Звонок · 22.06.2026 13:08 · comagic_85e1ee0c8fad5444a776690821af72d7

46287528

Михайлова Карина → клиент · 08:08 · Нейросети на практике · Категория CCC
49%
Общий балл
17 pass 21 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
22.06.2026 13:08
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_grekmax5
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
08:08
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Хочет сравнить вариантыНужно время на принятие решенияДорого
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_price_capitulation rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Хочет сравнить вариантыНужно время на принятие решенияДорого

«помимо воды, тоже есть куча других организаций»
«Возражение 'подумаю' не отработано (не уточнено, над чем именно)»

03 Краткое содержание

Менеджер провел презентацию курса по нейросетям, рассказал о формате, скидке и цене. Однако не выявил потребности клиента, не структурировал разговор, не отработал возражение 'подумаю', не предложил оплату в моменте и не назначил следующий шаг.

03+ Совет коуча

Рекомендуется перед презентацией выявить потребности клиента (цель, опыт, причины), структурировать разговор блоками, отрабатывать возражение 'подумаю' вопросом 'над чем именно?' и активнее закрывать сделку в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 17/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день, это [ФИО], это Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы курсом по нейросетям интересовались»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«у нас технический курс, с фокусом на промпт-инжиниринг... уроки коротко, без воды»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«записи это теория, практические задания... индивидуально с каждым заданием помогаем»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«помимо воды, тоже есть куча других организаций»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3 возражения»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2 отработано»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«на сайте висит 60%, а от вашей... 65%»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«можно делить на части... как вам удобнее, вот как бы вы хотели»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«65% скидка»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«можете написать в Телеграме или на почту»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«помимо воды, тоже есть куча других организаций»
ОбоснованиеКлиент высказал возражение
Таймкод02:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3 возражения»
ОбоснованиеКоличество возражений: сравнение, подумаю, цена
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2 отработано»
ОбоснованиеОтработаны возражения по сравнению и цене

05 Транскрипт · 35 реплик

МЕНЕДЖЕР: А вы же [ФИО]? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Добрый день, это [ФИО], это Eduson, Академия. Вот (КЛИЕНТ: Да,) вы у нас, (КЛИЕНТ: здравствуйте.) да, здравствуйте, вы курсом по нейросетям интересовались, вот из телеграм -канала [ФИО], [ФИО], ой, из [ФИО]. Вот, актуально вам, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: Да, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я только бы хотела понять, каким образом там скидка работает. Точно, я захожу на сайт, там уже скидка стоит, пришел мне здесь как бы, ну, как это, с скидкой вот из этого канала соотносительно. [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: А) То (МЕНЕДЖЕР: там,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) есть это, по сути, уже скидка есть, но… МЕНЕДЖЕР: смотрите, у нас сейчас на сайте висит шестьдесят процентов, а от вашей бешеносейки идет шестьдесят пять процентов, то есть если ваш промокодик поставить, там будет чуть -чуть меньше, чем на сайте, вот. Вообще эти гранды сформированы чем? У нас идет старт потоков, ну, условный, да, потому что мы каж[адрес], и вот два раза в месяц, вот в этот месяц, на двадцать второе июня у нас старт. И когда нагрузка кураторов, ну, есть места, да, мы иногда делаем интеграции, коллаборации с блогерами, и вот можете просто этим воспользоваться. А начать можно в удобное время и в своем темпе и даем бессрочный доступ и все обновления, то есть по нейросеткам вы будете бог в ближайшие, там, вот, десятилетия со всеми (КЛИЕНТ: Ну,) изменениями. КЛИЕНТ: богом я не планирую (МЕНЕДЖЕР: Ну,) быть, (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: уже) можно (МЕНЕДЖЕР: так.) упрощать, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: и) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] можно пониже, да? КЛИЕНТ: мне интересно, в каком формате обучение проходит, ну, то есть это какие -то живые онлайн -включения в прямом эфире или это запись? МЕНЕДЖЕР: Давайте вот расскажу, да, смотрите, вообще нейросети все уже существуют, да, мы их вообще не изобретаем, и по сути вот если мы любую нейросетку откроем, да, Ей нужно дать команду, пронт, да, вот, и сейчас очень много хайпа, очень много воды, лекций, вебинаров, вот это вы на Ютубе сами найдете и кашу в голове сделаете. Мы такой формат не практикуем, у нас абсолютно, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: общем,) да. КЛИЕНТ: [наложение] помимо воды, тоже есть куча других таких же адекватных организаций, как Ваша, тоже развиты. МЕНЕДЖЕР: Есть, разумеется, я сейчас по отличиям тоже расскажу, да, и в принципе достойных несколько есть, да, образовательных компаний по нейросеткам, у нас технический курс, Идет с фокусом на промпт -инжинирин[адрес], мы кракс делаем. У нас обучающая платформа, весь курс выстроен там. Постоянно обновляется, максимально свежий. Вот уроки, они очень структурно расположены. В каж[адрес], прям коротко, без воды, минут 15 -20. И дальше сразу практические задания, вот мы там лонгридами даем промпты, вот руку до автоматизма набиваем. И с персональным сопровождением. То есть вот по каж[адрес]. Не то, что вот все посидели, там, галочку всем поставили, а именно персонально, ну, вы можете в своем темпе двигаться. И (КЛИЕНТ: Ну,) вот с нуля. КЛИЕНТ: [наложение] то есть, получается, на платформе записи, правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, записи это теория, практические задания вы выполняете сами, они построены так, чтобы вы себе портфолио хорошее сложили по ней расчеткам, да, вот выполняя практику. И индивидуально с каждым заданием помогаем, подсказываем и так далее. Вот можете в своем темпе проходить, да, если, например, один урок в день, ну, допустим, вот такой темп, то есть уроки по сорок пять минут, то за два месяца, в принципе, вы весь курс пройдете, вот он с нуля, до всех профессиональных нюансов по ИИ. КЛИЕНТ: [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: По отличиям, да, потому что программ действительно много, все курсы, вот если посмотреть на просторах в интернете, они идут с дедлайнами, ну, там, допустим, двухмесячный (КЛИЕНТ: три.) курс, трёхмесячный курс, да, и после этого доступы закрываются, а нейросети, они очень активно развиваются, вот по сути каждые три месяца (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: согласна.) что -то, да, вот мы на этой теме изменений никак не хайпуем, да, в плане того, что мы открываем доступы и вам будут все последующие обновления доступны, мы раз в полгода просто обязаны обновлять программу в ногу со временем и уже четвёртый год по нейросетям курс продаём, вот, поэтому у вас, вы пройдёте курс, но дальше уже не надо будет ничего докупать, то есть все обновлять, вот так не делает никто. По сути, да, вот это наша такая вот как фишка. Вот. И по сопровождению. Мы его даем на целый год, да, потому что вы пройдете курс, а дальше нейросети будете использовать для заработка, для работы и так далее. Вот взяли какой -то вопрос, у нас сопровождение идет годовой, вы можете по любому вопросу обратиться. Нам просто важно, чтобы кто проходит курс, были лучшими специалистами на рынке, потому что мы обучаем еще компании. Это нам организации приводят на обучение. И у нас вот такая вот ништя в этом плане. КЛИЕНТ: А теперь, в целом, получается, я могу даже сказать, КЛИЕНТ: есть с водой, чтобы проходить (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно) это сформирование. МЕНЕДЖЕР: верно, можете в отпуск уехать, да, даже если вы (КЛИЕНТ: Угу.) остановитесь. Просто курс, в лучшем случае, обновится, да, много со временем на платформе, и с момента, где вы остановились, вы продолжите, и потом будете возвращаться, и у вас будет такой дайджест обновлений приходить, мы просветительскую деятельность ведем в плане и журнала, и вот приходит вам обновления постоянно, да, и вы можете заглянуть и посмотреть сразу уроки, вот по новым нейросеткам, которые появились, и вовремя брать по работу все ноу -хау. Вот. КЛИЕНТ: А со скидкой от канала это сколько получается? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, да, если нам вот сложить всё, что есть, да, и на сайте скидку, и от вашей бухгалтерии, будет получаться по стоимости вот весь курс сорок семь семьсот, но можно поделить на части, от этого цена не меняется. ни комиссия, ни переплата, ничего нету, — по три тысячи девятьсот семьдесят пять рублей, это если на двенадцать кусочков делить. Но можно делить, можно не делить, тут просто как вам удобнее, вот как бы вы хотели. КЛИЕНТ: Хорошо, я поняла. Я тогда подумаю и дальше, может, подальше не приму, я ассоциируюсь дополнительно с Вами. МЕНЕДЖЕР: Можно тогда, если хотите, могу вам расписать вот именно саму программу, можем даже демо доступ вам открыть, чтобы вы зашли, ну, вот как сказать, сами это все пощупали и увидели, как это все расположено, нужно вам, хотите? КЛИЕНТ: Да нет, нет необходимости, я вижу, какая там структура, но только в [адрес] достаточно понятна самописною. МЕНЕДЖЕР: у нас понятно, вообще это получается комплексный курс, даже вот если по нейросетям, это все мы рассмотрим, их сто двадцать пять, не пугайтесь, просто мы смотрим и платные, и бесплатные, и зарубежные, и российские. Вы вот одну и ту же задачу будете уметь решить в разных нейросетях, потому что где -то обучение строится только на зарубежных, которые нужно вот прям сразу закупить все доступы, да, и такое небольшое неудобство в этом плане. А мы рассматриваем комплексный подход, то есть вы можете брать любую задачу, и вы будете понимать, ага, я могу и в этой, и в этой нейросети ее решить. КЛИЕНТ: Дела. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, там у вас немножечко ограничен по дейдлайну этот промоко[адрес], вообще, в принципе, расположены к, ну, как сказать, рассмотреть возможность обучения? Нужно вам перезвонить по решению? КЛИЕНТ: Мне нужно не перезванивать, я как и жилая, я сама лучше говорю. МЕНЕДЖЕР: По стоимости вас немножко вспугнуло, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: [наложение] Но стоимость оплеснилась на рынке, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Она отец не Она похожа, да, ну, в принципе, если посмотреть по всем, они где -то все около пятидесяти стоят, но по отличиям, вот я вам так подчеркнула, в принципе, вы можете и сами это все посмотреть, у нас будет больше сегодня сеток и бессрочный доступ, ну, такие вот ключевые моменты важны. МЕНЕДЖЕР: Вот, и если хотите, можно делить на части, вот мы тоже никакую переплату не делаем, можно даже делить на двадцать четыре куска, там, по полторы тысячи будет получаться условно, ну, как поход в пятерочку, по сути, не по человеку ведь, да, вот, можно закрыть заранее. То есть вот, может быть, такие моменты тоже сделать как удобно вам можно. КЛИЕНТ: Хорошо, я поняла, спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте тогда на связи будем, или можете нам написать, вот, в принципе, вам даже эсэмэска приходила в Телеграме в [ФИО] или (КЛИЕНТ: Да,) на почту, (КЛИЕНТ: видно.) да, будем рады с Вами работать, тогда ждем Вашего решения там, если что, до завтра, с этим промоко[адрес]. КЛИЕНТ: [наложение] Да, хорошо, благодарю, спасибо, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Благодарю Вас, да, хорошего дня Вам, до свидания. КЛИЕНТ: до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность08:08
Реплик всего70
Слов1399
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«как работает скидка» · «в каком формате обучение» · «сколько со скидкой»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства