Звонок · 26.06.2026 15:24 · sipuni_1782475298_404790

46298274

Негреева Диана → Администратор · 22:49 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория CCC
79%
Общий балл
31 pass 10 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Негреева Диана
Дата
26.06.2026 15:24
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf|74001495
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
22:49
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Не может оформить сегодняНужно сравнить с другими компаниямиНе готова принимать решение сейчас
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Не может оформить сегодняНужно сравнить с другими компаниямиНе готова принимать решение сейчас

«сегодня я в любом случае не смогу никак оформить»
«Возражение о невозможности оплаты сегодня не отработано»

03 Краткое содержание

Клиент интересуется курсом 1С:Бухгалтерия для смены профессии на удаленную работу. Менеджер провел качественную диагностику, презентовал программу и цену с акцентом на скидку. Клиент отложил решение до окончания отпуска, не готов к оплате сегодня. Не отработаны возражения по срокам и сравнению с конкурентами, не назначен следующий шаг.

03+ Совет коуча

Усилить отработку возражения 'не сегодня' и 'сравню с другими', задавать уточняющие вопросы для выявления истинной причины отсрочки. Обязательно согласовывать конкретную дату следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 31/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«А темно-букалтерия 83, да, курс вас интересовал?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«далее уже расскажу полностью про структуру курса, про формат»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«по любым вопросам останавливайтесь и уточняйте»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«я уже перейду в сторону стоимости записи»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«чем до этого занимались?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«планируете полностью сменить деятельность бухгалтера или как-то совмещать?»
↗ 010 3
Цель обучения
«совмещение, может, подработка ведения каких-нибудь небольших ЭП»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«электронный документный оборот, у меня с этим тяжело»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«проблема, например, электронный документный оборот»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«среднестационное высшее что-то заканчивали?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«сталкивалась с бухгалтерией — заполнение реестров, табелей, счета-фактуры»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«хочется попробовать ведение бухгалтерии там на аутсорсе, на удаленке»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам больше для удаленки... подойдет курс «Бухгалтер тариф про»»
↗ 019 3
05 Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«обучаем полностью с нуля... затрагивать все основы бухгалтерии, 1С, ЗУП, Excel»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«видеолекции, тренажеры, практические задания, поддержка куратора»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«сегодня я в любом случае не смогу никак оформить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня последний рабочий день семьдесят процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов будет скидка»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«Полная цена... сто семьдесят семь пятьсот... стоимость пятьдесят три тысячи»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сегодня последний рабочий день семьдесят процентов»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«пыталась сохранить скидку, предлагала рассрочку, аргументировала лидерство»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«далее уже расскажу полностью про структуру курса, про формат» · «по любым вопросам останавливайтесь и уточняйте» · «я уже перейду в сторону стоимости записи»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«сегодня я в любом случае не смогу никак оформить»
ОбоснованиеКлиент высказал сомнения по срокам оплаты
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: не может сегодня и хочет сравнить
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 возражение отработано (сравнение), 1 - нет

05 Транскрипт · 119 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, [ФИО]. Еще раз, это [ФИО] из Eduson. Немножко припозднилась. Удобно? КЛИЕНТ: попробуем. Давайте попробуем. МЕНЕДЖЕР: Давайте попробуем. А темно -букалтерия 83, да, курс вас интересовал? КЛИЕНТ: Смотрите, вообще меня не интересуют какие -нибудь курсы для изучения азов в [ФИО], то есть у меня нет никакого образования, никаких азов, мне хотелось вообще узнать про какие -то курсы начальные, какое (МЕНЕДЖЕР: Так,) -то отношения. МЕНЕДЖЕР: [наложение] ага, хорошо, здесь поняла задачу вашу вкратце. Вот, а чем до этого занимались все оба власть деятельности? КЛИЕНТ: Вообще я работаю администратором, то (МЕНЕДЖЕР: Ага.) есть я сталкивалась с бухгалтерией — это, естественно, заполнение рез, посвящение табелей, счета факторов с поставщиками, есть вот немножко всего там самостоятельно изучала и как -то захотелось немножечко поучиться. МЕНЕДЖЕР: вы планируете полностью сменить деятельность бухгалтера или как -то совмещать текущую рабочую ситуацию? КЛИЕНТ: Но первоначально, конечно, это совмещение, может, подработка ведения каких -нибудь небольших ЭП по возможности. Может, (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: аутсорсе,) мне (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: удаленке.) не понравится на удаленке, то есть, достаточно основной рабочей и что это за удаленку куда -нибудь пойти. Может мне это не понравится, [ФИО], поэтому вот пока хочется попробовать. (МЕНЕДЖЕР: вы) А (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: будущем,) дальше МЕНЕДЖЕР: ну, если в (КЛИЕНТ: нет.) селок, да, планируете переход да смену деятельности из текущей потихоньку уходить? КЛИЕНТ: Возможно именно на удаленку перехо[адрес], понятно, (КЛИЕНТ: То) то есть (КЛИЕНТ: есть) сейчас (КЛИЕНТ: тоже) вот акцент КЛИЕНТ: не в стад (МЕНЕДЖЕР: именно) (МЕНЕДЖЕР: на) ферму, (МЕНЕДЖЕР: удаленке.) а средне МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, хорошо, понятно. А среднестационное высшее что -то заканчивали до этого? КЛИЕНТ: [наложение] -специальная, но она вообще никак не связана, даже МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. А по какой деятельности? КЛИЕНТ: [наложение] не приближена. Вообще мастер жилищно -коммунального хозяйства, есть там специальность сварщик, следствие, сантехник. То есть я вообще далека. МЕНЕДЖЕР: да, такая техническая специальность, понятно. Хорошо, здесь тогда поняла задачу, что хочется попробовать ведение бухгалтерии там на аутсорсе, на удаленке, поэтому рассматриваете эту деятельность, постепенно уйти там из текущей и работать уже из [адрес]. В целом, хотя бы немного там в компании наблюдали деятельность бухгалтера, ну, что себя включают, как они работают, чтобы было понимание, вообще понравится, не понравится. КЛИЕНТ: Да, конечно, я связывалась с этим всем, вот из -за этого у меня как бы и появилось немножечко желание встретиться говорю, что это реестры, счета, фактуры, стабильные ве[адрес]. МЕНЕДЖЕР: то есть, в целом, немного прикоснулись, и вроде как оно заходит, да, сейчас, поэтому уже дальше решили идти. (КЛИЕНТ: у) МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] меня есть, например, проблема, например, электронный документный оборот, у меня с этим тяжело налого положение. КЛИЕНТ: туда. Естественно, я сама не могу понять, что к чему, (МЕНЕДЖЕР: Да,) когда (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: понятно.) с этим сталкиваешься. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, здесь тогда принято, и опыт онлайн -обучения Может быть, был какой -то ранее в целом. КЛИЕНТ: Онлайн -обучение, если только в компании какие -то, куда я устраивалась, ассистентом, компания IQOS, то есть у них проходило именно онлайн -обучение, прохождение курсов, затем затем экзаменационный, ну, то есть у них там приложение было. МЕНЕДЖЕР: Ну да, его опыт был, значит, хорошо. Может (КЛИЕНТ: Угу.) быть, для себя, [ФИО], что -то отметили в целом? вот что сейчас важно будет при выборе обучения в том числе, потому (КЛИЕНТ: Ой.) что компании разные, форматы разные, может, пожелания есть. КЛИЕНТ: Ой, подождите, пожалуйста, секундочку, я просто на работе еще, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) сейчас, минутку. КЛИЕНТ: Алло, да -да, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Готовы, да, продолжить? А КЛИЕНТ: еще (МЕНЕДЖЕР: я) раз попроси. МЕНЕДЖЕР: хотела узнать, да, если опыт был онлайн -обучения, может, отметили какие -то пожелания, критерии, что важно сейчас при выборе. КЛИЕНТ: Нет, вообще это было уже очень давно, и очень плохо помнится, что там было важно. МЕНЕДЖЕР: вот в любом случае, сейчас выбираете, может быть, там какие -то пожелания касаемо деятельности, там сколько времени выделять на обучение, поддержки какой -то, что отмечается? КЛИЕНТ: Наверное, сопровождение, то есть не всегда в онлайн -курсах понятно, что именно пытаются донести, изучить, чтобы можно было, например, обратиться к куратору, который курирует определенный поток людей, чтобы там, например, объяснили более понятным языком. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, принято, и если вы планируете с Атланта деятельности совмещать, как сейчас с загрузкой, то есть, ну, в целом, там, МЕНЕДЖЕР: больше, меньше, сколько вы готовы выделять. КЛИЕНТ: В ближайшее время загрузка большая. То есть, я думала, Я сейчас обзваниваю компании, пытаюсь найти, кто что предлагает, чтобы вообще понять, чего хочется. В бухгалтерии очень много направлений, чтобы вообще понимать, куда идти, а обучение, наверное, уже более серьезно к нему подойти в конце июля, потому что сейчас очень большая нагрузка на работе, потом улетаю в отпуск, и КЛИЕНТ: Пускай уже сесть (МЕНЕДЖЕР: силами.) и вникать во всё. МЕНЕДЖЕР: Тут тогда скажите, пожалуйста, вот в целом, в теории, если все устроит, там найдется направление, которое устраивает формат оплаты, все подойдет. Вы рассматриваете отложенный старт, то есть запись сейчас, начать как раз -таки после отпуска? КЛИЕНТ: целом, да. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, здесь тоже принято, на будущее нужно было узнать потому что у нас сейчас некоторые условия, которых не будет далее, поэтому расскажу. МЕНЕДЖЕР: Тогда не себе обрисовалась план ситуации, то есть да, мы с вами полностью изучаем бухгалтерию с нуля, с основ, так чтобы можно было работать на удаленке, вести различные предприятия в качестве подработки и возможности дальнейшего ухода уже полностью в эту деятельность. эффективность. Соответственно, с поддержкой куратора, чтобы по любым вопросам вы не остались один на один с собой. И с Eduson тоже вот как познакомились, кто -то нас рекомендовал, сами нашли. КЛИЕНТ: Нет, вообще мы сами работаем, как бы наш бухгалтер сказал о том, что мы работаем в 1С. С 1С я сталкивалась в продажах в других компаниях, то есть со стороны именно продажника я чуть -чуть понимаю, как он работает. И все, это популярная программа, и, видимо, из моих запросов постоянно выпадала реклама. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятно. Да, КЛИЕНТ: [наложение] Он в третьей руке. МЕНЕДЖЕР: тут на самом деле программа, да, значит, вам будет укладываться, если соприкосновение какое -то было уже, но все равно особенности проводок учета нужно понимать именно для бухгалтера, тут мы научим. Сейчас по формату программы расскажу. Я хотела узнать именно про нашу компанию, про Eduson. Вы сами нас нашли или вот как раз -таки кто (КЛИЕНТ: Нет,) -то рекомендовал? КЛИЕНТ: я говорю, просто реклама вылезла, (МЕНЕДЖЕР: А.) 1S бывал (МЕНЕДЖЕР: А,) серия с нуля. (МЕНЕДЖЕР: всё) То (МЕНЕДЖЕР: -всё) есть я (МЕНЕДЖЕР: -всё,) перешла (МЕНЕДЖЕР: по) по (МЕНЕДЖЕР: запросам…) ссылке и оставила МЕНЕДЖЕР: Ага, (КЛИЕНТ: заявку.) всё, теперь поняла, спасибо немножко, [ФИО], и туда ушла, (КЛИЕНТ: Угу.) хорошо. МЕНЕДЖЕР: Не успели про нас тоже почитать поподробнее? А то многие с нуля полностью приходят и не знают, кто мы. КЛИЕНТ: Нет, именно про компанию нет, но я смотрела сам курс, там. ознакомительная форма курса, только (МЕНЕДЖЕР: Понятно.) вот эта. МЕНЕДЖЕР: Я тогда давайте так сделаем, если позвольте пару слов про нас расскажу, потому что важно понимать, что за компания. Если вчера появились или там какие -то нюансы, то лучше туда не идти. Вот поэтому два слова, и далее уже расскажу полностью про структуру курса, про формат, про то, что в себя включают. Самое главное, по любым вопросам останавливайтесь и уточняйте, потому что, да, если все подойдет, я уже перейду в сторону стоимости записи. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, тогда по поводу нас. Два слова, как обещала. Мы 13 лет работаем, у нас есть лицензия на образовательную деятельность, соответственно, от Минобразования [адрес], поэтому обучение будет полностью официальное. Eduson изначально с корпорациями работал, то есть к нам отправляли на повышение квалификации, на переподготовку от Сберлу, [адрес], [адрес], других компаний. Соответственно, около пяти -шести лет работаем уже с физиками, ну, в том числе. То есть у нас все сейчас получают обучение, и мы МЕНЕДЖЕР: именно упор делаем на практике. То есть у нас нестандартное обучение, где мы берем теорию, вы потом разбираетесь сами, мы сразу учим, как это применять, чтобы выходили готовые специалисты. Поэтому, что касается курса, как мы его формировали, мы смотрели запрос именно по вакансии бухгалтер, полностью укомплектовывали обучение, чтобы не оставалось ни единого упущенного момента, и распределили по нескольким тарифам в зависимости от ваших задач. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, вам больше для удаленки, для работы с ЭПС, маркетплейсами на удаленку тоже часто заявки оставляют, подойдет курс «Бухгалтер тариф про». видели его у нас объясню КЛИЕНТ: [наложение] Видела, но, наверно, просто не в сет волос. МЕНЕДЖЕР: почему тогда он подойдет что касаемо программы обучаем полностью с нуля то есть мы будем затрагивать все основы бухгалтерии экономики как раз таки работать в программах 1с бухгалтерия 83 делать проводки различные 1с зуб то есть это зарплата управления персоналом а также же в Excel, потому что часто именно там получают данные какие -то и делают отчетности бухгалтера. Также здесь будет блок как раз «Особенности учета для ИП», то, что нам нужно, «Особенности учета для маркетплейсов». Вот. И блок отдельный «Как развиваться бухгалтеру на фрилансе». Ну, то есть полностью закрывается задача. Помимо этого, мы встроили блок еще по нейросетям. У вас входит в обучение тоже почитать немножко про этот блог? Почитали (КЛИЕНТ: Нет,) про блог еще (КЛИЕНТ: ну) по (КЛИЕНТ: не…) нерастянутым (КЛИЕНТ: нет.) средствам? МЕНЕДЖЕР: Понятно. (КЛИЕНТ: Видела,) МЕНЕДЖЕР: Объясняю. Объясняю. (КЛИЕНТ: но) [ФИО]. КЛИЕНТ: не читала, наверное. МЕНЕДЖЕР: Не страшно, да, у нас на самом деле мы сейчас встраиваем готовые там и агенты, библиотеку промтов, различные меры, да, жесты, чтобы можно было автоматизировать задачи не только личные, но и также рабочие, показать себя себя как специалиста, поэтому это тоже будет здесь. То есть, фактически, по программе «Бухгалтер Тариф ПРО» что у нас будет на выходе? Во -первых, курс этот актуален полностью, то есть все особенности налогообложения, законодательства, вы будете это все знать, и помимо работы на экологических участках, сможете вести учет для ИП самозанятых, малого бизнеса, полностью все программы освоите для расчетов, отчетности, сможете также оформлять сотрудников, в ввести отчетности То есть фактически вы будете уже не просто помощником бухгалтера, а готовы к работе бухгалтером там и в офисе на разных компаниях и к фрилансу. МЕНЕДЖЕР: Плюс мы сейчас, если слышали, этот год называют «Го[адрес]. Часто даже проводятся разные консультации бухгалтера, поэтому вы можете тоже ориентировать предпринимателей. МЕНЕДЖЕР: вот. Здесь по структуре программы, что думаете, насколько насколько интересна данное направление. КЛИЕНТ: Наверное, да, оно подходит как раз в начальный язык. МЕНЕДЖЕР: И вам самое главное, часто, когда бухгалтеры рассматривают себе обучение, МЕНЕДЖЕР: многие обновления проходят, по законодательству в том числе, программа обновляется, и нужно всегда проходить курсы по повышению квалификации. (КЛИЕНТ: Да,) Фактически у нас такого делать не нужно будет, когда курс приобретается, потому что мы его открываем навсегда со всеми обновлениями, поэтому как же про галку (КЛИЕНТ: это) куда (КЛИЕНТ: я) можно? (КЛИЕНТ: читала.) МЕНЕДЖЕР: Все, супер, тут ознакомились. Тогда давайте дальше по формату, что хотела озвучить. У нас, получается, будет личный кабинет в Eduson. Отправлю ссылку на регистрацию, контакты куратора. Куратор с нами на год, каждый день с восьми до восьми по [адрес], поэтому как раз сопровождение будет обязательно. Не стесняемся, по любым вопросам пишем, этот чат индивидуален, то есть по вопросам техническим, по обучению, по продуктовым, обязательно помогут вам. Вот. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, общая длительность обучения у нас двести тридцать три академических часа, с учетом, там, один -два часа в день можно месяцев до четырех все пройти, но тут мы вас тоже никак не ограничиваем, если будет больше времени, быстрее пройдет, тем меньше растянется, соответственно. По срокам как вам, все нормально? КЛИЕНТ: Да, в целом понятно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда дальше, что у себя будет включать формат? У нас курс именно от экспертов области, то есть это главные бухгалтеры, аудиторы, налоговая палата, соответственно, будут отдельные видео лекции по каждой теме, смотря где какой эксперт. Все шпаргалки презентации мы сохраняем, поэтому под запись вести необязательно. Далее у нас курс будет, ну, так как курсы практические, Нам будет важно потренироваться на разных участках, делать самостоятельные проводки. В курсе встроены тренажеры, они имитируют интерфейс программ. То есть, при глазах, например, динамика появляется, и виртуальный помощник показывает, что нажать, что сделать, чтобы вы потом не тратили свое время, искали какие -то вкладки отдельные. Поэтому здесь сразу автоматизируем навыки. И плюсом мы задаем обязательно практические задания, которые вы уже выполняете самостоятельно, показываете, что вы готовы. К каж[адрес], то есть вы можете потом себя проверить. Но, как говорила, поддержка куратора есть, поэтому по любым моментам тоже вас подхватит. У них, кстати, время ответа привязано к зарплате, поэтому они отвечают быстро, не мешают иметь в виду. Вот. Обязательно по результатам у нас будет и итоговое тестирование по курсу 1С, и итоговое задание по всему курсу бухгалтер. то есть это не как дипломный, который мы пишем там на много текста, а мы решаем конкретные задачи, чтобы показать свою готовность как специалиста, сдаем куратору на проверку и получаем обратную связь. При успехе мы с вами регистрируем удостоверение о повышении квалификации в Федеральном реестре и отправляем вам почту, и то есть фактически готов вести профессиональную деятельность. МЕНЕДЖЕР: Здесь тоже по формату, может, вопросы какие -то есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, супер, в целом, как считаете, как, все ли подойдет, все ли нравится? КЛИЕНТ: целом, да, по цене хотелось бы узнать. МЕНЕДЖЕР: Да, давайте по цене, смотрите, у нас обычно основная скидка на сайте максимум шестьдесят процентов, но так как мы сейчас закрываем месяц, у нас сегодня последний рабочий день семьдесят процентов, наверное, видели, по промокоду тик -так, применяли? КЛИЕНТ: Нет, я не смотрел самохода, я только вот вчера видел шестьдесят процентов. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вот, тогда имейте в виду, сегодня, получается, семьдесят процентов будет скидка. Скидки есть всегда, но вот сейчас буквально максимальная у нас таких, не помню даже когда последний раз было, может, под Новый го[адрес], получается, стоимость бухгалтера — тариф ПРО. МЕНЕДЖЕР: Полная цена объездных скидок — сто семьдесят семь пятьсот год на сайте должны были выделить семьдесят одну тысячу. Это общая стоимость, но я сейчас сделаю минус семьдесят, пересчитаю. МЕНЕДЖЕР: Разница -то отличная. У нас получается итоговая стоимость пятьдесят три тысячи двести пятьдесят рублей. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Стоимость можно оплачивать суммой либо разово полностью. Если этот вариант выберете и пользуетесь, например, [ФИО], Альфа или ВТБ, можно будет получить кэшбэк банк до пяти тысяч, то десяти процентов соответственно. КЛИЕНТ: [наложение] Но сегодня я в любом случае не смогу никак оформить. МЕНЕДЖЕР: Тут, смотрите, есть еще рассрочка от банка, то есть если по платежу, не обязательно полностью (КЛИЕНТ: В) (КЛИЕНТ: любом) суммы. КЛИЕНТ: случае, даже если рассрочка, то не сегодня. Сегодня никак не рассматривалось на импульсивное приобретение. (МЕНЕДЖЕР: Понятно,) Вот. МЕНЕДЖЕР: ну давайте в любом случае, да, проговорю (КЛИЕНТ: Да.) по поводу оформления, какие способы, рассрочка есть от банка без переплат делаем на шесть, на двенадцать, на двадцать четыре месяца. Ну, самый удобный вариант всегда на двенадцать, там первое списание только через тридцать дней, и есть возможность досрочного погашения, то есть можно закидывать там сумму побольше и закрыть раньше. Вот, ну, если от текущей суммы, там четыре -четыреста списания примерно, если основная стоимость у нас МЕНЕДЖЕР: Система 1000, то 5900 соответственно. Ну вот. А здесь, в целом, как по условиям, по оплате, не счета в целом, насколько устраивает (КЛИЕНТ: Это) Вас? КЛИЕНТ: [наложение] все понятно, как и везде в целом, не только в каких -то В целом, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну так, предварительно, КЛИЕНТ: у меня нет (МЕНЕДЖЕР: тогда) вопросов, (МЕНЕДЖЕР: да.) но (МЕНЕДЖЕР: Да.) уже к вопросу о приобретении самого курса я вернусь, наверное, после отпуска, потому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что сейчас не планировалось, это просто спонтанно получилось, что нужно хотя бы узнать, настроить себя, рассмотреть эти варианты, и потом уже прийти к этому с чистой головой и разгруженной. (МЕНЕДЖЕР: думается,) КЛИЕНТ: [наложение] Отбор. МЕНЕДЖЕР: [наложение] что после отпуска может вообще идея бухгалтерии отпасть. КЛИЕНТ: Нет, не то чтобы отпасть, просто у меня будет больше времени, желания, ресурсов, чтобы начать определенный период заниматься. МЕНЕДЖЕР: если вот, ну, рассмотреть отложенный старт, как мы изначально думали, если все подойдет и просто (КЛИЕНТ: Но) сделать (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: -таки) после отпуска. КЛИЕНТ: не хочется сейчас принимать решения по поводу… То есть я только пока консультирую с Вашей компанией. МЕНЕДЖЕР: [наложение] понятно. КЛИЕНТ: [наложение] Я, то есть, еще не успела рассмотреть никакие другие варианты, чтобы вообще сравнить, понять, что к чему. То есть в любом случае нужно хотя бы еще одну -две компании рассмотреть, чтобы сравнить условия, кто что предлагает, как рассказывают. КЛИЕНТ: [наложение] почитать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, что, ну, могу предложить в любом случае дело, там уже что планируем дальше. МЕНЕДЖЕР: Если попробовать условия по акции до конца недели хотя бы сохранить, то есть она с Вами будет еще пару дней заплатить, чтобы посмотреть (КЛИЕНТ: Нет,) каких (КЛИЕНТ: я) -то конкурентов? КЛИЕНТ: [наложение] в любом случае до возвращения с отпуска не планировала никаких рассрочек, никаких покупок. Не было у нас страны на это. МЕНЕДЖЕР: А я думала, Вы уже прям готовы, потому что в целом обговорили, я, наверное, немножко (КЛИЕНТ: Нет,) неправильно Вас поняла. КЛИЕНТ: [наложение] это... Пока меня интересует просто узнать, КЛИЕНТ: обварить, все прочитать, КЛИЕНТ: потом уже прийти к этому. Пока я не была готова прямо с первого раза все покупать. КЛИЕНТ: Пока (МЕНЕДЖЕР: Тут) консультация. МЕНЕДЖЕР: действительно нужно иметь такую крепкую мотивацию, если Вы действительно планируете обучение по бухгалтерии, и мы можем как -то помочь, у нас всегда есть возможность посмотреть все сравнительные характеристики по другим компаниям, какую -то помощь предоставить, потому что мы уверены, что мы действительно лидируем, и у нас комплексная программа, и потом докупаться ничего не нужно будет делать. Вот, поэтому в (КЛИЕНТ: это) крайнем... (КЛИЕНТ: понятно,) Да, КЛИЕНТ: но, (МЕНЕДЖЕР: есть.) вероятно, вряд ли какая -то компания Скажет, что она не льдет, и вся, (МЕНЕДЖЕР: тут) ну, МЕНЕДЖЕР: именно рейтинг говорит за себя не наши слова, мы смотрим (КЛИЕНТ: вот,) по фактам, по цифрам. КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: Поэтому давайте тогда так сделаем, я Вам на почту скину информацию по курсу, там, понятное дело, нужно будет обновлять информацию по условиям, смотреть на текущий момент. Поэтому, ну, на будущее сориентирую, если действительно там планируется обучение, лучше обращаться, ну, там, хотя бы за неделю перед стартом, не позже, потому что все компании тоже подвержены изменениям рыночным в том числе, и плюс мы всегда планируем там по наличию мест, поэтому Поэтому как (КЛИЕНТ: это) вернетесь, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: понятно.) как спланируете, обязательно обращайтесь. На почте будут контакты указаны, вы можете в ответ отвечать, там уже спланируем тогда запись, если все -таки нас выберете. Вопрос в (КЛИЕНТ: Да,) все КЛИЕНТ: все, все отлично. КЛИЕНТ: Именно на почту вы нас направляете курс, или можно в каком -то мессенджерам. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас я посмотрю, вы, по (КЛИЕНТ: В) -моему, (КЛИЕНТ: [ФИО].) писали в [ФИО]. Я сейчас отвечу вам, добрый день, иногда не доходят сообщения, сейчас проверим, если вам дойдет, то я туда отправлю. КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: [наложение] С мессенджерами со всеми перебои, поэтому проверьте, пожалуйста, написала вам. КЛИЕНТ: нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте тогда, на всякий случай, я все -таки продублирую на почту, но далее вы можете в [ФИО] тоже написать точку -запятую, что -нибудь скинуть, (КЛИЕНТ: у) тогда (КЛИЕНТ: вас) (КЛИЕНТ: здесь,) будет вас… КЛИЕНТ: [наложение] да, моя почта ведь? МЕНЕДЖЕР: Да, так, сейчас скажу, [email] КЛИЕНТ: Да, да, мне присылали уже на неё. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, договорились, я тогда туда и отправляю всю информацию. Ну и, [ФИО], (КЛИЕНТ: Ага.) тогда как вернетесь от личного отпуска, будем рады Вам, обязательно пишите. КЛИЕНТ: Всё, спасибо большое, до (МЕНЕДЖЕР: Да,) свидания. (МЕНЕДЖЕР: до) МЕНЕДЖЕР: свидания.

Маркеры разговора

Длительность22:49
Реплик всего222
Слов3187
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено30

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
1С: Бухгалтерия 8.3, курс 'Бухгалтер тариф про'
Прошлый опыт
Работала администратором, частично сталкивалась с бухгалтерией (реестры, табели, счета-фактуры, ЭДО)
Мотивация
Сменить профессию на бухгалтера для удаленной работы и фриланса
Цели в обучении
Освоить бухгалтерию с нуля, научиться вести учет ИП и малого бизнеса, работать в 1С
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какова цена курса?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Администратор
Жизненные обстоятельства
Большая загрузка на работе, планирует отпуск, начнет обучение после конца июля