46294066

КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) В этом статье Академия Eduson по поводу Экседова заинтересовалась (КЛИЕНТ: Да,) обучением, (КЛИЕНТ: да.) завели у Вас вопрос, скорее всего. КЛИЕНТ: Да, просто я недавно встречалась тоже в обучающем центре ездила, забыл, как называется, господи, на (МЕНЕДЖЕР: Одинажно?) Азовской, (МЕНЕДЖЕР: А,) нет, не знаю, (МЕНЕДЖЕР: нет,) ну, (МЕНЕДЖЕР: такой.) в общем, только там начинаются курсы сентября, Группы нету. МЕНЕДЖЕР: Ммм, стандартная (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: я) проблема (КЛИЕНТ: еще) оффлайн (КЛИЕНТ: случайно) -объединения. КЛИЕНТ: смотрю баннер, что на компьютере, думаю, надо будет попробовать. Я здесь смотрю, у вас есть скорая группа, я дала звонка, чтобы узнать, как это все будет проходить, что получить. Я к вам хотела, в принципе, я понимаю, что вы там пишете, мне это и нужно, вот эта хотя бы функция. КЛИЕНТ: Смотрите, у меня в медицинский центр сейчас человек, который КЛИЕНТ: Я являюсь управляющей, то есть не управляющей, а конкретно это мой бизнес. Поэтому я управляю персоналом, какими -то там всеми -семьем, честно сказать, а вот цель, формулы, мне нужно это для... Потому что все я делаю вручную, представляете, да? Время центра я делаю вручную. КЛИЕНТ: Очень много персонала, то есть докторов, где мне нужно рассчитать процент, два анализа, зарплата. И мне нужны сводные таблицы, чтобы понимать. Потому что вроде как мы прибыль имеем, а на выходе там -там -там, а далее что -то ничего не остается. Работаем дальше. Поэтому для каждого доктора выбирать, сколько он получает, какова у нас там, допустим, зарплата, какие у нас там налоги, и мне нужно именно владеть вот этими таблицами. Естественно, я это не делаю, потому что я занимаюсь сейчас другим делом. И вот непосредственно люди у меня работают, у меня главный бухгалтер и так далее, но, как говорится, заявляем и проверяем. Я хотела бы лично сама все это попробовать, да, и контролировать. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], слышу вас, то есть есть какие то потребности в расчете не только стоимости, например, себестоимости анализов, зарплат, в целом перепроверка по главному бухгалтеру, то есть не ручной расчет, но, помимо прочего, вы руководите этими двумя медцентрами. Я думаю, что это довольно большие объемы в целом информации. (КЛИЕНТ: да».) А здесь тоже сориентируется меня сразу, что стало, знаете, такой точкой невозврата, МЕНЕДЖЕР: [наложение] все -таки обучиться, и вот выбрали именно [ФИО], чтобы КЛИЕНТ: [наложение] Ну, потому что, допустим, все там зависит, все в формулах — проценты, выдача справок, получение справок, продажа на ресепшене. КЛИЕНТ: [наложение] Вы понимаете, что это все как бы, ну, только в экстеррариях КЛИЕНТ: [наложение] работать нужно. То есть, найти таблицы, ну, как бы, то есть, цифры нужно всё равно, чтобы иметь расчёт, хотя бы, видно было, МЕНЕДЖЕР: [наложение] видно было расчеты. КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, [ФИО], слышу вас, а какими еще программами пользуетесь и, помимо этого, внедрили ли уже искусственный интеллект в работу? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, искусственный интеллект я присматриваюсь, ничего не… даже не знаю, как вообще с ним надо общаться, чтобы получить ответы в помощь. С ним надо тоже как бы, да, не там, задать правильно, чтобы найти, МЕНЕДЖЕР: Грамотно, да, поставить (КЛИЕНТ: вот,) (КЛИЕНТ: грамотно,) задачу. КЛИЕНТ: да, да, совершенно верно. МЕНЕДЖЕР: Так, слушаю вас, то есть присматриваете, (КЛИЕНТ: Угу.) хотите, но я так, ну, как бы догадываюсь, понимаю, что тоже много задач, может быть, не сразу, но есть возможность выделить время и как бы внедрить, самостоятельно сесть и это изучать, помимо прочего, еще и с формулами там. КЛИЕНТ: Нет, ну смотрите, надо начать, наверное, потихонечку, да, по листочке шагать. Сначала, я считаю, для себя мне нужен совсем там непродвинутый уровень, то есть таблицы, формулы и сводные таблицы — за предыдущий месяц, за предыдущий год, за квартал, сравнение, вот, допустим, ежемесячное, вот мы сегодня, кто сегодня у нас, допустим, в этом месяце не выработал КЛИЕНТ: план, да, кто убыток вообще сработал, допустим, может этого доктора отправить на его отпуск, понимаете, Сейчас у нас все работают в черную, то есть все приходят, все работают, нету пациентов, есть пациент, зарплату получил и пошел. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть нет, по сути, да, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: да,) в щетке. КЛИЕНТ: вот, нету, да, да, да, вот совершенно верно. А тогда я бы докторов бы завела, оставила бы им график КЛИЕНТ: оплаты, когда они не выходят, и, допустим, посещение пациентов, были они у них или не были они у них. КЛИЕНТ: [наложение] Потом, значит, что он получил, на выходе доктор ушел за месяц, я получил от него прибыль или нет. И вообще, ну, допустим, у нас очень… 80 процентов делено, что мы окормляем медицинские ставки, буду перечислять, очень много, всех разных категорий, и сертификаты международные, и 003 водительские, и на оружие, у нас 53 наркология, А у нас эти медицинские услуги очень многофункциональны — и гинекологи, и урологи, и стоматология, и хирургия, и терапия, и всего -всего хватает. Я всё делаю ручно, не каждый месяц, но выдачно. Ну, вот не справляюсь, я уже сама себя звернула в угол. Поэтому, если б я умела бы это делать, я бы открыла бы табличку, пришла бы вечером, быстренько сделала всё, И завтра то сделаю, то сделаю ещё у меня, ой, потом, не бывает, ну, за два дня делаю два месяца. Вот МЕНЕДЖЕР: За два дня (КЛИЕНТ: плотностью) -два месяца (КЛИЕНТ: же.) -то у вас поскольку время не уходит? КЛИЕНТ: Ну, два дня (МЕНЕДЖЕР: Весь) полностью [адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] день, целиком. КЛИЕНТ: — Весь день? — Да. (МЕНЕДЖЕР: Ну) Да, да, (МЕНЕДЖЕР: да,) да, совершенно верно. КЛИЕНТ: И (МЕНЕДЖЕР: здесь) (МЕНЕДЖЕР: бессмысленно) так я работаю (МЕНЕДЖЕР: прийти.) в течение уже четырёх лет. (МЕНЕДЖЕР: Четыре) — О, вот офигеть! (МЕНЕДЖЕР: моля.) — Да, да, да. Я уже просто, вообще, он слабый. А если не считать, то люди пользуются этим — администраторы ушлые, которые могут распечатать, продать право, очко оформить и денежку в карманчик положить. КЛИЕНТ: И они понимают, что настолько я загружена, что их могут не проверять. Они пользуются этим. А так бы я все занесла бы на любой день, пришла бы там, если, собственно, желание есть пойти, я бы под надеждой на закрылую клинику, я сказала бы, считаю, справочник И посмотрела бы, излишки ли них там есть или не хватает. Если не хватает, то отдать ей деньги. Вот так. Потому что я думаю так вот, просто я, ну, как бы уже штат не мало, где -то по моим подсчетам, где -то, ну, ворует примерно ценника тысяч на триста одна. КЛИЕНТ: День? Тыс... (МЕНЕДЖЕР: месяц.) Да. В месяц. МЕНЕДЖЕР: Это серьезный убыток на самом деле, но (КЛИЕНТ: Это,) даже не по (КЛИЕНТ: ну,) -прежнему, (КЛИЕНТ: у) все же (КЛИЕНТ: нас,) да. КЛИЕНТ: ну, это не погрешно, где -то я не добираю шестьсот тридцать месяцев, то бишь все миллионы в го[адрес]. Да. КЛИЕНТ: Вот поэтому я никому не доверяю, потому что я людей, которых борола на работу через знакомых, они сначала были очень хорошими, а потом оказались ворами. И поэтому мне сейчас нету никого, кому я могла бы доверить, потому что, как бы, доверяю, но проверяюсь, поэтому пока ты сам не узнаешь это все, тебе никто не просто не поможет. многое пройти не самой, это вы умеете самому делать, прежде чем спросить кого -то. МЕНЕДЖЕР: скорее всего, вот в тему того, что вы мне сейчас рассказываете, на самом деле ситуация, мне кажется, серьезная, в первую очередь, лишь оттого, что вы сильно устаете, да, вот оттого, что нет такого ведения даже вот процессов, которые происходят, ну, прямо сейчас, да, в клиниках, то есть сколько справок выписано, сколько выдано, сколько денег взято, (КЛИЕНТ: да.) как они пропущены. Вот в эту тему хотела узнать, как в целом ведется учет, через какие системы, кто его ведет, кто за это отвечает, какие метрики, может, собирается. КЛИЕНТ: [наложение] Никто его не везет, просто есть журнал, который ведется вручную, допустим, МЕНЕДЖЕР: Ох ты, хе (КЛИЕНТ: под) (КЛИЕНТ: моим) -хе! КЛИЕНТ: контролем идет выдача справок. Я даже не знаю, сколько, перечислять, я вам, ну, допустим, самые ходовые, это там бассейн три -шесть месяцев, степень окружения, 0,86 на работу и на учебу, 0,95 нетрудоспособность студента, там, или детский сад, потом академические отпуски, потом больничные листы, ну, это, [ФИО] Богу, это электронный, это официальный лист. Вот, также вот эти вот сейчас вот один сорок четыре там на забеге, на дистанции, семьдесят третий физкультура. МЕНЕДЖЕР: все в голове, и наконец -то вы мне (КЛИЕНТ: Да,) рассказываете, -то знает вот (КЛИЕНТ: да,) о компьютерах, (КЛИЕНТ: еще) а (КЛИЕНТ: я) кто -то (КЛИЕНТ: это) знает о (КЛИЕНТ: выдаю) компьютерах. КЛИЕНТ: [наложение] именно вот, ну, вручную, я их выдаю, я фиксирую, значит, они уже в продажу, я любой могу отчет открыть, но мне нужна электронная, чтоб считала машину. Не с калькулятора машину. МЕНЕДЖЕР: Конечно, чтобы машина еще в идеале, чтобы это был оптимизирован, чтобы ваши (КЛИЕНТ: Да,) сотрудники, КЛИЕНТ: и чтоб у (МЕНЕДЖЕР: как) меня были (МЕНЕДЖЕР: я) остатки, (МЕНЕДЖЕР: слышу,) переходящие МЕНЕДЖЕР: [наложение] таблицы, КЛИЕНТ: [наложение] на каждый день. Понимаете, чтоб… Ну, это таблица. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. да. КЛИЕНТ: [наложение] Это таблица, да. МЕНЕДЖЕР: Я бы попробовала… У нас просто есть разные программы. Вот из того, что вы мне рассказали, спасибо большое, что так подробно поделились. Я, на самом деле, тут не просто так сижу и одну программу там продаю, я всегда стараюсь помочь решить проблему комплексно. Понятно, что вы говорите, что вот сейчас там первые шаги – это точно так, всегда по ступеням идем и последовательно, да, ноги не ломаем. Но, (КЛИЕНТ: да,) тем не менее, у (КЛИЕНТ: да.) нас есть программы, которые, например, Например, вот ваш допрос могли бы комплексно решить. Ну, как вариант — это управление медицинской организацией, где рассматривается поступательно и Excel, и подсчет, и автоматизация, и учет, и работа с сотрудниками, и работа с зарплатами с бухгалтерии, в том числе, то есть как все это соединить воедино. Вот я бы сейчас уточнила у коллег, чтобы вам предложить что -то комплексное, ну, понятно, что можно приобрести (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: это) отдельное КЛИЕНТ: [наложение] было бы очень прекрасно, потому что я вот и говорю, что я… Господи, как же называется эта организация, вы знаете, «Инглишёс» там, а сейчас, по -моему, «[ФИО]» называется. Они очень долго на рынке, у меня дети обучались в этих школах, а теперь они называются «[ФИО]». И, в общем, дочка моя пошла там брать этого носит[ФИО], она собирается в [адрес] на международный свечкар, и я к ней пошла. И смотрю, там сидит программист, тоже, ну, там, как бы, для детей. — Для грошах у вас есть? — Есть. На [адрес] там где -то, у адрес назвали, я поехала, все мальчики. Я пришла, а то же самое объясняю, как и в [ФИО]. Они мне дали брошюрку, тоже, и теперь просто, ну, в общем, там тоже. Ну, они ищут мне по этих курсов, значит, это будет у них только девятнадцатого или двадцать третьего сентября. КЛИЕНТ: [наложение] Набирается, якобы, там народ, значит, стоят один раз занятия в неделю три часа, то есть обучение четыре месяца. Вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, это где настолько времени выделить? КЛИЕНТ: Три часа, ну, почему, допустим, могу какой -то день просто на работу я не выходить, могу на работе три часа этим заниматься. У меня время же неограниченное, то есть я хочу – хожу, хочу – нет, хочу – в [адрес], хочу – по камере посмотрю. То есть сейчас я, допустим, [адрес], у меня всё работает, Поэтому... КЛИЕНТ: а там, наверно, дела делаются. КЛИЕНТ: Администраторы сегодня у меня такие вот, две подружки. КЛИЕНТ: А как бы, да, нет, вот это было бы, если бы вы подобрали, потому что это мой запрос, вот это, вот это, вот это. Поэтому смотрите, что мы с вами поделились. не избегал. КЛИЕНТ: Она уже такая возрастная, ей, по -моему, было семидесяти, КЛИЕНТ: она работает у меня пять лет, и тоже, знаете, как говорится, оперилась. КЛИЕНТ: Она очень много работает, там якобы пришла вот такая вот девчоночке, такой прям вот из деревни в деревню. Сейчас тут преобразилось все, кто научился говорить, деловарься. деловой стиль появился. КЛИЕНТ: И она мне очень много говорит, что она очень устает. Я говорю, [ФИО], есть бухгалтера, есть программы, которые сейчас все нам просто, это не как раньше. Платежку печатали, нанесли в банк, нанесли деньги или выручку. Сейчас все просто, сейчас все электронные документы, обороты. Чего вы устаете? Я бы, конечно, хотелось бы еще потом следующему шагу отметила бы еще отзывчивость к бухгалтерскому и полноискусству, который еще работает через электронный вид работы, и защитный бухгалтер, который получает мне двести тысяч. Там двести, там триста, я тоже могу эти деньги получать сама, лечь в свой карман. Да, двести тысяч еще недовольна, что мало платите. Поэтому я хочу, чтобы она уже, скорее, в своем времени КЛИЕНТ: поискала себе работу или вспоминала хорошими словами [ФИО], что было время, когда было прекрасно работать. КЛИЕНТ: Поэтому следующий шаг мне еще надо, потом я буду еще в бухгалтерию. Потому что там ничего такого сложного нету, наш бизнес налогом не облагается. Начислить зарплату и разослать из два фонда — ничего страшного. МЕНЕДЖЕР: открыто или по и как оформлено? МЕНЕДЖЕР: ООО. Угу. (КЛИЕНТ: на.) Смотрите, я подберу программу именно по медицинской специализации, где будет как раз -таки вначале непосредственно Excel, про которую мы с вами говорили. Я бы советовала сразу брать с нейросетями хотя бы базовыми (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: тоже) для Excel, просто (КЛИЕНТ: бы) (КЛИЕНТ: хотела.) потому что вам будет легче сразу обучиться так, чтобы часть автоматизировать. Я сейчас распишу это предложение, потому (КЛИЕНТ: так.) что я его комплексно составлю, чтобы, да, мне не на словах вам сейчас пытаться объяснить, (КЛИЕНТ: Она?) что здесь то, а здесь то, а просто чтобы КЛИЕНТ: [наложение] Да. МЕНЕДЖЕР: вы увидели. И то, что касается бухгалтерии, я могла бы согласовать, если вот в июне, да, там договоримся, все будет понятно, принято, да, и начнет случиться, я могу курс как раз -таки по бухгалтерии дать в подарок, потому что у нас идет акция (КЛИЕНТ: Я) по (КЛИЕНТ: бы) промокоду (КЛИЕНТ: даже) «близнецы»? КЛИЕНТ: [наложение] заплачу, даже заплачу, если все вы мне преподнесете, КЛИЕНТ: разжуете, но проглочу я сама. КЛИЕНТ: Мне бы это тоже было интересно, я готова, я как бы трудяга, я как (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: здорово.) бы тоже, потому что мне это надо. У меня муж, у меня тут трое детей, вот, и муж с девятого Он не управлял, он являлся директором генеральным, который вообще экономически не проверял никогда отчеты. Ничего случилось. Потом выходит, что я четыре года это все разгребала, пока администраторов меняла. Но когда старые маленько остаются, они новых уже маленечко там обучаются вот этим инсюансам. МЕНЕДЖЕР: да, да, да, они как бы (КЛИЕНТ: Это) опыляются. КЛИЕНТ: надо и поспешно И, в общем -то, я вам скажу так, что мы три клиники у нас, но я подсчитаю по моим подсчетам, как мы сейчас работаем, мы должны уже десять открыть были, вот как мы сегодня работаем. Но сейчас уже совсем (МЕНЕДЖЕР: Ну) другой (МЕНЕДЖЕР: да.) бизнес, сейчас другое время, сейчас в стране война, сейчас все, конечно, уже меньше. мы давали выручку где -то по пятьсот Теперь у нас в пять раз меньше, потому что клиник открывается каждый день, как игровых автоматов. КЛИЕНТ: Вот. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Вот. МЕНЕДЖЕР: согласна, есть и однодневки, (КЛИЕНТ: Конкуренция,) и те, кто (КЛИЕНТ: тем) по (КЛИЕНТ: более) франшизам, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: [адрес],) да. КЛИЕНТ: да, очень большие деньги мы платим за рекламу. Следующий мой шаг будет, это по поводу рекламы, потому (МЕНЕДЖЕР: Маркетин[адрес], в Яндекс -директе. (МЕНЕДЖЕР: Яндекс) (МЕНЕДЖЕР: Директ.) Эта реклама, когда была в девятом году, в десятом одиннадцатом, только начиналась. Сейчас она занимается теперь мной, и он платит одному человеку деньги, которые, якобы, ну, там, я бы, по крайней мере, себе положила по сайту, я бы свою клинику увидела где -то там, на четвёртых -пятых местах, «Яндекс.Дирекция», «Сидеть» — это конкурс кошельков. (МЕНЕДЖЕР: точно,) КЛИЕНТ: Опять (МЕНЕДЖЕР: там) же, МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже клики вписываются. КЛИЕНТ: [наложение] они, вот, да, у нас, вот, у меня, вот, я ему звоню, говорю, [ФИО] его зовут, и «Четвёртый Рим» такой, может быть, знаете, не знаете, но я не знаю, где он, в [адрес] находится. В общем, мы раньше, когда у нас при хороших наших КЛИЕНТ: выручках, не поверите, я вам сейчас скажу, я кому говорю, все крутят палец у виска, — по миллион восемьсот в месяц, МЕНЕДЖЕР: [наложение] там. КЛИЕНТ: [наложение] по миллион двести, я пришла на девятьсот, и потом так далее, далее. В общем, мы с ними расстались, с этим рекламным, а мы они ничего делали, они… сайт был наш, да, то есть, степленный, но купить его невозможно, арендовать на платформе, да. Ну, они моему [ФИО] написали, что якобы это ваш сайт, КЛИЕНТ: создали аккаунт общий, набрали таких дураков, как мы, пятьдесят фирм, и мы в этот качел все кидали. КЛИЕНТ: Большинство кидала наша организация, а они вот так вот всем куртили, а те организации, которых пятьдесят, просто они имели честоганным корма. КЛИЕНТ: И этот человек до сих пор работает, но он просто там это, сотрудник был, в общем, он сейчас работает, но он ничего нового не изобрел, я не знаю, как он, почему не ищет другие ходы, просто яндекс директ, ну это капец, просто мы платим в месяц по шестьсот тысяч, плюс ему зарплату двести, ну это ненормально. МЕНЕДЖЕР: нет, нет, это огромные выпуски, на самом деле, КЛИЕНТ: [наложение] Я говорю, есть, МЕНЕДЖЕР: На вашу ручку (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: вот).[ФИО], КЛИЕНТ: битрикс, вот битрикс такая есть, да, платформа, или как он там называется, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: сериал) там (МЕНЕДЖЕР: -система.) просто Если я сейчас открыла, что -то нашла, допустим, кто -то сейчас запросы делает, то есть он сразу... КЛИЕНТ: [наложение] Я смотрела справки с другими клиниками, и там я кликнула на этот баннер, и все, я перешла на сайт. Ну ты сделай рекламу вот такую, зачем вендорс -директор. Оплатите бюджет, оплатите, да, через день пятьдесят тысяч, через день пятьдесят тысяч. А народу -то не прибавилось? Вот, МЕНЕДЖЕР: Нет, на самом деле, в рекламе именно сейчас тоже кризис, нужно искать новые пути, это абсолютно разумно, да, и нужно все равно вам в этом разбираться. Здесь тоже, на самом деле, подскажу, давайте вернемся к первоначальному запросу, и (КЛИЕНТ: ловите.) вот, как вы сказали, по ступеням, выше, (КЛИЕНТ: Угу.) выше, выше, я думаю, что это будет хорошо. Ну, я надеюсь, по крайней мере, вот, потому что я вас услышала, это очень интересно, я обожаю, на самом деле, такие истории, МЕНЕДЖЕР: сути, собственник сам заинтересован в том, чтобы его бизнес рос, и вот эти вот сорняки, которые появились, из -за того, что люди, к сожалению, (КЛИЕНТ: Я) не (КЛИЕНТ: вот) всегда (КЛИЕНТ: вообще) хорошо (КЛИЕНТ: -то) работают. КЛИЕНТ: что еще скажу, не договариваясь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот мы должны были открыть десять клиник. Мой муж, который не имеет никакого там образования, КЛИЕНТ: [наложение] он просто ходит на работу, целыми днями приходит, ох, я устал, а я здесь менее устала. И в итоге он ни одного отчета за десять лет, он даже не знает, приход, минус расход, остаток. Они его так дурили, просто дурили. И в итоге у одного администратора [ФИО] -машина, у другого администратора БВ, у третьего администратора МЕНЕДЖЕР: ты за их (КЛИЕНТ: В) (КЛИЕНТ: ипотеку) деньги? КЛИЕНТ: в [ФИО] -Даби квартиру взял — нормально. МЕНЕДЖЕР: Кошмар! (КЛИЕНТ: —) Ненормально! КЛИЕНТ: Ну да, да, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: все) ну, (МЕНЕДЖЕР: ваши) (МЕНЕДЖЕР: деньги!) да… — В общем, я пришла, сделала переломную ситуацию, он мне просил… ну, можно сказать, он носил… была расторг, большая, чуть не до развода. И потом я ему… — Ты, наверное, не так считаешь, ты, ну, неправильно, — бухгалтер, по -моему, на уши тоже села, Ты всё рушишь, созданное мной. В итоге я ему доказала, — он теперь всем говорит и благодарен каждый день, — что я вовремя пришла, иначе бы остались бы вообще на улице. МЕНЕДЖЕР: ведь вы (КЛИЕНТ: Да,) молодец, (КЛИЕНТ: теперь) (КЛИЕНТ: он) вы прям (КЛИЕНТ: да.) молодец. КЛИЕНТ: [наложение] А что делать? Это мой бизнес, понимаете? Это бы, ну, это мой бизнес, у меня, во -первых, две частные клиники, они в моей собственности, я другого просто бизнеса не вижу. Я даже не представляю [ФИО], куда можно пойти в литературе. У МЕНЕДЖЕР: образование (КЛИЕНТ: меня) именно первое какое? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Техническое. Ну, то есть в эту сферу, да, давно пришли, получается, и как (КЛИЕНТ: Эта) бы нравится. КЛИЕНТ: [наложение] сфера меня очень интересовала и бухгалтерия раньше, но не техникум. Техника у них даже вообще не экономическая, химия — химический выбор -лаборант. Она воспитывала ленивые конфеты, братьевы, и там раньше, в девяностых годах, это было модно, потому что там все говорили, ой, они там живут, они друзья, они богатые, все же боятся. КЛИЕНТ: Продолжение МЕНЕДЖЕР: Их боятся. КЛИЕНТ: Поэтому меня туда отправили учиться, а так экономического нет ничего, но я вам скажу, что бухгалтер у меня с образованием отработал много лет, и я еще могу ей дать фору. КЛИЕНТ: [наложение] много. МЕНЕДЖЕР: да сто процентов, сто (КЛИЕНТ: Все) процентов. КЛИЕНТ: [наложение] мы люди, у всех как бы голова одинаковая, как говорят, мозг работать может на десять процентов, и кто -то хочет добиться, он добьется всего. КЛИЕНТ: То есть я могу сейчас, у меня образования медицинского нету, но за четыре года я могу многому посоветовать, что сдавать, как сдавать, чем он примерно может заболевать. Мне говорят, ну, [ФИО], а может, вам пойти обучиться доктором? Я нет, я в свои (МЕНЕДЖЕР: нет,) года. МЕНЕДЖЕР: вам нужно управлять. Нужно (КЛИЕНТ: Да) управлять (КЛИЕНТ: конечно,) легко. КЛИЕНТ: зачем мне, да. (МЕНЕДЖЕР: Так,) КЛИЕНТ: Нет, (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) я говорю, доктором я не буду, потому что доктором меня уже возраст подошел, и зачем мне доктор, потому что нужно доктору еще жениться из пациентов, и там надо постоянно обучаться, это вся жизнь. Если бы мне было двадцать пять, может быть, я еще посмотрела бы, но, к сожалению, надо только управлять, на жизнь вставлять детям. МЕНЕДЖЕР: Ну, чтобы осталось, да, это на самом далеком (КЛИЕНТ: Она) (КЛИЕНТ: дочке) мотивация (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: тоже,) — ведь мы КЛИЕНТ: у меня дочка (МЕНЕДЖЕР: не) на (МЕНЕДЖЕР: последние.) четвертом курсе КЛИЕНТ: стоматологии бросила, вот, на четвертом курсе бросила. Сейчас уже двое внуков у меня, а она говорит, [ФИО], такая дура была. Я говорю, ну что теперь делать? Да вот я всему обучила, вот открыли клинику, правда, в аренду взяли, поджижение бутыло, потапало, вот она этим самым тоже занимается. Ничего. Только (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) тихонечко. (МЕНЕДЖЕР: получаться.) Да, да. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Все.) я (КЛИЕНТ: Давайте) вас уважаю. послышала, (КЛИЕНТ: впервые.) честно, (КЛИЕНТ: Да.) давайте, давайте, я (КЛИЕНТ: Угу.) не буду, не буду здесь распинаться, я вам распишу именно программу, по программе пришло смотреть, что я вижу из реформы, это стопроцентно нужно смотреть в управлении медицинской организации, Excel там будет, но именно с упором на ваши задачи, на ваши расчеты, по бухгалтерии проговорила, что тоже туда окунемся, ну это параллельно сможете проходить, то есть первоочередные задачи, да, это формулы, И то, с чего мы с вами начали, то есть подсчет и ежедневный учет действий, (КЛИЕНТ: Да,) учет зарплат, (КЛИЕНТ: да,) учет расходов, (КЛИЕНТ: да.) учет доходов и остатки, естественно. (КЛИЕНТ: Да.) Это самое важное сейчас – вести, начать вести вот этот ежедневный учет, чтобы (КЛИЕНТ: Угу.) ваши люди знали, что за ними, действительно, уже в конце концов (КЛИЕНТ: Ребята.) этот контроль будет установлен. (КЛИЕНТ: Да.) Да, что не просто так, и есть, действительно, нормы и правила, и уже просто так не получится себе квартиру (КЛИЕНТ: Да.) в обудове покупать. Вот, дай Бог, так КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] и будет. Что дальше? По нейросетям я тоже сделаю предложение вам, которое будет дополнять эту историю, чтобы вы сразу, когда будете как раз -таки проверять и перепроверять, могли, ну, и тем сотрудникам, которых оставите, показывать, как грамотно обращаться с базовыми настройками, с настройками с нейросетями, с Excel, с Google таблицами, да, которые вместе, в том числе, сможете вести, для того чтобы, опять вот то, что вы рассказали, тот запрос, который был на учет постоянный, Делать вместе можно было, и делать где -то автоматически. Введем в одной, например, таблице учет остатков, и они автоматически подгружаются в общий такой дашборд, скажем, ну, по дню. То есть вот на день есть то, МЕНЕДЖЕР: продано, эффективность такая -то, (КЛИЕНТ: Да.) это все можно будет сделать. Но, (КЛИЕНТ: Угу.) помимо прочего, опять же, из того, что мы с вами обсудили, я, ну, честно скажу, вижу, что есть проблемы в целом вот этого управленческого контура. не потому что вы что -то делаете не так, а просто потому что есть вот эта история, которая как бы давно относительно длится, и да, вы сейчас начнете внедрять вот эти, так скажем, отчеты по дню, и далее все равно нужно будет перестраивать систему так, чтобы каждый сотрудник знал, что у него есть определенная отчетность, например, да, определенные. определенный СПИ, то есть определенный КПД он должен вырабатывать, чтобы, опять же, каждый работал не просто так, и вам эти клиники приносили столько, только сколько должны приносить, несмотря на условия текущего кризиса. А это так? Мы от этого никуда не денемся. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. Тогда скажите мне, пожалуйста, вам где удобнее связь поддерживать? Вот чтобы я программы направила и расписала по тому, как будем учиться, (КЛИЕНТ: Так,) [ФИО], [ФИО]? КЛИЕНТ: ну, Telegram у меня сейчас тут вообще раньше летал замечательно. Сейчас WhatsApp вообще без VPN, а Telegram просто встал. КЛИЕНТ: Надо, наверное, купить, наверное, там VPN, да, этот, либо [ФИО] скачать. Вот, я не (МЕНЕДЖЕР: Либо) знаю, [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: то,) так работает, (МЕНЕДЖЕР: либо…) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Ну,) он работает, МЕНЕДЖЕР: работает, ну, (КЛИЕНТ: да?) (КЛИЕНТ: Ну,) работает… (КЛИЕНТ: другого) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] нету выбора, [ФИО], Telegram только, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, почта, это не очень эффективно, я (КЛИЕНТ: Ну,) бы все (КЛИЕНТ: давайте,) -таки предложила… КЛИЕНТ: [наложение] наверное, я скачаю [ФИО] или телеграм -реанимирую. Сейчас попробую что -нибудь платное подключить. У меня был запьянное оружие, но он накрылся, там санкции уже, он работает через ключи никак. КЛИЕНТ: Давайте я попробую, все -таки телеграм удобно, у меня там тоже очень много информации. У меня еще сын спортсмен, поэтому там у нас тоже чемпионата мира и [адрес], в общем, мы с ним тоже разъезжаем, и вот я всё везде участвую. КЛИЕНТ: Ой, ладно, давай телеграммы сейчас сделаем, да, через телеграмм будем. Это у меня на время там сколько там? (МЕНЕДЖЕР: Давайте) КЛИЕНТ: Часочек два (МЕНЕДЖЕР: я) или (МЕНЕДЖЕР: вас,) в (МЕНЕДЖЕР: я) течение сегодняшнего (МЕНЕДЖЕР: вас) (МЕНЕДЖЕР: не) дня. (МЕНЕДЖЕР: тороплю,) (МЕНЕДЖЕР: я) Да? МЕНЕДЖЕР: вам сейчас напишу смс свои контакты для [ФИО] и ник свой в Телеграмме. Вы как установите, вы мне напишите, туда или туда, ну, где сможете, (КЛИЕНТ: Давайте.) где будет удобнее, (КЛИЕНТ: Поняла.) (КЛИЕНТ: Поняла.) и (КЛИЕНТ: Я) я (КЛИЕНТ: поняла.) уже распишу подробнее, (КЛИЕНТ: да.) то есть как советую двигаться, как это может быть, ну и варианты (КЛИЕНТ: Угу.) предложу, опять же, по оплате, чтоб было комфортно, удобно. КЛИЕНТ: «Да, тогда, да, вы не торопитесь, сейчас вот у меня (МЕНЕДЖЕР: Ни) кто (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: коем) -то (МЕНЕДЖЕР: случае.) пробивается, (МЕНЕДЖЕР: Мне) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] самой на обед пора. КЛИЕНТ: да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -ха -ха! КЛИЕНТ: Давайте тогда к вечеру загадываем, что я сейчас пойду на работу. Что -то меня сейчас вот смотрит телефон другой, мурлыкает уже. Все, давайте (МЕНЕДЖЕР: я) тогда сообщением (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: написала) отправляйте, (МЕНЕДЖЕР:.Всё,) да, и мы тогда, да, свяжемся. МЕНЕДЖЕР: договорились, (КЛИЕНТ: [ФИО],) будем (КЛИЕНТ: все,) (КЛИЕНТ: до) на (КЛИЕНТ: свидания,) связи, (КЛИЕНТ: да,) и если вдруг не (КЛИЕНТ: хорошо,) напишете, я вам позвоню напомню. КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: Договорились.) звоните, угу, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, отличного дня, [ФИО]. КЛИЕНТ: спасибо Вам, что Вы слышали. И поняли (МЕНЕДЖЕР: Пусть) мою (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: будет) проблему, (МЕНЕДЖЕР: полезно.) причем, да, с первого раза, как будто вы со мной работаете в мозге. МЕНЕДЖЕР: с Вами работаю, (КЛИЕНТ: Да,) а я (КЛИЕНТ: ну) с Вами работаю, КЛИЕНТ: [наложение] вы МЕНЕДЖЕР: ну, на самом деле, да, (КЛИЕНТ: поняли,) раз у (КЛИЕНТ: поняли,) нас много КЛИЕНТ: вот прям правда, прям четко, (МЕНЕДЖЕР: программ.) прям в десяточку, да, попали. МЕНЕДЖЕР: Благодарю Вас за (КЛИЕНТ: Спасибо,) обратную связь, (КЛИЕНТ: да,) сейчас с программой Самое -то же главное будет папа. (КЛИЕНТ: все) — (КЛИЕНТ: хорошо,) Да, (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: вам.) да, корова.