Звонок · 27.06.2026 20:35
· comagic_a37321d1bd53de9c0ccdb4a96136c191
46303616
48%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Возражений нет.»
«Возражений нет.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию: выяснил сферу деятельности клиента (строительство), отсутствие опыта с нейросетями, цель обучения. Зафиксировал потребности и резюмировал их. Организовал передачу профильному специалисту с согласованием времени следующего звонка. Не проводил презентацию программы, не обсуждал цену и не пытался закрыть сделку.
03+ Совет коуча
Для увеличения конверсии стоит сразу презентовать содержание программы и цену, а также предлагать оплату в моменте, даже при передаче специалисту.
04 Выполнение чеклиста · 15/32 · 13 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«звоню от онлайн -академии Эбисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«видела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Вы в какой сфере работаете?»
|
↗ 009 | 3 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«неопекутями уже пользуетесь?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее нейросетями и ими никогда не пользовались»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«будет личный кабинет у нас на сайте... курс состоит из теории практики»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | — |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра ожидайте звонок, с часу до двух»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 23 реплик
МЕНЕДЖЕР: Председатель Республики (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: зовут [ФИО], звоню от онлайн -академии Эбисон, так как увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям, получили дополнительную скидку и помощник в подарок. Все правильно, интересовались этими (КЛИЕНТ: Да,) направлениями? (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. Звоню буквально на пару минуточек, уточню детали и уже перенаправлю на более подробную детальную консультацию по программам нейросетей спросимым специалистам. Ну, уже не сегодня, конечно же, в любое удобное время. Пару минут не уделите, задам следующий вопрос. (КЛИЕНТ: Нет,) Отлично. Скажите, неопекутями уже пользуетесь, ну, в повседневной, может быть, жизни или работе?
КЛИЕНТ: пока еще нет, но я бы хотела обучиться.
МЕНЕДЖЕР: То есть, правильно я понимаю, что Вы в целом хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться?
КЛИЕНТ: Да, где можно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) иметь пользу — от скатертьев (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в дом, ну
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А уточните, пожалуйста, Вы в какой сфере работаете?
КЛИЕНТ: и, можно строительство.
МЕНЕДЖЕР: Возможно, в работе задачей этой сферы мы подберем вам входящую программу. Ну и для повседневной жизни у нас много разных программ. Мы можем вводить одну программу, которая соотносится и для повседневной, и для рабочих разных. [ФИО], формат онлайн -обучения вам знаком? Курсы (КЛИЕНТ: Но,) онлайн (КЛИЕНТ: наверное,) проходили когда (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: что) -то?
КЛИЕНТ: -то онлайн будет, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, как раз -таки вот сориентируясь в двух словах, значит, у Вас будет личный кабинет у нас на сайте с Вашим слоганом -паролем. Заходите, и курс будет полностью собран и открыт. Сам курс состоит из теории практики, то есть Вы смотрите заранее записанные видеоматериалы самостоятельно в любое удобное для Вас время, потому что привязки к датам обучения или графику какому -то у Вас не будет. Как -то курс остается с Вами навсегда в этом личном кабинете, графика нет, то есть Вы можете в любое удобное время заходить в него, смотреть записи и делать практические работы, то есть в основном у Вас будет упор на практику. (КЛИЕНТ: Угу.) Если какие -то будут сложности или вопросы в процессе обучения, то у Вас будет куратор, он будет с Вами на связи, любые вопросы задается, он будет за Вами закрепляться на год, то есть в течение года можете использовать его как поддержку в обучении, ну, естественно, если, например, вам придется как -то растянуть само обучение и так далее, то есть в течение года закрепляется.
МЕНЕДЖЕР: И вот такой формат, как вы думаете, подойдет такой онлайн -формат вам?
КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, подойдет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Далее информация о том, что вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее
МЕНЕДЖЕР: нейросетями и ими никогда не пользовались. Я правильно зафиксировала? Ага. Придам специалисту, завтра он с [ФИО] может связаться в течение дня с одиннадцати до семи. Вам насколько было бы, возможно, более комфортно, чтобы он с Вами связался? Подскажите по времени.
КЛИЕНТ: Ну, пусть позвонит в это время в принципе, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Первая или вторая половина дня Вам будет удобнее хотя бы?
КЛИЕНТ: Ну, деньги за победу.
МЕНЕДЖЕР: Ближе к обеду. Ну, смотрите, вот с часу до двух могу поставить звонок. Вам как?
КЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) давайте.
МЕНЕДЖЕР: От лестницы поставила? тогда завтра ожидайте звонок, также вы сейчас попадаете под акцию «Курс -подарок» — у нас как промокоды -близнецы вы можете еще дополнительный курс в любом направлении выбрать себе, ну, или, может, для кого -то из близких что -то присмотреть. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Тогда завтра специалист в рамках консультации в НСО более подробно расскажет и ответит (КЛИЕНТ: да,) на ваши вопросы. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: спасибо.)
МЕНЕДЖЕР: Написала Вас спасибо за длительное время. Всего (КЛИЕНТ: [ФИО],) доброго.
КЛИЕНТ: спасибо.
Маркеры разговора
Длительность03:34
Реплик всего48
Слов593
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
9887e581
28.06.2026 13:08
Нейросети на практике ·
11:41
· КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО], добрый день! (КЛИЕНТ: [ФИО].)
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] Академия Edu
Текущий звонок
9919cbbd
27.06.2026 20:35
Нейросети на практике ·
03:34
· 48%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети, применение в повседневной жизни и работе
Прошлый опыт
Отсутствует (никогда не пользовался нейросетями)
Мотивация
—
Цели в обучении
Понять, что такое нейросети и как ими пользоваться
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
—