46299708

КЛИЕНТ: Благодарю, слушаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], доброго дня, это (КЛИЕНТ: вкусно.) [ФИО], Академия Eduson, звоню по вашей заявке на обучение, интересуетесь нашим курсом операционного директора. не видна. КЛИЕНТ: Да, подскажите, пожалуйста, это у вас онлайн -курс? МЕНЕДЖЕР: Онлайн, но будут еще встречи, разговоры в формате зума, видео живые. КЛИЕНТ: Так, и сколько по времени обучения проходилось онлайн? МЕНЕДЖЕР: Но смотрите, у нас обучение проходит по такому формату, что мы Вам открываем сразу все модули по обучению и крепим за Вами индивидуального куратора. Вы смотрите уроки в любое удобное для Вас время и, когда возникают вопросы, соответственно, пишете своему куратору в чат. Доступы к обучению даются бессрочно и, с учетом всех обновлений, обновляем курсы мы примерно два раза в го[адрес], включая выходные дни, на обучение у вас везет примерно шесть -семь месяцев. Это если каждый день по часу. То есть длительность обучения составляет триста девяносто пять академических часов. КЛИЕНТ: [наложение] Так, я поняла, стольность… Ещё МЕНЕДЖЕР: Сейчас я вас ориентирую, как вас зовут, вы можете мне сказать, пожалуйста? (КЛИЕНТ: раз?) МЕНЕДЖЕР: Как вас зовут, (КЛИЕНТ: Меня) имя какое у вас? (КЛИЕНТ: зовут) (КЛИЕНТ: [ФИО].) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], очень приятно. [ФИО], а можно я вам буквально пару вопросов задам, чтоб понимать, может быть, вам другой вопрос больше подойдет? Не просто? (КЛИЕНТ: Наоборот.) МЕНЕДЖЕР: Давайте. [ФИО], пожалуйста, вы на данный момент кем работаете, чем занимаетесь? КЛИЕНТ: [наложение] Я руководитель исполнительной директы, а МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, вы исполнительный директор. Так, а что за компания? КЛИЕНТ: оно — автономная некоммерческая организация, спортивный центр подготовки МЕНЕДЖЕР: Ага, так, а подскажите, пожалуйста, что входит в ваше обязанноство? КЛИЕНТ: Мы предоставляем услуги в области физкультурно -оздоровительной подготовки детей, МЕНЕДЖЕР: Это я понимаю, а чем конкретно вы занимаетесь, то есть какой у вас спектр задач? КЛИЕНТ: операционной. МЕНЕДЖЕР: Операционные. А может сориентировать, кто у вас в подчинении находится? Я просто пытаюсь понять, что вам ближе подойдет. КЛИЕНТ: нас в подчинении менеджера присутствуют соответственно бухгалтеры, у нас наставники, которые оказывают непосредственно партнеру услуги, которые он реализует. МЕНЕДЖЕР: Клиентов, где привлекаются. КЛИЕНТ: Клиентов почти не привлекаем, маркетинг присутствует, Но наш секс на базе общеобразовательной школы, поэтому мы приходим к клиентам, а они прям уже, не выходя из школы, получаются в теслуге. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо, и скажите, пожалуйста, давно работаете в своей должности? КЛИЕНТ: Это в 2019 году. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, срок достаточно приличный, почему именно сейчас задумались по поводу того, что нужно бы провести обучение? КЛИЕНТ: Новый инструмент хочу получать. МЕНЕДЖЕР: Новые инструменты. Бывает такое, что оставляют заявку человек, потому что сейчас либо какие -то новые обязанности добавили, либо, например, планируют переход в другую должность, например. МЕНЕДЖЕР: Нет такого? (КЛИЕНТ: хотим) [ФИО]. КЛИЕНТ: что -то новое услышать, сделать работу. МЕНЕДЖЕР: Что -то новое. Так, хорошо. И сориентируйтесь, пожалуйста, если Вас устраивает формат обучения, программа. Ну, про формат я Вам рассказала, программу в виде, если Вас устраивает стоимость, Вы когда бы хотели приступать к обучению? КЛИЕНТ: Но еще зависит от стоимости, (МЕНЕДЖЕР: А) будем (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: меня) давать МЕНЕДЖЕР: [наложение] стоимость зависит КЛИЕНТ: [наложение] от меня столкнуться. МЕНЕДЖЕР: от того, когда вы будете готовы приступать (КЛИЕНТ: нас) к обучению. КЛИЕНТ: социальная сфера, и мы не коммерческая организация, Поэтому нам цифры просто важнее, и когда вы скажете, что через год можно, но там будет такая -то скидка, мы подстроимся и сделаем так, чтобы было для нас максимально это для бюджета. МЕНЕДЖЕР: вы оплату через юрлифт вы планируете (КЛИЕНТ: да.) проводить? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте я в любом случае вам тогда озвучу стоимость по спецоферу, которая сейчас действует. Я просто почему -то насчет сроков спросила. У нас есть ближайший старт, который планируется с первого июля, то есть на следующей неделе уже. И сейчас на этот поток идет скидка максимальная в семьдесят процентов. Сейчас я посчитаю и я вам скажу минутку. МЕНЕДЖЕР: не так просто шансоножен, поэтому я извиняюсь. МЕНЕДЖЕР: Без скидки обучения четыреста сорок шесть тысяч, сейчас Сейчас идет скидка семьдесят процентов, так, у Вас, ну, вопросы, получается, цена вопроса тридцать три тысячи восемьсот две сейчас, КЛИЕНТ: [наложение] Так, еще раз, извините. МЕНЕДЖЕР: [наложение] сто тридцать три тысячи восемьсот рублей. В чем плюс? Сейчас также при покупке курса, вот если Вы успеваете до конца месяца отправлять покупку, второй курс в рамках данной стоимости везет вам в подарок. КЛИЕНТ: второй курс от какой -нибудь? МЕНЕДЖЕР: Там огромный список курсов, присылаешь целый список и выбираете в течение месяца. Какая оплата основного курса? Второй курс можно взять либо для себя, либо для другого человека. КЛИЕНТ: Так, я понял, надо подумать, а может, мне эту всю информацию Присылать куда -то в [адрес], допустим. МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Да».«Вы телеграммом будешь пользоваться, или максом?» «Лучше КЛИЕНТ: [наложение] Ну, можно в [адрес] лучше. МЕНЕДЖЕР: с телеграммом, хорошо, а то я вас уже в максе нашу нашу». «Секундочку». «Конечно, можно, нужно, я бы сказала. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скажите, пожалуйста, а вы про нашу Академию вообще что -то слышали, что -то знаете?» КЛИЕНТ: [наложение] Нет, не слышал, как раз вот хочу промыть заразу. Я МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Давайте я расскажу буквально пару слов, пока я вас слушаю. МЕНЕДЖЕР: играми. Мы работаем уже давно, мы работаем целых тринадцать лет, и на протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обеспечением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обеспечения для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. Шесть лет тому назад только мы запустили направление B2C, и сейчас не обязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки. Я для чего вообще эту информацию рассказываю? Вот так как у вас государственная структура, мы с государственными структурами тоже в том числе работаем, то есть у нас абсолютно все прозрачно. У нас [ФИО] делает курсы закупки госконтрола [адрес], покупает обучение, ну и в целом даже какие -то коммерческие организации в том числе у нас также делают покупку курсов. Ну и скажите, пожалуйста, вы дальше так планируете работать на своей работе, где сейчас работаете, или, может быть, планируете все -таки смену компании, организации? КЛИЕНТ: Нет, я учредитель этой компании и исполнительный директор. МЕНЕДЖЕР: [адрес] движется до исполнительной Я поняла. А вы вот именно операционного директора рассматриваете? Я бы вам на самом деле в подарок посоветовала тогда маркетинг, наверное, в большей степени, или вы не рассматриваете посторонние привлечения? Я просто, честно, не очень понимаю, у вас бесплатные или платные службки? Они платные. (КЛИЕНТ: платы.) А все -таки траффик вы не хотите привлекать дополнительно вот с маркетингового центра? Я Сказали, что он у вас есть, но особо там заявок не идёт, я так понимаю. КЛИЕНТ: в целом, у нас стратегия по маркетингу присутствует, Но она, знаете, безбюджетная, да, КЛИЕНТ: там своими силами мы предшественники председатели. маркетингом занимаемся и буквально минимально бюджетно всякие расходные раздатки в виде листовок, рулатов и все остальное на базе школы. Поэтому в целом, с набором у нас таких проблем нет, чтобы нам нужно привлекать, но при этом мы также работаем над всякими метриками, Яндексами, точками. Мы своими силами все это делаем и деньги на это не вливаем. КЛИЕНТ: [наложение] Поэтому, да, ну, МЕНЕДЖЕР: бы с вами так (КЛИЕНТ: в) сказал. КЛИЕНТ: целом, как есть дополнительно, да, можно рассмотреть маркетинг как дополнительный, КЛИЕНТ: для получения дополнительных инструментов в развитии в этом направлении, чтобы улучшить процессы какие -то, ну, можно, да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Либо можно, если вы следите за метриками какими -либо, Вы можете рассмотреть для себя, по сути, у Вас образовательное участие, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: бы,) кто участвует (КЛИЕНТ: знаете,) в (КЛИЕНТ: в) этом. КЛИЕНТ: каком направлении еще усилился, я не знаю, в этом присутствует в операционном, то, что вы там юнит -экономика и все присутствует, То есть вот больше, наверное, по каким -то бюджетам, по математике какой -то усилиться. МЕНЕДЖЕР: Вам в подарок финансового директора дать вообще полноценный (КЛИЕНТ: да.) курс, объемный. Он длится восемь месяцев и по стоимости он примерно прекрасный подарок для тех, кто хочет разобраться в финансах. Если хотите, можно прям отдельно его выбрать, и у вас будет два диплома персональной переподготовки в конце, после того, как пройдет обучение. КЛИЕНТ: [наложение] давайте попробуем так сделать, вот это будет некрасиво, усиливаемо. МЕНЕДЖЕР: я вам сейчас пришлю программу одного и второго курса, (КЛИЕНТ: Угу.) вот, или отдельно пришлю еще список подарочных курсов, которые можно выбрать. У вас вообще как по согласованию бюджетов? С кем -то нужно согласовывать, либо просто выставлять А там счет на оплату, как это у вас происходит вообще в целом? Просто везде по -разному? КЛИЕНТ: Я сказал, Я считаю, что учредитель, молодцы. [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: А,) -ха! (МЕНЕДЖЕР: ну,) (МЕНЕДЖЕР: то) Пойдем! МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть, ну, говоря, если вы принимаете решение, КЛИЕНТ: [наложение] Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] то все, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, я вас услышала, хорошо. Скажите, пожалуйста, сейчас в целом предложение интересно для вас? КЛИЕНТ: вы пришлите, я проанализирую. МЕНЕДЖЕР: Давайте. А мне когда вам позвонить по принятию решения? Я вам сейчас информацию все отправлю, в Телеграме нашла вас. КЛИЕНТ: Так, давайте 29 -го, МЕНЕДЖЕР: Двадцать девятого в понедельник, а в какое время набрать? КЛИЕНТ: во второй половине дня, после пятнадцати. МЕНЕДЖЕР: После пятнадцати, хорошо? [ФИО], (КЛИЕНТ: Ил.) если будут какие -то дополнительные вопросы, вы мне пишите, и если примете решение раньше, можете мне прислать карточку организации, и я счет выставлю. (КЛИЕНТ: Слышен?) Хорошо? (КЛИЕНТ: Слышен.) Все отлично, тогда будем с вами (КЛИЕНТ: На) на связи. [ФИО], (КЛИЕНТ: сегодняшний) всего вам (КЛИЕНТ: день) доброго, (КЛИЕНТ: мы) хорошего (КЛИЕНТ: вспомним) дня, (КЛИЕНТ: этот) с (КЛИЕНТ: рассказ.) радостью на этой сцене.