Звонок · 23.06.2026 15:43
· sipuni_1782217225_287126
46291138
81%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Финансовые возможности
«мне надо будет деньги изобрать на следующий день»
«Если вы оформите рассрочку, первый платеж через 30 дней, вы можете закрыть досрочно»
«Если вы оформите рассрочку, первый платеж через 30 дней, вы можете закрыть досрочно»
03 Краткое содержание
Менеджер Юрий Шмаков провел качественный звонок: выявил потребности клиента (бухгалтерия с нуля), подробно презентовал программу и формат, обработал возражение по оплате, предложил рассрочку и закрыл сделку на звонке. Клиент оформила рассрочку на год. Единственное замечание — предложение связи по личному номеру.
03+ Совет коуча
Не рекомендуется предлагать клиенту связь по личному номеру — используйте только корпоративные каналы (Telegram/WhatsApp/Макс), интегрированные в CRM.
04 Выполнение чеклиста · 30/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«это [ФИО] из онлайн-академии «Eduson»»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академии «Eduson»»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«цель звонка какая? Рассказать вам все детали по обучению»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Рассказать вам все детали по обучению с точки зрения формата программы»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Ваши вопросы разберем»
|
↗ 007 | 1 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«У меня есть образование бухгалтера среднее, специальное, ... хотела бы прям с нуля обучиться бухгалтерскому учёту»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотела бы прям с нуля обучиться бухгалтерскому учёту вообще и практике»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«Я бы хотела и на удаленке, и в офисе»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«1С, Экскель, это у вас есть, да?»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А вы ранее учились онлайн? Был опыт?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«У меня есть образование бухгалтера среднее, специальное»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы проходили обучение ранее по направлению бухгалтерии, бухгалтером не работали, сейчас хотите в этом направлении профессию, вернуться»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«этот курс подходит для обучения с нуля»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| × | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | 0 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«мы здесь разбираем абсолютно все, что вам необходимо знать для того, чтобы быть бухгалтером»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение полностью дистанционное, вы занимаетесь в то время, когда вам удобно»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«мне надо будет деньги изобрать на следующий день»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Если вы оформите рассрочку, первый платеж через 30 дней, вы можете закрыть досрочно»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая стоимость курса 149 760, скидка 60%, это 59 900 рублей. Я могу предложить промокод, 65% — 52 400»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«базовая стоимость 149 760, скидка 60%, это 59 900»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«готовы ли записаться на таких условиях»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я вам направляю ссылку на Тинькофф, заполните, вам одобрят»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Если вы оформите рассрочку, вы получите подарок»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
0/1 · 1 n/a
0%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| × |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«отпишусь параллельно в [адрес] со своего личного номера»
|
↗ 045 | 0 |
Программирование звонка · экстракция
«Рассказать вам все детали по обучению с точки зрения формата программы» · «Ваши вопросы разберем»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«мне надо будет деньги изобрать на следующий день»
ОбоснованиеВозражение по финансовой готовности
Таймкод12:10
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеОдно возражение
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОдно возражение отработано предложением рассрочки
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Если вы оформите рассрочку, первый платеж через 30 дней, вы можете закрыть досрочно»
ОбоснованиеОтработано единственное возражение
Таймкод12:30
05 Транскрипт · 95 реплик
КЛИЕНТ: Здравствуйте. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Можно?
МЕНЕДЖЕР: это [ФИО] (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: здрасте.) из онлайн -академии «Eduson». Приятно познакомиться. Вы (КЛИЕНТ: Приятно.) у нас интересовались обучением по курсу «Бухгалтер». Все ли верно? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Ого! Замечательно! Вам комфортно этот диалог составить? Да. (КЛИЕНТ: Комфортно.) Супер! [ФИО], смотрите, цель звонка какая? Рассказать вам все детали по обучению с точки зрения формата программы? Ваши вопросы разберем, поймем, подходит ли курс под ваши задачи или нет. Если несложно, можете, пожалуйста, поделиться, вы в целом чем занимаетесь, под какие задачи рассматриваете данное обучение.
КЛИЕНТ: Уже, знаете, у меня есть образование бухгалтера среднее, специальное, И вот в том -то дело, что я вообще (МЕНЕДЖЕР: Очень) ничего не (МЕНЕДЖЕР: привлекаемо.) помню, (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: хотела бы прям с нуля (МЕНЕДЖЕР: Санкт) (МЕНЕДЖЕР: -Петербурге,) обучиться (МЕНЕДЖЕР: -Петербурге,) бухгалтерскому учёту вообще и практике, чтобы (МЕНЕДЖЕР: мы) была (МЕНЕДЖЕР: решили,) (МЕНЕДЖЕР: мы) на (МЕНЕДЖЕР: будем) всех программах, (МЕНЕДЖЕР: возможное) (МЕНЕДЖЕР: для) 1С, Экскель, это у вас есть, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, конечно, это ключевые (КЛИЕНТ: Вот) Я (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: хотела) хочу сказать,
КЛИЕНТ: [наложение] бы курс полный вообще, полностью, чтобы сразу всё понимать.
МЕНЕДЖЕР: что вы выбрали правильный курс, потому что у нас есть курс «Основы бухучета», «Один из бухгалтерии». точечные навыки.
КЛИЕНТ: Вот отлично, мне не надо, (МЕНЕДЖЕР: А) надо всё сразу.
МЕНЕДЖЕР: вы, [ФИО], как раз выбрали курс, который называется «Бухгалтер». Это курс «Профессия». Мы здесь разбираем абсолютно все, что вам необходимо знать для того, чтобы быть бухгалтером в одном лице внутри компании, а просто отвечать за какой -то узкий сегмент, например, только первичка. Нет, вы здесь получите полные навыки, научитесь работать можете работать и с НДСом, и без [ФИО], и на общей системе налогообложения, и на ОСН, и на патенте, то есть это прям такой курс, который решит Ваши задачи. Плюс ко всему, к [ФИО] запросам приходит очень много студентов. Это самые, наверное, такие популярные запросы, например, там, «Десять лет назад проходил обучение, не работал бухгалтером, необходимо все вспомнить и узнать на практике, как работать (КЛИЕНТ: Вот) сейчас».
КЛИЕНТ: [наложение] у меня та семья, да.
МЕНЕДЖЕР: Потому что, если вы получали среднеспециальное образование по направлению бухгалтерии, то в колледже, в университете больше, к сожалению, идет академическое образование, это больше теории. есть, на практике навряд ли вы работали в один из бухгалтерий.
МЕНЕДЖЕР: и. И здесь, конечно, это все на практике, мы с вами оттачиваем, пробуем, работаем с различными ве[адрес], оборотно -сальдовые в том числе. Если Вы не против, [ФИО], я более подробно расскажу Вам уже такие детальные детали по обучению дальше. Можно у Вас еще пару вопросов буквально уточнить? Вот Вы сейчас подбираете для себя обучение, вот на что Вы внимание обращаете, что для Вас важно, на что внимание падает?
КЛИЕНТ: было и теория, и практики, достаточно много практики, чтобы было, вот, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: думаю,) ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам даже не
КЛИЕНТ: [наложение] вот
МЕНЕДЖЕР: понравится, сколько у нас практики, потому что ее очень много, у вас шестьдесят (КЛИЕНТ: мне) заданий
КЛИЕНТ: [наложение] так и надо.
МЕНЕДЖЕР: идет, шестьдесят заданий суммарно. Хорошо, а вы на ближайшее время рассматриваете обучение?
КЛИЕНТ: Ну, да, по стоимости, как вообще там, сколько, (МЕНЕДЖЕР: Разберем,) а (МЕНЕДЖЕР: у) то у (МЕНЕДЖЕР: нас) вас (МЕНЕДЖЕР: просто,) есть...
МЕНЕДЖЕР: видите, по бухгалтерии три тарифа, (КЛИЕНТ: Угу.) а важно понять, какой вам подойдет лучше, у каждого «Вы хотите в дальнейшем быть бухгалтером на удаленке?».
КЛИЕНТ: Я бы хотела и на удаленке, вообще, я не знаю, я хотела бы вот и на удаленке, чтоб я могла работать, и в офисе тоже. Может.
МЕНЕДЖЕР: «Понял». «Хорошо. А вы ранее учились онлайн? Был опыт?».
МЕНЕДЖЕР: опыта». «Смотрите, [ФИО]. Вам огромное спасибо за Ваш развернутый ответ и, насколько понял Ваш запрос, Вы проходили обучение ранее по направлению бухгалтерии, бухгалтером не работали, сейчас хотите в этом направлении профессию, вернуться, точнее изучить ее с нуля и начать уже работать, в том числе вспомнить те навыки, которые Вы получали при обучении. Супер! По формату. У нас обучение полностью дистанционное. Вы занимаетесь в то время, когда Вам удобно. У Вас нет привязки к группе, нет привязки к графику. Курс, он полностью готов, открывается в полном объеме, все уроки доступны сразу. Вы можете начать с любых, но мы рекомендуем соблюдать структуру. Обучение выстроено от простого к сложному.
МЕНЕДЖЕР: Доступ навсегда останется с Вами. Вот здесь хочу акцентировать Ваше внимание на том, что, к сожалению, в [адрес] очень часто повышаются цены, меняются НДС, появляются новые налоги, и это все сказывается на работе бухгалтера и ведении бизнеса. Мы отслеживаем, что изменилось, и четыре раза в год курс обновляем новым материалом. вы за это ничего не доплачиваете.
МЕНЕДЖЕР: То есть это такая пожизненная база знаний, вы его можете использовать как шпаргалку, возвращаться, какие -то моменты вспоминать. В любом случае, все знания, которые вы получите там за четыре месяца, их невозможно в первый месяц работы применить сразу, потому что зона ответственности всегда будет у вас расти со временем. По длительности это примерно три -четыре месяца, все зависит от вас, в каком темпе вы будете обучаться, если это шесть часов в неделю, вы за три месяца пройдете, если это четыре, пять часов в неделю, это примерно четыре месяца. Это комфортно вам?
КЛИЕНТ: а как в конце, диплом получается, получаю, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) или (МЕНЕДЖЕР: вы) как?
МЕНЕДЖЕР: по итогу курса получаете три документа. Диплом от нашей Академии Eduson о том, что вы успешно прошли курс профессии бухгалтер, сертификат от 1С, именно имена от этой организации и удостоверение о повышении квалификации. Это уже от Министерства науки и образования [адрес]. То есть у нас лицензия есть, у Вас средне -специальное образование?
МЕНЕДЖЕР: Вот у Вас есть в данном дипломе регистрационный номер. Вы в дальнейшем заполните определенную форму, где укажете данные первого образования, мы уже на базе Вашего первого образования сделаем запрос в министерство, Вам выдадут документ, мы Вам все эти документы оригиналом отправляем по адресу. Они у Вас на госуслугах также будут отображаться.По
КЛИЕНТ: Отлично.
МЕНЕДЖЕР: формату, [ФИО]. Видео -лекции – предзаписанные, преподаватели все практики. Мы не работаем с преподавателями из университетов, колледжей, вузов и тому подобное, это только действующие главные бухгалтера, руководители аутсорсинговых компаний, которые ведут бухгалтерию на удаленке. от них вы будете перенимать опыт. Есть видеолекции, есть тренажеры. Тренажеры – это прямо на платформе. Вы будете работать с 1С -бухгалтерией, вы уже глазами бухгалтера будете видеть весь функционал, научитесь рассчитывать зарплату, начислять отпускные, больничные, закрывать периоды, рассчитывать НДС, создавать отчетность налоговую. То есть прямо на платформе мы визуализируем интерфейс 1С -бухгалтерии, и вас виртуальный помощник за руку ведет, показывает, а в какой последовательности правильно работать с тем или иным участком. Перед этим вы будете видеть, как эксперт -преподаватель работает с ним, т.е. визуально идет запись экрана. Только после этого вы скачиваете [адрес]. Здесь мы используем программу 1С -бухга[ФИО], ее можно скачать с официального сайта, за нее ничего оплачивать не нужно. Это будет демо -версия, в которой вы можете просто попрактиковать [адрес]. Этого более чем достаточно, чтобы оточить навык. Потому что, когда вы выйдете на работу полноценным бухгалтером, интерфейс будет абсолютно такой же, только это 1С будет подвязано уже на конкретное юрлицо.
МЕНЕДЖЕР: А в демо -версии, соответственно, никакой привязки к юрлицу нету.
МЕНЕДЖЕР: Есть отдельно такие же тренажеры и [адрес]. То есть мы Excel разбираем здесь от новичка до эксперта, научитесь работать с легкими, с профессиональными формулами, там, сводные таблицы, ВПР, частотный анализ, логические функции, строить диаграммы, гистограммы, рассчитывать отпуска и тому подобное. Вот куратор за Вами закрепляется на один го[адрес], с нашей стороны, сотрудник, который ведет Вас на протяжении года, отвечает на все вопросы, разбирает с Вами [адрес], если Вы, например, неправильно свели баланс, неправильно сформировали отчетность для подачи в налоговую, то мы вам подскажем, где вы допустили ошибку, на что она влияет, к чему она может привести, какие риски есть, чтобы вы сразу понимали, на что в первую очередь нужно обращать внимание при работе с определенным типом документов. Вот по формату, [ФИО], здесь как вам, подробно ли объяснил, нравится ли?
КЛИЕНТ: мне всё подробно объяснили, ещё хотела бы спросить, там, в начале обучения, теория, там, всё будет объясняться.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], этот курс подходит для обучения с нуля, то То есть это не так, что вот у нас, например, есть курс «Главный бухгалтер», вот мы бы с вами его не рассматривали, потому что нам уже нужна определенная база знаний, нам нужен практический опыт работы, то есть на позиции хотя бы находиться там от года до трех. Поэтому вы за этот счет не беспокойтесь, у нас первые блоки идут в ведение в бухучет. То есть какие отчеты составляет бухгалтер, как работать с бухгалтерскими счетами, с общетами, как составить бухгалтерский баланс, как работать с проводками. Также есть лекции, которые Вас изначально погружают в роль и задачи бухгалтера, есть мы формируем понимание, кто это такой, чем занимается, какие навыки необходимы для того, чтобы работать у индивидуального предпринимателя, работать в ООО и уже идти в сторону главного бухгалтера. Потом мы с Вами разбираем первичку и электронный документооборот, стандарты бухгалтерского учета – это ФСБУ. И вот по нарастающей у нас с вами не то, чтобы прям супер растет уровень сложности, мы просто получаем все необходимые навыки, которые необходимы этой профессии. Не беспокойтесь, этот курс, вот он подходит с нуля. то есть много кто приходит на обучение знаете там всю жизнь был мастером маникюра сейчас захотел стать бухгалтером вот мы этот курс рассматриваем но в (КЛИЕНТ: Шо,) том (КЛИЕНТ: отлично,) числе (КЛИЕНТ: аж) да (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: поняла.) и он в том числе подходит тем кто там большой был перерыв в работе надо освежить знания потому что очень много изменений происходит ну либо как у вас давно учились не работала хочу попробовать формат здесь окей понятен если мы
МЕНЕДЖЕР: навыки. Их можно разделить на три большие группы. Это профессиональные, именно такие хард -скиллы, это мы сами изучим, законодательство, налоговое, трудовое, гражданское,
МЕНЕДЖЕР: федеральные стандарты, это ФСБУ. Важно не просто знать, но уметь применять нормы на практике, отслеживая постоянные изменения. Научимся вести учет, это обработка первичных документов, накладные акты, учет ТМЦ, основные средства, кассовые операции, расчеты с персоналом и бюджетом это начислять зарплату, отпускные, больничные, вести расчет налогов, страховых взносов, подготавливать и сдавать отчетность. Плюс работа с программами, 1С бухгалтерия, мой склад и электронный документооборот это диадог, контурс, бис самые популярные, в том числе у нас разбираются. Плюс мы здесь получаем с вами аналитические и стратегические навыки, это финансовое мышление, то есть способность не просто учитывать факты, но и анализировать финансовые потоки компаний, прогнозировать последствия принятых решений, видеть риски и возможность для оптимизации. Это сейчас очень актуально, так как у нас еще есть блок по легальной оптимизации налогов. То есть, используя «белые схемы», к сожалению, не все предприниматели знают, что можно перенести убытки на будущее, оптимизировать НДС, оптимизировать лизин[адрес], чтобы Вы могли выступать не только бухгалтером, но и неким консультантом, что можно оптимизировать, так как это может быть отчасти Ваш KPI, и Вы от этого можете зарабатывать.
МЕНЕДЖЕР: Ну и по итогу курса, [ФИО], там небольшой проект дипломный – это не на неделю, не на месяц, это буквально пару вечеров, где Вы решаете определенную задачу, там нужно ставить баланс, оборотно -сальдовую ве[адрес], рассчитать налоги, и сдаете куратору, там, буквально в течение трех -четырех дней мы проверяем и уже делаем запрос на выдачу документов.
МЕНЕДЖЕР: Если вам интересно в трудоустройство, не стесняйтесь, пишите нам, потому что мы работаем не только с визлицами, у нас там сорок процентов всех клиентов – это юридические лица, малый, средний бизнес, поэтому мы можем вам оформить резюме, составить вам портфоли из ваших навыков и через нашу закрытую базу вакансий просто вашу кандидатуру предложить, например, там, ну, недавним предпринимателям, там, кто у СН шесть процентов, например, это как просто, например, говорю, вашу кандидатуру, с вами свяжутся, скажут, [ФИО], вот, там, ну, там, знаете, на у СН шесть процентов, там не нужна загрузка каждый день по восемь часов, там, буквально, небольшой список задач, и так можете наработать первый опыт. Ну и в дальнейшем к нам можете тоже обращаться, мы с удовольствием предложим вам какие -то варианты по работе с нашими клиентами.
МЕНЕДЖЕР: Как вам?
КЛИЕНТ: супер, мне вообще нравятся вещи, а, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) ну, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: стоимости,) по (МЕНЕДЖЕР: да,) -своему, (МЕНЕДЖЕР: давайте,) все.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ага, смотрите, вы о нас как узнали, где -то, может быть, о нас видели, слышали, супер,
КЛИЕНТ: [наложение] Мир я просто выбила в [адрес] и нашлась.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, по стоимости, базовая стоимость курса 149 760, скидка 60%, это 59 900 рублей. Я вам могу предложить промокод, у меня есть на 65%, это стоимость курса будет 52 400.
МЕНЕДЖЕР: И здесь можно оплатить разом, либо рассрочкой на год по четыре тысячи триста шестьдесят шесть рублей в месяц, а она без переплат. Там Тинькофф Сбер ее предлагает. Как вам по стоимости?
КЛИЕНТ: меня устраивает.
МЕНЕДЖЕР: Супер! И что вам еще хочу сказать, [ФИО], если вы на нашем сайте были, на лендинге, наверняка были, так как заявку оставляли, если вы в течение дня, когда обратились, приобретаете основной курс, по промо -коду «близнецы» вы можете выбрать любое дополнительное обучение в качестве подарка бесплатно. То есть на пятьдесят две четыреста любой второй курс вы получите бонусом. По бухгалтерии ничего не нужно рассматривать, потому что этот курс объемный, вы здесь получите все знания, можно какие -то другие навыки прокачать там спустя время. Например, прошли этот курс, вернулись, выбрали подарок, мы вам его также предоставим.
МЕНЕДЖЕР: И добавлю, в этом курсе бухгалтера вы еще разбираете нейросети.
МЕНЕДЖЕР: То есть это тоже очень важно, потому что можно существенно сэкономить время на какие -то рутинные задачи. Тогда [ФИО] уточню, готовы ли записаться на таких условиях.
КЛИЕНТ: Давайте тогда на следующей неделе, как мне с Вами связаться надо будет.
КЛИЕНТ: [наложение] А ты заявку оставишь?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] секрет, а что останавливает сейчас?
КЛИЕНТ: Ну, мне надо будет деньги изобрать на (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) следующий
МЕНЕДЖЕР: а вы хотите (КЛИЕНТ: день.) в рассрочку?
КЛИЕНТ: Нет, я сразу хочу оплатить.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, просто я вам курс -подарок не смогу уже тогда предложить, по цене будет, ну, вот как изначально пятьдесят девять девятьсот.
КЛИЕНТ: ну, ничего (МЕНЕДЖЕР: Какой) страшного, (МЕНЕДЖЕР: вариант) (МЕНЕДЖЕР: просто) папка.
МЕНЕДЖЕР: я Вам могу предложить? Если Вы, допустим, оформите рассрочку, там, через [адрес], через [ФИО], ее можно не на год оформить, там, на полгода, на три месяца, у Вас первый платеж идет через тридцать дней, это примерно двадцать четвертого, там, двадцать пятого июля, и Вы в первый платеж можете ее закрыть полностью, Вам необязательно растягивать ее на какой -то срок, вот.
КЛИЕНТ: То есть, раз высказательство выдают, там не рассматривают?
МЕНЕДЖЕР: Нет, мы вам направляем ссылку, например, на Тинькофф. Вы перешли по ссылке в интерфейсе [ФИО], все заполнили, отправили на рассмотрение, это все делается за одну минуту. В течение одной минуты банк выносит решение «[ФИО], поздравляем, вам все одобрено, получите доступы от школы». Все, у вас рассрочка отобразилась в приложении банка «Первый платеж через месяц». Вы, например, на следующей неделе получили деньги, вы можете сразу их перевести на счет рассрочки и забыть про нее, она у вас закроется в первый платеж.
КЛИЕНТ: Давайте тогда.
МЕНЕДЖЕР: Да, тут вы, когда будете заполнять, вы это все увидите, то есть у вас там будет написано «Первоначальный взнос – ноль», «Срок», там, какой вам удобнее, можем на год рассмотреть, можем на полгода.
КЛИЕНТ: На год давайте.
МЕНЕДЖЕР: А вы тельковым пользуетесь?
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Тогда буквально секунду, у Вас там также в конце оформления будет информация по графику платежей, Вы можете тоже сверить о том, какой у Вас платеж будет, и она у Вас отобразится там буквально в течение, не знаю, где -то двух часов в приложении Т -банка.
МЕНЕДЖЕР: А сейчас Вы сразу же получите доступ к курсу, плюс я Вам смогу предложить подарок и потом уже определиться. как что (КЛИЕНТ: Да,) вы хотите у вас номер [телефон] да
КЛИЕНТ: [наложение] вот мне пришло заявку
МЕНЕДЖЕР: [наложение] красивый номер да
КЛИЕНТ: [наложение] по всему
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам от самого [ФИО] пришла
КЛИЕНТ: [наложение] секрету. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] эсэмэска то что там по оформите покупку онлайн что то такое вы просто нажимаете на ссылку у вас открывается форма сперва выводите номер телефона вам банк отправляет эсэмэску чтобы подтвердить что это не робот какой -то заполняет а вы и номер принадлежит вам. И вот после того, как эсэмэску ведете, там будет основная информация по вашему обучению, по оплате. Обязательно сверьте, платеж в месяц должен быть [телефон] если, [ФИО], он выше. Там банк вам наверняка подключил какую -то страховку, там вот есть четыре страховки, «Оптима», «Спокойствие», «На связи». Это выбирать не нужно. Там либо вы за эсэмэски будете платить, либо жизнь застрахуете. Там вот есть стрелочка вправо, можете на нее нажать, и будет отображаться страховка «Базовая».
МЕНЕДЖЕР: Вот ее выбираете, нажимаете «Далее», и, в принципе, все.
МЕНЕДЖЕР: Ну, там на втором этапе уровень дохода можете указать, он не подтверждается справками.
МЕНЕДЖЕР: Заявка уходит в обработку. Я (КЛИЕНТ: Она...) уточню, [ФИО], чтобы доступ вам подготовить, у вас почта «[ФИО]» [email] 1904» с «Собакой Мэйлроу». (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда, [ФИО], лишь уточню, там в течение получаса… А, Вы уже зап[ФИО], да?
МЕНЕДЖЕР: Да, Вы очень неоперативны, сейчас тогда посмотрим.
МЕНЕДЖЕР: Страховку нашли, да, базовую?
КЛИЕНТ: [наложение] Так, ну всё, одобрены, заявку пишут?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, все, поздравляю, вы страховку не подключили. Смотрите, [ФИО], какой комментарий дам? Возможно, вы видите сумму сорок пять тысяч девятьсот двадцать восемь. Что это за сумма? То есть, пятьдесят две четыреста выходит вам обучение, у нас [ФИО] забирает двенадцать целых тридцать пять сотых процента за такую услугу, это шесть четыреста, и нам банк переводит сорок пять девятьсот. То есть, мы получаем просто меньше, чем вам выходит стоимость, поэтому для вас без переплат. Первый платеж у вас будет примерно где -то 24 -25 июля, то есть вы на следующей неделе получили деньги, вы можете либо эту всю сумму перевести сразу, прямо в приложении банка на счет рассрочки, все это там интуитивно понятно, либо же вы можете на протяжении года оплачивать по четыре тысячи триста шестьдесят шесть рублей, вы ни копейки не заплатите больше. Тут уже как вам удобней, имейте в виду. А тогда? Тогда дайте мне секундочку, я вам сразу хочу направить доступ, чтобы вы его получили, дали мне отмашку, что всё в порядке.
КЛИЕНТ: меня период охлаждения четыре (МЕНЕДЖЕР: Да,) часа.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, четыре часа, это мы как бы сейчас вам сразу доступ направим, не беспокойтесь.
МЕНЕДЖЕР: Значит, у вас рассрочка через четыре часа отобразится в приложении.
МЕНЕДЖЕР: Это, грубо говоря, там спустя четыре часа с нами банк только рассчитается.
МЕНЕДЖЕР: Вам отправлю доступ.
КЛИЕНТ: А вот подарок мне потом как -то, что и вход в эту Предыдущая... Как мне вообще? Что это?
МЕНЕДЖЕР: -да, сейчас я вам все прикреплю, направлю, буквально секундочку.
МЕНЕДЖЕР: Я вам, [ФИО], отпишусь параллельно в [адрес] со своего личного номера и там направлю список с вариантами подарков на ваш бюджет покупки, то есть на [телефон] Там будет список курсов в [адрес], вы мне любой курс, который вам понравится, скажите, я вам на него направлю программу, вы ознакомитесь, если все окей, я вам его добавлю в кабинет. Все, в [ФИО] вам направили сообщение «Здравствуйте, [ФИО], спасибо, что выбрали курс «Бухгалтер». Там (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: понравился.) вот есть ссылка для регистрации. Вы (КЛИЕНТ: Угу.) можете с компьютера это удобнее просто – с компьютера перейти, создать себе свой личный кабинет, т.е. логин -пароль, и уже начать обучение в удобный момент, хоть сегодня, хоть завтра.
КЛИЕНТ: все отлично ты все обучение у меня отправили получается
МЕНЕДЖЕР: Да, я вам направил доступ к вашему обучению, вы, соответственно, (КЛИЕНТ: Ага.) можете зарегистрироваться в удобный момент и уже начать.Да,
КЛИЕНТ: супер вообще спасибо большое
МЕНЕДЖЕР: Вам спасибо за доверие, уверен, (КЛИЕНТ: Угу.) что курс Вам понравится и будет (КЛИЕНТ: Большое) Вам полезен (КЛИЕНТ: спасибо.).Да,
КЛИЕНТ: Спасибо огромное, до свидания.
МЕНЕДЖЕР: всего Вам доброго, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность22:27
Реплик всего164
Слов3267
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено50
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Обучение бухгалтерии с нуля
Прошлый опыт
Среднее специальное образование бухгалтера, не работала по специальности
Мотивация
Восстановить знания и начать работать бухгалтером
Цели в обучении
Полный курс бухгалтерского учета, практика, 1С, Excel
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«будет ли теория в начале?» · «как получить диплом?» · «как работает рассрочка?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
—