Звонок · 25.06.2026 10:25 · comagic_56253f59d1491870a4023de98d3fb56f

46296084

Шевелева Ксения → Бухгалтер (начальный уровень) · 19:27 · Бухгалтер · Категория BBB
92%
Общий балл
34 pass 4 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шевелева Ксения
Дата
25.06.2026 10:25
utm_source
cpa_kc
utm_campaign
kc
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
19:27
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Хочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация (демо-доступ)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Хочет сравнить вариантыНужна дополнительная информация (демо-доступ)

«я много куда попыталась посмотреть... сравниваю школы»
«Оба возражения отработаны содержательно.»

03 Краткое содержание

Менеджер Ксения провела качественный звонок: выявила потребности клиента (бухучет, кадры, нет опыта в 1С), презентовала курс «Профессия бухгалтер» и формат обучения, предложила второй курс в подарок при решении в течение 3 дней. Клиент находится в процессе сравнения школ, запросила демо-доступ. Договорились на повторный звонок завтра. Не хватает структурирования разговора (анонсы блоков).

03+ Совет коуча

Рекомендуется в начале звонка анонсировать структуру: «сначала задам вопросы, потом расскажу про обучение, затем обсудим условия». Это повысит вовлеченность и управление ожиданиями клиента.

04 Выполнение чеклиста · 34/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я представитель [ФИО]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«интересовались обучением, все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Скажите, пожалуйста, все уже здесь подходит, может быть, какие-то вопросы.»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Давайте, тогда я по стоимости тоже расскажу»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«бухгалтерский учет ломбардов»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«работаю в бухгалтерии ломбардов»
↗ 010 3
Цель обучения
«нужны азы понимания, как формируется, что смотрится, как закрывается»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«обучиться нужно всему именно сейчас, потому что уже в процессе»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«бухгалтерский учет и мой, который идет, Центробанк, счета Центробанка»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не работала в 1С, нужны азы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«какое образование у вас сейчас?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю в бухгалтерии, начальная стадия»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«теперь я поняла, [ФИО], тогда нам сто процентов нужен курс именно «Профессия бухгалтера»»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«нам сто процентов нужен курс профессия бухгалтера»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Здесь мы действительно начинаем именно с теории... далее погружаемся в практику в 1С»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«график у нас максимально свободный, лекции предзаписаны, тренажер 1С, куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я много куда попыталась посмотреть... сравниваю школы»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«экономия такая достаточно ощутимая»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вы рассматриваете от физлица или от компании?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«дополнительная скидка в семьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«цена сайта 59 904, с вашей скидкой 44 928»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если принимаете решение в течение трех дней с момента обращения, то второй курс вы получаете в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«теперь я поняла, вам нужен курс профессия бухгалтера»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложила второй курс в подарок при решении в течение 3 дней»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я сейчас отправлю на этот ящик электронной почты»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Скажите, пожалуйста, все уже здесь подходит, может быть, какие-то вопросы.» · «Давайте, тогда я по стоимости тоже расскажу»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я много куда попыталась посмотреть... сравниваю школы»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: сравнение с конкурентами, необходимость посмотреть демо.
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование2 возражения отработаны: объяснение преимуществ, предложение демо.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны содержательно.

05 Транскрипт · 142 реплик

КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня [ФИО] зовут, я представитель [ФИО]. Вот вчера мы общались с моими коллегами и интересовались обучением, все верно? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Так отлично, [ФИО], а сейчас удобно будет пообщаться? Буквально минут десять у вас дыма. (КЛИЕНТ: Давайте.) МЕНЕДЖЕР: Да, я, да, заранее прошу прощения, не совсем, да, поняла общую суть запроса. Коллеги, да, не совсем понятно, мне его прописали. Скажите, пожалуйста, каким курсом интересовались? Вот какая профессия? КЛИЕНТ: Бухгалтерский учет, я просто в ней в одну писала, я просто в ней помнила «бухгалтерский учет» и (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: бухучет.) вообще меня интересовали еще кадры. МЕНЕДЖЕР: И кадры. П[ФИО]. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Так, отлично, (КЛИЕНТ: угу.) [ФИО]. А вы уже работаете, да, бухгалтером, насколько я поняла? КЛИЕНТ: в начальной стадии. МЕНЕДЖЕР: Только начали. Хорошо. Скажите, пожалуйста, какие участки, на каких участках вы сейчас работаете, или вы, может быть, полноценно ведете организацию? КЛИЕНТ: не полностью, а вообще бухгалтерский учет и мой, который идет, Центробанк, счета Центробанка, у вас такое обучение же есть? МЕНЕДЖЕР: Это банковские операции, [ФИО], я правильно понимаю? КЛИЕНТ: Банковские (МЕНЕДЖЕР: Или) (МЕНЕДЖЕР: несколько) операции (МЕНЕДЖЕР: иное?) — это бухгалтерский учет ломбардов. МЕНЕДЖЕР: О, я поняла, что, собственно, направление достаточно узкое. Честно говоря, я за свою практику даже конкурентов не встречала, чтобы вот именно в этом направлении проходили обучение. А в какой программе (КЛИЕНТ: да,) здесь работаете, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: статистически,) вот КЛИЕНТ: [наложение] МФО МЕНЕДЖЕР: [наложение] именно в данной должности? КЛИЕНТ: и ТПК, а, (МЕНЕДЖЕР: Ох,) бухгалтерия, МЕНЕДЖЕР: да, в какой программе работаете? в 1С (КЛИЕНТ: Управление) бухгалтерия также, (КЛИЕНТ: ОМСО) угу, КЛИЕНТ: [наложение] и СППК, да, одиннадцатый. МЕНЕДЖЕР: бухгалтерия. Ну, посмотрите, здесь, если говорить про работу непосредственно в самой 1С, то мы научить этому можем, да, у нас есть, действительно, обучение, которое подразумевает практику в 1С бухгалтерии, то есть здесь мы проходим все участки, начиная с первички, далее переключаемся как раз на банковский учет, простите, учет заработной платы, ну и, собственно, закрытие периода. Вот такое обучение у нас есть, но здесь нет специй именно под ваш вопрос. Вот как (КЛИЕНТ: это) думаете, (КЛИЕНТ: понятно.) [ФИО], может ли нас устроить такое обучение? Может быть полезным? КЛИЕНТ: Ну, вот все, что Я много куда попыталась посмотреть и уже не помню просто вас, что смотрел у вас. У вас идет теория бухучета, плюс идет 1С в бухгалтерии, МЕНЕДЖЕР: Смотрите, программы очень разные, да, действительно, действительно, в зависимости от того, какую программу вы рассматривали, есть и просто практика в 1С -бухгалтерии, но здесь нет теории, да, бухгалтерского учета, а есть полноценный курс, он называется «Профессия бухгалтер», и здесь мы действительно начинаем именно с теории, то есть основа бухгалтерского учета, основа налогообложения, правила сдачи и отчетности, и далее погружаемся также в блок практики в 1С -бухгалтерии в 8.3. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Да, вот есть ли у вас сейчас сложность в работе именно с 1С -кой? КЛИЕНТ: ну (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) конечно. МЕНЕДЖЕР: наверное, отсюда же замоталкиваться. Так, хорошо. Какие сложности возникают, какие, наверное, знания хотелось бы подтянуть, может быть, целым, особым практикам? (КЛИЕНТ: Ха) (КЛИЕНТ: -ха!) МЕНЕДЖЕР: Он (КЛИЕНТ: Я) приехал. КЛИЕНТ: не работала в 1С, то есть я обучаюсь сейчас по ходу. (МЕНЕДЖЕР: А,) Поэтому (МЕНЕДЖЕР: поняла.) мне нужны азы понимания, как формируется ве[адрес], что смотрится, как сравнивается, как проверяется, то есть как закрывается, ну то есть чтобы (МЕНЕДЖЕР: Супер!) это уложилось ступеньками. МЕНЕДЖЕР: Так, теперь я поняла, [ФИО], тогда нам сто процентов нужен курс именно «Профессия бухгалтера». Хотя, повторюсь, и база, он, да, такой самый простой, который дает как раз основу, во -первых, в целом, да, для того, чтобы вы понимали, а как, собственно, сдавать отчетность, какие правила сдачи отчетности, какие нормативные акты здесь его регулируют, где их можно посмотреть, как с ними работать, да, какие есть нюансы изменения в налогообложении в этом году и так далее, да, то есть вот то, что нас постигло в начале года по изменению НДС и другим правилам сдачи отчетности. Вот, а далее, как я уже сказала, мы здесь погружаемся именно именно в практику, да, то есть проходим все участки, начиная с первички до закрытия периода, и работаем мы здесь именно в тренажере, то есть это полная копия 1С, которая открывается у нас на платформе, и здесь вы выполняете определенные задачи, а внутри у вас зашли -то еще виртуальные помощники, которые вам подсказывают, куда нажать, куда перейти, как сделать ту или иную задачу. Ну, и это еще несет, конечно же, есть еще и живой куратор, да, который с вами на связи с 8 утра до 8 вечера, он отвечает на ваши вопросы, проверяет [адрес]. И самое главное, если вы уже начали свою деятельность именно по этой профессии, он может дать практический совет именно по реальному кейсу на вашем месте работы. То есть, если что -то не получается, есть сомнения, лучше переспросить всегда у нашего эксперта. МЕНЕДЖЕР: То есть, он сориентирует либо, где в курсе об этом говорится, либо, собственно, даст прямой ответ, если запрос максимально устный. МЕНЕДЖЕР: Это по поводу формата обучения. Здесь что еще хотела бы проговорить, да, [ФИО]? После окончания мы, конечно же, получаем два документа. Это первый – диплом от Eduson в электронном виде. Чаще всего мы его прикрепляем к Headhunter для того, чтобы подтвердить свои компетенции. МЕНЕДЖЕР: Второе – это уже удостоверение о повышении квалификации государственного образца. Так как мы работаем согласно лицензии, работаем давно, каждый наш курс проверяет Министерство образования, и каждый наш документ, который мы выдаем, проходит обязательную проверку, вернее, регистрацию ФРДО. Это федеральный реестр дополнительного образования, то есть фактически это живой документ, который мы вам пришлем по почте или по СДЭКам, и он будет, собственно, дополнением к основному диплому о среднем, профессиональном либо высшем образовании. А вот здесь, кстати, не уточню, [ФИО], какое образование у вас сейчас? МЕНЕДЖЕР: То есть, фактически, это будет вклад к вашему основному диплому на выходе. Выше не связано, да, с бухгалтерией, я правильно понимаю, поэтому МЕНЕДЖЕР: Верно. КЛИЕНТ: Просто не работала по специальности. МЕНЕДЖЕР: Ну, у меня было, да, то есть, закончили, но не практиковались, да? МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, это не страшно, на самом деле, это всегда беда, да, именно в высших учебных заведениях, когда действительно нам дается очень много теории, вроде мы, да, тратим очень много на это времени, но когда приходим на место работы, это всегда так, некоторая растерянность, потому что без практики, к сожалению, да, достаточно тяжело ориентироваться именно в рамках, да, новой профессии, новой сферы деятельности. [ФИО], вот еще один вопрос хотела бы вам задать. Я так понимаю, что обучиться нужно всему именно сейчас, да, потому что уже в процессе, собственно, хотелось бы приступить как можно раньше, правильно? МЕНЕДЖЕР: По длительности, да, давайте сейчас проговорим. На самом деле, график у нас максимально свободный, то есть все эти лекции у нас предзаписаны в хорошей студийной записи, И вы подключаетесь именно тогда, когда удобно именно вам. То есть не надо подстраиваться под расписание вебинаров, под поток студентов, обязательно выдерживать какой -то срок, там, четыре, пять, шесть месяцев, условно, да, как бывает в некоторых школах. Здесь вы учитесь именно в таком темпе, который удобен именно вам. То есть если у вас, например, сейчас есть задача быстро освоить все знания, можно учиться, например, по два -три часа в неделю, ой, простите, в день, и, соответственно, закончить весь курс примерно за два, ну, максимум два с половиной месяца. В чем еще преимущество обучения у нас, [ФИО]? Смотрите, вы можете учиться линейно, начиная от простого к сложному, да, то есть сначала опять начинается зов, и далее погружаться уже в определенные блоки. А можете выбрать приоритет и сразу начинать именно с него, потому что доступ ко всем блокам мы открываем сразу. И здесь вы уже сами выбираете, да, как вам будет комфортнее проходить обучение. Почему это удобно? Потому что, по сути, вы можете закрепить определенные знания и сразу использовать в работе, да, не растягивать на длительный перио[адрес], это по формату обучения. Скажите, пожалуйста, [ФИО], все уже здесь подходит, может быть, какие -то вопросы. КЛИЕНТ: Да нет, непонятно он вам теперь, что это такое, ты сам и обучаешься, сам и варишься. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я бы не сказала, что это прям самостоятельный, да, процесс. Почему? Почему? Потому что есть и эксперт -куратор, который с Вами на связи, он отвечает за десять минут, то есть это максимально быстро и оперативно. Тут можете не переживать, он помогает решать даже Ваши рабочие вопросы, да, то есть это очень ценно в рамках того, что если, допустим, да, мы допустим ошибку какую -то в ведении отчетности, например, налоговой, да, это может понести достаточно большие убытки нашим работодателям, что не хотелось бы, да. Здесь, действительно, лучше переспрашивать для того, чтобы быть более уверенной, и наш эксперт это такая большая поддержка, которая, наверное, особенно ценна и даже несравнима с оффлайн -обучением. То есть почему? Потому что, когда вы проходите оффлайн, да, вы можете задавать вопросы, но только в моменте, когда вы находитесь в классе, да, в учебном заведении, а (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: да,) далее, КЛИЕНТ: вот это и (МЕНЕДЖЕР: да,) удобно. МЕНЕДЖЕР: да, вы пришли (КЛИЕНТ: Продолжение) на работу, сложилась ситуация, а, не дай бог, быстрее надо это сделать, да, часто такое бывает в бухгалтерии, все, да, нам, ну, нет возможности ждать следующего занятия для того, чтобы задать этот вопрос, а тут такая возможность То есть в (КЛИЕНТ: Угу.) чём -то это даже удобнее. КЛИЕНТ: Дальше можно вопрос? Вообще сколько Ваша организация преподает уже, ну, вот сколько Сколько вы занимаетесь этой деятельностью? МЕНЕДЖЕР: давайте расскажи, [ФИО], мы занимаемся обучением, дополнительным обучением именно с 2012 года, а ранее мы занимались только корпоративным обучением, то есть (КЛИЕНТ: мы) среди (КЛИЕНТ: встретили) наших партнеров (КЛИЕНТ: вас) на сегодняшний (КЛИЕНТ: тут.) день это Сбербанк, это Headhunter, сотрудников Headhunter обучаем, это МТС, РЖД, ну, достаточно длительный список такой у нас на сегодняшний день, более двух тысяч партнеров именно по корпоративному обучению, и семь лет назад мы начали заниматься в том числе еще и обучением физлиц. На сегодняшний день делаем это достаточно успешно, согласно лицензии, как я уже сказала, (КЛИЕНТ: тогда) то есть здесь (КЛИЕНТ: ты) можете проверить (КЛИЕНТ: разложишь) (КЛИЕНТ: таблицу?) все наши деятельности, (КЛИЕНТ: Угу.) всю информацию я вам отправлю в удобный мессенджер (КЛИЕНТ: Может,) либо на (КЛИЕНТ: я) почту. КЛИЕНТ: тут много помогу? Да, (МЕНЕДЖЕР: Сориентируйтесь,) (МЕНЕДЖЕР: почитайте,) на почту (МЕНЕДЖЕР: посмотрите.) желательно, угу. МЕНЕДЖЕР: Да. Да, давайте построим (КЛИЕНТ: Может,) стиль, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: картине) да, (КЛИЕНТ: есть?) еще, я (КЛИЕНТ: Да,) так понимаю, что мои (КЛИЕНТ: да.) коллеги, наверное, вам не рассказывали, да, еще не касались (КЛИЕНТ: Нет,) этого вопроса, (КЛИЕНТ: нет,) да. (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: касается.) МЕНЕДЖЕР: Давайте, тогда я по стоимости тоже расскажу, вижу, да, что вы к нам пришли по промокоду «Тик -так». МЕНЕДЖЕР: Соответственно, у нас с вами еще и дополнительная скидка в семьдесят процентов, и вот бухгалтер в тарифе базовом, да, который мы с вами сейчас обсуждали, цена сайта, да, у нас сейчас пятьдесят девять тысяч девятьсот четыре рубля, а с вашей дополнительной скидкой, сейчас у меня секундочку, посчитаю точно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Сорок четыре 44 928 рублей, то есть экономия (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: это) такая (КЛИЕНТ: чисто) достаточно (КЛИЕНТ: бухучет,) ощутимая. (КЛИЕНТ: да?) Нет, нет, нет, это полностью, начиная с обоих учетов, действительно, с основы налогообложения, какие изменения были в 2026 году, вся практика в 1С -бухгалтерии, (КЛИЕНТ: Есть) закрытие (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: последствия) периода, (КЛИЕНТ: чужого) ну (КЛИЕНТ: снижения.) и всесторонняя поддержка, конечно, работа в тренажерах и поддержка куратора. Документы, да, официальные документы. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, но это только бухгалтерский меня интересует то, что бухгалтерский учет кадры поменялись. МЕНЕДЖЕР: А, поняла, по второму вопросу, да, вот как раз сейчас хотела перейти. Смотрите, помимо (КЛИЕНТ: Угу.) того, что у нас сейчас есть, я считаю, что достаточно хорошая скидка, мы еще и… есть такое правило Академии, да, что если вы принимаете решение в течение трех дней с момента обращения, то второй курс вы получаете в подарок. И (КЛИЕНТ: -то) здесь (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: больше,) как раз КЛИЕНТ: [наложение] чем в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот вторую вашу потребность мы можем прекрасно закрыть. То есть у нас есть, например, курс «Кадровое отделопроизводство», да, который как раз рассказывает, да, о особенностях приема, перевода, увольнения сотрудников, КЛИЕНТ: вот это мне МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, КЛИЕНТ: [наложение] и надо, угу. МЕНЕДЖЕР: и его мы можем получить в подарок. То доплачивать за него не нужно. За КЛИЕНТ: [наложение] Совершеннолетний МЕНЕДЖЕР: эту стоимость, ну, давайте так округлю, (КЛИЕНТ: пункт.) сорок пять тысяч рублей, мы получаем сразу два курса, закрываем все потребности, получаем документы и по первому, и по второму. КЛИЕНТ: И (МЕНЕДЖЕР: Угу.) там тоже так же лекции просто предоставляют в онлайне Обученица, да? МЕНЕДЖЕР: Да, все верно, формат, он абсолютно идентичный. То есть вы, даже, грубо говоря, да, есть у вас периодов обеденной. МЕНЕДЖЕР: Открыли наше приложение, посмотрели видео -лекцию, да, [адрес], например, выполнили [адрес],) на работе. (КЛИЕНТ: учитывая) То (КЛИЕНТ: ситуацию) есть уже как [адрес], (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: [адрес],) в (КЛИЕНТ: Угу.) зависимости от вашей загрузки. Вот, то есть здесь мы в КДП, да, учим (КЛИЕНТ: Насчет) в целом (КЛИЕНТ: того,) (КЛИЕНТ: что) основы КЛИЕНТ: Крым земля (МЕНЕДЖЕР: трудового) (МЕНЕДЖЕР: законодательства,) -всё. МЕНЕДЖЕР: оформление и увольнение, плата труда, рабочее время, время отдыха, работа с особыми категориями сотрудников, (КЛИЕНТ: Они) (КЛИЕНТ: тыквы) воинский (КЛИЕНТ: можно) (КЛИЕНТ: накормить?) учет, кадровая отчетность, основа работы в один из зуб, ну, это расчет заработной КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу, МЕНЕДЖЕР: платы тоже, да, сейчас вы этим занимаетесь, (КЛИЕНТ: угу,) правильно КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) нет (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) еще. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Пока не занимаетесь, КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, планируете, да, то КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть нужно будет? МЕНЕДЖЕР: Да, то есть есть, мы также закрепим эту тему. И в целом здесь мы рассматриваем софт -скилл специалиста по кадровому делу производства. Здесь же есть небольшой блок, кстати, на аэросети для работы. Это тоже суперполезно, особенно если нагрузка достаточно большая. То есть какую -то часть работы вы можете как раз доверить AI -ассистенту, который на сегодняшний день прекрасно справляется, ну, с некоторыми направлениями, скажем так. МЕНЕДЖЕР: Вот. (КЛИЕНТ: Я) И бонус (КЛИЕНТ: это) по экзаменам, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: просмотреть) кстати. КЛИЕНТ: вообще могу, допустим, чтобы посмотреть КЛИЕНТ: как они ведутся, (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) как -то можно скинуть (МЕНЕДЖЕР: конечно,) и посмотреть, (МЕНЕДЖЕР: конечно.) вот, на, допустим, наличный ящик? (МЕНЕДЖЕР: Ага.) КЛИЕНТ: Электронную точку я не помню, я указывала или нет. МЕНЕДЖЕР: Нет, к сожалению, [ФИО], вот я здесь как раз хотела уточнить. Продиктуйте, пожалуйста, для того, чтобы я смогла отправить вам всю информацию. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО], по -английски [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) рапина, (МЕНЕДЖЕР: так,) две п, рапина, собака, мау, точка л. МЕНЕДЖЕР: так, парапп, да, (КЛИЕНТ: Раб,) так, КЛИЕНТ: [наложение] пи, надо, дверпы, л, е, н, я, МЕНЕДЖЕР: [наложение] рабина, КЛИЕНТ: [наложение] или как куда -то МЕНЕДЖЕР: [наложение] так, КЛИЕНТ: [наложение] написать, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] секундочку, попробуем перепроверить. [ФИО], верно? КЛИЕНТ: да, да, собака, мал, точка, (МЕНЕДЖЕР: Собака) ру. МЕНЕДЖЕР: -майл точка ром. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, смотрите, я сейчас отправлю на этот ящик электронной почты вам ссылочку на активацию демо -доступа. Единственное, что я хотела бы Вас точить, скажите, пожалуйста, мы хотим посмотреть курс бухгалтера или (КЛИЕНТ: да.) курс кадрового отдела производства? Бухгалтер. КЛИЕНТ: Ну, если можно, было бы и то, и то, чтобы посмотреть, (МЕНЕДЖЕР: И) потому (МЕНЕДЖЕР: то,) что (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: то,) скидывали (МЕНЕДЖЕР: ага,) и то, и то, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] ага, КЛИЕНТ: [наложение] поэтому у других хоть я смотрела, мне просто представлять, какое преподавание, КЛИЕНТ: как как (МЕНЕДЖЕР: конечно,) -как -как -как (МЕНЕДЖЕР: конечно,) вообще. МЕНЕДЖЕР: да, вы сейчас сравниваете, да, получается, предложения (КЛИЕНТ: Да,) на рынке, насколько (КЛИЕНТ: хе) я поняла. (КЛИЕНТ: -хе) (КЛИЕНТ: -хе,) Да, (КЛИЕНТ: ну) ну это здорово, (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: да.) это правильно, конечно, но скажите, пожалуйста, наше предложение, как он в целом, насколько конкурентноспособно? (КЛИЕНТ: Конкуренция.) МЕНЕДЖЕР: Вот из того, что, да, предлагают, какие, кстати, школы смотрели? КЛИЕНТ: куренька! Конкуренция, управление, это как называется, некоммерческая организация, фирма, технологический какой -то университет, КЛИЕНТ: медицинского КЛИЕНТ: Управление, так это уже никого не название. КЛИЕНТ: Ну и (МЕНЕДЖЕР: Сложно,) тоже у (МЕНЕДЖЕР: наверно,) них пуфет (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: какое) «Академия». МЕНЕДЖЕР: [наложение] -то бывает? [ФИО]. КЛИЕНТ: Да нет, названий почти не запомнила. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла. Ну, вот мы называемся Eduson, чтобы это… КЛИЕНТ: Нет, сейчас я (МЕНЕДЖЕР: Да,) вам скажу. (МЕНЕДЖЕР: угу.) КЛИЕНТ: Учебный Центр МГТУ. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, то есть это при ВУЗе, да, скорее всего, обучение дополнительное? (КЛИЕНТ: НГУТУ,) (КЛИЕНТ: вернее,) Угу. (КЛИЕНТ: да,) Угу. (КЛИЕНТ: у) Там тоже (КЛИЕНТ: них) обучение (КЛИЕНТ: такие) (КЛИЕНТ: же,) онлайн? КЛИЕНТ: такая же, да, онлайн (МЕНЕДЖЕР: Ага.) -очная и, ну, очная тоже есть, но они МЕНЕДЖЕР: Ну, вы очень они (КЛИЕНТ: в) рассматриваете, (КЛИЕНТ: Москве) (КЛИЕНТ: находятся,) да, (КЛИЕНТ: нет,) наверно? (КЛИЕНТ: нет,) МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: не) вы (КЛИЕНТ: рассматриваю,) не умрете? КЛИЕНТ: у вас фирма тоже находится в (МЕНЕДЖЕР: Да,) [адрес], да не да сама (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Академия тоже, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Московская? МЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно, да. Если говорить про основных конкурентов, то все мы находимся в [адрес] или в [адрес], в любом случае это центральные регионы. МЕНЕДЖЕР: Бывает, что можно найти какие -то варианты и в регионах, Но тут суть, видите, в чем. Как правило, региональные школы, они, во -первых, либо у них обучение оффлайн, и они долго набирают, да, группы. Во -вторых, обучиться сразу на два направления оффлайн, ну, будет очень сложно, потому что вам представляете, сколько времени нужно и на поездки тратить будет. На одно, (КЛИЕНТ: Нет,) на (КЛИЕНТ: нет,) другое, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: сейчас) да, КЛИЕНТ: [наложение] не рассматривается уже давно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, неудобно, КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: наверное,) (МЕНЕДЖЕР: скорее) в технологии (МЕНЕДЖЕР: всего.) [ФИО], когда есть онлайн? МЕНЕДЖЕР: Да, да, действительно, (КЛИЕНТ: лучший) (КЛИЕНТ: вариант.) этим лучше пользоваться, согласна с вами, [ФИО]. Скажите, пожалуйста, а есть ли у Вас возможность сейчас перейти в почту и посмотреть, пришло ли письмо от нас? МЕНЕДЖЕР: Посмотрите, (КЛИЕНТ: есть,) пожалуйста, я просто (КЛИЕНТ: пришло,) боюсь, чтобы КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: пришло. Отлично, да, у нас бывает, (КЛИЕНТ: Eduson,) что в ПАМ улетает. КЛИЕНТ: Академия, [ФИО], Доступ к [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Ага,) пишу. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: смотрите ли, да, обращаю Ваше внимание, что ссылочка на демо -доступ, она работает в течение суток, нужно будет обязательно дать по ней перейти. (КЛИЕНТ: Сегодня) (КЛИЕНТ: -то) И (КЛИЕНТ: смотрю) второй (КЛИЕНТ: тогда,) (КЛИЕНТ: угу.) курс я также для Вас сейчас открою, но он не по ссылке будет, а он будет уже внутри личного кабинета, когда вы провалитесь по этой стрелке, он будет (КЛИЕНТ: я) располагаться, (КЛИЕНТ: понял.) да, давайте я сейчас проговорю, чтобы точно вы сориентировались, когда начали обучение, он будет располагаться в вкладке «Мои курсы». Это такой квадратик желтенький вверху, и (КЛИЕНТ: Угу.) здесь вы прямо открываете, и вот курс по КДП, он будет именно там. То есть для того чтобы перейти, нужно будет туда провалиться и щелкнуть. КЛИЕНТ: поняла. МЕНЕДЖЕР: Все, су[адрес], тогда давайте с Вами договоримся о времени следующего контакта. Я сейчас еще подробную информацию по одному, по другому курсу отправлю Вам на почту, также всю информацию по школе, когда лучше вернуться к Вам, завтра, может быть. Получится (КЛИЕНТ: Завтра,) сегодня? КЛИЕНТ: да, я сегодня еще посмотрю, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если можно, завтра вызываю. Если можно, с часа до двух по нашему иркутскому времени. -хе. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас я до двух, (КЛИЕНТ: У) а у нас разница (КЛИЕНТ: нас) (КЛИЕНТ: пять) с (КЛИЕНТ: часов) Вами, (КЛИЕНТ: разница,) так, КЛИЕНТ: пять. Пять (МЕНЕДЖЕР: пять.) это сколько? (МЕНЕДЖЕР: Это) КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас) с (МЕНЕДЖЕР: сейчас) часа (МЕНЕДЖЕР: уже) это плюс МЕНЕДЖЕР: [наложение] четыре, КЛИЕНТ: пять. Нет, (МЕНЕДЖЕР: да,) у нас (МЕНЕДЖЕР: почти?) уже четыре часа, да, без пятнадцати четыре, да. МЕНЕДЖЕР: М -м -м! МЕНЕДЖЕР: Проблема. Мы (КЛИЕНТ: Да.) начинаем (КЛИЕНТ: Ну,) просто (КЛИЕНТ: во) работать (КЛИЕНТ: сколько,) (КЛИЕНТ: скажите?) с десяти утра, это вот самое раннее, сейчас вот у нас уже почти одиннадцать, но (КЛИЕНТ: Три,) это вот (КЛИЕНТ: да.) самое раннее. КЛИЕНТ: Ну, в три часа. Ну, хорошо. Не вопрос. (МЕНЕДЖЕР: Нормально,) Давайте (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: устроиться?) после. Да. Ну, хорошо. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Давайте. (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: супер,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте тогда так и договоримся, завтра, как только на работу выйду, я сразу вас наберу и (КЛИЕНТ: Давайте.) уже обсудим. Кстати, (КЛИЕНТ: Давайте.) оплату, (КЛИЕНТ: Угу.) возможно, да, я не проговорила, вы рассматриваете от [ФИО] или от компании? КЛИЕНТ: От физ. (МЕНЕДЖЕР: От) Цена. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Здесь можно как единым платежом, в этом случае, кстати, еще кэшбэк можно получить от ВТБ, от Альфа -Банка, Т -Банка, если оплачивать этой картой пять процентов, ой, вернее, десять процентов до пяти тысяч рублей. И, соответственно, можно разбить в рассрочку без переплаты. Сбербанк, (КЛИЕНТ: Угу.) Т -Банк, опять же, да, у нас очень много вариантов, чтобы не (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: угу,) так было, КЛИЕНТ: [наложение] так МЕНЕДЖЕР: да, накладно сразу большое сумму. (КЛИЕНТ: ладно,) Угу, (КЛИЕНТ: поняла,) да, КЛИЕНТ: поняла, хорошо, я (МЕНЕДЖЕР: да,) всё решу, (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: варианты) посмотрю, (МЕНЕДЖЕР: есть.) я МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, что, супер, (КЛИЕНТ: поняла,) [ФИО], (КЛИЕНТ: приятно) тогда будем (КЛИЕНТ: было,) на связи, (КЛИЕНТ: угу,) если (КЛИЕНТ: угу,) какие -то вопросы, также мне просто на почту ответным письмом пришлите, если вопросов нет, да, сразу же отводим ваши впечатления, хорошо? КЛИЕНТ: Хорошо. Спасибо (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) большое. (МЕНЕДЖЕР: всего) До (МЕНЕДЖЕР: доброго,) встречи. МЕНЕДЖЕР: да, хорошего дня, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность19:27
Реплик всего450
Слов3488
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено55

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

a5c28f91 26.06.2026 10:14
Бухгалтер · 05:10 · КЛИЕНТ: [ФИО].Кулакова МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: доброго. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [

Текущий звонок

7a761988 25.06.2026 10:25
Бухгалтер · 19:27 · 92%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бухгалтерский учет и кадровое делопроизводство
Прошлый опыт
Начальный уровень в бухгалтерии ломбардов, работает с МФО, не работала в 1С, образование не по специальности
Мотивация
Необходимость освоить практические навыки для текущей работы
Цели в обучении
Изучить азы бухучета, научиться работать в 1С, закрывать периоды
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько лет организация преподает?» · «Можно ли посмотреть демо-доступ к курсам?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Иркутск · Бухгалтер (начальный уровень)
Жизненные обстоятельства