Звонок · 23.06.2026 17:25 · comagic_d3ea5d18fc220aa8af2f3c517db04fcf

46290610

Данилов Алексей → инженер · 02:51 · Каталог · Категория BBB
36%
Общий балл
18 pass 18 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
23.06.2026 17:25
utm_source
reactivation
utm_campaign
Autocad_MPP_IV10_vkads27_form_871
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
02:51
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было.»
«Возражений не было, пункт условный.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Выявил потребность в автоматизации и интерес к Revit. Предложил отправить программу по Revit. Не провел презентацию курса, не обсудил цену и оплату, не сделал попытки закрытия. Назначил неконкретный следующий шаг.

03+ Совет коуча

Необходимо делать презентацию программы и формата обучения, обсуждать стоимость и варианты оплаты, а также ставить конкретную дату следующего звонка.

04 Выполнение чеклиста · 18/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«академия «Eduson» [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«академия «Eduson»»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались мы с обучением по направлению «Автокад» для инженеров»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«Пару вопросов могу Вам задать, что касается Ваших целей»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«автоматизация в ... процессы с сборкой спецификаций»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«от автокада откажусь, я хочу попробовать реверс-курс»
↗ 010 3
Цель обучения
«автоматизация ... процессы с сборкой спецификаций»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«автоматизация в ... сборка спецификаций, теплооснабжение»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«с Revit сейчас как-то взаимодействуете?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работал с автокадом, но не получил результат»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть Вас интересует программа по Revit»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/3
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
× Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035 0
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Пару вопросов могу Вам задать, что касается Ваших целей» · «сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 22 реплик

КЛИЕНТ: Слышно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это академия «Eduson» [ФИО]. Интересовались мы с обучением по направлению «Автокад» для инженеров. Скажите, пожалуйста, удобно ли Вам получить консультацию сейчас в программе? КЛИЕНТ: Ну, давайте, слышим. МЕНЕДЖЕР: Пару вопросов могу Вам задать, что касается Ваших целей, и сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе. КЛИЕНТ: Все, да, скорее всего, по большей части автоматизация в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: какие -либо там процессы с сборкой спецификаций, но на самом деле, наверно, сейчас я от автокада откажусь, я хочу попробовать реверс -курс. КЛИЕНТ: Вот так вот выражусь, что -то с автока[адрес], результата того, которого я бы хотел не получить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, то есть Вас интересует программа по ревизу, насколько А вы КЛИЕНТ: [наложение] Большей частью, скорее всего, да, наверное, явит бой. МЕНЕДЖЕР: с [ФИО] сейчас как -то взаимодействуете, уже работаете в программе или пока еще нет? КЛИЕНТ: Пока еще нет, то есть какие -то такие основы как бы посмотрели, задал вопрос, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Ага. КЛИЕНТ: [ФИО], а я тут... я отсюда выйду же? КЛИЕНТ: Ага, ну всё, хорошо, там получается... КЛИЕНТ: Я задавал в свое время вопрос [ФИО] по базовому курсу в сфере теплооснабжения, то есть отопления, вентиляции, сборки, если какой -нибудь обучающий модуль, но вот у него пока ничего такого не было. МЕНЕДЖЕР: Я могу вам прислать программу по Revit, которая есть у нас, и вы можете посмотреть и рассматривать (КЛИЕНТ: Сбросьте) на КЛИЕНТ: [наложение] посмотреть на общую стену, какая программа стоит себе представлять. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, открывайте я вам сейчас вам… В какой мессенджер удобно я вам отправил информацию? МЕНЕДЖЕР: Я вам сейчас пришлю остальное сообщение, именно смс -ку, и там будет написано «Выберите для себя удобный способ для связи». Там будет либо телеграмм, либо марш. Нажмите на марш, надо будет нажать старт, и у нас откроется с вами там диалог с отбойцей, и я вам туда сейчас всю информацию пришлю, хорошо? КЛИЕНТ: давайте, извините, сейчас я только [адрес], то То есть у нас уже полдевятого, то есть за рулем буду, поэтому как -то что -то попереписывать -то физически уже так сильно не смогу. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я Вам только отправлю ссылку с программой и переписываться, на самом деле, мы не будем, (КЛИЕНТ: Давайте.) я с Вами свяжусь. Я сейчас к вам отправил тогда подружек обратной связи. Спасибо. КЛИЕНТ: [ФИО]. Ну,

Маркеры разговора

Длительность02:51
Реплик всего23
Слов387
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Revit, автоматизация
Прошлый опыт
работал с AutoCAD, не получил результат
Мотивация
автоматизация процессов
Цели в обучении
автоматизация сборки спецификаций, теплооснабжение
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли курс по Revit?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · инженер
Жизненные обстоятельства
за рулем, не может переписываться