Анализ звонков / Шапошникова Натали / 46297024
Звонок · 25.06.2026 12:57 · comagic_2ffb906ded4ad572d7966e8a50c14098

46297024

Шапошникова Натали → Head of Sales · 17:03 · Нейросети для бизнес-процессов · Категория BBB
83%
Общий балл
32 pass 9 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шапошникова Натали
Дата
25.06.2026 12:57
utm_source
influence
utm_campaign
ODAi_Fn_VG45_influence_fmcgvacancy
Продукт
Нейросети для бизнес-процессов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
17:03
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компанииНет времени на обучение
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компанииНет времени на обучение

«надо подумать, с коллегами посоветуюсь, время выделять»
«за счет обучения высвободится время, можно от компании или как физлицо»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалифицированный звонок: выявил потребности клиента (руководитель отдела продаж, хочет эффективно использовать ИИ для аналитики и автоматизации), презентовал программу и тарифы (базовый и Pro), назвал цены со скидкой 60%, предложил оформить в моменте с акцией 1+1. Клиент выразила заинтересованность, но отложила решение из-за загруженности и необходимости согласования с руководством. Договорились о связи в чате.

03+ Совет коуча

Рекомендуется при возражении 'подумаю' уточнять конкретные сомнения и пытаться назначить точную дату следующего контакта, чтобы не терять сделку.

04 Выполнение чеклиста · 32/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], здравствуйте»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«от Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы же на нейросети для бизнес-процессов откликнулись?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«руководитель отдела продажи»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочется аналитику, чтобы он делал, чтобы не я ручками»
↗ 010 3
Цель обучения
«научиться эффективно использовать искусственный интеллект, повысить эффективность»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«и тексты ваяем, и карточки, и картинки... аналитику хочется»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы уже внедряете искусственный интеллект на текущий момент?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«много чего делаем, и тексты ваяем, и карточки»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«повысить эффективность и, соответственно, я так понимаю, еще комплексно внедрить в разные бизнес-процессы»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«обучение вот в этом плане вам подходит, с точки зрения аналитики, Excel»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в про-версии там еще добавлены личные консультации по внедрению в конкретную компанию»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть как базовая версия, есть про-версия»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Pro»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«каждый блок будет подкрепляться практическими заданиями, бизнес-кейсы, тренажеры»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«гибкий график, поддержка куратора, мобильное приложение, бессрочный доступ»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«надо подумать, с коллегами посоветуюсь, время выделять»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«за счет обучения высвободится время, можно от компании или как физлицо»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная стоимость 204 тыс, с учетом скидки 81 600»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вы планируете от компании записываться или как физлицо?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«204 тыс... 81 600; 264 тыс... 105 600»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если записываетесь в день консультации, то можете еще одно обучение в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«понимаю вас, за счет обучения высвободится время»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«все хорошо, буду ждать обратную связь»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«понимаю вас, вы абсолютно грамотный подход»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложил оформить сегодня с подарком и скидкой»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам в [ФИО] напишу, можете мне сюда писать»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«надо подумать, с коллегами посоветуюсь, время выделять»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения.
Таймкод20:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеТри возражения: время, согласование, подумать.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеМенеджер дал аргументы по каждому.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«за счет обучения высвободится время, можно от компании или как физлицо»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны содержательно.
Таймкод22:00

05 Транскрипт · 101 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] сегодняшний день [адрес] ни разу, разу, ни разу, ни разу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Алло, да, здравствуйте, я поняла, по какому Вы вопросу, у меня ключевой вопрос к Вам. Скажите, пожалуйста, это онлайн, в какое время, это запись или там надо присутствовать? МЕНЕДЖЕР: присутствовать необязательно, вы в гибком графике обучаетесь в удобное для вас время, а есть (КЛИЕНТ: Да,) у нас возможность… Вы же на нейросети для бизнес -процессов откликнулись, правильно? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) — (КЛИЕНТ: да,) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Здесь есть возможность, есть как базовая версия, есть про -версия. Вот в про -версии там еще добавлены личные консультации по внедрению в конкретную компанию искусственного интеллекта и налаживанию процессов и участие в бизнес -разборе. Вот это происходит в конкретное время, но про бизнес -разбор мы вам сообщаем заранее, а консультации они подбираются тогда, когда удобно и вам, и эксперту. КЛИЕНТ: Но мы эксперты, (МЕНЕДЖЕР: целом,) так, (МЕНЕДЖЕР: во) это я (МЕНЕДЖЕР: всем...) услышала (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) хорошо, а как вообще это происходит, значит, в режиме онлайн, как в (МЕНЕДЖЕР: Да,) записи, да, (МЕНЕДЖЕР: да.) я подключаюсь, смотрю и потом, видимо, выполняю задание, МЕНЕДЖЕР: верно, (КЛИЕНТ: правильно?) да, потому что обучение, оно прикладное, максимально практико -ориентированное. У вас здесь каждый блок будет подкрепляться именно практическими заданиями, то есть здесь вы не просто теорию будете изучать, а именно практиковаться активно, поэтому, да, у вас будет, фокус здесь будет на практической отработке, потому что вы будете разбирать бизнес -кейсы, там будут тренажеры у вас для (КЛИЕНТ: Угу.) отработки навыков для моделирования реальных задач, и плюс еще есть готовые сценарии тоже, вот, например, для финансов, для маркетинга, для продаж, для команды HR есть готовые сценарии, которые тоже будете внедрять. КЛИЕНТ: У меня просто почему этот вопрос, обычно, если есть вот как бы задание, нужно что -то, естественно, теория прошла, практику отрабатывать, без этого никак, для этого и учимся, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) да, там есть (МЕНЕДЖЕР: ага.) ограничение по сроку, когда мы должны там в какие сроки это отработать, ну, чтобы быть в тайминге, идти в ногу с курсом, в который вступили. Вот здесь у вас (МЕНЕДЖЕР: А,) как? МЕНЕДЖЕР: нет, здесь такого нет, у нас нет никаких жестких ограничений, мы прекрасно понимаем специфику нашей аудитория, у нас часто обучаются и собственники бизнеса, управленцы, там по времени ограничено, поэтому мы здесь сделали именно гибкий график в плане выполнения [адрес], у вас тоже не будет никаких жестких дедлайнов. Более того, с вами на связи будет на протяжении двенадцати месяцев наставник -куратор, который будет помогать вам осваивать материал, отвечать на вопросы, все, что касается, там, помощи, например, в выполнении [адрес], если это будет вам необходимо, то семь дней в неделю у вас будет такая вот поддержка. поэтому здесь нет ограничений. КЛИЕНТ: А сколько полной записи часов? Если МЕНЕДЖЕР: Полных часов, сейчас я вам скажу, сколько, секунду. Нет, КЛИЕНТ: я услышала «двенадцать месяцев», хочу понять, реально (МЕНЕДЖЕР: двенадцать) ли я МЕНЕДЖЕР: [наложение] месяцев — это поддержка куратора, КЛИЕНТ: [наложение] поняла МЕНЕДЖЕР: она с запасом (КЛИЕНТ: это.) дается, (КЛИЕНТ: [ФИО]) (КЛИЕНТ: [ФИО],) потому что (КЛИЕНТ: репортер) в среднем (КЛИЕНТ: «[ФИО]) (КЛИЕНТ: -М») вы это обучение пройдете месяца за два, это если уделять часов восемь или десять в неделю. Если у вас поменьше времени, то чуть подольше вы будете проходить. А здесь восемьдесят два часа, КЛИЕНТ: осемьдесят часа. (МЕНЕДЖЕР: да,) КЛИЕНТ: Так, (МЕНЕДЖЕР: ну,) (МЕНЕДЖЕР: плюс) так. МЕНЕДЖЕР: практику вы будете выполнять. А у вас, кстати говоря, какие задачи стоят? Вот вы уже внедряете искусственный интеллект на текущий момент? КЛИЕНТ: мы не внедряем, но вот я об этом думаю, и мне вот хочется подумать, посмотреть, понять и, возможно, продать эту историю на уровне высшестоящего руководства. Так, еще подскажите мне, пожалуйста, так, еще какая -то мысль у меня была, восемьдесят два часа, два -три месяца, (МЕНЕДЖЕР: Вы) четыре, (МЕНЕДЖЕР: рассматриваете) (МЕНЕДЖЕР: для) не (МЕНЕДЖЕР: себя) знаю, (МЕНЕДЖЕР: или) для МЕНЕДЖЕР: [наложение] еще для сотрудников тоже? КЛИЕНТ: себя, (МЕНЕДЖЕР: То,) для себя, (МЕНЕДЖЕР: только) ну, (МЕНЕДЖЕР: здесь.) хотя не знаю еще, как мы развернемся и о чем я подумаю, но, скорее всего, для себя. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: три. КЛИЕНТ: [ФИО], получается, ну, там доступ просто к компьютеру и интернет же, я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: да, все (КЛИЕНТ: Первый.) обучение будет проходить на нашей образовательной платформе, мы сторонними ресурсами никакими не (КЛИЕНТ: [ФИО],) пользуемся. У (КЛИЕНТ: угу.) нас есть собственное разработанное мобильное приложение, если вам будет удобно с телефона тоже что -то изучать, (КЛИЕНТ: [ФИО],) и (КЛИЕНТ: угу.) также основные материалы будут располагаться в личном кабинете у вас, а доступ у вас будет вот к нашей образовательной платформе. И доступы мы, причем еще одна из фишек нашей Академии — то, что мы доступы оставляем бессрочные, включая последующие обновления. А для серы, вот имеется в виду нейросетей, это особенно актуально, потому что они сейчас активно сильно развиваются и там одни открываются, другие закрываются, у них алгоритмы постоянно меняются, там, метрики новые появляются. Поэтому здесь мы постоянно актуализируем эту информацию, будем добавлять новые блоки, новые модули, то есть это (КЛИЕНТ: Понятно.) будет постоянно вечный актуальный доступ к обновлению. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], это, да, да, да, это я А, ну давайте к стоимости перейдем, вот версия обычная и версия про по стоимости. МЕНЕДЖЕР: Да, так, сейчас, одну секундочку. Вы планируете от компании записываться или как физлицо? КЛИЕНТ: Я сделаю это так, как это будет в убеде. МЕНЕДЖЕР: Вот просто про возможности, кстати говоря, если вы записываетесь как физлицо, то вы еще тринадцать процентов налоговый вычет получаете. (КЛИЕНТ: Слышишь?) Плюс иногда у нас студенты как записываются, кто от компании, они берут, получают, ну, то есть компания вознищает, они записываются как физлицо, получают налоговый вычет, в этом случае можно и рассрочку рассмотреть, и единоразовую оплату, и потом еще компания может возместить. Ну, это один из вариантов, просто, который вы (КЛИЕНТ: стоит) можете, (КЛИЕНТ: расслабиться) чтобы максимально (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: таком) выгодно (КЛИЕНТ: стонаре.) было. КЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: сейчас,) угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] одну секундочку, я вам скажу. Значит, одна лицензия будет для вас только, да, рассматриваем? КЛИЕНТ: Ну, пока да, да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, с самой программой обучения вы подробненько ознакомились? Есть ли, может быть, какие -то вопросы здесь, пока у меня прогружаются по стоимости, чтоб я вас сориентировала. КЛИЕНТ: Ну, слушай, я модули почитала, и я думаю, что мне пока информации достаточно. МЕНЕДЖЕР: Вы как руководителем являетесь? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Так, и пока еще на уровне компаний вообще никак. Никак. Ни вы сами не пользуетесь искусственным интеллектом ни компания. КЛИЕНТ: [наложение] я сама пользуюсь, может быть, кто -то у нас внутри компании пользуется, ну, так, какие -то свои задачи решают внутри отдела, да, там, свои линейные задачи. Но так, чтобы это массово внедрялось, нет, пока такого у нас нет.Да МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, а вы вот сами то, что пользуетесь, что уже делаете с помощью искусственного интеллекта, то КЛИЕНТ: [наложение] много чего делаем, и тексты ваяем, и карточки, и картинки, чего мы только не делаем, ну вот такое вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть КЛИЕНТ: [наложение] Презентации в целом я тоже делала уже чрезвычайно. Просто у меня пока что это вынимает очень много времени, и мне это неудобно. Мне бы надо научиться, чтобы это всё быстро было. МЕНЕДЖЕР: эффективно использовать искусственный (КЛИЕНТ: Да,) интеллект, (КЛИЕНТ: да,) повысить КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да. мне МЕНЕДЖЕР: [наложение] эффективность и, соответственно, я так понимаю, еще комплексно внедрить в разные, да, бизнес -процессы, не только вот… КЛИЕНТ: [наложение] хочется аналитику, чтобы он делал, мне хочется, чтобы вот определенная там работа с [ФИО], не я ручками, не я ВПР -формулу прописываю, а может быть, уже есть вот это все, что вот задал задачку, и пусть он там валяет. Вот, ну я вам, кстати, хочу сказать, что иногда он очень это уважает. МЕНЕДЖЕР: Есть такой момент, но здесь, знаете, очень многое зависит тоже от точности запроса, (КЛИЕНТ: Да) вот грамотный (КЛИЕНТ: -да) (КЛИЕНТ: -да.) фонтинг, потому что бывает иногда такое, что разница буквально один -два слова, а результат кардинально другой, он более точный. Это первый момент. Второй момент, да, но все -таки мы здесь, учитывая то, что вот готовые сценарии даже подготовили, тут у вас будет больше возможностей с меньшим количеством ошибок. Ну и в любом случае все -таки искусственный интеллект это просто инструмент, это тоже здесь важно понимать, он экспертизу не заменяет, поэтому, конечно, где -то что -то перепроверить за ним нужно будет, но в целом вы научитесь, да, более профессионально, более быстро и эффективно работать и в разные бизнес -процессы внедрять. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Да, поэтому здесь в этом плане вам будет намного проще и легче, меньше лажать будут в мире (КЛИЕНТ: Правда,) сети (КЛИЕНТ: кризис,) возле (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: да.) ваших запросов уже профессиональных. Окей, так, значит, есть два варианта, как я вам уже сказала, вот у меня как раз подгрузилось, значит, если мы рассматриваем имеем с вами базовый вариант, то есть вы все это осваиваете с куратором, полная стоимость – двести четыре тысячи рублей, с учетом скидки получается, так, это восемьдесят одна тысяча шестьсот рублей, это базовый. Если вы хотите еще, чтобы сами эксперты подключались и помогали вам на основе конкретно вашей компании внедрять искусственный интеллект, то есть там три личных консультации с экспертами и участие еще в бизнес -разборе, Это у нас версия Pro, у нее получается полная стоимость двести шестьдесят четыре тысячи рублей, с учетом скидки получается, так, сто пять шестьсот. КЛИЕНТ: а что за скидку Вы мне считаете? МЕНЕДЖЕР: Так, я вам считаю скидку, которая шестьдесят процентов. КЛИЕНТ: Это что за скидка, да что, откуда? МЕНЕДЖЕР: Это скидка, у вас, вы же пришли еще к нам с телеграм -канала, правильно, [ФИО], (КЛИЕНТ: с) от КЛИЕНТ: [ФИО], да, с (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) [ФИО] они уже, МЕНЕДЖЕР: [наложение] ага, КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, вот это МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, вот, да, КЛИЕНТ: [наложение] вот оно. Угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, угу, КЛИЕНТ: Всё, я вас услышала, восемьдесят один шестьсот, шестьдесят (МЕНЕДЖЕР: Да.) пятьдесят шестьсот. Так, ещё такой вопрос. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: В какой -то конкретный момент стартует это всё или я могу КЛИЕНТ: разрешение присоединиться. МЕНЕДЖЕР: У нас вообще потоки идут, исходя из нагруженности кураторов. Вот сейчас, например, секущий поток у нас осталось четыре месяца, потому что у нас сейчас активно записывается кто -то сразу, обучение начинает, а кто -то через месяц, например, из отпуска возвращаются люди. Соответственно, после того, как набор закроется, потому что нам важно, чтобы все студенты получали квалифицированную своевременную обратную связь. Дальше уже потом будет осенний набор, то есть уже на конец осени. Поэтому вы можете сейчас записаться по выгодным условиям. Тем более у нас, кстати говоря, еще один момент в рамках этой акции действует. Может быть, вы видели, если вы записываетесь в день консультации, то, получается, вы можете еще одно обучение выбрать в нашей академии в подарок совершенно бесплатно в рамках стоимости основной покупки. И вы можете вот второе обучение рассмотреть либо для себя, либо же какого -нибудь другого сотрудника, может быть, обучить, например, на этой же программе, там, вторую лицензию или на другой программе, то есть это тоже можно будет зафиксировать. МЕНЕДЖЕР: То (КЛИЕНТ: А,) есть в этом плане… КЛИЕНТ: [наложение] совершенно МЕНЕДЖЕР: [наложение] В КЛИЕНТ: [наложение] любое можно выбрать? МЕНЕДЖЕР: рамках стоимости, да, чтобы, самое главное, подарочное обучение не превышало (КЛИЕНТ: А,) стоимость (КЛИЕНТ: угу,) основной КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: вашей покупки. А, (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: угу.) кстати говоря, вот вы руководителем являетесь, вы операционный, может быть, директор или какого рода руководитель? КЛИЕНТ: Но даже. МЕНЕДЖЕР: В продаже, руководитель отдела продажи. КЛИЕНТ: Ага, ага, ага. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, окей, я поняла. Вот что -то по продаже, может быть, сотрудника там какого -то обучить. Вот я вам могу прямо список направить программ обучающих, и вы можете в этом списке, вот в рамках стоимости возможности покупки, либо в рамках «про» версии, либо в рамках «базовой» версии, еще одно обучение — забрать их в подарок. Причем на выбор вам будет дано три недели, то здесь не обязательно торопиться вам прямо сегодня подарок выбирать, но ведь сегодня просто вам нужно будет записаться. КЛИЕНТ: А она плачет когда? МЕНЕДЖЕР: «Сегодня» — это если (КЛИЕНТ: вот...) вы записываетесь, ну, здесь еще есть такой тонкий момент, если вы от компании, то, конечно же, мы можем не успеть сегодня, я там, допустим, (КЛИЕНТ: Вот) счет (КЛИЕНТ: о) вам (КЛИЕНТ: том) выставлю, КЛИЕНТ: [наложение] и речь, угу. МЕНЕДЖЕР: да, я тогда с руководством в этом случае до завтра согласую для вас эту возможность, объясню, что вот мне счет выставили, там, от компании, сегодня не успеют оплатить, вот завтра там пройдет оплата, и мы тогда завтра это будет действовать, да, как раз вот последний уже платежный день на текущей неделе завтра будет, можно так будет сделать? Я (КЛИЕНТ: Привет.) просто согласую для вас эту возможность. КЛИЕНТ: [ФИО], так, я поняла, я поняла, но мне надо подумать о чем -то на обеде, с коллегами посоветуюсь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и скажите, пожалуйста, как -то мне, чтобы, если вдруг мы решим сегодня, ну, вот про вопрос оперативности, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как мне, куда мне дать обратную связь? МЕНЕДЖЕР: Скажите, из мессенджеров чем вы чаще пользуетесь? [ФИО], может быть, [ФИО], что удобнее Вам, Ватсапсом (КЛИЕНТ: Давайте…) тоже (КЛИЕНТ: Нет,) работает. КЛИЕНТ: мы… Не -не -не, сейчас мы на работе, поэтому здесь у нас все глушится, поэтому, к сожалению, [ФИО]… МЕНЕДЖЕР: [ФИО], окей, тогда вот (КЛИЕНТ: Угу.) я Вам сейчас в [ФИО] как раз напишу, здесь я буду с Вами оперативно на связи, так, (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас одну минуточку, и Вы мне можете написать, просто если это от компании будет проходить, Вы мне сразу можете направить карточку организации, чтобы я выставила счет сегодня, А оплату уже там посмотрите, когда пройдет – сегодня или завтра. так. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла,) Так, (КЛИЕНТ: поняла,) вот, (КЛИЕНТ: хорошо,) я в (КЛИЕНТ: да,) основном (КЛИЕНТ: давайте) в школах, КЛИЕНТ: [наложение] так, но я МЕНЕДЖЕР: [наложение] но КЛИЕНТ: [наложение] вам, честно скажу, ничего не обещаю, потому что мне, во -первых, самой надо подумать, погонять, во МЕНЕДЖЕР: [наложение] самое КЛИЕНТ: [наложение] -вторых, с коллегами поговорить. А -а -а... [ФИО] мы, честно скажу, такие мы. Вопрос про [адрес], древние. МЕНЕДЖЕР: главное, что обучение вот в этом плане вам подходит, т.е. с точки зрения там вот аналитики, то, что Вы сказали, там, Excel, это вот работа там с финансами, с таблицами, это вот как раз мы тоже разбираем в этой программе обучения. КЛИЕНТ: Вот оно -то мне надо, но мне, я говорю, у меня здесь краеугольник а не никакой. Во -первых, я сама с ужасом думаю, что сейчас вот учиться — это мне надо время выделять, а работать столько, поверьте, что просто, ну, некогда (МЕНЕДЖЕР: Понимаю) (МЕНЕДЖЕР: вас.) жить, да, еще навалить себе обучение, просто я в надежде, в надежде на то, что потом жить станет легче. МЕНЕДЖЕР: вот вы как раз -таки вот здесь абсолютно грамотный подход, [ФИО]. Вы не забывайте, что вот это обучение, учитывая то, что оно такое прикладное, то есть вы учитесь в любом случае автоматизации, и за счет как раз -таки вот этого обучения у вас и высвободится потом время. Вот здесь в чем и фишка -то, то есть вы сейчас обучаетесь (КЛИЕНТ: да,) не просто (КЛИЕНТ: то) ради (КЛИЕНТ: надеюсь.) обучения, да, а для того, чтобы высвободить время, повысить эффективность и вашу, и остальных отделов в бизнесе. Поэтому здесь вы как раз -таки за счет этого у вас время и высвободится. Вы причем прямо во время обучения же будете эти инструменты внедрять, то есть у вас будет первый результат не через там какие -то абстрактные несколько месяцев, А вот прямо вот блок изучили, допустим, по работе с таблицами, да, искусственный интеллект, там, с Excel, сразу же применяете в работе и видите результат, насколько быстрее вы в два -три раза начали быстрее эти задачи делать. КЛИЕНТ: [ФИО]. Я согласна с Вами, что это должно в идеале все так работать, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) но как это будет по факту, узнаем только, если попробуем. Вот я говорю, один краеугольный камень – это мое время, а второй краеугольный камень, что если это делать от компании, то здесь сходить продать это на уровне руководства, согласовать и протащить счет и быстро оплатить – это вот, ну, целая песня. Иногда, когда мне что -то здесь надо быстро, я аж подпрыгиваю, как это все сложно. А вот нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А вообще, с руководством вы ранее обсуждали, сам бюджет -то в компании КЛИЕНТ: [наложение] нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] согласован или нет? КЛИЕНТ: бюджеты все в моих руках относительно этого, и как бы либо я продам, либо не продам, но еще бывает, знаете, настроение вот… КЛИЕНТ: [наложение] Поэтому я просто вам к чему… Я ничего вам не обещаю, но я заинтересована, и сейчас я обо всем подумаю, и в любом случае с какой -то обратной связью я вернусь. Вот. МЕНЕДЖЕР: конечно, вы подумайте, я вам, кстати, вот приветственный смайлик отправила в [ФИО], вы там увидите от Академии Eduson, вот можете мне сюда писать, скидывать реквизиты. Если вдруг что -то там совсем с компанией насчет согласования будет долго и муторно, то проще, наверное, будет вам просто как физлицо записаться, еще налоговый вычет получите, а потом, когда уже покажете (КЛИЕНТ: за) результаты (КЛИЕНТ: [ФИО],) в (КЛИЕНТ: еще) компании, (КЛИЕНТ: раз) уже (КЛИЕНТ: фиарет.) попросите (КЛИЕНТ: А,) премию. У нас есть (КЛИЕНТ: глупость,) такие кейсы (КЛИЕНТ: наверное,) наших студентов. КЛИЕНТ: для нас тяжелый (МЕНЕДЖЕР: Очень) (МЕНЕДЖЕР: эффективно) дар. МЕНЕДЖЕР: получалось реализовать потом еще себе премию за счет того, что повысилась эффективность работы в отделах. КЛИЕНТ: [ФИО], поняла вас. Спасибо большое в общем верность вам, спасибо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все хорошо, да, буду ждать от вас обратную связь, (КЛИЕНТ: Ага,) да, до свиданья. КЛИЕНТ: [наложение] и спасибо, до свидания. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность17:03
Реплик всего269
Слов2885
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено36

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

53f837af 26.06.2026 14:01
Нейросети для бизнес-процессов · 04:00 · КЛИЕНТ: позвониваться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Алло, алло, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здр

Текущий звонок

9a469ce0 25.06.2026 12:57
Нейросети для бизнес-процессов · 17:03 · 83%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бизнеса, автоматизация, аналитика, Excel
Прошлый опыт
Использует ИИ для текстов, картинок, презентаций, но неэффективно
Мотивация
Повысить эффективность, освободить время, автоматизировать рутину
Цели в обучении
Научиться быстро и эффективно использовать ИИ, внедрить в бизнес-процессы, делать аналитику
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Руководитель отдела продаж, компания не использует ИИ системно
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Формат обучения (запись/онлайн)?» · «Есть ли ограничения по срокам?» · «Сколько часов?» · «Что за скидка 60%?» · «Как быстро можно присоединиться?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Head of Sales
Жизненные обстоятельства
Очень занята, надеется на автоматизацию