Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46302244
Звонок · 27.06.2026 15:15 · comagic_277dace96b578dabc72a0b2714958c60

46302244

Виноградов Виктор → Пенсионер, бывший ведущий конструктор · 35:14 · Бизнес-аналитик · Категория BBB
86%
Общий балл
28 pass 9 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
27.06.2026 15:15
utm_source
uis
utm_campaign
sashaai
Продукт
Бизнес-аналитик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
35:14
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«я не могу сейчас платить, нужно с женой решить»
«Менеджер дал аргументы по каждому возражению»

03 Краткое содержание

Менеджер квалифицировал клиента: пенсионер 75 лет, бывший конструктор, учится нейросетям, хочет изучить бизнес-аналитику для помощи детям и развития Telegram-канала. Клиент получил грант от Eduson (164-179 тыс.), но хочет отложить обучение на 2-3 месяца из-за текущих занятий. Менеджер провёл презентацию программы, обсудил цену и варианты оплаты, предложил закрепить место. Договорились о повторном звонке в понедельник. Возражения (прошлый негативный опыт, финансы, сроки) отработаны. Качество звонка высокое, менеджер эмпатичен и профессионален.

03+ Совет коуча

Рекомендуется чётко структурировать звонок: анонсировать блоки (знакомство, презентация, вопросы, оплата) в начале разговора. Также стоит называть цену до скидки и после для усиления ценности предложения.

04 Выполнение чеклиста · 28/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«приветствую!»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я вам звоню из онлайн-академии Erius»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы заинтересованы в обучении по фронт-энд-разработке, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«я работал с вакуумом. Я был ведущим конструктором»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«аналитика мне подойдет... помогать своим детям»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотел бы им помогать... развивать свой телеграм-канал»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«грант... до 29-го числа 06 месяца»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Пока я изучаю нейросети... а потом аналитикой займусь»
↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«аналитика... помочь детям»
↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности
«Рассказ о жизни и опыте в ответ на вопросы менеджера»
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а вы с какими инструментами аналитики в основном работали?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт анализа как конструктор, но не в бизнес-аналитике»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«давайте я для себя небольшой промежуточный итог подведу... вы на пенсии... учитесь по нейросетям... бизнес-аналитика в перспективе...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«то наиболее оптимальным вариантом будет программа «Бизнес-аналитик ПРО»»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«изучим Excel, Power BI, SQL, Python... бизнес-кейсы на базе опыта реальных компаний»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«микролёгинги, интерактивные тренажеры, бизнес-кейсы, куратор на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я не могу сейчас платить, нужно с женой решить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3 возражения: прошлый негативный опыт, отсрочка 2 месяца, финансовые ограничения»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3 отработано: объяснил ситуацию с браузером, предложил закрепить место, обсудил варианты оплаты»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Менеджер дал аргументы по каждому возражению»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом гранта... со скидкой 97 425 рублей»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам хотелось бы рассмотреть рассрочку или разовый платеж?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка семьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если мы записываемся, нужно оплатить или оформить рассрочку»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в понедельник в 10 утра по Москве / 2 часа по вашему»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Менеджер внимательно слушал историю клиента и реагировал по существу»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Тон уважительный, без грубости, выразил восхищение браком»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Менеджер задавал вопросы, презентовал, пытался закрыть»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«выразил восхищение 51-летним браком, проявил эмпатию»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложил записаться сейчас, обосновал срочность скидки»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«отправлю на рамблер, договорились о звонке»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я не могу сейчас платить, нужно с женой решить»
ОбоснованиеКлиент высказал финансовые и временные возражения
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3 возражения: прошлый негативный опыт, отсрочка 2 месяца, финансовые ограничения»
ОбоснованиеЗафиксировано 3 возражения
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3 отработано: объяснил ситуацию с браузером, предложил закрепить место, обсудил варианты оплаты»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Менеджер дал аргументы по каждому возражению»
ОбоснованиеКаждое возражение отработано

05 Транскрипт · 107 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приветствую! КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я вам звоню из онлайн -академии Erius. Коллеги мне тут передали информацию, что вы заинтересованы в обучении по фронт -энд -разработке, правильно? КЛИЕНТ: Так, фронтенд разработка, это что такое? МЕНЕДЖЕР: фронт -энд -разработка — это разработка визуальной части сайта, это HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, ну и плюс еще фреймворки По типу, там, Node.js, React. КЛИЕНТ: меня это уже не интересует, это я пытался этому учиться год назад или два года назад в Вашей академии, Eduson. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Но получилось так, что Ваши технари не сумели мне настроить, чтобы я смог учиться. Ну, то есть файлы там и прочее, и прочее. Месяца три эта бодяга тянулась. В конце концов, я это, как бы это понятнее сказать, ну, попросил у них вернуть денежки, а они сказали, что КЛИЕНТ: вот согласно договору, денежку можно вернуть то ли в течение пятнадцати дней, то ли двадцати пяти дней, а прошло уже много дней, больше, чем двадцать пять дней, то есть я попробовал [ФИО] сопротивляться у меня не получилось, но с точки зрения юридической — да. То есть деньги мои пропали, и сейчас я получил, ой, получил два сайта, не сайт, а за почту получил два письма. Первое письмо, по -моему, вчера, это вчера было, двадцать пятого числа, что мне попал выигрыш, который проводится один раз в год или два раза в год на сто семьдесят девять тысяч. Сегодня это исчезло, а получилось, ну, на почту я получил сто шестьдесят четыре тысячи подарок. Ну, КЛИЕНТ: чтобы учиться какими -то другими специальностями, я внимательно посмотрел там четыре или пять других специальностей. КЛИЕНТ: Я, ну, и там [ФИО] задал вопрос для консультации. Я в первый раз просил, девочка отвечала, ну, где -то в середине дня нашего новохибирского. На самом деле, «Дескать, это шутка или это на самом деле так?» Она сейчас начала говорить, и я ничего не понял. Потом мальчик позвонил, и я то же самое сказал. КЛИЕНТ: «Это шутка или на самом деле так?» Если это на самом деле так, у меня был вопрос вот какой. А можно ли отложить это на три месяца? Я занимаюсь, как работать с нейросетями, ну, месяца два -три надо, чтобы я уже стал хорошим специалистом, и изучаю, как сделать себе помощников, личного помощника, ну, там, что, десять -пятнадцать можно личных помощников сделать, тоже изучаю. Так что я бы поизучал это, а потом бы воспользовался вашими сто шестьдесят четыре тысячами и сто семьдесят девять тысячами, если это не шутка. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], это идет как дополнительная скидка на обучение, то есть, как говорится, само обучение, оно, понятное дело, идёт на платной основе, вот, и плюс ещё можно в подарок взять курс на сумму покупки, вот. То есть вот это вот конкретно спецпредложение, оно действует в течение трёх дней с момента получения письма, то есть закрепить, к сожалению, вот это вот нельзя. нельзя. КЛИЕНТ: прочитал, можно до двадцать девятого числа ноль шестого месяца, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сегодня двадцать седьмое, завтра двадцать восьмое, ну, понедельник, утречком, скажем, я по новосибирскому времени в восемь часов отошлюги, ну, собственно, согласие я на несколько почт уже отправил, что я готов учиться. КЛИЕНТ: Так что... Ну, вот там... Ну, несколько тем мест я выбрала. КЛИЕНТ: Если это не шутка, я готов в это поиграть, но мне нужна отсрочка два -три месяца, чтобы я окончательно знал, как работать между МЕНЕДЖЕР: С миросистеме. КЛИЕНТ: сетями и как завести себе личного милопомощника. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я понял. Хорошо, [ФИО], а что у вас не получилось тогда вот с фронтен[адрес] КЛИЕНТ: сначала мальчик был куратором, потом девочка, потом вторая девочка, которая пыталась помочь, реально, но технари не смогли сделать так, чтобы я мог получать информацию от вашей организации. Ну, то есть там какие -то помехи, помехи были, и информация ваша, ну, то есть учеба, не приходила на мою почту. Это тянулось месяца три. КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Ммм.) то есть они пробовали какие -то способы, пробовали, пробовали, пробовали, но мне это надоело, и, в конце концов, я попросил денежку вернуть, и мне сказали все. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) КЛИЕНТ: [наложение] Будда и [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] а в каком плане не приходила информация на электронную почту? есть вам не пришла ссылка для регистрации на платформе? У нас просто обучение, оно идет на нашей порне, Eduson -ТВ. КЛИЕНТ: я мало разбираюсь в технике, но там один из сайтов, который допускает Вашу платформу, он бледно выглядел и вроде бы он не работал. То есть Ваша, ну, я посылал эти самые скрины, там ещё что -то делал, тоже (МЕНЕДЖЕР: Угу.) пытался им помочь, но у них ничего не получилось. И эта бодяга гнила долго -долго. МЕНЕДЖЕР: а у вас система какая, Windows десять или Windows одиннадцать? КЛИЕНТ: нет, винтов десять. МЕНЕДЖЕР: Windows десять, странно, должно по идее на Windows десять работать. А вы тогда просто не могли зайти именно в личный кабинет, то есть у вас сам сайт был недоступен? КЛИЕНТ: в личный кабинет я не мог зайти. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы переходили тогда по... через браузер Google Chrome или через какой -то другой браузер? КЛИЕНТ: Нет, с [ФИО] я тогда не работал, я работал только с Яндексом. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь у нас, конечно, обучение наше, в принципе, платформа, она адаптирована больше под браузер Google Chrome, и если вдруг не открывается личный кабинет, то это можно было сделать через режим инкогнито, поскольку там раньше... Иногда возникал конфликт с файлами куки, но сейчас эта ситуация уже по -фикшену, то есть сейчас как бы нюансов никаких, как говорить, сложностей не должно в этом плане возникать. Вот, [ФИО], я бы тогда хотел бы у Вас узнать, Вы хотели бы пройти обучение для чего? То есть есть, может быть, какая -то конкретная цель, который достигнуть хотели бы. (КЛИЕНТ: Конкретная) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь КЛИЕНТ: цель есть. Я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) учился в школе, выигрывал [ФИО], я учился в институте. Первые два курса на три -четыре семестра у меня были одни пятерки, на третьем курсе я женился, появились четверки. Кстати, [ФИО] замечательную жену мне подарил, мы с ней прожили пятьдесят один го[адрес]... В восемьдесят девятом я закончил аспирантуру. Ой, насколько я помню, нужно было пять научных работ, у меня было штук пятнадцать или восемнадцать. В восемьдесят четвертом году, через семь лет после окончания института, меня назначили ведущим конструктором. за то, что я создал изделия лучше лучших мировых образцов.То (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: есть я офиге считаю, что у меня сообразиловка была нормальная. (МЕНЕДЖЕР: да.) Лет восемь назад у меня был инсульт в операционное сердце. Это [ФИО] меня наказал, но я на него бочку не качу. Я понимаю, что это за мои ошибки в жизни. КЛИЕНТ: Память практически нулевая, сообразиловка тоже намного меньше. С врачами я поговорил, но у меня ж тут пять знакомых врачей еще бандитских времен, они мне все сказали, изучай что -то новое, и память помаленьку будет возвращаться, и сообразиловка тоже. Я изучаю что -то новое, то есть у меня в жизни цель есть. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Наши с женой дети выросли, я им, когда я был в инсульте, передал все свои дела, что я заработал, и сейчас, ну, внуки уже здоровущие, и сейчас я живу ради своей жены, мы с ней пятьдесят один год прожили, и ради того, чтобы снова стать человеком. Ну, я подарил врачам, ну, сообрази, лавка вернется, память вернется, и снова стать человеком, ну, и немножко денежков зарабатывать. Вот цель в жизни моя и сейчас. МЕНЕДЖЕР: Я понял, ну, это очень такой хороший действительно срок — пятьдесят один год униссия, сейчас мало какая пара может вообще в современном мире с таким сроком совместного проживания похвастаться. Так что вы прям реально молодец, [ФИО], реально круто. КЛИЕНТ: На желтой (МЕНЕДЖЕР: А) свадьбе (МЕНЕДЖЕР: вот.) все знакомые моей жены меня сильно -сильно завидывали. МЕНЕДЖЕР: Ну, это, как говорится, нашли своего человека, это очень классно. А, [ФИО], хотел бы тогда еще у вас узнать, вы хотели МЕНЕДЖЕР: [ФИО] сейчас тому, чтобы куда -то трудоустроиться, то есть где -то поработать, например, на удаленке в найме, или больше хотели бы какой -то, может быть, свой проект реализовать, или, не знаю, на фрилансе какие -то задачки брать. КЛИЕНТ: Свой проект у меня уже практически готов, просто я пока не занимаюсь как следует. Я когда конструктором работал, я работал с вакуумом. Я был ведущим конструкции, у меня полно -полно знаний про вакуум, какие средства добычи вакуума. (МЕНЕДЖЕР: [адрес].) Так что я практически создал свой телеграм -канал, Ну, буду развивать потихоньку, но и посмотрел я Ваши вот штуки четыре, я посмотрел предложения, которые дают хорошую профессию с искусственным интеллектом, ну, может быть, это самое, ну, главное в моей жизни сейчас — это моя Моя жена лицом сейчас образовала в (МЕНЕДЖЕР: вместе.) кайф -памяти.Да, МЕНЕДЖЕР: И я понял, что я вот вижу, вы еще бизнес -аналитика смотрели. То есть вам все -таки больше именно бизнес -анализ сейчас обращался с интересом. (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: потому что я, по сути, я всю жизнь учился. Мне (МЕНЕДЖЕР: Угу.) нравится учиться, узнавать что -то новое, а анализом Я занимался, когда был конструктором, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там надо тоже было анализировать всякие новые вещи, ну, тоже много анализов, скажем, я рисую чертеж, мне надо было три -четыре варианта нарисовать, ну и анализировать, который из них лучше, плюс или минус, разных вариантов, так что у меня есть аналитические КЛИЕНТ: скидки. Насколько я знаю свои семьдесят пять лет, я себя знаю достаточно. МЕНЕДЖЕР: понял. Хорошо, [ФИО], тогда хотел бы еще спросить, а вы с какими инструментами аналитики в основном работали? КЛИЕНТ: [наложение] Еще раз не понял вопроса. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А с какими инструментами уже работали на заводе, когда работали с Excel, с Google табличками? КЛИЕНТ: На заводе, при социализме, этого всего не было. Социализм кончился в восемьдесят девятом году. Я конструктор по механике, ну, то есть я изделия из железа создавал. А сейчас, ну, когда, вот сейчас, в настоящее время, у меня мизерные компьютерные знания, современные, потому что в настоящее время миллионы компьютерщиков работают. Ну, в [адрес], правда, в два штуки, [ФИО] говорил, в два миллиона, [ФИО] говорил, а в [адрес], а в [адрес], Я в [адрес], я в [адрес], то есть миллионы работают компьютерщиков, и каждый день эти компьютерщики что -то изобретают, потом между собой обмениваются или воруют друг у друга, а я, инсайдер, за ними карабкаешь, карабкаешь, карабкаешь. Ну, вот я практически полтора года учу вот эту вот искусственную [ФИО], может, разная, но я многое уже изучил, но в Гугле и в [адрес] много -много замечательных программ, которые я не все выучил, но помаленечку я понимаю, что, ну, что это есть, что они замечательные, что позволяют делать. Так что сокровища потихоньку возвращаются. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял, хорошо, [ФИО], тогда вот хотел бы узнать, вы сказали, что вы сейчас вот своим проектом занимаетесь, а что за проект делаете? КЛИЕНТ: [ФИО] -канал, вакуумная техника и технология. МЕНЕДЖЕР: А, угу, а для чего хотели бы тогда вот бизнес -анализ изучить? КЛИЕНТ: Но это, во -первых, для меня интересно, и, во -вторых, он используется практически везде, в любой конторе. У моей дочери свой завод, у моего сына свой завод, ну, это я что передал, и я хотел бы им помогать. У [ФИО] сказано, что каждый человек хочет быть полезным, а в старости это вдвойне. То есть мне хочется помогать своим детям, но я же им что -то начинаю говорить, он говорит, плюсь, не забудь, в интернете это уже все вес. А вот аналитика, ну вот я думаю, аналитика мне подойдет. МЕНЕДЖЕР: Ну, аналитика, в принципе, это, как говорится, сейчас такой инструмент, который нужен абсолютно любой компании, И, в принципе, если как раз у вас вот сейчас сыновья ведут как раз бизнес, то вы сможете как раз с помощью бизнес -анализа им помочь оптимизировать бизнес -процессы, где -то что -то автоматизировать, чтобы достигнуть еще более высоких и крутых результатов. А у вас примерно есть вот понимание, чем вообще бизнес -аналитик занимается и с чем здесь придется работать? КЛИЕНТ: Пока я изучаю эти самые нейросети, пока изучаю, чтобы можно было с ними работать, пока изучаю, хочу сделать себе помощника, чтобы он помогал работать с нейросетями, а потом уже аналитикой уже вплотную заняться. Я хочу хорошо работать, но я привык быть специалистом в своем деле, и здесь, по нижних сетям, я тоже хочу стать более -менее специалистом, но этим достаточно долго, там много надо учить всего. А потом уже, когда я буду хорошо разбираться в нижних сетях, тогда уже начать аналитикой заниматься. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Понял, хорошо, [ФИО], тогда хотел бы вот у вас уточнить, подскажите, пожалуйста, а что для вас вот важно вообще в процессе учебы, на что больше всего внимания обращаете? КЛИЕНТ: На что больше всего внимания, ну, как работают нейросети. Там много направлений, но я учусь, мне еще месяца два -три Ей надо, чтобы в [адрес] и [адрес] я мог совершенствоваться. Но не сильно совершенствовались люди, которые по десять лет работают, но чтобы разбираться в них. Они сильно помогают, я же это знаю. МЕНЕДЖЕР: Ну, это да, безусловно, нейронки сейчас такой инструмент, который ускоряет, в принципе, процесс любой работы в два, а и в три раза. Ну, и можно просто человек какой -то рутинных частиц задач просто делегировать на ней и растеть. Вот, [ФИО], тогда вот хотел бы у вас узнать, а вы, в принципе, сколько вот времени в неделю готовы были бы посвящать обучению по бизнес -анализу. КЛИЕНТ: по бизнес -анализу теперь нисколько. Я изучаю пока нейросети, в учебе я уделяю примерно от трех до шести часов каждый день, МЕНЕДЖЕР: я (КЛИЕНТ: но) понял. КЛИЕНТ: у меня память хреновая, я вынужден по два -три раза что -то читать, но понимать я понимаю, для (МЕНЕДЖЕР: Угу.) меня главное понимать. МЕНЕДЖЕР: Ну да, как говорится, самое главное — это не зазубрить, а понять, как это использовать и как это применить. Вот, [ФИО], тогда хотел бы узнать, то есть вы, в принципе, обучением по биомаркетингу интересуетесь, но после того как пройдете курсы по нейросеткам? КЛИЕНТ: я хотел бы месяца два -три еще не все этим посвятить, А (МЕНЕДЖЕР: Никого.) потом уже вплотную заняться вот этими аналитиками. МЕНЕДЖЕР: Я понял, ну, смотрите, можно как раз тогда обсудить касаемо все бизнес -аналитики, потому что у нас сейчас действуют спецусловия по данной программе, то есть можно, в принципе, будет место заранее закрепить, и как закончите обучение по нейросеткам, можно будет предстоит приступить к обучению по бизнес -анализу. [ФИО], а Вы хотели бы именно бизнес -аналитику, вот эти вот навыки, потом внедрить, как говорится, в развитие своего, как говорится, маленького бизнеса, телеграм -канала, и помочь сыновьям с управлением заводом, правильно я понял? КЛИЕНТ: И это тоже. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте тогда я для себя тоже небольшой промежуточный итог подведу. Ну, то есть, как я понял, вы на данный момент находитесь на пенсии, вам 75 лет, учитесь по нейроститям в другой школе, обучаетесь как раз вот созданию AI -ассистента и хотели бы для себя вот рассмотреть бизнес -аналитику в перспективе, для того чтобы приобрести навыки как раз вот по анализу и по оптимизации бизнес -процессов, для того чтобы как раз вот развивать свой Телеграм -канал и, в принципе, помогать как раз вот сыновья. И для вас, как я понимаю, важно, чтобы обучение проходило вот в комфортном режиме, чтобы можно было спокойно изучать материалы в удобное время, правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: Я не ограничен во времени. Я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) учусь, ну, учусь, учусь, учусь, то (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть я буду голод учиться два года, три года, я всю жизнь учился, и конструктором работал, учился, и в аспирантуре учился, — неинтересно учиться. МЕНЕДЖЕР: это правильно, это правильно, как говорится, в этом программе. раз, потому что если не учиться, то и никакого движения, как говорится, по жизни не будет. Вот, а так, в принципе, смотрите, если, как говорится, интересно бизнес -аналитика, то наиболее для нас с вами оптимальным вариантом будет программа «Бизнес -аналитик ПРО», так как, в принципе, вы обучение по, как говорится, нейросеткам прошли, в принципе, вам, как я понимаю, уже дополнительные блоки, они не потребуются для изучения у нас, то есть МЕНЕДЖЕР: изучить вот конкретно, ну, только бизнес -анализ. Вот, и если рассматривать бизнес -аналитику про, то данный курс, он у нас рассчитан вообще на 8 месяцев, если вы будете выделять каждый день примерно по часу. Обучение, оно без каких -либо ограничений проходит по времени, то есть, в принципе, вы можете пройти курс как быстрее, так и медленнее. Сама программа, она у нас построена по гарвардской методике, то есть мы с вами будем обучаться в формате микролёгингов. То есть сначала мы с вами смотрим коротенькую лекцию на 20 -30 минут, и потом отрабатываем материал на практике. Практика, она проходит в формате интерактивных тренажеров и бизнес -кейсов. Если это, например, интерактивный тренажер, то, допустим, там прямо на сайте у нас открывается Excel -табличка, вас по ней ведет виртуальный помощник, по шагам показывает, как нам с вами сделать те или иные расчеты, вы за за ним сначала все по шагам повторяете, а потом решаем уже аналогичную задачу самостоятельно и отправляем ее на проверку преподавателю. Преподаватель все проверяет и вам затем предоставляет уже развернутую обратную связь по тому, как можно там то или иное решение усовершенствовать. Ну а бизнес -кисты, они вот разбираются как раз на базе опыта реальных крупных компаний, потому что у нас организация, она более девяти лет обучала именно Именно B2B -сегмент, то есть мы учили как раз сотрудников и топ -менеджмент таких компаний, как X5 Retail Group, NVIDIA, MTS, Letrez, Avito, CBRE, Frostelecom и других. Так что мы с вами как раз приобретем максимально релевантный опыт, чтобы можно было, как говорится, с современными навыками помочь детям управлять заводом. Вот эти бизнес -кейсы, они идут в таком интерактивном формате, где у нас с вами будет определённая проблема, которую нужно будет решить, где будет определённый сюжет, и в процессе решения данной проблемы нам с вами нужно будет отвечать на определённые перечни вопросов, и к каж[адрес]. Вам нужно будет вымпать тот вариант ответа, который вы считаете наиболее правильным. И затем вам платформа детально распишет, правильно ли вы ответили на вопрос, либо же нет. Ну и если правильно, то почему правильно, и если неправильно, то почему неправильно, и как сделать так, чтобы было правильно? Вот, скажите, [ФИО], а такой формат обучения подойдет для вас? КЛИЕНТ: схема учебы нормальная, замечательная схема. Вот то, что дальше Вы сказали, кроме системы, — тоже все замечательно. Так что я не боюсь учиться, мне нравится учиться, и ничего страшного в этом я не вижу. Бросать я не собираюсь. МЕНЕДЖЕР: Ну, это правильно, это правильно. Смотрите, по программе, т.е. мы с вами изучим все инструменты, которые нужны для анализа данных, то есть это Excel, это Power BI инструмент как раз для визуализации данных, для построения графиков, диаграмм, дашбордов, также это будет SQL, это язык запросов для работы с базами данных, для того чтобы выгружать точно какую -то необходимую информацию, и Python, тоже инструмент для анализа больших массивов данных. Также мы с вами как раз научимся анализировать и моделировать бизнес -процессы, выстраивать наиболее оптимальные, изучим методы сбора требований, погрузимся как раз в процесс разработки программного обеспечения, ну и обучим также вас эффективному общению с заказчиками. Доступ ко всей программе, он будет бессрочный, плюс все обновления, которые с программой будут происходить, они вам тоже будут доступны бесплатно и бессрочно. Также у вас будет личный куратор на год, к которому можно будет обратиться абсолютно по любому вопросу. Куратор у нас на связи каждый день с восьми до восьми по [адрес]. Но по окончанию программы мы с вами получаем официальный документ, это диплом от Eduson Академии и диплом о профпереподготовке установленного гособразца с внесением в Федеральный реестр документов об образовании. Тут какие -то вопросы есть по программе, по документам [ФИО]? КЛИЕНТ: Да нет, вопросов нету, для меня все равно главное знание, а не бумажки. МЕНЕДЖЕР: Ну, это понятно, да, я согласен. есть здесь, смотрите, мы в любом случае сможем с вами как раз вот в виде продвижения своего бизнеса использовать бизнес -анализ, потому что это в любом случае полезно, вот, и можно будет также как раз вот и сыновьям тоже помочь. Еще плюсом у нас есть крутая программа – это «Интернет -маркетолог». Чтобы вам как раз продвигать свой [ФИО] -канал, и, (КЛИЕНТ: Извини.) может быть, как -то поможете в продвижении тоже и сыновьям, это крутая очень программа, которая позволяет развивать, как говорится, и собственный бренд посредством как раз развития соцсетей, то есть это СММ, также это контекстная и таргетированная реклама, то есть чтобы подбирать там определенные ключевые слова, по которым наш с вами, как говорится, товар или услугу будут находить конечные потребители в Интернете. Вот, то есть этот курс можно будет в подарок взять и навыки рекламы подтянуть. КЛИЕНТ: Ну, все, что вы говорите, для меня уже не новость. Кое -что я читал про это в Интернете, много читал. Но то, что вы говорите, у меня все понятно. МЕНЕДЖЕР: супер, вот, смотрите, с учетом вот текущего гранта, который вы получили, сейчас данная программа с учетом скидки стоит девяносто семь тысяч четыреста двадцать пять рублей. Ну, есть как возможность разовой оплаты, так и есть рассрочка. Рассрочка она беспроцентная, возможна она в срок от шести до двадцати четырех месяцев. Если брать рассрочку, там, допустим, на два года, это будет платеж по четыре тысячи пятьдесят девять рублей в месяц. Сумма для вас комфортная будет, [ФИО]? КЛИЕНТ: Нормально, я к этому времени буду уже зарабатывать. МЕНЕДЖЕР: понял, в целом, как думаете, вот готовы были Вы бы заранее место закрепить, и, как пройдете курс по нейросетям, можно уже будет к бизнес -аналитику и к маркетологу приступить, и уже сможете потом как раз потихоньку навыки свои внедрять как в развитие собственного проекта, так и сыновьям поможете. КЛИЕНТ: Обои ни рука, ни зла, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: как (МЕНЕДЖЕР: Отлично,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) при МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], вот, КЛИЕНТ: [наложение] социализме говорили, одобряны. МЕНЕДЖЕР: ну, смотрите, [ФИО], То есть, если мы с вами записываемся на обучение, нам с вами нужно либо оплатить курс разом, либо расстрочку оформить. [ФИО], она, возможно, у нас либо от Сбера, либо от Т -банка. Единственное только, что банки, они обычно одобряют до 75 лет только кредиты. То есть, если есть кто -то, кто мог бы помочь, можно расстрочку через третье лицо оформить, кому еще нету, там, семьдесяти пяти. Вот как думаете, вот вам хотелось бы рассмотреть больше в перспективе расстрочку или разовый платеж за курс? КЛИЕНТ: Разовый платеж, ну, (МЕНЕДЖЕР: Разовый) теоретически (МЕНЕДЖЕР: платеж.) можно, но это надо к детям обращаться. Мне не хочется к детям обращаться, у них свои семьи, свои дела, свои проблемы, они крутятся, как волк в колесе. Мой отец, когда меня воспитывал, начиная где -то, то, что я помню, ну, с первого класса, висел солдатский ремень на стене. Он демобилизовался в пятидесятом, а парни его призвали в тридцать девятом. Так что мне приходилось получать ремнем, но он меня научил, чтобы я умел вкалывать. Не просто работать, я своих детей также научил, чтобы они умели вкалывать. Мои внуки, сейчас мои дети, их тоже учат. То есть, вот, по крайней мере, мой отец, я с большим уважением она тушусь к моему отцу, когда он умер, ему было девяносто пять лет. Ну, в общем, в общем, всё нормально, но… ну, давайте, если через пару месяцев я начну платить по четыре пятьсот, ну, ничего страшного, я пенсию не ставлю. МЕНЕДЖЕР: просто что расстрочка, она возможна только, если оформлять, по сути, как кредит, то есть это либо кредит от Сбера, либо от Т -банка, то есть можно, в принципе, как сделать, то есть вы можете, например, там с сыновьями, допустим, пообщаться, попросить, чтобы они оформили расстрочку на себя, оплачивать, например, вы будете просто вот этот ежемесячный платеж им переводить. Просто у нас как таковой именно внутренней рассрочки от Академии нету, то есть есть тут возможность либо разового платежа, либо рассрочка от банка -партнера. КЛИЕНТ: Банк мне не дадут рассрочки, потому что два года назад я был банкротом. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, и суть был сообразил ослабло, я впутался в авантюру, Ну, стал банкротом, так (МЕНЕДЖЕР: Ну,) что этот вариант маловероятен.Ну, МЕНЕДЖЕР: а смогли бы пообщаться, как раз объяснить, чтобы бы они помогли вам с раскрочкой. КЛИЕНТ: мог, конечно, но, ну, то есть девяносто семь тысяч четыреста я смогу заплатить, но это надо машину продать, еще что -то продать, у нас две машины, то есть мы запланировали одну продать, но я всё равно, вот как глава семьи, я свою жену назначил моим финансовым директором. То есть с ней надо все эти вопросы решать. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, я думаю, что (МЕНЕДЖЕР: Я) это (МЕНЕДЖЕР: понял,) мелкий (МЕНЕДЖЕР: ну) вопрос. МЕНЕДЖЕР: хорошо, вы можете тогда с супругой переговорить, можем с вами договориться, например, созвониться в понедельник, вот вы как раз все обсудите, обдумаете, и мы с вами уже там в понедельник созвонимся, уже более предметно поговорим по данному вопросу. КЛИЕНТ: Ну, более предметно, я хотел бы начать платить через два месяца. МЕНЕДЖЕР: А, через два месяца, я понял. Ну, смотрите, единственное, [ФИО], ценовая политика, она у нас будет меняться, то есть там уже ближе к сентябрю будет дело, к сентябрю ближе уже цены, они будут процентов на двадцать, на тридцать выше. То есть если сейчас вот как раз в рамках этого месяца поступаем, то идет скидка семьдесят процентов и возможность еще выбрать второй курс -подарок, вот, а если рассрочку оформляем через банк, то там первый платеж только через месяц будет, вот, ну и там уже можете, как закончите курс по нейросеткам, приступить к обучению по бизнес -анализу. КЛИЕНТ: Ну, попробуй я с банкиром и поговорить. МЕНЕДЖЕР: Ну да, вы тогда переговорите и можем с вами вот в понедельник повторно созвониться и уже там пообщаться, скажете, там, готовы будут ли вам помочь, дети, с рассрочкой.Хорошо, КЛИЕНТ: Ну, ладно, хорошо, договорились. МЕНЕДЖЕР: давайте я вам тогда материалы также для ознакомления направлю, сможете зайти посмотреть, и в понедельник тогда вас наберу. [ФИО], вам во сколько лучше будет позвонить в понедельник? КЛИЕНТ: Ой, в понедельник, ну, часа два по [адрес], ну, это (МЕНЕДЖЕР: два.) десять в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] — А у вас это плюс четыре, да, от [адрес] получается? КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: Штаб) (МЕНЕДЖЕР: -два) ну, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: [адрес].) и еще один момент, какая почта у вас, вы сейчас какую почту? Думаю, шалька почит. МЕНЕДЖЕР: А, [ФИО], двадцать [email] поняла Тарамлевская почта, всё, я (МЕНЕДЖЕР: —) подчеркнул МЕНЕДЖЕР: Да, тогда на (КЛИЕНТ: её.) Рамблер вам всё сейчас отправлю, а у вас, получается, плюс четыре от [адрес], вы говорите, в два где -то по вашему, да, времени набрать? КЛИЕНТ: ну, в десять вашего... (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Да... МЕНЕДЖЕР: [наложение] в районе десяти, по -нашему, все понял, единственное, КЛИЕНТ: [наложение] Да МЕНЕДЖЕР: только не обещаю, что ровно там в два, по -вашему, то есть с двух до (КЛИЕНТ: нет) трех, (КЛИЕНТ: проблем...) нормально? КЛИЕНТ: Нет проблем... Я (МЕНЕДЖЕР: Ага.) все равно живу в тяжелой участии. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял, ну хорошо, [ФИО], тогда до понедельника задайте информацию на почту, вам хорошего вечера и всего доброго до понедельника, до свидания. КЛИЕНТ: Спасибо. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность35:14
Реплик всего168
Слов4410
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено67

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

c256ccbe 27.06.2026 10:20
Бизнес-аналитик · 02:29 · КЛИЕНТ: Алло, алло, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте,) добрый МЕНЕДЖЕР: меня зовут [ФИО], (
a83c3e85 27.06.2026 11:46
Бизнес-аналитик · 07:57 · КЛИЕНТ: Ну, короче, технически не получилось, а у меня деньги назад -обратно получить тоже не получи

Текущий звонок

82d97c97 27.06.2026 15:15
Бизнес-аналитик · 35:14 · 86%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бизнес-аналитика
Прошлый опыт
Бывший ведущий конструктор (вакуумная техника), опыт анализа при проектировании, изучает нейросети
Мотивация
Помогать детям (заводы), развивать Telegram-канал, восстановить память и сообразиловку после инсульта
Цели в обучении
Получить навыки бизнес-анализа для оптимизации бизнес-процессов и помощи детям
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Знает Eduson по прошлому негативному опыту (технические проблемы, невозврат средств)
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Это шутка или на самом деле так?» · «Можно ли отложить обучение на три месяца?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
75 лет · M · Новосибирск · Пенсионер, бывший ведущий конструктор
Жизненные обстоятельства
После инсульта, восстанавливает память, изучает нейросети