Звонок · 24.06.2026 18:40 · sipuni_1782314033_338489

46292560

Ильина Диана → Преподаватель университета · 26:09 · Методист · Категория AAA
93%
Общий балл
38 pass 4 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильина Диана
Дата
24.06.2026 18:40
utm_source
yandex
utm_campaign
Meth_HR_DG2_yandex_search_rf_1|700857705
Продукт
Методист
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
26:09
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Не будет ли это то, что я уже знаюСейчас не могу принять решение из-за занятости (выпускной сына)Подумать надо в плане оплаты
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Не будет ли это то, что я уже знаюСейчас не могу принять решение из-за занятости (выпускной сына)Подумать надо в плане оплаты

«сейчас принять решение... не смогу»
«на каждое возражение менеджер дал содержательный ответ»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественную квалификацию: выявил потребность в структурировании учебных программ, презентовал программу 'Методист', разобрал тарифы, обсудил стоимость со скидкой 60% и промокодом, предложил рассрочку. Клиент не смогла принять решение из-за личных обстоятельств, но согласилась на повторный звонок. Основные этапы продажи выполнены, однако не хватает резюмирования потребностей клиента без подсказок (п.15) и обсуждения полной стоимости до скидки (п.33).

03+ Совет коуча

Уточнять предпочтительный способ оплаты прямым вопросом и озвучивать цену 'до и после' скидки для прозрачности.

04 Выполнение чеклиста · 38/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, я из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«я [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«познакомиться с Вами, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы, помочь на программы записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться с Вами, ... Несколько вопросов только тоже уточню. Понять Вашу ситуацию»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь на программы записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«Я преподаю в университете.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы сделать их более структурированными... по образованию я совершенно не педагог»
↗ 010 3
Цель обучения
«создать свою программу обучения в университете по курсу дизайна и инфографики»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«у меня второй семестр у меня будет посвящен курсу диджитал-проектирования, мне тоже нужно создать свою программу»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«научиться создавать вот эту методологию»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«геймификация, структурирование, недостаток педагогической базы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы с этим совсем не сталкивались? Вы часто используете в работе?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«преподавательский опыт уже порядка шести лет»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Если вы не имеете преподавательского образования, и в целом, вот сейчас, как я понимаю, больше по нейти идет работа»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это точное попадание в саму программу методиста, она нам подойдёт идеально»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«третий вариант... добавляются темы, которые связаны конкретно в онлайн-образовании инфобиз»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть несколько уровней... специалист... третий вариант»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как вам, [ФИО], то, что я рассказала, все ли подходит?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«нейросеть для методистов и третий тариф (инфобиз)»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Теоретическая часть – это видеолекции... Практика два ключевых формата...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У нас своя платформа, Eduson Academy... будет создан личный кабинет...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«сейчас принять решение... не смогу»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«на каждое возражение менеджер дал содержательный ответ»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Сейчас действует скидка 60% на программу»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сегодня-завтра решение? Вот этот промокод... можно сделать скидку 70%»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«после трех, наверное, с трех до пяти»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«сегодня-завтра решение? Вот этот промокод... можно сделать скидку 70%»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я вас в [ФИО] нашла.»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«познакомиться с Вами, ... Несколько вопросов только тоже уточню. Понять Вашу ситуацию» · «рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы» · «помочь на программы записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«сейчас принять решение... не смогу»
ОбоснованиеЕсть возражения.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеТри возражения: дублирование знаний, не могу решить сейчас, финансы.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВсе три отработаны: объяснение уникальности, предложение рассрочки и созвона, скидка.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«на каждое возражение менеджер дал содержательный ответ»
ОбоснованиеКаждое возражение проработано.

05 Транскрипт · 131 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. (КЛИЕНТ: Алло,) Здравствуйте, (КЛИЕНТ: да,) я КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] из Академии Eduson, [ФИО], по обучению методистов. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Удобно? КЛИЕНТ: сегодня меня уже кто -то звонил, и я просила перезвонить, мне обещали перезвонить в пятнадцать тридцать, но звонка не было, поэтому я еще раз там циркнула. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, мы с [ФИО] созвонились, я задержалась на встрече надолго, поэтому только сейчас до Вас добралась. Вам (КЛИЕНТ: Ну) сейчас удобно? КЛИЕНТ: ладно, ничего страшного, да, все в (МЕНЕДЖЕР: Ага,) порядке. МЕНЕДЖЕР: все, замечательно. Ответствует ли познакомиться с Вами, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы, помочь на программы записаться? Несколько вопросов только тоже уточню. Понять Вашу ситуацию, убедиться, что подойдет обучение по запросу. Хорошо? КЛИЕНТ: вы уточняйте, давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Расскажите, пожалуйста, чем сейчас занимаетесь, из -за чего возник интерес к обучению? КЛИЕНТ: Я преподаю в университете. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], замечательно, из -за чего возник интерес к обучению? КЛИЕНТ: Ну, как бы я вообще не преподаватель, но (МЕНЕДЖЕР: так) уже преподаю. Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) хотелось (МЕНЕДЖЕР: так) бы сделать их (МЕНЕДЖЕР: Угу.) более структурированными, потому что первый год обучения моего студента был и моим го[адрес], то (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть я обучалась обучать. КЛИЕНТ: И по образованию я совершенно не педагог, поэтому некоторые, Я просто не знаю, честно говоря, не вникла в уровень Вашей организации, что это за образовательный центр или, как Вы правильно называетесь, школа. КЛИЕНТ: Мне нужны какие -то вот курсы переподготовки для того, чтобы мой статус преподавателя был как бы более уверенным. КЛИЕНТ: Ну и себя, понятно, тоже, чтобы разрабатывать, потому Потому что моя программа, которую я даю студентам, она полностью авторская. То есть у меня есть какие -то темы, которые я должна озвучить, но как их подаю я, с какими аспектами, что раскрываю более подробно, это уже решаю я. МЕНЕДЖЕР: и что бы вам хотелось, вот вы говорите о структурировании. Что еще? В чем нужно подтянуть навык? КЛИЕНТ: Ну, вот я прочитала такой момент, что геймификация. (МЕНЕДЖЕР: Да.) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Меня хотят в третий курс, но они все равно еще дети есть, и как -то увлекать их тоже надо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Даже мы, когда проводим обучение, у нас формат с применением геймификации, для того чтобы вовлекать через рабочие задачи, через тренажеры, и это сильно интересно для любого возраста. На самом деле, здесь я с Вами соглашусь, вопрос только, как это доносить для разноцелевой аудитории. [ФИО], так, генификация. Вы с этим совсем не сталкивались. КЛИЕНТ: Ну, плюс -минус, я что -то сама придумывала, какие -то векторины что -то какие -то опросы такие это (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как бы делала с помощью опять же таки уже привычного достаточно нам искусственного интеллекта вот МЕНЕДЖЕР: [наложение] Как, кстати, КЛИЕНТ: [наложение] случается МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас искусственный вентилятор? Вы часто используете в работе? МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: опять делаю презентации как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я структурировал какой -то материал в принципе даже не знаю, вот нужно мне вот это обучение или нет. Мне хотелось бы понимать, ну, не будет ли это то, что я уже знаю. МЕНЕДЖЕР: Ну, если вы не имеете преподавательского образования, и в целом, да, вот сейчас, как я понимаю, больше по нейти идет работа, вместе с этим какую -то базу уже в процессе работы получили. (КЛИЕНТ: Но) Но все же (КЛИЕНТ: меня) я думаю, (КЛИЕНТ: университет) что это (КЛИЕНТ: пригласил) момент, КЛИЕНТ: как практика. Я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) фракция, я фотограф, я дизайнер, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я преподаю основы дизайна и инфографику. КЛИЕНТ: Тоже я у Вас увидела там интересные, что у Вас курсы там и по фигме, еще какие -то, что -то вот тоже связанное с дизайном. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, как бы я понимаю, что технологии не стоят на месте, они идут впере[адрес], у вас я как бы черпну что -то новое. МЕНЕДЖЕР: Да, и как раз здесь и будет работа именно на проектирование образовательных программ, с учетом внедрения генификации в работу, с учетом методологии, которая у нас есть в образовательных МЕНЕДЖЕР: [наложение] направлениях, и мы это все учитываем, в общем -то все тренды в образовании, они также у нас предусмотрены, которые мы можем дать для того, чтобы еще более интересно Соответственно, ваши образовательные программы были созданы, и также они там на разные форматы, может быть, вам потенциально потом будет интересно какой -нибудь онлайн -курс, например, создать и там его продавать КЛИЕНТ: У есть идея (МЕНЕДЖЕР: также.) создать свой онлайн -курс, но это больше касаемо фотографии, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а не моей университетской работы. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я уже сама фотограф и преподавала в фотошколе, преподавала в модельной школе, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) опытно пришла в университет. КЛИЕНТ: У меня -то, в принципе, преподавательский опыт уже порядка шести лет, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но просто в разных сферах, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) скажем так. МЕНЕДЖЕР: Да, понимаю, но мы же все -таки больше говорим не про Процедура преподавания данной программы, а конкретно на создание этой образовательной программы, качественной, и даже если посмотреть еще в ту сторону, что хотите там свой онлайн -курс создать, с применением навыков, которые мы даем, вы также с этим можете поработать и там свой онлайн -курс сделать на какой -нибудь площадке по типу гид -курса и так далее, ай -спринга, с этим мы тоже работаем. Так что эти навыки, они могут применимы, как сейчас, Сейчас, что вы в университете, да, свою образовательную программу создаете, так потом на будущее, на развитие других направлений курса вы же потом можете эти навыки на любое направление применять, на любую тематику. КЛИЕНТ: Ну, естественно, поэтому я и хотела бы научиться вот создавать вот эту, как Вы правильно говорите, методологию, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) чтобы создать свою программу обучения в университете по курсу дизайна инфографики. Опять же таки, у меня второй семестр у меня будет посвящен курсу диджитал -проектирования, мне (МЕНЕДЖЕР: Угу.) тоже нужно создать свою программу, не просто там идти, ну, до этого я просто как бы озвучивала темы и, ну, создавала презентации, и вроде как мы приходили к какому -то результату. Ну, хотелось бы, чтобы у меня моя программа была более интересной, авторской и закрепилась в университете, скажем так, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и я вместе с ней. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Ну и параллельно я бы запустила свой онлайн -шурт, касаемый уже фотографий, позирований, чего мне там из головы придет. МЕНЕДЖЕР: Да, и это, в общем -то, точное попадание в саму программу методиста, она нам подойдет идеально. Единственное, я бы на такой момент у вас уточ[ФИО], вы обратили внимание, что на ней есть несколько уровней? МЕНЕДЖЕР: Обратили. Если мы пойдем в следующий уровень, в специалисты, он просто более часто приобретается, преподаватель, но почему? Потому что мы там еще больше работаем с самим визуалом, то есть там идут дополнительные блоки по, к примеру, тому же графическому дизайну. Вы дизайна выучаете, понятно, здесь так. (КЛИЕНТ: Это) тогда... КЛИЕНТ: вы мне говорите про три предложения, один там идет три шестьсот, другой пять, другой и третий семь, правильно? (МЕНЕДЖЕР: Да,) В месяц у вас получается. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) вообще (МЕНЕДЖЕР: вот) ставила МЕНЕДЖЕР: [наложение] их на КЛИЕНТ: [наложение] галочку на максимальный, на семь. МЕНЕДЖЕР: максимальный, когда мы (КЛИЕНТ: Ну) еще, КЛИЕНТ: [наложение] вот я не МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, КЛИЕНТ: [наложение] знаю, или вот пять, или семь, ну вот, или второй, или третий. Тут мне нужно МЕНЕДЖЕР: [наложение] согласно. КЛИЕНТ: [наложение] понимать, в чём у них разница, и есть ли у них потолок. Ну как бы разница в деньгах как не сильно существенная, но мне нужно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] тогда вот... Почему я начала про специалиста «средний уровень» рассказывать? Потому что он более интересен был с точки зрения наполненности плюс возможности выбрать именно дипломный проект по вашей теме и сразу уже на обучение создавать под себя программу, а не по той теме, которую мы вам дадим. То есть это самый оптимальный вариант. Если мы смотрим в третий вариант, он тоже в целом интересный. То есть там, что добавляется, там добавляем темы, которые связаны конкретно в онлайн -образовании инфобиз. То есть если мы смотрим как раз в то, что вы, к примеру, создаете свой курс вот именно для продвижения, но вы также изучаете особенности процесса онлайн -школ. То есть там фундаментально идет на онлайн -школы, на методисток в онлайн -школах, например, если вы вот в этом направлении вдруг тоже смотрите, да, там самое главное отличие в том, что идет расширенный блок про продукт, именно продуктовая работа, потребности целевых аудиторий, анализ метрик и процесс в онлайн -школах, работа с частными экспертами, это когда вы, допустим, И вот есть частный эксперт, который преподает, допустим, тот же самый, например, дизайн. Да, и хочет создать свой онлайн -курс, и вы с ним создаете на онлайн -площадках продукт образовательный. С этим понимаете все юридические и финансовые аспекты, и также там идет углубленный модуль по построению личного бренда, созданию портфолио, возможности карьеры в итехе. То есть такое МЕНЕДЖЕР: инфобиз уже и на онлайн -школы. КЛИЕНТ: -школы, а если я возьму второй тариф, то я не смогу КЛИЕНТ: свой онлайн -курс. МЕНЕДЖЕР: Сможете, сможете, это такая же база будет, все равно только просто там углубление идет на модуль -продукты на работу с онлайн -школами, это не связано, вы свои курсы делаете также с этими навыками. КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Там) у (МЕНЕДЖЕР: больше) тебя нет (МЕНЕДЖЕР: про) онлайн (МЕНЕДЖЕР: то,) (МЕНЕДЖЕР: что) -школы, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: будете,) но на (МЕНЕДЖЕР: сможете) (МЕНЕДЖЕР: работать) работу с (МЕНЕДЖЕР: в) онлайн (МЕНЕДЖЕР: онлайн) (МЕНЕДЖЕР: -школах.) -школами, наверное, мне не сильно нужно, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) потому МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу, Тогда вот на варианте… КЛИЕНТ: [наложение] что я не пойду МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда КЛИЕНТ: [наложение] работать в какие -то онлайн -школы. Мне вот достаточно будет создания своей методички и плюс своего курса. МЕНЕДЖЕР: вот специалист нам идеально здесь подойдет. Если не собираетесь, смотрим тогда этот вариант. И еще я у вас уточняла про нейросеть. Почему вы говорили, что используете? У нас есть еще возможность усиления программы нейростяную, когда мы прям глубоко работаем с оптимизацией, когда мы работаем уже с принципами промпт -инженеринга, работаем на разработку образовательных программ на каж[адрес], на создание, на разработку, на применение в создании уроков, на применение в создании практики, презентации, персонализация обучения, автоматизация вашей работы, например, проверка работы учеников, расписание занятий, -таки вот рутинная задача, когда мы учимся создавать всего и помощника. Вот насколько Вам такое интересно было бы, может, еще? КЛИЕНТ: Ну, это какая -то дополнительная функция, (МЕНЕДЖЕР: Это) но подключается. МЕНЕДЖЕР: [наложение] дополнение, да, это, ага, да, как тариф идет к программе, я могу озвучить по цене, Вы для себя тоже сориентируетесь, как бы насколько Вам там по бюджету подойдет, если интересно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте, да, давайте тогда мы в целом сейчас поговорим по самой программе, как уже сказала, вот идеально нам средний вариант подойдет по запросу? (КЛИЕНТ: Извините,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] На КЛИЕНТ: [наложение] что перебью, а это дополнение нельзя подключить Потом, ну, как бы в процессе, или, может быть, давайте. МЕНЕДЖЕР: Можно, можно, да, только там, когда вы подключаете сразу тарифом, там сильно меньше по цене предложение. Я вам отзвучу, просто вы для себя решите, вот насколько там данный момент тогда. Давайте так здесь оттолкнемся (КЛИЕНТ: Давайте.) пока что, и по формату – как проходит? У нас своя платформа, Eduson Academy, мы вас подключим, будет создан личный кабинет. Теоретическая часть – это видеолекции, небольшие по времени, в среднем тридцать минут, да, чтобы у нас не было воды, и мы больше именно занимались практикой. Практика два ключевых формата. Интерактивный формат, когда мы дублируем реальные задачи методиста, когда вы создаете образовательную программу. То такое как раз вот погружение идет в рабочую задачу, в ситуацию, в проблемную ситуацию. Вы ее в тренажере решаете, это сделано, чтобы вам было интересные понятия, так вот погружаем, такой интерактивный формат даем, вот тоже пример такой геймификации. Также мы даем инструменты, точнее тренажеры на инструменты, это когда мы работаем с профессиональными программами на создание курсов с применением геймификации, это Articulate Storyline, это iSpring и GetCourse. Также их в тренажеры тублируем, показываем, как с ними работать и через практику их закрепляем. Помимо этого, у нас будут [адрес], будут тесты, и итоговая работа – это уже ваша созданная образовательная программа, исходя из всех навыков, которые мы получили. МЕНЕДЖЕР: Понятно, как именно проходит? КЛИЕНТ: Такая [ФИО], там, не знаю, в преддипломной, что как вообще внедрять эту образовательную программу в жизнь? МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, это внедрение (КЛИЕНТ: Какие) в жизнь (КЛИЕНТ: каналы,) как… (КЛИЕНТ: как) Да, КЛИЕНТ: распространять (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да.) информацию, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как рекламироваться. МЕНЕДЖЕР: да. с (КЛИЕНТ: Ну,) этим мы тоже (КЛИЕНТ: с) работаем, (КЛИЕНТ: нашими) и этот навык (КЛИЕНТ: сейчас) будет… (КЛИЕНТ: соцсетями) Ну, КЛИЕНТ: [наложение] — это просто беда какая -то. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: именно как ее в жизнь выпускать, мы тоже программе дадим. Будет понятно, как это сделать. МЕНЕДЖЕР: Вот как вам такой формат? КЛИЕНТ: Ну, нормальный формат. Какой? КЛИЕНТ: Тут же выбора нету. Вы (МЕНЕДЖЕР: Да,) мне просто рассказываете. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. я рассказываю, как у нас, я просто хочу обратную связь от вас услышать. Здорово, что все хорошо. По времени прохождения обучения, само обучение мы оставим навсегда. У нас будет бессрочный доступ к программе и бессрочное обновление. Очень важный момент – программа полностью актуальна двадцать год, и она будет обновляться также регулярно. Мы следим за рынком, смотрим, что нового появляется в направлении, то есть вы к ней можете потом еще сколько угодно раз вернуться, пожалуйста, она всегда актуальна. И из -за этого срок обучения, он зависит от темпа, которым вы будете заниматься. Мы сами точного не ставим, чтобы вам было комфортно совместить с работой, делами, но если мы говорим про средний период прохождения, за три -четыре месяца можно закончить это, если заниматься где -то по пять часов в неделю. У вас как со временем? Вы сами сколько можете примерно? КЛИЕНТ: Ну, буду стараться, это же в моих интересах. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], согласна, да, то есть тогда можно вот такой средний ориентир брать, но потенциально можно раньше закончить. Если вы интенсивнее будете заниматься, мы тоже достаточно очень сильно увлекательно проходят, поэтому кто -то раньше заканчивает, тоже все темы открыты сразу, чтобы вы не ждали, можно было поинтенсивнее проходить. Ну и также будет личный куратор на год, который помогает, если что -то непонятно, любой вопрос, теория, практика, любая деталь можно уточнять, работают каждый день с восьми до восьми, плюс выходные, такое индивидуальное сопровождение у нас будет. Ну соответственно, по навыкам как раз уже и сможете свою учебную программу разработать, как мы с вами проговаривали, возможно, на любой формат, как оффлайн, так и онлайн. То есть мы смотрим и на университет, и на дальше создание ваших курсов. В целом понимание по целевым аудиториям, подбора наиболее эффективных инструментов для обучения, чтобы разные форматы обучения использовались, задания, практика, [адрес], цели, определяли результаты, определяли гимнификацию, умели внедрять, чтобы вовлекать в образовательные процессы. Сами программы изучайте, где эти курсы создаются, и также, да, работайте со всеми свежими методологиями в форматах обучения, тренды обучения, принципы работы с образовательными программами и различные также оценки. И вот у нас будет итогом, как, да, вам рассказываю, уже там созданная под вашу тему образовательная программа. Такой у нас ито[адрес], что проговариваю с точки зрения навыков? МЕНЕДЖЕР: Замечательно. Ну и как заканчивайте, будут подтверждающие документы, будет наш диплом от Eduson, вы про нас тоже спрашивали, расскажу немножко. Мы лидеры корпоративного обучения 2013 года, и мы учили изначально только компании, крупные такие тоже лидирующие достаточно, по типу Сбера, Мерседес, Лукойл, Газпром, целом, РЖД множество разных в последние пять лет начали еще физлиц научить на том же уровне, поэтому в рынке достаточно длительное время уже работаем. Также у нас идет работа на базе государственной лицензии, поэтому вы получаете еще удостоверение о повышении квалификации за внесение в ФРДО Федеральный реестр дополнительного образования. Налоговый вычет можно вернуть, а ваш подтверждающий будет на методиста. КЛИЕНТ: этом будет написано, (МЕНЕДЖЕР: Да.) что повышение классификации и образовательная МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, методизм КЛИЕНТ: программа (МЕНЕДЖЕР: образовательных) (МЕНЕДЖЕР: программ.) — это 10 образовательных программ. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, все верно. МЕНЕДЖЕР: Как вам, [ФИО], то, что я рассказала, (КЛИЕНТ: Все) все ли подходит, ключевые моменты КЛИЕНТ: пока (МЕНЕДЖЕР: обсудили?) прямо целенаправленно, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], замечательно, тогда давайте по стоимости обучения ориентироваться. Назову тогда две цены, мы с вами еще обсуждали, что хотим с нерастями, вы послушаете, сколько стоит. Сейчас действует скидка 60 % на программу, плюс у нас действует промокод «Тик -так». Он нам даст возможность еще подарочный курс выбрать в рамках цены покупки. Любая программа, кроме нерастей, об этом я еще тоже дополню. МЕНЕДЖЕР: Секунду, открою. Так, значит, со скидкой 60 % у нас сумма получается это шестьдесят четыре, точнее, шестьдесят четыре четыреста двадцать шесть, и, возможно, в рассрочку на двенадцать месяцев платят триста шестьдесят девять, это на двенадцать месяцев, через банк -партнер без переплаты, вся на нас, никаких допусков нет, ровненько такая же сумма получается. Первый платеж через месяц, двадцать четвертое июля, и, если что, можно досрочно ее потом закрыть. Если мы рассматриваем еще программу нерассчете для методистов, т.е. как тарифный уровень, если к ней вернетесь потом. Вот пока что ее цена в данный момент сорок четыре, но если мы идем как тариф к вашей программе, двадцать семь тысяч будет, а не сорок четыре, к общей сумме, и у нас еще вот прямо специализированная программа на рабочие задачи методиста с помощью искусственного интеллекта. КЛИЕНТ: И эта общая сумма сколько получится? МЕНЕДЖЕР: Если мы берем комплекс (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: собирал) на… (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: месяц,) Да, (КЛИЕНТ: да.) да, да, я поняла, сейчас, секунду. МЕНЕДЖЕР: [наложение] секунду… Девяносто два сто семь – это все вместе. И если рассрочку смотрим на 12 месяцев, это по 7 675. И здесь еще дополню по промокоду, который нам дает возможность подарочный курс выбрать. Он у нас фиксируется в день обращения в течение суток. Мы закрепляем полный подарочный бюджет. То есть у нас это может быть либо 64 тысячи, либо 92 тысячи. И на эту сумму мы выбираем еще один курс, который мы вам делаем бесплатно. Он пойдет идентичный по условиям, как вы бы его просто брали. То есть также доступ навсегда, обновления, куратор, документы – все то же самое. Если у него есть ограничения в течение дня, если у нас длительное решение получается, то там просто скидка, возможно, пятьдесят процентов. Любой курс, кроме линейки, не растет, потому что их только тарифами даем. Вы говорили, я КЛИЕНТ: [наложение] я сейчас на нее даже не смотрела. МЕНЕДЖЕР: Вам отправлю списком, Вы посмотрите, мы потом две недели после оформления все равно дадим для выбора, проще мне Вам отправить, потому что их много. Вы говорили, что дизайн интересный, вот можно, может быть, там в направлении дизайна, допустим, посмотреть. КЛИЕНТ: я пожалела уже, что позвонила вам сегодня. МЕНЕДЖЕР: Вы в тени суток, вот про то, что (КЛИЕНТ: слушайте,) говорилось, (КЛИЕНТ: я) в (КЛИЕНТ: не) связи (КЛИЕНТ: смогу) с что мы вечером... КЛИЕНТ: сейчас принять решение, потому что у меня сейчас вообще голова -дороги сдается, у меня завтра -послезавтра это вручение аттестатов и выпускной у сына, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я вообще вот там все. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Я еще (МЕНЕДЖЕР: а) в родительском (МЕНЕДЖЕР: нам...) комитете, и мне вот сейчас принять решение на шестьдесят четыре или на девяносто две тысячи — вот вообще никак, не коммерчо. МЕНЕДЖЕР: Здесь я вам проговорила все, что у нас сейчас возможно можно по условиям оплаты, а из -за чего нужно подумать именно. Вроде как всё понравилось и по программе, и (КЛИЕНТ: Ну,) по подходу. КЛИЕНТ: вроде как, понравилось, подумать надо только в плане оплаты, потому что у меня сейчас еще поступающий, сейчас я пойду учиться, он пойдет учиться, мне в надо оплатить. МЕНЕДЖЕР: Тогда я бы Вам предложила б[ФИО] к варианту расслушки склоняться, но, как понимаю, Вы это и смотрите. КЛИЕНТ: скорее всего, да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) скорее всего, МЕНЕДЖЕР: вот. К варианту рассрочки, чтобы вам не нужно было все сразу доставать, и там, во -первых, платеж у нас только через месяц будет, в общем, тогда можно комфортно разделить. И что здесь еще можно сделать, если мы с вами все -таки ориентируемся на сегодня -завтра решение? Вот этот промокод «Тик -так», который я озвучила, который который нам дает подарочный курс, в нем еще есть возможность согласования сделать в этот же период скидку в семьдесят процентов. есть у нас получится двадцать семь в любом случае, если мы их не растягиваем, там никаких скидок нет, там уже максимально сделано из -за тарифа, сам уровень специалист может с ним у нас получиться, я смогу согласовать, что 40 миллиардов евро Я правильно говорю? МЕНЕДЖЕР: Это если мы не 60 делаем, а 70 делаем, но вот он строго ограничен по сравнению со скидкой (КЛИЕНТ: Вот) 60 (КЛИЕНТ: я) процентов. КЛИЕНТ: [наложение] сейчас уже запуталась. МЕНЕДЖЕР: Понимаю, много цифр я назвала. (КЛИЕНТ: Вы,) МЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: извините,) Вы сегодня (КЛИЕНТ: можете) -завтра (КЛИЕНТ: как) решите, КЛИЕНТ: [наложение] -то прописать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] пропишу. КЛИЕНТ: чтобы... Ну вот если вы мне это как -то пропишете по общениям, Тогда мне будет легче обдумать, (МЕНЕДЖЕР: Да,) потому что (МЕНЕДЖЕР: я) на (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) слух (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) воспринимать сейчас МЕНЕДЖЕР: [наложение] я КЛИЕНТ: [наложение] я уже запуталась. 244, 92, потом 48, ну, здесь. МЕНЕДЖЕР: понимаю, да, проще прописать, хорошо. Тогда давайте я все визуально напишу, и (КЛИЕНТ: Угу.) мы с Вами завтра созвонимся и долго Вам не скажете. Если оформится, это две минуты, у нас дело займет. И это можно будет сделать вот со всеми максимальными скидками, промокодами и так далее. Поскольку мне (КЛИЕНТ: Ну,) вам позвонить? (КЛИЕНТ: только,) Только (КЛИЕНТ: пожалуйста,) сориентируйте. КЛИЕНТ: [наложение] после трех, наверное, с трех до пяти где -то в это время. МЕНЕДЖЕР: трёх до пяти. Хорошо, (КЛИЕНТ: Пропишите) договорились. (КЛИЕНТ: мне,) Да, КЛИЕНТ: [наложение] пожалуйста, все расчеты, пропишите МЕНЕДЖЕР: [наложение] второй КЛИЕНТ: [наложение] мне, пожалуйста, прошу, список курсов, которые можно открыть. И он же идет бесплатно, насколько я понимаю, правильно? МЕНЕДЖЕР: курс бесплатно, если у нас оформление идет в течение суток по этому промокоду. КЛИЕНТ: Если мы завтра оформимся, (МЕНЕДЖЕР: Да,) то я их могу выбрать бесплатно. МЕНЕДЖЕР: просто нам тоже нужно будет, чтобы я корректный список написала, определиться, вы пойдете с ней расчетами или без, потому что у нас от этого тоже будет зависеть бюджет курсов. КЛИЕНТ: Ну, давайте и так сделаем вариант, но лишь в [адрес]. КЛИЕНТ: Ну, не знаю, может быть, и без нейросети. Но, на деле, пока я до них зайду, мне кажется, они уже поменяются. МЕНЕДЖЕР: у нас же обновляется постоянно программа, идет к ней бессрочный доступ и обновления, и вы можете можете проходить как параллельно, так и проходить сначала одну, потом другую. Но здесь чем плюс нейросеть в том, что вы же можете все еще быстрее сделать, и это тоже обычно помогает нам с программой раньше справиться, образовательной. Поэтому (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: нейросети,) мы КЛИЕНТ: [наложение] какие нейросети Вы сейчас там используете? Или нейросети тоже надо платить, или Вы используете какие -то бесплатные нейросети. МЕНЕДЖЕР: рассматриваем все нейросети, то есть ключевые Это GPT, это Kloto, это Giga, Majorne и Rider -Frost, которые берутся в программе, и, в общем -то, необязательно на них подписки покупать. Ими можно пользоваться спокойно. Там на расширенные инструментарии можно купить, а для того, чтобы делать задачи, которые мы разбираем, есть база без МЕНЕДЖЕР: оплаты. Угу, (КЛИЕНТ: Ну,) давайте (КЛИЕНТ: надо) (КЛИЕНТ: вот) все (КЛИЕНТ: подумать,) пропишу. (КЛИЕНТ: да.) Да, я поняла вас, [ФИО], давайте я все пропишу завтра, тогда итогово звоню. У вас [ФИО] работает? Я вас в [ФИО] нашла. КЛИЕНТ: Да, да, мат работает. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, договорились, тогда на связи, все отправлю (КЛИЕНТ: Хорошо,) вам. КЛИЕНТ: жду информацию. Спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня, до свидания. КЛИЕНТ: Взаимно. До свидания. (МЕНЕДЖЕР: Благодарю.)

Маркеры разговора

Длительность26:09
Реплик всего302
Слов3840
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено37

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Методист
Прошлый опыт
Преподавательский опыт 6 лет, преподаватель дизайна и инфографики, фотограф, дизайнер. Использует ИИ для создания материалов.
Мотивация
Структурировать университетские курсы, получить педагогическую базу, создать собственный онлайн-курс по фотографии.
Цели в обучении
Научиться создавать образовательные программы с применением геймификации, разрабатывать методологию, внедрять тренды обучения.
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Eduson — лидер корпоративного обучения с 2013 года, есть гос. лицензия.
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«В чем разница между тарифами?» · «Можно ли подключить нейросеть позже?» · «Какие нейросети используются?» · «Сколько будет общая сумма с нейросетью?» · «Можно ли прислать расчеты письменно?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Преподаватель университета
Жизненные обстоятельства
Занята выпускным сына и его поступлением в вуз.