Звонок · 26.06.2026 10:35 · sipuni_1782458366_388577

46298688

Гусев Кирилл → Мать студентки · 16:15 · Нейросети на практике · Категория BBB
86%
Общий балл
30 pass 6 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гусев Кирилл
Дата
26.06.2026 10:35
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_yumorist6
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
16:15
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения

«мне все равно нужно время подумать, поговорить с дочерью»
«если мы данный вопрос решим … сегодняшнего дня … я еще от себя дополнительно скидку десять процентов сделаю»

03 Краткое содержание

Менеджер провел структурированную презентацию, выявил потребности (общее развитие для дочери, возможный заработок), предложил два курса и акцию 1+1. Клиент (мать) согласилась на повторный звонок, но не приняла решение сразу. Обработано возражение 'нужно подумать' через дополнительную скидку и follow-up.

03+ Совет коуча

Добавить анонс блоков 'знакомство' и 'вопросы' в начале звонка. Презентовать цену до скидки для усиления ценности. Оформлять рассрочку на звонке при согласии клиента.

04 Выполнение чеклиста · 30/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут, да, вот я менеджер Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я менеджер Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу нейросетей подскажите, а какой возраст у дочери»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«я вам сейчас обо всем расскажу, формат, программа»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене, давайте я вас сориентирую»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«она учитесь из культуры»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«общее развитие, чтобы понимать вообще, что как»
↗ 010 3
Цель обучения
«общее развитие, чтобы понимать вообще, что как, лишним это не будет»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас наткнулись как раз лето есть возможности позаниматься»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочется, чтобы она попробовала еще и с другой стороны»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«онлайн когда -нибудь обучались, может курсы по другим тематикам проходили?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«она проходила … курсы по дизайну, Blender, Photoshop»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«хотите просто изучить нейросеть для дочери, чтобы она шла в ногу со временем»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«что вам всё -таки было бы для дочери получше»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«начиная от базовых основ … работа с текстовыми нейросетями … графике … видео»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат асинхронный … на нашей собственной платформе Eduson … личный куратор на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/2 · 2 n/a
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«мне все равно нужно время подумать, поговорить с дочерью»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет)
«если мы данный вопрос решим … сегодняшнего дня … я еще от себя дополнительно скидку десять процентов сделаю»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом вот скидки 70% … будет 49 063 рубля»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой может быть вариант оплаты был бы более комфортный для вас?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидки 70%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«если мы данный вопрос решим в рамках сегодняшнего дня … я еще от себя дополнительно скидку десять процентов сделаю»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте тогда завтра … ближе где -нибудь к часу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я еще от себя дополнительно скидку десять процентов сделаю»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я вам сейчас обо всем расскажу, формат, программа» · «по цене, давайте я вас сориентирую»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«мне все равно нужно время подумать, поговорить с дочерью»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«если мы данный вопрос решим … сегодняшнего дня … я еще от себя дополнительно скидку десять процентов сделаю»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 54 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: А, да, здравствуйте, это не совсем [ФИО], это ее мама [ФИО]. Продолжение (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, я просто записывала сразу на [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Ага.) потому что, ну, как бы ее планируем на курсы, и вот хотела уточнить, с какого возраста на курсы можно записываться. Ну -ка! МЕНЕДЖЕР: Э -э? [ФИО], очень приятно, меня [ФИО] зовут, да, вот я менеджер Академии Eduson, а вот по поводу нейросетей подскажите, а какой возраст у дочери, у нас просто каких -то семнадцать? КЛИЕНТ: Последний Семнадцать лет, да, то есть она уже достаточно большенькая, поэтому как бы и записываем. Ну, как бы вот, но так как нигде ничего не обозначено на сайте, то никакой информации я не нашла по ограничениям возраста, поэтому вот, ну... МЕНЕДЖЕР: Более чем пойдет, да, [ФИО], в плане обучения, потому что, ну, у нас курсы предназначены для изучения с нуля, и нас есть ребята, там, четырнадцать -пятнадцать лет, да, учебу проходят, семнадцать, тем более справятся. А подскажите, вы для каких конкретно задач обучения ищете, там, либо же просто для общего развития, либо все -таки есть какие -то цели, возможно, для поступления? КЛИЕНТ: пока что общее развитие, оно уже поступившее, пока что учатся, чисто вот общее развитие, чтобы понимать вообще, что как, вот, поэтому вот так вот. МЕНЕДЖЕР: какое у нее направление, то есть если она поступила, я так понимаю, уже в ВУЗ, да, на каком направлении (КЛИЕНТ: Вы) обучается? КЛИЕНТ: [наложение] будете смеяться, она учитесь из культуры, но, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял, мы с (КЛИЕНТ: слушайте,) ней коллеги. КЛИЕНТ: ну как бы, тогда вы как никто понимаете, что жизнь, она непредсказуемая штука и лишним это не будет. И (МЕНЕДЖЕР: Я) вот, (МЕНЕДЖЕР: более) тем (МЕНЕДЖЕР: чем) более, (МЕНЕДЖЕР: уверен,) что ей это (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: лишь) интересно, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: ноль,) да, МЕНЕДЖЕР: да, ну, а так как она, ну, я так понимаю, первый курс, да, только поступила, (КЛИЕНТ: да,) пойдет учиться, да, с осени, ну, и просто зачастую вот буквально даже вчера такой кейс был, вот на лето какое -то обучение, чтобы, возможно, в дальнейшем даже как -то подрабатывать, да, потому что университет (КЛИЕНТ: Ну,) — это очень (КЛИЕНТ: да,) широкий (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) инструмент, который можно к разным направлениям применять, да, ну и в жизни он помогает, в том числе и в учебе, начиная, там, от создания каких -то курсовых работ, выполнения (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: да,) [адрес],) заданий, КЛИЕНТ: [наложение] да, все, МЕНЕДЖЕР: лекций, да, то (КЛИЕНТ: да,) есть это будет история (КЛИЕНТ: понятно.) очень классная. Окей, ну а онлайн когда -нибудь обучались, может (КЛИЕНТ: Да,) быть, курсы (КЛИЕНТ: да,) по другим (КЛИЕНТ: она,) тематикам (КЛИЕНТ: ну,) проходили? КЛИЕНТ: она проходила, не знаю как неправильно в курсе вы, нет, они предлагают бесплатное вот это обучение программированию или как -то, ну, вот это вот для детей до семнадцати лет как раз, их очень много, где -то, ну, вот начальный курс у нее был пройден, вот, ну, то есть у нее уже было, там, у нее, по -моему, дизайнерское что -то было, то есть она именно с графическими программами там обучалась работать, вот, там из серии, о господи, «Блендер», еще что -то, (МЕНЕДЖЕР: я) вот как (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) -то вот так (МЕНЕДЖЕР: да,) вот, (МЕНЕДЖЕР: Blender,) ну, их МЕНЕДЖЕР: [наложение] там какой -нибудь Photoshop, 3ds Max, ну, их много просто. КЛИЕНТ: много, да, что -то они там проходили, у нее тоже, да, на четыре месяца вот эти курсы были, она проходила, ей, в принципе, понравилось, дальше у нас просто что -то не сложилось, вот, а здесь сейчас как бы увидели вот КЛИЕНТ: Ваш курс решили, ну, заинтересовались, ну, здесь как бы, да, вопрос, чего, сколько, как, то есть нам тоже понимать, вот, вы тогда расскажете, наверное, о курсе, да, по стоимости, по времени, что, как это происходит. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще о стучат, простите меня просто перед глазами МЕНЕДЖЕР: Дочери, (КЛИЕНТ: Да,) я (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) путаюсь. КЛИЕНТ: [наложение] ничего страшного, да. МЕНЕДЖЕР: Естественно, я вам сейчас обо всем расскажу, формат, программа, просто я еще доуточнить хочу, просто у меня есть предположение, что вам другой курс подойдет, не тот, заявку на который вы оставили. Да, то есть вот вы сказали про дизайн, изучение прикладных инструментов, а что конкретно там не срослось, то есть там нужно было как -то дальше учиться, либо же она там как -то перегорела в этом направлении, что -то у нее конкретно, там тяга (КЛИЕНТ: нет,) к этому (КЛИЕНТ: нет,) пропала. КЛИЕНТ: нет, там, ну, так как это был курс, он бесплатный был, она его закончила, а дальше, слушайте, я не знаю, там какие -то личные у нас возникли, это было уже достаточно достаточно давно, порядка двух лет назад, или, ну, уже точно больше года, потому что не в прошлом, ну, полтора -два года прошло уже, как бы, там какие -то наши личные не срослось, что мы дальше не стали узнавать, там было поступление, она, на самом деле, уже на втором курсе учится, на второй перешла, да, поэтому в прошлом году там было поступление, и вполне вероятно, что мы просто сосредоточились на чем -то другом, поэтому поэтому не занимались да здесь сейчас наткнулись как раз лето есть возможности позаниматься не отвлекаясь на учебу ни на что Да вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], задача в целом ясна, она очень такая классическая, я бы так назвал, то есть если вкратце резюмировать, хотите просто изучить нейросеть для дочери, чтобы она шла в ногу со временем, но это ей, как и в учебе, помогало, ну и, возможно, это ей помогло бы в плане дополнительного заработка, посмотреть на мир пошире и, возможно, где -то это все применить. Я вот правильно услышал (КЛИЕНТ: Да,) вас? КЛИЕНТ: да, да, да. (МЕНЕДЖЕР: Окей,) именно (МЕНЕДЖЕР: окей.) так. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, если говорить касаемо самих курсов, да, так как нейросети – это очень широкий инструмент, да, опять же повторюсь, есть тут, с какого угла ни посмотри, все будут правильными. Просто я вам на выбор, с учетом того, что она дизайном немного занималась, ну хотя как -то много, четыре месяца — довольно -таки большой срок, вот (КЛИЕНТ: Угу.) заявку, которую вы оставили, — это программа нейросетчей практики для себя работы бизнеса. Это такой универсальный курс, который все понемногу в себя включает, да, начиная, там, от базовых основ того, там, как пользоваться нейросетями, какие есть виды нейросетей, далее, там, работу с текстовыми нейросетями, все, что связано с написанием текстов по сто статей, блоки по графике немного создания, там, фото, видео, анимации, да, отдельный блок аналитики, там, всё, что касается работы с Excel в Google -таблицах, да, то есть автоматизация вот этих рабочих процессов обычно пользуется спросом у каких -то офисных работников, сотрудников, да, там, этот процесс можно круто ускорить, ну и такие общие блоки относительно применения в личной, там, повседневной жизни, там, создания личного секретаря, да, то есть это то, как свои какие -то бытовые вопросы автоматизировать, внедрить нейросеть в свою жизнь, и немного вопросы рабочие, да. Просто если вопрос дизайна, у нас есть курс, он называется «Нейросети для изображения и видео», и зачастую это, как подростки в наше время, как бы неусидчивые ребята, да, то есть им нужно что -то поинтереснее. Это курс, нацеленный конкретно на графику, да, то есть оно Она также изучает полностью с нуля базы, основы и сле[адрес]. Она будет учиться делать на очень крутом уровне фото, видео, анимации, презентации. Она будет учиться создавать 3D -аватары персонажей на базе искусственного интеллекта, блогеры эту текстурию используют. Отдельно будут блоки обработки фото -видео контента, допустим, МЕНЕДЖЕР: есть там какое -то фото, нужно обработать, либо же какое -то вот, пожалуйста, она будет учиться и с этим работать. И если мы на перспективу посмотрим, да, этот курс, всё, что связано с контентом, да, там, ведение соцсетей, очень много заказов, даже вот уже в плане коммерции, да, заработка именно на какие -то рекламные ролики. Да, у нас там неделю назад мужчина пришел, у него свой завод, он сыры производит, да, премиального какого -то качества, и, значит, он обратился к специалистам, нужно было было ролик трехминутный сгенерировать с помощью нейросетей, какой -то рекламный, — ему по ценнику зарядили за минуту сорок тысяч рублей, да. То есть это очень недешево, если научиться создавать фото -видео, да, на каком -то крутом уровне, и специальные площадки, да, то есть где эту всю историю можно монетизировать, да. Вот на выбор вам два варианта, как вы считаете, как мать, что вам всё -таки было бы для дочери получше, с учётом, там, её интересов. КЛИЕНТ: [наложение] общее, потому что с дизайном она уже как бы сталкивалась, ну, то есть вот эти вот все картинки, графика, это все интересно, но хочется, чтобы она попробовала еще и с другой стороны, а не только в это углублялась, ну, потому что ей самой интереснее попробовать разное у нее нет нету такого что вот да то есть графика было я уже не помню почему но ей было интересно она позанималась но не так чтобы она там хотела заниматься этим всю жизнь это не а вот поэтому я думаю что общий курс все -таки интереснее где МЕНЕДЖЕР: Все, понял, вопросов нет, (КЛИЕНТ: быть.) да? (КЛИЕНТ: Угу.) Окей, хорошо. По формату, смотрите, у нас, [ФИО], формат асинхронный, да, это значит, у вас каких -то жестких там привязок, да, там, ковремени учебы (КЛИЕНТ: Угу.) нет, да? Вы учитесь на нашей собственной платформе, Eduson она так так называется, у нее личный кабинет, куда она попадает, и все, что будет касаться теории, это будут записаны в виде лекций и конспекты, а практика эта будет работа со всеми нерсетями, что себя в курс включает, да, ну, там, образно зашли до работы с каким -нибудь чатом GPT, инструкция настраивается и начинает уже взаимодействовать. В случае вопросов личный куратор на год дается с запасом, хоть сам курс на два -два с половиной месяца рассчитан, да, то есть если там по часу в день учесть, средний ориентировочный срок. Куратор с запасом, просто чтобы никуда не торопилось, да, время как бы ресурс самый ценный, мы это тоже прекрасно понимаем, это человек закрепленный конкретно за ней на все вопросы по ходу учебы, там, проверка [адрес], да, за счет этого и разберется намного быстрее во всем, да, и вот в такой вариации будет учиться теория, практика, вопросы куратора, там, выбирает удобный способ связи, там, масло, телега, почта, как удобно, да, и по всем вопросам может обращаться. Проходит курс, важно, что у нас лицензированная организация, она конкретно после прохождения курса не сможет получить такой документ, да, мы даем диплом и удостоверение о повышении квалификации, он выдается на базе среднеспециального либо высшего образования, то она, там, когда вуз закончит, она просто сможет к нам прийти, неважно, там, через какое табу, да, и просто получить этот диплом, да, то есть именно тот документ, который будет внесен в реестр, да, и там в госуслугах будет отображаться официальный документ. (КЛИЕНТ: [ФИО],) И, (КЛИЕНТ: угу,) что также важно, вам доступ к самой программе предоставится навсегда и с дальнейшими обновлениями, да, то сфера нейронок, сами видите, как быстро развивается, все очень быстро меняется, вот она изучит актуальные инструменты здесь сейчас, но и сможет там вернуться через год -два -три и доизучить новые инструменты, которые также будут появляться, просто чтобы быть в теме, да, всех трендов (КЛИЕНТ: [ФИО],) последних, за (КЛИЕНТ: угу.) это уже не нужно будет платить. Вот такой у нас (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) формат, подскажите, по формату как вам в целом понятно? КЛИЕНТ: [наложение] понятно, да, да, да, я примерно так и понимала, да, ну, то есть то, что вот читала, оно, да, всё это прописано, поэтому примерно так и есть, да, угу. МЕНЕДЖЕР: Отлично по цене, давайте я вас сориентирую. Вы к нам пришли, так, с канала «Вижу», так, юрист, юморист, да, канал (КЛИЕНТ: Да,) «Будни», (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) там у вас есть, скорее всего, промокод, И, если читали, у нас очень классная акция есть сейчас «Один плюс один». То есть если вы, допустим, заходите, там, на курс по нейростям, а (КЛИЕНТ: [ФИО],) вторую (КЛИЕНТ: да) программу (КЛИЕНТ: -да) вы (КЛИЕНТ: -да.) могли бы взять в подарок, да, очень классная опция, тем более для подростка с целью, там, не знаю, детально поискать себя, да, то есть у нас есть курсы, там, на тему того же самого дизайна, полноценный маркетинг, реклама, SMM, ведение соцсетей, там, вы можете хоть себе точно такой же курс по нейростям взять, там, не знаю, в рамках каких -либо ваших задач как -то хотите использовать, тоже себя как -то прокачать, то есть либо же дочери можете взять второй курс, либо себе, то есть вы на свое усмотрение этой опции распоряжаетесь. Итого, то есть два курса с учетом вот скидки 70 % с учетом промокода у вас будет 49 063 рубля за все то, что я вам рассказал, а у нас можно как единоразово заплатить всю сумму, и у нас также можно беспроцентной расстройкой воспользоваться через Т -банк либо Сбер. МЕНЕДЖЕР: Скажите, как вам в общем условие, какой, может быть, вариант оплаты был бы более комфортный для вас? КЛИЕНТ: Расрочка на сколько дается? МЕНЕДЖЕР: У нас несколько вариантов, [ФИО]. Т -банк, Сбербанк, там одинаковые будут условия, да, сроки шесть и двенадцать месяцев. Ценник от этого не поменяется, так как процент за вас Академия закрывает. Вариант для многих удобен, то есть сумма просто равными частями делится, да, И вы, если захотите, сможете хоть в следующем месяце закрыть, и если вот на двенадцать месяцев считать, ну, вот по четыре тысячи восемьдесят восемь рублей будут платежи. Ну и первый платеж к двадцатым числам июля без первого платежа. Начинаете спокойно учиться, ну и, опять же, вопрос досрочного погашения, как захотите, можете сделать это досрочно. КЛИЕНТ: я поняла, хорошо, ну, на самом деле, интересно, но мне все равно нужно время подумать, поговорить с дочерью, сейчас я на работе, поэтому не могу с ней. КЛИЕНТ: Но это А когда мы можем вернуться к этому разговору, чтобы КЛИЕНТ: нам переварить вот это все? Может быть, тогда так сегодня опять? А может, в понедельник тогда? Как? Мне с [ФИО] как -то связаться, или Вы мне перезвоните как удобнее? МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте, как мы с [ФИО] сделали. Я вам направлю КЛИЕНТ: [наложение] – Ничего страшного, нормально. МЕНЕДЖЕР: [наложение] всю информацию в удобный мессенджер для вас. Не знаю, куда комфортнее, это в [ФИО], КЛИЕНТ: Все, все, все, (МЕНЕДЖЕР: может) (МЕНЕДЖЕР: быть,) Все (МЕНЕДЖЕР: какой) равно давайте (МЕНЕДЖЕР: -нибудь.) в [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Давайте) и в (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) [ФИО], и (МЕНЕДЖЕР: Все.) в [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Я) все работает, МЕНЕДЖЕР: вам направлю всю (КЛИЕНТ: да.) информацию, (КЛИЕНТ: Угу.) посмотрите, у нас сейчас конец месяца, да, и (КЛИЕНТ: Угу.) ежемесячно получается, да, то, что по максимуму закрываем все свои рабочие задачи, процессы перед началом (КЛИЕНТ: Да,) следующего (КЛИЕНТ: да.) месяца, (КЛИЕНТ: Угу.) и если мы данный вопрос решим в рамках, там, не знаю, сегодняшнего дня, и завтра мы вопрос с оплатой закроем, да, вне зависимости от варианта, я вам еще от себя дополнительно скидку десять процентов сделаю, помимо того, что вы, там, второй курс берете, да, там, это будет просто такой, лично от меня, как от менеджера, доп. бонус. Подскажите, может быть, получится в рамках сегодняшнего, завтрашнего дня определиться. КЛИЕНТ: [наложение] давайте попробуем, давайте тогда, ну, вы мне высылайте сюда и ну тогда завтра либо звонок либо как там как таким образом это перерешим. МЕНЕДЖЕР: Да, я направлю все на [ФИО], вы посмотрите, (КЛИЕНТ: Угу.) вам покажете дочери, так все -таки ей учеба предстоит, вот я все еще вперед забегаю, если это вопрос рассрочки, [ФИО], через какой банк? ТСБР, я вам просто вот в рамках наших всех (КЛИЕНТ: [адрес],) договоренностей КЛИЕНТ: [адрес], [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Сбер.) да, (МЕНЕДЖЕР: Двенадцать) (МЕНЕДЖЕР: месяцев.) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нормально будет срок? КЛИЕНТ: да, более чем, вполне, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: двенадцать) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] месяцев нормально. Я вам в рамках наших всех договоренностей, что мы обсудили, просто ссылку сделаю, да, на рассрочку через [адрес], направлю со всей информацией, она вообще сутки будет действовать. Если вы там пораньше с дочерью пообщаетесь, все окей, решите, да, сможете спокойно заходить, оформлять. Ну а так давайте тогда завтра с вами, так как это будет суббота, если удобно, там, ну не знаю, в одиннадцать, одиннадцать тридцать я смогу вам набрать, ну и мы как бы подтвердим наши с вами договоренности. КЛИЕНТ: [наложение] Ага, хорошо, ну давайте тогда завтра, а попозже, чем один в тридцать, Вам неудобно? МЕНЕДЖЕР: Можно, можно, в принципе, и в двенадцать, да, и (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: да,) в тринадцать. КЛИЕНТ: [наложение] давайте, если можно, тогда ближе где -нибудь к часу. Удобно, нет? МЕНЕДЖЕР: Да, нормально, будет, да, ну, (КЛИЕНТ: Да.) в любом случае, я вам напишу с личного у [ФИО], да, то есть, если что, мы и списаться (КЛИЕНТ: А,) с вами. КЛИЕНТ: ну, все, отлично, хорошо, тогда договорились, тогда там будем это поддерживать, и тогда... Все, договорились, спасибо большое, (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: вам,) да, все, всего (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) хорошего, до свидания. МЕНЕДЖЕР: хорошего дня вам на связи, (КЛИЕНТ: Мы) до (КЛИЕНТ: вам) свидания. (КЛИЕНТ: присутствуем.)

Маркеры разговора

Длительность16:15
Реплик всего193
Слов2771
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для общего развития, помощь в учебе и возможный заработок
Прошлый опыт
Дочь проходила курсы по дизайну (Blender, Photoshop) и бесплатные курсы по программированию
Мотивация
Летнее свободное время, желание идти в ногу со временем
Цели в обучении
Общее развитие, понимание нейросетей, применение в учебе и для подработки
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«С какого возраста можно записываться?» · «Стоимость и условия оплаты?» · «Как проходит обучение?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Мать студентки
Жизненные обстоятельства
Дочь-студентка на каникулах