Звонок · 23.06.2026 18:26 · sipuni_1782228025_299003

46291794

Красовский Антон → собственник бизнеса, директор по закупкам · 05:36 · Директор по закупкам · Категория CCC
34%
Общий балл
17 pass 18 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Красовский Антон
Дата
23.06.2026 18:26
utm_source
influence
utm_campaign
Zakup_Mg_DM44_influence_timepad
Продукт
Директор по закупкам
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
05:36
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей, но не презентовал программу, не обсудил цену и не сделал попытку закрытия. Клиент проявил низкую заинтересованность, категория лида CCC.

03+ Совет коуча

После выявления обязательно презентовать программу, обсуждать стоимость и делать попытку закрытия сделки.

04 Выполнение чеклиста · 17/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню познакомиться, подберем программу, расскажу, как записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«звоню познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«подберем вам программу подходящую»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как можно записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«собственник бизнеса, торговля, импорт и продажа промышленных запчастей»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«описывает функционал закупщика: работа с поставщиками, учет, скидки»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с поставщиками, учет, выбивание скидок»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы вообще ранее учились на MBA?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«собственник, управляет закупками, логистикой, снабжением»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечает на ответы клиента, уточняет»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«нет грубости»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«задаёт вопросы, ведёт диалог»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«проявляет интерес»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«не предлагал личные каналы»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«звоню познакомиться» · «подберем вам программу подходящую» · «расскажу, как можно записаться»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 46 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]! КЛИЕНТ: [наложение] Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson по обучению, директор (КЛИЕНТ: Да,) по закупкам. КЛИЕНТ: [наложение] да, говорите, ага. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], звоню познакомиться, подберем вам программу подходящую, вот если все окей, расскажу, как можно записаться, хорошо? МЕНЕДЖЕР: И, [ФИО], важный момент, да, видели, у нас целая линейка по закупкам, это программа с входным уровнем, расскажите пару слов, вы уже управляете закупками, (КЛИЕНТ: да.) вот, или уже управляете, (КЛИЕНТ: Да,) да? (КЛИЕНТ: международный) Был. (КЛИЕНТ: мир,) (КЛИЕНТ: да.) А что нужно, вообще какая задача, расскажите, (КЛИЕНТ: Да) какая позиция. КЛИЕНТ: [наложение] вообще, мне просто попался откуда -то ваш сайт и ваша программа, и я вот решил просто бить, посмотреть, что вы предлагаете, какую программу. МЕНЕДЖЕР: понял, понял, и вы на данный момент уже, как Я понимаю, руководитель, управляете только закупками или цепями (КЛИЕНТ: собственник.) поставок, собственник (КЛИЕНТ: Да,) бизнеса. (КЛИЕНТ: ага.) А что за бизнес? КЛИЕНТ: Ну, торговля, импорт и продажа промышленных запчастей. МЕНЕДЖЕР: понял, понял, вы из [адрес], МЕНЕДЖЕР: ага, КЛИЕНТ: Да, но нет, не только почему, как бы, в основном, да, ну, МЕНЕДЖЕР: и, знаете, я тут все -таки... МЕНЕДЖЕР: Заявка была на директор по закупкам, да, но задачи могут быть вообще другими, если (КЛИЕНТ: у) вот вам, (КЛИЕНТ: меня) как собственнику, КЛИЕНТ: просто сфера (МЕНЕДЖЕР: да.) ответственности вот больше по закупкам, так скажем, по закупкам логистики и расстанавливанию, так скажем, грузов, которые КЛИЕНТ: Поэтому я как бы на это МЕНЕДЖЕР: И вот, правильно я понимаю, то есть, тут и закупки, и, в целом, и цепочки поставок, там, (КЛИЕНТ: Да,) организация (КЛИЕНТ: логистика,) ВЭ[адрес], снабжение полностью, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да, аргументировать. (МЕНЕДЖЕР: угу.) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: Хорошо. И вот сказали, это моя зона ответственности, да, у вас партнеры есть, с которыми делитесь, (КЛИЕНТ: Да,) да. КЛИЕНТ: да, да. он больше с продажи, ну, да, так можно сказать, разделение. МЕНЕДЖЕР: А вот если говорить, зона не ответственности, а зона интереса, вот где прям видите, что сейчас вот хотелось бы навести, может быть, порядок, да, там, в плане, ну, в целом, если отвечать на вопрос. КЛИЕНТ: Работа с поставщиками, КЛИЕНТ: учет, выдувание скидок, условий, И Организация всей деятельности баллистичная. МЕНЕДЖЕР: это у вас вообще есть команда или сколько это сотрудников? КЛИЕНТ: сейчас четыре. МЕНЕДЖЕР: Это закупщики, да? КЛИЕНТ: [ФИО] -закупщики, да, МЕНЕДЖЕР: И вы сами как бы стратег, управленец, да, (КЛИЕНТ: да,) или тоже туда (КЛИЕНТ: чертовы,) погружены КЛИЕНТ: [наложение] да, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] сами в переговоры? КЛИЕНТ: тоже, да, угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял, понял, хорошо. И подскажите, вот вы вообще ранее учились на MBA в каких -то программах по закупкам, по логистикам. КЛИЕНТ: [наложение] не NBA, ну, Вообще, КЛИЕНТ: во -первых, это не литература британская, во -вторых, здесь были типа МВИ программы в (МЕНЕДЖЕР: А) [адрес], (МЕНЕДЖЕР: где?) но МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, ну какая -то провинциальная, да, программа, КЛИЕНТ: [наложение] она МЕНЕДЖЕР: оффлайн. М (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: самом) -м -м! КЛИЕНТ: [наложение] самом деле не провинциальная, она называется как -то «Правительственная программа повышения квалификации управленческих кадров». Что -то такое. Вы слышали, наверное, о КЛИЕНТ: Реализуется разными вузами. МЕНЕДЖЕР: И вот, в целом, бэкграунд уже понять. Вы, как я понимаю, сами здесь и бизнес есть опыт, да, развивали, и в закупках внушительный опыт имеете, да? КЛИЕНТ: как бы, да, внушительно, конечно. Он имел вид из -за того, что компания -то не супербольшая, КЛИЕНТ: то есть он не суперсистемный, так скажем, КЛИЕНТ: корпорация МЕНЕДЖЕР: А вот вы все -таки собственник, а вот выйти на тот уровень, когда не просто, ну, хотя у вас суть бизнеса, да, фактически, то есть, там, стратегический менеджмент, там, бизнес -моделирование, там, финменеджмент, финпланирование, (КЛИЕНТ: Да,) это (КЛИЕНТ: да.) все интересно, как правило, тоже вот в компаниях торговых, вот там (КЛИЕНТ: это,) много есть разрывы (КЛИЕНТ: наверное,) и так далее. КЛИЕНТ: [наложение] впоследствии. да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Следующий, да, шаг? МЕНЕДЖЕР: Хорошо.

Маркеры разговора

Длительность05:36
Реплик всего82
Слов632
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

6bbea4a2 23.06.2026 18:55
Директор по закупкам · 26:01 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это (КЛИЕНТ: Ага,) [ФИО], да, (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: -да) у мен

Текущий звонок

96a7c87b 23.06.2026 18:26
Директор по закупкам · 05:36 · 34%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
Проходил программу повышения квалификации управленческих кадров
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · собственник бизнеса, директор по закупкам
Жизненные обстоятельства