Звонок · 28.06.2026 17:01
· comagic_dd7464868d55003a2a541cd16996b01c
46305210
81%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нет времени на обучениеНужно время на принятие решения
«пять месяцев как будто такой вещи научиться маловато»
«не надо изучать, вам надо только принять решение»
«не надо изучать, вам надо только принять решение»
03 Краткое содержание
Менеджер Оксана Руденко провела квалифицированную презентацию курса «Инженер ПТО с ИИ», выявила потребность клиента в смене сферы (с производства в строительство), предложила два тарифа с акцентом на AI-версию, отработала возражения по времени и длительности обучения, активно закрывала на рассрочку сегодня. Клиент согласился заполнить заявку, но звонок завершился без финального оформления.
03+ Совет коуча
Рекомендуется анонсировать блоки ответов на вопросы и вариантов оплаты в структуре звонка, а также уточнять точный тарифный выбор клиента и завершать оформление рассрочки на звонке, не откладывая.
04 Выполнение чеклиста · 34/43 · 2 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звонил по поводу курса «Инженер ПТО» вместе с искусственным интеллектом»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда с вами чуть-чуть познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу про программу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы уже инженер или только планируете»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«есть у меня один вариантик»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотел бы обучиться инженером ПТО в строительстве»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работал инженером ПТО, но не в стройке»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работал инженером ПТО... хотел бы обучиться инженером ПТО в строительстве»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы уже инженер или только планируете»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работал инженером ПТО, но не в стройке»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«ну то есть цель поставлена, остается просто набраться опыта»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«искусственный интеллект – это тот инструмент, который сейчас стараются внедрить... больше зарабатывать»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Есть инженер ПТО -база... А есть полностью инженер ПТО с нейросетями»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«инженер ПТО с нейросетями»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«весь цикл строительства, документации, ответственные исполнители»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«у нас своя платформа, смотрите урок, выполняете задания»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«пять месяцев как будто такой вещи научиться маловато»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«3»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«не надо изучать, вам надо только принять решение»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у нас есть возможность провести по семидесятипроцентной скидке»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам как удобнее, рассрочка или вы разумеете?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«семидесятипроцентной скидке»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«стоит восемьдесят девять девять... с семидесятипроцентной скидкой это шестьдесят семь тысяч четыреста двадцать пять»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«мы можем сегодня просто оформить рассрочку»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«до семи дайте мне ответ»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Мы с вами тогда просто попробуем тиньков»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«не надо изучать, вам надо только принять решение»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Пойте, я вам туда-туда и напишу (в Telegram)»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте тогда с вами чуть-чуть познакомимся» · «расскажу про программу»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«пять месяцев как будто такой вещи научиться маловато»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в длительности
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеТри возражения: время, длительность, подумать
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«не надо изучать, вам надо только принять решение»
ОбоснованиеМенеджер дала аргументы на каждое возражение
05 Транскрипт · 108 реплик
КЛИЕНТ: [наложение] Алло.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, здравствуйте, [ФИО].
КЛИЕНТ: Алло, ну да, ты, я, (МЕНЕДЖЕР: Да.) правильно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это онлайн -академия Eduson, соответственно, звонил по поводу курса «Инженер -поцелуй» вместе с искусственным интеллектом. Удобно?
КЛИЕНТ: [ФИО], удобно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Здорово. Так, вы подскажите, пожалуйста, вы для себя подбираете курс или кому -то из сотрудников?
КЛИЕНТ: [наложение] Да для себя, для себя.
МЕНЕДЖЕР: Всё, поняла. Давайте тогда с вами чуть -чуть познакомимся, чтобы я тоже понимала, какой курс вам больше подойдет, (КЛИЕНТ: Угу.) и далее уже, соответственно, расскажу про программу, формат и ориентирую под жене, хорошо? (КЛИЕНТ: Хорошо.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Вы могли бы тогда чуть -чуть вот рассказать, вы уже инженер или только планируете.
КЛИЕНТ: Я хочу обучиться с нуля, я как бы имею небольшой опыт, я работал инженером ПТО, но не в стройке, грубо говоря, работал там на производстве, связан был с трубопроводами, со сваркой и хотел бы, соответственно, обучиться инженерам футов в строительстве, а страны именно на объектах. И, ну, имею представление очень небольшое, и вот хотел бы понять, насколько с нуля обучение может быть, в (МЕНЕДЖЕР: В) (МЕНЕДЖЕР: принципе,) том числе.
МЕНЕДЖЕР: это программа с нуля, поэтому здесь вы все понимаете, как вы проходите весь цикл строительства, да, в любом случае, документации, аж ответственные исполнителями та же документация, как управлять этим процессом, читать чертежи, работать с биомоделями, да, создавать схемы, графики, как ориентироваться в нормативах, там, ГОСТ, ФЗ, СНИП и все прочее, проверять соответствие СМИ. То есть весь цикл, он здесь будет, и он, естественно, выстроен с нуля до продвинутого уровня, то есть от простого к сложному, от простого к сложному. Поэтому спокойно сможете пройти, конечно же, курс. Он идет недолго, он идет в среднем четыре месяца, и вы за это время можете как раз пройти обучение. У нас есть несколько тарифов, да, как раз с искусственным интеллектом, с базовыми навыками искусственного интеллекта, да, то есть вы можете для себя выбрать оптимальный вариант.
МЕНЕДЖЕР: Но давайте так, вы хотите пройти курс и работать, верно, в этой области?
МЕНЕДЖЕР: А вы уже знаете, где будете работать или пока как раз хотите набраться опыта, чтобы потом пройти собеседование?
КЛИЕНТ: Ну, есть у меня один вариантик, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там, грубо говоря, по знакомым, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) по туда -сюда, есть намёточки (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) определённые.
МЕНЕДЖЕР: Всё, поняла, ну то есть цель поставлена, остается просто набраться опыта для того, чтобы уже работать, верно?
КЛИЕНТ: Ну да, то есть, если что, я могу узнать вот там какие -то мелочи. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мелочи, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) конкретику какую -то, что там на работе будет (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) непосредственно, если что, (МЕНЕДЖЕР: Поняла,) то, (МЕНЕДЖЕР: ну) наверное, смогу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь проблем, да, ну смотрите, здесь у нас хорошая структура, да, то повторюсь, всё от простого к сложному, и всё обосновано как бы на практике, да, то есть помимо теории у вас будут практические работы, [адрес], вы будете общаться и задавать вопросы куратору, то есть у вас будет даже свой наставник, и, кстати говоря, он дается на год, то есть до середины июля следующего года, да, там, собственно, лета, то вы сможете в любой момент задавать вопросы куратору, и когда выйдете на работу, в том числе, да, то есть в рамках обучения спокойно, государственные лицензии есть, то есть вы получаете официальный документ, это удостоверение о повышении квалификации, да, на основании государственной лицензии. В этом плане тоже все четко. Все материалы остаются у вас, они бесплатно обновляются. Кстати, курс новый, двадцать шестого года, то есть здесь уже актуальная информация, и там некоторые модули еще добавляются даже на платформу. Но все будущие изменения, они вам будут бесплатно добавляться, то есть вы всегда сможете повторить информацию, и обновленную в том числе.
КЛИЕНТ: Так, а подскажите по продолжительности, то у меня есть несколько вариантов. Сколько -то месяцев. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Общение.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, два тарифа. Есть инженер ПТО -база, да, то есть вся база, которая нужна, и там будет, соответственно, небольшой блок по нейросетям, да, это просто как знакомство. А есть полностью и инженер ПТО, да, то есть именно тариф с нейросетями и автоматизация всех процессов, где прям четко, пошагово будет, как создать нейросотрудников, какие промпты, собственно, вы будете вписывать там для определенной задачи. Ну, в общем, давайте так, сейчас все сотрудники разных сфер хотят автоматизировать процессы, да, искусственный интеллект – это тот инструмент, который сейчас стараются внедрить в каждую организацию. И тот, кто быстрее это осваивает, он, конечно же, ну, вверху этой системы, да, поэтому здесь вы сможете, конечно же, и больше зарабатывать, и интересные задачи выполнять, и гораздо быстрее, да. Поэтому искусственный интеллект сейчас самый такой популярный.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, курс базовый, он идет четыре месяца, курс с нейросетями идет пять месяцев. Пройти его можно, повторюсь, в любое время вы можете, спокойно. То есть как выглядят форматы? У нас своя платформа, у вас добавляется курс весь в ваш личный кабинет, смотрите урок, выполняете задания, общаетесь с наставником, если срок, переходите дальше, да, соответственно, если непонятно, вы, ну, до тех пор, пока что -то будет неясно вам, вы общаетесь с наставником, и он вам помогает, да, разобраться с той или иной тематикой. Можете хоть в офис смотреть уроки, кураторы работают с восемь утра до восемь вечера, они вам утром ответят по вашим [адрес], то здесь проблем нет.
МЕНЕДЖЕР: Можно брать перерывы, можно ускорить процессы, это всё в ваших руках.
КЛИЕНТ: выполнения [адрес], да, там оба компьютера, (МЕНЕДЖЕР: Ну) с телефона, (МЕНЕДЖЕР: да,) с очисткой (МЕНЕДЖЕР: конечно,) полосы.
МЕНЕДЖЕР: с телефоном, ну как бы инженер потолок (КЛИЕНТ: Ну)
МЕНЕДЖЕР: Комиссия, (КЛИЕНТ: да,) наоборот,
КЛИЕНТ: не, я понимаю, (МЕНЕДЖЕР: нечестна.) просто именно для обучения, просто у меня как бы... Пока -то я купить могу тут приезд, у меня есть варианты, просто насколько это там срочно (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: честно,) нужно будет.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, смотреть уроки вы можете, у нас даже есть мобильное приложение, но выполнить [адрес], ну, там, разобраться, например, в каких -то схемах, в чертежах, (КЛИЕНТ: Ну) в документации,
КЛИЕНТ: [наложение] да, это я понимаю,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, вам самому
КЛИЕНТ: [наложение] что у меня...
МЕНЕДЖЕР: будет неудобно в телефоне это делать, (КЛИЕНТ: Да,) давайте честно.
КЛИЕНТ: [наложение] это я понимаю, что у меня... Ага.
МЕНЕДЖЕР: [налож[ФИО]] А вы когда хотели, ну, то есть у вас вообще нет ноутбука?
КЛИЕНТ: Да нет, я как бы, я его купить могу, у друга взять, приехать, (МЕНЕДЖЕР: Ну) там, денег (МЕНЕДЖЕР: да.) вкладывать, забрать, всё, просто некогда понимать, насколько там (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) сразу, (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: так,) без проблем.
МЕНЕДЖЕР: по факту эти четыре месяца или пять месяцев — это если вы по часу в день занимаетесь. Да, это где -то пять часов в неделю. Вы можете пока у своего друга просто его арендовывать, ну, образно, (КЛИЕНТ: Ну,) на (КЛИЕНТ: это) первый день.
КЛИЕНТ: -то ещё организационный момент, если я решу. (МЕНЕДЖЕР: Смежно.) А по -своему, по поводу нейросетей. То есть идет какая -то часть обучения, (МЕНЕДЖЕР: Да.) то есть меня обучают работать с нейросетями, чтобы…
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] настройки. Да. То есть прямо рассказываем, какие они расчеты, как автоматизировать документацию, какие промты, какая логика построения промта, как, например, не знаю, по сметам, например, как посчитать сметы за две минуты, как интегрировать из smeta.ru, да, там, для грамм (КЛИЕНТ: А) сметы, (КЛИЕНТ: про) и
КЛИЕНТ: [наложение] нейросотрудника [ФИО], ты что такое было сказали?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, что это такое, когда Вы задаете уже определенную задачу, и Вам каждый раз не нужно писать этот промп, он уже заточен под определенную (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: что) задачу, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) и (КЛИЕНТ: угу.) Вы туда просто загружаете, например, какой -нибудь PDF -файл, да, который Вам надо там, не знаю, проанализировать или какой -то вывод сделать, да, или отчет. Вы загрузили туда скан, например, а вам искусственный интеллект и ваша задача, раз прописана уже была, он сразу вам выдает то, что вам надо, или посчитать что -то, или проверить. То есть вы создаете несколько этих нейросотрудников под каждую задачу, и они уже у вас запрограммированы. То есть вы туда просто новые данные, вводные, кидаете, и он вам дает новые результаты, и все.
КЛИЕНТ: а подкрытие, значит, четыре -пять месяцев идёт обучение? А если какие -то, я произвожу обучение, варианты потом повышения, не (МЕНЕДЖЕР: Ну) повышения (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно.) квалификации, а сверху что -то еще, то (МЕНЕДЖЕР: Ну,) есть обучиться (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: так,) пройти?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] какая у нас иерархия? Инженер ПТО, главный инженер проекта, директор по строительству, MBA Development. Но у нас программа не развивается, поэтому по факту главный инженер проекта либо тот же директор по строительству — это следующая ступень, например, стройки.
КЛИЕНТ: Ну, у вас тоже можно пройти (МЕНЕДЖЕР: У) эту историю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нас есть, да, этих, конечно, курсов.
КЛИЕНТ: Просто у меня ткнутое ощущение, что за пять месяцев как будто такой вещи научиться маловато. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Вот (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) я к чему.
МЕНЕДЖЕР: мы же говорим не про теорию, где вы прочитали, прослушали, забыли, потом опять прослушали, забыли. Конечно, тогда нет. Но у нас же сразу идет практика, у нас здесь будут определенные бизнес -кейсы рассматриваться, да, разные ситуации, которые были из инженерной практики, и вы это все разбираете вместе с наставником, то есть вы прям погружаетесь в реальные ситуации, да, считаете, что это, там, отвечает
МЕНЕДЖЕР: То есть вы в реальности погружаетесь достаточно глубоко, поэтому в этом плане здесь точно нет (КЛИЕНТ: Я) вопросов.
КЛИЕНТ: работаю сейчас с графиком 2 -2 день и ночь. Соответственно, в день и ночь мне не особо удобно выйти даже часик выделить, просто лежать там, поспать, грубо говоря, надо. Если я буду выделять с перерывом, два дня я не занимаюсь и два -трех выходных занимаюсь особенно плотно, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) возможно
МЕНЕДЖЕР: у нас график, (КЛИЕНТ: так?) конечно, у нас график, он свободный. Мы вам открываем доступ, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) даем наставник, и вы сами подстраиваете это все под себя. Кто -то занимается раз в неделю, кто -то занимается раз в месяц, кто -то готов каждый день, не знаю, по пять часов тратить. Все подстраивается под вас. Вот вы на этой неделе, например, понимаете, ага, у меня есть энтузиазм и есть время, занимаетесь, понимаете, что на следующей неделе, ну, не хочу я сейчас заниматься, у меня есть другие задачи, ну, взяли перерыв, ничего страшного нет. То курс у вас открыт, вы можете хоть ночью, хоть утром, хоть в дороге без проблем заниматься. Кураторы, они отвечают с 7 утра до 8 вечера, но, повторюсь, вы можете вновь задать вопрос, они утром, собственно, придут на работу, ответят вам, но, то есть проблем здесь нет.
КЛИЕНТ: куратором можно выходить на связь по телефону в чате, (МЕНЕДЖЕР: Они) чтобы вопросы (МЕНЕДЖЕР: чаще) задать.
МЕНЕДЖЕР: через чат, ватсап, телеграм, [ФИО], они общаются через мессенджер.
МЕНЕДЖЕР: Ну, у нас там просто настроен так бот, что когда вы пишете, Например, какой -нибудь вопрос, например, техническая часть, там, не знаю,
МЕНЕДЖЕР: видео, там, не знаю, ну, не загрузилось или что -то еще, например,
МЕНЕДЖЕР: VPN включен, но вы не понимаете, почему у вас там что -то, например, не грузится. Вы пишете, и он сразу анализирует, у нас тоже искусственный селектор внедрён во все процессы, он анализирует, что это вопрос для техподдержки.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Один босс, чтобы у вас не было миллион чатов, там, техподдержка, ты -ты -ты, у вас один чат. И он сразу расформировывает, ага, это техподдержка, Поддержка сразу подключается к Вашему вопросу. Понимается, что у Вас по [адрес], и он тогда уже направляет на человека, который проверяет Ваши [адрес]. соответствия.
КЛИЕНТ: Но куратор у меня все это время будет один. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Они (МЕНЕДЖЕР: да.) будут менять слово. Ага,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если Вы хотите его заменить, пожалуйста, Вы всегда можете заменить его.
КЛИЕНТ: Хорошо, так, а вы сейчас секунду, а перед обучением, грубо говоря, можно посмотреть, будет какую -то, ну, траппу и сводку, потону, что я буду изучать по темам, какое -то (МЕНЕДЖЕР: Ну,) разделение, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) просто вот.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я презентацию Вам пришлю, там всё по темам прям прописано конечно давайте
КЛИЕНТ: Так, а по деньгам, по оплате мне вкратце (МЕНЕДЖЕР: так) расскажите.
МЕНЕДЖЕР: смотрите что у нас касается оплаты инженер пто база это шестьдесят пять пятьсот так а если мы говорим про инженеры с нейросетями он стоит восемьдесят девять девять вот соответственно можно взять рассрочку ну смотрите у нас сейчас может быть видели ли нет [ФИО], у нас есть возможность провести по семидесятипроцентной скидке, соответственно, (КЛИЕНТ: Видел,) например, (КЛИЕНТ: промокодик) вот, (КЛИЕНТ: лет) (КЛИЕНТ: уже.) да, тогда у вас плата дополняется. Ну, сегодня еще есть такая возможность. Вот, получается, тогда с нейросетями, сейчас скажу, сколько будет стоить с семидесятипроцентной скидкой, это шестьдесят семь тысяч четыреста двадцать пять рублей, то есть по пять шестьсот всего ежемесячно. То есть это полноценный курс «Инженер ПТО» вместе с нейросетями. И первый платеж через месяц, соответственно, в любой момент можно досрочно погасить. Если у вас есть возможность разово оплатить, ну, шестьдесят семь тысяч, да, например, то если у вас есть карта ВТБ, Тинькофф, Альфа -Банк, там пять тысяч кэшбэк вам в течение месяца возвращается. То есть уже курс будет стоить не шестьдесят семь, а шестьдесят две, да, тысячи рублей. И если вы работаете, вы сейчас работаете где -то официально, (КЛИЕНТ: Работаем,) нет? (КЛИЕНТ: работаем)
МЕНЕДЖЕР: Вот, (КЛИЕНТ: сами.) то есть у нас гослицензия есть, соответственно, налоговый вычет можно получить. В следующем году через мой налог, ну, вы у нас забираете
МЕНЕДЖЕР: мы там вам справку, все это предоставляем, лицензию, все это есть, и вы через мой налог 13 % эту сумму еще возвращаете в следующем году. То есть вам этот курс еще дешевле обойдется.
КЛИЕНТ: Так, а срочка через вас оформляется, или мне тут нужен непосредственно (МЕНЕДЖЕР: Нет,) экспериментированный.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам пришла анкету, но смотрите, она стандартная, это через либо [адрес], либо [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, это кредитный продукт без переплаты, то есть 67 425 рублей – это конечная сумма. И первый платеж будет только через месяц. Ну, например, вы клиент [ФИО], да, у вас формируется просто счет в [адрес], куда вам ежемесячно нужно будет пополнять его, либо он настройки автоматом будет выписывать, и все.
МЕНЕДЖЕР: Вот тут (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: при) все...
КЛИЕНТ: нерасстрочке, если я через Т -банк это делаю, [ФИО] там будет потом, вот этот, пять (МЕНЕДЖЕР: Банки) тысяч?
МЕНЕДЖЕР: не начисляют кэшбэк на рассрочке, (КЛИЕНТ: А,) только на (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: это) разовую (КЛИЕНТ: логично,) оплату, (КЛИЕНТ: логично,) (КЛИЕНТ: логично,) да, конечно. Они (КЛИЕНТ: ага,) же делают QR -коды — нельзя, СПБ — нельзя, только когда вы поплатите по карте (КЛИЕНТ: ну) — это (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: логично,) условия (КЛИЕНТ: давай.) банка, да. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Поэтому вам как удобнее, рассрочка или вы разумеете, что вам (КЛИЕНТ: Блин,) комфортно.
КЛИЕНТ: [наложение] мне бы, вот я подумал бы, [ФИО], два, просто чуть -чуть там пораскинусь мозгами финансов и прикинусь, мне можно ссылочку отправить на расстройство на всякий случай, чтобы я там полазил, притучал, ну
МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, (КЛИЕНТ: вот,) я (КЛИЕНТ: ну) вам направлю (КЛИЕНТ: всё,) (КЛИЕНТ: по) рассрочку, она будет доступна до ноль -ноль -ноль -ноль. Завтра мы с вами можем пройти по сумме восемьдесят девять девятьсот, здесь без проблем, и завтра и послезавтра пока идет набор. Поэтому если вы хотите семидесятипроцентную скидку, мы можем сегодня просто оформить рассрочку. Первый платеж у вас через месяц, вы досрочно погасите и все, если вы захотите. Проблем нет. Давайте так, с учетом сейчас ситуации в стране, инфляции, как будто бы рассрочка даже логичнее. Когда у вас нет переплаты, вы просто помесячно по пять -шестьсот платите и все, в любой момент досрочно погасили.
КЛИЕНТ: А там, ну, типа, условия рассрочки я сам выбираю за месяц, то там...
МЕНЕДЖЕР: А нестандартные двенадцать месяцев, вам на сколько месяцев надо? На (КЛИЕНТ: Да) полгода,
КЛИЕНТ: не, не, не,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну
КЛИЕНТ: [наложение] просто двенадцать месяцев нормально вполне,
МЕНЕДЖЕР: и всё, тогда здесь как бы нечего выбирать. Вам надо только выбрать банк Избирь или [ФИО]. Вам какой удобней?
КЛИЕНТ: Задать им две ручки.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте тогда как сделаем? У вас что работает сейчас? Вы мне писали, по -моему, в ТГ, да? Да, в Телеграме. Пойте, я вам туда -туда и напишу. Я вам пишу сейчас всю информацию. (КЛИЕНТ: Угу.) Мне, кажется, нужны в любом случае фио. Почта ваша есть.
МЕНЕДЖЕР: Посмотрите, если готовым, точнее, сегодня мы работаем вы можете спокойно пройти, ну, собственно, эту расстройщику. Если вам одобрено, там, через четыре часа я вам пришлю доступ. Там банки через четыре часа оформляют сделку. Ну, это режим охлаждения.
КЛИЕНТ: четыре часа я просто через полтора часа уеду на работу в ночную смену, и меня там телеграммы, всего, не вы, в общем -то.
МЕНЕДЖЕР: А здесь не играть роли. Это мне надо через четыре часа вам прислать доступ, а вы с утра посмотрите. (КЛИЕНТ: А,) Здесь (КЛИЕНТ: мне) не играть роли.
КЛИЕНТ: главное, чтобы он начал расходчику (МЕНЕДЖЕР: Оформить) сам оформить.
МЕНЕДЖЕР: расстройщику, да, то есть написать, одобрено Если всё одобрено, я у себя в системе всё провожу и вам через четыре часа открываю доступ. Но вы завтра как будете у компьютера или там у телефона где угодно, да, соответственно, зарегистрируетесь. Но вы можете начать проходить курс, когда у вас будет компьютер. Вы просто сейчас фиксируете низкую цену, а компьютер будет через месяц, приступите через месяц, это ни на что не играет. То есть вы просто сейчас выигрываете по цене и всё. Первый платеж у вас будет только двадцать восьмого июля, через месяц, и всё.
КЛИЕНТ: Там по сколько, примерно, тысяч по семь, по восемь, наверное, будет, да?
МЕНЕДЖЕР: вами проговорили, а та скидка, вот эта, что вам сказала, шестьдесят семь четыреста, у вас будет по пять шестьсот всего.
КЛИЕНТ: [наложение] ага, сюда я просто вычитаю.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, то есть мы сейчас с вами проходим по семидесятипроцентной скидке, поэтому без проблем по самой низкой цене можно. Давайте -то как -то я вам пришлю, а вы мне до семи, (КЛИЕНТ: Так,) то есть до семи дайте мне ответ. Готовы? Нет? И заполнили ли мы эту анкету? Хорошо?
КЛИЕНТ: сейчас все, то есть мои действия анкеты заполняю разрывку, (МЕНЕДЖЕР: Да,) правильно?
МЕНЕДЖЕР: да, все верно.
КЛИЕНТ: А, ну (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) и что?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я Вам сейчас все пришлю наше предложение на сегодня, да, чтобы оно у Вас было зафиксировано на сегодня, и также пришлю анкету сбер. От Вас нужны только филы. Вот Вы в этом чашечке, куда Вы пишали связаться по телефону, да, Вы напишите мне только Вашу филу, пока мне только это нужно. То есть я Вам пришлю анкету, заполнили, мы видим, одобрено или нет. Все, я со своей стороны через четыре часа Вам все это открою.
КЛИЕНТ: А одобрение, оно там не типа, фраза -то, практически, (МЕНЕДЖЕР: В) будет, (МЕНЕДЖЕР: течение) да, либо выбрали, (МЕНЕДЖЕР: двух) (МЕНЕДЖЕР: минут,) либо не (МЕНЕДЖЕР: да,) А,
МЕНЕДЖЕР: да, да, в течение (КЛИЕНТ: все,) двух минут. (КЛИЕНТ: хорошо.) Если вдруг отказ, а какой тоже бывает, то самозапрет, то еще что -то, мы с вами тогда просто попробуем тиньков, то есть проблем (КЛИЕНТ: А) нет.
КЛИЕНТ: в отказ от чего из -за чего, может быть, у вроде недолгов еще нет (МЕНЕДЖЕР: Ну,) никаких, (МЕНЕДЖЕР: я) я (МЕНЕДЖЕР: ж) (МЕНЕДЖЕР: не) считаю?
МЕНЕДЖЕР: знаю, да, слушайте, у кого -то есть долги, у кого -то, не знаю, большие кредитные обязательства (КЛИЕНТ: Нет,) есть,
КЛИЕНТ: я просто в (МЕНЕДЖЕР: да.) целом не знаю, из -за чего в теории могут мне дать, типа, что (МЕНЕДЖЕР: Иногда) -то, подалги (МЕНЕДЖЕР: бывает) (МЕНЕДЖЕР: самозапрет) какие -нибудь?
МЕНЕДЖЕР: еще, люди сейчас подключают самозапрет, тогда это автоматом (КЛИЕНТ: А,) отказ.
КЛИЕНТ: чтоб, типа, никто левый не подключил там, да, грубо (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: ну,) говоря?
МЕНЕДЖЕР: самый запрет, да, ну, да, потом они очень долго вас снимают, поэтому… (КЛИЕНТ: Но,) (КЛИЕНТ: вроде,) Да
КЛИЕНТ: [наложение] не такое, вроде бы, Ну ладно,
КЛИЕНТ: я сейчас всё изучу тогда, жду вас (МЕНЕДЖЕР: вам) в (МЕНЕДЖЕР: там) следующем.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] не надо изучать, вам надо только принять решение и дальше просто анкету заполнить. Если вы готовы, вам все подходит, хотите по цене на двадцать тысячи дешевле сегодня оформить, то вы просто заполняете анкету и пишете мне, одобрено или нет. Ладно?
КЛИЕНТ: Сделаем, да, сейчас пару вопросиков, позвоним, узнаем, я думаю, всё сделаем. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: может,) Конфликт.
МЕНЕДЖЕР: не звоните сюда, а там вы просто посылочки (КЛИЕНТ: Не,) заполняйте.
КЛИЕНТ: я по у себя там, (МЕНЕДЖЕР: А.) в смысле, по организационным (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) вещам,
МЕНЕДЖЕР: да, без проблем. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: так,) Все, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: целом,) давайте
КЛИЕНТ: ждут тогда ссылочек, (МЕНЕДЖЕР: тогда) анкетки.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на связи, да, договорились.
Маркеры разговора
Длительность17:21
Реплик всего308
Слов3364
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Инженер ПТО в строительстве с ИИ
Прошлый опыт
Работал инженером ПТО на производстве (трубопроводы, сварка)
Мотивация
Сменить сферу на строительство, есть намётки по трудоустройству
Цели в обучении
Освоить профессию инженера ПТО в строительстве с нуля
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какая продолжительность обучения?» · «Как работают нейросотрудники?» · «Варианты оплаты и рассрочка?» · «Можно ли заниматься по графику 2/2?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Инженер ПТО
Жизненные обстоятельства
работает посменно 2/2