Звонок · 22.06.2026 16:27 · sipuni_1782133349_251653

46288290

Костюк Матвей → Менеджер по обучению · 24:48 · Нейросети для бизнес-процессов · Категория BBB
79%
Общий балл
30 pass 8 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Костюк Матвей
Дата
22.06.2026 16:27
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Нейросети для бизнес-процессов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
24:48
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компании (генеральный директор)Хочет сравнить вариантыФинансовые возможности (бюджет не озвучен)Нужна дополнительная информация
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компании (генеральный директор)Хочет сравнить вариантыФинансовые возможности (бюджет не озвучен)Нужна дополнительная информация

«я уже пообщалась с Московской бизнес-академией, вот 'Яндекс.Практикум'… будет Генеральный директор еще принимать решение»
«Я могу в целом аналитику подбить… скину полностью то, что мы с Вами говорили»

03 Краткое содержание

Менеджер провел системное выявление потребностей, качественно презентовал программу и формат обучения, отработал все возражения клиента. Клиент (представитель управляющей компании) заинтересован в обучении руководителей нейросетям, но окончательное решение за генеральным директором. Менеджер предложил акцию 1+1, но не уточнил предпочтительный способ оплаты и не назначил точное время следующего звонка.

03+ Совет коуча

Уточняйте у клиента предпочтительный способ оплаты и всегда назначайте точное время следующего звонка. Избегайте передачи личного номера телефона, используйте корпоративные каналы.

04 Выполнение чеклиста · 30/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«А вы, [ФИО], добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Это [ФИО], Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались обучением по нейросетям для бизнес-процессов. Все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Задам ряд вопросов, чтобы понимать, какая у Вас ситуация»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Детально рассказать про нашу программу курсов»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Отвечу на Ваш вопрос»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Помогу Вам записаться на курс»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«Управляющая компания, да»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«необходимо… разобраться с нейросетями… где искусственный интеллект может помочь в нашей работе»
↗ 010 3
Цель обучения
«Хотелось бы для начала узнать основу… как организовать рабочую рутину, сделать процессы более эффективно»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться
«Еще пока не приняли, вот только на этой неделе начала сегодня первый день»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«стратегическое планирование, управление рисками, HR, маркетинг, автоматизация рутины… руководители не понимают основ»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности
«Нет»
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«какой Вы уже опыт был применения нейросетей хотя бы на базовом этапе»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Опыта пока применения не было»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть по факту у нас сейчас в организации нет системного понимания, что такое нейросети и, в принципе, как с ними работать.»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«тут с полной вероятностью могу сказать, обучение максимально подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как в целом, Вам откликается такой формат?»
↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«В рамках курса детально расскажем и покажем, как это делается… по всем аспектам ведения бизнеса.»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Курс бессрочный, доступ не закрываем, обновления, поддержка куратора, удостоверение»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я уже пообщалась с Московской бизнес-академией, вот 'Яндекс.Практикум'… будет Генеральный директор еще принимать решение»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Я могу в целом аналитику подбить… скину полностью то, что мы с Вами говорили»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Этот курс у нас идет сейчас с шестидесятипроцентной скидкой»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«У нас есть еще вариант от физического лица – это рассрочка беспроцентная»
↗ 031 0
Назвал размер скидки
«шестидесятипроцентной скидкой»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«вместо двухсот четырех тысяч рублей всего восемьдесят одну шестьсот»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«в рамках дня обращения действует такая приятная акция – второй курс по стоимости приобретаемого можно будет получить в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«Минут пятнадцать, я думаю, всё сделаю… пришлю вам»
↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«где-нибудь на следующей неделе, думаю, будет принято решение»
↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«[нет перебиваний и игнорирования]»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«[нет признаков грубости]»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Задам ряд вопросов… расскажу про нашу Академию»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Хорошо сказали, правильно такой момент подсветили»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«второй курс по стоимости приобретаемого можно будет получить в подарок»
↗ 043 4
? Crm
0/1 · 1 n/a
0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
× Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«телефончик свой лично, если что, оставлю»
↗ 045 0
Программирование звонка · экстракция

«Задам ряд вопросов, чтобы понимать, какая у Вас ситуация» · «Детально рассказать про нашу программу курсов» · «Отвечу на Ваш вопрос» · «Помогу Вам записаться на курс»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я уже пообщалась с Московской бизнес-академией, вот 'Яндекс.Практикум'… будет Генеральный директор еще принимать решение»
ОбоснованиеНесколько возражений: сравнение, согласование, сроки.
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование5 возражений: сравнение с конкурентами, необходимость согласования, перенос решения, бюджет, запрос дополнительной информации.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 5 возражений отработаны: предложена аналитика, принят срок согласования, дана информация о цене и подарке.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Я могу в целом аналитику подбить… скину полностью то, что мы с Вами говорили»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан содержательный ответ.

05 Транскрипт · 119 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] И слушается. МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, (КЛИЕНТ: Да,) это [ФИО], Академия Eduson. Вы у нас интересовались обучением по нейросетям для бизнес -процессов. Все верно? Подскажите, пожалуйста. КЛИЕНТ: все (МЕНЕДЖЕР: Да.) верно, интересовалась, да. МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], детально рассказать про нашу программу курсов, ну, самое главное, определиться, под какие задачи рассматривать. А я вас тоже детально сориентирую, как проходит, соответственно, по акциям, по стоимостям, ну и, самое главное, да, отвечу на Ваш вопрос, поэтому давайте, наверное, беседу построим таким образом. Задам ряд вопросов, чтобы понимать, какая у Вас ситуация, что хотите улучшить прежде всего, ну и, соответственно, если там всё устрою, я тоже помогу Вам записаться на курс, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте. Ну, пару слов тогда расскажите, для чего рассматривать, какой Вы уже опыт был применения, может быть, нейросетей хотя бы на базовом этапе. КЛИЕНТ: Опыта пока применения не было, ну, по крайней мере, индивидуальный опыт я рассказывать не буду, но я имею (МЕНЕДЖЕР: Ну,) в (МЕНЕДЖЕР: в) виду, я уже (МЕНЕДЖЕР: бытовом) глобально (МЕНЕДЖЕР: плане,) (МЕНЕДЖЕР: как) отвечаю (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) на Ваш (МЕНЕДЖЕР: да,) вопрос, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) так (МЕНЕДЖЕР: ага.) как запросы ведут к организации, поэтому, да, системного опыта применения нейросетей в организации на текущий момент не было, да. вот, что необходимо, ну, хотелось бы для начала узнать основу, потому что, да, вот все наши руководители пока не имеют опыта работы, взаимодействия с нерешителями, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то бишь основы вообще понимания, что это такое, что это дает, какими инструментами можно пользоваться, каким образом организовать там рабочую рутину, каким образом там сделать процессы более эффективно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вообще где искусственный интеллект может помочь. вот в нашей работе, это первое. Второе, в принципе, как бы обучаться будут в основном руководители, поэтому помимо основ необходимы именно вот управленческие направления, да, то бишь это и стратегическое Олимпийская планирование, это и управление рисками, и, наверное, HR мы захватим, обязательно маркетинг, да, как вот анализ рынков, по анализу трендов, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот, ну, что там еще такое может быть у нас интересное. Ну, вот туда глубоко, допустим, тот же маркетинг, допустим, какие -то действительно маркетинговые инструменты, которыми работают маркетологи именно, нет, неинтересный, именно интересен именно стратегический маркетинг, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну и, безусловно, как бы организация своей рабочей рутины, оценка процессов, оценка эффективности бизнеса, оценка проектов, ну, вот такого рода вещи, если есть, ну, это будет прям супер, да. МЕНЕДЖЕР: Вы, (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: так) кстати, КЛИЕНТ: вот, так вот, в общие слова. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да. МЕНЕДЖЕР: хорошо сказали, правильно такой момент подсветили, что, действительно, где искусственный интеллект именно поможет в этом направлении, то есть куда именно внедрять. Поэтому в рамках курса детально расскажем и покажем, как это делается, в принципе, по всем аспектам ведения бизнеса. А такой момент. Вы сказали обучиться именно нейросетям, вот именно Именно директорские направления, то есть маркетинг, стратегия, стратегический менеджмент, то, что я услышал, или отдельно обучить по направлению директоров, немножко вот не понял здесь. КЛИЕНТ: Нет, нет, нет, именно нейросетям (МЕНЕДЖЕР: Нет,) в этих (МЕНЕДЖЕР: все,) направлениях, (МЕНЕДЖЕР: а,) то бишь не (МЕНЕДЖЕР: все,) управление МЕНЕДЖЕР: [наложение] все, окей, все, КЛИЕНТ: рисками как предмета, а именно как бы, да, вот работа с рисками с помощью нейросетей, (МЕНЕДЖЕР: ну,) с помощью (МЕНЕДЖЕР: именно) искусственного МЕНЕДЖЕР: автоматизация, (КЛИЕНТ: интеллекта,) именно, (КЛИЕНТ: да,) все окей, (КЛИЕНТ: да,) окей, хорошо, (КЛИЕНТ: функции) все КЛИЕНТ: ИИ надо обучать, именно вот ИИ, (МЕНЕДЖЕР: супер,) да, (МЕНЕДЖЕР: супер,) угу, МЕНЕДЖЕР: супер, хорошо. А (КЛИЕНТ: угу.) подскажите, организация в какой сфере именно трудится, то есть где планируете применять, то есть это… Управляющая КЛИЕНТ: [наложение] Управляющая компания, да, МЕНЕДЖЕР: компания. Все, опыт такой был, (КЛИЕНТ: да,) поэтому хорошо. (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Подскажите, в целом, по обучению, как я понимаю, обучаться будете вы либо кто -то из вышестоящего руководства? КЛИЕНТ: Много у нас руководителей, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Много руководителей, ага. КЛИЕНТ: Всех хотим обучить, да? (МЕНЕДЖЕР: Все) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] -ха -ха! МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, то есть, как я понимаю, рассматриваете несколько курсов, да, или?.. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, почему, мне кажется, вот тот куст, который я назвала, если вот он такой и стратегический, и управленческий, он подойдет для всех наших руководителей, но, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не, я тут понимаю. КЛИЕНТ: может быть, для кого -то больше будет там интересно направление более глубоко финансовое, допустим, для кого (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то более (МЕНЕДЖЕР: вот) глубоко МЕНЕДЖЕР: [наложение] я к этому. КЛИЕНТ: будет интересен стратегический менеджмент, для кого -то работа с рисками, допустим, да, тоже есть у нас такое направление, но в целом, я не знаю, насколько вы можете сегментировать, да, вот, обучение, если оно у вас общее, да, то это одна ситуация, если мы можем выбрать как -то там пакетами или какими -то отдельными направлениями, тоже готовы обсудить. МЕНЕДЖЕР: Вот я это и хотел предложить, (КЛИЕНТ: Угу.) потому что у нас есть, в принципе, собственники бизнеса берут у нас нейросети для бизнес -процессов, где, в принципе, осматриваются все аспекты, начиная с продаж, маркетинга, финансов, а есть более углубленные, конкретно под конкретную задачу. Есть примеры нейросети для финансистов, вот у нас полноценные, нейросети для бухгалтера, нейросети для маркетинга, для продаж, то есть есть определенный (КЛИЕНТ: Вот) бе[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Я) общий МЕНЕДЖЕР: [наложение] тоже так и думаю. КЛИЕНТ: курс для всех, да, вот (МЕНЕДЖЕР: Общие) в целом (МЕНЕДЖЕР: примеры) каким (МЕНЕДЖЕР: для) образом. МЕНЕДЖЕР: руководителя, чтобы он понимал, как это все (КЛИЕНТ: Ну,) устроено и (КЛИЕНТ: вообще,) конкретно… КЛИЕНТ: [наложение] в целом, каким МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, КЛИЕНТ: [наложение] образом с ним взаимодействовать, да, потому что, ну, у нас нет такого системного, то бишь, в целом, что это такое, что он даст, какие инструменты, ну, просто элементарно, что такое фронт, каким образом его задавать, чтобы как бы получить нужный результат. Вот сначала вот этот общий курс для всех, а дальше уже, конечно, применение в данных, ну, в конкретных направлениях. МЕНЕДЖЕР: хорошо, хорошо. Ну тогда такой вопрос задам. Подскажите, обычно руководителям вообще в принципе важно, Важно, чтобы обучение было максимально практическим, либо была поддержка, можно было быстро надеть инструменты работу. Для Вас вот что самое главное тоже, чтобы было в обучении, что вот критически важно, чтобы находилось? КЛИЕНТ: все важно, и в том числе, знаете, какой у нас еще будет вот такой аспект, который нужно учесть. КЛИЕНТ: Руководители разных возрастов, в том числе возраст есть взрослые руководители, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) нужно учесть, что нужно будет в каких -то моментах достаточно детально, подробно объяснить, что это, каким образом это использовать. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, скажем так, если молодежь активно внедряет это и очень легко сейчас адаптируется и живет в своей виртуальной МЕНЕДЖЕР: [наложение] Благодарю КЛИЕНТ: реальности, то (МЕНЕДЖЕР: вас) есть руководители разного возраста и вот есть взрослые руководители, которым нужно будет (МЕНЕДЖЕР: понятно,) уделить (МЕНЕДЖЕР: чтобы…) особенное МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: внимание,) (КЛИЕНТ: да.) да, понимаю, тут, (КЛИЕНТ: Продолжение) нет, тут за эту составляющую даже не переживайте, у нас идет Идет именно созовка к школе, есть мы (КЛИЕНТ: Угу.) сначала расскажем, какие в принципе нейросети, как они работают, как с ними общаться, а потом уже будем, грубо говоря, на этот скелет наращивать уже мышечную массу. Поэтому тут все будет понятно, все будут (КЛИЕНТ: Ну) детали. КЛИЕНТ: да, тут начать нужно будет с основ, основ вообще, что это такое, (МЕНЕДЖЕР: Да,) для чего (МЕНЕДЖЕР: да.) они нужны, и что это может конкретно дать вот каж[адрес], каж[адрес]. МЕНЕДЖЕР: Да, тут с Вами солидарен, тут как бы по такому принципу выстроено обучение. Хорошо. То (КЛИЕНТ: На) есть, как я понял, (КЛИЕНТ: самом) максимально (КЛИЕНТ: деле,) практико -ориентированный подход, чтобы было удобно учиться, то есть с самых азов, да уже посредством наращивания потенциала в искусственный интеллект. А как я понимаю, наверное, важна поддержка куратора, да, если какой -то вопрос, к примеру, возникнет, сразу оперативно можно было ответить. КЛИЕНТ: нужно будет понимать, что вы нам можете предложить. Если, допустим, на общий курс, конечно, будет нужна поддержка куратора, будет огромное количество вопросов просто озаветить, освоить самостоятельно, думаю, что будет сложно. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Дальше, когда уже обучение по направлениям, ну, наверное, тоже, да, еще от цены будет зависеть, потому что должны нам сказать, что это будет стоить, сколько (МЕНЕДЖЕР: давайте,) будет (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: чтобы) стоить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] было понемногу, а бюджет какой -то МЕНЕДЖЕР: вузы организационной учебы. КЛИЕНТ: Нет, пока еще не готова озвучивать, скажем так, специального бюджета (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на изучение нейросетей не было, но, тем не менее, как бы, да, вот будем рассматривать, я уже пообщалась с Московской бизнес -академией, вот «Яндекс.Практикум», который тоже предлагает обучение, вот с Вами сейчас пообщаюсь, ну и посмотрю, где программа больше всего нам, нашим запросам отвечает и что там будет интересно по цене, что нам там предложат. Вот так и определимся. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, ну все, супер, тогда понял, хорошо. Хорошо, (КЛИЕНТ: Да.) давайте тогда подрезюмируем, то есть какой у нас в принципе МЕНЕДЖЕР: сейчас проблемы какие стоят, что мы хотим улучшить. То есть по факту у нас сейчас в организации нет системного понимания, что такое нейросети и, в принципе, как с ними работать. То есть руководители не понимают базовых принципов работы с ИИ и инструментами, и не ясно, где искусственный интеллект может помочь в текучих процессах кампании. То по сути, нехватка (КЛИЕНТ: Еще) (КЛИЕНТ: верно.) навыка поформулировать именно запросы, получать именно нужный результат, вот как Вы правильно сказали, именно промтинга. То есть, (КЛИЕНТ: Да.) по сути, самостоятельно осуществлять общий курс будет сложно, и ожидается там много вопросов на старте, поэтому тут мы поможем. То есть наши цели на обучение — отдать руководителю такое базовое понимание нейросетей и принципов работы с ними, конкретно под специфику тоже определенной деятельности, чтобы он мог контролировать там продажи, маркетинг, финансы, там, бухгалтерию и прочее, понять, как грамотно надо взаимодействовать и в работе, и в задачах, научать применять и в рутине повышать эффективность процессов, как самое главное, ну и обучить всех на общем общем курсе, затем углублять по направлениям, то есть если будет необходимость, например, финансы, маркетинг и прочее, ну и организовать обучение тазов с постепенным наращиванием сложностей, то есть плюс -минус по ссылке я понимаю такой. Да? КЛИЕНТ: Да, все верно. МЕНЕДЖЕР: Всё, отлично, тут с полной вероятностью могу сказать, обучение максимально подойдет. Давайте, [ФИО], расскажу, как, в принципе, у нас все устроится, чтобы тоже было понимание, и если какие -то вопросы будут, тоже отвечайте. А, ну и самый важный вопрос, [ФИО], а как о нас узнали? Мы что -то учился уже из учеников -коллег по работе, может быть, у (КЛИЕНТ: Никто) нас. КЛИЕНТ: [наложение] не учился, набрала в поисковике нейросети для бизнеса, и [ФИО] выпали третьими. Вот про двух предыдущих я рассказала, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, я понял. КЛИЕНТ: [наложение] кто был на КЛИЕНТ: в первой (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: -как...) поле третьей, поэтому... (МЕНЕДЖЕР: Как) -ха -ха! МЕНЕДЖЕР: раньше писали, уверенный пользователь сети интернет. Поэтому все, я понял, хорошо. хорошо. КЛИЕНТ: Так что поднимайте всегда стоп, (МЕНЕДЖЕР: Так,) да. да. МЕНЕДЖЕР: все, ну, маркетингу, все, маркетингу на заметочку дадим такую информацию, (КЛИЕНТ: Ага.) хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]! МЕНЕДЖЕР: окей. Так, ну, супер, тогда давайте, да, немножко расскажу тоже про нашу Академию, чтобы было понимание сути. То есть, Eduson, вообще, мы существовали с 2013 года, и изначально мы обучали только крупные корпоративные холдинги. То есть мы обучали там Сбербанк сотрудников, РЖД, Ростелеком, эксперт от пилот -группы ПИК, в свое время [ФИО] -Бенц. И в чем у нас посыл именно учеба – это максимально практико -ориентированный подхо[адрес], как вы сказали, задача вас – дать руководителям тоже базовое понимание речей и научить применять их это в управлении и на практике, то есть стратегическое планирование, оценка эффективности, работа с рисками, там, повышение продуктивности. И, соответственно, учеба у нас строится на примерах реальных кейсов организации, в которых уже эти подходы внедрены с помощью искусственного интеллекта, то есть программа выстроена таким образом, чтобы у руководителя тоже же и разных возрастов и опыта могли полностью прогрузиться с нуля и постепенно научиться не только понимать, а уже непосредственно уже и внедрять в нейросети свои процессы. То есть тут будет большое количество практики, соответственно, на примере реальных кейсов российских организаций вы прямо посмотрите, какие улучшения происходили с помощью внедрения искусственного интеллекта именно непосредственно в работу организаций, компаний и так далее. То есть тут будет большое количество практики, поддержка куратора полноценной на каж[адрес], чтобы было И легко разобраться даже тем, кто раньше с [ФИО] никогда не работал. По программе, разумеется, у нас сначала идут такие базовые блоки, то есть мы расскажем сотрудникам, что такое нейросети, как они работают, для чего они нужны, как формулировать грамотные промты, чтобы не было там печали от результата, который выдает (КЛИЕНТ: Да,) нейросеть. КЛИЕНТ: и нужно будет рассказать, что такое промт. (МЕНЕДЖЕР: А,) -ха -ха! МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, это базовый аспект, то есть как писать ему запросы, скажем так, русским простым языком, скажем, то есть как формулировать запросы грамотных нейросетей, чтобы получать нужный результат. Далее уже будут такие интересные модули по применению ИИ именно в управлении. То есть это стратегическое планирование непосредственно, анализ рынка, оценка проектов, это эффективность бизнеса, управление рисками и, самое главное, автоматизация рутины. Потому что самый, наверное, приятный момент в искусственном интеллекте – это экономия вашего личного времени. То есть многие, ну не знаю, с молодежью, если общаетесь, молодежь слишком как бы детально доверяет все искусственный интеллект. на самом деле надо к нему относиться как к такому персональному, аналитическому, очень мощному помощнику, который действительно все процессы может и наладить, увидеть какие -то вот серые пятна, которые не замечались раньше. И есть тут тоже отдельные разделы по интеграции и непосредственно в маркетинг, в финансы, в продажи, в бухгалтерию, чтобы тоже каждый руководитель смог увидеть, где технологии реально усиливают процессы. После курса там ваши руководители спокойно смогут не только освоить инструменты, но и внедрять их в ежедневную работу, чтобы ускорять процесс и улучшить результаты. Еще подсвечу, наверное, такой интересный момент. Тут еще будет создание ИИ -агентов. С таким сталкивались, [ФИО], или не слышали ни разу, что такое? КЛИЕНТ: и агенты, и сотрудники. Я слышала, но я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас говорю не от себя лично, а от компании, думаю, что большинство нет. МЕНЕДЖЕР: Большинство нет, не слышали, (КЛИЕНТ: да.) да? Ага. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну, в принципе, вы прекрасно понимаете, да, что это такое. Ну, вкратце даже говорю на примере нашей компании. У нас есть в компании сотрудник, искусственный интеллект, робот [ФИО] его зовут, то есть он занимается полностью всем циклом как консультант именно по обучению, обзванивает клиентов, общается, предлагает варианты обучения непосредственно там, у (КЛИЕНТ: Это) него свой KPI. КЛИЕНТ: не он мне сейчас звонит, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) нет? МЕНЕДЖЕР: вот тоже вопрос, вот это хороший вопрос у многих на самом деле он возникает постоянно на протяжении… То есть некоторые люди понимают, что с ними разговаривает склонность интеллекта только под конец беседы, то есть у него тоже есть какие -то особенности, то есть он дышит как бы… Ну, уже тяжело отличаемо, как вот если возьмем пять лет назад, к примеру, это было. Поэтому да, это спокойно внедряется в любую организацию, в то же самое работа, к примеру, по первичным обращениям, да, если у вас там управляющая компания, к примеру, от клиентов. То есть спокойно можно настроить, чтобы он там обрабатывал первичные заявки, сразу переводил, если важно, на конкретного менеджера, у которого в подчинении этот и агент будет. Ну и, соответственно, это всё максимально можно автоматизировать. Поэтому всё это работает, всё это применяется, и самое главное, на практике. А так, наверное, из бонусов ещё приятных, мы в Eduson курсы не ограничиваем. То есть курс вас будет, в принципе, бессрочный, то есть можно в него заходить там и через год, и через два, и через три. Доступ мы не закрываем, то есть спокойно там руководитель может там через три года зайти, что -нибудь новенькое для себя узнать, потому что курсы мы тоже постоянно обновляем. То есть я, насколько помню, в [адрес] бизнес -академии, в «Яндекс.Практике» такого пока что еще нет. (КЛИЕНТ: Ну,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Потом еще. КЛИЕНТ: то бишь, если мы купили определенный курс, и все обновления тоже, если мы заходим, будем видеть, да? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Не на (МЕНЕДЖЕР: все) тот (МЕНЕДЖЕР: верно.) раз, когда мы купили, но и через год там (МЕНЕДЖЕР: Да.) все обновления тоже будем видеть, (МЕНЕДЖЕР: Он) да? Ой, (МЕНЕДЖЕР: будет) это (МЕНЕДЖЕР: постоянно) полтертаун. МЕНЕДЖЕР: [наложение] обновляться, что -то новенькое будет выходить, а по нерастям каждые два месяца что -то новенькое выходит, мы курс допиливаем, обновляем, соответственно, всё новое у вас будет в рамках именно обучения. Ну и плюсом ещё, наверное, такой приятный бонус, так как учение максимально практикорректированно прикладное, курс открыт сразу полностью весь, то есть руководителю необязательно прямо проходить по порядку, но с учетом того, что вы сказали, разумеется, нужно разобраться, что такое промптинг, прежде всего, что такое вообще искусственный интеллект. Но в перспективе, к примеру, он этим аспектом научится, ему надо будет сразу пример управления финансами, да, в искусственном интеллекте, ему не надо проходить там отдел маркетинга, риск, сразу переходит этот модуль и спокойно отрабатывает это всё на практике, то есть тут тоже максимально удобно будет. Ну и, соответственно, после завершения обучения мы выдаем удостоверение о повышении квалификации как приятный бонус, оно будет на бланке установлено образца и внесется еще в реестр ФИСФР до [адрес], то есть единый реестр о дополнительном высшем образовании в [адрес], то есть еще будет числиться как специалист, который повысил квалификацию, потому что приятный бонус. Вот, это что касается именно формата. Как в целом, Вам откликается такой формат? Небессрочный доступ, обновления, все на практике максимально. КЛИЕНТ: мне в целом нравится все, что вы говорите. Вы первый, как бы, да, вот, ну, скажем так, как вас назвать, (МЕНЕДЖЕР: Ответь!) (МЕНЕДЖЕР: Хе) КЛИЕНТ: консультант, (МЕНЕДЖЕР: -хе) (МЕНЕДЖЕР: -хе!) специалист, (МЕНЕДЖЕР: Назветливо!) да, ну, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) хочется, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот, который настолько системно дал информацию, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот, смотрите, что еще осталось открытым, продолжительность, то бишь какая продолжительность обучения, сколько там часов образцов, академических (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) или (МЕНЕДЖЕР: по) каких, МЕНЕДЖЕР: [наложение] формату, КЛИЕНТ: [наложение] и какова стоимость. необходимость. МЕНЕДЖЕР: в принципе, всё понятно, всё подошло. вопрос только вот остался именно в условиях зачисления, грубо говоря. Так, ну, смотрите, если мы берем непосредственно в том курс бессрочный, но если мы берем хотя бы в неделю уделение по часику два в день, курс спокойно можно будет пройти за два -три месяца, то есть в районе ста семидесяти двух академ часов он будет, то есть спокойно можно будет проходить… Ну, говорю вот… А, нет, даже чуть поменьше, извините, восемьдесят два Академии часа тут будет один с половиной – два месяца при восьмидесяти часах в неделю. То есть можно ускориться, можно пройти, соответственно, быстрее. Вот поэтому тут как будет комфортней. По стоимости давайте я Вас ориентирую и тоже по акции, которая у нас действует. У нас в Академии в рамках дня обра[ФИО] действует такая приятная акция – второй курс по стоимости приобретаемого можно будет получить в подарок. То есть Вы можете выбрать второе направление либо для себя опять -таки, либо для сотрудников по стоимости приобретаемого курса. Этот курс у нас идет сейчас с шестидесятипроцентной скидкой – я думаю, на сайте видели промо -код «двизнецы». Он будет стоить вместо двухсот четырех тысяч рублей всего восемьдесят одну шестьсот. То есть это бессрочный доступ, обновления, соответственно, полноценная поддержка куратора на двенадцать месяцев. Также в рамках именно акции мы можем второй курс по такой же стоимости добавить в подарок. Ну, к примеру, мы можем выбрать курс «Нейросети для бизнес -процессов», либо выбрать точно такой же второй, открыть там, там, для зама, к примеру, для вас, либо для какого -то сотрудника из снежного подразделения, либо уже как раз -таки в рамках подарочного, к примеру, углубиться и попробовать вариант непосредственно под конкретное подразделение, которое вы бы хотели, к примеру, финансы, либо бухгалтерия, либо уже маркетинг, ну соответственно, добавить и конкретный сотрудник пройдет, либо начальник, либо там, ну, ведущий менеджер, или как у вас это устроено. В принципе, вот. Это, если что касается, там, оплаты от юридического лица. У нас есть еще вариант от физического лица – это рассрочка беспроцентная, без переплат, сумма просто [ФИО] делятся на двенадцать месяцев, будет выходить всего по шесть -восемьсот, то есть первый платеж через тридцать дней, спокойно учитесь, первый платеж у вас только проходит. Ну и, соответственно, закрыть его можно раньше. КЛИЕНТ: [ФИО], скажите, пожалуйста, вот какую -то презентацию для того, чтобы я вот сейчас делаю такую аналитическую таблицу для руководителя, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) всю информацию я внесу. Скажите, есть ли возможность прислать какую -то презентацию, там, в PDF или где -то, или какую -то просто там страничку, ну, (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: я) вот, (МЕНЕДЖЕР: вам) которую (МЕНЕДЖЕР: прям) программу МЕНЕДЖЕР: [наложение] программку КЛИЕНТ: можно скачать, (МЕНЕДЖЕР: скину) чтобы (МЕНЕДЖЕР: полностью,) я приложила, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, посмотрите. Давайте, как я понимаю, все равно процесс согласования да, с руководством? КЛИЕНТ: Да, безусловно, (МЕНЕДЖЕР: Лефон.) будет Генеральный директор еще принимать решение окончательно. Его МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, окей. КЛИЕНТ: запросы идут, да. МЕНЕДЖЕР: Ну, тогда давайте, смотрите, я могу в целом аналитику подбить. Вы сравниваете с Московской бизнес -академией, с Яндекс.Практикум ещё, да, руководитель справедливости, вот, в целом я могу вам тоже небольшую такую статистику сделать, посмотрите, в чем отличается программа, чтобы тоже понимания было, ну, я думаю, тут, в принципе, будет наглядно посмотреть. И скину полностью то, что мы с Вами говорили, программу и варианты, которые можно, к примеру, выбрать подарочным в рамках этого курса, и спокойно выберете себе какое -нибудь второе направление. Думаю, будет интересно. МЕНЕДЖЕР: Вот. Ну и, соответственно, сколько у Вас по времени, [ФИО], на именно согласование, там, как давно Вы уже приняли решение обучиться, самое главное? КЛИЕНТ: Еще пока не приняли, вот только на этой неделе начала сегодня первый день. (МЕНЕДЖЕР: Открыть) Я занимаюсь (МЕНЕДЖЕР: верфь.) этим, вот вы уже третий, с кем я общаюсь. так далее. МЕНЕДЖЕР: То есть Московская уже Яндекс.Практикум… Хорошо, ну (КЛИЕНТ: Ну) окей. КЛИЕНТ: вот смотрите, да, я сегодня пообщаюсь, завтра, возможно, еще тоже, потому что есть еще там интересные школы. Вот, (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) плюс у нас, ну, мы управляющая компания группа «Агроком», У нас большая, скажем так, база, в числе и там всяких высших учебных заведений, с которыми мы взаимодействуем. Мне бы хотелось с ними еще проговорить, но думаю, что до конца недели я соберу всю информацию, готовлю аналитическую таблицу и (МЕНЕДЖЕР: Ага.) направлю руководителю, и где -нибудь на следующей неделе, думаю, будет принято решение. (МЕНЕДЖЕР: А) На этой неделе (МЕНЕДЖЕР: как?) пока нет (МЕНЕДЖЕР: Оконец.) еще, да. МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Понял.) смотрите, давайте тогда, да, я вам всю информацию тогда направлю, то, (КЛИЕНТ: Угу.) что мы, в принципе, с вами переговорили, подробное расписание, посмотрите, если захотите, я могу вам прямо аналитику сделать, действительно, по всем организациям, которые вы там рассматриваете. КЛИЕНТ: я буду признательна, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, задайте (МЕНЕДЖЕР: ну...) вопрос своему ИИ, и пусть он сделает аналитику. (МЕНЕДЖЕР: Да.) мальчишку. МЕНЕДЖЕР: Посмотрим именно, проведем именно под критерии, ну, с учетом того, что я услышал, есть максимальная практикоориентированность, системная понятная подача, доступ для вас был приятен в (КЛИЕНТ: Наполнение) любое время, наполнение КЛИЕНТ: программы удобства для сотрудников разных возрастов, цена, безусловно, будет иметь значение, вот, но даже если там разница там в пять -десять тысяч, важнее будет не цена, а важнее (МЕНЕДЖЕР: Ну,) будет именно (МЕНЕДЖЕР: наполнение,) наполнение (МЕНЕДЖЕР: угу.) и способ подачи для того, чтобы, как бы, да, информация была воспринята, то бишь не просто люди послушали, а действительно смогли бы потом применять это на практике. Да, вот на текущий момент вот Московская бизнес -академия «Яндекс. Практикум. прово[адрес].) двоими я пообщалась, вот вы третий. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, угу. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну всё, максимально практико -ориентированный подход, тут как бы вам полноценно это всё предоставим, проблем не будет, вот, автоматизации всех процессов. Окей, тогда давайте, да, чтобы, в принципе, за вами всё закрепить, скину этот вариант, как я понимаю, чуть быстрее. Как я понимаю, вряд ли это ускорится у вас или есть какой -то шанс. КЛИЕНТ: Я думаю, что нет, да и нет смысла, поймите, ну, вот смысл какой, нужно проработать, нужно руководителю донести эту информацию, для него тоже это всё новое, скажем так, выдать ему сегодня, для того чтобы завтра он принял решение, но нет, он его завтра и не примет, вот. -то. КЛИЕНТ: Плюс, я же говорю, у нас ещё есть вузы, с которыми мы взаимодействуем, помогаем им, поддерживаем, вот там есть ребята, которые тоже там изнутри проводят обучение, тоже хочу пообщаться. Конечно, они не дадут такой крутой продукт, как вы, но, может быть, какие -то там начальные дадут нам вводные. Вот. Ну, я очень так системно подхожу к этому (МЕНЕДЖЕР: Ну,) вопросу. (МЕНЕДЖЕР: правильно,) Хочется МЕНЕДЖЕР: нет, это правильно (КЛИЕНТ: там,) подходит. КЛИЕНТ: да, внимательно все изучить, для себя понять, за что стоит платить, за что не стоит платить, что мы получим на выходе, и руководителю всю эту информацию предоставить. Но правда, [ФИО], как бы, да, вот не ищу абсолютно, вот уже вот вы третьи, с кем я разговариваю, вот настолько Только системно, как вы, никто мне еще информацию эту не дал. Вот (МЕНЕДЖЕР: Ага,) прям мы это, да, (МЕНЕДЖЕР: спасибо,) снимаю (МЕНЕДЖЕР: приветствую,) шляпу, (МЕНЕДЖЕР: спасибо.) да, вы (МЕНЕДЖЕР: Спасибо.) хороший специалист, да, если вы не этот, не [ФИО], да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не робот [ФИО], да. КЛИЕНТ: [наложение] вроде МЕНЕДЖЕР: [наложение] Кто знает? Ха -ха! КЛИЕНТ: [наложение] реагируете и это по -человечески, да, точно МЕНЕДЖЕР: Скоро мы их уже не отличим, мы уже на пути, на сингулярности, (КЛИЕНТ: -точно.) как говорил [ФИО]. поэтому уже так КЛИЕНТ: [наложение] Ну, может, МЕНЕДЖЕР: [наложение] что посмотрим что будет через годик через два уже ну КЛИЕНТ: [наложение] будем каждый жить в своей виртуальной реальности, каждый себе ее создадим. Сейчас мы это называем «картина мира», а МЕНЕДЖЕР: [наложение] окей КЛИЕНТ: [наложение] дальше это будет прям реальность. КЛИЕНТ: [наложение] Я запрос МЕНЕДЖЕР: [наложение] да КЛИЕНТ: [наложение] вам направляла, почта есть у вас моя, верно? МЕНЕДЖЕР: да могу туда отправить. КЛИЕНТ: Тогда буду признательна, если вы мне направите на почту и презентацию вашу, и если сделаете мне такую небольшую (МЕНЕДЖЕР: Хранительный) аналитику, (МЕНЕДЖЕР: анализ.) как вы сказали, то это вообще будет супер, да. МЕНЕДЖЕР: Окей, окей, окей. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Ну всё, тогда да скину информацию, телефончик свой лично, если что, оставлю. Если какие -то там моменты, вопросы будут, можете мне писать в любой мессенджер, ну, либо также на почту, в принципе, среагирую, тоже отвечу. КЛИЕНТ: [ФИО], огромное спасибо. МЕНЕДЖЕР: Всё, пожалуйста, [ФИО], приятно было познакомиться, всё. Тогда сейчас МЕНЕДЖЕР: Минут пятнадцать, я думаю, всё сделаю, по аналитике. Ну, может, чуть (КЛИЕНТ: Договорились.) попозже, под конец вечера, там, пришлю вам. КЛИЕНТ: Тоже рада знакомству, спасибо, всего доброго, хорошего дня. МЕНЕДЖЕР: Всего хорошего, спасибо вам тоже. КЛИЕНТ: На сегодня это [ФИО]

Маркеры разговора

Длительность24:48
Реплик всего363
Слов4367
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено36

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бизнес-процессов, применение в управлении
Прошлый опыт
Системного опыта применения нейросетей нет
Мотивация
Дать руководителям базовое понимание ИИ и научить применять в управлении
Цели в обучении
Основы ИИ, промптинг, стратегическое планирование, управление рисками, HR, маркетинг, автоматизация рутины
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Управляющая компания, группа 'Агроком'
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какая продолжительность обучения?» · «Какова стоимость?» · «Можно ли получить презентацию в PDF?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Менеджер по обучению
Жизненные обстоятельства