вот этим живым опытом, потому что это действительно важно переопылиться, посмотреть, а как специалист, который сейчас работает, да, высокооплачиваемый, (КЛИЕНТ: Угу.) как он решает, потому что у нас очень, ну, действительно, крутые здесь эксперты на курсе, 15 экспертов, (КЛИЕНТ: На) (КЛИЕНТ: сегодняшний) которые, каждый из которых в своей области действительно уже очень дешево создавился. В нашей стене [ФИО], она проектировала прям бизнес -процессы для БКС Банка, есть [ФИО], он Генеральный директор Big Robotics, ну, это не обязательно все, там, ну, есть [ФИО], основатель Московской школы бизнес -анализа, да, но есть и те, кто просто, например, бизнес -анализ, аналитика финансового сектора [ФИО], вот, она преподает бизнес -анализ в крупных экономических вузах, типа, там, [ФИО], [ФИО], [ФИО] и так далее. специалист, который и работает, и преподает, вот, есть консультант компании, там, софтлайн по аналитике данных, то есть есть и очень большой увеличенный консультант -специалист, да, есть и средний, который, ну, с тем, например, еще страшно там с директорами общаться, можно же что
МЕНЕДЖЕР: Тут под ваш запрос подберут того специалиста, который будет конкурировать с мнением на этот вопрос, ответить.
МЕНЕДЖЕР: продвинутый, получается, сейчас по, давайте сейчас акции сделать скидка шестьдесят процентов, потому что мне просто понятно, что поскольку это профессия ц[ФИО],
МЕНЕДЖЕР: высокой скидке, вы пришли по каналу от [ФИО], [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да,
КЛИЕНТ: [наложение] да, все в порядке.
МЕНЕДЖЕР: для нас еще будет спеццена, сейчас я вам скажу, если брать вот тариф продвинутый, он стандартно стоит 129 900 со скидкой,
МЕНЕДЖЕР: от канала у мобилизации обойдется 115 600 всего. То есть, получается, у вас есть 14 тысяч выгода, ну, привычно. Вот есть тариф «Мастер» (КЛИЕНТ: Ещё) (КЛИЕНТ: раз,) –
КЛИЕНТ: а концепционная [ФИО] какая получается, (МЕНЕДЖЕР: для) сто четырнадцатая (МЕНЕДЖЕР: вас) или (МЕНЕДЖЕР: сто) сто (МЕНЕДЖЕР: пятьдесят…) двадцать (МЕНЕДЖЕР: да,) восемь?
МЕНЕДЖЕР: для вас сто пятнадцать шестьсот, причем можно взять за срочку, и это будет без, для вас без увеличения цены, такая же будет стоялость, давайте сто пятнадцать шестьсот, если, например, взять на двадцать четыре месяца, то это по четыре восемьсот шестнадцать платежей, например. Комфортно по сезонам?
КЛИЕНТ: принципе, да.
МЕНЕДЖЕР: И есть тариф -мастер, давайте, чтобы вы понимали развитием, на тарифе -мастер у вас будет таких вот консультаций с специалистами не три, а девять, встречая специалистами не один, а три консультации, и здесь дополнительные модули по машинному обучению, линейной режиссии, классификации, и дополнительный продвинутый курс нейросети для анализа и исследования. То есть это отдельный большой курс по нейросетям именно (КЛИЕНТ: Тут.) в аналитике. Вот. Это важно? То есть здесь по стоимости Вас сориентировать? Сориентировать?
КЛИЕНТ: [наложение] опять же, закрученец.
МЕНЕДЖЕР: Давайте. [ФИО] мастер, стандартная, ну, с текущей обычной стоимостью, Сюда сто шестьдесят семь девятьсот, для вас получается сто тридцать пять шестьсот, то есть (КЛИЕНТ: места.) больше тридцати тысяч, как это получается. То есть вы, да, удачно очень оставили заявку, а царица [ФИО] здесь прямо очень выгодное предложение для вас.
МЕНЕДЖЕР: Вот они в течение трёх дней актуали вот это предложение по этим ценам. Вы больше смотрите, склоняетесь сейчас к тарифу продвинутому или мате?
КЛИЕНТ: [ФИО], наверное. Но (МЕНЕДЖЕР: Продвинутым.) мне еще надо продумать, если сможем это все обсудить в любом случае.
МЕНЕДЖЕР: планируется вообще начинать обучение?
КЛИЕНТ: Ой, не знаю я. а.
КЛИЕНТ: Мне это надо протыщем. Я не конкретно эту профессию стала, я наткнулась на нее случайно, как бы таскала, да, то, что мне попало и то, что меня интересует, вот, но мне в любом случае нужно еще почитать, поговорить, потом только принять решение. На данный момент не могу сказать с точной информацией
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас, на самом деле, Академия здесь, да, у нас больше, в частности, курсов по разным направлениям. Если говорить про то, где еще, вот, например, если вы спать, да, вот ты говоришь про создание программ, можно, как вариант, рассмотреть профессию тестировщика.
МЕНЕДЖЕР: Слышали это имена?
КЛИЕНТ: ни разу не интересовалась.
МЕНЕДЖЕР: есть вот здесь, если вкратце, то есть компании, которые разрабатывают, например, какие -то продукты, да, IT -продукты, и задача тестировщика — найти, где может что -то пойти не так. Соответственно, ну вот, например, если разрабатывают какой -нибудь онлайн -магазин, есть ручное тестирование — это когда вы прямо вот как пользователь заходите, и до того как еще раскочили, что называется, на конечность потребителей, вы берете, тестируете, положили товар в корзину, появился он в корзине или нет, да, то есть если нажали следующее действие в форуме, там появилась форма оплаты или нет, то есть, ну, это ручное тестирование. Раз скажу, что здесь проще, ну, достаточно просто для освоения, ну, понятно, что и зарплаты здесь не очень высокие, конечно, ручное тестирование — это достаточно достаточно долго, и тех специалистов, которые вручную у меня тестируют, ну, их тоже достаточно много. Поэтому здесь лучше смотреть, есть ли у нас такой курс «Поиск рожьей СО».
МЕНЕДЖЕР: Там блок и по ручному тестированию, и по автоматическому тестированию. Автоматическое оно уже с помощью Python как раз происходит.
МЕНЕДЖЕР: База у вас по Python уже есть. То есть вы, соответственно, понимаете, что вы с этим языком нормально подружились, просто вы до конца, до разработки не дошли.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому можно рассмотреть вариант вот такого, с тестированием.
МЕНЕДЖЕР: Как вам такой вариант?
КЛИЕНТ: И облегчение сцены событий — они там уменьшены, правильно? А (МЕНЕДЖЕР: У).Кулакова
МЕНЕДЖЕР: тестировщика нет, у тестировщика (КЛИЕНТ: На,) даже немножко побольше (КЛИЕНТ: вижу.) остальность.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас покажу вам тестировщик, если брать тариф с таблицами, то и тоже... Ну, вам же с поддержкой трудоустройства, да, нужно?
КЛИЕНТ: Да,
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, я говорю, что здесь вот, чтобы обезопасить себя, да, чтобы была вот эта гарантия, у тестировщика сто сорок три, сто пятьдесят стоимость, он даже повыше получается.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я могу... Но вы разовый оплату в целом рассматриваете или только рассрочку?
КЛИЕНТ: нас врач такой.
МЕНЕДЖЕР: Ну, в целом, вы пришли с канала, да, я думаю, что я смогу для вас согласовать поделиться на цену пониже, ну, с учетом вот такой же степени, да, как у курса по аналитике данных. Но он все равно будет позже, чем аналитика, то есть этот курс, он чуть (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: поняла.) -чуть, ну, он попрозожительнее. Вот, а вообще по самой профессии аналитика данных вы представляете, чем занимается аналитика?
КЛИЕНТ: Не совсем понимаю я, вот я тоже хотелось бы это прочитать, но я забыл, что мне нужно перейти занятия и выстрелить по комиссии. (МЕНЕДЖЕР: давайте) Отлично.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я могу перезвонить и рассказать вам чуть подробнее по профессии, чтобы вам было понятней.
КЛИЕНТ: Тогда можно, но это будет намного позже, — сказал [ФИО].
КЛИЕНТ: Если по [адрес], надо в [адрес], да, застать?
МЕНЕДЖЕР: Да нет, может, не по -вашему, а сейчас вы в девять часов у вас?
КЛИЕНТ: Нет, у меня еще в тридцать дня, в (МЕНЕДЖЕР: А,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: три) (МЕНЕДЖЕР: часа) область. (МЕНЕДЖЕР: дня?) (МЕНЕДЖЕР: Ага.)
КЛИЕНТ: Если по [адрес], в шестнадцать в тридцать я освобожусь.
МЕНЕДЖЕР: Давайте, давайте, в шестнадцать тысяч наберу (КЛИЕНТ: А,) вас. (КЛИЕНТ: ладно?) Да, да, (КЛИЕНТ: Все,) могу набрать. (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: большое.)
МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: Ну,) хорошо, идем (КЛИЕНТ: все,) тогда, (КЛИЕНТ: спасибо.) не прощаемся, да, расстояние.
Маркеры разговора
Длительность23:35
Реплик всего201
Слов3487
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено36
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Аналитика данных
Прошлый опыт
незаконченное обучение программированию (Python)
Мотивация
смена сферы на удаленку, больше времени с семьей, заработок
Цели в обучении
освоить профессию аналитика данных для удаленной работы
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«какая разница в стоимости тарифов»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · преподаватель английского
Жизненные обстоятельства
в декрете, дети 0-12