Звонок · 22.06.2026 15:29 · comagic_03b0a024c333bb164d402c4aa0e20592

46287342

Плиев Давид → клиент · 09:06 · Нейросети на практике · Категория BBB
65%
Общий балл
27 pass 14 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Плиев Давид
Дата
22.06.2026 15:29
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
09:06
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения

«не дружу более трёх лет, в процедуру банковства проходил»
«попробуем другой банк... Яндекс.Плит»

03 Краткое содержание

Клиент интересуется обучением по нейросетям для автоматизации контента для медиаканалов. Менеджер предложил два тарифа, обсудил рассрочку и попытался оформить на звонке. Клиент отложил решение до четверга из-за финансовых опасений. Назначен повторный звонок.

03+ Совет коуча

Рекомендуется структурировать звонок, озвучивая блоки (знакомство, презентация, вопросы), активнее резюмировать потребности клиента перед рекомендацией и усиливать срочность для закрытия в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 27/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«насчет обучения по нерастям»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«на работе Наши партнеры ведут все медиа-каналы»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«в части написания постов, работы с участниками, подготовки контента»
↗ 010 3
Цель обучения
«написание постов, работа с участниками, подготовка контента»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«написание постов, работа с участниками, подготовка контента»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«тогда вам точно нейроагентам нужны»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«нейросети Pro... они под любой запрос вообще пойдут, создание Telegram-ботов, интеграцию»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«базовый тариф... нейросети Pro»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«нейросети Pro создание нейроагентов»
↗ 023 1
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«создание нейроагентов, Telegram-ботов, интеграцию нейросотрудников»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«не дружу более трёх лет, в процедуру банковства проходил»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«попробуем другой банк... Яндекс.Плит»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас для вас по персональной сети он за 39 пойдет»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«с рассрочками не дружите?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«от 50... за 39»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в четверг в это время... после трёх»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«прямо сейчас, могу ссылку отправить»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам сейчас в [ФИО] пишу»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«не дружу более трёх лет, в процедуру банковства проходил»
ОбоснованиеФинансовое возражение по рассрочке.
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: финансы и перенос решения.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеМенеджер ответил на оба возражения содержательно.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«попробуем другой банк... Яндекс.Плит»
ОбоснованиеПредложил альтернативы по рассрочке и попытался закрыть сейчас.

05 Транскрипт · 62 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) КЛИЕНТ: [наложение] Немножко. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А это [ФИО] из Академии Eduson насчет обучения по нерастям. КЛИЕНТ: Слушаю. МЕНЕДЖЕР: Да, сейчас вам удобно? Просто вот коллега передала контакт, сказал, интересуйтесь. КЛИЕНТ: Но я тогда и до этого интересовался просто, там, по оплате и, ну, по условиям, как бы хотелось бы, более подробно, до этого возможности не было, вот, ценовая порода. КЛИЕНТ: Он не тот, что я по самому послал, но у нас разные бывают вкратце периоды. (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) Времени хотел узнать, как, ну, сами позвонили, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Ага.) я имею в виду, что какие -то самые (МЕНЕДЖЕР: да.) закрытые условия. Хотел узнать, (МЕНЕДЖЕР: Все) что и как. МЕНЕДЖЕР: правильно. Смотрите, если раньше там от 50, допустим, только базовый тариф был в нейросети на практике, сейчас для вас по персональной сети он за 39 пойдет. МЕНЕДЖЕР: И это с сохранением условия, что второе обучение по равной стоимости или дешевле сможете забрать в подарок. Я рекомендую посмотреть на нейросети Pro создание нейроагентов — они под любой запрос вообще пойдут, а мы найдем платформы, создание Telegram -ботов, интеграцию туда нейросотрудников и так далее. Он за сорок делит по скидке, и также второе обучение в подарок. Плюсом сохраняем возможности беспроцентной рассрочки и проценты покрываем. КЛИЕНТ: Беспроцентные рассрочки. шум. МЕНЕДЖЕР: Да, то есть на шесть двенадцать месяцев Сбербанк Тинькофф, если одобряют первый платеж только через месяц, повторюсь, проценты по крымам у вас ни копейки переплаты, начинайте учиться уже сразу после подписания договора.Вы МЕНЕДЖЕР: расскажите, для чего смотрят обучение, какие запросы хотите рисовать? КЛИЕНТ: А запросов -то хватает, в основном, как бы, просто на работе Наши партнеры ведут все медиа -каналы своей организацией. КЛИЕНТ: Но есть, во -первых, и в части написания постов, и в части работы с участниками, то есть с подписчиками, и в части Есть ли подготовки контента для, так сказать, медиаканалов? МЕНЕДЖЕР: тогда вам точно нейроагентам нужны возможности создать готовых нейросотрудников, которые регулярно будут анализировать рынок для вас, смотреть, что вы писали, как делали, писать для вас посты на любой вкус и цвет, и с каждым разом делать это все лучше и лучше. Можно создать будет какого -нибудь нейросотрудника, который будет общаться с клиентами вашими, даже так, может, с подписчиками где -нибудь, создавать контент, (КЛИЕНТ: Но...) их можно (КЛИЕНТ: Я) связывать. КЛИЕНТ: не Ну, тут -то нет, тут у нас… Это все на другом уровне. Поэтому общаться с подписчиками приходится самим, в любом случае нельзя нам работать в сервисных нейросотрудниках, непосредственно сами должны все это делать. (МЕНЕДЖЕР: Но,) (МЕНЕДЖЕР: тем) А так, (МЕНЕДЖЕР: не) с (МЕНЕДЖЕР: менее,) нейросетями, (МЕНЕДЖЕР: помогать) понятно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] может, помогать прям сможет хорошо. КЛИЕНТ: так, 49, и рассрочка, рассрочка, если одобрят. А (МЕНЕДЖЕР: Но) каким МЕНЕДЖЕР: вот если, допустим, (КЛИЕНТ: кандидатам?) берем на год просрочку, то там получается за месячный платеж по четырех, там, чуть меньше четырехсот в месяц. КЛИЕНТ: Нет, мне просто интересно, как вообще вот этот процесс происходит. МЕНЕДЖЕР: Я отправляю ссылку, вы отправляете ее, там, заполняете заявку на рассрочку в банк. Это Сбербанк Летников самые ходовые. В течение минуты заполнение, в течение минуты ответ. Если одобрено подписание через смс, чаще всего все готово, мы вам открываем доступ и начинаете учиться. Если отказ — пробуем там другой банк, а если прям совсем, допустим, везде отказ — у нас есть еще варианты какой -нибудь Яндекс.Плит, к примеру, но там всего на четыре платежа, там на, получается, сегодня там первый платеж двадцать пять процентов, а через каждые две недели еще по двадцать пять процентов. КЛИЕНТ: Так, двадцать пять процентов, это у нас получается от сажика девяти, ну, понятно. КЛИЕНТ: тринадцать. КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: Ну, и там получается по двенадцать (КЛИЕНТ: По) и (КЛИЕНТ: двенадцати) двести пятьдесят. КЛИЕНТ: с копейками, так, так, так, (МЕНЕДЖЕР: В) счет (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: случае) бэйдер. МЕНЕДЖЕР: [наложение] это как бы либо не получается ни рассрочка, ни кредит, ничего, это просто вот даже в ВБКИ не уходит запрос от Яндекс.Плита, то есть там меньше пятидесяти тысяч, эта сумма просто вот на четыре бьется, и все. КЛИЕНТ: [наложение] Она еще перебьется, а это у нас вот интересно, когда будет, может быть, послезавтра или послепослезавтра, да и о финансовом плане Я уже с МЕНЕДЖЕР: [наложение] А с рассрочками КЛИЕНТ: [наложение] расстройщиками МЕНЕДЖЕР: [наложение] не дружите или что? МЕНЕДЖЕР: [наложение] не рассматриваем. КЛИЕНТ: не то что не дружу более трёх лет, в процедуру банковства проходил, как фиг лицом. КЛИЕНТ: Там уже и за срок вроде вышло, но всё равно, что -то как -то на эти кредиты расстройщики особо. Вот. Нет, конечно, там лишь не мягкий шум, а можно (МЕНЕДЖЕР: Ну) все -равно (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: там) попробовать. МЕНЕДЖЕР: если что, можно в любой момент ее досрочно погасить без каких -либо там тоже переплат, можно платить там пообычному, можно там для большего шансодобрения там на полгода попробовать, к примеру. МЕНЕДЖЕР: Там если на полгода, то там, получается, платежи по восемь -сто пятьдесят где -то. МЕНЕДЖЕР: И первый платеж сколько через месяц будет? го[адрес]. На стороне прикола пытались это у [ФИО] же есть такая фишка, как «деньги без зарплаты» (МЕНЕДЖЕР: Ага.) КЛИЕНТ: не дают. КЛИЕНТ: Поэтому не знаю, не знаю. Так, окей, что там нам, значит, надо -то будет, так, то есть, если как бы год... Вы посылаете услуг или я что -то понятненько что? А (МЕНЕДЖЕР: Да,) вы МЕНЕДЖЕР: да, да, чтобы (КЛИЕНТ: присылайте) все эти (КЛИЕНТ: услуг) прошли, (КЛИЕНТ: и) все, скажем так, промокоды -скидки, я сам формирую ссылку, потому что на сайте вы их не сможете соединить. Вот и отправляю, и КЛИЕНТ: отправляйте. (МЕНЕДЖЕР: всё.) Так, тогда, наверное, знаете, чтобы о[адрес], вот, я просто так, сегодня нас двадцать второе. КЛИЕНТ: но с этого точно. КЛИЕНТ: Я бы вот думал, там у вас в неделю это идёт, да? КЛИЕНТ: же (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: конца) что (МЕНЕДЖЕР: недели,) -то новое. (МЕНЕДЖЕР: да,) Для МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот эта усуперакция. КЛИЕНТ: [наложение] конца недели. Если банки откажут, тогда закрыть это все сплитом. КЛИЕНТ: Последний бы (МЕНЕДЖЕР: Можем) задать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] прямо сейчас, могу ссылку отправить, и попробуем заполнить. Допустим, тот же Salesforce, допустим, был отказ, можем в Т -банк попробовать. Он, если что, там сразу отправляет МТС, ОТП, у них там целая сеть. И получается, вы подаете в Т -банк, если полный отказ приходит, ну тогда и практически без смысла на банке пробовать. КЛИЕНТ: Нет, парам, парам, парам, нет! я просто к тому, чтобы нам, я говорю, десять раз не позваниваться. Просто у меня, возможно, будет с [ФИО] в четвер[адрес], чтобы закрыть сразу этот полный вопрос, то есть было бы душевно, если бы тоже где -нибудь, так, в четверг, в четверг, ага, да, ну, просто тут расчетная труда, по этим, по медиапонам, по всякой хрени, так, да, Если в три часа где -нибудь начало четвертого, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мы бы запустились, попытались. КЛИЕНТ: Получилось бы хорошо, не получилось бы, ну, что (МЕНЕДЖЕР: Через) ж тогда? (МЕНЕДЖЕР: пледа.) КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] В часов хорошо, давайте тогда в четверг в это время вас наберу.Давайте КЛИЕНТ: [наложение] Вы с этого же телефона будете, или я просто не перезваниваю? Ну, бывают как бы разные эти самые. МЕНЕДЖЕР: так, я вам сейчас в [ФИО] пишу, я ваш номер нашел. МЕНЕДЖЕР: А -а Я буду, либо у нас они просто меняются постоянно, я не могу сказать, (КЛИЕНТ: Но) с этого будет, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: я) или (КЛИЕНТ: понял,) с другого. КЛИЕНТ: call centers, я понял, это… МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам МЕНЕДЖЕР: [наложение] позвоню, если не дозвонюсь, я вам напишу – Да, КЛИЕНТ: [наложение] Всё, хорошо, понял. После трёх, получается, до четверга. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], договорились. Тогда (КЛИЕНТ: сам?) будем на связи, если что пишете. (КЛИЕНТ: Хорошо,) – КЛИЕНТ: хорошо, одни песни. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Всего доброго.

Маркеры разговора

Длительность09:06
Реплик всего113
Слов1269
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети
Прошлый опыт
Мотивация
работа с медиаканалами, создание контента
Цели в обучении
автоматизация написания постов, работа с подписчиками, подготовка контента
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«условия по оплате и рассрочке» · «процесс оформления рассрочки»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
процедура банкротства