Звонок · 26.06.2026 10:39 · comagic_86068fe7d1ea0dfd04e198b380342b98

46299210

Пилипенко Ольга → Коммерческий директор · 15:48 · Коммерческий директор · Категория AAA
73%
Общий балл
28 pass 9 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Пилипенко Ольга
Дата
26.06.2026 10:39
utm_source
yandex
utm_campaign
Продукт
Коммерческий директор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
15:48
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Хочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Хочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация

«я сейчас по нескольким курсам веду общение и определюсь»
«отличие в подходе к практике и экспертах, можем договориться о бронировании»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественное выявление потребностей и презентацию курса, обработал возражения о конкурентах, согласовал следующий шаг. Однако не предложил оплату в моменте, не резюмировал потребности и не сделал явного моста к курсу. Клиент — действующий коммерческий директор с конкретными запросами, категория AAA.

03+ Совет коуча

Усилить резюмирование потребностей клиента и явный мост к продукту. Добавить попытку закрытия в моменте, используя срочность скидки.

04 Выполнение чеклиста · 28/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«по курсу коммерческий директор вам звоню»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«мне нужно будет задать вам несколько вопросов»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Дальше расскажу про программу»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу... стоимость и... как записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«сейчас работает имеющийся инвестор»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«цель обучения — непосредственно где-то может быть что-то новое для себя узнать»
↗ 010 3
Цель обучения
«ИИ, маркетинг, финансы, регламенты»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«если уже действующий коммерческий директор»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«ИИ, маркетинг, финансы, регламенты»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«если уже действующий коммерческий директор, он там ранился, ну, знаю, двух лет»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«финансовая экономика, управленческий учет, продажи, маркетинг, ИИ»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«небольшие видео, робот-тренажер, куратор, вебинары»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я сейчас по нескольким курсам веду общение и определюсь»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«отличие в подходе к практике и экспертах, можем договориться о бронировании»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«идут хорошие скидки, 70-процентные»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Смотря вам как удобнее, полностью или в рассрочку?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«70-процентные»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«315 тысяч он составляет... 94 500»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«на вечер понедельника... в четыре... до пяти»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да, здесь я слышала»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«менеджер задает вопросы, презентует, отвечает»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«ждем вашу программу, обсудим»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Telegram»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«мне нужно будет задать вам несколько вопросов» · «Дальше расскажу про программу» · «расскажу... стоимость и... как записаться»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я сейчас по нескольким курсам веду общение и определюсь»
ОбоснованиеКлиент сравнивает с конкурентами
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеВозражения: сравнение с Skillbox, просьба забронировать цену
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны содержательно
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«отличие в подходе к практике и экспертах, можем договориться о бронировании»
ОбоснованиеКаждое возражение получило аргументированный ответ
Таймкод00:00

05 Транскрипт · 79 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], еще раз здравствуйте, это [ФИО], по курсу коммерческий директор вам звоню. КЛИЕНТ: Да, да, [ФИО], да. МЕНЕДЖЕР: Все, отлично. [ФИО], мне нужно будет задать вам несколько вопросов, чтобы в целом вашу ситуацию понимать, подобрать вам курс, если, предъявите, подходит этот или какой -то другой. Дальше расскажу (КЛИЕНТ: Угу.) про программу, стоимость и, если все понравится, все хорошо, то расскажу, как записаться на обычный. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. Да, давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], пожалуйста, с кем сейчас работаете, с какой целью обучения рассматриваете. КЛИЕНТ: Сейчас работает имеющийся инвестор, цель обучения — непосредственно где -то может быть что -то новое для себя узнать в тех темах, где более -менее хорошо разбираюсь, и освоить новое, это в частности, ну просто я посмотрел по программе, что там вот и искусственный интеллект тоже есть (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в блоке по поводу, ну там больше, я так понимаю, что это связано с планированием аналитики. В общем, искусственный интеллект освоить и по маркетингу интересный блок. КЛИЕНТ: Так, и сейчас еще секундочку, секундочку себе прям выписывал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здорово, да, отлично, жду тогда. КЛИЕНТ: Именно по регламентам, что -то может быть тоже интересное новое, то есть в принципе их составляю, но может что -то интересное тоже подмечу для себя. Ну то есть такая, знаете, больше общеобразовательная и пару тем, в которых я прямо откровенно слаб, не особо знаю, ну точнее, может быть и знаю, но скорее всего обучение будет полезным. МЕНЕДЖЕР: Да, здесь я слышала, но учитывая, что у вас есть опыт, да, вам, возможно, самые первые (КЛИЕНТ: Финансы) блоки есть. КЛИЕНТ: тоже, [ФИО] тоже, да, мне вот это тоже интересно, если не ошибаюсь, [ФИО] тоже из [адрес], да, был (МЕНЕДЖЕР: Да,) в [адрес]. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: финансовый) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: блок тоже есть (КЛИЕНТ: вот,) довольно (КЛИЕНТ: вот,) подробный. КЛИЕНТ: Основные, которые я хотел бы сфокусироваться, но остальное как общие темы, где -то для закрепления, где -то, может быть, для подчеркивания чего -то нового. МЕНЕДЖЕР: Все, здесь я слышала, ну, все, да, давайте тогда сразу по блокам вашим проговорю, что финансовая экономика рассматривается в обязательном порядке, потому что управленческий учет очень важен, составление анализов, документов, балансов и тому подобное. Поэтому что -то знаете, что -то может быть новое, почерпнете, как минимум структурируете знания, и у вас всегда будет подсказка, гидри -курс на будущее. [ФИО] тоже очень подробно разбирается, со что вы озвучили. В целом и продажи разбирается отдельно, отдел продаж и маркетинг, как они работают, и отдельные связки, как каналы запускать или как привлекать клиентов, анализировать их эффективность, потому что это не менее важно, чем привлечение в (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: основные) обязательном КЛИЕНТ: [наложение] термины, там тоже, скорее всего, да, это все будет, ну, такое общее понимание и точность, да? Угу. МЕНЕДЖЕР: порядке, то есть вы начинаете каждый модуль с самых базовых, простых тем, то есть мы тебе тогда заголосовали, что какие термины используются, что такое UTV, что такое SaaS, то есть что такое SLA (КЛИЕНТ: Угу.) и тому подобное, и уже, соответственно, как это работает в жизни, как это применять в бизнесе, как это анализировать, как прогнозировать, за счет каких -то, допустим, отчетов либо дашбордов выстроить, потому что по их цели тоже будет небольшой блог, для (КЛИЕНТ: Идут.) того, чтобы вы могли себе делать наглядный, интерактивный отчет, чтобы спокойно видеть, какая у вас сейчас ситуация финансовая, какие были исторические данные и что вы сможете себе спрогнозировать и по матчингу, и по деньгам, соответственно, и по связке этих двух отделов. МЕНЕДЖЕР: Продажи тоже очень хороший блог, потому что в целом, Я думаю, что вы знаете, что в продаже на месте не стоят что -то новое, и в депозите, (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) верно, (КЛИЕНТ: конечно.) появляются и в каких -то техниках, поэтому здесь тоже мы обязательно добавляем, то есть это полностью построение дела продаж, если когда -то вам придется делать найма команды. Те же самые регламенты, кстати, разыграете в этом блоке, там, контроль, работа с KPI, и вот что немаловато, здесь отдельный блок кризисного управления, потому что тоже нестабильные у нас будут с 20 -го ситуации, и вот чтобы умели управлять ситуацией кризиса нестабильности, мы добавили данный формат обучения. МЕНЕДЖЕР: Ну и также данные мира сети, которые вы отметили, это у нас отдельный полезный модуль. Соответственно, применяете его как базовый для искать кухол таблиц, ну и, соответственно, также для остальных инструментов, которыми вы будете пользоваться. То есть основная база – это научиться корректно писать процедуры для определенных своих задач, и дальше уже их меняете. Выбираете удобную вам мира сети, HPT, Яндекс, чем пользуетесь. МЕНЕДЖЕР: соответственно, через них настраиваете, у них суть плюс -минус одна. МЕНЕДЖЕР: да, подскажите, то, что вы искали, исходя из такого краткого, (КЛИЕНТ: Ну,) претерпеваешь КЛИЕНТ: [наложение] по сути МЕНЕДЖЕР: [наложение] над лекарями? [ФИО]. КЛИЕНТ: -то, да, по сути, да, ну, знаете как, ответите так вот, (МЕНЕДЖЕР: Сбирайся.) допустим, на вопрос, если уже действующий коммерческий директор, он там ранился, ну, знаю, двух лет, все равно, так или иначе, я эти темы затрагиваю, не сильно вот сразу же проговорю маркетинг и, ну, естественно, директор тоже, как бы, я что сейчас каждый там кто -то либо на курсы идёт, либо самостоятельно как -то изучает, именно как применять в работе, вот это тоже на этом, да, слабовато. Ну, то есть, вообще, как для действующего уже это подходящий курс. И, кстати, КЛИЕНТ: с [ФИО] я тоже консультировался по поводу вашего курса, ну, вашего ещё не консультировал. И вот вроде как, если не ошибаюсь, ну, то есть, если я правильно понял, то для действующих у вас как бы, ну, подходит эта программа, то есть, что там не супер базовые вещи. МЕНЕДЖЕР: Да, действия мы его адаптировали и под людей, которые планируют в будущем перейти на оппозицию, и, соответственно, для действующих директоров в том числе, потому что мы по опыту уже видим, что к нам действующие специалисты обращаются по большей части. Но, во -первых, это по большей части про системность, потому что вы уже, например, знаете всю основу, вы знаете, там, как пожары сушить, скажем так, в компании, а через курс вы получите инструменты, чтобы их скорее предоставить сами, допустим. МЕНЕДЖЕР: Мы вас не будем здесь учить работать на этом курсе, потому что вы и так это уже умеете. Это вопрос, наверное, про то, как выстроить вам эту работу, чтобы она либо где -то уже работала без вас, потому что такому вам не знакомы многие руководители, боятся делегировать либо людям, либо машинам, если мы говорим про ИИ. И, соответственно, у вас вот такие инструменты для того, чтобы вы смогли это сделать. Плюс, соответственно, финансовый маркетинг, регламент, о котором мы поговорили, здесь, как минимум, вы какие -то знания обновите, это вам на будущее шпаргалка, чтобы вы не искали какую -то информацию, когда у нас что -то, нужно будет обновить регламент, какие -то появятся дополнительные вещи в управлении, вам не нужно искать информацию разрутина, вы открыли курс, посмотрели, данного себе внедрили. То есть это единоразовая покупка вам на будущее, особенно продажи и маркетинг – это два таких больших блока, которые вам точно пригодятся, потому что, опять же, как резко возможно помните, у нас с блокировками поменялись каналы привлечения, и дружно мы все (КЛИЕНТ: Угу.) сидели (КЛИЕНТ: Угу.) и знали, (КЛИЕНТ: -моему.) как нам жить, что делать, где брать клиентов, которые нам будут деньги приносить. Соответственно, здесь мы сейчас специалистов, возможно, видели перечень у нас, соответственно, начинается с хакера бизнеса до наших русских ребят, то есть очень большая перечень людей, МЕНЕДЖЕР: которые приложили руку к этому курсу, за счет операции как раз -таки их знаний, мы в будущем максимально исключили ситуацию, что мы будем считаться кризисом и не будем знать, как работать. Соответственно, у вас эта ситуация, шага этого курса тоже уйдет. То вы прекрасно будете понимать, в каком направлении вам двигаться. МЕНЕДЖЕР: Поэтому здесь по большей части не про то, как вас научить работать, а про то, какие инструменты вам дать в подходе. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, ответил же наш вопрос или остались еще какие -то непроговоренные КЛИЕНТ: да, да, (МЕНЕДЖЕР: моменты?) нет, по сути, да, по сути, да, ответили, ответили. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А что еще хотели бы уточнить по формату обучения? Давайте расскажу на телевизоре. КЛИЕНТ: [наложение] Да, формат абсолютно точный, да. Ну, я посмотрел, давайте все -таки проговорить, у вас очень хорошо получается. МЕНЕДЖЕР: Мы, соответственно, вам изначально даем небольшие видео, буквально 15 -20 минут для того, чтобы вы какую -то теорию освоили. И дальше основное – это практика. Вы переходите в робот -тренажер, через который вы смотрите либо, допустим, по маркетингу – он вас полностью везет от того, как настроить какой -то канал привлечения, либо потом как рассчитать прибыль, то вы полностью под его руководством какие -то действия выполняете и закрепляете. Соответственно, потом вы проходите задание на самопроверку, где вы тоже видите, либо правильно ответили, что правильно сделали, есть блок, либо если где -то ошиблись — где ошиблись, почему, куда вернуться, что повторить, что будет, соответственно, эту ошибку исключить. Плюсом вам еще дается куратор (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: непонятно,) на 300 (КЛИЕНТ: объем) -500 (КЛИЕНТ: какой,) дней. (КЛИЕНТ: дали) Если какие -то (КЛИЕНТ: как) будут (КЛИЕНТ: открыть.) сложные вопросы, там, либо не будет времени разбираться, да, вот про 7 минут, у вас есть человек под рукой, они работают с 8 до 8 по московскому времени, отвечают в максимальности 15 минут и, соответственно, все ответы на ваши вопросы предоставят. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: И вы занимаетесь в своем темпе, вас никто не торопит. Идеальный вариант — это хотя бы час, два в день на рабочей неделе. Если такой возможности нет, ничего страшного, но главное — регулярность в этом плане, вы сами понимаете, чтобы те темы, которые вы уже прошли, они не улетучились, они друг за другом накладывались, и, соответственно, у вас было (КЛИЕНТ: Угу.) более полное обучение. Вот (КЛИЕНТ: А) это скучно. КЛИЕНТ: [наложение] еще раз уточним с точки зрения онлайн, то есть какой -то формат еще в этом именно курсе предусмотрен, то есть с кем -то общаться, что -то там разбирать или нет. МЕНЕДЖЕР: Периодически бывают вебинары, время, ну, относительно либо раз в месяц, либо раз в две недели, в зависимости тоже от сезона, запускаются вебинары. Это в дополнение к курсу, то есть это не разбирать какие -то конкретные темы из обучения, а это сверх того, что есть в курсе, куда как раз (КЛИЕНТ: Ага,) директора КЛИЕНТ: [наложение] ну я понял. МЕНЕДЖЕР: приходят, чтобы послушать. Там живое общение, вы можете задать любые интересующие вас вопросы, но это предоплатительно к обучению. А вот чтобы вживую касаемо курса, это как раз куратор, который у вас под рукой всегда, то есть вы ему можете писать практически в любое время, вот двенадцать (КЛИЕНТ: [ФИО].) рабочих часов, он ваш. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], все, так МЕНЕДЖЕР: ну, и опять такой. (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: хорошо.) МЕНЕДЖЕР: Курс остается навсегда, напомню, что это полностью ваш инструмент, и, соответственно, курс постоянно обновляется, вот это уже включено, бесплатно вы сразу можете этим пользоваться. КЛИЕНТ: Ага, так, ну и что у нас основное, по основным основным моментам переходим? МЕНЕДЖЕР: Я предполагаю, это вопрос оплаты. Так, (КЛИЕНТ: Не,) смотрите, (КЛИЕНТ: выкладывай) у нас сейчас (КЛИЕНТ: стоимость) (КЛИЕНТ: сюда.) идут хорошие скидки, 70 -процентные, до конца июня. Соответственно, с этой скидкой стоимость обучения будет девяносто четыре тысячи пятьсот рублей. Можно либо полностью оплачивать, либо в расстрочку от Банка, либо Тинькофф, либо Сбербанк по семь тысяч восемьсот семьдесят пять тысяч. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] без переплаты. Все проценты, которые есть в компании, наши на себя забирают. Первый месяц тоже без оплаты, и досрочное, как частичное докупольное погрешение, (КЛИЕНТ: Угу.) тоже у вас возможно. Смотря вам как удобнее, полностью (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: если) в досрочку. КЛИЕНТ: без скидки, то сколько стоим из кучи на столе? МЕНЕДЖЕР: Если ну прям совсем без скидки, то (КЛИЕНТ: Сто) да, (КЛИЕНТ: семь,) (КЛИЕНТ: да.) триста пятнадцать тысяч он составляет. КЛИЕНТ: Вы так продавали по 315? Российской Ассамблеи. МЕНЕДЖЕР: Продавали. Хорошо, сейчас понимаем, что летний период, заметили, У нас очень многие заходят и говорят, что у них отпуск и есть какие -то стихи, которые они хотят купить, а осенью начать заниматься. Поэтому мы планируем сейчас в целом всем актуально на перспективу приобретать нам после отпускной период, поэтому решили летние подарки сделать. КЛИЕНТ: [ФИО], понял. А смотрите, тогда у меня будет один дополнительный вопрос здесь с точки зрения оплаты. КЛИЕНТ: Вы сказали, до конца июня или июля, я не (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) расслышал, шестого или седьмого месяца. То есть, что -то вовнутрь, (МЕНЕДЖЕР: Да.) да? А если, допустим, я сегодня -завтра, точнее, не сегодня -завтра, а сегодня, ну, там, до понедельника точно посмотрю, я просто сейчас по нескольким курсам веду общение и определюсь, скорее всего, на понедельник либо на вторник. Допустим, мы с вами сможем согласовать, что на первой неделе июля цена сохранится, если я вам дам ответ на понедельник -вторник? Ну, то есть и в июне я вам даю точный ответ, и если как бы да, то мы можем там на первой неделе сохранить цену. МЕНЕДЖЕР: Я думаю, что мы можем (КЛИЕНТ: Вот) постараться. КЛИЕНТ: тащит тачку. Потому что тут я тоже сразу объясню, (МЕНЕДЖЕР: Извини.) это будет еще частично оплата от Организации, от Организации будет идти оплата, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и мне нужно будет это просто все успеть провести. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я думаю, что здесь можно с вами договориться о каком -либо там договоре. Вам лучше, чтобы мы забронировали, (КЛИЕНТ: коррекции.) скажем так, стоимость, (КЛИЕНТ: Отчего) ну, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял.) и су[адрес],) Тогда (КЛИЕНТ: понял.) старайтесь, я как раз вам пришлю еще раз программу курса, отдельно продублирую и основные моменты выпишу МЕНЕДЖЕР: Плюс откроют демо (КЛИЕНТ: давайте) -доступ. (КЛИЕНТ: куда) (КЛИЕНТ: направимся?) А какой мессенджер у Вас сейчас работает? МЕНЕДЖЕР: Куда (КЛИЕНТ: Ага.) (КЛИЕНТ: Telegram) удобней. (КЛИЕНТ: желательно) (КЛИЕНТ: бы.) МЕНЕДЖЕР: Телеграмм. Су[адрес], МЕНЕДЖЕР: направлю к культу. МЕНЕДЖЕР: как это все и внутри устроено, (КЛИЕНТ: Угу.) насколько удобно Вам заниматься ваш формат, не ваш формат, и тогда, да, в понедельник уже с Вами окончательно определимся. КЛИЕНТ: Да, хорошо. Так, у вас сейчас вот эта информация интересная. Что вы о Нет? Вы что оба сказали? МЕНЕДЖЕР: есть у меня впечатление, что я вам всё рассказала, вот осталась только демо -версия. Посмотреть, чтобы вы шли (КЛИЕНТ: Ага.) (КЛИЕНТ: Я) по (КЛИЕНТ: понял.) местам и так. КЛИЕНТ: У меня тогда еще один вопрос. (МЕНЕДЖЕР: давайте.) А допустим, смотрите, если я буду определяться между двумя, так можно сказать, подрядчиками, кто проводит обучение, кто предоставляет курсы. Если, допустим, это будет силбосс, чем вы от них будете отличаться по курсу коммерческого директора? Почему вообще мне стоит выбрать лучше вас, нежели их? МЕНЕДЖЕР: десять. Есть, не ругая коллег, сразу отстройка конкурентов по программам и по специалистам, которые эту программу составляли. Потому что если мы даже посмотрим, что у нас основные годы одинаковые, это логично, что одинаковые, потому что все мы, например, у коммерческих директоров едины, а вот наполнение каждой программы, оно на самом деле отличается. Плюс подход к практике. У ребят на самом деле хорошая, очень хорошая база, это факт. У них упор, правда, на лекцию и на теорию, а практика — это скорее дополнение. Мы, со своей стороны, считаем, что немного наоборот нужно делать. Теория, она, безусловно, важна, без нее никуда, но ее много не нужно, потому что мы все -таки в реальной жизни, когда работаем, мы не на теории, мы на практике работаем. Поэтому немного вот этот формат у нас различается. Ну и, соответственно, состав преподавательника, который я уже проговорила. (КЛИЕНТ: Ага,) Там (КЛИЕНТ: то) ребята, (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: это) там, да, КЛИЕНТ: [наложение] вы имеете в виду профилмоз, да, то есть будет больше теории, то этого нельзя делать. МЕНЕДЖЕР: соответственно, у них тоже довольно сильный эксперт, и вопрос в подходе, что он у них больше академический, что ли, соответственно, а у нас (КЛИЕНТ: Угу.) больше прикладной. Вот я (КЛИЕНТ: [ФИО],) бы так сказала. КЛИЕНТ: все. Ну, понял, слышал, ну что тогда, отлично, спасибо вам большое, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: я) буду (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: спасибо.) ждать информацию, и тогда можно будет с вами запланировать звонок, не знаю, там, на, давайте на вечер понедельника. Вы по какому времени работаете? МЕНЕДЖЕР: Помогу я? Да, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: по) вижу, (КЛИЕНТ: [адрес],) что у нас (КЛИЕНТ: вот,) с вами пора КЛИЕНТ: я пытался вам дозвониться, (МЕНЕДЖЕР: честно) но не мог никак дозвониться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] праздноваться. Да, вы можете по своему времени назвать, когда вам удобно, и, соответственно, я постараюсь наберу вас. КЛИЕНТ: Да давайте по шесть часов, по нашему времени, по вашему времени, соответственно, в четыре. С (МЕНЕДЖЕР: древно) четырех (МЕНЕДЖЕР: проливало.) до пяти, условно. Будет (МЕНЕДЖЕР: Угу.) прям очень хорошо. МЕНЕДЖЕР: супер договорились. Обязательно вас наберу и материалов я сейчас в телеграм направлю. КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Если) благодарю. (МЕНЕДЖЕР: будут) (МЕНЕДЖЕР: вопросы,) Благодарю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] обязательно пишите, я на связи там. КЛИЕНТ: Конечно. Спасибо. МЕНЕДЖЕР: Всего вам спасибо (КЛИЕНТ: Напишу.) и всего доброго. Правильно. КЛИЕНТ: Все, вам спасибо. Хорошего дня. До свидания. МЕНЕДЖЕР: Так правильно.

Маркеры разговора

Длительность15:48
Реплик всего202
Слов2761
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено28

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Коммерческий директор
Прошлый опыт
Действующий коммерческий директор, около 2 лет
Мотивация
Систематизировать знания, освоить новое (ИИ, маркетинг, финансы)
Цели в обучении
Изучить ИИ, маркетинг, финансы, регламенты
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какая цена без скидки?» · «Чем отличаетесь от Skillbox?» · «Можно ли забронировать цену?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Коммерческий директор
Жизненные обстоятельства