Звонок · 22.06.2026 17:35
· sipuni_1782138043_257073
46287276
47%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказал возражений или сомнений по курсу или цене»
«Нет возражений»
«Нет возражений»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, представился, уточнил интерес. Клиент (тракторист) хочет дополнительный доход без смены профессии. Менеджер рекомендовал курс по нейросетям, презентовал его, назвал скидку до 72% и стоимость 39 тыс. руб. Клиент согласился получить информацию, менеджер пообещал перезвонить завтра. Выявление потребностей поверхностно, нет попытки закрытия в моменте, не обработано желание клиента посмотреть сайт.
03+ Совет коуча
Усилить выявление потребностей: конкретные темы, сроки, бюджет. После презентации делать попытку закрытия (оформление рассрочки сегодня). Чётко обозначать блоки разговора.
04 Выполнение чеклиста · 19/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день, это [ФИО] из Академии медицин»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии медицин»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«проявляли интерес к спецпредложению на образовательные программы, это верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«в каком направлении работаете, чем занимаетесь?»
|
↗ 009 | 3 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| ✓ |
Цель обучения
«просто хотите освоить какое-то новое направление и дополнительно иметь доход»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы в каком направлении работаете, чем занимаетесь?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть просто у вас найти какое-то обучение, которое сможет вам принести какой-то дополнительный доход»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«сейчас огромное количество людей... просто освоили работать с нейростями, там генерация изображения, видео, анимация...»
|
↗ 024 | 4 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас ещё спецофер... скидка доходит до семидесяти процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка доходит до семидесяти процентов, от шестьдесяти восьми до семидесяти двух процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«стоит обычно шестьдесят восемьдесят тысяч рублей... она у вас там тридцать девять всего выходит»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Завтра вам перезвоню»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы скажите, какие критерии у вас есть, я просто пуск поиск сужу до максимума»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«направлю смс с ссылкой»
|
↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 81 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии медицин.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло, [ФИО], слышно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у нас вот проявляли интерес к спецпредложению на образовательные программы, это верно?
КЛИЕНТ: было такое дело.
МЕНЕДЖЕР: Отлично, да. А под крытым какое направление вообще рассматривается для себя?
КЛИЕНТ: ну, у меня другие дела, так -то вообще -то, честно говоря, я всё это не смотрел и, как говорится, запамятовал немножечко. Вот напомните, где мне куда зайти, чтобы сейчас глянуть хотя бы.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, смотрите, у нас просто много образовательных программ, более пятисот, здесь в зависимости от того, что вам необходимо, от этого можно отталкиваться. Ну вот ранее, например, вы интересовались там двумя курсами, там это
МЕНЕДЖЕР: нейросети на практике, еще был интерес к Excel, Google таблицами, вот.
МЕНЕДЖЕР: Вы для чего вообще обучение рассматриваете или какие задачи?
КЛИЕНТ: Мне просто интересно было.
КЛИЕНТ: Поэтому я и хотел зайти посмотреть, какие, значит, у Вас программы есть, чтобы можно было бы поточнее немножечко выбрать.
МЕНЕДЖЕР: это, на самом деле, если говорить коротко, это самый такой сложный путь, да, самостоятельно что -то искать, потому что направления, я повторюсь, более пятисот направлений разных, то есть, ну, есть как полная смена профессии, если вы хотите поменять работу, есть повышение квалификации, если хотите усилить свои текущие навыки для продвижения по работе, например, есть там программы по открытию бизнеса, проклятию управленческих навыков, IT -сферы, аналитики, маркетинг, есть программы — вот одни из самых популярных панелей в свете, а мы как ведущая AI -академия, если вы хотите ускорить свою работу, автоматизировать всякую рутину, оптимизировать время.
МЕНЕДЖЕР: у вас для...
КЛИЕНТ: Я это понял, да? вот теперь мне подскажите, так,
КЛИЕНТ: где я сейчас могу зайти, на
КЛИЕНТ: Ваш сайт
КЛИЕНТ: там мы почитать это все сейчас, где
МЕНЕДЖЕР: Честно, вообще не советую так делать, не получится, вот просто слишком много. Честно, я даже сам не разбираюсь в нашем сайте, потому что там столько всего информации, я туда даже не лезу, да, смотреть.
МЕНЕДЖЕР: Мы, в принципе, просто консультируем по программам и исходим из того, что вам нужно. Вот вы же обучение рассматриваете, правильно?
МЕНЕДЖЕР: способ обучиться.
КЛИЕНТ: я...
КЛИЕНТ: Немного. Много чего интересует так -то, но как бы я хотел бы посмотреть, почитать прям визуально, чтобы хотя бы это все увидеть и
КЛИЕНТ: сделать хотя бы небольшой такой, ну, для себя выбор, хотя бы что -то, что мне сразу, как говорится, бросится в глаза, что
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь мы можем просто сделать гораздо проще. Вряд ли вы будете прямо анализировать сайт, да, всю эту информацию, там, на изучение одной только программы потребуется, ну, хотя бы минут пять уделить. Вот. Вы просто скажите, какие критерии у вас есть, я просто пуск. поиск сужу до максимума, да, и вы рассмотрите, например, какие -то там конкретные программы какие -то на продвижение. То есть вы вообще это для чего рассматриваете, просто хотите какие -то навыки прокачать по работе или там смена профессия.
КЛИЕНТ: Нет, меня смена профессии уже не интересует. Это, значит,
КЛИЕНТ: мне просто, ну, больше,
КЛИЕНТ: в экономике как -нибудь, как так можно
КЛИЕНТ: финансовые проблемы, чтобы вот финансовые
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну как, поднять свой уровень дохода или просто научиться там, инвестировать, что здесь иметь в виду, так,
КЛИЕНТ: [наложение] и так, уровень дохода, можно
МЕНЕДЖЕР: [наложение] уровень дохода, но это как -то связано с вашей профессией, должно быть, вот вы в каком направлении работаете, чем занимаетесь, ну,
КЛИЕНТ: [наложение] Это не связано у меня с механизацией сельскохозяйства, поэтому связанного нельзя.
МЕНЕДЖЕР: а вы чем занимаетесь конкретно.
КЛИЕНТ: говорю, механизация сельскохозяйства, ну,
КЛИЕНТ: тракторист, комбайнер, там, что
КЛИЕНТ: слесарь, я могу, кто там, что
КЛИЕНТ: общем, у меня механизация сельскохозяйства.
МЕНЕДЖЕР: Ага, (КЛИЕНТ: Как) понял. (КЛИЕНТ: -то) Так, (КЛИЕНТ: я) ну, (КЛИЕНТ: жду) цель,
КЛИЕНТ: [наложение] в [адрес] с водителем в последнее время, и
МЕНЕДЖЕР: то есть просто у вас найти какое -то обучение, которое сможет вам принести какой -то дополнительный доход, это я правильно понял?
КЛИЕНТ: Да, да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Но при этом без смены профессии, то есть нет цели переходить в другое направление, трудоустраиваться условным маркетологом, вас таких задач у вас нету, да?
КЛИЕНТ: устраиваться нет, я как бы сам по себе хочу
КЛИЕНТ: Чтобы
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, как ни от кого не зависеть, да, то есть не трудоустраиваться в компании, а просто иметь возможность, ну, как на фрилансе зарабатывать удаленно деньги, да, больше.
КЛИЕНТ: [наложение] можно и так гадать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вот это хорошо, что обозначили, потому что, действительно, направлений там много. Вот честно скажу, вы бы там не разобрались в этом сайте, потому что там много всего. Здесь просто нас хотя бы поиск сужает. Если вы просто не хотите менять профессию, а просто хотите освоить какое -то новое направление и дополнительно иметь доход, я вам даже конкретно подскажу, вы, кстати, этой программой уже интересовались, это нейросети, это уже как отдельное направление, это не просто вы можете там для себя какую -то пользу извлекать, вы можете просто на этом зарабатывать. Сейчас огромное количество людей, которые далеки были вообще от IT -сферы, просто освоили работать с нейростями, там генерация изображения, видео,
МЕНЕДЖЕР: анимация, написание текста, создание ботов, телеграм -ботов, создание сайтов. Сейчас самый низкий порог входа на создание сайтов. Вот раньше это в последнее время становилось все проще и проще, да, с помощью конструкторов, в принципе, любой человек это может освоить. Сейчас это вообще до предела упрощено, потому что есть такое понятие, как вайп -кодинг, с помощью искусственного интеллекта можно создавать за несколько минут сайт. Просто, Просто, грубо говоря, вы описываете задачу, которую хотите видеть, скидываете пример и можете создавать сайты. И почему на этом можно зарабатывать? Да все очень просто. Большинство людей понятия не имеют, как создавать сайты. Я не знаю, что их можно создать за пять минут. Если вы зайдете на профи.ру или на авито, посмотрите, какое количество запросов на создание сайтов, создание чат -ботов, да даже просто редактирование фотографий, оживление фотографий, создание видеодвойников. Это все можно делать с легкостью, с помощью нерастилитей ну, естественно, только нужно уметь с ними работать грамотно, и все на этом можно сразу запускаться и начинать зарабатывать. Это вот есть прямо самое такое простое направление, и прибыльное, и очень востребованное, ну и плюс ко всему вы для себя можете пользу всегда извлекать с помощью нерастилитетов. Может быть, вот такое вам направление было бы интересно.
МЕНЕДЖЕР: Могу Вам общую такую информацию направить, чтобы Вы посмотрели, что это такое. Могу напомнить, что такое ИИ -агенты, чем они сейчас популярны, почему на них вообще такой спрос. Вы для себя хотя бы поймете, там шесть минут видео ведет, просто посмотрите. Вот это действительно активно сейчас все развивается, и действительно самый легкий порог входа и подзаработок
МЕНЕДЖЕР: очень востребованно сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому у меня даже есть одна знакомая, которая две недели назад начала зарабатывать на том, что она просто создала свой телеграм -канал, и она узкая такая специализация просто в создании телеграм -ботов. Она сама вообще ничего не умеет, отойти максимально далеко, то есть вообще ничего не умеет в плане программирования с компьютера на «вы», но при этом просто освоила нейросети и просто сейчас ведет свой телеграм -канал достаточно успешно, каждый день пост выпускает и создает телеграм -ботов. Зарегистрировался как раз -таки на профи.ру, авито имеет
МЕНЕДЖЕР: дохо[адрес], что сфера популярная, и большинство людей просто не умеют работать с нерестами, подавляющее большинство, там, не знаю, девяносто пять процентов людей, которые работают с нерестами, на самом деле, не умеют с ними работать. Здесь, по сути, главное — научиться работать и можно извлекать и пользу для себя и, соответственно, зарабатывать на этом. И у нас даже в обучении есть отдельный блок, как монетизировать и контент, не просто обучение, а как с помощью этого потом зарабатывать. Мы можем вам, конечно, всю информацию направить, посмотреть, изучить. Мы можем завтра звонить, скажете, это вообще для вас близко или нет. Если нет, можно альтернативы какие -либо рассмотреть.
МЕНЕДЖЕР: А, кстати, есть, может быть, какой -то бюджет, на который вы ориентируетесь, вот если вы хотите подобрать себе Обучение у нас разное по стоимости, там есть даже курс, который до двухсот тысяч рублей доходит.
МЕНЕДЖЕР: Чаще всего дешевле, в среднем это тысяч шестьдесят стоимость обучения. Вот вы на какой бюджет вообще рассчитываете на получение?
МЕНЕДЖЕР: Ну, я согласен, да, нужно исходить из самой программы, просто Иногда бывают люди, что выделяют определенный бюджет, и мы, собственно, с этой точки зрения уточняем, может быть, вы там свыше ста тысяч рублей вообще не рассматриваете, а обучение, ну и тогда, может быть, и нет смысла вам еще какие -то программы предлагать. Но это больше касается именно профессий таких, например, если хотите стать аналитиком или маркетологом или программистом, да, вот эти вот программы у нас около ста и выше.
МЕНЕДЖЕР: По нарезкам, да, там в районе пятидесяти -девяносто тысяч рублей, вот так вот.
МЕНЕДЖЕР: А, ну у вас еще же спецофер, у вас там на самом деле еще ниже будет цена даже. Вы же на спецофер откликнулись, там скидка доходит до семидесяти процентов, от шестьдесяти восьми до семидесяти двух процентов скидка в зависимости от выбранной программы.
МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте так, да, я вам тогда сейчас всю информацию направлю. Вот у вас даже там самая базовая программа, которая у нас стоит обычно там шестьдесят восемьдесят тысяч рублей, ну, в последнее время, она у вас там тридцать девять всего выходит по этому спецоферу.
МЕНЕДЖЕР: Ну, и, естественно, можно еще в рассрочку оплачивать. Просто тридцать девять разделить на двенадцать месяцев и просто ежемесячно оплачивать. То есть там получится по три тысячи двести пятьдесят рублей.
МЕНЕДЖЕР: Вот.
МЕНЕДЖЕР: И если это подойдет, как это, в целом, приемлемо, да, просто все -таки тоже важный момент, может быть, еще.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я вам тогда направлю вскрытие только куда, может быть, на почту, вот вы указывали.
КЛИЕНТ: можете скидывать, честно говоря, у меня? Я и в [адрес], и у [ФИО]
КЛИЕНТ: на [ФИО], то есть, телеграмм могу, можете, на ВК, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) где...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] можем в [ФИО], да, единственное, чтобы в [ФИО] направить, я вам сейчас вот смс направил, она в течение буквально секунд тридцати максимум придет. Там просто перейдите и выберите любой удобный способ коммуникации. Но это тоже у нас такой встроенный бот, потому что мы сами инициировать сообщения не можем, потому что их сразу блокируют, особенно вот [ФИО], они там за одно сообщение могут заблокировать, потому что у нас все -таки много
МЕНЕДЖЕР: клиентов.
МЕНЕДЖЕР: И мы поэтому просто клиентам направляем ссылку, он выбирает любой удобный способ коммуникации. Если вы выберете [ФИО], просто там нажимаете «Старт», мы это увидим в сообщении, и все, и мы можем с вами уже начать переписку.
МЕНЕДЖЕР: Так удобно будет?
КЛИЕНТ: Ага, да,
КЛИЕНТ: [наложение] так,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Как поступило сообщение, в принципе, я вам уже направил.
КЛИЕНТ: на миновании как, и что
МЕНЕДЖЕР: Ну, от Eduson, наша компания Eduson называется, Академия Eduson. Именно в смс -ке уже должна была прийти, хотя может не прийти сразу, потому что мы там в звонке находимся, но приходит она всегда туда, вот.
МЕНЕДЖЕР: Там просто любой способ.
КЛИЕНТ: пока нет еще.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Пока нету. Ну, сейчас, да, должно прийти тогда вот, когда звонок завершим, сообщение придет. Ну, если вдруг не придет вам, я вам на всякий случай тогда на почте напишу. Это же ваше вот это, [ФИО], шесть, авокадо.
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, да.
КЛИЕНТ: это мое.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, хорошо, хорошо, да, тогда с вами на связи сейчас направлюсь в информацию, чтобы могли изучить, посмотреть.
МЕНЕДЖЕР: Однажды [ФИО] Всего доброго. Завтра вам перезвоню. Да, вам всего хорошего. До свиданья.
Маркеры разговора
Длительность14:34
Реплик всего48
Слов1889
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено18
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для дополнительного дохода
Прошлый опыт
механизация сельского хозяйства, тракторист, комбайнер
Мотивация
дополнительный доход без смены профессии
Цели в обучении
освоить нейросети для фриланса
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«где можно зайти на сайт»
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · тракторист, комбайнер
Жизненные обстоятельства
—