Звонок · 28.06.2026 13:08 · comagic_a266790b33f09c5779e50fb50b836e28

46303616

Трифонова Ольга → клиент · 11:41 · Нейросети на практике · Категория CCC
84%
Общий балл
29 pass 8 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Трифонова Ольга
Дата
28.06.2026 13:08
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
11:41
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
ДорогоНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_next_step rf_client_disengaged

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: ДорогоНужно время на принятие решения

«это слишком большая сумма»
«а если рассос рассматривать?»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей, презентовал программу и скидку, но не смог преодолеть ценовое возражение и не назначил следующий шаг.

03+ Совет коуча

Обрабатывать ценовое возражение аргументами ценности, а не только предложением рассрочки. Обязательно назначать конкретное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 29/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день!»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения в панельной расчете.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«хотелось бы побольше с вами познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«по формату, по программе сориентируемым»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как можно подключиться к курсу»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«подскажите, чем занимаетесь?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«я бы хотела уйти со времен на удаленку и вот обучиться чему-то новому»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтобы я могла потом это применять»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«соседка как раз начала обучаться»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«под ваши задачи... программа сам отлично подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«в программу включены самые востребованные инструменты»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«удобный онлайн-формат с поддержкой»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«это слишком большая сумма»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«а если рассос рассматривать?»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня, в день обращения, скидка в шестьдесят процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка в шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«стандартная форма запуска — 136288, день обращения — 54 000»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сегодня, в день обращения, самые выгодные условия»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«а если рассос рассматривать?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«хотелось бы побольше с вами познакомиться» · «по формату, по программе сориентируемым» · «отвечу на Ваши вопросы» · «расскажу, как можно подключиться к курсу»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«это слишком большая сумма»
ОбоснованиеКлиент выразил ценовое возражение.
Таймкод08:20
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение - высокая стоимость.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер предложил рассрочку как альтернативу.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«а если рассос рассматривать?»
ОбоснованиеВозражение отработано предложением рассрочки.
Таймкод09:10

05 Транскрипт · 57 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО], добрый день! (КЛИЕНТ: [ФИО].) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] Академия Eduson. По поводу обучения в панельной расчете. Удобно будет? Минус семь, двести, (КЛИЕНТ: говорите.) двадцать шесть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. У нас в панельной расчете есть несколько тарелек. Вот мне, чтобы понять, какая программа лучше вашей задачей закроется, хотелось бы побольше с вами познакомиться и от вопросов уточнить. Ну и также отвечу на Ваши вопросы по формату, по программе сориентируемым, и, если все понравится, расскажу, как можно подключиться к курсу. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], садитесь. [ФИО], подскажите, чем занимаетесь? МЕНЕДЖЕР: Так, хотя нет, вижу, Вы вчера общались в строительной сфере, да, работаете и, соответственно, обучительные знания рассматриваете, так как мы ранее растениями не пользовались. [ФИО]. КЛИЕНТ: я и россиянами не пользуюсь, но как бы с компьютером спащаясь, (МЕНЕДЖЕР: Первый) и рыжий будет. (МЕНЕДЖЕР: ша[адрес]. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну и я что бы хотела, я бы хотела уйти со времен на удаленку и вот обучиться чему -то новому, чтобы я могла потом это применять. МЕНЕДЖЕР: Так, ну ладно, еще как дополнительную профессию, да, то хотите мне рассчитывать освоить, то вы, соответственно, будете (КЛИЕНТ: да.) на дополнительных таргетах. Ага. Так, а для строительных сфер вообще рассматриваются какие использования мерочей, помните, (КЛИЕНТ: знаете,) ускорения, КЛИЕНТ: я бы (МЕНЕДЖЕР: какие) хотела (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: задачи?) что -нибудь такое вот, ну, что -то другое, если честно. Мне бы хотелось, ну, допустим, в этой статье, допустим, иногда там бывает, ну, я просто читаю много в Интернете, да, вижу себя на удаленке, какую -то работу выполняю, такую вот, ну, КЛИЕНТ: с тру[адрес], да, ну, хотелось бы, чтобы вы меня как -то сориентировали, помогли мне направиться туда. То есть, может быть, начать просто с изучения нейросети, чтобы пошли понимать, что это такое и как было там. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Вообще? КЛИЕНТ: [наложение] Потом в стратегии я думаю, что что -то у меня свое выработается. МЕНЕДЖЕР: Вот, кстати, борьба, то есть, потому что мира сессий еще в связи с тем, в принципе, вариантов для удаленного заработка, если у неиспользованных миростроений вообще огромное множество, да, то есть миростроение можно делать, если это именно для сматывать все с картинками, с фотографиями, да, работу. Вот можно карточки на макет -проектах делать, можно внедрять и агентов в бизнес -процессы, тоже достаточно популярное направление. Видео создавать, видео -ролики, мультфильмы, возможно, видели тоже. В целом, там прям вариантов очень много. МЕНЕДЖЕР: Так, и, получается, планируется на нейросети, да, осваивать, базы пройти, чтобы она вам послужила как раз дополнительным дохо[адрес]. Так, скажите, онлайн -формат обучения знаком вам? КЛИЕНТ: мы на работе регулярно осуществляем. Обучаемся. (МЕНЕДЖЕР: О,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: здорово, классно. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Что вам возможно в онлайн -формате обучения? КЛИЕНТ: Ну, допустим, что… Так, еще раз скажи, повторите, (МЕНЕДЖЕР: В) пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: онлайн -формате что там важно, да, то есть, там, график (КЛИЕНТ: Ну,) почему (КЛИЕНТ: какие) -то, (КЛИЕНТ: -то,) (КЛИЕНТ: смотрите,) оператор, КЛИЕНТ: какие -то, допустим, там, допустим, какую -то информацию, ну и потом какие -то тесты, какие -то задания, да, которые нужно выполнить. То (МЕНЕДЖЕР: есть,) есть в таком плане, (МЕНЕДЖЕР: практика,) да? (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: чтобы) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: можно было закрепить. [ФИО], так, а по графику как вам, какой график, (КЛИЕНТ: По) угу, КЛИЕНТ: [наложение] графику я бы хотела, чтобы он был плавнейший, потому что у меня график два -два, то есть какие -то дни я не смогу пользоваться, а, допустим, два, либо там, в выходные, я посижу подольше, позанимаюсь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу, супер, поняла, так, по поводу куратора, там важна ли поддержка. КЛИЕНТ: Ну, да, возможно, да, какие -то вопросы я бы, может быть, выдавала процессу. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) процесса. МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу, да, хорошо. К нам по -разному моменты происходят между документом. Вам диплом о повышении квалификации как по итогу важен? КЛИЕНТ: Ну, скажи -ка ты, пусть будет, но это как -то влияет на стойкость. МЕНЕДЖЕР: Нет, нашлём здесь, соответственно, просто по форматам, чтобы понимать, вообще какой это формат или нет. Так, хорошо, а почему вы не сейчас решили в нейросети попроситься? КЛИЕНТ: Ну, вы знаете, если честно, вот соседка как раз начала обучаться, но (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) она, правда, она без работы, и она… ее направили. И вот она мне рассказывала об общих чертах, а (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в принципе надо обучаться чему -то новому, мне кажется, регулярно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну (КЛИЕНТ: Чтобы,) и чего? КЛИЕНТ: как бы, время не стоит на месте и нужно быть, ну, как -то, в спринте, что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ли. Да, (МЕНЕДЖЕР: Такое) с перспективы я бы (МЕНЕДЖЕР: впечатление.) хотела уйти на удаленную работу со временем, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) чтобы, допустим, у меня было больше свободного времени, и я могла им располагать. МЕНЕДЖЕР: Так, а соседка, получается, тоже у нас, да, в таком измерении, в (КЛИЕНТ: Нет,) обучении (КЛИЕНТ: она,) своей (КЛИЕНТ: знаете) женщине? КЛИЕНТ: как, она проходит обучение по нейросетям. Исключительно я вас нашла через маркетплейс. Ну, (МЕНЕДЖЕР: На) как (МЕНЕДЖЕР: этом) нашла, (МЕНЕДЖЕР: все.) там предложили подарок, и вот вы были одним из подарков. КЛИЕНТ: [наложение] Я выбрала. МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, ну здорово. КЛИЕНТ: [наложение] Вот. А соседка, она как бы, у нее там свои обучения, и, ну, мне тоже вот хотелось узнать. А ее просто направили как безработную, тоже на какое -то обучение, а какое конкретное, я это могу сказать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Уважаемые КЛИЕНТ: я не особо вникала. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Откуда? МЕНЕДЖЕР: Так, поняла вас хорошо, тогда давайте потрясем веру в правильность вашего вопроса, слышала? То есть вот смотреть не расчете с нуля, а до такого профессионального уровня, для того чтобы потом иметь возможность учить молодежку, иметь дополнительный заработок, приобретать шансы, соответственно, с онлайн -форматом ознакомиться, пусть с достоинством технической поддержки куратора, но все равно ей тоже будет неплохо. МЕНЕДЖЕР: Все верно? КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да, да, вы (МЕНЕДЖЕР: все) сориентируйтесь (МЕНЕДЖЕР: умеет.) для посеянности. МЕНЕДЖЕР: Так, давайте тогда у нас вот как раз по тарифам, у нас, как бы, давится того, стоимость, да, когда готовы подключаться к обучению. Сегодня, кстати, хорошего условия было, да, в день обращения скидка в шестьдесят процентов. Вот, так, давайте -ка тогда... По программе тоже пару моментов подчеркну, по -моему, лучше, кстати, с программой ознакомиться. КЛИЕНТ: Да, хотелось бы ознакомиться с программой, да. МЕНЕДЖЕР: Еще не смотрели. Давайте тоже по программе и по стоимости сориентироваться, чтобы у вас было представление. Ну а так, в целом, под ваши задачи, если рассматривать курсы на нейросети на фразочке, программа сам отлично подходит. Потому что здесь сильная история курса в том, что вы получаете не такое хаотичное знакомство с искусственным интеллектом, а именно понятную систему, где можно нейросети какие задачи с их помощью делаются удаленно, ну и как использовать метан в работе. То есть, значит, это вы сможете не только всеми разобрать, увидеть, какое направление вам будет для этого больше подходить для дальнейшего заработка. Вот здесь у нас блоки, да, где есть практика, задания, вот, и плюс удобный онлайн -формат с полученными траффиками, и с поддержкой, чтобы можно было учиться в своем проинтервью -графике и какие -то вопросы задавать. То есть мы вам курс открываем сразу и закрепляем желание куратора. Штраф придет на го[адрес], соответственно, по программе можете обращаться. Какой -то раз, потом можно успокоить систему с нуля, попробовать инструменты руками и уже в процессе понять, в какую издаленную специальность логичнее двигаться дальше. Вот в рамках кусков здесь я бы вам предложила с классового тарифа начать, потому что здесь 125 нейросети — это самые популярные нейросети абсолютно под разные задачи, да, и с картинками будете работать, и с текстами, и с визуалом, там, тексты разные для продвижения, для сайтов. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, презентация составляет основу очень рабочей с учетами, то есть вы можете читать даже два случая деятельности, потому что мы уже автоматизируем с помощью мерочек частично. Поэтому здесь прям самый полный курс на рынке для погружения, который как раз таки позволит вам попробовать МЕНЕДЖЕР: попрактиковать в разных моментах и даже выгодить на удаленный заработок. МЕНЕДЖЕР: мяу. Соответственно, в программу включены самые востребованные инструменты за счет возможности как раз в процессе понять, что вам ближе, то есть работать с контентом, с визуалом, помочь бизнесу или, там, будь то выполнять удаленные задачи на заказ. А так удобный формат с поддержкой, можно навыки сразу на фасшике МЕНЕДЖЕР: По формату сориентировала, ну и по программе тоже, да, то есть там большой перечень нейросетей будет, вот, неоднократно к нейросетям мы предоставляем через нейрофонд, то есть вам дополнительно подключать какую -то неоспорительную подрядницу в рамках обучения, соответственно, ну и плюс открываем доступ к нейрофагам, это готовы и агенты, и фронты, Но они разные. разные, последние новости свежие, да, по нейросетям. И, соответственно, я тоже могу этими преимуществами пользоваться. Также доступ к курсу мы отправляем с вами навсегда. И более того, у нас регулярно обновляются шансы, как в нейросети тоже постоянно в этом меняются. Вот и доступ к курсу мы на время будущего обновления тоже с вами отправляем навсегда. Вот. Формат такой. МЕНЕДЖЕР: Сориентировать, как он в целом, по ф[ФИО], по программе. Исходит. КЛИЕНТ: -то им с базового в курсе. МЕНЕДЖЕР: И я вам как раз про базу и рассказывала. МЕНЕДЖЕР: Так, тогда по стоимости, соответственно, у нас сегодня, в день обращения, самые выгодные условия — политика компаний, политика строительства швов, если готовы быстрее отправляться, и готовы на самые выгодные условия, которые необходимо рассматривать неотъемлемо. МЕНЕДЖЕР: Обучение. У нас стандартная форма запуска — 136288, день обращения — сутка шестьдесят восемнадцать годов, есть обучение будет всего пятьдесят четыре тысячи рублей стоить. Можно оплачивать частями, то есть помесячно, это будет по четыреста три рубля в месяц, первый оплаты там будет только через месяц, курс там открываем сразу. Если готовы сразу оплачивать, то могу запускать дополнительную форму то есть при оплате по карте стоимость будет сорок девять тысяч шестьдесят четыре рубля, ну, либо по счету. КЛИЕНТ: знаете, я должна продумать, это слишком большая сумма. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Хорошо? МЕНЕДЖЕР: [наложение] а плюс -минус на какой бюджет ориентируетесь вообще, какой комфортнее? КЛИЕНТ: [наложение] вообще, я думала, что это как -то подешевле будет. Ну, ладно, давайте вам перезвоним, спасибо. МЕНЕДЖЕР: Так, а если рассос рассматривать?

Маркеры разговора

Длительность11:41
Реплик всего114
Слов1645
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

9919cbbd 27.06.2026 20:35
Нейросети на практике · 03:34 · МЕНЕДЖЕР: Председатель Республики (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: зо

Текущий звонок

9887e581 28.06.2026 13:08
Нейросети на практике · 11:41 · 84%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети
Прошлый опыт
Работает в строительной сфере, нейросетями не пользовалась, есть опыт онлайн-обучения на работе
Мотивация
Хочет уйти на удаленку и получить дополнительный доход
Цели в обучении
Освоить нейросети с нуля, попробовать разные направления для удаленной работы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства