Звонок · 22.06.2026 10:39 · sipuni_1782112311_230210

46286218

Попова Анастасия → Разнорабочий · 26:54 · Autocad для инженеров · Категория BBB
95%
Общий балл
34 pass 3 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Попова Анастасия
Дата
22.06.2026 10:39
utm_source
yandex
utm_campaign
Autocad_MPP_MT5_yandex_rsya_rf_general|703975393
Продукт
Autocad для инженеров
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
26:54
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиДолги/задолженности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиДолги/задолженности

«наверное, лучше тогда через месяц начать»
«Каждое возражение получило аргумент.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал курс и формат, предложил дополнительный курс по нейросетям, отработал возражения по оплате, предложил несколько вариантов закрытия. Сделка не завершена из-за финансовых ограничений клиента, договорились о повторном звонке 16 июля.

03+ Совет коуча

Рекомендуется активнее выявлять временной триггер (почему сейчас) и четче называть размер скидки для усиления срочности.

04 Выполнение чеклиста · 34/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте!»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню Вам из Eduson -Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«чтобы познакомиться с задачами»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентировать Вас по формату, рассказать, как все устроено будет»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Чем занимаетесь в плане карьерной реализации вашей?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«почему сейчас стала интересна эта программа?»
↗ 010 3
Цель обучения
«научиться работать в автокаде»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«научиться работать в автокаде»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А вы какую роль занимаете в компании и кем работаете?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я в этом уже пятнадцать лет, у меня была собственная»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть, чтобы не пользоваться услугами подрядчиков, хотите сами на себя взять эту зону ответственности»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«автокадр – это то, что нужно прямо здесь и сейчас»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы будем с вами работать в интерфейсе автокада 2025 года... от чертежей 2D до 3D»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«видео -лекции... интерактивные тренажеры... куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«наверное, лучше тогда через месяц начать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая цена... 100 550... за 40 220»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Саму сумму можно либо разом оплатить... а можно рассрочкой... Что скажете?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена... 100 550... за 40 220»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сегодня вносите 10 000»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«если есть возможность разовой оплаты, то скидка 10%»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«наберу вам... 16 июля»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«сегодня вносите 10 000»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«чтобы познакомиться с задачами» · «сориентировать Вас по формату, рассказать, как все устроено будет» · «на вопросы отвечу» · «помогу записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«наверное, лучше тогда через месяц начать»
ОбоснованиеКлиент высказал возражение по срокам.
Таймкод18:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения: срок, долги, отсутствие помощи.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 3 возражения отработаны.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеКаждое возражение получило аргумент.

05 Транскрипт · 95 реплик

КЛИЕНТ: Да, вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте! КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], звоню Вам из Eduson -Академии, Вы у нас интересовались курсом «Автокад для инженеров». Меня [ФИО] зовут, рада знакомству с [ФИО], старший специалист. Звоню Вам как раз для того, чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели, сориентировать Вас по формату, рассказать, как все устроено будет, на вопросы отвечу. Ну и если все подойдет, помогу записаться. Хорошо? КЛИЕНТ: хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], расскажите пару слов о своей ситуации. Чем занимаетесь в плане карьерной реализации вашей? Какие задачи стоят на обучение? КЛИЕНТ: Задачи, в принципе, простые, собственно, научиться работать в автокаде. МЕНЕДЖЕР: почему сейчас стала интересна эта программа? Это по работе как -то сражено или для себя решили, для хобби какого -то? КЛИЕНТ: работе занимаемся металлоконструкциями. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. А вы какую роль занимаете в компании и кем работаете? КЛИЕНТ: [ФИО] сказать, я разнорабочий. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. Ну, сейчас, может быть, у вас позиция близкая, допустим, к производственно -техническому отделу или к сметированию, то есть понять, какой есть опыт, чтобы насколько будет легко в автокад погрузиться, тоже спланировать. КЛИЕНТ: Ну, я в этом уже пятнадцать лет, у меня была собственная Сейчас я работаю в цеху металлоконструкции. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А сейчас именно сами делаете различные модели в том же автокаде, чертежи, или вам это больше нужно с точки точки зрения, контроля за, возможно, Вашими подчиненными. КЛИЕНТ: Нет, мне самой нужно… самой просто делать чертежи, не заказывать там у какого -то другого человека. (МЕНЕДЖЕР: А,) Эксперимент. МЕНЕДЖЕР: то есть, чтобы не (КЛИЕНТ: Эксперимент.) пользоваться услугами подрядчиков, хотите сами на себя взять эту зону ответственности, чтобы издержки сократить, в таком плане. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, хорошо, с этой точки зрения, да, конечно, можно смотреть, Причем курс подходит как для новичков, так и для продолжающих. То есть мы будем с вами работать в интерфейсе автокада 2025 года, последней версии. Там как раз будем разбирать различные темы, от чертежей 2D моделирования до 3D. Плюс также даже связки интересные с вами рассмотрим. Например, автокад плюс Revit Autodesk, то есть как можно эти программы между собой комбинировать. Как Excel подвязать для расчетов. И даже нейросети рассмотрим, потому что у нас университет уже позиционируется как академия и профессии, и действительно, и нужно всем, а ваша профессия, она уже идет и внутри. Также плюс еще вижу то, что вы у нас обратились именно по оперу с нейрохабом, то есть мы вам дадим еще доступ к нашей разработке уникальной, где как раз будут собраны материалы, которые нужны с навыками и под разные профессии. То есть там будут различные и промпты, чек -листы и агенты, которые могут оптимизировать нагрузку. То есть для МЕНЕДЖЕР: А вы, кстати, с нейросетями уже работаете или пока что еще нет? КЛИЕНТ: нейротехниками я в хобби работаю, не по работе. МЕНЕДЖЕР: А там в основном какие нейронки у вас в активном использовании? КЛИЕНТ: [ФИО]... МЕНЕДЖЕР: Ага. Ага, а графические не используете, там, миджорни, дали и так далее? КЛИЕНТ: Нет, нет, я пока только дипсик использую для написания клип. МЕНЕДЖЕР: А, для написания книг, ничего себе, классно. А подскажите, может быть, есть желание, в том числе и с нейросетями, познакомиться на профессиональном уровне? Просто именно базу мы даем вместе с курсом профессии или с курсом навыков, как у вас, например, с автока[адрес], которое так и называется «Нейросети для себя, работы и бизнеса». И вот там как раз и текстовые рассматриваются различные, и нейронки, и графические, чтобы, возможно, иллюстрации какие -то делали крутые под ваши хобби, под книги. Ну и, конечно, при приобретении вместе со своим основным курсом у вас нейросети, именно профессиональные, они будут с очень хорошей скидкой. Интересен такой вариант тоже для вас? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, тогда я Вам тоже посчитала вместе с этим предложением, чтобы Вы понимали. Ну и по поводу самого курса, тут в целом, думаю, определились правильно. Если у Вас запрос именно на автокадр, на технический навык, то это как раз то, что Вам нужно куда -то в сторону отводить, необходимости нет. Насчет самого формата, [ФИО], Вы ранее занимались в онлайне когда -либо, или это будет новый опыт в целом для Вас? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] сезонок учился в онлайн -школе. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Там что -то из разряда «Подготовка к ЕГЭ» в таком -то формате. КЛИЕНТ: Нет, общее, получение общего образования, ну, (МЕНЕДЖЕР: А,) в (МЕНЕДЖЕР: то) ходе... МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть у него просто дистанционное обучение, да, было, именно как по общей системе. МЕНЕДЖЕР: Всё, я поняла, ну хорошо, на самом деле здорово то, что вы уже так плотно знакомы с системой дистанционного образования. Но, конечно, взрослое ДПО, оно имеет свои особенности. Возможно, у вас есть какие -то предпочтения по формату, графику, еще каким -то нюансам. КЛИЕНТ: особо нет забот, как пойдет. МЕНЕДЖЕР: Я поняла. А по поводу часового поезда у меня плюс семь отображается, [адрес]. Это актуально? КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Тут тоже никаких проблем не будет. То есть у нас ученики есть из разных уголков нашей страны, из других стран тоже занимаются. Поэтому поддержка у нас идет 12 часов в сутки с 8 утра до 8 вечера по [адрес]. То есть по вашему часовому поясу это будет с 3 часов дня до 3 часов ночи. Как показывает практика, ученики в основном после работы занимаются, поэтому в целом тут никаких проблем быть не должно. Вам удобно заниматься примерно после трех? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все хорошо. Здесь тогда тоже совпадаем с вами. Я Вам сейчас тогда подсвечу в двух словах, как будет проходить обучение, и Вы как раз свою оценку дадите, насколько это подходит. Если все хорошо, то можем двигаться дальше в сторону оформления, расскажу Вам про условия, обсудим дальнейшие шаги. Если вопросы будут возникать, то Вы тоже мне их зададите. Хорошо? КЛИЕНТ: Хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], после того, как мы с Вами организационные моменты завершим по оформлению, я для Вас открою доступ к к нашей собственной обучающей платформе Eduson. Там будут собраны материалы, которые вам понадобятся. Это будут видео -лекции от наших экспертов в отличном качестве, причем не в формате каких -то, вот знаете, огромных раздутых вебинаров по три часа, а в контексте небольших лекций, буквально по двадцать -тридцать минут. Самая выжимка — концентрат без воды, чтобы вы не уставали, пока пройдете лекционную часть обширную, а могли поскорее переходить на самое главное, а именно на практику. Причем так как курс автокад это идет максимально практико -ориентированная ист[ФИО], потому что цель это обучить вас работать в самой программе, тут соотношение теории и практики примерно 80 на 20 в пользу практики. То есть, таким образом, вы посмотрели небольшую лекцию и дальше идете на закрепление. Закрепление идет в плане интерактивных тренажеров, которые имитируют интерфейс реального автокада двадцать пятого года. То есть вот посмотрели урок по созданию чертежей, дальше открыли тренажер, и у вас отдельным окошком из браузера выстречивается имитация реального автокада, и виртуальный помощник вам прям стрелочками показывает, как в нем работать, и вы за ним повторяете, прям в режиме реального во времени и тем самым свои механические навыки нарабатываете по аналогии с техникой слепой печати. Это очень удобно, а самое главное результативно, потому что навык мышечной памяти активируется в этот момент, и уже в реальных программах вы себя уверенно чувствуете и не допускаете ошибки. Это намного более удобно, чем когда вы смотрите какое -то объемное видео двухчасовое и пытаетесь что -то на своем автокаде повторить за спикером, потом отсылаете на проверку в течение дня вам, например, дают обратную связь, потому что вы за это время уже успеваете забыть, что фактически делали. То есть это же дело такое, что должна связка сразу происходить. И вот в нашем варианте вы понимаете, правильно было или неправильно прямо в моменте. Но, конечно, понимаем, что как бы далеко не шагнули технологии, все равно важна поддержка именно наставника. Поэтому за вами будет закреплен ваш куратор, который будет вас сопровождать на протяжении всего периода обучения. И вот, допустим, посмотрели лекцию, прежде чем перейти на практику, хотите уточнить что -то, посоветоваться. Куратору пишете в WhatsApp, Telegram, в [ФИО], как удобно, по заранее оставленным контактам, и ответ буквально в течение пятнадцати минут получаете. Рабочий МЕНЕДЖЕР: специалистов по поддержке кураторов с восьми утра до восьми вечера по [адрес], то есть с трех до трех по вашему часовому поясу. Также, если по тренажеру есть какой -то вопрос, тоже можно прям скриншот сделать, отправить куратору вам МЕНЕДЖЕР: В празднике тоже есть специалисты дежурные, поэтому тут без ответа тоже не останетесь. Насчет также доступа. Доступа к материалам вообще навсегда. После того, как вы пройдете обучение, у вас ничего не заблокируется, не закроется. Когда угодно можно вернуться и что -то повторить. И более того, [ФИО], ученики нас также ценят за то, что еще и обновления материалов для всех учащихся идут бессрочные и бесплатные. Потому что МЕНЕДЖЕР: автокадры, это же такие прикладные навыки, которые всегда нужно освежать, потому что часто что -то меняется, какие -то инструменты новые появляются. И, конечно, даже после прохождения обучения вам будет актуально время от времени квалификацию повышать. Но с нами вам просто не нужно каждый раз будет думать о том, что время немного прошло, пора бы, наверное, курсы брать новые, либо нам доплаты производить. Вы просто в свой кабинет заходите, который у МЕНЕДЖЕР: смотрите, какие уроки появились за время отсутствия вашего, ну и тем самым повышаете свою квалификацию просто уже на бесплатной и на бессрочной основе. В среднем каждые полгода у нас проходят обновления. Если говорим про нейросети, то, как правило, чаще, примерно каждые месяца три. Ну и сами курсы, они максимально свежие, то есть автокадр, например, у нас был дозаписан, самые последние обновления в него вошли в апреле этого года, то есть он физически еще не может устареть. Что касается МЕНЕДЖЕР: все прозрачно. Компания «Белая» лицензия есть на ведение образовательной деятельности. Если у вас, кстати, официальное трудоустройство, НДФЛ, идут отчисления, можно еще и налоговым МЕНЕДЖЕР: образования воспользоваться 13%. Это тоже ваше законное право, которое мы помогаем реализовать. И на выходе у вас по каж[адрес]. Первый документ — это диплом от Eduson, от нашей Академии, а второй — это удостоверение о повышении квалификации. Прямо установленного образца, занесения в реестр — все как положено. Выдается на базе имеющегося либо средне -специального, либо высшего, по любому профилю. Тут, [ФИО], исключительно организационное уточнение. У Вас есть оконченное, по либо высшее любое? МЕНЕДЖЕР: А вообще, в целом, не обязательно по этому направлению.Ну, КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) средне -специального, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) оно вообще никак к этому относится. МЕНЕДЖЕР: на самом деле, здесь неважно, какой конкретно профиль, потому что по требованиям Министерства образования важно, чтобы у вас было среднеспециальное вообще любое. И вот на базе вашего среднеспециального вам выдаются удостоверения от двадцать шестого года и по автокаду, то, что вы владеете профессионально этой программой, и по нейросетям. Поэтому не переживайте, то, что у вас обучение было не техническое, не профильное, это значение не имеет. Главное то, что у вас есть сам документ о среднеспециальном образовании, тогда и удостоверение вы получить сможете. Просто иногда бывает то, что человек приходит в целом, допустим, после школы, ну не сложилось, да, пойти в колледж, в техникум, там в университет. И вот тогда по требованиям министерства, к сожалению, документ не проходит в реестре в принципе. Поэтому мы эти моменты на берегу обсуждаем, чтобы действительно все было нормально, все было прозрачно. В вашем случае все будет хорошо. Просто направите скан своего документа, когда обучение пройдете куратору, и вам подготовят ваш комплект. Причем забрать не только в электронном виде можно будет, но и на руки. Если вы в [адрес] бываете по тем или иным обстоятельствам, можно к нам в офис подъехать, если нет, то сделаем доставку ваш регион, географию общин, поэтому здесь все процессы у нас тоже отлажены. И по МЕНЕДЖЕР: с учетом текущей загруженности вашей, сколько времени в день либо в неделю вы готовы выделить на дополнительное образование, чтобы эту карьерную задачу для себя закрыть и чувствовать себя в автокаде и нейросетях максимально уверенно? КЛИЕНТ: Одавно [адрес] -Петербурге. Время не достаточное. Свободного много после работы, поэтому чем быстрее, больше, тем лучше. МЕНЕДЖЕР: Ну, если говорить по средним значениям, наша аудитория — это тоже взрослые работающие люди, мы проводим иногда интервью либо опросы с выпускниками, и один из вопросов анкеты — это сколько фактически времени у вас получалось заниматься. Вот среднее значение, которое мы выбрали, — примерно семь часов в неделю, то есть в среднем наш ученик занимается около часу в день. Но многое зависит от самого человека, то есть естественно, что вы можете заниматься и по два и по три часа в день, и это будет влиять на сроки прохождения. То есть, для примера, автокад при среднем темпе освоения можно пройти буквально за два -три месяца. Но если вы занимаетесь не по часу в день, а по два часа в день, то сроки снижаются до одного -полутора месяца. Та же история с нейросетями. Примерно два месяца, если вы будете заниматься по часу в день, если вы будете заниматься по два часа в день, то можно освоить там за месяц. То есть, итого, если вы готовы к более интенсивному темпу, примерно два -два с половиной месяца – это срок на оба курса. В любом случае, конечно, если какой -то отпуск, перерыв потребуется, то здесь тоже ничего страшного не произойдет, Потому что у вас поддержка куратора идет на год, просто с огромнейшим запасом, а доступы к обучению, к обновлениям вообще навсегда. Поэтому на случай каких -то форс -мажоров мы тоже максимально гибкие. А что скажете, [ФИО], как в целом по формату, по срокам, по перспективам, которые мы предоставляем? Насколько это интересно и комфортно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] тогда, что все подошло, все устроило. Тоже думаю, что довольно хорошую связку для Вас подобрали. То автокадр – это то, что нужно прямо здесь и сейчас, но и нейросеть – это в целом такой навык, без которого сейчас сложновато в плане хобби, увлечений, рабочих моментов. Поэтому здесь тоже сможете подтянуть себя. Сориентирую Вас тогда по акционным предложениям, по цене вопроса, по способам оформления и сможем подобрать оптимальный вариант, по которому вы к нам присоединитесь. Насчет акционов, то есть у нас на сегодняшний день действует еще бонус по нейрооферу, то есть вы как раз получите еще стартовый курс, где вы сможете разобрать, допустим, для работы фишки по и -агентам, также у вас будут промпты для работы, то есть это более, знаете, такая техническая направленность, это как раз к автокаду хорошо. И также по поводу стоимости. Получается, базовая цена направления «Автокад для инженеров» без учета дисконтов для сравнения идет в 100 тысяч 550 МЕНЕДЖЕР: учетом максимального дисконта по промокоду «Близнецы», который у МЕНЕДЖЕР: завтрашнего дня, можно взять за 40 тысяч 220 рублей. Также мы с [ФИО] рассмотрели еще профессиональный курс нейросети на практике, чтобы Вы не только по автокаду подтянули навыки, но и в целом по Вашему хобби -увлечению. И вот такой вариант, если брать с дисконтом близнецы отдельно, стоит пятьдесят четыре пятьсот. Но вместе с Вашим приобретением курса по навыку по автокаду я могу провести его по льготным условиям за тридцать четыре тысяча семьдесят два рубля, то есть разница действительно есть и она довольно существенная. Итого у вас итоговая сумма на оформление 74 292 рубля, считайте, за три курса. То есть это и автокад, и нейроофер, который к автокаду идет, и плюс также профессиональное направление нейросети на практике. Саму сумму можно либо разом оплатить, если это удобно, конечно же, а можно воспользоваться МЕНЕДЖЕР: рассрочкой на образование. Причем есть вариант стандартный, который идет двенадцать месяцев, тогда платеж по шестьсот девяносто один, а есть даже расширенный вариант двадцать четыре месяца, тогда платеж вообще по три тысячи девяносто пять рублей. Первый платеж по рассрочке идет не сразу, а только через тридцать дней с момента оформления и при желании досрочно можно погасить. Сотрудничаем только с проверенными банками, такими как Сбербанк, Т -Банк, [ФИО], Ренессанс, ОТП и другими. Но и рассрочка, [ФИО], МЕНЕДЖЕР: банку вы не переплачиваете. Захотели досрочно погасить, тоже это в два клика из банковского приложения делается. Ходить по офисам, заявления писать не придется. Что скажете, как в целом по бюджету, комфортно? КЛИЕНТ: Комфортно, но, наверное, лучше тогда через месяц начать — МЕНЕДЖЕР: почему именно месяц ставите как срок, что поменяется? КЛИЕНТ: что планирую бюджет. МЕНЕДЖЕР: – Я поняла, но просто смотрите, дело в том, что если говорить про разовую оплату, откровенно, это не так часто происходит. То есть у нас где -то восемьдесят процентов оформлений – это именно рассрочка, потому что это просто комфортный способ уделить финансовую нагрузку. Более того, по рассрочке у вас и так, первый платеж будет только через тридцать дней, то есть там к первому платежу вы как раз можете определиться, то есть вы просто внесете платеж по графику и продолжите там платить, да, рассрочку, либо же вы сделаете сразу досрочное погашение. Просто сейчас действительно условия максимально выигрышные с точки зрения именно промокодов различных, скидок, акций. И вот это как раз МЕНЕДЖЕР: максималку сделать на 24 месяца. Думаю, платеж по 3095 рублей вас не стоит КЛИЕНТ: Я бы хотела сразу полностью всю сумму внести, безрассрочную. МЕНЕДЖЕР: физически эти условия, к сожалению, закрепить не смогу. То есть сейчас курсы постоянно обновляются, и чем больше контента в них, тем больше цена. То есть я ни в МЕНЕДЖЕР: просто если повышается базовая цена в связи с обновлениями курса, то, соответственно, даже тот же дисконт дает меньше вес на выходе. Поэтому я понимаю полностью то, что, может быть, не хочется брать какие -то обязательства на себя относительно рассрочки. Но это просто, знаете, такой выход из положения, чтобы сохранить за собой все это, начать заниматься, что тоже немаловажно. Потому что вы этот месяц не будете с простоя, грубо говоря, находиться, отможете уже побыстрее начать. И плюс придется время платежа, и вы можете сделать досрочное погашение и закрыть в тот же день эту рассрочку, как раз через месяц. Вот какие риски видите в этом? КЛИЕНТ: с банками у меня есть свои задолженности какие -то, поэтому мне (МЕНЕДЖЕР: А.) нужно их закрыть и уже (МЕНЕДЖЕР: Ага,) после (МЕНЕДЖЕР: понедельника.) этого По -фу. Оплатить? МЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть КЛИЕНТ: [наложение] Всё, тут. МЕНЕДЖЕР: получается, что там именно на [адрес] фигурирует то, что прям, ну, у приставов задолженность, или там просто какие -то небольшие, так скажем, обязательства перед вами, которые вы взяли на себя. КЛИЕНТ: Закрыть полностью всё, и уже потом… МЕНЕДЖЕР: Ну да, просто я говорю о том, что есть разные варианты. То есть иногда бывает, что просто высокая нагрузка кредитная, но человек платит, и это в просрочку не идет, и на всякие базы тоже. А бывает то, что может быть долг даже небольшим, условно, те же тысяч тридцать, но человек их не платит, и тогда это уходит в просрочку, в базу [адрес]. Вот я из этих вариантов хочу понять, какая у вас ситуация, потому что если вариант первый, то в принципе мы можем пройти по рассрочке, это не является прямым основанием для отказа. КЛИЕНТ: Меня у [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: А,) сейчас дело (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: приставов,) одно, и МЕНЕДЖЕР: всё, я поняла, (КЛИЕНТ: я) ну тогда, да, вопрос снят, по рассрочке мы, к сожалению, не пройдем, потому что это будет автоотказ, потому что эта база приставов, она подтягивается при рассмотрении. Но смотрите, что тогда могу вам предложить как альтернативу, Ну, чтобы на месяц как -то не замораживать все равно этот вопрос. Во -первых, если есть возможность разовой оплаты, то мы можем сделать вам хорошую скидку 10 % от итоговой цены. Ну, мало ли, может быть, там денежка где -то на вкладе лежит, а вы ее не хотите просто выводить. То есть мы таким образом можем снизить вот эти издержки. Такой вариант рассматривается? КЛИЕНТ: [наложение] пока нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, поняла. Может быть, кто -то из ваших близких готов с рассрочкой помочь в таком случае? Ну, у кого нет, да, вот этого момента с [адрес], это тоже нормальная ситуация. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: Я говорю, у меня близких нет никого, я не могу ни на кого надеяться, у меня только вот я сама и все. Я (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) приобрела [адрес], и я там тоже плачу немалую сумму по ипотеке. Мне нужно рассчитать все свои финансы, которые мне приходят, и выделить оплату разовую, сразу, у меня приходят деньги, и я распределяю сразу на месяц, это туда, это туда, это туда. То есть сейчас, на данный момент, у меня все распределено. КЛИЕНТ: [наложение] Добро МЕНЕДЖЕР: Ну, слушайте, могу (КЛИЕНТ: пожаловать) тогда предложить последний вариант, который вижу. То есть у нас получается, грубо говоря, двухсоставное оформление, то есть у вас два курса – и автокадр для инженеров, и нейросети на практике. Тут что могу вам предложить? То есть у нас есть сервис, в котором проходят суммы до пятидесяти тысяч. То есть, если свыше 50 там не проходит, поэтому изначально не предлагала, сервис «Яндекс.Плит» называется. И мы можем с вами начать с малого, ну, то есть хотя бы автокарт оформить по этому сервису за 40 -220, на 4 части платежи поделим. Они у вас будут по 10 055 рублей, шагом 2 недели. То есть, вы таким образом сегодня вносите 10 000, шагом 2 недели у вас еще 3 раза по 10 списывается. То есть, грубо говоря, это рассрочка без банков, без всяких там ФСП, без пробежки кредитной истории на небольшой срок, два месяца. Плюс также, так как вы были заинтересованы нейросетями на практике вторым курсом, я с руководством договорюсь, чтобы мы за вами сохранили сумму именно 34, а не 54, и просто через месяц, чтобы вы единоразово этот платеж совершили. И в итоге вы получите этот курс тоже по льготным условиям, потому что вы к нам присоединились по автокаду, пока эта акция еще действовала, и таким образом мы с вами как бы зафиксировались. То есть, ну, мы тоже люди довольно лояльные, поэтому рассматриваем разные варианты. Вот что думаете по поводу такой схемы? Только автокад оформить, чтобы по 10 тысяч была платеж? КЛИЕНТ: а десять тысяч когда нужно будет внести? МЕНЕДЖЕР: Ну, вот смысл в том, что, так как это не банковская история, а именно внутренняя, да, от Яндекса, здесь первый платеж идет сразу, то есть у вас первый платеж десять пятьдесят пять будет сегодня, и шагом две недели у вас три раза так спишутся. КЛИЕНТ: Пока никак не получается, давайте я все -таки Вам наберу через месяц (МЕНЕДЖЕР: А) вот (МЕНЕДЖЕР: у) этот (МЕНЕДЖЕР: вас) поэтом. МЕНЕДЖЕР: [наложение] в ближайшие сроки никакие поспособления не планируются, чтобы мы хотя бы, может, пораньше с автока[адрес]. Может быть, там получится, не знаю, перезанять у кого -то или еще что -то сделать. КЛИЕНТ: Сейчас идет согласование договора, и в течение дней десяти, может быть, чуть больше, пока заказчик решит КЛИЕНТ: На Поэтому я сейчас пока не могу точно, да, тут (МЕНЕДЖЕР: Спасибо) сказать, (МЕНЕДЖЕР: кому) когда (МЕНЕДЖЕР: -то,) оплата МЕНЕДЖЕР: [наложение] что это, скорее всего, даже не в июне будет, если дней десять, сейчас двадцать второе уже число. КЛИЕНТ: Оплата не в июне, я поэтому вам и говорю, в следующем (МЕНЕДЖЕР: –) месяце (МЕНЕДЖЕР: Я) уже (МЕНЕДЖЕР: поняла,) когда (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) оплата МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну хорошо, в любом случае мы с вами остаемся на связи, я как раз с отпуска вернусь 16 июля, наберу вам, спрошу, как дела. Но просто повторюсь, что по условиям, по цене, тогда да, есть вероятность, что мы выйдем на другие цифры, чтобы вы к этому тоже были готовы, хорошо? КЛИЕНТ: хорошо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. [ФИО], вы в каких мессенджерах есть? В [ФИО], например? КЛИЕНТ: Во всех и максы, и ватсап, и телеграм. МЕНЕДЖЕР: Я вам сейчас написала, что вот это [ФИО], чтобы мы с Вами не терялись, на связи были. Если у Вас, мало ли, какие -то вопросы появятся в июне, Вы мне пишите, я с радостью отвечу. А тебе тогда делаю пометку на 16 число, на июль месяц. Но если раньше будете готовы вернуться к вопросу, пишите. КЛИЕНТ: Да, я вам напишу, так, и, а, в Яндексе можно общаться, МЕНЕДЖЕР: Где -где? КЛИЕНТ: в Яндексе в новом приложении. МЕНЕДЖЕР: А, ну, к сожалению, у нас пока такое не подключено. Я вам в [ФИО] написала.Всего МЕНЕДЖЕР: хорошего вам тогда. Доброго вечера, [ФИО], до свидания. КЛИЕНТ: Всего доброго, до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность26:54
Реплик всего120
Слов3930
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено51

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Автокад для инженеров, нейросети для хобби
Прошлый опыт
15 лет в металлоконструкциях, опыт дистанционного обучения
Мотивация
Научиться делать чертежи самостоятельно, чтобы не пользоваться услугами подрядчиков
Цели в обучении
Освоить Автокад для работы, нейросети для хобби
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«а десять тысяч когда нужно будет внести?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Санкт-Петербург · Разнорабочий
Жизненные обстоятельства
Ипотека, долг у приставов, планирование бюджета