Звонок · 26.06.2026 17:25
· comagic_bd7da145ca63e395e555f9c8233f0e10
46298916
73%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решения
«как мне вот сейчас чуть-чуть время на подумать»
«Возражение не отработано, так как не выяснена причина 'подумать'.»
«Возражение не отработано, так как не выяснена причина 'подумать'.»
03 Краткое содержание
Менеджер Анастасия провела квалификационную беседу: выявила потребности (смена работы, удаленка, ребенок), презентовала программу и формат, озвучила цену со скидкой. Клиентка заинтересована, но попросила время подумать. Назначен повторный звонок на завтра. Возражение 'подумать' не отработано, попытка закрытия в моменте отсутствует.
03+ Совет коуча
При возражении 'подумаю' обязательно уточняйте, что именно вызывает сомнение, и отрабатывайте конкретный блокер. Также используйте временной триггер для закрытия в моменте.
04 Выполнение чеклиста · 29/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Эдитон»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Эдитон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню по поводу обучения менеджера маркетплейсов.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте с вами немножко познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«далее уже смогу сориентироваться по программе»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться на курс»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаете в HR-направлении»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«А если говорить про выбор вот смены деятельности, маркетплейсы какие-то другие варианты?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочется побыть больше с ребенком, поэтому хочется удаленно что-то попробовать»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«вы скоро попадаете под сокращение»
|
↗ 012 | 3 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Мне бы показать, то есть, в таком курсе будет немножечко по карточкам?»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А в удаленном формате какие-то другие курсы проходили?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть, что у нас получается, в ближайшее время хотите рассмотреть профессию менеджера... Я правильно поняла?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«В этом курсе вы и то, и другое разберете и сможете и карточки делать, и менеджерскую работу выполнять»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«разбираем личные кабинеты всех российских маркетплейсов»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«мы никакие дедлайны не выставляем, мы открываем сразу все уроки»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«как мне вот сейчас чуть-чуть время на подумать»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| × |
Количество отработанных возражений
«0»
|
↗ 028 | 0 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«максимальная скидка 70% — 47 307 рублей. Базовая цена 63 000»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 70 процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 63 000, сейчас 47 307»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра в двенадцать»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«(отвечает на вопросы клиента по существу)»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«(вежливый тон, без грубости)»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«активно задавала вопросы»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«проявляла эмпатию и интерес»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«единственный этот промокод, он до конца недели у нас действует, и я завтра буду работать»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я Вам сейчас отдельно сообщение отправлю с запросом на переписку»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте с вами немножко познакомимся» · «далее уже смогу сориентироваться по программе» · «помогу записаться на курс»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«как мне вот сейчас чуть-чуть время на подумать»
ОбоснованиеКлиентка попросила время на размышление.
Таймкод18:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: 'подумать'.
Таймкод18:00
05 Транскрипт · 111 реплик
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО], это [ФИО], Академия Эдитон. Звоню по поводу обучения менеджера (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) маркетплейсов. (КЛИЕНТ: угу,) [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, слушаю вас.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Мне коллеги передали вводную информацию. Давайте с [ФИО] немножко познакомимся, задам вопросы, чтобы более четко понимать Ваши цели и задачи, и далее уже смогу сориентироваться по программе, там просто разные тарифы, чтобы мы оптимальные варианты подобрали. Если все подойдет, помогу записаться на курс. Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Так, мне сказали, что вы скоро попадаете под сокращение, работаете в HR -направлении и вот подыскиваете для себя варианты, чтобы уже сейчас, да, подстраховаться, и можно было потом уйти. Понятно. А почему не хотите продолжить в HR работать? Это же проще, там, повысить квалификацию, например, усилить знания.
КЛИЕНТ: на самом деле, если быть точными, кадровик — это больше бумаги. Я некоторое время назад пробовала на удаленке — это не очень удобно. Но я бы хотела, я подумала, что это, раз ситуация такая жизненная, значит, это как к тому, чтобы что -то поменять. Мне хочется побыть больше с ребенком, поэтому хочется удаленно что -то попробовать. Если у меня сейчас это получится, то тогда у меня уже, ну, грубо говоря, чтобы у меня был выбор — оставаться в профессии или работать удаленно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, а вы пробовали на удаленке, а что именно неудобно, что не получилось что -то или почему неудобно?
КЛИЕНТ: [наложение] Нет, когда кадр видно, когда количество бумажки и дуа слабо нет, то это очень неудобно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно. А вообще в целом спокойно, да, относитесь к удаленному формату работы? Ага, понятно. А если говорить про выбор вот смены деятельности, [ФИО]кетплейсы какие -то другие варианты рассматривали сейчас же, ну, в профессии, в жалобности?
КЛИЕНТ: Это как один из вариантов, и я пока просто начала смотреть смотреть варианты.
МЕНЕДЖЕР: Поняла, услышала. Но чаще всего, если так вот по профессиям именно смотреть, удаленный формат из [адрес]. Они прям вообще замечательно себе и работу находят, и в удаленном формате работают, причем что у тех, что у других даже есть возможность не по графику работать, а такой вариант фриланса больше, да, то есть там свободно играть, а когда вы сами планируете свой день, если маленький ребенок, это вот вообще максимально удобно тогда получается – на кружки сходить, там, в садик и все что угодно.
КЛИЕНТ: Да, да, я слушаю.
МЕНЕДЖЕР: Мне просто важно понять, насколько Вам откликаются профессии именно маркетплейсов, да, менеджера маркетплейсов. Может быть, сразу (КЛИЕНТ: У) определимся, (КЛИЕНТ: -у) (КЛИЕНТ: -у!) что будет максимально (КЛИЕНТ: Мне) (КЛИЕНТ: сложно) вам?
КЛИЕНТ: сказать, мне вот, грубо говоря, надо руками пощупать, чтобы понять, идёт у меня это или не идёт.
МЕНЕДЖЕР: Просто это же всё равно, это нужно время, чтобы пройти обучение, потрогать, пощупать, поработать, да, и потом уже понимать. Так вот интуитивно нету представления вообще, что за профессия, что нужно будет делать, что вам ближе было бы.
КЛИЕНТ: Есть небольшой, потому что у меня сестра занимается, и у них как раз они это всё делают по -наичному, возможно, Можно, если у меня это пойдет, я бы ей могла помочь.[ФИО],
МЕНЕДЖЕР: А, ну, конечно, это сто процентов сможете помочь, потому что тоже определенная система все это изучит, и сможете им помочь с продажами, это сто процентов. Понятно, то есть уже такое видение есть, даже есть куда -то до устройства, если что, да? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Понятно, хорошо. Хорошо. [ФИО], а у Вас по сокращениям какие -то сроки уже назвали? Вам (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: нет,) как быстро?
КЛИЕНТ: нет, мы ждем, нет, мы только просто нас предупредили, но даты еще не определились, соответственно,
КЛИЕНТ: получали.
МЕНЕДЖЕР: То есть, по большому счету, нам чем раньше Вы сможете пройти обучение, тем быстрее будет возможность там трудоустроиться и не потерять, да, там, в деньгах, правильно? (КЛИЕНТ: Ну,) Понимаю.
КЛИЕНТ: по крайней мере, мне же никто не мешает параллельно начать этим (МЕНЕДЖЕР: Вообще) заниматься, (МЕНЕДЖЕР: никто,) да? (МЕНЕДЖЕР: вообще) (МЕНЕДЖЕР: никто)
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: не мешает. Хорошо. А в удаленном формате какие -то другие курсы проходили? Есть представление, как такое обучение происходит?
КЛИЕНТ: Разное проходило совершенно в разных областях. Я понимаю, что если это формат вебинаров, ну, в том числе, допустим, я даже по своей профессии туда посадила, а записи, ну, я могу сама организоваться, но мне всегда нужно, чтобы мне кто -то ответил на вопрос. Я очень люблю задавать вопросы.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] к куратору у нас на этот (КЛИЕНТ: да.) случай есть в индивидуальном информации, пожалуйста, на целый год можно будет задавать вопросы. Хорошо. Какие -то еще, может быть, требования есть у вас?
КЛИЕНТ: пока сложно так (МЕНЕДЖЕР: Как) сказать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] раз сложно. Услышала. А если говорить про вопрос с трудоустройством, у нас просто есть программа, которая дает гарантию трудоустройства, у нас это в договоре прописано. Это для вас было бы важным моментом или в принципе так?
КЛИЕНТ: [наложение] Это было бы плюсом.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], поняла. А (КЛИЕНТ: Я) по (КЛИЕНТ: так) ней есть (КЛИЕНТ: понимаю,) несколько
КЛИЕНТ: это все равно, допустим, дорогоустройство в плане того, что это было бы, ну, как я сейчас, да, Например, те же самые, не знаю, карточки на маркетплейсах оформлять, потому что, понятно, ты, может быть, будешь вести, если это какие -то маленькие, там, я бы искала, ну, не одного, да, продавца, с которым ты соструешь (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: угу.) действия. Я так понимаю, совершенно бы предложили, например, ну, как вариант какого -то одного. И я, верно, ну, как бы финансово понимаю, что мне еще самой нужно. То есть вы какой -то минимум, да, возможно, готовы (МЕНЕДЖЕР: Не) к договору (МЕНЕДЖЕР: совсем) предложить.
МЕНЕДЖЕР: так это происходит, у нас, когда вы получаете уже документы об образовании, карьерные специалисты помогают подготовиться к собеседованию, есть там какие вопросы встречаются, как вообще выбирать для себя компанию. То, что вы назвали, это формат фриланса, то есть это работа не на компанию какую -то, а вот когда вы сами же клиентов ищете. А есть еще компании, допустим, менеджера, там, маркетплейсов, да, то есть это может быть какая -то компания -производитель, которая сами торгует, большая, и вы вот туда трудоустраиваетесь с менеджером. Ну (КЛИЕНТ: А,) вот, и у (КЛИЕНТ: ну,) нас (КЛИЕНТ: чтобы) все… (КЛИЕНТ: ты) (КЛИЕНТ: была) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] могла быть полноценной работой. [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все верно. Вот, и у нас карьерные специалисты помогают вам определиться в компании, там помогают в процессе беседования и доводят до трудоустройства. То есть компания итоговая, туда, куда вы выходите, вы выбираете сами. Не так, что выбор без выбора, да, вот
КЛИЕНТ: [наложение] угу.
МЕНЕДЖЕР: вам компания, нравится – не нравится, там, идите. Нет, (КЛИЕНТ: Угу.) вы сами выбираете, завершаете договор, в этом случае считается, что наша гарантия исполнена. В случае, если они там не смогут по каким -то причинам вам помочь, мы в полном обмене возвращаем стоимость обучения. То есть вот этот момент у нас прописан по договору, да, там есть моменты, требования, ну, вполне исполнимые, реально, что там надо отвлекаться на вакансии, там, нужно на связи быть, там, и так далее, вот, но это вполне реально сделать. А вот то, о чем вы сказали, это вы плюсом, можно же совместить, да, то основную работу и плюс на фрилансе, там, делать, там, трежа карточки, да, пожалуйста, дополнительно (КЛИЕНТ: Ну,) зарабатывать, кто вам мешает.
КЛИЕНТ: это я пока не знаю, нужно или (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не нужно, потому что Я еще не осмотрела сама рынок, вот поэтому… (МЕНЕДЖЕР: Но) (МЕНЕДЖЕР: это) [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: еще по загрузке вы будете смотреть, потому что, если, (КЛИЕНТ: конечно.) ребята, в какую -то крупную компанию выходить, там, поверьте, объем работ будет более чем достаточный, да, и там вы скажете, да, зачем мне что -то еще, тем более маленький ребенок, все равно время на (КЛИЕНТ: Но) него (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: не) нужно (КЛИЕНТ: совсем) будет. (КЛИЕНТ: молитесь?)
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Просто,) что, (КЛИЕНТ: ну,) дети есть
КЛИЕНТ: я хочу с (МЕНЕДЖЕР: дети,) мамушкой, (МЕНЕДЖЕР: давайте) да.
МЕНЕДЖЕР: будем честными, дети есть дети, с ними вообще сложно что -то планировать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть вот такой формат трудоустройства у нас идёт.
КЛИЕНТ: Ну, возможно, мне как раз будет удобнее фриланс, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Чтобы я сама смогла где -то… Ну, ладно, до этого, я думаю, что надо дойти, потом (МЕНЕДЖЕР: Ну) будет (МЕНЕДЖЕР: как) оживительно… (МЕНЕДЖЕР: минимум,) Ну, сколько у меня будет этого (МЕНЕДЖЕР: пройти) времени?
МЕНЕДЖЕР: изучение, (КЛИЕНТ: Угу.) точно. [ФИО], а как у вас с нейросетями дела обстоят? что -то изучали, используйте. (КЛИЕНТ: Никак,) (КЛИЕНТ: никак…) Их (КЛИЕНТ: Хотела) не обидно.
КЛИЕНТ: [наложение] бы, но пока нет, не изучала. Они меня пока просто одновременно восхищают и пугают.
МЕНЕДЖЕР: в них страшного, почему пугают?
КЛИЕНТ: Нет, пугают возможности, знаете, как, ну, не разряд, конечно, восстания машин, но в том, наверное, направлении. Я пыталась им для того самого ребенка сфотографировать и показывала ему опасности, как с помощью нейрохитей оживляю, и что он может сделать, ну, что никому верить нельзя.
КЛИЕНТ: показать. То есть (МЕНЕДЖЕР: Понятно.) в плане безопасности, да. Ну, надо меньше (МЕНЕДЖЕР: Восемьдесят) просто (МЕНЕДЖЕР: пять.) беконфиг рассмотреть, а то типа «ага».
МЕНЕДЖЕР: Это, знаете, как с любым инструментом, да, при кладке. что с [ФИО] надо учиться работать, что там с [ФИО]. Вот то же самое с нейросетями, прошу прощения, договариваюсь уже. Да, это просто нужно научиться работать с ними, (КЛИЕНТ: Ну) и вот в (КЛИЕНТ: да,) том (КЛИЕНТ: к) числе,
КЛИЕНТ: тобой и пользу (МЕНЕДЖЕР: да,) приносили. (МЕНЕДЖЕР: да,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: да, в том числе вот безопасность, это очень важная [ФИО], да, чтобы никакие ваши там персональные данные или там данные компании никуда не утерпели. Вот, об этом тоже рассказываем. Хорошо, услышала вас. [ФИО], спасибо огромное за ваши ответы. То есть, что у нас получается, в ближайшее время хотите рассмотреть профессию менеджера, есть, в принципе, наработки там сестре помочь, да, если что, с продажами, или вообще в целом в формате фриланса готовы эту профессию рассмотреть, если все получится, уже там полноценно в нее переключиться, там, может быть, уже на постоянный день, там, как у вас решится вопрос работы. Я правильно поняла? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: верно.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда давайте разбираться, как мы можем вам в этом помочь. Если в [адрес], я так понимаю, вопрос гарантии трудоустройства не совсем актуален, да, у нас, давайте (КЛИЕНТ: Да,) мы (КЛИЕНТ: наверно.) (КЛИЕНТ: Угу.) с вами рассмотрим лучше программу, которой у нас идет менеджер по работе с маркетплейсами, с ней и с российскими сразу.
МЕНЕДЖЕР: Эта программа, она вообще, в принципе, подходит для всех, кто с нуля, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть мы разбираем все, что касается
МЕНЕДЖЕР: возможностей личного кабинета, и мы разбираем личные кабинеты всех российских маркетплейсов, там, и [ФИО] захватываем, то есть у вас большие возможности при трудоустройстве будут, потому что если какие -то небольшие, да, компании, они обычно начинают с какого -то одного маркетплейса, у кого -то это ВВ, у кого -то это ООН, вы все будут сможете работать, то есть здесь вопрос не возникнет. Все возможности самого личного кабинета, то есть там начинается на образовании, заканчивая там какими -то отчетами, То есть это и управление продажами, управление рекламами, акциями, это создание и силу оптимизации карточек, там, маркировки, упаковки, логистики, остатки — вот все, что нужно, все это можно будет отслеживать, и в том числе работать с клиентской базой, то есть там отвечать на вопросы, да, там, работать с пользованием и так далее.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] И в этой же программе мы как раз -таки на практике показываем, как использовать нейросети конкретно в этой работе, в этой профессии. То есть там идет база, да, основы, что такое нейросети, для чего они нужны, какие они бывают, потому что там тоже есть нейросети, которые классно на визуал работают, ну, там, условно, карточку вам сделают, да, картинку, а есть те, которые хорошо аналитику проводят, то есть вот эти нюансы тоже нет,
КЛИЕНТ: Извините, пожалуйста, что я перебиваю, а для этого нужно платные нейросети устанавливать дополнительно что (МЕНЕДЖЕР: нет,) -то? — (МЕНЕДЖЕР: для) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] обучения точно нет, и даже для работы у нас прямо в курсах это проговаривается, Мы рекомендуем начинать с бесплатных, если уж у вас там будут такие большие объемы, что будет недостаточно, да, бесплатных версий, тогда уже подключите себе платные. Но в вашем случае, если вы будете на фрилансе работать, ну, как бы да, это за свой счет, а если вы куда -то в компанию устроитесь, то это за счет компании обычно подключаются такие подписки.
КЛИЕНТ: А если вы накрываетесь, то вам понадобится, да? А,
МЕНЕДЖЕР: Ну, не факт, что у вас там прям супербольшие объемы будут. Надо смотреть, будут (КЛИЕНТ: ну,) какие (КЛИЕНТ: только) (КЛИЕНТ: если) клиенты.
КЛИЕНТ: для больших всё -таки, угу, (МЕНЕДЖЕР: Ну) хорошо.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, там имеете в виду, что если уж у вас там, я не знаю, сто пятьсот отчетов в месяц, да, идут, да, тогда, конечно, там бесплатных может не хватать. Но там, опять же, они обновляются, это количество запросов, может быть, вам будет с головой хватать бесплатно.
КЛИЕНТ: И я остыла.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Но здесь самое главное, что мы показываем вообще
МЕНЕДЖЕР: нейросети, где вы конкретно можете применять, потому что там даже рухимные задачи можно автоматизировать. Например, то, что вручную делать у вас там будет занимать, условно, два часа, с помощью нейросетей можно сделать до три минуты. Соответственно, можете выполнять больше объем работы, взять больше клиентов, больше на этом заработать. Вот для чего это в первую (КЛИЕНТ: Угу.) очередь нужно.
МЕНЕДЖЕР: Это, что касается программы, здесь есть какие -то вопросы?
МЕНЕДЖЕР: Сложилась картинка, что входит в обучение?
КЛИЕНТ: Ну, немножечко мне объем в плане загруженности Типа обучение, чтобы понимать, насколько этот объем растянутый, за какой -то период я смогу это охватить.
МЕНЕДЖЕР: Вот здесь все максимально комфортно, [ФИО], потому что длительность обучения мы указываем, и там, условно, три -четыре месяца, да, займет это, если шаг в день заниматься, но по факту мы никакие дедлайны не выставляем, мы открываем сразу все уроки, и заниматься вы можете тогда, когда удобно вам по времени и в своем темпе. Получится раньше пойти отлично, значит, быстрее просто выйдите на работу.
КЛИЕНТ: То итог я смогу параллельно начинать или, по сути, пока пока я не пройду обучение, я по -хорошему еще не смогу нормально или потихоньку, да.
МЕНЕДЖЕР: Я вам честно скажу, я вам про гарантии -то рассказывала, но у нас не было ни одного возврата на эту тему, и вот маркетплейс — это та профессия, где у нас студенты умудряются во время обучения находить работу, то есть даже вот создание карточек, да, там разовые заказы какие -то выполнять, оттачивать, набивать руку, да, вот оттачивать вот эти все инструменты, а почему бы и нет? Пожалуйста, работайте, совмещайте в параллели, кто вам не дает.
КЛИЕНТ: Ага.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Даже, вот вы говорите, у вас сестра, там, да, работает с маркетплейсами, вы можете даже попросить ее, там, на первых порах, может быть, это без оплаты, да, как вы договоритесь, вы можете прямо в ее кабинете применять вот эти все практики, потому что обучение у нас практическое. Мы же на конкретных примерах, опять же, показываем, да, как, (КЛИЕНТ: Угу.) что нужно делать. Вы, допустим, практику сделали, закрепили все это, пошли в кабинете, которые там сестры применили, и сразу можете видеть результат, что, да, вот это работает классно, да, вот здесь вот пошли лучше продажи, да, там здесь снизились расходы. То есть даже в таком формате вот вообще классный вариант получается.
КЛИЕНТ: А если, ну, мне не доверят сначала личный кабинет, то мне как нужно там, я просто знаю, что сколько там, допустим, десять тысяч, ну, условно, открыть свой личный кабинет, нужно открыто поместить или на примере каких -то, Я вот не знаю, у вас учебник, билет, в который можно (МЕНЕДЖЕР: нас) будет заходить (МЕНЕДЖЕР: учебные,) и пробыть.
МЕНЕДЖЕР: у нас учебные (КЛИЕНТ: Угу.) кабинеты, то есть через интерактивный тренажер вы по факту в кабинете, (КЛИЕНТ: Угу.) ну, с самого, да, маркетплейса все это на практике делаете. Самой вам, как менеджеру, открывать личный кабинет я смысла не вижу, потому что там это только для ИП доступно, вам открывать ИП просто, чтобы (КЛИЕНТ: У) (КЛИЕНТ: меня) посмотреть, (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: такая,) ну, если (КЛИЕНТ: ха) нет, (КЛИЕНТ: ну,) а, ну, (КЛИЕНТ: я) если (КЛИЕНТ: поняла.) есть, то, наоборот, это бесплатно, насколько я знаю, на ВП это сейчас денег стоит.
МЕНЕДЖЕР: Но как бы в рамках обучения дополнительно ничего не нужно, вот в этом плюс, да, опять же, что никаких там дополнительных трасс ни на нейросессии, ни на открытие там кабинетов этого не нужно делать. Просто если у вас есть возможность, там сестра доверит, то почему бы и нет?
КЛИЕНТ: [наложение] Тогда у меня осталось два вопроса. Во -первых, цена, а, во -вторых, можно ли где -то выделить посмотреть, ну, типа как вот примеры работы людей, которые обучились, вот как они там, ну, примеры каких -нибудь, знаешь, работ, карточек там, —
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну подождите, карточки — это про дизайнера карточек. Мы с вами про менеджера говорим, у него другой немножко функционал.
КЛИЕНТ: [наложение] а туда легко летать -то.
МЕНЕДЖЕР: По -настоящему. Вообще вот в программе с трудоустройством там это есть, а секунду, я здесь… А, подождите, у вас же здесь есть создание и SEO -оптимизация карточек, тут это есть, но примеры у менеджеров, наверное, этого нет, потому что всё равно у них функционал -то не в карточках заключается.
КЛИЕНТ: Вы видите, я это не до конца понимаю, но вот за что отвечаю, (МЕНЕДЖЕР: Поняла,)
КЛИЕНТ: как они себе (МЕНЕДЖЕР: ах,) и представили.
МЕНЕДЖЕР: поняла, смотри, Есть три основные позиции по работе с маркетплейсами. Дизайнер карточек — это все, что касается создания фото -видео контента, это то, что мы заходим в маркетплейс и видим картинки, а менеджер маркетплейсов — это тот человек, который управляет продажами, то есть он следит (КЛИЕНТ: Введение,) Ну,
КЛИЕНТ: как сделать вывести карточки -прилучки и так (МЕНЕДЖЕР: -м) далее,
МЕНЕДЖЕР: -м! (КЛИЕНТ: да?) они размещают эти карточки уже там в личном кабинете, они там выставляют стоимость, участвуют в акциях или не участвуют, смотрят по остаткам по складам товара, отгружают новые, если нужно, они смотрят аналитику продаж, там разные отчеты формируют, то есть это такая больше операционная работа.
КЛИЕНТ: Я предполагаю, что я перебежал в комплекс, чтобы можно (МЕНЕДЖЕР: А) было (МЕНЕДЖЕР: вы) вот (МЕНЕДЖЕР: прерывае...) и доктор исполнить.
МЕНЕДЖЕР: Вы прерываетесь, прям не очень хорошо вас слышно стало.
КЛИЕНТ: Мне бы показать, то есть, в таком курсе будет немножечко по карточкам?
МЕНЕДЖЕР: Будет, будет, да, у (КЛИЕНТ: Будет,) вас идет, (КЛИЕНТ: ага,) да, (КЛИЕНТ: угу.) идет прям модуль, сейчас я вам точно скажу по урокам, вот, создание и оптимизация карточек. То есть здесь прям идет разбирается, как оформить карточку, как создать контент, как текст оформить, как сформулировать предложение, да, вот, в (КЛИЕНТ: Угу.) продажах, что такое SEO -оптимизация, как ее настраивать, у вас там даже [адрес]. Это тут (КЛИЕНТ: [ФИО],) все идет (КЛИЕНТ: да,) в этом курсе. (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: хорошо.) Да, (КЛИЕНТ: Угу.) да, то есть фактически у вас, да, это консенсусная программа, это не так, что отдельно менеджер, отдельно дизайнер. Вот в этом курсе вы и то, и другое разберете и сможете и карточки делать, да, там, на заказ, обычно, там, разовые, да, какие -то на фрилансе заказы, и плюс еще полноценно Вы сможете менеджерскую работу выполнять.
КЛИЕНТ: Я Вас поняла, а (МЕНЕДЖЕР: Ну,) по стоимости (МЕНЕДЖЕР: что?) сориентируйте, пожалуйста. как -то.
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, смотрите, важный момент я только не проговорила еще. Напомню, куратор на год даем, то есть даже когда уже начнете работать, сможете к специалисту с вопросами обращаться. Доступ к материалам у Вас остается навсегда с учетом обновлений. Это будет очень важно, потому что маркетплейсы постоянно меняют требования, и нейросети тоже постоянно меняются. Поэтому вы этот курс на много лет вперед как шпаргалка будете использовать, поработая с изменениями. И по итогу мы подаем вам документы, у вас их будет два — это диплом от [ФИО], от нашей академии, и удостоверение о повышении квалификации гособраз -крав. У нас есть лицензии, то есть вы налоговую вычесть можете получить и еще документально подтвердить свои квалификации. нас многие знают на рынке, мы уже 13 лет работаем, поэтому вопрос о другоустройстве – тут тоже будет плюсом это. Что касается стоимости, у нас сейчас действует промо -код
МЕНЕДЖЕР: «Тик -так», по нему максимально возможная скидка 70 процентов – это ограничено по времени, но оно того стоит – 47 тысяч 307 рублей выходит. Вообще базовая цена этого курса у нас обычно идет шестьдесят три тысячи, то есть экономия такая выгодная. и разные формы оплаты, т.е. вы можете и сразу с ней сумму оплатить, и в рассрочку разбить, здесь как вам удобнее, от этого сумма меняться никак не будет.
КЛИЕНТ: Так, (МЕНЕДЖЕР: Ага.)
КЛИЕНТ: и как мне вот сейчас чуть -чуть время на подумать и свидаться как с Вами?
МЕНЕДЖЕР: Пожалуйста, почта, WhatsApp, Telegram, Maps, (КЛИЕНТ: Вот) всё, что (КЛИЕНТ: этот) удобно.
КЛИЕНТ: номер можно, с (МЕНЕДЖЕР: Нет,) которым вы звоните.
МЕНЕДЖЕР: нет, не на этот номер, я Вам сейчас отдельно сообщение отправлю с запросом (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: хорошо.) на переписку, выбирайте любой. Вы можете мне прямо запустить, там он как в ГОС выглядит, но Вы мне там (КЛИЕНТ: Угу.) запустите его, и я Вам программу могу хотя бы ответом направить, чтобы Вы посмотрели, что туда входит (КЛИЕНТ: Хорошо,) в обучение. (КЛИЕНТ: хорошо,) Вот.
КЛИЕНТ: я как раз за выходные спокойно все посмотрю, обдумаю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте так, единственный этот промокод, он до конца недели у нас действует, и я завтра буду работать, [ФИО] быть, завтра сможете посмотреть и можем созвониться уже, обсудить там, если готовы
КЛИЕНТ: Постараюсь, (МЕНЕДЖЕР: будете,) (МЕНЕДЖЕР: запишемся.) постараюсь, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) хорошо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. Вы плюс -минус тогда в эту же тень на Вас набирать или пораньше лучше?
КЛИЕНТ: Так, завтра пораньше я буду на гулянке завтра уже. Так, завтра мне по [адрес] лучше с Вами созвониться до часу Вашего дня, часов в двенадцать, если можно, например, (МЕНЕДЖЕР: Так,) по (МЕНЕДЖЕР: можно,) [адрес].
МЕНЕДЖЕР: можно, сейчас я (КЛИЕНТ: Угу.) прям себе пишу, завтра (КЛИЕНТ: Ну,) в двенадцать,
КЛИЕНТ: [наложение] если я до этого Вам
МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: напишу.) да, да, (КЛИЕНТ: Угу.) все верно, но мы вообще здесь в сети работаем, Поэтому, пожалуйста, пишите, я как выйду, там, сразу увижу ваше сообщение, сразу ответила, а так я буду ориентироваться на двенадцать и напишу. Так, сейчас секунду, я сама что -то направлю вам, чтобы вы ее получили. Так, там,
КЛИЕНТ: я тебя сразу не увижу, пока (МЕНЕДЖЕР: я) ты (МЕНЕДЖЕР: поняла,) от (МЕНЕДЖЕР: да,) телефона говоришь.
МЕНЕДЖЕР: я вам направила, там [ФИО] или наш, выбирайте, что удобно, запустите, (КЛИЕНТ: [ФИО],) и я вам вышлю программу курсов.
КЛИЕНТ: хорошо, спасибо вам большое.
МЕНЕДЖЕР: Все, спасибо вам, (КЛИЕНТ: На) приятно было познакомиться,
КЛИЕНТ: [наложение] сегодняшний день в
МЕНЕДЖЕР: хорошего До (КЛИЕНТ: [адрес]) свидания. (КЛИЕНТ: существует)
КЛИЕНТ: одиннадцатый
Маркеры разговора
Длительность21:56
Реплик всего318
Слов3727
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено40
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
менеджер по работе с маркетплейсами
Прошлый опыт
работала кадровиком, проходила разные онлайн-курсы
Мотивация
смена деятельности, удаленная работа из-за ребенка
Цели в обучении
стать менеджером маркетплейсов, возможно фриланс или трудоустройство
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«цена» · «примеры работ студентов» · «нужно ли открывать ИП»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · кадровик
Жизненные обстоятельства
под сокращение, есть маленький ребенок