Звонок · 24.06.2026 13:42 · sipuni_1782297527_321386

46294024

Гусев Кирилл → клиент · 03:24 · Нейросети на практике · Категория CCC
37%
Общий балл
15 pass 19 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гусев Кирилл
Дата
24.06.2026 13:42
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_YK27_influence_malinochka
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:24
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не выразил возражений»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Клиент в декрете, интересуется нейросетями для общего развития без конкретной цели. Менеджер выявил потребность, но не перешел к цене, закрытию или следующему шагу. Звонок закончился без договоренностей.

03+ Совет коуча

Необходимо активнее прорабатывать закрытие: предложить оплату в моменте или назначить конкретный следующий звонок. Также стоит назвать компанию и анонсировать блоки разговора.

04 Выполнение чеклиста · 15/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«добрый день, [ФИО]»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], добрый день»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«звоню из-за единственного вопроса»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«ничем не занимаюсь, просто чтобы понять и знать»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«не хочу быть динозавром»
↗ 010 3
Цель обучения
«просто в ногу со временем [для себя]»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«первое и второе [тексты и графика]»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«онлайн учились когда-нибудь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«ваша задача понятна, с нейросетями познакомиться»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«нейросети — гибкий инструмент... можно автоматизировать... примеры: тексты, графика, Excel»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«понял вас, окей, хорошо»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 29 реплик

КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, [ФИО], (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.) я, [ФИО], звоню (КЛИЕНТ: Если) вам из -за единственного (КЛИЕНТ: смотри) вопроса, (КЛИЕНТ: там,) (КЛИЕНТ: чтобы) который (КЛИЕНТ: у) я ищу (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: там) в (КЛИЕНТ: выключились) вашем (КЛИЕНТ: эти) учреждении, КЛИЕНТ: [наложение] привилегии... Объясняю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] интересуетесь, правильно? КЛИЕНТ: Говорите, я слушаю, да -да -да. МЕНЕДЖЕР: Да, звоню с вами, [ФИО], детали вопроса еще бы обсудить, ну, и с учетом вашей задачи подбрать вам программу, ну, и в дальнейшем записать, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) если вас КЛИЕНТ: что тут (МЕНЕДЖЕР: все) же... (МЕНЕДЖЕР: устроит,) Ну, если (МЕНЕДЖЕР: хорошо?) я... Да. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) КЛИЕНТ: Один (МЕНЕДЖЕР: расскажите,) из (МЕНЕДЖЕР: для) них. МЕНЕДЖЕР: каких задач вы рассматриваете нейросети, чем вы в общем на сегодняшний момент занимаетесь? КЛИЕНТ: ничем не занимаюсь, просто чтобы понять и знать, просто для себя. МЕНЕДЖЕР: Для себя это больше как просто быть всеми в ногу со временем идти, либо же все -таки вопрос заработка, применения в рабочих каких -то аспектах в том числе. КЛИЕНТ: Ну, пока просто в ногу со временем, пока не (МЕНЕДЖЕР: угу.) представляю, где буду применять. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, вы как в поиске работы, либо [адрес], КЛИЕНТ: [наложение] Еще раз спасибо внимание. МЕНЕДЖЕР: [наложение] либо в декрете... КЛИЕНТ: Де[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Все,) да, да. МЕНЕДЖЕР: понял вас, окей, хорошо. Ну, касаемо, может быть, уже как -то пытаетесь в этом самостоятельно разобраться, что -то изучаете (КЛИЕНТ: абсолютно) полностью КЛИЕНТ: нулевые (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: нуля?) знания, хочу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А что у вас все -таки? КЛИЕНТ: чтобы мне было понятно. МЕНЕДЖЕР: У нас курсы предназначены для изучения с нуля, поэтому у вас с этим не будет проблем. А что вас подвигло к этой истории изучения нейросетей? То есть, чем вообще интерес вызван. КЛИЕНТ: Тем, что сейчас везде и всюду она используется, просто КЛИЕНТ: Я не хочу быть динозавром, отставать от времени. МЕНЕДЖЕР: я понял, ну, действительно, индустрия очень быстро развивается, прям семимильными шагами. Ну, а если мы говорим по поводу навыков, да, вот если у вас есть и опыта еще нет, вот нейросети — это очень, знаете, есть такой гибкий инструмент, который можно, пожалуй, к любой среде деятельности применить, только, наверное, нельзя к тем, где физически нужно работать, там, не знаю, настройки лопатой, да, допустим, а (КЛИЕНТ: Угу.) все остальное можно как -то автоматизировать. Вот если мы говорим касаемо навыков, вот что бы Вам было бы интересно изучить, я Вам примеры приведу, допустим, там, круто писать, там, научиться тексты, да, там, может быть, работа с графикой, создание фото, видео, а может быть, не знаю, там, работа с Excel, Google таблицами, да, вот для переофисных работников, там это очень актуальная история, можно отлаживать, да, вот как вы это для себя видите, и вот касаемо навыков. КЛИЕНТ: может быть, вот первое и второе. МЕНЕДЖЕР: Ага, первое и второе, то есть история с [ФИО] неинтересна, с этим (КЛИЕНТ: Нет,) не сталкиваетесь, (КЛИЕНТ: я) всё, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: работаю) ага, КЛИЕНТ: в никуда, я ее… (МЕНЕДЖЕР: ага,) Нет, МЕНЕДЖЕР: окей, ну а вы онлайн учились когда -нибудь, может быть, по каким -то тематикам другим, не связанным с нейросетями. Ага, (КЛИЕНТ: абсолютно) окей. (КЛИЕНТ: нет.) МЕНЕДЖЕР: Окей, да, ну, [ФИО], спасибо, что мы вопросы ответили. (КЛИЕНТ: Понятно,) Ваша (КЛИЕНТ: что) задача (КЛИЕНТ: журналисты) понятна, она очень (КЛИЕНТ: На) такая (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) распространенная, да, с нейросетями познакомиться, там, у многих для рабочих задач, кто -то для личных, опять же, у всех цели свои, но я вам порекомендую курс, не тот, заявку на который вас поставили, да, вот нейросети на практике, потому что в нем как раз -таки будут блоки по работе, там, с Excel -ом, таблицами, аналитикой, то, с чем вы не сталкиваетесь. Вам рекомендую чуть -чуть другое.

Маркеры разговора

Длительность03:24
Реплик всего88
Слов612
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

035eafd2 24.06.2026 14:17
Нейросети на практике · 07:15 · КЛИЕНТ: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: Алло, да, [ФИО], (КЛИЕНТ: отчего) это я. КЛИЕНТ: -то прорвалось, ой, (МЕНЕД

Текущий звонок

7b09091b 24.06.2026 13:42
Нейросети на практике · 03:24 · 37%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети, тексты, графика
Прошлый опыт
Мотивация
не хочу быть динозавром, идти в ногу со временем
Цели в обучении
просто для себя, без применения
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
в декрете