Звонок · 26.06.2026 12:10
· comagic_612712b36c4dd2aa2bc9a291895bca76
46299688
92%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Дорого (бюджет 30 тыс.)Нужно согласование от директора
«я где-то планировала в районе тридцати тысяч»
«ещё один промокод... тридцать шесть тысяч шестьсот»
«ещё один промокод... тридцать шесть тысяч шестьсот»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей: клиент-бухгалтер нуждается в обучении госзакупкам по заданию директора. Презентовал программу и формат, обработал возражение по цене дополнительной скидкой и 1+1, согласовал повторный звонок в понедельник. Клиент заинтересован, но не ЛПР, бюджет ограничен.
03+ Совет коуча
Уточняйте предпочтительный способ оплаты (полная/рассрочка) даже для корпоративных клиентов. Фиксируйте точное время следующего звонка для повышения конверсии.
04 Выполнение чеклиста · 35/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте!»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из октября Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из октября Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения, которым Вы заинтересовались»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«немножечко с Вами познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«чтобы лучше сориентировать Вас по программе обучения»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на все Ваши вопросы»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«уже могу записаться по самым которые сейчас действуют»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я как бухгалтер»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«директор сказал, что хотелось бы, чтобы мы занимались торгами»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«чтоб я могла самостоятельно работать на площадках»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«мне данные срочные, я как бы, да, хотела бы повысить защиту»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«чтобы мы занимались торгами, чтобы я могла самостоятельно работать на площадках»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нужно видео уроки и практика»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А у вас ранее опыт был вот такого дистанционного обучения?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«разобраться полностью вам надо с госзакупками, правильно?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это как раз-таки то, что у нас есть»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«вы здесь изучаете все необходимые навыки и компетенции, например, планировать закупки по 44 ФЗ, по 223 ФЗ»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«после зачисления на обучение у вас будет доступ к нашей образовательной платформе»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я где-то планировала в районе тридцати тысяч»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«ещё один промокод... тридцать шесть тысяч шестьсот»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная стоимость этого обучения... сто двадцать две тысячи рублей, сейчас... с промокодом... сорок восемь тысяч восемьсот рублей»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«промокод... дает возможность шестьдесят процентов скидку получить»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«сто двадцать две тысячи рублей... с промокодом... сорок восемь тысяч»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если вы записываетесь... в день консультации, вы еще дополнительно получаете возможность еще одно обучение выбрать»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«успеем ли мы сегодня с вами от организации оплатить»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в понедельник в какое время будет удобно?.. после обеда»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в понедельник тогда свяжемся... после обеда»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«дополнительную скидку соглашать, если я попробую здесь применить еще один промокод»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«еще ватсап тоже вам напишу»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«немножечко с Вами познакомимся» · «чтобы лучше сориентировать Вас по программе обучения» · «отвечу на все Ваши вопросы» · «уже могу записаться по самым которые сейчас действуют»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я где-то планировала в районе тридцати тысяч»
ОбоснованиеКлиент высказал ценовое возражение
Таймкод07:50
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеВозражения: дорого (бюджет 30 тыс.) и нужно согласование с директором
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеМенеджер дал допскидку до 36 600 и согласовал повторный звонок
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«ещё один промокод... тридцать шесть тысяч шестьсот»
ОбоснованиеОба возражения получили содержательный ответ
Таймкод08:30
05 Транскрипт · 85 реплик
КЛИЕНТ: Да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте! (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, это [ФИО] из октября Eduson. По поводу обучения, которым Вы заинтересовались, сейчас удобно несколько минут пообщаться?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, слышу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], тогда немножечко с Вами познакомимся и я буквально несколько уточняющих вопросов Вам задам, чтобы лучше сориентировать Вас по программе обучения, и также отвечу на все Ваши вопросы и расскажу по деталям. Если все подойдет, то уже могу записаться по самым которые сейчас действуют. Хорошо? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Отлично. Расскажите, пожалуйста, чем сейчас занимаетесь в профессиональном плане и что, так сказать, вас к нам привело.
КЛИЕНТ: Ну, в ответ на организацию директор сказал, что хотелось бы, чтобы мы занимались торгами, — я как бухгалтер, вот я хотел бы освоить это, — торги, чтоб я могла самостоятельно работать на площадках, ну, вообще понимать эту тему, Чтоб (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не нанимать какого -то сотрудника отдельного, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот именно чтобы, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. и сейчас на самом деле ценятся сотрудники в компаниях, которые могут несколько компетенций сразу выполнять в одной роли. То есть разобраться полностью вам надо с госзакупками, правильно? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И вы обучение рассматриваете, ну, то есть с нуля вам нужно.
КЛИЕНТ: Да, ну как бы у меня был куплен курс, но немножко я не понимаю его, мне всё -таки надо видео уроки и практика Ко мне нужна.
МЕНЕДЖЕР: Так,
МЕНЕДЖЕР: это как раз -таки то, что у нас есть, потому что обучаетесь вы в гибком граффити, в удобное для вас время, без привязки к каким -либо датам, и каждый блок у нашего обучения, он идет с закреплением именно на практических, то есть у вас будут эти практические кейсы, у вас будут тренажеры, ну, то есть, например, там, как провести закупку по ФЖ -44, да, или там по ФЖ -223, и.[адрес].
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Так, скажите, с самой программой обучения вы ознакомились?
КЛИЕНТ: Нет, вы мне не скидывали, если можно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) скиньте мне, пожалуйста, чтобы я изучила ее.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, да, я после нашего с вами разговора обязательно отправлю. Скажите, а по каким еще критериям? Вот вы отметили, что вам важно, чтобы были видео -лекции. У нас как раз таки есть видео -лекции от экспертов, которые в изучаете в удобное для вас время, и также вот практическое закрепление. Есть ли еще какие -то критерии, по которым вы выбираете обучение, вот что для вас важно.
КЛИЕНТ: Немножко практический материал должен
КЛИЕНТ: ну, и какие -то, ли какие -то обзорные там или ещё что -то, там, краткие какие -нибудь (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) лупочки, (МЕНЕДЖЕР: материалы,) да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, тоже, допустим.
КЛИЕНТ: [наложение] разорвать материал более -менее, чтобы, там, не фиксировать, а вот как бы слушать и потом посмотреть это основные моменты.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, хм, окей, что еще для вас важно?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, в принципе, так -то, да, нет, что, как бы, сезонно
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А у вас ранее опыт был вот такого дистанционного обучения? Уже онлайн обучались?
КЛИЕНТ: обучение, ну, да, да, наверное, у всех он есть, конечно, да.
МЕНЕДЖЕР: Да, просто в разных местах по -разному, и вот я вам немножечко по формату нашему тоже расскажу, чтобы у вас было представление. Значит, после зачисления на обучение у вас будет доступ к нашей образовательной платформе. Мы сторонними ресурсами не пользуемся, и у вас будет личный кабинет. Вот в Вашем личном кабинете у Вас будут видео -лекции от экспертов, будут раздаточные материалы, тренажеры и практические задания — это все будет располагаться у Вас там. В среднем, если мы говорим про длительность вот этого обучения специалист по госзакупкам, оно рассчитано примерно месяца на два. Это идет из расчета, если выделять семь часов в неделю на обучение. Вот у Вас как со временем? Вы сколько можете выделить, например?
КЛИЕНТ: [наложение] я могу побольше улыбаться. Удалить времени, потому что мне данные срочные, я как бы, да, хотела бы повысить защиту.
МЕНЕДЖЕР: прекрасно, замечательно, то есть, в принципе, у нас обучение как раз -таки построено таким образом, что обучаться можно как медленнее, так и быстрее, то есть вы сами можете регулировать темпы, нагрузку, исходя из времени, которое вы будете выделять на обучение. Значит, после того, вернее, во время того, когда у вас возникнут какие -то вопросы, да, вот во время изучения видео -лекции, например, или во время выполнения там практических заданий, если какие -то вопросы будут, то у нас предусмотрена поддержка наставника -куратора, который тоже специализируется на этой области. Причем поддержка куратора, она у нас дается с запасом на срок двенадцать месяцев, то есть чтобы вы не только во время обучения, да, в течение там месяца или двух месяцев задавали вопросы, (КЛИЕНТ: Одни,) но и когда уже (КЛИЕНТ: одни,) активно будете вот эти навыки применять в работе и какие -то вопросы у вас будут возникать, вы сможете возвращаться тоже к заквалифицированной обратной связью по вот материалам, которые разбираются в обучении. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: И также тоже важный момент отмечу, что доступы к обучению к каж[адрес], то есть и материал постоянно, он будет актуализироваться в зависимости от изменений рынка, которые сейчас достаточно активно идут, и в том числе Если и в госзакупках они регулярно возникают, таким образом, у вас под рукой всегда будет именно актуальная информация. Даже через год, через два, если вы будете заниматься этим направлением, вы всегда можете понять, как работать с очередным тем или иным нововведением.
МЕНЕДЖЕР: Это что касается формата. Как вам по формату, скажите, есть какие -то вопросы?
КЛИЕНТ: Ну да, в принципе, даже если поддержка есть потом, это очень даже, как бы, большой плюс, потому что что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) было у кого спросить, когда начинаешь рабочий моментум.
МЕНЕДЖЕР: Если говорить про само обучение, то здесь оно достаточно комплексное, соответственно, вы здесь изучаете все необходимые навыки и компетенции, так как мы уже тринадцать лет работаем на рынке образования, у нас всегда обучающие программы, они создаются под требования работодателей и под запросы рынка, поэтому здесь все, что непосредственно нужно специалисту по госзакупкам, например, планировать закупки по 44 ФЗ, по 223 ФЗ, то есть вы с нуля погружаетесь в эту деятельность, разбираетесь в планировании, обосновании, выборе способа закупок, сроках, также научитесь находить свои, так сказать, тендеры, то есть быстро фильтровать, оценивать требования, риски, шансы на победу. Вы будете уметь готовить безошибочные заявки, то есть собирать полный пакет документов, там писать корректные тезы, обоснования и научитесь избегать типовых отклонений. Также будете уметь работать на ЭТП уверенно, то есть от аккредитации и подачи до редукционов, соответственно, всех протоколов разногласий. Все это будете уметь делать. Отстаивать интересы в ФАС тоже, то есть это подготовка жалоб, возражений, корректная коммуникация с заказчиком и контролерами. Естественно, сопровождать контракт до закрытия будете уметь, то есть это обеспечение, измерение, приемка, отчетность и обновлять процессы под изменение закона, то есть оперативно адаптировать документы и чек -листы к новым требованиям и письмам разъяснений. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Ну вот.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, в таком формате вы будете обучаться. То, чему как раз, то, что Вы искали в плане программы.
КЛИЕНТ: Ну, в принципе, да, в [адрес], где -то, помогли мне на почту
КЛИЕНТ: [наложение] на светоинформационном. И сколько это стоит, или какие -то скидки, может быть, есть? На тряпку в костную отцепили.
МЕНЕДЖЕР: Да, скидки у нас есть, причем дополнительные еще, помимо вот то, что акционные условия у нас сейчас действуют, наверное, видели, да, на сайте сейчас у нас действует акция, там и промокод у нас есть, [адрес] -Так, который дает возможность шестьдесят процентов скидку получить на обучение. И, соответственно, в рамках акции, если вы записываетесь, допустим, в течение дня сегодняшнего, да, в день консультации, вы еще дополнительно получаете возможность еще одно обучение выбрать в нашей Академии в подарок совершенно бесплатно. То есть в рамках стоимости вашей основной покупки у вас будет такая возможность в течение трех недель это сделать. Так, сейчас одну минутку, меня тут подгрузится, и я вам (КЛИЕНТ: А) скажу.
КЛИЕНТ: единственное, что вот я просто звоню, там кто -то получает сертификат, кто -то получает удостоение, кто -то получает диплом. вас тоже есть вот эта разница?
МЕНЕДЖЕР: Здесь у нас выдается два документа — это внутренний диплом от нашей академии Eduson, и так как у нас есть образовательная лицензия, мы выдаем удостоверение о повышении квалификации именно установленного образца с (КЛИЕНТ: Угу.) официальным занесением в реестр ФРДО как специалиста по госзакупкам. В целом это абсолютно легальный документ. Все в основном выдают как раз -таки подобные либо удостоверения, либо дипломы. Это в любом случае дополнительное профессиональное образование считается ДПО. Просто есть, я знаю, у нас наши студенты тоже подсвечивали некоторые такие программы, которые дают диплом о повышении переподготовки, и может, с одной стороны, казаться это чуть более привлекательнее, да, чем удостоверение, но это на самом деле не совсем так, потому что вообще для того, чтобы просто диплом получить, нужно большее количество часов в программе обучения. У нас есть программы обучения, где мы выдаем дипломы о профессиональной переподготовке, это в основном программы менеджмента, там, например, директорские различные курсы, там, операционный директор, исполнительный, финансовый директор, там, потому что, ну, действительно, зоны компетенции, они более обширные, поэтому эти программы, они и по длительности дольше, и по количеству часов больше. По специалисту по госзакупкам мы специально не стали стали раздувать эту программу, да, для того, чтобы сделать диплом о профессиональной переподготовке, потому что мы как раз -таки стремимся максимально сжатую, концентрированную и практикоориентированную информацию давать, чтобы вы сразу могли применять это в работе. То есть здесь нет ничего лишнего, все лишнее мы отчаяли и оставили, скажем так, самый смак без воды. Вот поэтому это количество часов, оно подходит именно под удостоверение о повышении квалификации.
КЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: на) а сколько это существует? Дальше.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сейчас я Вам скажу, но секундочку, у нас тут как раз... Скидки действуют.
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, минуточку, минуточку, минуточку. А вы, кстати говоря, сказали, что срочно, то есть вы в ближайшее время готовы приступать к облегчению в целом, правильно? понимаю?
КЛИЕНТ: замолчи, [ФИО], если хочешь, чтобы я был радостно.
МЕНЕДЖЕР: Кстати говоря, если вы записываетесь как физ. лицо, вы еще тринадцать процентов налоговый вычет получите, потому что мы работаем легально, полностью в делу, и справку (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: я) вам…
КЛИЕНТ: [наложение] советую от организации.
МЕНЕДЖЕР: А, вы от Организации, окей, так, хорошо. У вас согласовано, да, уже, бюджет там какой -то согласованный, само обучение (КЛИЕНТ: Я) ваше?
КЛИЕНТ: хотел бы обобщить, я просто в нескольких местах узнаю, Я как -то даже делюсь его за послание, чтобы директор рассказал, что шкона.
МЕНЕДЖЕР: сейчас, минуточку, минуточку… Так, специалист по госзакупкам.
МЕНЕДЖЕР: то. Вообще, полная стоимость этого обучения, она составляет сто двадцать две тысячи рублей, сейчас у нас списки действуют по акционным условиям, а с промоко[адрес], то есть сорок восемь тысяч восемьсот рублей.
МЕНЕДЖЕР: Это с учетом скидки, это все полностью обучение с бессрочным доступом, с годовой поддержкой куратора, с документами на выходе. И, соответственно, здесь по счету, я не знаю, успеем ли мы сегодня с вами от организации оплатить, даже если я вам счет выставлю сегодня. Но как вариант я могу с руководством согласовать, допустим, что до понедельника, Чтобы в рамках акционных условий, возможно, вашему работодателю тоже будет интересно, чтобы вот в рамках сорока восьми тысяч рублей еще одного сотрудника, может быть, обучить на какой -то другой программе, либо вам что -то дополнительное подобрать в рамках стоимости этой покупки. То это (КЛИЕНТ: Нет,) выгодно, получается.
КЛИЕНТ: [наложение] наверное, он не согласен с директором, я не согласен с такой суммой.
МЕНЕДЖЕР: какой бюджет вообще у вас?
КЛИЕНТ: Я где -то планировала в районе тридцати тысяч, то есть так было понятно, что это совершенно понятно, что у вас было расширенное усвоение всего. Мне это понравилось, мне (МЕНЕДЖЕР: Да,) было интересно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все, все, так, сейчас, одну минуточку давайте я попробую посмотреть, если мы с Вами...
МЕНЕДЖЕР: На Потому что, помимо стоимости, я так понимаю, и качество же обучения тоже важно, правильно?
КЛИЕНТ: Никуда. Я как слышала, нашу находку.
КЛИЕНТ: Становилось. (МЕНЕДЖЕР: Так,) Ну,
МЕНЕДЖЕР: знаете, что можно будет сделать?
МЕНЕДЖЕР: Дополнительную скидку соглашать, если я попробую здесь применить еще один промокод,
МЕНЕДЖЕР: сейчас, если мне система это позволит сделать, сейчас я попробую, секунду.
МЕНЕДЖЕР: Так, давайте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: в обучении, оно действительно очень качественное.
МЕНЕДЖЕР: максимально если применить еще дополнительные скидки, здесь получается тридцать шесть тысяч шестьсот
МЕНЕДЖЕР: Попробуйте, может быть, это одобрит Вам руководитель. Ну и также, то есть, что можно второе обучение еще выбрать, ну, то есть уже в рамках тридцати шести тысяч рублей, а для того чтобы было выгодно, то есть по цене одной программы обучения получить две.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: У Вас сегодня будет возможность обсудить (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Нет,) с руководителем?
КЛИЕНТ: [наложение] сегодня нет, я как бы просто звонил, что узнаю только на следующей неделе.
МЕНЕДЖЕР: В понедельник, да, сможете только обсудить?
КЛИЕНТ: Ну да, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, [ФИО], тогда я Вам направлю… В целом, есть ли какие -то вопросы у Вас, может быть, по формату, по программе, как Вам именно, вот по условиям, насколько нравится, вот если не брать мнение работодателя?
КЛИЕНТ: если Вы можете мне отправить на почту хотя бы какую -то основную информацию, то, что Вы мне поговорили.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу.
КЛИЕНТ: [наложение] Есть подложный стакан, а то стаканчик мой. Выходи! Я посидел и еще раз спел, обсудил, осмотрел.
МЕНЕДЖЕР: я вам презентацию отправлю, там информацию о нашей академии отправлю, то есть посмотрите, поизучайте с точки зрения именно репутации, у нас достаточно хорошая репутация на рынке, уже более тринадцати лет занимаемся образованием, обучаем сотрудников различных, в том числе и крупных компаний, таких как РЖД, Сбербанк, Лукоил, МТС и другие. То есть у нас более семиста тысяч довольных студентов за это время. Отзывы наши тоже сможете почитать, я вам это всё отправлю, посмотрите, поизучайте. Вам вот как по условиям, по самой программе, по формату всё ли нравится?
КЛИЕНТ: Да, да, я искала, я всё хотела улучшить, но улучшить я хотел просто не найти. То есть понятно, что и лето сейчас, и это неудобный формат. Я купила лекцию читать, а читать — это не моё, мне нужно визуально видеть и слушать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу.
МЕНЕДЖЕР: вот у нас как раз такой формат максимально удобный в этом плане.
МЕНЕДЖЕР: Окей, (КЛИЕНТ: На) хорошо, (КЛИЕНТ: сегодняшний) [ФИО], тогда всю (КЛИЕНТ: день) информацию вам направлю на почту, еще ватсап тоже вам напишу, чтоб вы потом проверили, получили ли, и какие -то вопросы, если возникнут, можете и выходные тоже писать, я буду на связи и отжательно вам отвечу, а в понедельник тогда свяжемся. В понедельник в какое время будет удобно, когда успеете поговорить с руководителем?
КЛИЕНТ: по совете, если есть возможность, да.
МЕНЕДЖЕР: После обеда у вас же московский, да, часовой поезд?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, иди.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, всё отлично, мы с вами в одном часовом поезде. Всё договорились тогда или надо следить для хорошего вам дня?
КЛИЕНТ: Да, спасибо большое за свидание, (МЕНЕДЖЕР: Да,) спасибо за информацию.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всего доброго, до свиданья.
КЛИЕНТ: Продолжение
Маркеры разговора
Длительность16:54
Реплик всего115
Слов2456
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Специалист по госзакупкам
Прошлый опыт
Бухгалтер, проходил другой текстовый курс по госзакупкам
Мотивация
По заданию директора, чтобы самостоятельно работать на площадках
Цели в обучении
Освоить торги с нуля для работы на ЭТП
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Узнал об Eduson с сайта
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какие документы выдаются?» · «Сколько стоит?» · «Какие скидки?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства
—