Анализ звонков / Шапошникова Натали / 46289658
Звонок · 24.06.2026 17:16 · comagic_9ef05db4d6cea738dc1982181c306509

46289658

Шапошникова Натали → инженер кадастров · 16:18 · Autocad для инженеров · Категория BBB
80%
Общий балл
34 pass 8 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шапошникова Натали
Дата
24.06.2026 17:16
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Autocad для инженеров
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
16:18
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«пока не буду оформлять, я еще пока в этой неделе, я думаю, что поизучаю»
«отработано»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалифицирующий звонок: выявил потребность клиента (инженер-кадастр, нужно освоить AutoCAD для нового направления), презентовал программу и формат обучения, предложил апсейл (Excel-мастер), обсудил стоимость и рассрочку. Обработал возражение о необходимости подумать с помощью срочности спецпредложения. Однако не уточнил размер скидки, не задал вопрос о выборе тарифа, не оформил рассрочку на звонке и не согласовал конкретный следующий шаг.

03+ Совет коуча

После возражения 'подумаю' обязательно уточнять 'над чем именно' и отрабатывать по существу. Всегда согласовывать точную дату/время следующего контакта. Называть конкретный размер скидки при обсуждении стоимости.

04 Выполнение чеклиста · 34/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло! [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас об учении мы интересовались.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«немножечко с вами познакомимся»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу по деталям»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на все ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться по самым выгодным условиям»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«инженер кадастров»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мне нужно, сейчас у нас новое направление, мне нужно тоже автокассу для себя сделать»
↗ 010 3
Цель обучения
«чертежи зданий и сооружений»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться
«в ближайшее время»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«чертежи зданий, сооружений и работа с большими данными в Excel»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Что -то пробовали, может быть, как -то открывать его, что -то изучать по поводу автокада?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«инженер кадастров»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Чертежи зданий и сооружений сейчас у вас... с нуля нужно осваивать»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Вам будут полезны в Excel в том числе такие инструменты, как, например, Power Query, PowerPivot, макросы.»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«про -версия вам точно подойдет насчет мастера?»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«комплект автокад + эксель-мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«вы здесь осваиваете автокад с нуля до 3D -моделирования...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у вас будет доступ к нашей платформе... видео -лекции... практические задания... поддержка наставника»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«пока не буду оформлять, я еще пока в этой неделе, я думаю, что поизучаю»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«отработано»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас стоимость, она будет даже ниже, чем акционная стоимость на сайте»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как удобнее»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«на сайте идёт тридцать шесть тысяч... двадцать восемь восемьсот»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«по этому спецоферу осталось два места, то есть сегодня -завтра они уже закончатся»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«какой смысл вам оттягивать?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«немножечко с вами познакомимся» · «расскажу по деталям» · «отвечу на все ваши вопросы» · «помогу записаться по самым выгодным условиям»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пока не буду оформлять, я еще пока в этой неделе, я думаю, что поизучаю»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: нужно подумать
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеВозражение обработано аргументом срочности
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«отработано»
ОбоснованиеЕдинственное возражение обработано

05 Транскрипт · 90 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Алло. МЕНЕДЖЕР: Алло! [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО], Это [ФИО] из Академии Eduson. (КЛИЕНТ: Да,) Вы у нас об учении мы интересовались. Удобно несколько минут пообщаться? Да, (КЛИЕНТ: слушаю.) пообщаюсь. [ФИО]. Хорошо, тогда немножечко с вами познакомимся, буквально несколько уточняющих вопросов задам вам, чтобы лучше сориентироваться по обучению, и также отвечу на все ваши вопросы, расскажу по деталям. Если все подойдет, то уже помогу записаться по самым выгодным условиям, которые сейчас действуют. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Отлично, то скажите, пожалуйста, чем сейчас занимаетесь в профессиональном плане и с какой целью обучение рассматривается? КЛИЕНТ: А у вас по обучению какое вылезло, автокад? МЕНЕДЖЕР: Ну, ранее Вы рассматривали автокад, может быть, сейчас, к сегодняшнему дню, что -то еще для Вас актуально можем обсудить? КЛИЕНТ: [ФИО], ну, да, вот автокад, угу. МЕНЕДЖЕР: Вы сейчас кем являетесь, инженером, чем занимаетесь в профессиональном плане? КЛИЕНТ: общем, да. МЕНЕДЖЕР: Инженер ПТО вы? КЛИЕНТ: Нет, кадастров. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, инженер кадастров. Хорошо. А с автока[адрес], так сказать? КЛИЕНТ: Не дружен, потому что, ну, только нам вот в [адрес], получается, всё приходит, диагностика нам отправляет, Поэтому свою программу переносит, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мне нужно, сейчас у нас новое направление, мне нужно тоже автокассу для себя сделать, с МЕНЕДЖЕР: [наложение] а новое направление с чем связано? КЛИЕНТ: инвентаризацией, ну, (МЕНЕДЖЕР: Синвентаризации.) (МЕНЕДЖЕР: Окей.) то есть чертежи зданий, сооружений. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так. МЕНЕДЖЕР: Чертежи зданий и сооружений сейчас у вас. Хорошо. С автока[адрес], не дружите, то есть вы, вам его прямо вот с миля с миля нужно осваивать, правильно (КЛИЕНТ: да,) понимаю? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Что -то пробовали, может быть, как -то открывать его, что -то изучать по поводу автокада? КЛИЕНТ: ничего не пробовала. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, в целом, вы, наверное, ранее уже ознакомились с программой обучения, которая у нас есть по автокаду. КЛИЕНТ: Мне кажется, что нет. МЕНЕДЖЕР: Не ознакомились, окей, хорошо, здесь мы говорим про, то есть у нас как раз -таки идет именно комплексная программа (КЛИЕНТ: Угу.) обучения, то есть вы здесь осваиваете автокад с нуля до 3D -моделирования, то есть 2D и 3D -моделирования, то есть разбираетесь полностью все, что касается оформления по ГОСТ и международным стандартам, (КЛИЕНТ: Угу.) будете работать во время обучения прямо с готовыми чертежами и с оптимизацией, то есть вы научитесь и читать чертежи (КЛИЕНТ: Угу.) и делать их, соответственно, полностью, также разбирается еще интеграция с Excel и Revit, и вы изучаете, ну, будет у вас достаточно много практики, так как обучение именно у нас прикладное, (КЛИЕНТ: Угу.) максимально практикоориентированное, поэтому каждый блок у вас будет закрепляться именно практическими заданиями. То есть, например, вы оптимизируете готовый проект, удалив ошибки и лишние элементы в автокар. Также построите 3D -модель, чертеж у вас будет как итоговый проект, различные чертежи будете делать и зданий, и железобетонных конструкций. Соответственно, создадите также чертеж с размерами, и аннотациями по ГОСТ, ну то есть вот в таком вот плане именно практическое применение у вас будет в автока[адрес].) МЕНЕДЖЕР: Вот на это, собственно говоря, нацелено обучение. Хорошо, [ФИО], скажите, а вам когда нужно, вот вы сказали, новое направление запустили, вам когда нужно -то освоить автокад? КЛИЕНТ: В ближайшее время я никто (МЕНЕДЖЕР: Ближайшее?) не торопит, но это для меня надо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ближайшее время. Хорошо, а у вас ранее опыт был вот такого дистанционного обучения? КЛИЕНТ: [ФИО], там же видеоурок, я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: Да, у вас будет доступ к нашей видео, вернее, к нашей платформе, где у вас будет личный кабинет, и там будут располагаться и видео -лекции от экспертов, и также практические задания, вот о которых мы с вами проговорили, и различные раздаточные материалы, которые у вас будут. (КЛИЕНТ: слышу.) То есть, соответственно, доступ к этим материалам у вас остается бессрочным, включая последующие обновления. Это тоже одна из фишек нашей Академии, то, что мы постоянно актуализируем информацию, соответственно, на любом этапе развития вашего работы с автокадром, допустим, сейчас у вас есть новое направление, потом еще какое -то направление будет. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы всегда можете возвращаться к этим материалам и, соответственно, они будут актуальны для вас. (КЛИЕНТ: угу,) Вот, в КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] таком формате обучались, был у вас опыт? КЛИЕНТ: был. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Также у нас предусмотрена еще поддержка наставника -куратора для того, чтобы вы получали всегда свою временную обратную связь, и куратор будет помогать вам как осваивать материал, так и отвечать на все вопросы, которые у вас возникнут в процессе обучения. (КЛИЕНТ: Угу.) В среднем длительность этого обучения займет у вас примерно месяца два, но здесь есть такой момент, что вы можете как быстрее, так и медленнее проходить обучение, то есть это полностью в гибком графике, в удобное для вас время, то есть вы сами регулируете нагрузку и вполне можете можете это обучение совмещать с текущей работой, ну и, в целом, так сказать, с личной жизнью. Поэтому здесь у вас проблем никаких не возникнет, а вот кураторская поддержка, она у нас дается специально с запасом на срок двенадцать месяцев, чтобы вы не только во время обучения задавали вопросы, но и на тот момент, когда вы уже активно будете эти инструменты внедрять в работе, соответственно, точно так же можете по вопросам касаемых обучения возвращаться и их задавать. МЕНЕДЖЕР: Как вам по формату, все ли подходит? КЛИЕНТ: [ФИО], а постоянно спит [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Так, по стоимости сейчас уточню, вы тут откликнулись на спецофер. Этот спецофер у нас действует как раз для людей, которые у нас ранее интересовались обучением, но по каким -то причинам не записались. И поэтому руководство выделило, то есть сделали фокус -группу отдельную, там выделили десять мест буквально. Из них сейчас вот два еще свободны, поэтому вы можете записаться. Сейчас я вам скажу. То есть у вас стоимость, она будет даже ниже, чем акционная стоимость на сайте. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, секундочку, я вам скажу. Кстати, а ранее вот, [ФИО], когда вы интересовались обучением у нас, вы по какой причине не записались? Что -то не подошло или какая -то другая причина была? КЛИЕНТ: И тут просто дела другие были. МЕНЕДЖЕР: А по времени что -то (КЛИЕНТ: Угу.) не получилось… Хорошо, а сейчас по каким критериям Вы выбираете обучение, что вот важно для Вас? КЛИЕНТ: На полную из курса, важно, конечно. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Ну что? МЕНЕДЖЕР: Ну, чтобы была максимально комплексная программа, да, (КЛИЕНТ: Угу.) как мы с [ФИО] проговорили, чтобы Вы прямо от базовых команд до уже продвинутого 3D -моделирования, чтобы чтобы вы полностью изучили автокад, да? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, поняла вас хорошо. МЕНЕДЖЕР: А еще уточните такой момент, то что вот сейчас у вас работа там со зданиями, сооружениями, ну это строительная сфера у вас, правильно получается? КЛИЕНТ: [наложение] то есть люди построили, а нам надо поставить на учет, на катастрофе, зарегистрировать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу. КЛИЕНТ: скажем так, объект. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, понимала. Просто уточняю, у нас еще очень часто автокады берут в комплекте с нерехищами в строительстве, то есть кто искусственный интеллект активно применяет для автоматизации работы со сметами, с документацией, поэтому уточняем, насколько МЕНЕДЖЕР: вы касаетесь вообще этой темы. МЕНЕДЖЕР: Так, это у нас автокад, а вы можете записаться сейчас по спецоферу за тридцать пять тысяч рублей на (КЛИЕНТ: А) автока[адрес], ну, вот (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) такой МЕНЕДЖЕР: вам (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: офис?) что именно конкретно нужно, чему научиться? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] -м. Формулы вот эти… Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], ВПР, сводные таблицы, да, наверно? КЛИЕНТ: угу, МЕНЕДЖЕР: Так, есть, да, у нас по [ФИО] есть программы. КЛИЕНТ: угу, ну, по какой стоимости? МЕНЕДЖЕР: Сейчас я вам скажу… Здесь, знаете, зависит от варианта участия. Вот, ну, про -версия вам точно подойдет насчет мастера? Здесь надо понимать, вы с большими объемами данных работаете? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: А, как раз с большими объемами данных работаете, понятно. Понятно. Значит, Вам будут полезны в Excel в том числе такие инструменты, как, например, Power Query, PowerPivot, макросы. Знакомы вообще с такими инструментами? Используете их? КЛИЕНТ: [ФИО]. Ничего не... МЕНЕДЖЕР: Давайте я Вам вкратце расскажу, чтобы у Вас было представление, а Вы мне как раз скажете, насколько они Вам пригодятся в работе. Вот, например, есть такая функция в Excel, которая называется «Макрос». Это своеобразная такая кнопка, которая запускает серию действий в Excel. Например, когда вы (КЛИЕНТ: пожаловать) регулярно (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: Казахстан!) делаете одни и те же действия, копируете данные, форматируете, сохраняете их, вот (КЛИЕНТ: дык.) с помощью макрифа можно это сделать всё буквально в один клик. Это (КЛИЕНТ: Он) как, знаете, (КЛИЕНТ: был) (КЛИЕНТ: в) на магнитофоне, (КЛИЕНТ: коллаборации.) вот один раз записали, потом кнопочку «Play» нажимаете, (КЛИЕНТ: Угу.) и Excel производит это снова и снова. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], МЕНЕДЖЕР: Насколько вам будет полезна (КЛИЕНТ: ну,) такая? КЛИЕНТ: наверно, да. МЕНЕДЖЕР: Или, например, функция PowerPivot — это своеобразная такая большая корзина, куда можно сложить разные таблицы из разных мест и их между собой связать. Это помогает анализировать данные, как правило, глубже и быстрее. МЕНЕДЖЕР: Ну, если взять такой вот самый простой вообще пример, чтобы было понятно, допустим, у вас есть список клиентов, список заказов и список продуктов, и вот с помощью PowerPilot можно смотреть, какие клиенты чаще всего покупают, какие товары приносят больше прибыли, и это всё в одной удобной сводной таблице засвечивается, то (КЛИЕНТ: Хм) есть когда вы (КЛИЕНТ: -хм.) сразу на таблице (КЛИЕНТ: Ну,) работаете. Какая функция вам насколько будет полезна? КЛИЕНТ: да, тоже подрядно. МЕНЕДЖЕР: Тоже полезна. И вот Power Query, например, это тоже вот все вот эти функции, их чаще всего используют те люди, которые работают с большими объемами данных. Вот Power Query — это умный смиттер такой для данных. Он тоже помогает работать, особенно, с большими таблицами, как можно быстрее там почистить их, отсортировать, объединить из разных источников и подготовить к работе. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть это тоже вы один раз его настраиваете, приводите в нужный вид, и дальше он без ручной работы все делает автоматически. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, если вы работаете с большими объемами данных, и вот эти инструменты тоже вам необходимо изучить помимо вот формул, ВПР, тоже и сводных таблетек, графиков и диаграмм, — это у нас есть в программе Excel -мастер. И, кстати говоря, ее, если вы берете вот вместе с автокадом, можно тоже сделать дешевле, и сейчас я вам скажу, сколько сколько это будет стоить, потому КЛИЕНТ: [наложение] самом деле, это МЕНЕДЖЕР: что у нас там… Кстати говоря, по [ФИО], что еще интересно, то, что вы [ФИО] будете обучаться на наших интерактивных тренажерах, то есть у вас прямо внутри нашей платформы будет высвечиваться МЕНЕДЖЕР: тренажер, который полностью имитирует интерфейс самого [ФИО]. И вы, таким образом, прямо в режиме реального времени у вас помимо там видеоуроков и пошаговых инструкций будет еще виртуальный помощник, который прям стрелочками будет вам показывать, где и куда надо нажать, чтобы сделать нужное действие и получить соответственно необходимый результат. МЕНЕДЖЕР: То есть таким образом процесс обучения у вас будет, во -первых, более увлекательно, да, то есть это не скучно будет, а во -вторых, вы быстрее будете осваивать. То есть Excel -мастер можно там буквально за 3 -4 недели освоить, именно вот на таком прям профессиональном уровне. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: Поняла.) МЕНЕДЖЕР: да, у нас сейчас получается Excel -мастер на сайте идёт тридцать шесть тысяч рублей. Если вы его берёте в связке с автокадом, то это будет МЕНЕДЖЕР: двадцать восемь восемьсот. то есть итоговая стоимость такого комплекта с автока[адрес], это получается шестьдесят три тысячи восемьсот рублей. И (КЛИЕНТ: Угу.) здесь можно рассмотреть как единоразовый платеж, еще с дополнительным кэшбэком от банка -партнера, так и рассрочка беспроцентная, чтобы там поделить на на удобное количество платежей, ну (КЛИЕНТ: [ФИО],) как удобнее. КЛИЕНТ: ну, скорее рассрочка. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, а вы каким банком чаще пользуетесь, там, Сбербанк, Т -банк? КЛИЕНТ: Ааа, Сбербанк, Альфа. МЕНЕДЖЕР: Сбербанк, альфа, ну, альфа не предоставляет просто таких условий по (КЛИЕНТ: Игей.) рассрочке, у нас рассрочка каким образом действует? Она для вас без переплат, потому что все проценты мы банку платим сами, поэтому и первый платеж по рассрочке у вас будет только через месяц, она с возможностью у вас досрочного погашения. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот если можно попробовать податься через Сбербанк, если вдруг Сбербанк по каким -то причинам не одобрит, то тогда, значит, у нас есть еще доверенный партнер – сервис «Ванта», там тоже несколько банков рассматривают. В принципе, условия для вас те же самые будут. На двенадцать месяцев, например, это получится по пять тысяч триста шестнадцать рублей. так комфортно? КЛИЕНТ: пока не буду оформлять, я еще пока в этой неделе, я думаю, что поизучаю, какой мне точно нужен, потому что мы пока еще тоже сами не понимаем, с какой мы будем программой работать, как это все будет. МЕНЕДЖЕР: С какой программой вы имеете в виду по поводу [ФИО] сейчас, или по поводу [ФИО]? КЛИЕНТ: Ну, это для разных направлений мне нужно, а в работе я пока не очень, мы настолько внедряют, поэтому мы пока не можем точно понять. МЕНЕДЖЕР: Ну, в (КЛИЕНТ: Надо,) разных направлениях, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: надо.) но вы так или иначе с автока[адрес], правильно понимаю, на текущий момент. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а почему тогда у вас сомнения, если для какого -то одного направления не надо, то для текущей -то работы Вы же в любом случае «[ФИО]» используете. КЛИЕНТ: поверхностно скажем, так. МЕНЕДЖЕР: Но вам в нём всё равно разобраться надо, вы же сказали, что вы совсем с нуля не умеете им пользоваться. КЛИЕНТ: ну, да. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть в любом случае, по сути, я просто к чему? У нас вот по вот этому спецоферу осталось два места, то есть сегодня -завтра они уже закончатся, поэтому, соответственно, дальше вы уже сможете записаться по стоимости, которая на сайте уже есть. Ну, то есть вам это не так выгодно будет. Поэтому, если мы с вами обсудили, вы сказали, что вот это вам подходит, все и функции вот эти в Excel, и с автока[адрес], какой смысл вам оттягивать? КЛИЕНТ: услышала. слышала, я вам перезвонил, у меня просто вторая линия уже третий раз. МЕНЕДЖЕР: Окей, давайте я вам еще в мессенджер (КЛИЕНТ: Абонент,) тогда отправлю. КЛИЕНТ: с которым вы разговаривали, (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) поставил вызов на удержание. Пожалуйста, подождите. Подписывайтесь наш канал, подписывайтесь на

Маркеры разговора

Длительность16:18
Реплик всего161
Слов2327
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено42

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
AutoCAD для инженеров, Excel для работы с данными
Прошлый опыт
Инженер кадастров, не работала с AutoCAD, есть опыт дистанционного обучения
Мотивация
Нужно для работы: новое направление по инвентаризации зданий и сооружений
Цели в обучении
Освоить AutoCAD с нуля для создания чертежей, также Excel для обработки больших данных
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«а постоянно спит [ФИО]?» · «по какой стоимости?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · инженер кадастров
Жизненные обстоятельства