Звонок · 25.06.2026 16:19 · sipuni_1782393373_373183

46297168

Попова Анастасия → Руководитель проекта · 03:12 · Финансовый директор · Категория BBB
49%
Общий балл
21 pass 13 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Попова Анастасия
Дата
25.06.2026 16:19
utm_source
yandex
utm_campaign
FD_Fn_EK3_yandex_search_rf|708810525
Продукт
Финансовый директор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:12
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл качественное выявление потребностей и презентацию курса. Однако звонок был прерван клиентом, не было обсуждения цены, оплаты и следующего шага.

03+ Совет коуча

Рекомендуется не откладывать обсуждение цены и способов оплаты, а также всегда согласовывать точную дату следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 21/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«еще раз здравствуйте, [ФИО]»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«еще раз здравствуйте, [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из [адрес]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню для того, чтобы познакомиться с вашими задачами...»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться с вашими задачами»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Сориентирую вас по наполнению»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу присоединиться к нам»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«Я руководитель проекта в производстве мясного газового оборудования.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«должна пойти на коммерческую директорию. И, естественно, мне это нужно тоже знать.»
↗ 010 3
Цель обучения
«нужно научиться... прибыль, активы, пассивы правильно учиться считать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«тут и сторона и бухгалтерская, и тут немножко финансовая»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«чем вы занимаетесь в плане карьерной реализации»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть сейчас получается для того чтобы перейти на позицию коммерческого проседает именно финансовая часть»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«с этой точки зрения курс полностью закроет вашу задачу»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«здесь мы с вами разберемся и по управленческой отчетности – ОПУ, ДДС, баланс...»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«поняла вас хорошо, то есть сейчас получается...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«познакомиться с вашими задачами» · «Сориентирую вас по наполнению» · «отвечу на ваши вопросы» · «помогу присоединиться к нам»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 18 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], еще раз здравствуйте, [ФИО] (КЛИЕНТ: Да,) из [адрес]. КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) (МЕНЕДЖЕР: комфортно?) сейчас мы можем разговаривать. МЕНЕДЖЕР: Супер! Вы у нас интересовались обучением по финансовому директору? Как раз звоню для того, чтобы познакомиться с вашими задачами, которые привели на курс. Сориентирую вас по наполнению, по условиям, отвечу на ваши вопросы, ну и если все подойдет, то помогу присоединиться к нам. Хорошо? Хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тут можете пару слов рассказать о своей ситуации, чем вы занимаетесь в плане карьерной реализации и какие задачи хотите закрыть при помощи курса. КЛИЕНТ: Я руководитель проекта в производстве мясного газового оборудования. На данном этапе мне нужно научиться расстраивать как обычно, в общем, как вы, прибыль, эти активы, пассивы правильно учиться считать. КЛИЕНТ: Короче, тут и сторона и бухгалтерская, и тут немножко финансовая, тут мне, короче, все нужно знать, потому что, ну, в дальнейшем будущем, КЛИЕНТ: ближайше, точнее, должна пойти на коммерческую директорию. И, естественно, мне это нужно тоже знать. МЕНЕДЖЕР: поняла вас хорошо, то есть сейчас получается для того чтобы перейти на позицию коммерческого проседает именно финансовая часть, поэтому хотите Простите, подучите… (КЛИЕНТ: что) Поняла, КЛИЕНТ: [наложение] проседает, я просто это знаю, но я знаю это поверхностно, но я все -таки хочу больше углубленно это узнать. МЕНЕДЖЕР: да, хорошо, с этой точки зрения курс полностью закроет вашу задачу. То есть здесь мы с вами разберемся и по управленческой отчетности – ОПУ, ДДС, баланс, пенель, кэш -флоу, также по финансовому моделированию будет довольно обширное обучение, финансовая стратегия, бюджетирование. То есть здесь как раз все эти темы разбираются. Также еще хочу уточнить по поводу именно [ФИО] перехода на позицию коммерческого. Просто обычно подразумевается, что он не только за финансы, но в том числе и за такие темы, как продажи, маркетинг, возможно, (КЛИЕНТ: Сейчас) даже немного (КЛИЕНТ: у) и (КЛИЕНТ: меня) сделать… (КЛИЕНТ: проблем) (КЛИЕНТ: нет.) Пока не нужно. Хорошо, нет проблем. Тогда будем акцентироваться именно на том варианте, который Вы для себя изначально выбрали. Хорошо, а также еще уточню по поводу нейросетей. Вы уже работаете с ними или пока еще нет? КЛИЕНТ: [наложение] так, поверхность, ну, можно МЕНЕДЖЕР: [наложение] А хотелось бы углубиться? КЛИЕНТ: попробовать, но как они помогут девчонке, немного непонятно, но ладно, можно посмотреть. посмотреть. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, тут на самом деле именно в рамках самого курса у вас будет модуль нейросети для бизнеса, то есть он такой идет вводный, управленческий. Но если вы хотите именно с точки зрения финансов углубиться в нейронки, У (КЛИЕНТ: Так,) нас есть отдельный… (КЛИЕНТ: стоп,) А, КЛИЕНТ: [наложение] стоп, подождите, щас перезвоню, мне помощница звонит, секунду.Собеседник МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, окей. Спасибо. КЛИЕНТ: поставил звонок на удержание. Разговор будет продолжен, пожалуйста, не отключайтесь. Пожалуйста, подождите, ваша беседа будет продолжаться. себе.

Маркеры разговора

Длительность03:12
Реплик всего33
Слов446
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

17751b8d 25.06.2026 16:31
Финансовый директор · 09:06 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], вижу, пропустили (КЛИЕНТ: прошу) от Вас… (КЛИЕ

Текущий звонок

80e8c43e 25.06.2026 16:19
Финансовый директор · 03:12 · 49%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Финансовый директор
Прошлый опыт
Руководитель проекта в производстве мясного газового оборудования
Мотивация
Переход на позицию коммерческого директора, необходимость углублённых знаний финансов
Цели в обучении
Научиться считать прибыль, активы, пассивы, освоить фин. отчётность и моделирование
Метод оплаты
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Руководитель проекта
Жизненные обстоятельства