Звонок · 22.06.2026 14:25 · sipuni_1782127074_245732

46287498

Красовский Антон → Руководитель направления · 07:55 · MBA: Лидерство · Категория BBB
46%
Общий балл
12 pass 8 fail 25 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Красовский Антон
Дата
22.06.2026 14:25
utm_source
cpa
utm_campaign
305
Продукт
MBA: Лидерство
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Счет выставлен
Длительность
07:55
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Повторный звонок по сделке с выставленным счётом. Менеджер уточнил роль и потребности клиента (руководитель в строительстве, хочет развить лидерские навыки). Резюмировал, но не сделал попытку закрытия и не назначил следующий шаг. Клиент согласился ('я согласен'), но контекст не полностью ясен из-за обрыва транскрипта.

03+ Совет коуча

В follow-up звонке важно предлагать оплату в моменте или чётко назначать следующий шаг. После согласия клиента необходимо завершить оформление.

04 Выполнение чеклиста · 12/20 · 25 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«строительный бизнес, занимаемся инженерными сетями, я являюсь руководителем направления»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«подтянуть навыки общения, навыки лидерства до уверенности»
↗ 010 3
Цель обучения
«стать более эффективным руководителем, квалификацию MBA получить»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«менеджмент, лидерство, навыки общения»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«учились ли вы на MBA ранее? а давно руководителем?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«давно уже руководителем являюсь»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть полный цикл фактически. Сейчас проходите обучение...»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031
Назвал размер скидки ↗ 032
Презентовал цену до скидки и после ↗ 033
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«всё, я понял, понятно»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«за команда, что за отдел, чуть расскажите»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«вот что прям самое важное?»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 41 реплик

КЛИЕНТ: Налево. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это [ФИО], еще раз добрый день. Чуть позже набираю, прошу прощения. МЕНЕДЖЕР: Можем продолжить. МЕНЕДЖЕР: Да, вот мы с вами остановились, уточнял, вы вообще собственник бизнеса, руководитель в найме, вот какой вообще запроса, если обозначать. КЛИЕНТ: являюсь руководителем «Найф». МЕНЕДЖЕР: за команда, что за отдел, чуть расскажите. КЛИЕНТ: Строительный бизнес, занимаемся инженерными сетями, я являюсь руководителем направления, связанным с определенными сетями, так скажем. Под моим руководством находится производственно -технический отдел, ИТР, которые на площадке, ну, прорабы, условно, работники все, взаимодействие с заказчиком, со всеми службами я взаимодействую, ну, и веду деятельность компании, полностью связанную с этим направлением, от получения договоров и заканчивая там монтажом всех систем, то есть контролируя, чтобы все было хорошо, налаживая работу, чтобы получить Получить итоговый продукт с качеством, приемлемым для нас и для заказчика. МЕНЕДЖЕР: а это вы как менеджер проекта, как директор по строительству, да, вот, смежные, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: грубо) похоже, (КЛИЕНТ: говоря,) или нет, (КЛИЕНТ: да,) или КЛИЕНТ: похоже (МЕНЕДЖЕР: уже?) именно на это. То (МЕНЕДЖЕР: Ступай!) КЛИЕНТ: может быть, я не охватываю все отрасли на объекте, но конкретно по нашим исполняю именно эти функции. МЕНЕДЖЕР: все, я понял, понятно. Хорошо, и тут программа, да, там, не хард -скиллы, не какие -то твердые навыки, да, там, не на нашу программу директ[ФИО] по строительству пришли, а на MBA -лидерство. МЕНЕДЖЕР: Какой у вас запрос, в общем, и почему решили? КЛИЕНТ: подтянуть навыки общения, навыки лидерства до уверенности, и когда не поздно и не лишним КЛИЕНТ: проверить себя, узнать что -то новое и КЛИЕНТ: развиваться для себя в новых направлениях. МЕНЕДЖЕР: все -таки у вас работа, да, это коммуникация, это управление, то есть вам сейчас больше вот менеджмент, лидерство в эту сторону интересное. Вот что прям самое важное? МЕНЕДЖЕР: ком. КЛИЕНТ: так скажем, в себе, МЕНЕДЖЕР: понял. И вы ранее учились? Ага. (КЛИЕНТ: сообщения.) МЕНЕДЖЕР: Нет, это я вот хотел уточнить, учились ли вы на MBA ранее? Сбил вас с мысли. КЛИЕНТ: прохожу сейчас обучение, у КЛИЕНТ: Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор. Пожалуйста, подождите секунду. Продолжение следует... КЛИЕНТ: [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО], я согласен. МЕНЕДЖЕР: Да, вот сказали, что в проходе сейчас обучение Центр бизнеса образования, вот не сказали по какому направлению. КЛИЕНТ: Эффективный руководитель просто в… тут не привязано к какой -то определенной деятельности, (МЕНЕДЖЕР: понял,) то (МЕНЕДЖЕР: понял,) (МЕНЕДЖЕР: такая) есть (МЕНЕДЖЕР: общая) это делегирование, (МЕНЕДЖЕР: программа.) тайм -менеджмент, плюс эмоциональный интеллект. МЕНЕДЖЕР: Эмоциональный интеллект. МЕНЕДЖЕР: И вот, знаете, там смежная [ФИО], да, а почему решили дальше углубиться, да, на более высокий уровень перейти. Это все -таки такая программа уже для опытных руководителей. МЕНЕДЖЕР: Все -таки у вас, вы сейчас учитесь на похожем чем -то. КЛИЕНТ: зафиксировать как -то, освежить, не то что освежить, а закрепить свои знания. МЕНЕДЖЕР: А давно, кстати, вы руководителем являетесь? КЛИЕНТ: давно уже руководителем являюсь, просто это были какие -то низшие звенья, условно, иду по пути роста. МЕНЕДЖЕР: сейчас, получается, у вас несколько команд, да, и команда, там, ПТО упомянули, то есть не командой управляется. МЕНЕДЖЕР: Понял. КЛИЕНТ: объектов это разные команды, а объектов МЕНЕДЖЕР: И объект, то есть у Какой офис проектный, или как? МЕНЕДЖЕР: Как проектный офис? КЛИЕНТ: это снабжение, это, так ПТО, которое занимается документацией, это опять КЛИЕНТ: в рамках одного объекта МЕНЕДЖЕР: Понял? МЕНЕДЖЕР: целом понятна ситуация, да, давайте чуть -чуть резюмируем, [ФИО][адрес], то есть, если упростить в моем понимании, как руководитель проекта, это и закупки, и монтаж, то есть полный цикл фактически. И сейчас проходите обучение «Эффективный руководитель», но понимаете, что хочется закрепить, хочется пойти дальше, ну, в первую очередь, максимально прикладная задача – стать более эффективным руководителем, как я понимаю, квалификацию MBA, более высокую получить, ну и фокус у вас на управлении, на менеджмент и на развитие лидерства, можно сказать, как навыка, все ли так.

Маркеры разговора

Длительность07:55
Реплик всего44
Слов632
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

a52c6e38 22.06.2026 14:54
MBA: Лидерство · 23:55 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это [ФИО], вот отвалился Интернет, прошу прощения. МЕНЕДЖЕР: В

Текущий звонок

8a631347 22.06.2026 14:25
MBA: Лидерство · 07:55 · 46%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
Руководитель в строительном бизнесе, сейчас проходит обучение 'Эффективный руководитель'
Мотивация
Подтянуть навыки общения и лидерства, развиваться
Цели в обучении
Стать более эффективным руководителем, получить квалификацию MBA
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Руководитель направления
Жизненные обстоятельства