Звонок · 25.06.2026 11:53 · comagic_b73798150ab059f154bceff8995f3dcb

46295778

Ильина Диана → Владелец бизнеса · 16:41 · Нейросети для Excel и Google Таблиц · Категория BBB
94%
Общий балл
32 pass 4 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильина Диана
Дата
25.06.2026 11:53
utm_source
influence
utm_campaign
ExcelAi_Bg_NS60_influence_russ-orientalist
Продукт
Нейросети для Excel и Google Таблиц
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
16:41
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения / нужна дополнительная информацияНе устраивает формат скидки (только сегодня)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения / нужна дополнительная информацияНе устраивает формат скидки (только сегодня)

«этот прием... я отрицаю скидку по такому формату рекламы.»
«Это бонус приятный для наших студентов...»

03 Краткое содержание

Менеджер выявил потребность клиента в автоматизации обработки прайсов с помощью нейросетей в Excel, презентовал программу и формат обучения. Клиент возражал против тактики 'только сегодня', но менеджер смягчил возражение. Согласован повторный звонок на вторник в 11:00. Цена со скидкой озвучена, но не названа полная стоимость.

03+ Совет коуча

Лучше презентовать цену до и после скидки, а при возражении на 'только сегодня' — переводить фокус на ценность обучения, а не на подарок.

04 Выполнение чеклиста · 32/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«[ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались у нас обучением на программной лирочасти для Excel.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Мы хотели познакомиться с Вами»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«обработка прайсов поставщиков»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Из -за надобности обработки информации.»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется автоматизировать, ускорить время работы с этим»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Очистка грязных прайсов, сопоставление номенклатуры»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А уже как -то пробовали вирус этот использовать?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Пробовал, да. В Excel тоже пробовали.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть сейчас вы с таблицами достаточно длительное время работаете...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«да, к обучению нам подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Теоретическая часть — это видео -лекция... Практика два формата...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У нас своя платформа, «Eduson Академия»...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«этот прием... я отрицаю скидку по такому формату рекламы.»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Это бонус приятный для наших студентов...»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка шестьдесят процентов на программу»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«А вы на какой формат оплаты больше ориентируетесь сразу? Рассрочка?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«при оформлении в день обращения выбрать еще второй курс в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«во вторник ... в одиннадцать я вам позвоню»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Мы хотели познакомиться с Вами» · «рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«этот прием... я отрицаю скидку по такому формату рекламы.»
ОбоснованиеКлиент возразил против тактики срочности
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: против срочности и нужно время
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование2 возражения отработаны: объяснение бонуса и договорённость о повторном звонке
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Это бонус приятный для наших студентов...»
ОбоснованиеОба возражения получили ответ менеджера

05 Транскрипт · 111 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Добрый (МЕНЕДЖЕР: Это) день. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson. Интересовались у нас обучением на программной лирочасти для Excel. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], извини, удобно говорить? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Мы хотели познакомиться с Вами, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы, от бумажной программы записаться. Несколько вопросов только тоже уточню. Понять ситуацию, и, пожалуйста, убедиться, что подойдет обучению по запросу. Хорошо? КЛИЕНТ: Ну да, давайте, (МЕНЕДЖЕР: На) если (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: закончим) так, (МЕНЕДЖЕР: встречу.) в сокращенном варианте, Больше я Вам вопрос слушаю (МЕНЕДЖЕР: Угу.) раз. МЕНЕДЖЕР: Да, расскажите, пожалуйста, чем же вы занимаетесь, из -за чего возник интерес к обучению. КЛИЕНТ: Ну давайте пропустим этот приклад, есть какой -то бизнес? МЕНЕДЖЕР: вас есть (КЛИЕНТ: Алло,) бизнес? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Так, а еще возник интерес к обучению? КЛИЕНТ: Из -за надобности обработки информации. МЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Но,) А уже (КЛИЕНТ: как) как (КЛИЕНТ: вы) -то пробовали вирус этот использовать? КЛИЕНТ: Пробовал, да. МЕНЕДЖЕР: Так, и что хотелось бы автоматизировать, про какую обработку (КЛИЕНТ: Очистка) информации говорим.[ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] грязных прайсов, а также сопоставление номенклатуры. МЕНЕДЖЕР: угу, так, хорошо, то есть вы хотите именно ускорить время, да, с этой работой и через нейросеть пропускать. МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: вот,) так, КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. Так, КЛИЕНТ: обработка прайсов поставщиков. МЕНЕДЖЕР: да, с этим можно будет работать. КЛИЕНТ: собственно говоря, вот так вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а сейчас вот вы мир офисов использовали больше для базовых именно задач, а каких -то личных или в рабочих мир с (КЛИЕНТ: Ну,) Excel мы (КЛИЕНТ: в) тоже (КЛИЕНТ: работе,) пробовали. КЛИЕНТ: [наложение] ну, так, в сексуале. Я попробовал, правда, один раз сделать сопоставление номенклатурой, и у меня получилось коряво. Ну, что МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, да, (КЛИЕНТ: -то) есть свои (КЛИЕНТ: там) нюансы, (КЛИЕНТ: получилось,) понятно, КЛИЕНТ: [наложение] да, что -то не получилось. Ну, в общем -то, ну, первой, блин. МЕНЕДЖЕР: здесь, да, на самом деле есть тип неправильное написание самих пронтов, с которыми вы работаете, как конкретно вы ставите задачи нерастей, что вам нужно сделать, да, это особенность тоже языка нерастей, поэтому у нас коряво получилось, да, у них есть галлюцинации, с которыми тоже нужно понимать, как работать, так что когда уже на обучение идете, конечно, сильно понять не будет. А так достаточно часто вы с табличками работаете? Что -то еще хотелось бы там прорешать, поработать, потому что можно, к примеру, там и с самими, допустим, таблицами работать, их автоматизация на сложные формулы, на макросы, на, допустим, автоматическое построение обновления сборных таблиц, на аналитику, на удаление опечаток, лишних символов и т.[адрес]. Вот у меня две задачи сейчас. По (МЕНЕДЖЕР: Угу.) одной конторе эта производственная фирма поступает с заказами, КЛИЕНТ: ну скажем так, приводить их к единому формату. МЕНЕДЖЕР: Таблицы именно, как (КЛИЕНТ: поблескал.) заказаны. КЛИЕНТ: В общем -то, давайте, это достаточно долгая история, вот сейчас по телефону на первом знакомстве, вот, грубо говоря, рассказать КЛИЕНТ: Обычно это занимает время. КЛИЕНТ: [ФИО] у меня работает давно. КЛИЕНТ: Да, вот можно я сейчас спрошу, МЕНЕДЖЕР: Да, конечно. КЛИЕНТ: это, в каком формате эти курсы, вебинары или это запись? МЕНЕДЖЕР: Это запись, я вам подробно расскажу, как конкретно проводим обучение. Давайте я тогда подрезюмирую еще раз то, что вы проговорили. МЕНЕДЖЕР: Может, вы что -то еще добавите, и я вам расскажу в целом по подходу нашему. (КЛИЕНТ: давай) То есть сейчас (КЛИЕНТ: сюда.) вы с таблицами достаточно длительное время работаете. Есть у вас производственная фирма, откуда поступают заказы. Вам нужно автоматизированно в едином формате таблицы проводить. Плюс, когда с номенклатурой вы работаете, она там саму обработку просит. То есть хочется автоматизировать, ускорить время работы с этим. Правильно (КЛИЕНТ: Да,) я вас поняла? (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. [ФИО]. Хорошо, тогда, и, соответственно, Вы пробовали, но так достаточно корявенько получилось, уже хочется так профессионально к этому подойти, чтобы, да, быстро справиться и лучше пройти обучение. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда да, да, к обучению нам подойдет, давайте поподробнее расскажу, как конкретно устроены все важные моменты, проговорим. У нас своя платформа, «Eduson Академия», мы Вас подключим, будет создан личный кабинет. Теоретическая часть — это видео -лекция, они небольшие по времени, в среднем около двадцати -тридцати минут занимает лекция, сделана для того, чтобы у нас не было воды, и мы могли конкретно заниматься больше практикой, потому что все -таки инструмент у нас практический, поэтому на это выделяем большую часть времени. Практика два формата — это интерактивные тренажеры, когда мы в безопасной среде показываем на тренажерах наших, как конкретно автоматизируются задачи в Excel. Помимо этого, мы выполняем практические задания в в виде рабочей задачи, через цифры на автоматизацию. И такой тоже формат практики у (КЛИЕНТ: Это) нас будет. (КЛИЕНТ: уже) Плюс... КЛИЕНТ: [наложение] поставленная, это пример какой -то задачи, которая есть и ее нужно решить, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, все верно. И в тренажере, (КЛИЕНТ: Пик.) и в виде [адрес]. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: Вот, и в таком формате занимаемся. Плюс мы вам даем готовые раздатки, памятки, готовые промпты, которые можно будет сразу себе в работу брать. то есть уже, да, там, с первых уроков это ускорение видно, прямо сразу для внедрения в работу. А как вам такой формат? КЛИЕНТ: да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], прекрасно. А по времени (КЛИЕНТ: Хорошо,) прохождения обучения КЛИЕНТ: потому что (МЕНЕДЖЕР: СМО?) (МЕНЕДЖЕР: Ага.) мне именно онлайн -вебинар неинтересен, неизвестно когда будет свободен. (МЕНЕДЖЕР: Ну) КЛИЕНТ: [наложение] Дам. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, это достаточно проблематично для нас с графиком работы совмещать, поэтому все достаточно комфортно сделано, чтобы вам было удобно совместить, и само обучение мы тоже навсегда оставим, и доступ, и обновление мы вам навсегда оставим, тоже важно, потому что мир и сети тоже развиваются под разные задачи, можно разную применить, и мы будем тоже за актуальностью следить и добавлять новые темы, то есть вы можете возвращаться к ним потом сколько угодно раз доучиваться. И из -за того, что этот доступ навсегда, вы как раз под себя подстроите комфортный темп, точно времени не ставим, но есть такие только средние ориентиры, со сколько можно закончить, если, например, заниматься где -то час -два в день, то за месяц программу можно освоить. У вас вообще как со временем, вы сами сколько можете примерно? КЛИЕНТ: Да. меньше. МЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Ну,) Ну, (КЛИЕНТ: допустим,) здесь как (КЛИЕНТ: часок,) всегда, просто. КЛИЕНТ: не каждый день, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я могу двигаться с разной скоростью, скажем так, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) какие -то темы я быстро вот свои какие -то надо будет потупить вот там. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь это просто ориентир, да, всё равно обучение (КЛИЕНТ: Да,) остаётся (КЛИЕНТ: да,) навсегда, КЛИЕНТ: [наложение] у МЕНЕДЖЕР: обновляется, ну, может (КЛИЕНТ: меня) быть, у вас месяца (КЛИЕНТ: нету) два получится, (КЛИЕНТ: срочных) (КЛИЕНТ: задач) да, примерно (КЛИЕНТ: на) так. (КЛИЕНТ: месяц,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Вот тогда пока что у нас будет, ну, может быть, месяца два -три ориентир, если будет такой темп, несколько часов в неделю. Что еще важно, у вас будет индивидуальный куратор на год, который помогает. Если вдруг с чем -то не разберетесь, любой вопрос, теория, практика, любая деталь, для которой хочется уточнить процесс обучения, пишите куратору. И на связи он каждый день с восьми до восьми, плюс выходные, то есть такое у нас идет полное индивидуальное сопровождение в процессе обучения. Ну (КЛИЕНТ: В) и как раз, (КЛИЕНТ: формате,) ага, (КЛИЕНТ: в) да, КЛИЕНТ: [наложение] каком, пишем, пишем, тикер МЕНЕДЖЕР: будут (КЛИЕНТ: какой) (КЛИЕНТ: -то,) чаты, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: он,) угу, будут (КЛИЕНТ: ага,) чаты, (КЛИЕНТ: он) (КЛИЕНТ: отвечает,) куратор есть во всех КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: мессенджерах, да, выберите, где вам комфортнее общаться, и задаете, (КЛИЕНТ: понятно,) либо мессенджеры, (КЛИЕНТ: да,) либо внутри платформы, либо почта, ну, как вам уже будет (КЛИЕНТ: да,) удобней. КЛИЕНТ: [наложение] да. Сколько МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, ну (КЛИЕНТ: это) и как (КЛИЕНТ: стоит?) раз, вот мне давайте сейчас подскажу, документ еще будет выходной у нас, то как подтверждение именно нейросети для Excel и Google таблиц, да, чтобы мы также квалификацию подтвердили, тоже, на самом деле, ценный навык сейчас, именно ценный документ в рынке с учетом его изменения под искусственный интеллект, тоже такое дополнение будет. Ну (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: что) и как раз, да, КЛИЕНТ: [наложение] это за документ? МЕНЕДЖЕР: это наш диплом от Eduson, где будет указано, что вы прошли нейросети для Excel, (КЛИЕНТ: [ФИО],) такое, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: -таки.) ну, как бы подтверждающее. Ну и как раз, да, это итог уже автоматизации на ускорение. Вот то, что вы проговорили, да, сейчас первостепенная задача – это к единому формату все таблицы провести оперативно там за несколько минут буквально и сопоставить их, и с номерной локалитурой поработать. Плюс вы себе искусственного и агента сможете создать на обучении, там тоже на него задачки перекладывать, которые связаны у нас с таблицами, расчетами. в целом их подавтоматизировать, да, вот вы давно говорите с Excel работаете, мы покажем, как конкретно можно с автоматизацией на ускорение, на формулы поработать и так далее, да, с которыми вы, может, расчеты делаете, и уже покажем, как вот с этим сильно можно сэкономить время и все удобненько с ней работать, на быстрые расчеты в том числе, на форматирование и так далее. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по цене давайте переговорим, а вам в целом как, все то, что мы проговорили, все ли подходит. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Хорошо, (КЛИЕНТ: да,) хорошо, (КЛИЕНТ: да,) давайте КЛИЕНТ: в общем -то, (МЕНЕДЖЕР: тогда,) замечательно МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] вы рассказываете. МЕНЕДЖЕР: хорошо, во -вторых, давайте тогда сориентироваться. У нас на данный момент действует скидка шестьдесят процентов на программу, также у нас действует промокод «Тик -так». Он нам даст возможность выбрать еще подарочный курс, я вам об этом дополню. Стоимость обучения со скидкой — тридцать четыре тысячи рублей, и есть возможность оплаты сразу, либо мы можем сделать в рассрочку по две тысячи восемьсот тридцать три. Это на двенадцать месяцев, через банк -партнера, но полностью без переплаты. Вся на нас переплата, никаких допуслуг, ровненько такая же сумма получится. Первый платеж только через месяц, 25 июля, если что, тоже раньше можно закрывать. И вот по промокоду, который озвучивала, он нам дает возможность при оформлении в день обращения выбрать еще второй курс в подарок в рамках этой же цены. То есть у нас сексуируется подарочный бюджет – 34 тысячи рублей при оформлении сегодня, и мы на него выбираем еще один курс, который мы вам бесплатно сделаем. По условиям он пойдет идентично, как вы бы просто брали, то есть также и доступы навсегда, обновления, куратор, документы – всё то же самое будет, если он именно на день обращения фиксируется. Если на это решение длительно получилось, допустим, два -три дня, то там, если что, можно уже скидку просто 50 процентов получить на второй курс. И здесь список, под (КЛИЕНТ: Я) что попадаем, (КЛИЕНТ: не) я тоже (КЛИЕНТ: понял,) отправляю. (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: на) Так. КЛИЕНТ: день обращения, вот это (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: то) что такое? МЕНЕДЖЕР: есть сегодняшний день, у нас на него фиксируется полный подарочный бюджет, если мы с вами оформили, записались, (КЛИЕНТ: [ФИО].) От этого вы провели оплату, либо мы оформили рассрочку, и в этом случае закрепляется печать на выбор подарочного курса. МЕНЕДЖЕР: А вы на какой формат оплаты больше ориентируетесь сразу? Рассрочка? КЛИЕНТ: Сразу нет, это (МЕНЕДЖЕР: Рассрочка.) прошли шестидесятые годы, да, нет, вот, вот рекламный прием «Купи сегодня» будет скидкой или вкусняшкой. Этот прием, он, вот, ну, где -то ему уже лет пятьдесят, и я отрицаю скидку по такому формату рекламы. МЕНЕДЖЕР: Это бонус приятный для наших студентов, (КЛИЕНТ: Для) у нас их оценят КЛИЕНТ: меня это (МЕНЕДЖЕР: наоборот.) красная лампа. КЛИЕНТ: Вот, возможно, скидка, но только сегодня. Вот для меня это, ну, лично для меня это работает очень отрицательно. МЕНЕДЖЕР: Я вам озвучиваю про промокод на подачный курс, а (КЛИЕНТ: Да,) не про скидку. КЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Обсуждая) да, (МЕНЕДЖЕР: изменения) да, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: цене,) да, МЕНЕДЖЕР: я вам ничего (КЛИЕНТ: да,) не говорю. КЛИЕНТ: да, про это, про скидку там по промокоду ТикТок, она... Я бы хотел, значит, я вот так вот прочитаю еще раз, потому что вот про цену было непонятно. КЛИЕНТ: Цена, ну, в общем -то, вот так, скажем, я, если не мониторю, думал заказать какой -то курс на подобие вашего. Последний (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вопрос, Но, по крайней мере, Скорее всего, дачи нет, то (МЕНЕДЖЕР: угу,) есть это меня МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу. КЛИЕНТ: [наложение] не шокирует. выяснили. КЛИЕНТ: А вот хотел бы, значит, что, вот ознакомиться там еще раз. Вот я быстренько прошел вот курс, не курс, а вот там КЛИЕНТ: вот тем, смотрю, вовсе и вот запишется, может быть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, тогда именно от политического просмотра будет зависеть решение на в общем и целом ситуации что мы проговорили, всё подходит. КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, тогда давайте (КЛИЕНТ: Значит,) я продублирую (КЛИЕНТ: я,) ещё раз, (КЛИЕНТ: вот) что (КЛИЕНТ: вы,) мы проговаривали. КЛИЕНТ: [наложение] да, вот еще раз, давайте, где же мне смотреть? смотреть, вот, вы мне скините тогда что -нибудь, вот, МЕНЕДЖЕР: [наложение] На [ФИО] удобно КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] будет, если я вам напишу? КЛИЕНТ: [наложение] удобно, потому МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], тогда визуально (КЛИЕНТ: что) ещё (КЛИЕНТ: рекламу) раз всё пропишу. КЛИЕНТ: я видел, да, в Телеграме, вот, заявку на обратный звонок сделал, а больше у меня, так, нужно контактов, да, давайте (МЕНЕДЖЕР: Угу.) контакты, смотрю, ну, сейчас что -нибудь такое скинете, наверное, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да, МЕНЕДЖЕР: да, я все пришлю, тогда я вам перенаберу, мы до девятнадцати по [адрес] работаем, с учетом того, что я вам все рассказала, там будет знакомо, просто чтоб вы еще раз пересмотрели (КЛИЕНТ: Не,) уже глазами, КЛИЕНТ: [наложение] сегодня можете МЕНЕДЖЕР: можем с вами (КЛИЕНТ: не) позвонить (КЛИЕНТ: звонить) чуть позже. КЛИЕНТ: [наложение] больше. Не, не, не, вот звонить можете, вот скидывайте, звонить можете сегодня у нас что, в четверг, и не раньше понедельника, КЛИЕНТ: даже (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: а) лучше во (МЕНЕДЖЕР: это) вторник. МЕНЕДЖЕР: [наложение] что именно на понедельник мы с вами переносим? Там посмотреть, я думаю, минут пятнадцать займет, ну обычно, по крайней мере. КЛИЕНТ: [наложение] что, что понедельник, что переносим. МЕНЕДЖЕР: Говорю, что посмотреть обычно занимает минут пятнадцать. вот уточняю, (КЛИЕНТ: Ну,) до Так, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: тугодумаю,) -прежнему. КЛИЕНТ: мне больше надо, я медленно (МЕНЕДЖЕР: может) соображаю, МЕНЕДЖЕР: быть, в субботу (КЛИЕНТ: да.) вы были бы готовы созвониться (КЛИЕНТ: Да) два (КЛИЕНТ: не,) деньгала? (КЛИЕНТ: не,) – (КЛИЕНТ: вот) Хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] давайте, да, давайте на вторник даже, потому что понедельник день тяжелый, на вторник, вот, КЛИЕНТ: [наложение] Там не в девять, там в одиннадцать, да. МЕНЕДЖЕР: в одиннадцать я вам позвоню, во вторник, если вы все -таки раньше сориентируетесь, тоже пишите, будем (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: хорошо,) и сразу. – (КЛИЕНТ: да,) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] спасибо, да, МЕНЕДЖЕР: хорошего дня, [ФИО], до свиданья. КЛИЕНТ: спасибо большое.

Маркеры разговора

Длительность16:41
Реплик всего290
Слов2407
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Автоматизация обработки прайсов и сопоставления номенклатуры с помощью нейросетей
Прошлый опыт
Работает с Excel, пробовал нейросети, но получилось коряво
Мотивация
Ускорение работы с таблицами, автоматизация рутинных задач
Цели в обучении
Научиться автоматизировать обработку прайсов и сопоставление номенклатуры
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Производственная фирма, поступают заказы
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«В каком формате курс?» · «Что за документ выдается?» · «Скиньте информацию для ознакомления»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Владелец бизнеса
Жизненные обстоятельства