Звонок · 25.06.2026 11:53
· comagic_b73798150ab059f154bceff8995f3dcb
46295778
94%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения / нужна дополнительная информацияНе устраивает формат скидки (только сегодня)
«этот прием... я отрицаю скидку по такому формату рекламы.»
«Это бонус приятный для наших студентов...»
«Это бонус приятный для наших студентов...»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребность клиента в автоматизации обработки прайсов с помощью нейросетей в Excel, презентовал программу и формат обучения. Клиент возражал против тактики 'только сегодня', но менеджер смягчил возражение. Согласован повторный звонок на вторник в 11:00. Цена со скидкой озвучена, но не названа полная стоимость.
03+ Совет коуча
Лучше презентовать цену до и после скидки, а при возражении на 'только сегодня' — переводить фокус на ценность обучения, а не на подарок.
04 Выполнение чеклиста · 32/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«[ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались у нас обучением на программной лирочасти для Excel.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Мы хотели познакомиться с Вами»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
|
↗ 007 | 1 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«обработка прайсов поставщиков»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Из -за надобности обработки информации.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочется автоматизировать, ускорить время работы с этим»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Очистка грязных прайсов, сопоставление номенклатуры»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А уже как -то пробовали вирус этот использовать?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Пробовал, да. В Excel тоже пробовали.»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть сейчас вы с таблицами достаточно длительное время работаете...»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«да, к обучению нам подойдет»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Теоретическая часть — это видео -лекция... Практика два формата...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«У нас своя платформа, «Eduson Академия»...»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«этот прием... я отрицаю скидку по такому формату рекламы.»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Это бонус приятный для наших студентов...»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка шестьдесят процентов на программу»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«А вы на какой формат оплаты больше ориентируетесь сразу? Рассрочка?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«при оформлении в день обращения выбрать еще второй курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«во вторник ... в одиннадцать я вам позвоню»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Мы хотели познакомиться с Вами» · «рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«этот прием... я отрицаю скидку по такому формату рекламы.»
ОбоснованиеКлиент возразил против тактики срочности
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: против срочности и нужно время
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование2 возражения отработаны: объяснение бонуса и договорённость о повторном звонке
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Это бонус приятный для наших студентов...»
ОбоснованиеОба возражения получили ответ менеджера
05 Транскрипт · 111 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: Добрый (МЕНЕДЖЕР: Это) день.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson. Интересовались у нас обучением на программной лирочасти для Excel. (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], извини, удобно говорить? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Мы хотели познакомиться с Вами, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы, от бумажной программы записаться. Несколько вопросов только тоже уточню. Понять ситуацию, и, пожалуйста, убедиться, что подойдет обучению по запросу. Хорошо?
КЛИЕНТ: Ну да, давайте, (МЕНЕДЖЕР: На) если (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: закончим) так, (МЕНЕДЖЕР: встречу.) в сокращенном варианте, Больше я Вам вопрос слушаю (МЕНЕДЖЕР: Угу.) раз.
МЕНЕДЖЕР: Да, расскажите, пожалуйста, чем же вы занимаетесь, из -за чего возник интерес к обучению.
КЛИЕНТ: Ну давайте пропустим этот приклад, есть какой -то бизнес?
МЕНЕДЖЕР: вас есть (КЛИЕНТ: Алло,) бизнес? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Так, а еще возник интерес к обучению?
КЛИЕНТ: Из -за надобности обработки информации.
МЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Но,) А уже (КЛИЕНТ: как) как (КЛИЕНТ: вы) -то пробовали вирус этот использовать?
КЛИЕНТ: Пробовал, да.
МЕНЕДЖЕР: Так, и что хотелось бы автоматизировать, про какую обработку (КЛИЕНТ: Очистка) информации говорим.[ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] грязных прайсов, а также сопоставление номенклатуры.
МЕНЕДЖЕР: угу, так, хорошо, то есть вы хотите именно ускорить время, да, с этой работой и через нейросеть пропускать.
МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: вот,) так,
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. Так,
КЛИЕНТ: обработка прайсов поставщиков.
МЕНЕДЖЕР: да, с этим можно будет работать.
КЛИЕНТ: собственно говоря, вот так вот.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а сейчас вот вы мир офисов использовали больше для базовых именно задач, а каких -то личных или в рабочих мир с (КЛИЕНТ: Ну,) Excel мы (КЛИЕНТ: в) тоже (КЛИЕНТ: работе,) пробовали.
КЛИЕНТ: [наложение] ну, так, в сексуале. Я попробовал, правда, один раз сделать сопоставление номенклатурой, и у меня получилось коряво. Ну, что
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, да, (КЛИЕНТ: -то) есть свои (КЛИЕНТ: там) нюансы, (КЛИЕНТ: получилось,) понятно,
КЛИЕНТ: [наложение] да, что -то не получилось. Ну, в общем -то, ну, первой, блин.
МЕНЕДЖЕР: здесь, да, на самом деле есть тип неправильное написание самих пронтов, с которыми вы работаете, как конкретно вы ставите задачи нерастей, что вам нужно сделать, да, это особенность тоже языка нерастей, поэтому у нас коряво получилось, да, у них есть галлюцинации, с которыми тоже нужно понимать, как работать, так что когда уже на обучение идете, конечно, сильно понять не будет. А так достаточно часто вы с табличками работаете? Что -то еще хотелось бы там прорешать, поработать, потому что можно, к примеру, там и с самими, допустим, таблицами работать, их автоматизация на сложные формулы, на макросы, на, допустим, автоматическое построение обновления сборных таблиц, на аналитику, на удаление опечаток, лишних символов и т.[адрес]. Вот у меня две задачи сейчас. По (МЕНЕДЖЕР: Угу.) одной конторе эта производственная фирма поступает с заказами,
КЛИЕНТ: ну скажем так, приводить их к единому формату.
МЕНЕДЖЕР: Таблицы именно, как (КЛИЕНТ: поблескал.) заказаны.
КЛИЕНТ: В общем -то, давайте, это достаточно долгая история, вот сейчас по телефону на первом знакомстве, вот, грубо говоря, рассказать
КЛИЕНТ: Обычно это занимает время.
КЛИЕНТ: [ФИО] у меня работает давно.
КЛИЕНТ: Да, вот можно я сейчас спрошу,
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно.
КЛИЕНТ: это, в каком формате эти курсы, вебинары или это запись?
МЕНЕДЖЕР: Это запись, я вам подробно расскажу, как конкретно проводим обучение. Давайте я тогда подрезюмирую еще раз то, что вы проговорили.
МЕНЕДЖЕР: Может, вы что -то еще добавите, и я вам расскажу в целом по подходу нашему. (КЛИЕНТ: давай) То есть сейчас (КЛИЕНТ: сюда.) вы с таблицами достаточно длительное время работаете. Есть у вас производственная фирма, откуда поступают заказы. Вам нужно автоматизированно в едином формате таблицы проводить. Плюс, когда с номенклатурой вы работаете, она там саму обработку просит. То есть хочется автоматизировать, ускорить время работы с этим. Правильно (КЛИЕНТ: Да,) я вас поняла? (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. [ФИО]. Хорошо, тогда, и, соответственно, Вы пробовали, но так достаточно корявенько получилось, уже хочется так профессионально к этому подойти, чтобы, да, быстро справиться и лучше пройти обучение.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда да, да, к обучению нам подойдет, давайте поподробнее расскажу, как конкретно устроены все важные моменты, проговорим. У нас своя платформа, «Eduson Академия», мы Вас подключим, будет создан личный кабинет. Теоретическая часть — это видео -лекция, они небольшие по времени, в среднем около двадцати -тридцати минут занимает лекция, сделана для того, чтобы у нас не было воды, и мы могли конкретно заниматься больше практикой, потому что все -таки инструмент у нас практический, поэтому на это выделяем большую часть времени. Практика два формата — это интерактивные тренажеры, когда мы в безопасной среде показываем на тренажерах наших, как конкретно автоматизируются задачи в Excel. Помимо этого, мы выполняем практические задания в в виде рабочей задачи, через цифры на автоматизацию. И такой тоже формат практики у (КЛИЕНТ: Это) нас будет. (КЛИЕНТ: уже) Плюс...
КЛИЕНТ: [наложение] поставленная, это пример какой -то задачи, которая есть и ее нужно решить, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, все верно. И в тренажере, (КЛИЕНТ: Пик.) и в виде [адрес].
КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Вот, и в таком формате занимаемся. Плюс мы вам даем готовые раздатки, памятки, готовые промпты, которые можно будет сразу себе в работу брать. то есть уже, да, там, с первых уроков это ускорение видно, прямо сразу для внедрения в работу. А как вам такой формат?
КЛИЕНТ: да, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], прекрасно. А по времени (КЛИЕНТ: Хорошо,) прохождения обучения
КЛИЕНТ: потому что (МЕНЕДЖЕР: СМО?) (МЕНЕДЖЕР: Ага.) мне именно онлайн -вебинар неинтересен, неизвестно когда будет свободен. (МЕНЕДЖЕР: Ну)
КЛИЕНТ: [наложение] Дам.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, это достаточно проблематично для нас с графиком работы совмещать, поэтому все достаточно комфортно сделано, чтобы вам было удобно совместить, и само обучение мы тоже навсегда оставим, и доступ, и обновление мы вам навсегда оставим, тоже важно, потому что мир и сети тоже развиваются под разные задачи, можно разную применить, и мы будем тоже за актуальностью следить и добавлять новые темы, то есть вы можете возвращаться к ним потом сколько угодно раз доучиваться. И из -за того, что этот доступ навсегда, вы как раз под себя подстроите комфортный темп, точно времени не ставим, но есть такие только средние ориентиры, со сколько можно закончить, если, например, заниматься где -то час -два в день, то за месяц программу можно освоить. У вас вообще как со временем, вы сами сколько можете примерно?
КЛИЕНТ: Да. меньше.
МЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Ну,) Ну, (КЛИЕНТ: допустим,) здесь как (КЛИЕНТ: часок,) всегда, просто.
КЛИЕНТ: не каждый день, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я могу двигаться с разной скоростью, скажем так, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) какие -то темы я быстро вот свои какие -то надо будет потупить вот там.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь это просто ориентир, да, всё равно обучение (КЛИЕНТ: Да,) остаётся (КЛИЕНТ: да,) навсегда,
КЛИЕНТ: [наложение] у
МЕНЕДЖЕР: обновляется, ну, может (КЛИЕНТ: меня) быть, у вас месяца (КЛИЕНТ: нету) два получится, (КЛИЕНТ: срочных) (КЛИЕНТ: задач) да, примерно (КЛИЕНТ: на) так. (КЛИЕНТ: месяц,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Вот тогда пока что у нас будет, ну, может быть, месяца два -три ориентир, если будет такой темп, несколько часов в неделю. Что еще важно, у вас будет индивидуальный куратор на год, который помогает. Если вдруг с чем -то не разберетесь, любой вопрос, теория, практика, любая деталь, для которой хочется уточнить процесс обучения, пишите куратору. И на связи он каждый день с восьми до восьми, плюс выходные, то есть такое у нас идет полное индивидуальное сопровождение в процессе обучения. Ну (КЛИЕНТ: В) и как раз, (КЛИЕНТ: формате,) ага, (КЛИЕНТ: в) да,
КЛИЕНТ: [наложение] каком, пишем, пишем, тикер
МЕНЕДЖЕР: будут (КЛИЕНТ: какой) (КЛИЕНТ: -то,) чаты, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: он,) угу, будут (КЛИЕНТ: ага,) чаты, (КЛИЕНТ: он) (КЛИЕНТ: отвечает,) куратор есть во всех
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: мессенджерах, да, выберите, где вам комфортнее общаться, и задаете, (КЛИЕНТ: понятно,) либо мессенджеры, (КЛИЕНТ: да,) либо внутри платформы, либо почта, ну, как вам уже будет (КЛИЕНТ: да,) удобней.
КЛИЕНТ: [наложение] да. Сколько
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, ну (КЛИЕНТ: это) и как (КЛИЕНТ: стоит?) раз, вот мне давайте сейчас подскажу, документ еще будет выходной у нас, то как подтверждение именно нейросети для Excel и Google таблиц, да, чтобы мы также квалификацию подтвердили, тоже, на самом деле, ценный навык сейчас, именно ценный документ в рынке с учетом его изменения под искусственный интеллект, тоже такое дополнение будет. Ну (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: что) и как раз, да,
КЛИЕНТ: [наложение] это за документ?
МЕНЕДЖЕР: это наш диплом от Eduson, где будет указано, что вы прошли нейросети для Excel, (КЛИЕНТ: [ФИО],) такое, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: -таки.) ну, как бы подтверждающее. Ну и как раз, да, это итог уже автоматизации на ускорение. Вот то, что вы проговорили, да, сейчас первостепенная задача – это к единому формату все таблицы провести оперативно там за несколько минут буквально и сопоставить их, и с номерной локалитурой поработать. Плюс вы себе искусственного и агента сможете создать на обучении, там тоже на него задачки перекладывать, которые связаны у нас с таблицами, расчетами. в целом их подавтоматизировать, да, вот вы давно говорите с Excel работаете, мы покажем, как конкретно можно с автоматизацией на ускорение, на формулы поработать и так далее, да, с которыми вы, может, расчеты делаете, и уже покажем, как вот с этим сильно можно сэкономить время и все удобненько с ней работать, на быстрые расчеты в том числе, на форматирование и так далее.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по цене давайте переговорим, а вам в целом как, все то, что мы проговорили, все ли подходит.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Хорошо, (КЛИЕНТ: да,) хорошо, (КЛИЕНТ: да,) давайте
КЛИЕНТ: в общем -то, (МЕНЕДЖЕР: тогда,) замечательно
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо,
КЛИЕНТ: [наложение] вы рассказываете.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, во -вторых, давайте тогда сориентироваться. У нас на данный момент действует скидка шестьдесят процентов на программу, также у нас действует промокод «Тик -так». Он нам даст возможность выбрать еще подарочный курс, я вам об этом дополню. Стоимость обучения со скидкой — тридцать четыре тысячи рублей, и есть возможность оплаты сразу, либо мы можем сделать в рассрочку по две тысячи восемьсот тридцать три. Это на двенадцать месяцев, через банк -партнера, но полностью без переплаты. Вся на нас переплата, никаких допуслуг, ровненько такая же сумма получится. Первый платеж только через месяц, 25 июля, если что, тоже раньше можно закрывать. И вот по промокоду, который озвучивала, он нам дает возможность при оформлении в день обращения выбрать еще второй курс в подарок в рамках этой же цены. То есть у нас сексуируется подарочный бюджет – 34 тысячи рублей при оформлении сегодня, и мы на него выбираем еще один курс, который мы вам бесплатно сделаем. По условиям он пойдет идентично, как вы бы просто брали, то есть также и доступы навсегда, обновления, куратор, документы – всё то же самое будет, если он именно на день обращения фиксируется. Если на это решение длительно получилось, допустим, два -три дня, то там, если что, можно уже скидку просто 50 процентов получить на второй курс. И здесь список, под (КЛИЕНТ: Я) что попадаем, (КЛИЕНТ: не) я тоже (КЛИЕНТ: понял,) отправляю. (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: на) Так.
КЛИЕНТ: день обращения, вот это (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: то) что такое?
МЕНЕДЖЕР: есть сегодняшний день, у нас на него фиксируется полный подарочный бюджет, если мы с вами оформили, записались, (КЛИЕНТ: [ФИО].) От этого вы провели оплату, либо мы оформили рассрочку, и в этом случае закрепляется печать на выбор подарочного курса.
МЕНЕДЖЕР: А вы на какой формат оплаты больше ориентируетесь сразу? Рассрочка?
КЛИЕНТ: Сразу нет, это (МЕНЕДЖЕР: Рассрочка.) прошли шестидесятые годы, да, нет, вот, вот рекламный прием «Купи сегодня» будет скидкой или вкусняшкой. Этот прием, он, вот, ну, где -то ему уже лет пятьдесят, и я отрицаю скидку по такому формату рекламы.
МЕНЕДЖЕР: Это бонус приятный для наших студентов, (КЛИЕНТ: Для) у нас их оценят
КЛИЕНТ: меня это (МЕНЕДЖЕР: наоборот.) красная лампа.
КЛИЕНТ: Вот, возможно, скидка, но только сегодня. Вот для меня это, ну, лично для меня это работает очень отрицательно.
МЕНЕДЖЕР: Я вам озвучиваю про промокод на подачный курс, а (КЛИЕНТ: Да,) не про скидку.
КЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Обсуждая) да, (МЕНЕДЖЕР: изменения) да, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: цене,) да,
МЕНЕДЖЕР: я вам ничего (КЛИЕНТ: да,) не говорю.
КЛИЕНТ: да, про это, про скидку там по промокоду ТикТок, она... Я бы хотел, значит, я вот так вот прочитаю еще раз, потому что вот про цену было непонятно.
КЛИЕНТ: Цена, ну, в общем -то, вот так, скажем, я, если не мониторю, думал заказать какой -то курс на подобие вашего. Последний (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вопрос, Но, по крайней мере, Скорее всего, дачи нет, то (МЕНЕДЖЕР: угу,) есть это меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу.
КЛИЕНТ: [наложение] не шокирует. выяснили.
КЛИЕНТ: А вот хотел бы, значит, что, вот ознакомиться там еще раз. Вот я быстренько прошел вот курс, не курс, а вот там
КЛИЕНТ: вот тем, смотрю, вовсе и вот запишется, может быть.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, тогда именно от политического просмотра будет зависеть решение на в общем и целом ситуации что мы проговорили, всё подходит.
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, тогда давайте (КЛИЕНТ: Значит,) я продублирую (КЛИЕНТ: я,) ещё раз, (КЛИЕНТ: вот) что (КЛИЕНТ: вы,) мы проговаривали.
КЛИЕНТ: [наложение] да, вот еще раз, давайте, где же мне смотреть? смотреть, вот, вы мне скините тогда что -нибудь, вот,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] На [ФИО] удобно
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] будет, если я вам напишу?
КЛИЕНТ: [наложение] удобно, потому
МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], тогда визуально (КЛИЕНТ: что) ещё (КЛИЕНТ: рекламу) раз всё пропишу.
КЛИЕНТ: я видел, да, в Телеграме, вот, заявку на обратный звонок сделал, а больше у меня, так, нужно контактов, да, давайте (МЕНЕДЖЕР: Угу.) контакты, смотрю, ну, сейчас что -нибудь такое скинете, наверное, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да,
МЕНЕДЖЕР: да, я все пришлю, тогда я вам перенаберу, мы до девятнадцати по [адрес] работаем, с учетом того, что я вам все рассказала, там будет знакомо, просто чтоб вы еще раз пересмотрели (КЛИЕНТ: Не,) уже глазами,
КЛИЕНТ: [наложение] сегодня можете
МЕНЕДЖЕР: можем с вами (КЛИЕНТ: не) позвонить (КЛИЕНТ: звонить) чуть позже.
КЛИЕНТ: [наложение] больше. Не, не, не, вот звонить можете, вот скидывайте, звонить можете сегодня у нас что, в четверг, и не раньше понедельника,
КЛИЕНТ: даже (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: а) лучше во (МЕНЕДЖЕР: это) вторник.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что именно на понедельник мы с вами переносим? Там посмотреть, я думаю, минут пятнадцать займет, ну обычно, по крайней мере.
КЛИЕНТ: [наложение] что, что понедельник, что переносим.
МЕНЕДЖЕР: Говорю, что посмотреть обычно занимает минут пятнадцать. вот уточняю, (КЛИЕНТ: Ну,) до Так, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: тугодумаю,) -прежнему.
КЛИЕНТ: мне больше надо, я медленно (МЕНЕДЖЕР: может) соображаю,
МЕНЕДЖЕР: быть, в субботу (КЛИЕНТ: да.) вы были бы готовы созвониться (КЛИЕНТ: Да) два (КЛИЕНТ: не,) деньгала? (КЛИЕНТ: не,) – (КЛИЕНТ: вот) Хорошо,
КЛИЕНТ: [наложение] давайте, да, давайте на вторник даже, потому что понедельник день тяжелый, на вторник, вот,
КЛИЕНТ: [наложение] Там не в девять, там в одиннадцать, да.
МЕНЕДЖЕР: в одиннадцать я вам позвоню, во вторник, если вы все -таки раньше сориентируетесь, тоже пишите, будем (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: хорошо,) и сразу. – (КЛИЕНТ: да,) [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] спасибо, да,
МЕНЕДЖЕР: хорошего дня, [ФИО], до свиданья.
КЛИЕНТ: спасибо большое.
Маркеры разговора
Длительность16:41
Реплик всего290
Слов2407
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Автоматизация обработки прайсов и сопоставления номенклатуры с помощью нейросетей
Прошлый опыт
Работает с Excel, пробовал нейросети, но получилось коряво
Мотивация
Ускорение работы с таблицами, автоматизация рутинных задач
Цели в обучении
Научиться автоматизировать обработку прайсов и сопоставление номенклатуры
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Производственная фирма, поступают заказы
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«В каком формате курс?» · «Что за документ выдается?» · «Скиньте информацию для ознакомления»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Владелец бизнеса
Жизненные обстоятельства
—