Звонок · 27.06.2026 20:35 · comagic_a37321d1bd53de9c0ccdb4a96136c191

46303616

Трифонова Ольга → клиент · 03:34 · Нейросети на практике · Категория BBB
48%
Общий балл
15 pass 17 fail 13 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Трифонова Ольга
Дата
27.06.2026 20:35
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:34
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификацию: выяснил сферу деятельности клиента (строительство), отсутствие опыта с нейросетями, цель обучения. Зафиксировал потребности и резюмировал их. Организовал передачу профильному специалисту с согласованием времени следующего звонка. Не проводил презентацию программы, не обсуждал цену и не пытался закрыть сделку.

03+ Совет коуча

Для увеличения конверсии стоит сразу презентовать содержание программы и цену, а также предлагать оплату в моменте, даже при передаче специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 15/32 · 13 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню от онлайн -академии Эбисон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«видела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
Чем занимается клиент
«Вы в какой сфере работаете?»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«неопекутями уже пользуетесь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее нейросетями и ими никогда не пользовались»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«будет личный кабинет у нас на сайте... курс состоит из теории практики»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра ожидайте звонок, с часу до двух»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 23 реплик

МЕНЕДЖЕР: Председатель Республики (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: зовут [ФИО], звоню от онлайн -академии Эбисон, так как увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям, получили дополнительную скидку и помощник в подарок. Все правильно, интересовались этими (КЛИЕНТ: Да,) направлениями? (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. Звоню буквально на пару минуточек, уточню детали и уже перенаправлю на более подробную детальную консультацию по программам нейросетей спросимым специалистам. Ну, уже не сегодня, конечно же, в любое удобное время. Пару минут не уделите, задам следующий вопрос. (КЛИЕНТ: Нет,) Отлично. Скажите, неопекутями уже пользуетесь, ну, в повседневной, может быть, жизни или работе? КЛИЕНТ: пока еще нет, но я бы хотела обучиться. МЕНЕДЖЕР: То есть, правильно я понимаю, что Вы в целом хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться? КЛИЕНТ: Да, где можно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) иметь пользу — от скатертьев (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в дом, ну МЕНЕДЖЕР: [наложение] А уточните, пожалуйста, Вы в какой сфере работаете? КЛИЕНТ: и, можно строительство. МЕНЕДЖЕР: Возможно, в работе задачей этой сферы мы подберем вам входящую программу. Ну и для повседневной жизни у нас много разных программ. Мы можем вводить одну программу, которая соотносится и для повседневной, и для рабочих разных. [ФИО], формат онлайн -обучения вам знаком? Курсы (КЛИЕНТ: Но,) онлайн (КЛИЕНТ: наверное,) проходили когда (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: что) -то? КЛИЕНТ: -то онлайн будет, да? МЕНЕДЖЕР: Да, как раз -таки вот сориентируясь в двух словах, значит, у Вас будет личный кабинет у нас на сайте с Вашим слоганом -паролем. Заходите, и курс будет полностью собран и открыт. Сам курс состоит из теории практики, то есть Вы смотрите заранее записанные видеоматериалы самостоятельно в любое удобное для Вас время, потому что привязки к датам обучения или графику какому -то у Вас не будет. Как -то курс остается с Вами навсегда в этом личном кабинете, графика нет, то есть Вы можете в любое удобное время заходить в него, смотреть записи и делать практические работы, то есть в основном у Вас будет упор на практику. (КЛИЕНТ: Угу.) Если какие -то будут сложности или вопросы в процессе обучения, то у Вас будет куратор, он будет с Вами на связи, любые вопросы задается, он будет за Вами закрепляться на год, то есть в течение года можете использовать его как поддержку в обучении, ну, естественно, если, например, вам придется как -то растянуть само обучение и так далее, то есть в течение года закрепляется. МЕНЕДЖЕР: И вот такой формат, как вы думаете, подойдет такой онлайн -формат вам? КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, подойдет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Далее информация о том, что вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее МЕНЕДЖЕР: нейросетями и ими никогда не пользовались. Я правильно зафиксировала? Ага. Придам специалисту, завтра он с [ФИО] может связаться в течение дня с одиннадцати до семи. Вам насколько было бы, возможно, более комфортно, чтобы он с Вами связался? Подскажите по времени. КЛИЕНТ: Ну, пусть позвонит в это время в принципе, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Первая или вторая половина дня Вам будет удобнее хотя бы? КЛИЕНТ: Ну, деньги за победу. МЕНЕДЖЕР: Ближе к обеду. Ну, смотрите, вот с часу до двух могу поставить звонок. Вам как? КЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) давайте. МЕНЕДЖЕР: От лестницы поставила? тогда завтра ожидайте звонок, также вы сейчас попадаете под акцию «Курс -подарок» — у нас как промокоды -близнецы вы можете еще дополнительный курс в любом направлении выбрать себе, ну, или, может, для кого -то из близких что -то присмотреть. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Тогда завтра специалист в рамках консультации в НСО более подробно расскажет и ответит (КЛИЕНТ: да,) на ваши вопросы. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: спасибо.) МЕНЕДЖЕР: Написала Вас спасибо за длительное время. Всего (КЛИЕНТ: [ФИО],) доброго. КЛИЕНТ: спасибо.

Маркеры разговора

Длительность03:34
Реплик всего48
Слов593
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

9887e581 28.06.2026 13:08
Нейросети на практике · 11:41 · КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО], добрый день! (КЛИЕНТ: [ФИО].) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] Академия Edu

Текущий звонок

9919cbbd 27.06.2026 20:35
Нейросети на практике · 03:34 · 48%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети, применение в повседневной жизни и работе
Прошлый опыт
Отсутствует (никогда не пользовался нейросетями)
Мотивация
Цели в обучении
Понять, что такое нейросети и как ими пользоваться
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства