Звонок · 25.06.2026 11:47 · comagic_4259b970603c6ef9cb4bb3627d2eb2cc

46296656

Данилов Алексей → Главный бухгалтер · 08:22 · Главный бухгалтер · Категория AAA
55%
Общий балл
14 pass 22 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
25.06.2026 11:47
utm_source
yandex
utm_campaign
academy_yandex_search_rf_brand|57241318
Продукт
Главный бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
08:22
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«возражений не было»
«нет возражений»

03 Краткое содержание

Менеджер презентовал программу «Главный бухгалтер», ответил на вопрос клиента об актуальности, предложил условия со скидкой, рассрочку и подарочный курс. Клиент согласился на рассрочку, менеджер начал оформление. Выявление потребностей отсутствовало.

03+ Совет коуча

Добавьте блок выявления потребностей: узнайте текущий опыт, цели и мотивацию клиента перед презентацией.

04 Выполнение чеклиста · 14/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/4
0%
× Консультант поздоровался ↗ 001 0
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
1/4
25%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Давайте я Вас проинформирую по условиям»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
1/9
11%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«вопрос по программе. Там есть блог о законодательстве двадцать четвертого, двадцать пятого года»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«В среднем программа длится около трех с половиной - четырех месяцев»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У вас будет куратор на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Программа со скидкой по вашему промокоду сейчас стоит шестьдесят шесть тысяч рублей»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант оплаты был бы удобнее для Вас?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«могу прислать Вам ссылку на одобрение рассрочки»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я вам сейчас пришлю смс-сообщение от Академии»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Все обновлено под актуальную повестку»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«могу прислать Вам ссылку на одобрение рассрочки»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в каком месседжере вы сейчас сидите? Telegram? Куда вам написать?»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте я Вас проинформирую по условиям»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 44 реплик

КЛИЕНТ: целом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], прошу прощения, что -то у нас с Вами случилось. Но (КЛИЕНТ: да,) это не (КЛИЕНТ: да.) так. Так, что хотел Вам еще сказать. Попало того, что у Вас будет куратор на го[адрес]. Да, то есть если столкнулись с какими -то сложностями, всегда пишите к куратору в любом удобном для Вас смысле, он всегда будет на связи. Далее, важный момент. В среднем, если вот посмотреть на программы с точки зрения длительности, программа длится где -то около трех с половиной -четырех месяцев, это если вы тратите на обучение пять -семь часов в неделю. Опять -таки, если у вас есть больше времени, пожалуйста, вы можете быстрее пройти курс, либо, наоборот, растянуть обучение на более длительный период времени. Все подстраивается и зависеть будет только от вас, то есть здесь вообще не переживайте. Ну и самый главный момент, что по итогам получаете диплом — мы резиденты Сколково, это государственная литература, поэтому вы получаете диплом установленного образца, а полные профессиональные переподготовки по направлению «главный бухгалтер». Дипломы все котируются и, с точки зрения вашего карьерного трека, я думаю, это также будет прекрасным для вас плюсом. Вот. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, [ФИО], что ли здесь понятно? Может быть, есть момент в вопросе, который не проговорил для вас. Угу. КЛИЕНТ: [наложение] вопрос по программе. Там есть блог о законодательстве двадцать четвертого, двадцать пятого года, то МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все обновлено подальше срочно. КЛИЕНТ: есть все обновляется, да? МЕНЕДЖЕР: была и новая налоговая реформа в начале двадцатого года. Не переживайте по этому поводу. Все, что изменилось, все изменилось. Если какие -то моменты остались такими же с двадцать четвертого года, значит, там все мы оставили. То есть программа регулярно обновляется, либо, возможно, вам просто прислали программу необновленную. У нас контент меняется регулярно, и, кстати, доступ к обновлению МЕНЕДЖЕР: программы у вас тоже будет навсегда. То есть, условно, если вы через полтора года захотите вспомнить какой -то материал, вы зайдете в лист, и захотите вспомнить какую -то информацию, программа тоже будет обновлена, то есть все для вас будет уже тоже обновленно, и вы (КЛИЕНТ: отлично.) здесь не тренируетесь. Хороший вопрос, потому что действительно, вам больше скажу, очень много бухгалтеров действующих к нам обращались в начале года из -за всех изменений в законодательстве, и даже многие переучивались, да, многие бухгалтеры, которые с большим опытом, поэтому мы в этом плане, так сказать, в ногу со временем, потому что меняется все очень быстро, и, безусловно, По -прежнему, также контенту, так сказать, «прошлогоднему», просроченному, мы не обучаем. Здесь не волнуйтесь. МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: все,) смотрите, КЛИЕНТ: [наложение] в принципе, у меня МЕНЕДЖЕР: [наложение] больше КЛИЕНТ: [наложение] вопросов больше нет. Спасибо. МЕНЕДЖЕР: вопросов нет. Давайте я Вас проинформирую по условиям, к которым Вы к нам обратились. Мы сейчас распределяем последних кураторов на летнюю фокус -группу в рамках этой недели. У нас здесь большая такая по промокоду скидка, так как набор закрываем, следующий набор уже будет в сентябре, 20 числа в сентябре, но, единственное, уже по новым ценам нового учебного года в сезон, потому что в сезон у нас условия другие. МЕНЕДЖЕР: Программа со скидкой по вашему промокоду сейчас стоит шестьдесят шесть тысяч рублей. Есть два варианта оплаты — это полная оплата либо соответственный вариант с рассрочкой. Можем разбить строгую стоимость в рассрочку на любой удобный для вас период, например, если раздаваем на год, по пять пятьсот будет ежемесячно. Первая оплата будет ровно через один месяц — это, соответственно, в конце июля, и последующие двенадцать платежей. Также, если что, есть досрочное погашение — пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: Также по промокоду «близнецы» и сейчас и промокоду «Тик -Так» мы предоставляем вторую программу в подарок. Что это значит? Это значит, что вы можете выбрать для себя еще один курс, абсолютно любой, на нашей платформе, и мы для вас его откроем. вот. Главное, чтобы вторая программа подарочной была не дороже основного курса, то есть не дороже шестьдесят шестидесяти тысяч рублей. МЕНЕДЖЕР: В целом, [ФИО], скажите, пожалуйста, как Вам по условиям, и как Вы думаете, какой вариант оплаты был бы конкорднее и удобнее для Вас? КЛИЕНТ: Я думаю, что рассрочка на 12 месяцев, (МЕНЕДЖЕР: Аминь.) то есть, а если досрочное погашение, то это, ну, без ограничений, когда (МЕНЕДЖЕР: Нет) я (МЕНЕДЖЕР: никаких) хочу спать тоже. МЕНЕДЖЕР: [наложение] ограничений, но итоговая стоимость никак не влияет. Можете досрочно не погашать, при полной оплате больше шестидесяти шести вы не заплатите, то есть не переживайте. Можете стоять на год и выплатить до восеми месяцев, например, либо за десять. либо вы можете не торопиться и выплачивать за двенадцать. Поэтому здесь не переживайте. МЕНЕДЖЕР: Вот и же как -то так. У (КЛИЕНТ: если) нас, понимаете, КЛИЕНТ: [наложение] единоразовая сумма, то никаких дополнительных скидок нет. МЕНЕДЖЕР: мы сделали просто условие максимально лояльное для студента, то есть при полной оплате и при рассрочке шестьдесят шесть — это итоговая сумма. То есть если мы будем, условно, делать скидку при полной плате, тогда получается рассрочка с рассрочкой дороже. Нет, у нас в любом случае для всех одинаковые условия. Единственный момент — у нас есть кэшбэк, то есть если вы оплачиваете разом банкам Т -банк, ВТБ и Альфа, то у вас будет кэшбэк десять процентов от полной стоимости программы рублями — вам вернется на счет до пяти тысяч рублей. То есть пять тысяч рублей вам вернется рублями на счет, если вы оплачиваете разом. МЕНЕДЖЕР: Ну и, соответственно, единственное, вы еще можете, кстати, сделать налоговую вычесть в тринадцать процентов, но тринадцать процентов вы при рассрочке тоже можете сделать, поэтому тут как бы, как бы, собрать нет. А тринадцать процентов от шестьдесяти шести — это… МЕНЕДЖЕР: Смотрите, ск[ФИО]. Это восемь пятьдесят, то есть тоже приятно. КЛИЕНТ: [ФИО], да, МЕНЕДЖЕР: Вот как -то так. КЛИЕНТ: я все поняла. МЕНЕДЖЕР: если готовы, [ФИО], могу прислать Вам ссылку на одобрение рассрочки, любой удобный месседжер для вас, нескольких свободных кураторов по главбуху у нас еще есть. КЛИЕНТ: давайте попробуем прислать. МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, единственное, нужно сверить с вами ваши данные. Почта, так, номер телефона вашего, вот этот вот, вставляем. (КЛИЕНТ: движи.) Почта ваша mnp -allsobaka.yandex.ru, МЕНЕДЖЕР: доступом мы отправляем вам на эту почту, да, то есть работаем с ней. МЕНЕДЖЕР: И второй момент – вы с каким банком работаете, с кем вам работать комфортнее, с [ФИО] или [ФИО]? КЛИЕНТ: Тогда уже здесь. МЕНЕДЖЕР: Банк. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Так, мы расходник с вами рассматриваем, да, неполный оплату? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, [ФИО], можно полностью фамилию и имя отчество ваше? КЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, вроде бы все, этого мне достаточно для ссылки на рассрочку. По поводу подарочной программы, я вам пришлю потом, уже после оформления списка всех наших курсов с ценой и ссылками на программы, выбрать курс -подарок в области [адрес]. То есть мы даем возможность подумать, то есть не обязательно перегнать решение сразу. И такой момент — вы в каком месседжере у нас сейчас сидите? Telegram, [ФИО]? Куда вам написать? КЛИЕНТ: Давайте, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: В [ФИО]. Смотрите, я вам сейчас пришлю смс -сообщение от Академии, там будет написано «Выберите удобный способ для связи». Там нужно будет нажать на «[ФИО]» на старт, и у нас с вами откроется диалог прямо в [ФИО]. Я вам туда сейчас всю информацию пришлю, хорошо? Хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] Извини, но все хорошо, все МЕНЕДЖЕР: Всё. Вопросы, может быть, есть на талии какие -то у вас, или, в принципе, всё понятно? (КЛИЕНТ: понятно.) МЕНЕДЖЕР: Вот. Ну, в любом случае, мы с вами не прощаемся. Если будут вопросы, пишите, я на связи. Как только всё оформите, я для вас сегодня пришлю доступы, ну и уже перенаправлю вас на куратора, потому что у вас будет свой куратор. Вот. (КЛИЕНТ: Хорошо,) МЕНЕДЖЕР: Всё. (КЛИЕНТ: спасибо.) Спасибо. Да, ожидайте. КЛИЕНТ: Извини. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность08:22
Реплик всего55
Слов1264
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено23

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

43e314aa 25.06.2026 11:43
Главный бухгалтер · 03:41 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Да, это академия медиц

Текущий звонок

7e0af559 25.06.2026 11:47
Главный бухгалтер · 08:22 · 55%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Главный бухгалтер
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«обновляется ли программа под 2024-2025 год»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Главный бухгалтер
Жизненные обстоятельства