Звонок · 24.06.2026 13:42
· sipuni_1782297527_321386
46294024
37%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Клиент не выразил возражений»
«Возражений не было»
«Возражений не было»
03 Краткое содержание
Клиент в декрете, интересуется нейросетями для общего развития без конкретной цели. Менеджер выявил потребность, но не перешел к цене, закрытию или следующему шагу. Звонок закончился без договоренностей.
03+ Совет коуча
Необходимо активнее прорабатывать закрытие: предложить оплату в моменте или назначить конкретный следующий звонок. Также стоит назвать компанию и анонсировать блоки разговора.
04 Выполнение чеклиста · 15/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день, [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], добрый день»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню из-за единственного вопроса»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«ничем не занимаюсь, просто чтобы понять и знать»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«не хочу быть динозавром»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«просто в ногу со временем [для себя]»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«первое и второе [тексты и графика]»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«онлайн учились когда-нибудь?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«ваша задача понятна, с нейросетями познакомиться»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«нейросети — гибкий инструмент... можно автоматизировать... примеры: тексты, графика, Excel»
|
↗ 024 | 4 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«понял вас, окей, хорошо»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 29 реплик
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, [ФИО], (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.) я, [ФИО], звоню (КЛИЕНТ: Если) вам из -за единственного (КЛИЕНТ: смотри) вопроса, (КЛИЕНТ: там,) (КЛИЕНТ: чтобы) который (КЛИЕНТ: у) я ищу (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: там) в (КЛИЕНТ: выключились) вашем (КЛИЕНТ: эти) учреждении,
КЛИЕНТ: [наложение] привилегии... Объясняю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] интересуетесь, правильно?
КЛИЕНТ: Говорите, я слушаю, да -да -да.
МЕНЕДЖЕР: Да, звоню с вами, [ФИО], детали вопроса еще бы обсудить, ну, и с учетом вашей задачи подбрать вам программу, ну, и в дальнейшем записать, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) если вас
КЛИЕНТ: что тут (МЕНЕДЖЕР: все) же... (МЕНЕДЖЕР: устроит,) Ну, если (МЕНЕДЖЕР: хорошо?) я... Да. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)
КЛИЕНТ: Один (МЕНЕДЖЕР: расскажите,) из (МЕНЕДЖЕР: для) них.
МЕНЕДЖЕР: каких задач вы рассматриваете нейросети, чем вы в общем на сегодняшний момент занимаетесь?
КЛИЕНТ: ничем не занимаюсь, просто чтобы понять и знать, просто для себя.
МЕНЕДЖЕР: Для себя это больше как просто быть всеми в ногу со временем идти, либо же все -таки вопрос заработка, применения в рабочих каких -то аспектах в том числе.
КЛИЕНТ: Ну, пока просто в ногу со временем, пока не (МЕНЕДЖЕР: угу.) представляю, где буду применять.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, вы как в поиске работы, либо [адрес],
КЛИЕНТ: [наложение] Еще раз спасибо внимание.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] либо в декрете...
КЛИЕНТ: Де[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Все,) да, да.
МЕНЕДЖЕР: понял вас, окей, хорошо. Ну, касаемо, может быть, уже как -то пытаетесь в этом самостоятельно разобраться, что -то изучаете (КЛИЕНТ: абсолютно) полностью
КЛИЕНТ: нулевые (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: нуля?) знания, хочу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А что у вас все -таки?
КЛИЕНТ: чтобы мне было понятно.
МЕНЕДЖЕР: У нас курсы предназначены для изучения с нуля, поэтому у вас с этим не будет проблем. А что вас подвигло к этой истории изучения нейросетей? То есть, чем вообще интерес вызван.
КЛИЕНТ: Тем, что сейчас везде и всюду она используется, просто
КЛИЕНТ: Я не хочу быть динозавром, отставать от времени.
МЕНЕДЖЕР: я понял, ну, действительно, индустрия очень быстро развивается, прям семимильными шагами. Ну, а если мы говорим по поводу навыков, да, вот если у вас есть и опыта еще нет, вот нейросети — это очень, знаете, есть такой гибкий инструмент, который можно, пожалуй, к любой среде деятельности применить, только, наверное, нельзя к тем, где физически нужно работать, там, не знаю, настройки лопатой, да, допустим, а (КЛИЕНТ: Угу.) все остальное можно как -то автоматизировать. Вот если мы говорим касаемо навыков, вот что бы Вам было бы интересно изучить, я Вам примеры приведу, допустим, там, круто писать, там, научиться тексты, да, там, может быть, работа с графикой, создание фото, видео, а может быть, не знаю, там, работа с Excel, Google таблицами, да, вот для переофисных работников, там это очень актуальная история, можно отлаживать, да, вот как вы это для себя видите, и вот касаемо навыков.
КЛИЕНТ: может быть, вот первое и второе.
МЕНЕДЖЕР: Ага, первое и второе, то есть история с [ФИО] неинтересна, с этим (КЛИЕНТ: Нет,) не сталкиваетесь, (КЛИЕНТ: я) всё, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: работаю) ага,
КЛИЕНТ: в никуда, я ее… (МЕНЕДЖЕР: ага,) Нет,
МЕНЕДЖЕР: окей, ну а вы онлайн учились когда -нибудь, может быть, по каким -то тематикам другим, не связанным с нейросетями. Ага, (КЛИЕНТ: абсолютно) окей. (КЛИЕНТ: нет.)
МЕНЕДЖЕР: Окей, да, ну, [ФИО], спасибо, что мы вопросы ответили. (КЛИЕНТ: Понятно,) Ваша (КЛИЕНТ: что) задача (КЛИЕНТ: журналисты) понятна, она очень (КЛИЕНТ: На) такая (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) распространенная, да, с нейросетями познакомиться, там, у многих для рабочих задач, кто -то для личных, опять же, у всех цели свои, но я вам порекомендую курс, не тот, заявку на который вас поставили, да, вот нейросети на практике, потому что в нем как раз -таки будут блоки по работе, там, с Excel -ом, таблицами, аналитикой, то, с чем вы не сталкиваетесь. Вам рекомендую чуть -чуть другое.
Маркеры разговора
Длительность03:24
Реплик всего88
Слов612
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
035eafd2
24.06.2026 14:17
Нейросети на практике ·
07:15
· КЛИЕНТ: [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Алло, да, [ФИО], (КЛИЕНТ: отчего) это я.
КЛИЕНТ: -то прорвалось, ой, (МЕНЕД
Текущий звонок
7b09091b
24.06.2026 13:42
Нейросети на практике ·
03:24
· 37%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети, тексты, графика
Прошлый опыт
—
Мотивация
не хочу быть динозавром, идти в ногу со временем
Цели в обучении
просто для себя, без применения
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
в декрете